דלג לתוכן
שירות פלוס
נטפליקס logo
המוקד פתוח כעתטלוויזיה✓ מאומתלא פעיל

נטפליקס (Netflix)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

נטפליקס (Netflix) היא אחת מפלטפורמות הסטרימינג הפופולריות בעולם, המציעה מגוון רחב של סרטים, סדרות, תוכן מקורי ודוקומנטרי מכל הז'אנרים ולכל הגילאים. השירות פועל על בסיס מנוי חודשי ומאפשר צפייה מכל מכשיר - טלוויזיה, מחשב, סמארטפון או טאבלט. למרות שהשירות עצמו פועל אונליין, התמיכה בלקוחות זמינה בצ'אט או בשיחה דרך האפליקציה או האתר הרשמי, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. נטפליקס אינה מספקת כתובת מייל ישירה לפניות.

עודכן לאחרונה:

40% מענהתוך 0 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לנטפליקס

להשיג נציג של נטפליקס? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 00:00–23:59 · ו׳ 00:00–23:59 · שבת 00:00–23:59 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
1-809-412-104
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם נטפליקס

הכי מהר עם נטפליקס נכון לעכשיו דרך

טלפון

צפי: מענה אוטומטי (אישור)

התקשר עכשיו
📞 טלפונים

טלפונים של נטפליקס

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
1-809-412-104
נוסף
+1-866-579-7172
פקס·פקס
+1-408-540-3737
🕐 שעות פעילות

מתי נטפליקס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'00:00 – 23:59
  • שישי00:00 – 23:59
  • שבת/חג00:00 – 23:59

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נטפליקס" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן הם מציעים מענה מהיר יותר. המייל לא מומלץ, מכיוון שהזמן המענה החציוני בו קצר מאוד, אך מדובר בעיקר באישור אוטומטי ולא בתגובה של נציג אנושי.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם נטפליקס.
📅 פעילות השבוע

נטפליקס ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
תקלה בשירות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל נטפליקס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

ביטול שירות100%חיוב100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

5 פניות נפתחו ל-נטפליקס.

  1. SP-005237נפתח
    ה. י.·תקלה בשירות
    הבעיה

    באינטרנט באתר של נטפליקס מצוין שהסרט סיפור הברווזים זמין לצפייה. ובעמוד של הסרט עצמו אין אפשרות הפעלת הסרט. יש "הזכירו לי" או שיתוף אנחנו מאוד מאוד רוצים לצפות בסרט (הבן שלי על הרצף פגש אותו שבוע שעבר בהקרנת משפחות מיוחדות. ואנחנו לא מצליחים להשיג אותו!( נודה לעזרתכם

    הפתרון המבוקש

    לקבל קישור של צפייה מלאה לסרט

  2. SP-004621נפתח
    א. פ.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בחיוב כפול עבור שירות נטפליקס. אני מחויבת גם באופן פרטי וגם דרך חברת פרטנר. אני מבקשת לבטל את החיוב הפרטי רטרואקטיבית ממועד תחילת החיוב. בעבר כבר פניתי אליכם טלפונית וביקשתי לטפל בבעיה זו, אך היא לא נפתרה. כתובת המייל של החשבון שלי בנטפליקס היא [[הוסר] והארבע ספרות האחרונות של אמצעי התשלום הן 7423 המצב הזה מקשה עליי מבחינה כלכלית, ואני מבקשת לטפל בכך בהקדם האפשרי.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקשת לבטל את החיוב הפרטי רטרואקטיבית ממועד תחילת החיוב ולהחזיר לי את הסכומים שנגבו בטעות, בתוך 14 ימי עסקים.

  3. SP-002738נפתח
    נ.·אחר
    הבעיה

    שינוי מספר טלפון

    הפתרון המבוקש

    אני רוצה לשנות את המספר טלפון שקיים בנטפליקס

  4. SP-001167נסגר אוטומטית
    y. e.·שירות
    הבעיה

    שלום, אני הייתי מנוי שלכם בסכום של 32.9 שח התחברתי לפרטנר ל 3 חודשים ואז הם שילמו נגמרה ההטבה שלהם אז התחברתי חזרה אליכם למה אתם מחייבים אותי ב 54.9? אבקש להעביר אותי למנוי של 32.9 תודה

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    2 הודעות בתיק
  5. SP-001113נסגר אוטומטית
    S. m.·ביטול שירות
    הבעיה

    לבטל מנויי שלחתי מלא פעמים ביטול ומחייבים אותי Hello, I requested to cancel my subscription two months ago, but I am still being charged. Please cancel my subscription immediately.

    הפתרון המבוקש

    החזר מהחודש שביקשתי לבטל Hello, I requested to cancel my subscription two months ago, but I am still being charged. Please cancel my subscription immediately.

    2 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
captioninginquiries@netflix.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של נטפליקס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+186-6716-0414playstore@netflix.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של נטפליקס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נטפליקס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על נטפליקס

  • Q1היי

    היי! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלה או בעיה בנוגע לנטפליקס, אני כאן כדי לעזור. אם אתה מעוניין ליצור קשר עם התמיכה של נטפליקס, תוכל להשתמש בטופס יצירת קשר או לפנות לשיחה עם נציג צ\'אט.

