מבוסס על 31 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
תצוגת האפליקציה השתנתה. לשונית התווים שלי נעלמה ולא ניתן להטעין
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| חנדקלו ג'מאל | שלום לכולם, ברצוני לדעת, מה עם החברות שלי? עדיין קיימת או לא? ואם אפשר לחדש את החברות שלי? ואיך? כולי תקווה שתענו לי בהקדם האפשרי !! בכבוד, ג'מאל חנדקלו | 26/02/2026 בשעה 21:05 |
| אורנה | שלום, מזה שבועיים אני נתקלת בבעיה בעת ביצוע רכישות ושימוש במועדון. בכל פעם שאני מנסה לבצע הזמנה, בסיום העסקה מופיעה הודעה על "הגבלות" ולא ניתן להמשיך משם. ניסיתי ליצור קשר איתכם, אך אני מקבלת מענה מוקלט המודיע שהאתר עובר שינויים ואין מענה אנושי. בנוסף, ההתכתבות עם הנציג הווירטואלי לא הצליחה לפתור את הבעיה. אבקש מכם לחזור אליי בהקדם האפשרי. תודה, אורנה | 21/02/2026 בשעה 20:41 |
| ענת | שלום רב, בטעות הטענתי 1,450 ש"ח בהנחה של 25%, כאשר התכוונתי להטעין בהנחה של 30%. איך אפשר לבטל את הטעינה? תודה מראש על העזרה, ענת | 20/02/2026 בשעה 14:17 |
| גל ברחנין | שלום, אני מנסה ליצור אתכם קשר דרך הטלפון והוואטסאפ שלכם, אך לא מקבל מענה. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בהקדם. תודה, גל ברחנין. | 19/02/2026 בשעה 18:25 |
| דליה גיראסי | שלום רב, אבקש לבטל את ההזמנה של הארוחה שביצעתי. תודה רבה על העזרה, דליה גיראסי | 18/02/2026 בשעה 18:40 |
| איה טויל | שלום, אני מנסה להטעין את כרטיס המועדון של אמא שלי, אך מופיעה הודעה שהמנוי לא מאפשר רכישת התו. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, איה טויל. | 12/02/2026 בשעה 16:00 |
| דליה בצראוי | שלום רב, אינני מצליחה לרכוש הטבות כלל במועדון שלך. מזינה את מספר הזהות, והמערכת מזהה אותי אך לא מצליחה לרכוש הטבות. אנא עזרתכם | 11/02/2026 בשעה 13:10 |
| הודיה חדד | שלום, אתמול לא הצלחתי להיכנס לאפליקציה. לאחר שמחקתי והתקנתי אותה מחדש, עדיין לא הצלחתי להתחבר. קיבלתי הודעה שהמכשיר אינו מבוטח. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה, הודיה חדד | 11/02/2026 בשעה 07:06 |
| אודי חרחס | שלום, רכשתי בגדים מאתר נאוטיקה ישראל באמצעות הכרטיס פאן קארד. לאחר המתנה של שבועיים, לא קיבלתי את המוצר ולכן שלחתי הודעה לביטול העסקה, אך לא קיבלתי מענה. לאחר שיחה עם שירות הלקוחות, הם שלחו מייל לספק שגם הוא לא ענה. לאחר למעלה מ-21 ימי עסקים, כלומר חודש, נשלחה החבילה באמצעות חברת שליחויות. הודעתי לנאוטיקה שאני מבקש לבטל את העסקה, אך לא קיבלתי מענה מצידם. הודעתי לחברת השליחויות שאני מסרב לקבל את המשלוח והם החזירו את החבילה לנאוטיקה. אני ממתין להחזר כספי מלא, אך חברת נאוטיקה אינה מגיבה. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה, אודי חרחס 🙏 | 04/02/2026 בשעה 14:31 |
| איב ברנס | שלום רב, ב-31.10.25 רכשתי כרטיסים למחזמר מותק מהאגדות שהיה היום - 27.1.26 עקב כך שילדיי היו חולים לצערי לא יכולנו להגיע האם ניתן לקבל זיכוי בבקשה? מצרפת פרטי הזמנה, אודה להתייחסותכם ולהתחשבותכם תודה. | 27/01/2026 בשעה 20:25 |
| רויטל הר סוף | היי רציתי לברר אם מתישהו יהיה מקרני קול כמו פעם לבית כבר הרבה זמן שלא היה דבר כזה | 20/01/2026 בשעה 10:58 |
| יעקב דרשן | תצוגת האפליקציה השתנתה. לשונית התווים שלי נעלמה ולא ניתן להטעין | 16/01/2026 בשעה 22:02 |
| יעקב דרשן | תצוגת האפליקציה השתנתה. לשונית התווים שלי נעלמה ואין אפשרות לקנות תווים | 16/01/2026 בשעה 22:00 |
| עופרה גוזי | יש לי מועדון שלך ויש בו כסף שטענתי היום שרציתי לרכוש לא הצלחתי להפעיל את הכרטיס לא מופיע לי באפליקצייה התווים שלך כמו תמיד. | 14/01/2026 בשעה 17:24 |
| אנואר סואעד | אני לא מצליח להשתמש באפלקציה של שלך! נסיתי לעשות קניה ולא הצלחתי אחרי שרשמתי כל הפרטים שלי ושל האשראי נכשל .חשוב לציין שאני פעם ראשונה משתמש באפלקציה | 06/01/2026 בשעה 09:19 |
| אסיה סיגין | ביטול שובר או הארכת תוקף | 05/01/2026 בשעה 15:12 |
