ביקורות ודירוגים על מוביט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של מוביט. לפי הנתונים שלנו מוביט משיבה לכ-42% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 10 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים למוביט
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את מוביט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממוביט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך מוביט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי מוביט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 14 פניות
פילוח רגשות
- רגוע36%
- מתוסכל36%
- אחר28%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חיוב שגוי21%
- בעיות תוכנה21%
- תעריפי נסיעה14%
- הנחות14%
- הוראת קבע7%
- פירוט נסיעות7%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, ברצוני לדעת מתי ניתן יהיה לראות את זמני ההגעה של האוטובוס. בברכה, Henry Dekel״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על מוביט(65)
- חיוב בלתי צפוי
חיוב בלתי צפוי
הבעיה: חיוב הפתרון המבוקש: מענה מנציג
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני נוסעת כל יום ברכבת ומשלמת דרך מוביט ומסתבר ומצטבר לי חוב בעקבות חסימה של האשראי שלי שכנראה ביצעתם בעבר הפתרון המבוקש: אשמח לשלם את החוב ושתבטלו את החסימה, דיברתי עם החברת אשראי שלי והם ביטלו את ההוראת קבע הישנה שהייתה לי אצלכם שכנראה בגללה חסמתם לי את החשבון
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: יתחברתם לפנגו בהצלחה אין לי בעיה עם זה חשבון שלכם רק תעדכנו אותנו קודם אני רוצה לעלות לאוטובוס ולא מצליח לשלם להטעין את הכרטיס מחדש אני לא יכול בגלל מסגרת אשראי לא מאשר עד ה12 לחודש שיתרוקן מזל שהיה לי כרטיס אנונימי שאיתו יכולתי לשלם אחרת אני תקוע מחוץ לעיר וגם זה היה מספיק לנסיעה אחת מה אני עושה מחר בבוקר להגיע לעבודה כנו כן יש עוד חיוב למכשיר של הבן שיתבטל והוא צריך לנסוע ללימודים הפתרון המבוקש: אפשרות לסחוב את הכרטיס עד ה15 לחודש או פתרון זמני אחר לתשלומים שאני יעשה עד אז
- בעיות תוכנה
בעיות תוכנה
הבעיה: הי בתאריך 3.5.26 עליתי על רכבת מחרושלים יצחק נבון לנתבג. לא הצלחתי לדווח על סיום הנסיעה. בבקשה עזרה. תודה הפתרון המבוקש: לעדכן כי הנסיעה הסתיימה בנתבג ולא בהרצליה תחנה סופית
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: הפרסומות באתר מוביט נעשו בלתי נסבלות לחלוטין. אי אפשר להתהנל ככה! הפתרון המבוקש: מצפה להתייחסות
- חיוב בלתי צפוי
חיוב בלתי צפוי
הבעיה: אני רואה שני חיובים101 שקל ועוד 190 שקל הפתרון המבוקש: למה זה החיובים האלו ואת הכסף בחזרה
- חיוב בלתי צפוי
חיוב בלתי צפוי
הבעיה: אני רוצה לשלם אם האשראי למה יש לכם בעיה הפתרון המבוקש: מה הטלפון שלכם
- כללי
פנייה בנושא שירות
במקום הנוכחי בדרך כלל זה היה באופן אוטומטי באיזה כתובת אני נמצאת כשיו זה לא עובד איף אני פותרת את הבעיה
- כללי
חיוב שגוי
שלום רב, יש לי מנוי למוביט משני ניידים. הנייד הראשון - [הוסתר]. הנייד השני מספרו - [הוסתר]. אני מבקשת לבטל את השירות והחיובים מהנייד שמספרו [הוסתר]. באופן מיידי החל מהיום. אין לי גישה אליו ולכן מבקשת לבטל את השירות. אנא ביטול של אמצעי התשלום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של מוביט, מתי יהיה ניתן לצפות בזמני ההגעה של האוטובוס? תודה, [שם השולח]
שאלות ותשובות על מוביט
האם מוביט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, מוביט משיבה לכ-42% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 10 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול מוביט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על מוביט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של מוביט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.