הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
נטפליקס (Netflix) היא אחת מפלטפורמות הסטרימינג הפופולריות בעולם, המציעה מגוון רחב של סרטים, סדרות, תוכן מקורי ודוקומנטרי מכל הז'אנרים ולכל הגילאים. השירות פועל על בסיס מנוי חודשי ומאפשר צפייה מכל מכשיר – טלוויזיה, מחשב, סמארטפון או טאבלט. למרות שהשירות עצמו פועל אונליין, התמיכה בלקוחות זמינה בצ'אט או בשיחה דרך האפליקציה או האתר הרשמי, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. נטפליקס אינה מספקת כתובת מייל ישירה לפניות.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי לאחר בדיקת חיובי כרטיס האשראי התגלה שהחל מחודש פברואר אני מחויבת כפול בשני כרטיסי אשראי למרות שלי זה הראה שלא הצלחתי לרכוש את השרות רק בחודש יוני אכן רכשנו בכרטיס של בעלי ואכן השתמשנו אבקש שיחזרו אלי לטיפול בתקלה והפסקת החיובים הכפולים 0506721801 0532888880
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור נטפליקס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של נטפליקס?
ניתן לפנות לתמיכה של נטפליקס דרך האפליקציה או האתר הרשמי, בעזרת צ'אט עם נציג או שיחה טלפונית. התמיכה זמינה 24/7 גם בעברית.
2. האם לנטפליקס יש כתובת מייל לפניות?
לא. נטפליקס לא מציעה מענה ספציפי ללקוחות דרך כתובת מייל רך למרות זאת שמנו לכם את הכתובת למעלה כדי שתוכלו לנסות ליצור איתם קשר באנגלית. התמיכה מתבצעת אך ורק דרך הצ'אט או השיחה באפליקציה או באתר.
3. האם אפשר לדבר עם נציג שירות בעברית?
כן. תמיכה בעברית זמינה 7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה, דרך האפליקציה או האתר.
4. מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות של נטפליקס?
מישראל 1-809-412-104. ניתן להתקשר לשירות בארה״ב במספר: +1-866-579-7172. מומלץ להשתמש באפליקציה כדי להתחבר לשיחה ללא עלות.
5. איך מבטלים את המנוי בנטפליקס?
נכנסים לאתר או לאפליקציה, לתפריט החשבון, ולוחצים על "ביטול החברות". הביטול נכנס לתוקף בסיום מחזור החיוב הנוכחי.
6. קיבלתי מייל חשוד מנטפליקס. מה לעשות?
אם נראה שקיבלת הודעת פישינג (התחזות), שלח אותה לכתובת phishing@netflix.com ואל תלחץ על קישורים חשודים.
במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שרון | שלום רב, ביטלתי את המנוי שלי לפני חצי שנה, אך אני עדיין מחויב מדי חודש על ידי נטפליקס. אבקש לטפל בנושא בהקדם האפשרי ולחזור אליי בהקדם. תודה רבה, [שם השולח] | 24/08/2025 בשעה 20:09 |
| לימור דבוש | חייבתם אותי פעמים ודברים ב17.7.2025 אמרתם תוך 30 יום תחזרו לי את כסף בסך 350₪ולא החזרת לי את כסף דברתי עם שירות הלקוחות של נטפילקס בשם שרה לא החזירו לי תשובה כסף ואם לא תחזרו לי אני יפנה לעורך דין הוא יטפל בעניין | 22/08/2025 בשעה 11:51 |
| גרגורי אלשטיין | שלום רב שמי גרגורי אלשטיין ת.ז 310577432 ואני מעוניין לבטל את השירות של נטפליקס אנא צרו קשר איתי בהקדם תודה | 17/08/2025 בשעה 19:45 |
| אילנית ודורון בוחניק | אנחנו מנותקים כבר מעל חודשיים ואתם ממשיכים לחייב אותנו אבקש לזכות בוחניק דורון 032214405 | 13/08/2025 בשעה 12:00 |
| IDIT zadok | שלום צוות שירות הלקוחות של נטפליקס, השם שלי הוא אידית צדוק ואני מנוייה בחברתכם. לאחרונה שמתי לב שחויבתי פעמיים בחודש האחרון עבור המנוי. אשמח אם תוכלו לבדוק את פרטי החיוב ולתקן את הטעות בהקדם האפשרי. תודה רבה על עזרתכם, אידית צדוק | 01/08/2025 בשעה 09:25 |
| הדס נחשון | היי לאחר בדיקת חיובי כרטיס האשראי התגלה שהחל מחודש פברואר אני מחויבת כפול בשני כרטיסי אשראי למרות שלי זה הראה שלא הצלחתי לרכוש את השרות רק בחודש יוני אכן רכשנו בכרטיס של בעלי ואכן השתמשנו אבקש שיחזרו אלי לטיפול בתקלה והפסקת החיובים הכפולים 0506721801 0532888880 | 01/08/2025 בשעה 08:40 |
בסקירה כללית של מגמות החיפוש עבור נטפליקס (Netflix) בישראל לאורך התקופה, ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת עם עליות וירידות שונות. ניתן להבחין כי במהלך ספטמבר ואוקטובר 2024 חלה עלייה משמעותית ברמת החיפושים, כאשר השיא הגיע באמצע אוקטובר עם רמת עניין של 95. לעומת זאת, במהלך החודשים מאי ויוני 2025 נרשמו ירידות, כאשר השפל העמוק ביותר נרשם ב-25 במאי 2025 עם ציון של 62.
מספר תקופות מעניינות בנתונים יכולות להיות מוסברות על ידי מגוון סיבות. לדוגמה, העלייה בחיפושים במהלך אוקטובר 2024 עשויה להיות מקושרת להשקות תוכן חדשות או אירועים מיוחדים שהחברה קיימה באותה תקופה. בנוסף, ירידות בחודשים מאי ויוני 2025 עשויות להיות קשורות למעבר עונות או אירועים חיצוניים כמו חגים, שבמהלכם אנשים נוטים פחות לצפות בטלוויזיה. יש לציין כי השינויים בעניין הציבורי אינם משקפים בהכרח את איכות השירות של נטפליקס, אלא גם אירועים חיצוניים שעשויים להשפיע על התנהגות החיפוש של הציבור.
קשר אפשרי ומתון בין המגמות הללו לשירות הלקוחות של נטפליקס עשוי להיות נעוץ בתגובות של החברה לאירועים או בעיות שירות מסוימות. לדוגמה, עלייה בחיפושים לאחר תקופה של תקלות טכניות עשויה להצביע על עניין מוגבר במציאת פתרונות או תגובות מצד החברה.
חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את שביעות רצון הלקוחות או את איכות השירות באופן ישיר. בנוסף, שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות או אירועים תרבותיים.
לבסוף, נשמח לשמוע חוויות אישיות של גולשים משירות הלקוחות של נטפליקס. האם הייתה לכם חוויה טובה או אולי יש לכם הצעות לשיפור? שתפו אותנו!
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נטפליקס