| גלינה | מבקש לבטל את ההזמנה לצ'וקה 31.12 ת.ז [ת.ז צונזרה] | 04/01/2026 בשעה 14:56 |
| אונית גרטי | שלום רב, נסגר לי המועדון אתמול, וכעת אני רוצה לדעת אם היה לי כסף ביתרת זכות. בבקשה תבדקו את הנושא ותתנו לי את יתרת הזכות שלי במידה וקיימת כזו. תודה רבה אונית גרטי [טלפון צונזר] | 01/01/2026 בשעה 04:13 |
| אסף חיים יונסי | בוקר טוב שוחחנו אתמול אמרתי לכם שיש בידי שובר של מועדון שלך לסופגניות רולדין אמרתם לי שהוא תקין אני היום הולך לסניף ואני רוצה לראות אם הוא תקין או לא אם לא זה ממש עוגמת נפש כי בשירות לקוחות של רולדין אומרים שהשובר לא תקין אבל אתם אומרים שבדקתם את זה אז אני מקווה מאוד שזה יעבוד | 19/12/2025 בשעה 07:18 |
| ברוריה נחום | שלום רב, המעסיק שלנו לא מעוניין לשלם עבור הצטרפות העובדים למועדון השנה. האם יש אפשרות שהעובדים יצטרפו למועדון וישלמו על כך בעצמם? תודה מראש על תשובתכם. בברכה, ברוריה נחום | 16/12/2025 בשעה 12:13 |
| ברוריה נחום | שלום רב, המעסיק שלנו לא מעוניין לשלם עבור הצטרפות העובדים למועדון השנה. האם יש אפשרות שהעובדים יצטרפו למועדון וישלמו על כך בעצמם? תודה מראש על תשובתכם. בברכה, ברוריה נחום | 16/12/2025 בשעה 12:12 |
| ברוריה נחום | שלום, יש לי שאלה בנוגע להצטרפות למועדון שלכם. המעסיק שלי אינו מעוניין לשלם עבור ההצטרפות, אך ישנם עובדים שמעוניינים להצטרף. האם קיימת אפשרות שהעובדים ישלמו באופן עצמאי כדי להצטרף למועדון? תודה מראש על תשובתכם, ברוריה נחום | 16/12/2025 בשעה 12:11 |
| ברוריה נחום | שלום, יש לי שאלה בנוגע להצטרפות למועדון שלכם. המעסיק שלי אינו מעוניין לשלם עבור ההצטרפות, אך ישנם עובדים שמעוניינים להצטרף. האם קיימת אפשרות שהעובדים ישלמו באופן עצמאי כדי להצטרף למועדון? תודה מראש על תשובתכם, ברוריה נחום | 16/12/2025 בשעה 12:11 |
| ברוריה נחום | שלום, יש לי שאלה בנוגע להצטרפות למועדון שלכם. המעסיק שלי אינו מעוניין לשלם עבור ההצטרפות, אך ישנם עובדים שמעוניינים להצטרף. האם קיימת אפשרות שהעובדים ישלמו באופן עצמאי כדי להצטרף למועדון? תודה מראש על תשובתכם, ברוריה נחום | 16/12/2025 בשעה 12:11 |
| ברוריה נחום | שלום, יש לי שאלה בנוגע להצטרפות למועדון שלכם. המעסיק שלי אינו מעוניין לשלם עבור ההצטרפות, אך ישנם עובדים שמעוניינים להצטרף. האם קיימת אפשרות שהעובדים ישלמו באופן עצמאי כדי להצטרף למועדון? תודה מראש על תשובתכם, ברוריה נחום | 16/12/2025 בשעה 12:11 |
| ברוריה נחום | שלום, יש לי שאלה בנוגע להצטרפות למועדון שלכם. המעסיק שלי אינו מעוניין לשלם עבור ההצטרפות, אך ישנם עובדים שמעוניינים להצטרף. האם קיימת אפשרות שהעובדים ישלמו באופן עצמאי כדי להצטרף למועדון? תודה מראש על תשובתכם, ברוריה נחום | 16/12/2025 בשעה 12:11 |
| מירב | אני מעוניינת לבטל רכישות של שני תוי פלוס. רכשתי אותם היום ה 5.12.25. לא הצלחתי לבצע ביטול עסקה באפליקציה. מבקשת שיחזרו אליי. | 05/12/2025 בשעה 13:30 |
| אחיה משולם | שלום רב, בהמשך להודעת הדוא"ל הקודמת, אבקש לעדכן את מספר הטלפון לשימוש בהטבות מועדון שלך למספר הטלפון של אשתי, הדס, שמספרו [טלפון צונזר]. הטלפון שלי כשר ואינו מקבל הודעות. תודה על שיתוף הפעולה, אחיה משולם | 01/12/2025 בשעה 10:56 |
| אחיה משולם | שלום רב, ברצוני לעדכן כי ברשותי טלפון כשר, ולכן אינני יכול לקבל הודעות SMS. אבקש לשנות את מספר הטלפון שלי למספר [טלפון צונזר], השייך לאשתי הדס. תודה מראש על העזרה. בברכה, אחיה משולם | 01/12/2025 בשעה 10:00 |
| חוה ורטהיימר | שלום רב, אני חברה בהסתדרות 'שחר און' ומעוניינת לקבל את כרטיס המועדון שלכם. אודה לכם אם תסבירו לי מה עלי לעשות. בברכה, חוה ורטהיימר | 29/11/2025 בשעה 19:12 |
| הגר | שלום אני רוצה לעדכן טלפון חדש, תודה רבה | 27/11/2025 בשעה 13:21 |
| הגר | שלום, ברצוני לעדכן את מספר הטלפון החדש שלי. המספר הוא: [טלפון צונזר]. תודה, הגר. | 27/11/2025 בשעה 13:19 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
