הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת אינטימה היא רשת ישראלית מובילה להלבשה תחתונה, המתמחה בעיצוב ומכירה של בגדי ים, הלבשה תחתונה ובגדי בית לנשים. המותג מציע קולקציות אופנתיות ומעודכנות בכל עונה, עם דגש על נוחות, איכות ובדים נעימים למגע - לצד הקפדה על גזרות מחמיאות שמתאימות לכל סגנון ולכל מבנה גוף. אינטימה פועלת בסניפים בפריסה ארצית ומציעה חוויית קנייה נעימה ושירות מקצועי, יחד עם אפשרות לרכישה אונליין המשלבת מבצעים עונתיים ומועדון לקוחות משתלם.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור אינטימה
אימייל
צפי: מענה תוך כ-6 ימים
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (62)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:30.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של אינטימה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אינטימה" היא באמצעות טלפון, שכן זמן המענה במייל הוא חציוני של 4.9 ימים, מה שעשוי להוות מבוי סתום. חלופה נוספת היא שימוש במסנג'ר, אך הטלפון נחשב למסלול המהיר ביותר לקבלת מענה.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
אינטימה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
רשת חנויות משלה, עם כתובות, שעות פתיחה ופרטי נגישות לכל סניף.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
62 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
10 פניות נפתחו ל-אינטימה.
היי לגביי הזמנה שביצענו מעדן גלנטי מספר הזמנה [הוסר], לוודא שריבלתם את המייל שלנו שציינו שזה יהיה ארוז במתנה +קופסא ונוסיף כסף אם צריך ולזרז משלוח כי חייבות את זה לרביעי בערב
זירוז
אני פונה אליכם בבקשה להאריך את הטבת יום ההולדת שלי. לצערי, לא הצלחתי לממש את ההטבה בזמן עקב מחלה שמנעה ממני לצאת מהבית. אם יש צורך, אני יכולה לצרף אישורים רפואיים להוכחת המצב.תודה
הארכת תוקף ההטבה - יום הולדת
הבוקר ביצעתי הזמנה לאיסוף מאבן גבירול [הוסר] וטעיתי בדגם של התחתונים.הזמנתי מיקרופייבר ואני רוצה לשנות לבוקסר מודל את 3 המארזים.אשמח לטיפול ולעדכון.תודה
שינוי הדגם תחתונים בהזמנה.תודה
שליח הגיע פתאומי ולא הייתי בבית ולא השאיר את המשלוח
שיתקשרו מראש ואקבל את המשלוח במהרה
עשיתי הזמנה מסניף, קיבלתי אישור הזמנה וזהו נעלמו עקבותיכם. לא קיבלתי מייל שמוכן לאיסוף. פניתי במייל וגם לא קיבלתי תגובה
שיחה עם נציג
הזמנתי בגד ים באתר,אחרי שסופסופ קבלתי אותו היום הוא פגום . אני לא מוניינת בהחזר כספי,אלא בבגד הים אותו רכשתי בלי דפקטים. אתם לא עונים במיילים ולא בטלפון,שירות ממש מאכזב
שליחה של בגד ים תקין,או אפשרות להחליף באחד מסניפי הרשת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אינטימה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אינטימה
שלום! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלות לגבי מוצרים, הזמנות או שירותים של אינטימה, אני כאן לעזור. תוכל גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 073-7099999 או במייל intimaservice@golfco.co.il. בנוסף, תוכל לבדוק את שאלות ותשובות באתר.
אם אתה מחפש מידע על מעקב אחר חבילה שהזמנת מאינטימה, ניתן לבדוק את המצב באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
אתה יכול ליצור קשר בטלפון 073-7099999 או לשלוח דוא\"ל לכתובת intimaservice@golfco.co.il. בנוסף, אפשר לבדוק את מצב המשלוח בעזרת עמוד המשלוחים באתר.
אם יש לך שאלות נוספות, ניתן גם להשתמש ב-טופס יצירת קשר באתר.
היי! אם אתה מתכוון לשאלה בנוגע להחזרות בתוך עשרה ימים, תוכל לבדוק את מדיניות ההחזרות של אינטימה בעמוד טופס ביטול עסקה. אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 073-7099999 או במייל intimaservice@golfco.co.il.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת אינטימה היא רשת ישראלית מובילה להלבשה תחתונה, המתמחה בעיצוב ומכירה של בגדי ים, הלבשה תחתונה ובגדי בית לנשים. המותג מציע קולקציות אופנתיות ומעודכנות בכל עונה, עם דגש על נוחות, איכות ובדים נעימים למגע - לצד הקפדה על גזרות מחמיאות שמתאימות לכל סגנון ולכל מבנה גוף. אינטימה פועלת בסניפים בפריסה ארצית ומציעה חוויית קנייה נעימה ושירות מקצועי, יחד עם אפשרות לרכישה אונליין המשלבת מבצעים עונתיים ומועדון לקוחות משתלם.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום אני מנסה כבר כמה ימים להשיג שירות לקוחות אין איפה לראות שעות פתיחה מעודכנות עכשיו בזמן המלחמה בעלי כמה וכמה פעמים ניסה ללכת לאסוף לי הזמנה אונליים מהסניף והוא סגור 30 יום עברו מאז שקיבלתי את המשלוח כי ההודעה ששלחתם לי להגיע לאסוף עברה לספאם ולקח זמן עד שעליתי על זה עד מתי פתוח סניף געתון נהריה???״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 4.9.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
חלון ההחזרה, העלות ודרכי ההחזרה — ומה מגיע לכם לפי חוק.
חלון ההחזרה, העלות, ומה צריך להביא — לפי המדיניות הרשמית.
כמה זמן יש להחזיר
החזר כספי — תוך 14 יום מקבלת המוצרים או החשבונית, לפי המאוחר; זכות ביטול לזיכוי או החלפה — עד 30 יום
דרכי החזרה
חנות
מה צריך להביא
הגעה לחנות intima הקרובה (למעט חנויות עודפים) עם הפריט ועם דף הטבלה שצורף לחבילה, המשמש כפתק החלפה
מגבלות וחריגים
הלבשה תחתונה — גרביים, גרביונים, תחתונים, מחטבים, מדבקות ואביזרים לחזה, חזיות ובגדי ים — לא ניתנים להחזרה לאחר 14 יום, וניתן להחזירם בחנויות INTIMA בלבד; פריטי INTIMA X FIZZZ — 14 יום ורק לאחר פנייה לשירות הלקוחות, וכשהמוצר סגור ואטום; פריטים שהוזמנו עם רקמה; טובין פסידים; פריט בודד מתוך סט
הזכות החוקית שלכם
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה מציעה חלון קצר יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. יש חריגים (בין היתר הלבשה תחתונה, מזון, תרופות ומוצרים שהוזמנו במיוחד).
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 5 |
| 11:00 | 7 |
| 12:00 | 8 |
| 13:00 | 6 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 2 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 4 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 3 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים של Google Trends מצביעים על מגמות חיפוש משתנות עבור החברה "אינטימה" במהלך החודשים מאי עד ספטמבר 2025. בתחילת התקופה, ניכרת יציבות מסוימת עם ערכים סביב ה-50, אך באמצע חודש יוני חלה עלייה חדה ברמת העניין הציבורי, ש…
10 שאלות נפוצות על אינטימה
אינטימה מציעה מגוון רחב של הלבשה תחתונה, בגדי ים, בגדי שינה ובגדי בית לנשים - עם דגש על עיצובים עדכניים, איכות גבוהה ונוחות מקסימלית.
כן, באתר הרשמי של אינטימה ניתן לרכוש את כל הקולקציות, ליהנות ממבצעים ייחודיים ולצבור נקודות במועדון הלקוחות.
