מבוסס על 39 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
מעל לחודש לא קיבלתי את המשלוח שלי ואף אחד לא עונה לי למיילים ולא לוואטספ ואין דרך לקבל מענה. לצערי גם להגיע להנהלת החברה לא ניתן.צ אני שואלת ריבון כל העולמים אפה החבילה שלי ומדוע לא מקבלת עידכון מעל חודשש ???????????????? ההזמנה שלי [ת.ז צונזרה]-0 שמישהו יתן תשובה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ג'ודית | אני מנסה כבר הרבה מאוד זמן ליצור איתכם קשר כדי לעדכן מספר טלפון עבור הזמנה 31684689864 שאתם צריכים להביא לי | 09/12/2025 בשעה 15:27 |
| צבי לורנץ | בתאריך 7.12 קיבלתי מכם הודעה שמשלוח שמספרו [ת.ז צונזרה]-0 בדרך אלי. עד היום לא קיבלתי את המשלוח וגם לא יצרתם איתי כל קשר. אודה על בדיקתכם | 09/12/2025 בשעה 12:56 |
| יפה גל | הוזמנה חבילה ב-iherb ב-13.11.25 וטרם קיבלתי את החבילה. הזמנה מס' [ת.ז צונזרה] מבקשת לבדוק אצלכם מדוע לא הגיעה אליי. | 07/12/2025 בשעה 22:37 |
| אור לוי | שלום, קיבלתי חיוב על המשלוח מספר 37290983785, הכולל עמלה + מע״מ. אבקש לחדד כי ערך הסחורה בהזמנה הוא 71$ בלבד, ולכן לפי תקנה 12 לתקנות המכס החבילה פטורה ממע״מ, כל עוד ערך הסחורה אינו עולה על 75$. דמי המשלוח אינם מבטלים את הפטור, ולכן חיוב המע״מ בסך 50 ש״ח אינו תקין. אבקש להסיר את חיוב המע״מ ולחייב רק את עמלת הטיפול בהתאם. תודה מראש. | 07/12/2025 בשעה 19:16 |
| סיגל צור | הנושא - חבילה מאיהרב שמספר המעקב שלה הוא [ת.ז צונזרה]-0. התקבלה אצלי היום 6.12.25 מוצאי שבת, הודעה שהחבילה נמסרה לידיי. גם ביום שישי קיבלתי הודעה לנייד שלי, שהשליח יספק את החבילה היום (יום שישי) הוא לא הגיע ולא התקשר. אדגיש, גם היום-שבת בערב- לא קיבלתי שום חבילה והשליח לא התקשר אלי. זו חבילה שהייתה מיועדת להימסר עד הבית (כתובתי רחוב לקרט 2 תל אביב) והשליח אמור להתקשר לפני מסירה. העניין מעלה תהיות בנוגע לאמינות החברה והשליחים שמועסקים בה. נא בירורכם הדחוף ותשובתכם היכן החבילה שלי. הודעה נשלחה גם לחברת אייהרב. סיגל צור [טלפון צונזר] | 06/12/2025 בשעה 20:01 |
| קפנר יהוד ואורית | חבילה מספר [ת.ז צונזרה] == שליח התקשר לאשתי שהוא בדרך ו10 דקות מגיע - ענתה שממתינה בבית == והשליח לא הגיע ולא החבילה כשהיא ממתינה לו מחוץ לבית חצי שעה - בית פרטי == הוא לא עונה לטלפון שממנו חייג !! מה עם המשלוח ????????? | 03/12/2025 בשעה 14:58 |
| שרון אשל | לשירות הלקוחות של חברת אוריין משלוחים, אני מתקשה ליצור קשר איתכם וההזמנה שלי מתעכבת. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, שרון אשל | 01/12/2025 בשעה 14:17 |
| מוראד אבראהים | זו חבילה של המוביל אראמיקס מחו"ל אליכם מ"ס המעקב באראמיקס 2317346080 צריך לתקן כתובת שלי יפיע מיקוד 16955 רחוב 302 בית 44 [טלפון צונזר] | 27/11/2025 בשעה 15:02 |