  • Q2שלום, רוצה לברר בקשר לתשלום החודשי

    אירעה תקלה זמנית. אנא נסה שוב בעוד רגע.

  • Q3מספר טלפון ישראלי לשירות לקוחות

    ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של נטפליקס בישראל, ניתן להתקשר למספר 1-809-412-104. בנוסף, ניתן לשוחח עם נציג צ\'אט דרך הקישור הזה.

ℹ️ אודות

על נטפליקס

נטפליקס (Netflix) היא אחת מפלטפורמות הסטרימינג הפופולריות בעולם, המציעה מגוון רחב של סרטים, סדרות, תוכן מקורי ודוקומנטרי מכל הז'אנרים ולכל הגילאים. השירות פועל על בסיס מנוי חודשי ומאפשר צפייה מכל מכשיר - טלוויזיה, מחשב, סמארטפון או טאבלט. למרות שהשירות עצמו פועל אונליין, התמיכה בלקוחות זמינה בצ'אט או בשיחה דרך האפליקציה או האתר הרשמי, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. נטפליקס אינה מספקת כתובת מייל ישירה לפניות.

כתובת רשומה

Netflix, Inc. 121 Albright Way Los Gatos, CA 95032‑1801 USA

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל48%
  • כועס19%
  • רגוע33%
  • מתוסכלת1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • ביטול שירות100%
  • חיוב100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״אין אפשרות ליצור איתכם קשר טלפוני. אבקש להגדיר לי את אמצעי התשלום לא כהוראת קבע״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך נטפליקס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 20.7.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
0 דק'
WhatsApp
WhatsApp
מייל
תגובה נמוכה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(26 פניות)סה״כ 172 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:004
01:001
02:001
03:000
04:001
05:000
06:001
07:002
08:0012
09:009
10:009
11:0013
12:0026
13:0015
14:0014
15:0012
16:0010
17:0011
18:0011
19:005
20:008
21:003
22:002
23:002
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

6 שאלות נפוצות על נטפליקס

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של נטפליקס?

    ניתן לפנות לתמיכה של נטפליקס דרך האפליקציה או האתר הרשמי, בעזרת צ'אט עם נציג או שיחה טלפונית. התמיכה זמינה 24/7 גם בעברית.

  • האם לנטפליקס יש כתובת מייל לפניות?

    לא. נטפליקס לא מציעה מענה ספציפי ללקוחות דרך כתובת מייל רך למרות זאת שמנו לכם את הכתובת למעלה כדי שתוכלו לנסות ליצור איתם קשר באנגלית. התמיכה מתבצעת אך ורק דרך הצ'אט או השיחה באפליקציה או באתר.

  • האם אפשר לדבר עם נציג שירות בעברית?

    כן. תמיכה בעברית זמינה 7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה, דרך האפליקציה או האתר.

  • מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות של נטפליקס?

    מישראל 1-809-412-104. ניתן להתקשר לשירות בארה״ב במספר: +1-866-579-7172. מומלץ להשתמש באפליקציה כדי להתחבר לשיחה ללא עלות.

  • איך מבטלים את המנוי בנטפליקס?

    נכנסים לאתר או לאפליקציה, לתפריט החשבון, ולוחצים על "ביטול החברות". הביטול נכנס לתוקף בסיום מחזור החיוב הנוכחי.

  • קיבלתי מייל חשוד מנטפליקס. מה לעשות?

    אם נראה שקיבלת הודעת פישינג (התחזות), שלח אותה לכתובת phishing@netflix.com ואל תלחץ על קישורים חשודים.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…

הצג מידע מלא

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על נטפליקס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • חיוב שגוי / כפול

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בחיוב כפול עבור שירות נטפליקס. אני מחויבת גם באופן פר

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בחיוב כפול עבור שירות נטפליקס. אני מחויבת גם באופן פרטי וגם דרך חברת פרטנר. אני מבקשת לבטל את החיוב הפרטי רטרואקטיבית ממועד תחילת החיוב. בעבר כבר פניתי אליכם טלפונית וביקשתי לטפל בבעיה זו, אך היא לא נפתרה. כתובת המייל של החשבון שלי בנטפליקס היא [[הוסתר] והארבע ספרות האחרונות של אמצעי התשלום הן 7423 המצב הזה מקשה עליי מבחינה כלכלית, ואני מבקשת לטפל בכך בהקדם האפשרי.

  • שינוי פרטים בחשבון

    שינוי פרטים בחשבון

    הפתרון המבוקש: מבקשת עזרה דחופה

  • שינוי פרטים בחשבון

    שינוי פרטים בחשבון

    הפתרון המבוקש: מבקשת עזרה דחופה

  • תקלה בשירות

    תקלה בשירות

    הפתרון המבוקש: אני לקוח של נטפליקס שנים ארוכות ללא כל בעיה. לפני יומים ניסיתי להיכנס ונחסמתי - דיאגנוסטיקה של הבעיה העלתה ינוצרה פתאום בעיה עם ה IP שלי שהמערכת מזהה כחשוד ןלא מעלה את reCAPTCHA של גוגל - ניסיתי לבדוק בבזק ולא צלח. מה קורה כאן?

📚 תוכן נוסף

עוד מ-נטפליקס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בטלוויזיה