ביקורות ודירוגים על נטפליקס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של נטפליקס. לפי הנתונים שלנו נטפליקס משיבה לכ-29% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של נטפליקס
עדיין אין דירוגים לנטפליקס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את נטפליקס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מנטפליקס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של נטפליקס
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך נטפליקס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 2.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי נטפליקס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל48%
- כועס19%
- רגוע33%
- מתוסכלת1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ביטול שירות100%
- חיוב100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״אין אפשרות ליצור איתכם קשר טלפוני. אבקש להגדיר לי את אמצעי התשלום לא כהוראת קבע״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על נטפליקס(177)
- חיוב שגוי / כפול
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בחיוב כפול עבור שירות נטפליקס. אני מחויבת גם באופן פר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בחיוב כפול עבור שירות נטפליקס. אני מחויבת גם באופן פרטי וגם דרך חברת פרטנר. אני מבקשת לבטל את החיוב הפרטי רטרואקטיבית ממועד תחילת החיוב. בעבר כבר פניתי אליכם טלפונית וביקשתי לטפל בבעיה זו, אך היא לא נפתרה. כתובת המייל של החשבון שלי בנטפליקס היא [[הוסתר] והארבע ספרות האחרונות של אמצעי התשלום הן 7423 המצב הזה מקשה עליי מבחינה כלכלית, ואני מבקשת לטפל בכך בהקדם האפשרי.
- שינוי פרטים בחשבון
שינוי פרטים בחשבון
הפתרון המבוקש: מבקשת עזרה דחופה
- שינוי פרטים בחשבון
שינוי פרטים בחשבון
הפתרון המבוקש: מבקשת עזרה דחופה
- תקלה בשירות
תקלה בשירות
הפתרון המבוקש: אני לקוח של נטפליקס שנים ארוכות ללא כל בעיה. לפני יומים ניסיתי להיכנס ונחסמתי - דיאגנוסטיקה של הבעיה העלתה ינוצרה פתאום בעיה עם ה IP שלי שהמערכת מזהה כחשוד ןלא מעלה את reCAPTCHA של גוגל - ניסיתי לבדוק בבזק ולא צלח. מה קורה כאן?
- ביטול שירות
ביטול שירות
הבעיה: לבטל מנויי שלחתי מלא פעמים ביטול ומחייבים אותי Hello, I requested to cancel my subscription two months ago, but I am still being charged. Please cancel my subscription immediately. הפתרון המבוקש: החזר מהחודש שביקשתי לבטל Hello, I requested to cancel my subscription two months ago, but I am still being charged. Please cancel my subscription immediately.
- כללי
בקשה לביטול מנוי
רוצה לבטל את המנוי ןלחדול מלשלם
- כללי
פנייה בנושא שירות
לא מתחבר לטלויזיה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של נטפליקס, ברצוני לדווח על בעיה בתרגום לעברית בסדרה "הטורף מסביליה", בפרק 3 בדקה 46:20. ישנה טעות שבה השמות של התוקף והקרבן הוחלפו. במקום "מנואל", שם התוקף, נכתב "גבריאל", שם הקרבן. צירפתי צילום מסך להמחשה. מדובר בטעות בולטת שמפריעה לצפייה. תודה על תשומת הלב, יוסי שמרלינג
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מנסה להיכנס לחשבון שלי ולצפות בסרטים, אך איני מצליחה. ניסיתי להוסיף משתמש נוסף לחשבוני וסיפקתי את כל הפרטים הנדרשים. בתודה, [שם השולח]רחל
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב אח שלי בן 77 וכל חודשיים -שלוש הנטפליקס שלו מתנתק והוא קורא לי לחבר אותו מחדש . כתובת המייל שלו [הוסתר] אחי שלי לא טכנולוגי בכלל ואני עוזר לו. אח שלי צופה רק בטלביזיה שלו בסלון ולדעתי ההתנתקויות בנטפליקס התחילו מאז שחברת הוט חיברה אותו לסיבים. הוא לא חווה התנתקויות אחרות אלא רק בנטפליקס. בבקשה תבדקו את הנושא ותענו לי ואני אנסה לעזור לו תודה רבה
שאלות ותשובות על נטפליקס
האם נטפליקס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, נטפליקס משיבה לכ-29% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול נטפליקס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על נטפליקס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של נטפליקס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.