הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
מוביט (Moovit) היא אפליקציית ניווט ותחבורה ציבורית מהפופולריות בעולם, המספקת מידע בזמן אמת על קווי אוטובוס, רכבת, מטרו ורכבות קלות ביותר מ-100 מדינות, ובישראל בפריסה ארצית מלאה. האפליקציה מציגה מסלולי נסיעה אופטימליים, זמני הגעה מדויקים ועדכונים שוטפים על שיבושים ועיכובים, ומאפשרת לתכנן נסיעות בצורה נוחה וחסכונית בזמן. מוביט מספקת גם שירותים לעיריות ולחברות תחבורה לצורך ניהול נתונים ותכנון קווי תחבורה חכמים, ונחשבת לכלי מרכזי בשיפור חוויית הנסיעה בתחבורה הציבורית עבור מיליוני משתמשים בישראל ובעולם.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור מוביט
טלפון
צפי: מענה תוך יום
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 06:00 – 09:00 בשירות לקוחות (ממוצע 8 שע׳)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
במוביט כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו 5 לתמיכה טלפונית כללית, ואם אתם כבר בתפריט "חיובים ונסיעות" לחצו 4 לשיחה עם נציג; שאר השלוחות מיועדות לצ'אט, מידע אוטומטי והרשמה.
*5090 ⇒ 1;
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של מוביט כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מוביט" היא באמצעות טופס יצירת קשר או מסנג'ר, שכן המענה במייל מתאפיין בזמני תגובה ארוכים ובתוכן חסר ערך ברוב המקרים. זמן המענה החציוני במייל הוא 23.1 שעות, ורק 25% מהתגובות כוללות מידע שימושי. לכן, מומלץ לפנות לערוצים המהירים יותר כדי לקבל תשובות יעילות.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
מוביט — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
אין קבלת קהל — הפנייה נעשית באפליקציה ובערוצים הדיגיטליים
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
24 פניות נפתחו ל-מוביט.
בוקר טוב, שמי ענת מאיר, ואני משתמשת באפילקציה של מוביט - חשבתי שאתם עושים את החישוב הזול בותר ( כולל חופשי חודשי), קיבלתי חשבון גדול ללא חופשי חודשי למה? ואם אני רוצה חופשי חודשי זה רק דרך רב קו?
החזר כספי
שלום וברכה. יש לי פרופיל במוביט של הנחה 50 אחוז. ואני רואה שכל הזמן גובים תשלום מלא.
החזר כספי
נרשמתי לתקופת נסיןן חינמית של 7 ימים ללא פרסומות ואני מבקשת לבטלה. טץאיני מעוניינת לשלם 7 שח כל חודש עבןר שירות ללא פרסומות
בטלו את המנוי
בתאריך 14.7 נסעתי ברכבת מתל אביב השלום למשה דיין ראשלצ כשהגעתי למשה דיין הוא לא זיהה את הנסיעה והתנתק לי ונאלצתי לעשות נסיעה חדשה. לאחר מכן ראיתי שחוייבתי על התעריף המקסימלי של 50 שח נא לבטל את התשלום הזה ולחייב כפי שנסעתי. תודה,
החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב באישור הפרופיל שלי לפרופיל זכאי להנחה במערכת מוביט. לפני למעלה משבוע, מילאתי הצהרת עו"ד כנדרש, אך עד כה לא קיבלתי אישור לפרופיל הזכאי להנחה. אני משתמש באפליקציה בעיר בני ברק ומבצע נסיעות יומיות בקווים שונים. המצב הזה מקשה עליי, כיוון שאני ממשיך לשלם את המחיר המלא עבור הנסיעות, למרות שאני זכאי להנחה. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
אני מבקש שתאשרו את הפרופיל שלי כזכאי להנחה בתוך 14 ימי עסקים, כדי שאוכל ליהנות מההנחות המגיעות לי.
כקעע קער ג גג עער רי יא אי אי חטח טח
שדכש רערק ע'ק 'א ק'א'
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מוביט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על מוביט
כדי לבטל מנוי ב-Moovit, יש לפנות לתמיכה של החברה. ניתן ליצור קשר דרך אחת מהאפשרויות הבאות:
אם יש לך שאלות נוספות, ניתן לבדוק גם בעזרה ושאלות נפוצות.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
מוביט (Moovit) היא אפליקציית ניווט ותחבורה ציבורית מהפופולריות בעולם, המספקת מידע בזמן אמת על קווי אוטובוס, רכבת, מטרו ורכבות קלות ביותר מ-100 מדינות, ובישראל בפריסה ארצית מלאה. האפליקציה מציגה מסלולי נסיעה אופטימליים, זמני הגעה מדויקים ועדכונים שוטפים על שיבושים ועיכובים, ומאפשרת לתכנן נסיעות בצורה נוחה וחסכונית בזמן. מוביט מספקת גם שירותים לעיריות ולחברות תחבורה לצורך ניהול נתונים ותכנון קווי תחבורה חכמים, ונחשבת לכלי מרכזי בשיפור חוויית הנסיעה בתחבורה הציבורית עבור מיליוני משתמשים בישראל ובעולם.
