דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאינטימה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• חווית קנייה מתסכלתלפני חודש (1)

  חווית קנייה מתסכלת

  הבעיה: הזמנתי בגד ים באתר,אחרי שסופסופ קבלתי אותו היום הוא פגום . אני לא מוניינת בהחזר כספי,אלא בבגד הים אותו רכשתי בלי דפקטים. אתם לא עונים במיילים ולא בטלפון,שירות ממש מאכזב הפתרון המבוקש: שליחה של בגד ים תקין,או אפשרות להחליף באחד מסניפי הרשת

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, רכשתי בחודש פברואר מכנסיים בצבע אפור בהיר בסניף אינטימה נס ציונה (בקניותר). כיבסתי את המכנסיים לפי הוראות הכביסה שעל התווית, ולאחר הכביסה הופיעו עליהם כדוריות בד רבות. בגלל שהמכנסיים בצבע בהיר, הכדוריות מאוד בולטות והמכנסיים נראים ישנים ולא במצב שמתאים לשימוש. אשמח לבדיקה וטיפול בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את המכנסיים בפריט אחר מהחנות, בהתאם למדיניות שלכם.

• חווית קנייה מתסכלתלפני חודשיים (2)

  חווית קנייה מתסכלת

  הבעיה: שלום, אני פונה לגבי הזמנה שביצעתי דרך האתר. מספר הזמנה: [הוסתר] בהזמנה היו חולצה ושני זוגות מכנסיים. החולצה הגיעה, אבל שני המכנסיים לא סופקו כלל במשלוח. אשמח לבדיקה מהירה של ההזמנה והסיבה לכך שהמכנסיים לא נשלחו, וכן לעדכון האם הם יישלחו אליי או שיתבצע זיכוי בהתאם. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית או במייל, יעדכן מה עלה בבדיקה לגבי שני המכנסיים שלא סופקו, ויסביר איך ממשיכים מכאן – משלוח הפריטים החסרים או זיכוי מלא עבורם.

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה להחזר כספי

  שלום רב, ברצוני לברר לגבי החזר כספי שטרם התקבל. בעלי רכש עבורי פיג׳מה בערב חג פסח, אך לא הייתי מעוניינת בפריט. ביום שישי, בתאריך 03/04/25, הגעתי לחנות על מנת להחזיר את המוצר. לא מצאתי פריט חלופי ולכן ביקשתי לבצע החזר כספי. לצערי, המוכרת התבלבלה והנפיקה לי זיכוי במקום החזר כספי. הבהרתי לה שאינני מעוניינת בזיכוי אלא בהחזר, והיא ציינה שהדבר מעט מורכב אך ניסתה לטפל בכך, ואמרה כי אראה את ההחזר בימים הקרובים. נכון להיום, טרם התקבל ההחזר לחשבון הבנק. סכום ההחזר הוא 212.40 ש"ח (בניכוי 5% בהתאם למדיניות). אשמח לדעת מתי צפוי להתקבל ההחזר בפועל. תודה רבה, שירה רביבו

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  הי רכשתי אצלכם מוצרים ברניון נאחים ישראל בהנחה אמרי לי להחליף עד 5 ימים שזה היום מיכוון שהיה מרתון היה לי קשה להגיע לחנות וחבל לי מאוד אני לקוחה קבועה ואני רוצה הארכה ליום ראשון בבקדה נא להיתחשב מודה מאוד

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  קניתי שלישית תחתונים המוכרת התעקשה שמידה S לא מידה M כמו שרציתי ! הגעתי הביתה מדדתי על התחתונים וזה לוחץ ! אני צריכה אותם ללבישה של הרבה שעות בטיול בחול . והם עלו הרבה כסף . מספר דגם 8291013 נקנה במתחם עין שמר חייבת להחליף למידה M תודה אומנה וינשטיין [הוסתר]

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  הזמנתי פיג'מות לפני שבועיים ולא קיבלתי את המשלוח

• כללילפני חודשיים (2)

  אי קבלת מענה מהחברה

  מחכה למשלוח כבר שבועיים אין מענה משירות הלקוחות שלכם

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  הי אני מנהריה ועקב המצב נשלחה הזמנה לראשלצ רח הדרור 66/6 לקולגה לעבודה רבקה פינקוביץ שיצאה מביח הזמנה שמספרה [הוסתר] אין דרך לעקוב אחרי החבילה אין לכם מענה לא בטלפון שאתם מפרסמים הכל בוטים מתסכל אחשוב פעמיים לפני שאזמין מכם כרגע מבקשת מענה!!!!!

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  דודה שלי קנתה לי באילת פיג׳מה ושאני מנסה להחליף בדימונה אומרים שזה כבר הוחלף כנראה נוצר בלבול עם עוד מתנה שקנתה לאחיינית אחרת מה ניתן לעשות תחזרי אליי בבקשה [הוסתר]