| ענבל כהן | שלום, ביצעתי הזמנה מאתר iHerb, אך לצערי שגיתי ברישום מספר הטלפון שלי. במקום המספר הנכון [טלפון צונזר], נרשם בטעות מספר שגוי [טלפון צונזר]. בשל כך, לא קיבלתי הודעה על ההזמנה שמחכה לי בלוקר בהראל, ואין לי אפשרות לאסוף אותה. פניתי ל-iHerb, והם הפנו אותי ליצור קשר איתכם, חברת המשלוחים. ניסיתי ליצור קשר טלפוני כמה פעמים ופתחתי שלוש פניות, אך טרם קיבלתי מענה. אני חוששת שהחבילה תוחזר. אודה אם תוכלו ליצור איתי קשר בטלפון [טלפון צונזר]. תודה רבה, ענבל כהן | 27/11/2025 בשעה 09:54 |
| נטלי | שלום . אני מבקשת וגם דורשת שתיצרו איתי קשר . אני לא מצליחה להשיג אתכם כי אין דרך הגיונית לעשות זאת. ביצעתי הזמנה מiHerb. הגיעה לי הודעה ב 19.11 שהמשלוח יגיע באותו היום ואז עקבותכם פשוט נעלמו . אין איך להשיג אף אחד . היום זה היום האחרון שבו המשלוח אמור להגיע אליי על פי האתר . לפי מעקב ההזמנה היה רשום שהמשלוח תקוע אצלכם במחסנים . לפי I herb רשום שניסו לי צור איתי קשר ולא הצליחו שזה שקר מוחלט ! תטפלו בזו . תשלחו לי כבר את החבילה שלי . אני מזמינה דברים משם וזה פשוט מוציא את החשק עם השירות המזעזע שלכם ! זה מספר המשלוח שלי . אני מצפה ומחכה למשלוח שלי . [ת.ז צונזרה]-0 | 26/11/2025 בשעה 12:08 |
| Muna zahalka | שלום, לא קיבלתי את ההזמנה מספר [ת.ז צונזרה]-0. באתר iHerb ההזמנה מסומנת כ"נמסרה", אך בפועל היא לא הגיעה אליי. אבקשכם לפתוח חקירה דחופה בנושא ולעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה רבה, Muna Zahalka | 23/11/2025 בשעה 16:36 |
| שאול שוחט | שלום אני מנסה הרבה פעמים שתענו לי ואין מענה שליח לפני שבוע שלח לי הודעה שיגיע אליי ולא הגיע ולא יתקשר ושלחו לי הודעה שלא היה מענה זה שקר אבקש לשלוח לי את המשלוח מספר משלוח 37283953512 | 23/11/2025 בשעה 12:16 |
| מי קומפרט | שלום מחפש חברת משלוחים לאספקה סחורה (נעליים) של חברת מי קומפרט ללקוחותיה ( רשתות ,אספקות טכניות וחנויות) בארץ. | 20/11/2025 בשעה 23:26 |
| יהודית | רציתי לדווח על השליח בשם מוחמד מס' טלפון [טלפון צונזר] , על השירות הגרוע שקיבלתי , שליח ווכחן ודעתן . מעולם לא קיבלתי שירות כל כך גרוע מאף חברת שליחות !!! למה להעסיק אנשים שלא אוהבים לתת שירות??? | 19/11/2025 בשעה 10:44 |
| בר בן יוסף | משלוח מiHerb שמספרו [ת.ז צונזרה]-0 בדרכו לארץ אני כרגע בחול. אתם לא עונים בשום מקום!!!!!! אני חייבת עזרה. אני לא מקבלת שיחות והודעות טקסט. אני צריכה לתת נייד אחר של איש קשר לקבלת החבילה. או לשנות כתובת כי אני לא שם. [טלפון צונזר] אשמח שמישהו יעזר האתר שלכם לא עובד , כנל השירות שלכם הכי גרוע שנתקלתי בווטצאפ. בבקשה שמישהו יעזור בר בן יוסף [טלפון צונזר] | 18/11/2025 בשעה 08:12 |
