הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-8257665
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
עיתון הארץ הוא אחד מהעיתונים היומיים הוותיקים והבולטים בישראל, שפועל ברציפות מאז שנת 1919. העיתון מזוהה עם קו עריכה ליברלי ונותן דגש על עיתונות חוקרת, דעות מגוונות ופרשנויות מעמיקות.
קבוצת "הארץ" מפעילה גם את אתר האינטרנט haaretz.co.il, שבו ניתן למצוא את תכני העיתון המודפס לצד עדכוני חדשות שוטפים, טורי דעה, מדורי תרבות, כלכלה, ספורט ועוד. הקבוצה מוציאה גם מהדורה באנגלית עבור קהל קוראים בינלאומי. מטה העיתון ממוקם בתל אביב, והוא מופעל על ידי חברת "הארץ – הוצאה לאור בע"מ".
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב! אנחנו מנויי הארץ – סופ"ש- משפ' שטרן גבעת אלה, 0544791398, (0544989350) בתאריך 8/8/2025 בשישי, לא התקבל אצלינו העיתון פנינו טלפונית ל *5200, בשעה 09:45, והובטח שהעיתון יגיע בחלוקה מאוחרת. העיתון לא הגיע כלל . לאחר מכן, אמרו שיזכו אותנו בעלות , וכי העיתון יגיע ביום שני11/8 העיתון לא הגיע כלל, לא בששי ולא בשני שלאחר מכן.וגם לא קיבלנו זכוי !!! יש לציין שבאותו יום שישי- שכן צמוד אלינו התלונן על אי קבלת עיתון, וכן קיבל בחלוקה מאוחרת . היום , יום שישי29/8/2025 , שוב לא התקבל אצלינו העיתון פנינו טלפונית ל *5200, בשעה 07:58, והובטח שהעיתון יגיע בחלוקה מאוחרת. התקשרנו שוב ב 09:29, וב 11:31 אמרו שיגיע עד 13:30 כעת 13:52, והעיתון לא הגיע כלל !!!! אנחנו מנויים על עיתון שהחשבנו לעיתון רציני , אבל השירות בעייתי ביותר. נשקול צעדינו בקשר למנוי ובקשר לפני לאיגוד צרכנות .
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור עיתון הארץ.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון *5200 (אפשרות נוספת בפניות טכניות וציבור) או לכתוב ל־customer_service@haaretz.co.il. שירות הלקוחות מטפל גם בבקשות הקפאה זמנית של מנויים מודפסים או דיגיטליים.
ניתן לעשות זאת בטלפון *5200 דרך מוקד מנויים, או דרך מערכת השירות באתר. ניתן לעדכן גם כתובת זמנית (חופשה למשל) או קבועה מהחשבון האישי .
חשבון, קבלות וחשבוניות זמינות בחשבון האישי באתר. לפרטים נוספים לגבי חיובים ניתן לפנות בטלפון *5200 בשעות 08:00‑13:00 (ימים א׳‑ה׳) ו‑08:00‑12:00 (יום ו׳) .
במקרה של אי־הגעה של מהדורה מודפסת, ניתן לפנות לטלפון *5200 או בדוא"ל ל־customer_service@haaretz.co.il, עם פירוט על תאריך היעדרות והכתובת.
לאפליקציית הסמארטפון (אנגלית או עברית): mobile@haaretz.co.il. לתמיכה טכנית באתר עצמו יש להתקשר ל־03‑5121133 (ימים א׳‑ה׳ 08:00‑24:00, ו׳ 08:00‑13:00, שבת 18:00‑24:00) או לשלוח מייל ל־feedback@haaretz.co.il .
כן. "הארץ" מקפיד על שוויון נגישות בהתאם לחוק, ומעניק שירות לקוחות נגיש ומותאם.
ניתן לשלוח מכתבים לטורים כמו "דעות" ל־letters@haaretz.co.il, מאמרים ל־opinions@haaretz.co.il, או בדואר לכתובת: זלמן שוקן 21, ת.ד. 59024, תל אביב 6159001.
