הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-8257665
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
עיתון הארץ הוא אחד מהעיתונים היומיים הוותיקים והבולטים בישראל, שפועל ברציפות מאז שנת 1919. העיתון מזוהה עם קו עריכה ליברלי ונותן דגש על עיתונות חוקרת, דעות מגוונות ופרשנויות מעמיקות.
קבוצת "הארץ" מפעילה גם את אתר האינטרנט haaretz.co.il, שבו ניתן למצוא את תכני העיתון המודפס לצד עדכוני חדשות שוטפים, טורי דעה, מדורי תרבות, כלכלה, ספורט ועוד. הקבוצה מוציאה גם מהדורה באנגלית עבור קהל קוראים בינלאומי. מטה העיתון ממוקם בתל אביב, והוא מופעל על ידי חברת "הארץ - הוצאה לאור בע"מ".
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 2 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב! אנחנו מנויי הארץ – סופ"ש- משפ' שטרן גבעת אלה, 0544791398, (0544989350) בתאריך 8/8/2025 בשישי, לא התקבל אצלינו העיתון פנינו טלפונית ל *5200, בשעה 09:45, והובטח שהעיתון יגיע בחלוקה מאוחרת. העיתון לא הגיע כלל . לאחר מכן, אמרו שיזכו אותנו בעלות , וכי העיתון יגיע ביום שני11/8 העיתון לא הגיע כלל, לא בששי ולא בשני שלאחר מכן.וגם לא קיבלנו זכוי !!! יש לציין שבאותו יום שישי- שכן צמוד אלינו התלונן על אי קבלת עיתון, וכן קיבל בחלוקה מאוחרת . היום , יום שישי29/8/2025 , שוב לא התקבל אצלינו העיתון פנינו טלפונית ל *5200, בשעה 07:58, והובטח שהעיתון יגיע בחלוקה מאוחרת. התקשרנו שוב ב 09:29, וב 11:31 אמרו שיגיע עד 13:30 כעת 13:52, והעיתון לא הגיע כלל !!!! אנחנו מנויים על עיתון שהחשבנו לעיתון רציני , אבל השירות בעייתי ביותר. נשקול צעדינו בקשר למנוי ובקשר לפני לאיגוד צרכנות .
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור עיתון הארץ.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון *5200 (אפשרות נוספת בפניות טכניות וציבור) או לכתוב ל־customer_service@haaretz.co.il. שירות הלקוחות מטפל גם בבקשות הקפאה זמנית של מנויים מודפסים או דיגיטליים.
ניתן לעשות זאת בטלפון *5200 דרך מוקד מנויים, או דרך מערכת השירות באתר. ניתן לעדכן גם כתובת זמנית (חופשה למשל) או קבועה מהחשבון האישי .
חשבון, קבלות וחשבוניות זמינות בחשבון האישי באתר. לפרטים נוספים לגבי חיובים ניתן לפנות בטלפון *5200 בשעות 08:00‑13:00 (ימים א׳‑ה׳) ו‑08:00‑12:00 (יום ו׳) .
במקרה של אי־הגעה של מהדורה מודפסת, ניתן לפנות לטלפון *5200 או בדוא"ל ל־customer_service@haaretz.co.il, עם פירוט על תאריך היעדרות והכתובת.
לאפליקציית הסמארטפון (אנגלית או עברית): mobile@haaretz.co.il. לתמיכה טכנית באתר עצמו יש להתקשר ל־03‑5121133 (ימים א׳‑ה׳ 08:00‑24:00, ו׳ 08:00‑13:00, שבת 18:00‑24:00) או לשלוח מייל ל־feedback@haaretz.co.il .
כן. "הארץ" מקפיד על שוויון נגישות בהתאם לחוק, ומעניק שירות לקוחות נגיש ומותאם.
ניתן לשלוח מכתבים לטורים כמו "דעות" ל־letters@haaretz.co.il, מאמרים ל־opinions@haaretz.co.il, או בדואר לכתובת: זלמן שוקן 21, ת.ד. 59024, תל אביב 6159001.
לשאלות על פרסום בעיתון או באתר אפשר לפנות למחלקת פרסום דרך הדוא"ל המופיע בקטגוריית "פרסום" בדף צור קשר באתר.
ניתן לשלוח פניות ישירות למערכת דרך customer@haaretz.co.il או להתקשר לוועדות העורכים בטלפון 03-5121204 / 03-5121205
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רותי חופש | שלום ברצוני לסיים את המינוי שיש לי לעיתון בסופש.אנא אשרו לי שקבלתם.תודה רבה רותי חופש | 07/10/2025 בשעה 15:41 |
| אבינועם ושולמית שטרן | שלום רב! אנחנו מנויי הארץ – סופ"ש- משפ' שטרן גבעת אלה, [טלפון הוסר], ([טלפון הוסר]) בתאריך 8/8/2025 בשישי, לא התקבל אצלינו העיתון פנינו טלפונית ל *5200, בשעה 09:45, והובטח שהעיתון יגיע בחלוקה מאוחרת. העיתון לא הגיע כלל . לאחר מכן, אמרו שיזכו אותנו בעלות , וכי העיתון יגיע ביום שני11/8 העיתון לא הגיע כלל, לא בששי ולא בשני שלאחר מכן.וגם לא קיבלנו זכוי !!! יש לציין שבאותו יום שישי- שכן צמוד אלינו התלונן על אי קבלת עיתון, וכן קיבל בחלוקה מאוחרת . היום , יום שישי29/8/2025 , שוב לא התקבל אצלינו העיתון פנינו טלפונית ל *5200, בשעה 07:58, והובטח שהעיתון יגיע בחלוקה מאוחרת. התקשרנו שוב ב 09:29, וב 11:31 אמרו שיגיע עד 13:30 כעת 13:52, והעיתון לא הגיע כלל !!!! אנחנו מנויים על עיתון שהחשבנו לעיתון רציני , אבל השירות בעייתי ביותר. נשקול צעדינו בקשר למנוי ובקשר לפני לאיגוד צרכנות . | 29/08/2025 בשעה 14:55 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות ביחס לעיתון הארץ. הנתונים מציגים תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר בערכים מסוימים נראה כי חלה עלייה משמעותית וברורים גם תקופות של ירידה. לדוגמה, בחודש אוקטובר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת העניין, שהגיעה לשיא של 100 נקודות ב-27 באוקטובר. לעומת זאת, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נראית ירידה בולטת, עם ערכים נמוכים יותר של 21 ו-26, בהתאמה.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים ברמת העניין הציבורי בעיתון הארץ. אחת מהן יכולה להיות אירועים חדשותיים משמעותיים שהתרחשו בחודשים מסוימים, אשר הגבירו את הצורך במידע אמין ומעמיק. בנוסף, ייתכן שחגים או עונות מסוימות משפיעים על מספר החיפושים, לדוגמה: בחגים עשויים אנשים לבלות יותר זמן בחיפוש אחר תוכן קריאה. כמו כן, ייתכן ששירות הלקוחות של עיתון הארץ משפיע בעקיפין על רמת העניין, אך קשה לקשור באופן ישיר מגמות אלו לאיכות השירות.
ראוי לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של עיתון הארץ. יתר על כן, גורמים חיצוניים רבים, כמו אירועים חדשותיים או שינויים עונתיים, עשויים להשפיע על תדירות החיפושים.
נשמח לשמוע מכם, הקוראים, על חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של עיתון הארץ. שתפו אותנו בתגובות בחוויות חיוביות או בהצעות לשיפור, ובכך תסייעו לשפר את השירות של העיתון עבור כלל הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של עיתון הארץ