| Smaher karram | היי , אני מבקשת לשוחח עם מנהל או להפנות אותי לפניות הציבור אני מעוניינת להתלונן על שליח בשם ערווה - הנייד שלו [טלפון צונזר] לי קוראים סמר אני הייתי אמורה לקבל היום חבילה - מספר [ת.ז צונזרה]-0 אמר לי שהוא מגיע אליי - מסרתי לו את הכתובת דבר נוסף חשוב בכל מוקלט אצלי אמר לי שהוא ליד המקולת וזה בכלל רחוק מהבית שלי אמרתי לו שהוא צריך להסתובב ולחזור אחורה הוא ביקש ממני לצאת אליו - אמרתי לו שאני לא נמצאת בבית ואין לי אפשרות הוא פשוט המשיך ולא הניח לי את החבילה ליד הדלת אני משלמת כסף בשביל שליח עד הבית ולא בשביל לטרטר אותי . מבקשת שזה יעבור הלאה ויקבל על הראש ובכלל שחזרתי אליו הוא דיברר אליי בצורה לא נאותה . לטיפולכם הדחוף !!! הנייד שלי הינו [טלפון צונזר] | 16/11/2025 בשעה 18:00 |
| אנלי קזריא | קיבלתי הודעה שהחבילה שלי נמסרה לדלת הדירה . לא הוצגה תמונה וגם אין חבילה מס חבילה :[ת.ז צונזרה] נא לבדוק דחוף מה עם החבילה ולחזור אלי בהקדם בתודה | 06/11/2025 בשעה 18:32 |
| יחיאל | הי שלום שלחתי את כל המסמכים הדרושים ולא עונים לי כבר יומים אני מנסה להתקשר אילכם ואין מענה אני רוצה לדעת מה קורה עם המשלוח שלי בבקשה לענות זה דחוף | 05/11/2025 בשעה 12:51 |
| נועם | אני מנסה להשיג אותכם כבר כמה ימים , אני יודעת כבר שאין דרך להשיג אתכם. במשלוחים קודמים שלי לא עניתם פעם אחת אז אני מודיעה רשמית אם לא יהיה לי מענה בתוך כמה שעות אתם הולכים לאכול תביעה ענקית. יפה מאוד ששמתם שירות ווצאפ שאין אף אחד שעונה אצלכם. יש לי המון טענות אליכם המון . יש לי שני משלוחים האחד [ת.ז צונזרה]-0 שהיה אמור להגיע אליי לפני כמה ימים קיבלתי הודעה שהוא אמור להגיע באותו יום והוא לא הגיע ואף שליח לא דיבר איתי . ה׳ יודע איפה השארתם אותו בזמן הזה , זרוק באוטו משלוח שיש בו מוצרים שצריכים להישמר בקירור יושבים יומיים באוטו . זה אותו שליח שכל משלוח קודם שהיה לי החליט על דעת עצמו להשאיר לי את המשלוח במזכירות הקיבוץ למרות שיש לי משלוח עד הבית ששילמתי עליו והוא אמור להתקשר אליי להכוונה . במשלוח הקודם שהוא רשם לי שהוא שם את זה במזכירות אני שלחתי לו הודעה זועמת ששאלתי למה אתה שם את זה במזכירות שאתה אמור להביא לי את זה עד הבית! הרי אני משלמת על זה. הניחוש שלי שזאת הסיבה שלא קיבלתי את המשלוח לפני כמה ימים ואלוהים יודע איפה הוא .יש לי היום משלוח אחר שאני אמורה לקבל [ת.ז צונזרה]-0 אם שניהם לא מגיעים לי היום ואף נציג לא חוזר אליי , אני אראה אתכם בבית המשפט על השירות הכי מחפיר שקיבלתי אי פעם פשוט בושה שאתם מעזים לזלזל ככה בלקוחות . אני אדווח על זה להיי הרב שידעו שהמוצרים שלהם נפגמים דרכם . הדבר היחידי שיעצור אותי זה נציג אנושי שיפנה אליי בצורה מכבדת ויגרום לי להרגיש כאילו אכפת לכם קצת מהלקוחות שלכם . בושה . | 04/11/2025 בשעה 09:36 |
| נתנאל | שלום מעוניין לדעת היכן המשלוח שלי נמצא ומתי יגיע? | 03/11/2025 בשעה 08:50 |
| כריסטינה ברסלבסקי | החבילה לא הגיעה אלי: ברקוד חבילה: [ת.ז צונזרה]-0 הסטטוס חבילה לא מתעדכן כבר 18 ימים. נא לבדוק איפה חבילה שלי? | 02/11/2025 בשעה 17:12 |
| גבריאלה דוויט | איפה המשלוח שלי ולמה הוא לא אצלי בבית?! כתבתם שיגיע הכי מאוחר בתאריך 27 לחודש! אין עונה ואין מענה! [ת.ז צונזרה]-0 | 29/10/2025 בשעה 12:49 |
| רון בר יוסף | חבילה שנשלחה דרככם ללוקר. שלאגר בפתח תקוה ברחוב אסירי ציון 13 פג תוקף החבילה אתמול. בתאריך 19.10.25 קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה למרכז המיון אצלכם !!! נא ליצור עימי קשר בהקדם. איך אני יכול לקבל את החבילה שוב. תודה מספר חבילה הזמנה. [ת.ז צונזרה]-0 הפרטים שלי: כתובת: קוגלמן תרזה 4 פתח תקוהקומה 5 דירה 20טלפון: [טלפון צונזר] אודה לך אם תחזרי אלי במייל ותעדכני אותי מתי החבילה שלי תועבר אלי , מישהו אמור להתקשר אלי ? תודה רון | 27/10/2025 בשעה 08:46 |
| רון בר יוסף | חבילה שנשלחה דרככם ללוקר. שלאגר בפתח תקוה ברחוב אסירי ציון 13 פג תוקף החבילה אתמול. בתאריך 19.10.25 קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה למרכז המיון אצלכם !!! מספר החבילה : [ת.ז צונזרה]-0 נא ליצור עימי קשר בהקדם. איך אני יכול לקבל את החבילה שוב. תודה | 23/10/2025 בשעה 12:13 |
| רון בר יוסף | רציתי לציין שקשה מאוד להשיג אתכם חבילה שנשלחה דרככם ללוקר. שלאגר בפתח תקוה ברחוב אסירי ציון 13 פג תוקף החבילה אתמול. בתאריך 19.10.25 קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה למרכז המיון אצלכם !!! נא ליצור עימי קשר בהקדם. איך אני יכול לקבל את החבילה שוב. תודה | 23/10/2025 בשעה 12:10 |
| תומר | שלום, אני כותב לכם בנוגע להזמנה שמספר המשלוח שלה הוא 555300582919. המשלוח היה אמור להגיע לפני מספר ימים, אך לצערי עדיין לא קיבלתי אותו. עד כה לא קיבלתי מכם עדכון, לא בטלפון ולא בהודעות, והסטטוס באתר לא השתנה מזה זמן. ניסיתי ליצור קשר עם מוקד השירות שלכם וגם דרך הווטסאפ, אך לא קיבלתי מענה. המצב יוצר עוגמת נפש רבה. בנוסף, שמתי לב שביקורות רבות של לקוחות אחרים מצביעות על בעיות חוזרות של עיכובים וחוסר בעדכונים. אשמח לדעת מתי המשלוח שלי צפוי להגיע בפועל ולקבל מענה בהקדם האפשרי. תודה, תומר | 22/10/2025 בשעה 09:20 |
