ניתן לפנות לתמיכה של נטפליקס דרך האפליקציה או האתר הרשמי, בעזרת צ'אט עם נציג או שיחה טלפונית. התמיכה זמינה 24/7 גם בעברית.
הכי מהיר ליצירת קשר:
*טלפון ישיר ללא שלוחות
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של נטפליקס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של נטפליקס בטלפון 1-809-412-104 או בעמוד שירות הלקוחות.
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
נטפליקס (Netflix) היא אחת מפלטפורמות הסטרימינג הפופולריות בעולם, המציעה מגוון רחב של סרטים, סדרות, תוכן מקורי ודוקומנטרי מכל הז'אנרים ולכל הגילאים. השירות פועל על בסיס מנוי חודשי ומאפשר צפייה מכל מכשיר - טלוויזיה, מחשב, סמארטפון או טאבלט. למרות שהשירות עצמו פועל אונליין, התמיכה בלקוחות זמינה בצ'אט או בשיחה דרך האפליקציה או האתר הרשמי, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. נטפליקס אינה מספקת כתובת מייל ישירה לפניות.
במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:
מבוסס על 139 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
החלפתי את כרטיס האשראי. נא להתקשר לקבלת המספר החדש תודה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של נטפליקס בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אסתר | שלום אני רואה שאתם גובים לי כל חודש כסף מהאשראי שלי ואין לי שום גישה לנטפליקס שום חשבון כלום. אודה לבדיקת הענין | 28/01/2026 בשעה 11:38 |
| רינה זיו מאיו | לשירות הלקוחות של נטפליקס, אבקש לקבל סיוע בחיבור לשירות. אשמח אם נציג אנושי דובר עברית יוכל ליצור איתי קשר. בברכה, רינה זיו מאיו | 25/01/2026 בשעה 19:31 |
| גלית אזרן | הבן שלי התחבר בטעות לנטפליקס כל הפרטים להתחברות היו שמורים מייל סיסמא וכו" וגם פרטי כרטיס אשראי. שלחתי ביטול מיד כשראיתי שיש התחברות וחיוב בטעות ושלחו לי מייל שאני אהיה מחוברת חודש קדימה. אני לא צופה בנטפליקס, אני מבקשת זיכוי ולהנחות אותי איך מבטלים את אמצעי התשלום. גלית [טלפון צונזר] | 21/01/2026 בשעה 10:38 |
| לירן אלזם | שלום לשירות הלקוחות של נטפליקס, אני פונה אליכם בנוגע לקישור הבא שפורסם באתר שלכם: https://explore.jobs.netflix.net/careers/search?query=&domain=netflix.com&sort_by=relevance&jobIndex=30&job_index=30 אשמח לקבל מידע נוסף או הבהרה בנוגע לתוכן המופיע בקישור זה. תודה מראש על העזרה, לירן אלזם עבודות מהבית או שיתוף פעולה | 20/01/2026 בשעה 20:43 |
| Perah_2@walla.com | שלום, אבקש לבטל את המנוי שלי. התחברתי בטעות לשירות שלכם ליום אחד בלבד. תודה על העזרה, [אימייל צונזר] | 18/01/2026 בשעה 13:08 |
| ron erlich | שלום, אני פונה אליכם בפעם השנייה או השלישית בנוגע לביטול המנוי שלי. למרות שקיבלתי הודעה שהמנוי יסתיים בעוד כמה ימים, הוא ממשיך לפעול ואני מחויב שוב. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, Ron Erlich | 18/01/2026 בשעה 08:15 |
| דוד אלקיי | יש לי מנוי אחד ואני רואה שאני משלם פעמיים או על שני מינויים. מבקש שתבדקו ותעבירו את מה שמגיע לי. תודה | 17/01/2026 בשעה 11:55 |
| עדי | היי, אני מנסה לפתוח חשבון חדש כדי להצטרף לשירות ולא מצליחה. | 14/01/2026 בשעה 14:12 |
| palty | שלום, אבקש לבדוק את החיובים שלי עבור שירות נטפליקס. אני רואה שבכל חודש ישנם שני חיובים על סך 32.50 ש"ח. תודה מראש, Palty | 14/01/2026 בשעה 10:31 |
| מתי לוי | שלום רב, אבקש לבטל את הוראת הקבע שלי. תודה מראש על הטיפול. בברכה, מתי לוי | 12/01/2026 בשעה 21:35 |
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים היחסיים עבור נטפליקס בישראל הצביעו על מגמות משתנות. ניתן להבחין בשינויים בין עליות לירידות, אך גם בתקופות של יציבות יחסית. בחודש ספטמבר 2024 נרשם שיא בעניין הציבורי עם ערכים גבוהים של 85 ו-95, בעוד שבחודשים יוני וספטמבר 2025 חלה ירידה בעניין עם ערכים של 100 ו-64 בהתאמה.
תקופות מעניינות נוספות כללו את חודש יוני 2025, שבו נרשם שיא בעניין הציבורי עם ערך של 100, ואילו בחודש מאי 2025 נרשמה ירידה חדה ל-62. ייתכן שהסיבות לשינויים אלה מגוונות וכוללות השקות של תכנים חדשים, עדכונים טכנולוגיים או תגובות לאירועים חיצוניים כמו חגים או שינויי עונות. בנוסף, אינטראקציות עם שירות הלקוחות של נטפליקס עשויות להשפיע על רמות העניין, במיוחד אם התעוררו בעיות טכניות או שינויים במדיניות החברה.
חשוב להדגיש שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של נטפליקס. ייתכן שהם גם מושפעים מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה. עם זאת, תמיד מעניין לשמוע חוויות אישיות של משתמשים בשירות הלקוחות של נטפליקס. אנו מעודדים אתכם לשתף את התנסותכם האישית, ולספר כיצד החברה טיפלה בבעיות או בקשות שהעליתם.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נטפליקס