אנחנו באתר שירות פלוס מסייעים לצרכנים להבין בצורה ברורה ופשוטה כיצד לבטל מנוי או שירות מול החברות השונות, כולל עיתון הארץ. אם כיום ברצונך לבצע ביטול מנוי ב־עיתון הארץ (לדוגמה: מנוי דיגיטלי, מועדון מנויים או שירותים נלווים) — אתה במקום הנכון. בעמוד זה תמצא הסבר מוצלח על הצעדים לביצוע הביטול, נוסח מייל מומלץ למקרה שתבחר לפעול בכתב, וכן רשימת טיפים ותנאים שחשוב להכיר. המטרה היא להקל עליך את התהליך — לאפשר לך לפעול ביעילות, לדעת את זכותך ולוודא שהביטול יבוצע כראוי.
נושא המייל: בקשה לביטול מנוי – עיתון הארץ
גוף המייל:
שלום רב,
שמי : [ שם פרטי + שם משפחה ]
ת.ז. לקוח : [ מספר תעודת זהות ]
מס’ מנוי / הזמנה (אם ידוע) : [ מספר מנוי או מזהה לקוח ]
ארבע ספרות אחרונות של כרטיס אשראי המתקשר למנוי : [ XXXX ]אבקש בזאת לבטל את מנוי הלקוח שלי ב־עיתון הארץ (פעולה: ביטול מנוי), ולא לוותר על התחייבויות נוספות מעבר לתקופת המנוי שכבר שולמה (אם קיימת).
אבקש לאשר קבלת הבקשה ואת ביצועה בדוא״ל חוזר או בטלפון : [ מספר טלפון נייד ]
תודה מראש על הטיפול,
בברכה,
[ שם מלא ]
דוא״ל לקוח : [ כתובת דוא״ל ]
טלפון נייד : [ מספר טלפון ]————————————————————————
אם ברצונך להוסיף פרטי מנוי נוספים או הערות (כגון: “מבקש לבטל החל מ-…”, “אין חיוב עתידי”, “נא לא לשלוח הצעות נוספות”), אנא ציין זאת כאן.
טלפון : 03-5121333
וואטסאפ / מסרון : 052-8257665
פקס : 03-5121349
דואר רגיל : שוקן 21, תל-אביב, מיקוד 6159001, ת.ד 59024
טופס אינטרנטי : יש למלא את הכותרת “טופס עיתון הארץ ביטול מנוי” באתר החברה. קישור ישיר: https://www.haaretz.co.il/misc/contact-us?cancel=true
חשוב: מומלץ לשמור אישור בכתב (דוא״ל, קבלה, מסך אינטרנטי) שבקשת הביטול התקבלה.
לפי מדיניות תנאי השימוש של עיתון הארץ, במקרה של מנוי דיגיטלי: “המנוי מתחדש אוטומטית — אלא אם תבקש לבטל לפחות 24 שעות לפני תום תקופת המנוי הנוכחית”.
כלומר, כדי שלא תחויב לתקופת מנוי נוספת, יש לפעול מראש ולהגיש את בקשת הביטול לפני המחזור הבא. בנוסף, על המנוי להיות פעיל בעת הפנייה, וכרגע לא ניתן לבטל “בחצי תקופת מנוי” בתוך אותה תקופה באפליקציות של אפל-סטר או גוגל-פליי/
בדוק מראש מתי מסתיימת תקופת המנוי הנוכחית כדי להגיש את בקשת הביטול בזמן.
שלח את המייל מהכתובת שבה נרשם המנוי, וציין את מספר תעודת הזהות וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי כדי לשמור על זיהוי קל ומהיר.
אם בחרת בטלפון או בוואטסאפ, בקש קוד אישור או מספר פנייה לשימור מאוחר.
רכז את תיעוד התקשורת (מיילים, צ׳אט, קבלת אישור) – בשעת הצורך זה עשוי לסייע למעקב.
אם לא קיבלת אישור תוך מספר ימי עסקים (2-3 ימי עסקים), צור קשר מחודש.
ש : האם יש חיובים נוספים לאחר שהגשתי ביטול?
ת : בדרך כלל לא – אם ביקשת את הביטול לפני מועד החידוש האוטומטי. אם ביקשת מאוחר מדי, ייתכן שהמנוי יחודש לתקופת מנוי נוספת. כדאי לבדוק את החשבון שלך.
ש : האם ניתן לבטל באמצע תקופת מנוי ולקבל החזר?
ת : המדיניות אינה מחייבת החזר אוטומטי על התקופה שלא נוצלה, במיוחד במנויים דיגיטליים. מומלץ לבדוק את תנאי החוזה הספציפי.
ש : איך אפשר לוודא שהביטול בוצע?
ת : קבל במייל או באישור רשמי מספר אישור או אזכור לביטול, ורואיינו שהחיוב הולך להיפסק. אם החיוב ממשיך – פנה לשירות הלקוחות וציין את הנתונים.
ש : כמה זמן לוקח עד שהביטול נכנס לתוקף?
ת : זה תלוי בתהליך הפנימי של עיתון הארץ – ברוב המקרים הביטול נכנס לתוקף במחזור התמורה הבא. חשוב לשלוח את הבקשה לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש.