| לייזר אנדלמן | נושא: תלונה בגין אירוע עם שליח בעת אספקת הזמנת Herbalife מס' 2304713922 מיום 21/10/2025 אל: חברת "אוריין" — מחלקת איכות/תלונות עותק: Herbalife — מחלקת שירות הלקוחות לכבוד הנהלת החברה, ביום 21/10/2025, בשעה 14:40, שליח מטעמכם ביצע אספקה לכתובת: בר אילן 85, בת ים (הזמנת Herbalife מס' 2304713922 . השליח לא הזדהה, מסר מידע מטעה כי מדובר ב-"חבילה קטנה", ולאחר מכן — למרות תשלום מראש עבור שירות משלוח עד דלת הדירה - נשא את הקרטון רק עד המעלית השליך אותו לתוך המעלית ועזב את המקום, תוך אמירה כי המקבלת "תסתדר בעצמה". המקבלת היא אשתי אנדלמן ליובוב , יש לה מגבלה רפואית לאחר ניתוח: אסור לה להרים מעל 5 ק"ג. מעשי השליח יצרו סיכון ממשי לפגיעה בבריאות ומנוגדים לסטנדרטים המקצועיים ולתנאי השירות. דרישותינו מ"אוריין": 1. קיום בדיקה משמעתית, זיהוי השליח והעברת ממצאים בכתב, לרבות פירוט על צעדים משמעתיים שננקטו. 2. הבעת התנצלות בכתב למקבלת. 3. פיצוי כספי כדלקמן: • השבת עלות רכיב "משלוח עד הדירה" (ככל ששולם ישירות לכם), • פיצוי בגין מתן שירות לקוי, עוגמת נפש והצורך בטיפול עצמאי בהעלאת הקרטון. 4. הבטחה והטמעה כי מעתה שליחי החברה יקיימו את השירות בהתאם לתיאורו, לרבות העלאה עד דלת הדירה ויחס הולם ללקוח ולמטען. נבקש לקבל תגובה רשמית ומנומקת תוך 7 (שבעה) ימים קלנדריים מקבלת מכתב זה. בברכה, לייזר אנדלמן [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] | 21/10/2025 בשעה 17:03 |
| רון בר יוסף | חבילה. מ Hi HERB שנשלחה דרככם ללוקר. שלאגר בפתח תקוה ברחוב אסירי ציון 13. מספר חבילה הזמנה. [ת.ז צונזרה]-0 פג תוקף החבילה אתמול. בתאריך 19.10.25 קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה למרכז המיון אצלכם !!! נא ליצור עימי קשר בהקדם. להתקשר אלי . איך אני יכול לקבל את החבילה שוב. תודה. תשלחו לי את החבילה שוב ללוקר בבקשה ותשלחו לי הודעה SMS | 20/10/2025 בשעה 18:50 |
| אריה קטאבי | לא קיבלתי משלוח מחברת NORDSTROM - מס' תעודת זהות - [טלפון צונזר] - מרחוב המלחה 535 אילת - | 20/10/2025 בשעה 09:12 |
| טובי מן | שלום שירות לקוחות אוריין משלוחים, ברצוני לפנות אליכם בנוגע להזמנה מאייהרב שממתינה בנקודת איסוף. אין ברשותי פרטים על מיקום נקודת האיסוף, ואין SMS . אבקש את עזרתכם במשלוח המידע הדרוש למייל שלי. מזהה משלוח: [ת.ז צונזרה] מעקב אחר משלוח: [ת.ז צונזרה]-0 תודה מראש על העזרה, טובי מן | 16/10/2025 בשעה 18:30 |
| חי אלקןבי | היי אני נמצא בחו״ל ראיתי לפי המעקב במייל שהחבילה שלי הגיעה לאיסוף אבל לא קיבלתי מייל עם קודים ופרטים לאיסוף אני בלי סים ישראלי פה | 21/09/2025 בשעה 16:07 |
| נטליה לובקובסקי | רוצה לדעת מתי מקבלת חבילה שלי מס ' [ת.ז צונזרה]-0. נא לךא לשלוח לי קישור למעקב שהוא לא מעודכן ולא רלונתי. נא לא לשלוח מס' לצאט בוט שגם לא נותן מענה כי לא מזהה מס' משלוח. אני 4 ימים מנסה ליצור אים חחברה קשר ללא תשובה. תעשו טובה ללקוח | 18/09/2025 בשעה 14:53 |
