הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-9893455
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
הפניקס היא אחת מחברות הביטוח והפיננסים הגדולות בישראל, הפועלת משנת 1949 ומציעה מגוון רחב של שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים. החברה מספקת פתרונות בתחומי ביטוח חיים, בריאות, רכב, דירה, נסיעות לחו"ל, וביטוח פנסיוני, לצד שירותי השקעות וניהול נכסים.
הפניקס ידועה בשירות מקוון מתקדם הכולל אזור אישי לניהול פוליסות, הגשת תביעות ובדיקת סטטוס טיפול, וכן מוקדי שירות טלפוניים וערוצי תקשורת דיגיטליים. החברה שמה דגש על חדשנות טכנולוגית ושיפור חוויית הלקוח, ומשרתת מאות אלפי מבוטחים בכל רחבי הארץ.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 2 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שרות לקוחות שלום, הייתה עד עכשיו בעיה במשיכת הכספים של ההלוואה כי ההרשאה הייתה על 0 היום בעיה זו טופלה וניתן לגבות את הסכום הדרוש. מורן סאיג ת.ז 053056800 בנק וואן זירו כל הפרטים אצלכם אנא שלחו מייל שהכל נקלט והסכום עבר תודה רבה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור הפניקס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
1. אני רוצה לבדוק את מצב התביעה שלי - איפה זה עומד?
כן, נוכל לעדכן אותך בסטטוס הטיפול, לציין אם חסרים מסמכים, ולתת הערכה מתי תקבל מענה סופי.
2. אפשר להוסיף כיסוי נוסף לפוליסת הבריאות שלי?
כן, בהתאם לסוג הפוליסה, ניתן להוסיף כיסויים כמו רפואה פרטית, תרופות שאינן בסל, או כיסוי ניתוחים בחו"ל - לרוב נדרשת חתימה דיגיטלית או מילוי הצהרת בריאות.
3. יש לי רכב חדש - איך אני מעדכן את הביטוח?
נבצע עדכון בפרטי הפוליסה, נוסיף את פרטי הרכב החדש, ונפיק לך תעודת ביטוח חובה ומקיף במיידי למייל או לוואטסאפ.
4. קיבלתי דרישת תשלום גבוהה מהצפוי - למה זה קרה?
נוכל לפרט עבורך את פירוט החיוב, לבדוק אם חלו שינויים בפרמיות, הנחות שהסתיימו, או כיסויים נוספים שהתווספו.
5. איך אני מושך כסף מהפנסיה או קרן ההשתלמות שלי?
הנציג ידריך אותך על הטפסים הדרושים, אפשרות להעלאה דיגיטלית של מסמכים, ולוחות הזמנים לקבלת הכספים.
6. אפשר לשנות את אמצעי התשלום שלי?
כן, ניתן לעדכן פרטי אשראי או הוראת קבע, והעדכון ייכנס לתוקף מידית למניעת הפסקת הכיסוי הביטוחי.
7. אני רוצה לקבל את כל הפוליסות שלי במייל - זה אפשרי?
בהחלט. ניתן לשלוח לך את כל מסמכי הביטוח בפורמט PDF ישירות למייל הרשום בחשבונך.
8. איך אני מוסיף נהג צעיר או חדש לפוליסת הרכב שלי?
הנציג יעדכן את הפוליסה בהתאם וימסור את עלות התוספת, כך שהכיסוי הביטוחי יהיה בתוקף מיידי.
9. יש לי ביטוח נסיעות לחו"ל - אפשר להוסיף כיסוי קורונה?
כן, ניתן להוסיף כיסוי קורונה בהתאם ליעד ותאריכי הנסיעה, לרוב בתוספת פרמיה קטנה.
10. אני מעוניין לבטל פוליסה - מה התהליך?
יש לשלוח בקשה בכתב, לעיתים עם חתימה דיגיטלית. נוכל לשלוח לך טופס ביטול ולהסביר על לוחות הזמנים להחזר כספי אם קיים.
למידע נוסף על הזכויות שלך בתחום הביטוח, ניתן להיעזר בקישורים הבאים:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| איציק | אנחנו רוצים לבטח את הרכבים של החברה סינאל ח.פ[ת.ז הוסרה] ביטוח חובה ומקיף 31 רכבים | 30/09/2025 בשעה 16:16 |
| מורן סאיג | שרות לקוחות שלום, הייתה עד עכשיו בעיה במשיכת הכספים של ההלוואה כי ההרשאה הייתה על 0 היום בעיה זו טופלה וניתן לגבות את הסכום הדרוש. מורן סאיג ת.ז [טלפון הוסר] בנק וואן זירו כל הפרטים אצלכם אנא שלחו מייל שהכל נקלט והסכום עבר תודה רבה. | 28/09/2025 בשעה 13:18 |
במהלך התקופה הנסקרת, התעניינות הציבור בחברת "הפניקס" הייתה מגוונת והציגה מגמות שונות. ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין לאורך החודשים, כשברקע נרשמות תקופות של עלייה מובהקת לצד ירידות משמעותיות. למשל, בחודש אפריל 2025 נרשמה ירידה בולטת ברמת העניין ל-49 נקודות בלבד, לעומת עלייה מרשימה לאזור ה-100 נקודות בספטמבר 2025.
התקופות המעניינות ביותר כוללות את סוף 2024 ותחילת 2025, שבהן נרשמה יציבות יחסית עם ערכים בסביבות 70-83 נקודות. לעומת זאת, התקופה שבין יוני לאוגוסט 2025 הציגה עליות חדות עם שיאים שעמדו על 92 עד 95 נקודות. ייתכן שהשינויים הללו נובעים ממספר גורמים אפשריים, כגון השקות של מוצרים או שירותים חדשים מצד החברה, אירועים כלכליים, או אפילו שינויים במדיניות הרגולטורית המשפיעים על תחום הביטוח.
חשוב לזכור כי הנתונים הללו הם נתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "הפניקס". ייתכן והם מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה, אשר עשויים לגרום לשינויים בתדירות החיפושים בגוגל. יש לציין כי שירות הלקוחות של החברה עשוי להוות גורם נוסף שמשפיע על העניין הציבורי, אך הקשר אינו בהכרח ישיר ותלוי בגורמים רבים נוספים.
אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של חברת "הפניקס". חוויות אלו יכולות לספק תובנות נוספות על הקשר האפשרי בין מגמות החיפוש לבין איכות השירות שהחברה מספקת.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של הפניקס