לשאלות על פרסום בעיתון או באתר אפשר לפנות למחלקת פרסום דרך הדוא"ל המופיע בקטגוריית "פרסום" בדף צור קשר באתר.
ניתן לשלוח פניות ישירות למערכת דרך customer@haaretz.co.il או להתקשר לוועדות העורכים בטלפון 03-5121204 / 03-5121205
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אבינועם ושולמית שטרן | שלום רב! אנחנו מנויי הארץ – סופ"ש- משפ' שטרן גבעת אלה, 0544791398, (0544989350) בתאריך 8/8/2025 בשישי, לא התקבל אצלינו העיתון פנינו טלפונית ל *5200, בשעה 09:45, והובטח שהעיתון יגיע בחלוקה מאוחרת. העיתון לא הגיע כלל . לאחר מכן, אמרו שיזכו אותנו בעלות , וכי העיתון יגיע ביום שני11/8 העיתון לא הגיע כלל, לא בששי ולא בשני שלאחר מכן.וגם לא קיבלנו זכוי !!! יש לציין שבאותו יום שישי- שכן צמוד אלינו התלונן על אי קבלת עיתון, וכן קיבל בחלוקה מאוחרת . היום , יום שישי29/8/2025 , שוב לא התקבל אצלינו העיתון פנינו טלפונית ל *5200, בשעה 07:58, והובטח שהעיתון יגיע בחלוקה מאוחרת. התקשרנו שוב ב 09:29, וב 11:31 אמרו שיגיע עד 13:30 כעת 13:52, והעיתון לא הגיע כלל !!!! אנחנו מנויים על עיתון שהחשבנו לעיתון רציני , אבל השירות בעייתי ביותר. נשקול צעדינו בקשר למנוי ובקשר לפני לאיגוד צרכנות . | 29/08/2025 בשעה 14:55 |
הנתונים מ-Google Trends מציגים תמונה מעניינת של מגמות החיפוש עבור "עיתון הארץ" לאורך התקופה הנבחנת. ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי, כאשר ישנן עליות וירידות משמעותיות בתדירות החיפושים. תקופות מסוימות בולטות במיוחד, כמו למשל בחודש נובמבר 2024, שבו נרשמה עלייה חדה ל-50 נקודות, לעומת תקופות אחרות שבהן נרשמו ירידות ל-21 נקודות בלבד, כמו בחודש ינואר 2025.
במהלך התקופה, ניכרים מספר רגעים של עליות בולטות, כגון באוקטובר 2024, שבו נרשם שיא של 100 נקודות. ייתכן כי עליות אלו קשורות לאירועים חדשותיים משמעותיים או לעדכונים חשובים שהעיתון פרסם. מנגד, ירידות בתדירות החיפושים, כמו זו שנרשמה בפברואר 2025 עם 21 נקודות, עשויות להיות תוצאה של היעדר אירועים חדשותיים בולטים או תקופות חגים, שבהן תשומת הלב הציבורית מתמקדת בנושאים אחרים.
חשוב לציין שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "עיתון הארץ". ייתכן כי אירועים חיצוניים, חגים או עונות, משפיעים גם הם על רמת העניין הציבורי בעיתון. כמו כן, יש לזכור כי תדירות החיפושים אינה בהכרח משקפת את שביעות רצון הלקוחות, אלא עשויה להיות מושפעת מגורמים חיצוניים שאינם בשליטת העיתון.
לסיכום, בעוד שהנתונים מצביעים על תנודתיות במידת העניין הציבורי ב"עיתון הארץ", הם אינם מעידים בהכרח על איכות שירות הלקוחות של החברה. אנו מזמינים אתכם, הקוראים, לשתף את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של "עיתון הארץ", על מנת להוסיף נדבך נוסף להבנת התמונה הכוללת.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של עיתון הארץ