ניתן להצטרף בקלות דרך אתר אינטימה או בכל אחד מסניפי הרשת, ולקבל הטבות והנחות קבועות.
בהחלט. אינטימה מציעה מגוון דגמים במידות שונות, כולל מידות גדולות, כדי שכל לקוחה תוכל למצוא את הגזרה המתאימה לה.
כן, ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם למדיניות החברה, כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית, תוך שמירה על לוחות הזמנים המפורטים באתר.
כן, ניתן לרכוש כרטיסי מתנה בסניפים או באתר ולתת מתנה מושלמת שמתאימה לכל אירוע.
כן, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של אינטימה בטלפון המופיע באתר הרשמי לשאלות ובירורים.
חברי מועדון נהנים ממבצעים בלעדיים, הנחות קבועות והטבות בעונות מיוחדות.
ניתן לבדוק מלאי סניפים דרך שירות הלקוחות או באמצעות יצירת קשר ישיר עם הסניף הרצוי.
כן, אינטימה מבצעת משלוחים מהירים לכל רחבי הארץ בהתאם לאפשרויות המפורטות בתהליך ההזמנה באתר.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: הזמנתי בגד ים באתר,אחרי שסופסופ קבלתי אותו היום הוא פגום . אני לא מוניינת בהחזר כספי,אלא בבגד הים אותו רכשתי בלי דפקטים. אתם לא עונים במיילים ולא בטלפון,שירות ממש מאכזב הפתרון המבוקש: שליחה של בגד ים תקין,או אפשרות להחליף באחד מסניפי הרשת
הבעיה: שלום, רכשתי בחודש פברואר מכנסיים בצבע אפור בהיר בסניף אינטימה נס ציונה (בקניותר). כיבסתי את המכנסיים לפי הוראות הכביסה שעל התווית, ולאחר הכביסה הופיעו עליהם כדוריות בד רבות. בגלל שהמכנסיים בצבע בהיר, הכדוריות מאוד בולטות והמכנסיים נראים ישנים ולא במצב שמתאים לשימוש. אשמח לבדיקה וטיפול בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את המכנסיים בפריט אחר מהחנות, בהתאם למדיניות שלכם.
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי הזמנה שביצעתי דרך האתר. מספר הזמנה: [הוסתר] בהזמנה היו חולצה ושני זוגות מכנסיים. החולצה הגיעה, אבל שני המכנסיים לא סופקו כלל במשלוח. אשמח לבדיקה מהירה של ההזמנה והסיבה לכך שהמכנסיים לא נשלחו, וכן לעדכון האם הם יישלחו אליי או שיתבצע זיכוי בהתאם. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית או במייל, יעדכן מה עלה בבדיקה לגבי שני המכנסיים שלא סופקו, ויסביר איך ממשיכים מכאן – משלוח הפריטים החסרים או זיכוי מלא עבורם.
שלום רב, ברצוני לברר לגבי החזר כספי שטרם התקבל. בעלי רכש עבורי פיג׳מה בערב חג פסח, אך לא הייתי מעוניינת בפריט. ביום שישי, בתאריך 03/04/25, הגעתי לחנות על מנת להחזיר את המוצר. לא מצאתי פריט חלופי ולכן ביקשתי לבצע החזר כספי. לצערי, המוכרת התבלבלה והנפיקה לי זיכוי במקום החזר כספי. הבהרתי לה שאינני מעוניינת בזיכוי אלא בהחזר, והיא ציינה שהדבר מעט מורכב אך ניסתה לטפל בכך, ואמרה כי אראה את ההחזר בימים הקרובים. נכון להיום, טרם התקבל ההחזר לחשבון הבנק. סכום ההחזר הוא 212.40 ש"ח (בניכוי 5% בהתאם למדיניות). אשמח לדעת מתי צפוי להתקבל ההחזר בפועל. תודה רבה, שירה רביבו
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