שחם 3, פתח תקווה 4951703
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב, ברצוני לדעת מתי ניתן יהיה לראות את זמני ההגעה של האוטובוס. בברכה, Henry Dekel״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.8.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 2 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 3 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 4 |
| 09:00 | 7 |
| 10:00 | 2 |
| 11:00 | 3 |
| 12:00 | 4 |
| 13:00 | 3 |
| 14:00 | 2 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 5 |
| 17:00 | 5 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 3 |
| 21:00 | 3 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 2 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן לראות תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברת מוביט, כפי שמשתקפת בנתוני החיפושים היחסיים בגוגל בישראל. בחודשים מאי ויוני 2025, מדדי החיפוש נעו סביב 60-65, אך באמצע יוני נרשמה ירידה חדה ל-29. לאחר מכן…
10 שאלות נפוצות על מוביט
מוביט מקבלת מידע ממערכות התחבורה הציבורית המקומיות - לוחות זמנים רשמיים, נתוני GPS של אוטובוסים ורכבות, דיווחים על עיכובים, שיבושים ועבודות. הנתונים מוצגים באפליקציה בזמן אמת כדי למזער הפתעות ושינויי מסלול.
כן - מוביט מכסה את התחבורה הציבורית באופן נרחב בכל הארץ כולל קווים בינעירוניים, עירוניים, רכבות, מטרו, תחבורה ציבורית נוספת. עם זאת, בערים או אזורים קטנים מאוד ייתכן שהמידע פחות מדויק או שהקווים לא כולם זמינים.
באפליקציה יש אפשרות לדווח על בעיות - למשל קו לא פעיל, איחור, נתיב חסום וכו'. אפשר להשתמש באפשרויות "דווח תקלה" או "יצירת קשר" כדי לשלוח פידבק עם פרטי הקו, מספר הנהג אם ידוע, מיקום וזמן. מוביט רושמת את הפידבק ומשתפת עם הגורמים הרלוונטיים לשיפור השירות.
חלק מהפונקציות של מוביט דורשות גישה לאינטרנט - למשל לקבלה של נתונים בזמן אמת, שינויי מסלול, עדכונים על עיכובים וכו'. אבל אפשר לשמור מראש מסלולים או לוחות זמנים כאשר יש חיבור, ולגשת אליהם גם במצב לא מקוון, במידה שהמידע נשמר.
האלגוריתם של מוביט מנתח את המסלול המהיר ביותר או המסלול הנוח ביותר לפי מספר התנאים - מרחק, מספר העברות, זמינות הקווים, התחברות בין קווים, מהירות התחבורה הציבורית וזמן ההמתנה. משתמש יכול גם לבחור אפשרויות כמו "הכי פחות הליכה", "הכי מהיר", או "הכי נוח".
כן - באפליקציה יש פונקציות התראות שיכולות להזכיר לך שהזמן של התחבורה מתקרב, במיוחד אם בחרת מסלול מסוים או סימנת יעד. ההתראה יכולה להיות חישובית, מושפעת ממצב העומס וההגעה של האוטובוס.
מוביט מאפשרת שינוי שפה באפליקציה והגדרת התחלה וסיום של המסלול בכל נקודת מיקום (מומלץ לאפשר GPS). אם אתה נמצא באזור חדש, אפשר לחפש תחנה קרובה, לבחור עיר התחלה וכו'. אפליקציה תעדכן את המסלול בהתאם לקווי התחבורה הציבורית המקומיים.
במקרים מסוימים - אם חברות התחבורה הפרטית משתפות את המידע שלהן עם מוביט, מידע זה יוצג (לדוגמה הסעות, קווי VIP או תחבורה מיוחדת). אך לא תמיד כל חברות התחבורה הפרטית משותפות ולכן עלול להיות מידע חסר.
מוביט מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים - הנתונים האישיים נשמרים לפי מדיניות הפרטיות, והתיעוד של מיקומים ספציפיים נעשה באופן אנונימי או מוצפן במקרים רבים. ניתן לבדוק את מדיניות הפרטיות באפליקציה או באתר הרשמי.
כן - מוביט משתפת מידע על שיבושים מתוכננים או פתאומיים, הפסקות שירות, סגירת תחנות וכו'. כאשר המידע זמין היא תעדכן בזמן אמת כדי לאפשר למשתמשים לתכנן מסלולים חלופיים.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום וברכה. יש לי פרופיל במוביט של הנחה 50 אחוז. ואני רואה שכל הזמן גובים תשלום מלא.
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב באישור הפרופיל שלי לפרופיל זכאי להנחה במערכת מוביט. לפני למעלה משבוע, מילאתי הצהרת עו"ד כנדרש, אך עד כה לא קיבלתי אישור לפרופיל הזכאי להנחה. אני משתמש באפליקציה בעיר בני ברק ומבצע נסיעות יומיות בקווים שונים. המצב הזה מקשה עליי, כיוון שאני ממשיך לשלם את המחיר המלא עבור הנסיעות, למרות שאני זכאי להנחה. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
שלום וברכה חיכיתי היום לקו 118 ממודעין לירושלים שהיה צריך לצאת לפי המוביט בשעה 6 חיכיתי בצומת מבוא חורון בשעה 6 והוא לא הגיע. מציינת שאני צריכה להגיע למשמרת בשערי צדק בשעה 7.והאוטבוס לא הגיע...לטיפולכם בבקשה
הבעיה: חיוב הפתרון המבוקש: מענה מנציג
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
טאביטשירות לקוחות טאביט
יד 2שירות לקוחות יד 2
אוקיי קיופידשירות לקוחות אוקיי קיופיד
גוגל ישראלשירות לקוחות גוגל ישראל
טלגרםשירות לקוחות טלגרם
יוטיובשירות לקוחות יוטיוב
Better Meשירות לקוחות Better Me
טיקטוקשירות לקוחות טיקטוק
איזישירות לקוחות איזי
מורנינגשירות לקוחות מורנינג
אינסטגרםשירות לקוחות אינסטגרם