חברת אינטימה היא רשת ישראלית מובילה להלבשה תחתונה, המתמחה בעיצוב ומכירה של בגדי ים, הלבשה תחתונה ובגדי בית לנשים. המותג מציע קולקציות אופנתיות ומעודכנות בכל עונה, עם דגש על נוחות, איכות ובדים נעימים למגע - לצד הקפדה על גזרות מחמיאות שמתאימות לכל סגנון ולכל מבנה גוף. אינטימה פועלת בסניפים בפריסה ארצית ומציעה חוויית קנייה נעימה ושירות מקצועי, יחד עם אפשרות לרכישה אונליין המשלבת מבצעים עונתיים ומועדון לקוחות משתלם.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:30
אפשרות מומלצת עבור אינטימה
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (62)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם אינטימה היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן המענה במייל לוקח בממוצע 4.9 ימים, מה שעשוי להוות מבוי סתום. שימוש בערוצים המהירים הללו יבטיח תגובה מהירה יותר.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
8 פניות נפתחו ל-אינטימה.
הבוקר ביצעתי הזמנה לאיסוף מאבן גבירול [הוסר] וטעיתי בדגם של התחתונים.הזמנתי מיקרופייבר ואני רוצה לשנות לבוקסר מודל את 3 המארזים.אשמח לטיפול ולעדכון.תודה
שינוי הדגם תחתונים בהזמנה.תודה
שליח הגיע פתאומי ולא הייתי בבית ולא השאיר את המשלוח
שיתקשרו מראש ואקבל את המשלוח במהרה
עשיתי הזמנה מסניף, קיבלתי אישור הזמנה וזהו נעלמו עקבותיכם. לא קיבלתי מייל שמוכן לאיסוף. פניתי במייל וגם לא קיבלתי תגובה
שיחה עם נציג
הזמנתי בגד ים באתר,אחרי שסופסופ קבלתי אותו היום הוא פגום . אני לא מוניינת בהחזר כספי,אלא בבגד הים אותו רכשתי בלי דפקטים. אתם לא עונים במיילים ולא בטלפון,שירות ממש מאכזב
שליחה של בגד ים תקין,או אפשרות להחליף באחד מסניפי הרשת
שלום, רכשתי בחודש פברואר מכנסיים בצבע אפור בהיר בסניף אינטימה נס ציונה (בקניותר). כיבסתי את המכנסיים לפי הוראות הכביסה שעל התווית, ולאחר הכביסה הופיעו עליהם כדוריות בד רבות. בגלל שהמכנסיים בצבע בהיר, הכדוריות מאוד בולטות והמכנסיים נראים ישנים ולא במצב שמתאים לשימוש. אשמח לבדיקה וטיפול בנושא.
אבקש להחליף את המכנסיים בפריט אחר מהחנות, בהתאם למדיניות שלכם.
שירות קשה מעליב פוגעני ומבייש
מענהמנציג שיחזור אלי בבקשה
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
62 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אינטימה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אינטימה
שלום! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלות לגבי מוצרים, הזמנות או שירותים של אינטימה, אני כאן לעזור. תוכל גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או במייל [הוסר]. בנוסף, תוכל לבדוק את שאלות ותשובות באתר.
אם אתה מחפש מידע על מעקב אחר חבילה שהזמנת מאינטימה, ניתן לבדוק את המצב באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
אתה יכול ליצור קשר בטלפון [הוסר] או לשלוח דוא\"ל לכתובת [הוסר]. בנוסף, אפשר לבדוק את מצב המשלוח בעזרת עמוד המשלוחים באתר.
אם יש לך שאלות נוספות, ניתן גם להשתמש ב-טופס יצירת קשר באתר.
היי! אם אתה מתכוון לשאלה בנוגע להחזרות בתוך עשרה ימים, תוכל לבדוק את מדיניות ההחזרות של אינטימה בעמוד טופס ביטול עסקה. אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או במייל [הוסר].
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת אינטימה היא רשת ישראלית מובילה להלבשה תחתונה, המתמחה בעיצוב ומכירה של בגדי ים, הלבשה תחתונה ובגדי בית לנשים. המותג מציע קולקציות אופנתיות ומעודכנות בכל עונה, עם דגש על נוחות, איכות ובדים נעימים למגע - לצד הקפדה על גזרות מחמיאות שמתאימות לכל סגנון ולכל מבנה גוף. אינטימה פועלת בסניפים בפריסה ארצית ומציעה חוויית קנייה נעימה ושירות מקצועי, יחד עם אפשרות לרכישה אונליין המשלבת מבצעים עונתיים ומועדון לקוחות משתלם.
