עיתון הארץ - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-8257665

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של עיתון הארץ (03-5121333)

הכוונה מהירה: בעיתון הארץ מומלץ ללחוץ על 2 לשירות לקוחות ולהגעה מהירה לנציג אנושי; שלוחה 1 מיועדת בעיקר להזמנת מנוי חדש.

להזמנת מנוי חדש

לשירות לקוחות

💡שעות המענה הטלפוני מצומצמות ולכן עדיף אחרי השעה 13:00 לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל שם הם זמינים עד 20:00.

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא מנוי עיתון לאחרונה (59%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 4 פניות חדשות לחברת עיתון הארץ.
✨ הנושא המרכזי: מנוי עיתון
😠 רגש בולט: רגוע (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם עיתון הארץ כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-13:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-12:00

טופס יצירת קשר באתר עיתון הארץ

מייל

digital-support@haaretz.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - שוקן 21, תל אביב, מיקוד 6159001, ת.ד 59024

פקס - 03-5121349

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם עיתון הארץ

טלפון משרדים - 03-5121212
פקס משרדים - 03-6819316
מיילים נוספים לקבלת שירות - Haaretz.Print@glassix.support או Haaretz@glassix.support
לקבלת שירות לקוחות באנגלית - digital-english@haaretz.co.il
יצירת קשר עם הסושיאל - social@haaretz.co.il
פניות לגבי זהותם של צלמים וקרדיט - photo.report@haaretz.co.il
שאלות ותשובות
יצירת קשר בנוגע לפירסום

♿ פניות לעיתון הארץ בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של עיתון הארץ, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-5133626

במייל - Accessibility@haaretz.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של עיתון הארץ.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של עיתון הארץ בטלפון 03-5121333 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של עיתון הארץ ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על עיתון הארץ:

איך מעדכנים כרטיס אשראי שמשמש לתשלום חודשי

הפרטים עודכנו בתאריך 16/12/2025

ℹ️ בקטנה על עיתון הארץ

עיתון הארץ הוא אחד מהעיתונים היומיים הוותיקים והבולטים בישראל, שפועל ברציפות מאז שנת 1919. העיתון מזוהה עם קו עריכה ליברלי ונותן דגש על עיתונות חוקרת, דעות מגוונות ופרשנויות מעמיקות.

קבוצת "הארץ" מפעילה גם את אתר האינטרנט haaretz.co.il, שבו ניתן למצוא את תכני העיתון המודפס לצד עדכוני חדשות שוטפים, טורי דעה, מדורי תרבות, כלכלה, ספורט ועוד. הקבוצה מוציאה גם מהדורה באנגלית עבור קהל קוראים בינלאומי. מטה העיתון ממוקם בתל אביב, והוא מופעל על ידי חברת "הארץ - הוצאה לאור בע"מ".

מעיון במענים שניתנו על ידי שירות הלקוחות של הארץ עולה כי מרבית הפניות מטופלות במסגרת ניהול מנויים ואספקת עיתון: בקשות הקפאה מבוצעות לעיתים אוטומטית על ידי הלקוח במערכת ולעיתים מאושרות ידנית למועדים ספציפיים, תקלות באי קבלת עיתון מזכות את המנוי בזיכוי מיידי ומועברות לבדיקה מול מערך ההפצה וחברות השטח, ופניות חוזרות מטופלות תוך ניסיון למנוע הישנות מקרים דומים. בנוסף, בקשות לביטול מנוי נרשמות במערכת ומועברות להמשך טיפול של נציג קשרי לקוחות, בעוד פניות נקודתיות מועברות ישירות לשטח עם הנחיות מדויקות. בפועל, דפוס הטיפול מתבסס על מענה תפעולי קצר, זיכוי במידת הצורך והעברת האחריות לגורם הרלוונטי, בהתאם לסוג הבקשה ולסטטוס המנוי.

מעבר לאתר של עיתון הארץ

לקריאה בויקיפדיה על עיתון הארץ

🧾 מידע משפטי - עיתון הארץ

🏷️ שם התאגיד הרשמי: הוצאת עתון הארץ בע"מ

🆔 מספר חברה: 510015449

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 30.3.1943

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית עיתון הארץ ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
mobile@haaretz.co.il | inon.gershovitz@haaretz.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
054-537-8740

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של עיתון הארץ?

1. איך אני מבטל או מקפיא את המנוי שלי? ▼

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון *5200 (אפשרות נוספת בפניות טכניות וציבור) או לכתוב ל־customer_service@haaretz.co.il. שירות הלקוחות מטפל גם בבקשות הקפאה זמנית של מנויים מודפסים או דיגיטליים.

2. איך מעדכנים את הכתובת למשלוח עיתון? ▼

ניתן לעשות זאת בטלפון *5200 דרך מוקד מנויים, או דרך מערכת השירות באתר. ניתן לעדכן גם כתובת זמנית (חופשה למשל) או קבועה מהחשבון האישי .

