ביקורות ודירוגים על הפניקס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של הפניקס. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים להפניקס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את הפניקס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהפניקס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי הפניקס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע50%
- מתוסכל33%
- כועס17%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שרות לקוחות100%
- ביטוח דירה100%
- בעיה טכנית100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב.נפתחה לי קריאה של נזקי מיים.הגיע שרברב ואחרי דקה אמר שצריך להגיע מאתר.הגיע מאתר ואמר שהבעיה היא לא בצינור אלה באיטום-במקביל חוייב חשבוני בסך 750 שח השתתפות עצמית-התלונה ששלי הינה שלא נאמר לי בנזקי מיים שזה יהיה גובה ההשתתפות-פניתי אלהם ובהתחלה הם טענו שהתקשרו אלי ומסרו לי את העלות-מה שאיננו נכון-לאחר מכן אמרו שבגלל שפתחתי התלונה האתר-העל מתנהל באתר-למרות שדברו איתי טלפומית-ואף אחד מהנציגים לא אמר לי שזה העלות-לכאורה ידעתי שזה 250 שח ההשתתפות-אני לא מרוצה מהתשובה של נזקי המיים-הם לא פתרו לי שום בעיה ועדיין לקחו סכום מטורף של 750 שח-מבקש שיחזירו לי במיידי את ה500 שח-אחרת לא ארכוש ביטוח דקככם-ואבקש את ההחזר בדקכים שמצויות בחוק-אם הפקידה היתה מודיעה-אני הייתי מחליט האם לשלם-אם השרברב היה מודיע-אני הייתי מחליט-אם המאתר היה אומר לי הייתי מוותר על הבדיקה-אנא עדכנו-״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על הפניקס(6)
- כללי
חיוב כפול
שלום רב.נפתחה לי קריאה של נזקי מיים.הגיע שרברב ואחרי דקה אמר שצריך להגיע מאתר.הגיע מאתר ואמר שהבעיה היא לא בצינור אלה באיטום-במקביל חוייב חשבוני בסך 750 שח השתתפות עצמית-התלונה ששלי הינה שלא נאמר לי בנזקי מיים שזה יהיה גובה ההשתתפות-פניתי אלהם ובהתחלה הם טענו שהתקשרו אלי ומסרו לי את העלות-מה שאיננו נכון-לאחר מכן אמרו שבגלל שפתחתי התלונה האתר-העל מתנהל באתר-למרות שדברו איתי טלפומית-ואף אחד מהנציגים לא אמר לי שזה העלות-לכאורה ידעתי שזה 250 שח ההשתתפות-אני לא מרוצה מהתשובה של נזקי המיים-הם לא פתרו לי שום בעיה ועדיין לקחו סכום מטורף של 750 שח-מבקש שיחזירו לי במיידי את ה500 שח-אחרת לא ארכוש ביטוח דקככם-ואבקש את ההחזר בדקכים שמצויות בחוק-אם הפקידה היתה מודיעה-אני הייתי מחליט האם לשלם-אם השרברב היה מודיע-אני הייתי מחליט-אם המאתר היה אומר לי הייתי מוותר על הבדיקה-אנא עדכנו-
- כללי
פנייה בנושא שירות
רוצה למשוך את כספי החיסכון במלואם. אין אפשרות לתקשר איתכם בטלפון משום שזה טלפון כשר. בבקשה תתקשרו אלי לגבי פרטים תודה רבה
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הנדון : בקשה לשחרור כספי פיצויים. לכבוד צוות שירות לקוחות, שמי בת אל ויצמן ת.ז. [הוסתר] ואני מבקשת לבדוק את סטטוס כספי הפיצויים שלי שנצברו תחת קופת הפנסיה / ביטוח המנהלים שברשותכם. עבודתי הסתיימה בתאריך *30.09.2025*, ואני מעוניינת להגיש בקשה לשחרור הכספים בהתאם. אבקש לדעת: - מהם סכום הכספים שנצברו עבורי ככספי פיצויים ובכלל? - מהם המסמכים שעליי לצרף לצורך שחרור הכספים? - האם ניתן להגיש את הבקשה דרך המייל או טופס מקוון? ליצירת קשר: טלפון: [הוסתר] אימייל: [הוסתר] אשמח לעזרתכם בהקדם, תודה רבה, [שמך המלא] ףףף
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מבוטח בביטוח דירה בחברת הפניקס, וגם אמי מבוטחת אצלכם בביטוח דירה. לאחרונה נודע לנו כי המחיר לביטוח עלה ב-20%. לצערנו, איננו יכולים להמשיך להיות מבוטחים אצלכם בתנאים אלו, במיוחד לאור העובדה שאמי היא סעודית, והעלאת המחיר מהווה חוסר התחשבות במצבה. אלי תפילין
- כללי
פנייה בנושא שירות
אנחנו רוצים לבטח את הרכבים של החברה סינאל ח.פ[הוסתר] ביטוח חובה ומקיף 31 רכבים
- כללי
פנייה בנושא שירות
שרות לקוחות שלום, הייתה עד עכשיו בעיה במשיכת הכספים של ההלוואה כי ההרשאה הייתה על 0 היום בעיה זו טופלה וניתן לגבות את הסכום הדרוש. מורן סאיג ת.ז [הוסתר] בנק וואן זירו כל הפרטים אצלכם אנא שלחו מייל שהכל נקלט והסכום עבר תודה רבה.
שאלות ותשובות על הפניקס
איך פותחים פנייה יעילה מול הפניקס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על הפניקס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של הפניקס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.