ביקורות ודירוגים על הפניקס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של הפניקס. לפי הנתונים שלנו הפניקס משיבה לכ-87% מהפניות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים להפניקס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את הפניקס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהפניקס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך הפניקס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 11.5.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי הפניקס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע50%
- מתוסכל33%
- כועס17%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שרות לקוחות100%
- ביטוח דירה100%
- בעיה טכנית100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב.נפתחה לי קריאה של נזקי מיים.הגיע שרברב ואחרי דקה אמר שצריך להגיע מאתר.הגיע מאתר ואמר שהבעיה היא לא בצינור אלה באיטום-במקביל חוייב חשבוני בסך 750 שח השתתפות עצמית-התלונה ששלי הינה שלא נאמר לי בנזקי מיים שזה יהיה גובה ההשתתפות-פניתי אלהם ובהתחלה הם טענו שהתקשרו אלי ומסרו לי את העלות-מה שאיננו נכון-לאחר מכן אמרו שבגלל שפתחתי התלונה האתר-העל מתנהל באתר-למרות שדברו איתי טלפומית-ואף אחד מהנציגים לא אמר לי שזה העלות-לכאורה ידעתי שזה 250 שח ההשתתפות-אני לא מרוצה מהתשובה של נזקי המיים-הם לא פתרו לי שום בעיה ועדיין לקחו סכום מטורף של 750 שח-מבקש שיחזירו לי במיידי את ה500 שח-אחרת לא ארכוש ביטוח דקככם-ואבקש את ההחזר בדקכים שמצויות בחוק-אם הפקידה היתה מודיעה-אני הייתי מחליט האם לשלם-אם השרברב היה מודיע-אני הייתי מחליט-אם המאתר היה אומר לי הייתי מוותר על הבדיקה-אנא עדכנו-״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על הפניקס(6)
- כללי
חיוב כפול
שלום רב.נפתחה לי קריאה של נזקי מיים.הגיע שרברב ואחרי דקה אמר שצריך להגיע מאתר.הגיע מאתר ואמר שהבעיה היא לא בצינור אלה באיטום-במקביל חוייב חשבוני בסך 750 שח השתתפות עצמית-התלונה ששלי הינה שלא נאמר לי בנזקי מיים שזה יהיה גובה ההשתתפות-פניתי אלהם ובהתחלה הם טענו שהתקשרו אלי ומסרו לי את העלות-מה שאיננו נכון-לאחר מכן אמרו שבגלל שפתחתי התלונה האתר-העל מתנהל באתר-למרות שדברו איתי טלפומית-ואף אחד מהנציגים לא אמר לי שזה העלות-לכאורה ידעתי שזה 250 שח ההשתתפות-אני לא מרוצה מהתשובה של נזקי המיים-הם לא פתרו לי שום בעיה ועדיין לקחו סכום מטורף של 750 שח-מבקש שיחזירו לי במיידי את ה500 שח-אחרת לא ארכוש ביטוח דקככם-ואבקש את ההחזר בדקכים שמצויות בחוק-אם הפקידה היתה מודיעה-אני הייתי מחליט האם לשלם-אם השרברב היה מודיע-אני הייתי מחליט-אם המאתר היה אומר לי הייתי מוותר על הבדיקה-אנא עדכנו-
- כללי
פנייה בנושא שירות
רוצה למשוך את כספי החיסכון במלואם. אין אפשרות לתקשר איתכם בטלפון משום שזה טלפון כשר. בבקשה תתקשרו אלי לגבי פרטים תודה רבה
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הנדון : בקשה לשחרור כספי פיצויים. לכבוד צוות שירות לקוחות, שמי בת אל ויצמן ת.ז. [הוסתר] ואני מבקשת לבדוק את סטטוס כספי הפיצויים שלי שנצברו תחת קופת הפנסיה / ביטוח המנהלים שברשותכם. עבודתי הסתיימה בתאריך *30.09.2025*, ואני מעוניינת להגיש בקשה לשחרור הכספים בהתאם. אבקש לדעת: - מהם סכום הכספים שנצברו עבורי ככספי פיצויים ובכלל? - מהם המסמכים שעליי לצרף לצורך שחרור הכספים? - האם ניתן להגיש את הבקשה דרך המייל או טופס מקוון? ליצירת קשר: טלפון: [הוסתר] אימייל: [הוסתר] אשמח לעזרתכם בהקדם, תודה רבה, [שמך המלא] ףףף
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מבוטח בביטוח דירה בחברת הפניקס, וגם אמי מבוטחת אצלכם בביטוח דירה. לאחרונה נודע לנו כי המחיר לביטוח עלה ב-20%. לצערנו, איננו יכולים להמשיך להיות מבוטחים אצלכם בתנאים אלו, במיוחד לאור העובדה שאמי היא סעודית, והעלאת המחיר מהווה חוסר התחשבות במצבה. אלי תפילין
- כללי
פנייה בנושא שירות
אנחנו רוצים לבטח את הרכבים של החברה סינאל ח.פ[הוסתר] ביטוח חובה ומקיף 31 רכבים
- כללי
פנייה בנושא שירות
שרות לקוחות שלום, הייתה עד עכשיו בעיה במשיכת הכספים של ההלוואה כי ההרשאה הייתה על 0 היום בעיה זו טופלה וניתן לגבות את הסכום הדרוש. מורן סאיג ת.ז [הוסתר] בנק וואן זירו כל הפרטים אצלכם אנא שלחו מייל שהכל נקלט והסכום עבר תודה רבה.
שאלות ותשובות על הפניקס
האם הפניקס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, הפניקס משיבה לכ-87% מהפניות שמגיעות אליה.
איך פותחים פנייה יעילה מול הפניקס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על הפניקס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של הפניקס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.