3. היכן ניתן למצוא את החשבונית שלי? ▼

חשבון, קבלות וחשבוניות זמינות בחשבון האישי באתר. לפרטים נוספים לגבי חיובים ניתן לפנות בטלפון *5200 בשעות 08:00‑13:00 (ימים א׳‑ה׳) ו‑08:00‑12:00 (יום ו׳) .

4. לא הגיע העיתון הבוקר - מה עושים? ▼

במקרה של אי־הגעה של מהדורה מודפסת, ניתן לפנות לטלפון *5200 או בדוא"ל ל־customer_service@haaretz.co.il, עם פירוט על תאריך היעדרות והכתובת.

5. יש לי בעיה טכנית באתר או באפליקציה - למי לפנות? ▼

לאפליקציית הסמארטפון (אנגלית או עברית): mobile@haaretz.co.il. לתמיכה טכנית באתר עצמו יש להתקשר ל־03‑5121133 (ימים א׳‑ה׳ 08:00‑24:00, ו׳ 08:00‑13:00, שבת 18:00‑24:00) או לשלוח מייל ל־feedback@haaretz.co.il .

6. האם יש עזרה לנגישות עבור אנשים עם מוגבלויות? ▼

כן. "הארץ" מקפיד על שוויון נגישות בהתאם לחוק, ומעניק שירות לקוחות נגיש ומותאם.

7. איך שולחים מכתבים או מאמרים לעיתון? ▼

ניתן לשלוח מכתבים לטורים כמו "דעות" ל־letters@haaretz.co.il, מאמרים ל־opinions@haaretz.co.il, או בדואר לכתובת: זלמן שוקן 21, ת.ד. 59024, תל אביב 6159001.

8. איך לפנות למחלקת פרסום? ▼

לשאלות על פרסום בעיתון או באתר אפשר לפנות למחלקת פרסום דרך הדוא"ל המופיע בקטגוריית "פרסום" בדף צור קשר באתר.

9. איך ליצור קשר עם המערכת או העורך הראשי? ▼

ניתן לשלוח פניות ישירות למערכת דרך customer@haaretz.co.il או להתקשר לוועדות העורכים בטלפון 03-5121204 / 03-5121205

האם עיתון הארץ הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בשירותי תוכן, עיתונות וספרים

ביטול מנוי לעיתון או מגזין – ניתן לבטל כל מנוי באמצעות פנייה לחברה, גם אם נחתם מראש לתקופה ארוכה. אם החידוש בוצע ללא הסכמתך – מדובר בהטעיה אסורה לפי החוק.
חיוב על ספרים דיגיטליים או שירותי תוכן – כל רכישה דיגיטלית מחייבת קבלת פירוט עסקה, וזכות ביטול תוך 14 ימים – כל עוד לא התחלת בקריאה או הורדה בפועל (למעט חריגים).
עיכוב או כשל בהספקת עיתון – במידה ולא קיבלת את המוצר אליו נרשמת, ניתן לדרוש זיכוי או ביטול עסקה. זה נכון גם אם מדובר בשירותים דיגיטליים שלא פועלים.
שירות לקוחות מסורבל – לפי חוק שירות לקוחות, על הספק לאפשר מענה טלפוני אנושי תוך 6 דקות, ולא להסתיר את האפשרות לבטל מנוי.
הטעיה בפרסום מבצעים – אם קיבלת הבטחה למחיר מוזל/מתנה/שירותים נלווים (למשל: ספר במתנה עם מנוי), והמובטח לא התקיים – יש להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן.

גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:

📊 ניתוח פניות ל‏עיתון הארץ

מבוסס על 22 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

כועס: 5%
רגוע: 59%
מתוסכל: 36%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

מנוי עיתון – 36%
משלוח עיתון – 33%
שירות לקוחות – 28%
מנוי דיגיטלי – 3%

תלונה לדוגמה:

שלום לכם, אני מבקשת להפסיק את חלוקת העיתון המודפס לאלתר. אינני קוראת אותו ואפילו לא פותחת. תודה.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של עיתון הארץ

זמן תגובה ממוצע במייל: 6 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 85%

אחוז פניות שלא נענו: 15%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 78% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 29/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור עיתון הארץ.