אינטימה אונליין, תא דואר 98610, הרצליה 4610001
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום אני מנסה כבר כמה ימים להשיג שירות לקוחות אין איפה לראות שעות פתיחה מעודכנות עכשיו בזמן המלחמה בעלי כמה וכמה פעמים ניסה ללכת לאסוף לי הזמנה אונליים מהסניף והוא סגור 30 יום עברו מאז שקיבלתי את המשלוח כי ההודעה ששלחתם לי להגיע לאסוף עברה לספאם ולקח זמן עד שעליתי על זה עד מתי פתוח סניף געתון נהריה???״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 6.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 5 |
| 11:00 | 7 |
| 12:00 | 8 |
| 13:00 | 6 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 2 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 4 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 3 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים של Google Trends מצביעים על מגמות חיפוש משתנות עבור החברה "אינטימה" במהלך החודשים מאי עד ספטמבר 2025. בתחילת התקופה, ניכרת יציבות מסוימת עם ערכים סביב ה-50, אך באמצע חודש יוני חלה עלייה חדה ברמת העניין הציבורי, ש…
10 שאלות נפוצות על אינטימה
אינטימה מציעה מגוון רחב של הלבשה תחתונה, בגדי ים, בגדי שינה ובגדי בית לנשים - עם דגש על עיצובים עדכניים, איכות גבוהה ונוחות מקסימלית.
כן, באתר הרשמי של אינטימה ניתן לרכוש את כל הקולקציות, ליהנות ממבצעים ייחודיים ולצבור נקודות במועדון הלקוחות.
ניתן להצטרף בקלות דרך אתר אינטימה או בכל אחד מסניפי הרשת, ולקבל הטבות והנחות קבועות.
בהחלט. אינטימה מציעה מגוון דגמים במידות שונות, כולל מידות גדולות, כדי שכל לקוחה תוכל למצוא את הגזרה המתאימה לה.
כן, ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם למדיניות החברה, כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית, תוך שמירה על לוחות הזמנים המפורטים באתר.
כן, ניתן לרכוש כרטיסי מתנה בסניפים או באתר ולתת מתנה מושלמת שמתאימה לכל אירוע.
כן, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של אינטימה בטלפון המופיע באתר הרשמי לשאלות ובירורים.
חברי מועדון נהנים ממבצעים בלעדיים, הנחות קבועות והטבות בעונות מיוחדות.
ניתן לבדוק מלאי סניפים דרך שירות הלקוחות או באמצעות יצירת קשר ישיר עם הסניף הרצוי.
כן, אינטימה מבצעת משלוחים מהירים לכל רחבי הארץ בהתאם לאפשרויות המפורטות בתהליך ההזמנה באתר.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: הזמנתי בגד ים באתר,אחרי שסופסופ קבלתי אותו היום הוא פגום . אני לא מוניינת בהחזר כספי,אלא בבגד הים אותו רכשתי בלי דפקטים. אתם לא עונים במיילים ולא בטלפון,שירות ממש מאכזב הפתרון המבוקש: שליחה של בגד ים תקין,או אפשרות להחליף באחד מסניפי הרשת
הבעיה: שלום, רכשתי בחודש פברואר מכנסיים בצבע אפור בהיר בסניף אינטימה נס ציונה (בקניותר). כיבסתי את המכנסיים לפי הוראות הכביסה שעל התווית, ולאחר הכביסה הופיעו עליהם כדוריות בד רבות. בגלל שהמכנסיים בצבע בהיר, הכדוריות מאוד בולטות והמכנסיים נראים ישנים ולא במצב שמתאים לשימוש. אשמח לבדיקה וטיפול בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את המכנסיים בפריט אחר מהחנות, בהתאם למדיניות שלכם.
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי הזמנה שביצעתי דרך האתר. מספר הזמנה: [הוסתר] בהזמנה היו חולצה ושני זוגות מכנסיים. החולצה הגיעה, אבל שני המכנסיים לא סופקו כלל במשלוח. אשמח לבדיקה מהירה של ההזמנה והסיבה לכך שהמכנסיים לא נשלחו, וכן לעדכון האם הם יישלחו אליי או שיתבצע זיכוי בהתאם. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית או במייל, יעדכן מה עלה בבדיקה לגבי שני המכנסיים שלא סופקו, ויסביר איך ממשיכים מכאן – משלוח הפריטים החסרים או זיכוי מלא עבורם.
שלום רב, ברצוני לברר לגבי החזר כספי שטרם התקבל. בעלי רכש עבורי פיג׳מה בערב חג פסח, אך לא הייתי מעוניינת בפריט. ביום שישי, בתאריך 03/04/25, הגעתי לחנות על מנת להחזיר את המוצר. לא מצאתי פריט חלופי ולכן ביקשתי לבצע החזר כספי. לצערי, המוכרת התבלבלה והנפיקה לי זיכוי במקום החזר כספי. הבהרתי לה שאינני מעוניינת בזיכוי אלא בהחזר, והיא ציינה שהדבר מעט מורכב אך ניסתה לטפל בכך, ואמרה כי אראה את ההחזר בימים הקרובים. נכון להיום, טרם התקבל ההחזר לחשבון הבנק. סכום ההחזר הוא 212.40 ש"ח (בניכוי 5% בהתאם למדיניות). אשמח לדעת מתי צפוי להתקבל ההחזר בפועל. תודה רבה, שירה רביבו
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