| רחלי | מעל לחודש לא קיבלתי את המשלוח שלי ואף אחד לא עונה לי למיילים ולא לוואטספ ואין דרך לקבל מענה. לצערי גם להגיע להנהלת החברה לא ניתן.צ אני שואלת ריבון כל העולמים אפה החבילה שלי ומדוע לא מקבלת עידכון מעל חודשש ???????????????? ההזמנה שלי [ת.ז צונזרה]-0 שמישהו יתן תשובה | 08/09/2025 בשעה 12:27 |
| מרוות ניגם | שלום רב, ברצוני לעדכן כי החבילה שלי, שמספרה [ת.ז צונזרה]-0, נמצאת במרכז המיון מאז 27/8/2025. אשמח לדעת מתי היא צפויה לצאת לחלוקה. תודה רבה, מרוות ניגם | 28/08/2025 בשעה 10:05 |
| עליזה גרונר | שלום, אתמול קיבלתי את ההודעה שלהלן: לקוח/ה יקר/ה, הזמנתך שמספרה [ת.ז צונזרה] מחברת סקצ'רס פרטיים צפויה להגיע אליך היום. למעקב אחר המשלוח לחץ על הקישור ***לתשומת ליבך,אינך נדרשת להמתין בכתובות הנ"ל לשליח*** https://disttracking.orian.com/25357e5b-5f24-4cc5-a69f-ae039de3a2c5 בפועל זרקו לי בחצר חבילה אחרת, ולא קיבלתי את החבילה שלי. זאת כבר פעם שנייה ששליח שלכם לא מספק את החבילה כמו שצריך. במשלוח קודם של אלפי שקלים נאלצתי לנסוע אחרי הרכב שלו כדי לקחת את שואב האבק. נא טיפולכם הדחוף למשלוח החבילה הנוכחית שלי מסקצ׳רס. תודה | 26/08/2025 בשעה 13:15 |
| הלל משי | שלום, אבקש לקבל העתק חשבונית על תשלום סך 149 ש"ח בתאריך 11.05.2025 בכרטיס אשראי שמסתיים ב- 1330 ע"ש הלל משי מס' הזמנה: 01-12863-34093 מאיביי. בתודה מראש ובברכה, הלל משי ת"ז [טלפון צונזר] | 21/08/2025 בשעה 10:26 |
| ליאת | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת אוריין משלוחים, ברצוני להעלות בפניכם נושא בקשר לחבילה שהייתה אמורה להגיע אלי בתאריך 24.7. לצערי, לא קיבלתי הודעה או שיחת טלפון לגבי מועד המסירה, ולא נמצאה חבילה ליד הדלת כפי שנהוג. יתכן שהייתה בעיה בתהליך המסירה? אשמח אם תוכלו לבדוק את מצב החבילה שמספרה [ת.ז צונזרה]-0 ולעדכן אותי בהקדם האפשרי, שכן אני זקוקה לה בדחיפות. תודה רבה על עזרתכם ותשומת לבכם, ליאת | 30/07/2025 בשעה 12:42 |
| נחמי רוזנבליט | ההודעה על המשלוח שלי נשלחה לטלפון שגוי ואני לא יכולה לקבל את המשלוח מ Iherb ללא הודעת טקסט בחנות. מספר המשלוח שלי [ת.ז צונזרה]-0 זה דחוף מאוד כיוון שמדובר בתרופה מסוימת | 28/07/2025 בשעה 12:04 |
| עינב חן | שלום, שני מספרי מעקב: 34722286174, 34722331151 . הכתובת למשלוח היא : אלון 66 שדי חמד. אני לא מצליח לתפוס אתכם בטלפון ובווטצאפ! תחזרו אלי בבקשה כי הכתובת אצלכם לא נכונה! | 02/07/2025 בשעה 11:18 |
| אמיר לבנון | משלוח שהגיע מחול עוכב במכס ושוחרר ב11/6 אין שום מידע מכם ושירות לקוחות לא עונה לא לי ולא לאחי דביר לבנון מס משלוח 37257517264 | 30/06/2025 בשעה 13:17 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