סקירה סטטיסטית – עיתון הארץ

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

66% טלפון 34% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות עיתון הארץ

המייל של שירות לקוחות עיתון הארץ

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות עיתון הארץ

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל עיתון הארץ

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
פיני פרלמוטר	אבקש להפסיק את חלוקת העיתון לביתי מהתאריך 30 בינואר 2026 ועד ל-7 בפברואר 2026. תודה מראש, פיני פרלמוטר	27/01/2026 בשעה 20:07
Weissbuch Weissbuch	בבקשה לבטל מני לעיתון אחותי מנויה	26/01/2026 בשעה 23:39
Weissbuch Weissbuch	לכבוד שירות הלקוחות של עיתון הארץ, אבקש לבטל את המנוי של אחותי. בברכה, Weissbuch Weissbuch	26/01/2026 בשעה 23:36
ליזה מזור	ערב טוב אני מבקשת לשנות את המנוי לפעם בשבוע ביום שישי החל מ 1.2.2026 תודה, ליזה מזור	24/01/2026 בשעה 15:51
שבעת הכוכבים דיור מוגן	שלום רב, 1. אנו לא מקבלים את עיתוני הארץ באופן סדיר. גם היום לא קיבלנו עיתון. שם המנוי: "שבעת הכוכבים" - דיור מוגן ברחוב הנשיא יצחק בן צבי 138 הרצליה פיתוח. ח.פ. [ת.ז צונזרה] - האם המנוי שלנו בתוקף? 2. בנוסף חלק מהדיירים שלנו מנויים באופן פרטי. אנא העבירו לנו את שמות המנויים הפרטיים כדי שנדע לחלק להם. בתודה מראש	18/01/2026 בשעה 11:45
יגאל שקלרש	שלום רב, מנוי 290533 ב 14/01/26 בקשתי בשרות הלקוחות לשנות את תוכן סל המוצרים שאני מקבל לפי הפרוט הבא: 1. להשאיר את קבלת העיתון המודפס בסופי שבוע ובערבי חג. 2. להוסיף מנוי דיגיטלי. 3. לבטל מנוי מודפס ל-דמרקר. קבלתי אישור לפניות אך בטופסי האישור מצויין מס תעודת זהות לא נכון, טלפון שגוי והכי חשוב שאיני מצליח להכנס לאתרהדיגיטלי המלא של העיתון וממשיך לקבל רק כותרות. סיומת כרטיס האשראי נכונה אך ללא ראיתי עדות בדיווח הכרטיס באתר חברת האשראי לשינוי בגביה. אבקש טיפולכם. בברכה, יגאל שקלרש	18/01/2026 בשעה 09:16
אורלי נטע במבג׳י	מעוניינים להקפיא המנוי שלנו החל מיום ה 15.01 ועד ה 27.01. המנוי על שם בעלי יצחק במבג׳י, רחוב בן שפרוט 2 תל אביב	13/01/2026 בשעה 21:48
מימי רוזנשטיין	מבקשת לבצע הקפאת מינוי סופ״ש מה 12-19.1.25	09/01/2026 בשעה 12:26
קארינה צנציפר	שלום רב, גיליתי שתקופת המנוי שלי הוארכה לשנה נוספת ללא חידוש או הסכמה מצידי. האם תוכלו ליצור איתי קשר כדי לדון באפשרויות העומדות לרשותי כעת? תודה רבה, קארינה צנציפר	04/01/2026 בשעה 12:08
עפרה רזאל	לא קיבלתי את הדה מרקר החדש למרות ששילמתי. אנא העבירו לי אותו ובטלו את המנוי להמשך. יתכן והתקלה קרתה עקב שינוי בקוד הפתיחה של הדלת: 1042#	30/12/2025 בשעה 13:43

📈 איך הציבור התעניין בעיתון הארץ לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות ביחס לעיתון הארץ. הנתונים מציגים תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר בערכים מסוימים נראה כי חלה עלייה משמעותית וברורים גם תקופות של ירידה. לדוגמה, בחודש אוקטובר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת העניין, שהגיעה לשיא של 100 נקודות ב-27 באוקטובר. לעומת זאת, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נראית ירידה בולטת, עם ערכים נמוכים יותר של 21 ו-26, בהתאמה.

ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים ברמת העניין הציבורי בעיתון הארץ. אחת מהן יכולה להיות אירועים חדשותיים משמעותיים שהתרחשו בחודשים מסוימים, אשר הגבירו את הצורך במידע אמין ומעמיק. בנוסף, ייתכן שחגים או עונות מסוימות משפיעים על מספר החיפושים, לדוגמה: בחגים עשויים אנשים לבלות יותר זמן בחיפוש אחר תוכן קריאה. כמו כן, ייתכן ששירות הלקוחות של עיתון הארץ משפיע בעקיפין על רמת העניין, אך קשה לקשור באופן ישיר מגמות אלו לאיכות השירות.

ראוי לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של עיתון הארץ. יתר על כן, גורמים חיצוניים רבים, כמו אירועים חדשותיים או שינויים עונתיים, עשויים להשפיע על תדירות החיפושים.

נשמח לשמוע מכם, הקוראים, על חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של עיתון הארץ. שתפו אותנו בתגובות בחוויות חיוביות או בהצעות לשיפור, ובכך תסייעו לשפר את השירות של העיתון עבור כלל הציבור.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם עיתון הארץ

השירות של עיתון הארץ זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל עיתון הארץ גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-5121333.

לעיתון הארץ ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-8257665.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של עיתון הארץ מכאן digital-support@haaretz.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של עיתון הארץ: שוקן 21, תל אביב, מיקוד 6159001, ת.ד 59024. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לעיתון הארץ למספר 03-5121349 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.