ביטול שירות • הפניקס

מדיניות הביטולים של הפניקס כוללת לא מעט "אותיות קטנות" שחשוב להכיר לפני שמקבלים החלטה. להלן עיקרי הדברים, כפי שהם מופיעים בעמוד הביטול ובטופסי הביטול של החברה:

פוליסות חיים וריסק (כולל ריסק משכנתא)

• בפוליסות ריסק למקרה מוות שבהן מבוטחים שני מבוטחים או יותר (למשל בני זוג) נדרשת בקשה חתומה לכל אחד מהמבוטחים.

• בקשה שתישלח רק עבור אחד המבוטחים תיחשב כ"בקשה לביטול עם נתונים חסרים או שגויים", והחברה תעדכן בתוך 3 ימי עסקים אילו השלמות נדרשות.

בריאות וחיסכון ארוך טווח – לא תמיד אפשר לחזור אחורה

• לאחר ביטול שלא במסגרת "החלפה" מוצהרת, לא ניתן לחדש את הפוליסה המבוטלת, אלא רק להצטרף לפוליסה חדשה שהחברה משווקת באותה עת, בכפוף לבחינת המצב הרפואי.

• החברה אינה מחויבת לקבל כל אדם במצב רפואי קיים, וייתכן שבפוליסה הישנה יש תנאים שאינם קיימים בפוליסות החדשות.

סיעוד – ביטול בלתי הפיך

הפניקס אינה משווקת עוד פוליסות סיעוד פרט. לאחר ביטול פוליסת סיעוד פרט לא יהיה אפשר לחדש אותה ולא להצטרף לפוליסת סיעוד פרט חדשה.

ביטוח כללי – רכב, דירה ועסקים

• ביטול יכול להשאיר אותך ללא כיסוי, כך שבאירוע ביטוחי תישא בנזק בעצמך.

• רכב רכוש (מקיף/צד ג') עם שעבוד — יש לצרף מסמך הסרת שעבוד מהמשעבד, עם חותמתו, תאריך ההסרה ומספר הרישוי.

• ביטוח חובה — הצהרה שהרכב עדיין בבעלותך (עם מועד הביטול), או, אם הבעלות הועברה, אישור על כך יחד עם אחד מהמסמכים שמפורטים בעמוד הביטול.

• דירה משועבדת — טופס הבקשה ומסמך הסרת שעבוד עם חותמת המשעבד, תאריך ההסרה וכתובת הנכס.

ביטול במסגרת "החלפת פוליסה" וחרטה תוך 60 יום

• ביטול ביטוח חיים, בריאות או מבנה משועבד במסגרת החלפה נעשה בטופס "הודעת ביטול – נספח ג'", עבור כל פוליסה בנפרד, שנשלח ל-N12@fnx.co.il (אפשר גם למלא אותו דיגיטלית).

• תוך 60 ימים ממועד הביטול אפשר להשיב את הפוליסה לתוקף בלי בדיקה רפואית חדשה ובלי תקופת אכשרה נוספת, בטופס "חרטה מביטול פוליסה" שנשלח ל-SherutLife@fnx.co.il. הפוליסה מחודשת ממועד הביטול ומחויבת בפרמיות על התקופה שבין הביטול לחידוש, ואירוע ביטוחי שקרה בתקופה הזו לא יכוסה.

לסיכום – איך להשתמש במידע בעמוד זה?

• בחר את ערוץ הביטול שנוח לך: אזור אישי (בלי צורך בחתימה), מייל או פקס עם הטופס החתום, טלפון, וואטסאפ או דואר.

• אם הביטוח קשור לרכב, לדירה משועבדת, למשכנתא או להחלפת פוליסה, בדוק מראש אילו מסמכים משלימים נדרשים וצרף אותם כבר בהתחלה.

• זכור: שירות פלוס אינו חברת ביטוח ואינו צד לחוזה שלך עם הפניקס. התוכן בעמוד זה הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי או ייעוץ ביטוחי. במקרה של ספק מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע.