הפניקס - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

1. אני רוצה לבדוק את מצב התביעה שלי – איפה זה עומד?
כן, נוכל לעדכן אותך בסטטוס הטיפול, לציין אם חסרים מסמכים, ולתת הערכה מתי תקבל מענה סופי.

2. אפשר להוסיף כיסוי נוסף לפוליסת הבריאות שלי?
כן, בהתאם לסוג הפוליסה, ניתן להוסיף כיסויים כמו רפואה פרטית, תרופות שאינן בסל, או כיסוי ניתוחים בחו"ל – לרוב נדרשת חתימה דיגיטלית או מילוי הצהרת בריאות.

3. יש לי רכב חדש – איך אני מעדכן את הביטוח?
נבצע עדכון בפרטי הפוליסה, נוסיף את פרטי הרכב החדש, ונפיק לך תעודת ביטוח חובה ומקיף במיידי למייל או לוואטסאפ.

4. קיבלתי דרישת תשלום גבוהה מהצפוי – למה זה קרה?
נוכל לפרט עבורך את פירוט החיוב, לבדוק אם חלו שינויים בפרמיות, הנחות שהסתיימו, או כיסויים נוספים שהתווספו.

5. איך אני מושך כסף מהפנסיה או קרן ההשתלמות שלי?
הנציג ידריך אותך על הטפסים הדרושים, אפשרות להעלאה דיגיטלית של מסמכים, ולוחות הזמנים לקבלת הכספים.

6. אפשר לשנות את אמצעי התשלום שלי?
כן, ניתן לעדכן פרטי אשראי או הוראת קבע, והעדכון ייכנס לתוקף מידית למניעת הפסקת הכיסוי הביטוחי.

7. אני רוצה לקבל את כל הפוליסות שלי במייל – זה אפשרי?
בהחלט. ניתן לשלוח לך את כל מסמכי הביטוח בפורמט PDF ישירות למייל הרשום בחשבונך.

8. איך אני מוסיף נהג צעיר או חדש לפוליסת הרכב שלי?
הנציג יעדכן את הפוליסה בהתאם וימסור את עלות התוספת, כך שהכיסוי הביטוחי יהיה בתוקף מיידי.

9. יש לי ביטוח נסיעות לחו"ל – אפשר להוסיף כיסוי קורונה?
כן, ניתן להוסיף כיסוי קורונה בהתאם ליעד ותאריכי הנסיעה, לרוב בתוספת פרמיה קטנה.

10. אני מעוניין לבטל פוליסה – מה התהליך?
יש לשלוח בקשה בכתב, לעיתים עם חתימה דיגיטלית. נוכל לשלוח לך טופס ביטול ולהסביר על לוחות הזמנים להחזר כספי אם קיים.