ביקורות ודירוגים על אוריין משלוחים
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אוריין משלוחים. נכון להיום נאספו 4 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו אוריין משלוחים משיבה לכ-8% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 8.6 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אוריין משלוחים
דרגו את אוריין משלוחים
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאוריין משלוחים? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אוריין משלוחים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אוריין משלוחים מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 20.9.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אוריין משלוחים
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל75%
- רגוע8%
- כועס17%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- משלוחים100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, אשמח לדעת היכן נמצאת החבילה שלי. מספר החבילה הוא 46679172. תודה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על אוריין משלוחים
- לקוח/ה
שקרנים ברמה קשה. כל יום שולחים הודעה שיגיע וכל יום עם תירוץ אחר מצד השליח, שגם לא מדבר עברית בצורה שאפשר לתקשר איתו. מדבר איתי כאילו הוא בהלם שאני רוצה שיעשה את תפקידו, ואז מסנן אותי. אין מענה בשירות לקוחות, השארתי שתי פניות אונליין וגם בווצאפ, שירות מזעזע.
- לקוח/ה
ביזיון משלוח פנים ארצי שאמור להגיע עד 7 ימי עסקים לא הגיע במעקב משלוחים הוא יוצא עם הנהג וחוזר למחסן במשך 3 ימים אין מענה אנושי לא טלפון ומחכים ימים שלמים למענה במייל בוואטספ יש רובוט AI שעונה ואח אבדו עיקבותיו
- אור
גרועים ביותר! הם משקרים שמסרו את החבילה בזמן שאני ממש חיכיתי ליד הטלפון יום שלם ושליח בשם דוד מעולם לא יצר איתי קשר ועכשיו אני צריכה לחכות ששוב זה יצא להפצה! שקרנים ברמות ומזעזעים! והכי גרוע שאין שום שירות לקוחות!!!
תלונות לקוחות על אוריין משלוחים(65)
- משלוחים
לא קיבלתי את המשלוח
לא קיבלתי את המשלוח
- פנייה כללית
הייתה אמורה להגיע לי חבילה ביוםמראשון 9.8 ולאמהגיעה . מה קורה עםמזה??? מס [הו
הייתה אמורה להגיע לי חבילה ביוםמראשון 9.8 ולאמהגיעה . מה קורה עםמזה??? מס [הוסתר]-0
- משלוחים
בוקר טוב כל פעם שאתם עושים לי שליחויות להזמנות אתם שולחים לכתובת לא נכונה !!
בוקר טוב כל פעם שאתם עושים לי שליחויות להזמנות אתם שולחים לכתובת לא נכונה !! בבקשה שנציג יחזור אלי [הוסתר]
- תלונה על נציג
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: השליח שלכם אתמול היה אמור לאסוף חבילה מרחו
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: השליח שלכם אתמול היה אמור לאסוף חבילה מ[הוסתר] בראש העין,והוא לקח חבילה אחרת מדירה 22 יש לי תיעוד של המצלמות, צרו איתי קשר להחזיר תחבילה [הוסתר]
- משלוחים
משלוחים
הבעיה: קיבלתי שיחה טלפון שהמשלוח בדרך לאחר מכן טען שחלה טעות וזה לא האיזור שלו מאוחר יותר בערב קיבלתי מייל שהחבילה נמסרה.לא הגיעה לי שום חבילה הפתרון המבוקש: מענה מנציג לבדיקה איפה החבילה שלי כי הם פירטו את הזמנה משמע החבילה נמצאת אצלהם
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, בתאריך 3 באפריל רכשתי מוצר מהיירב ועדיין לא קיבלתי אותו. מספר ההזמנה שלי הוא [הוסתר]-0. לא קיבלתי עדכונים במייל או בהודעת SMS על סטטוס המשלוח. המשלוח מיועד להגיע לנקודת משלוח בבת ים, עירייה. כתובתי היא דוד המלך 3, בת ים. מצרפת תמונת מסך של מעקב המשלוח. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, ליאורה סבטה יצחקי
- כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה שחבילה מספר [הוסתר]-0 בדרך אליי עם נהג יוסי ותגיעה במהלך היום חמישי 09.04 עד היום אני ממתינה לה. אבקש לבדוק למה לוקח לנהג להגיעה 4 ימים. נא לעדכן אותי בשיחה חוזרת מתי חבילה תסופק .
- כללי
בעיה בהזמנה
קיבלתי סמס שההזמנה שלי התקבלה וניתן לעקוב אחריה אבל אני לא מצליחה לבדוק את זה באתר שלכם אשמח לבירור היכן החבילה נמצאת כרגע BFL 7853060 001 תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי sms על כך שלא אספתי את החבילה למרות שהיא כן נמסרה לי. אשמח לדעת מה פשר ההודעה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, החבילה שלי מספר [הוסתר] לא נמצאת ואני לא יודעת איפה היא. השליח הודיע שהוא השאיר אותה בירושלים – בגבעה הצרפתית, אבל הגעתי למקום ולא מצאתי את החבילה בכלל. כרגע החבילה חסרה, ואני מבקשת שתבדקו את העניין בדחיפות ותעדכנו אותי איפה בדיוק היא נמצאת. אם החבילה נמסרה למקום מסוים, אני מבקשת לקבל פרטים מדויקים. אשמח לטיפול מיידי בבעיה. תודה
שאלות ותשובות על אוריין משלוחים
מה הדירוג של אוריין משלוחים?
אוריין משלוחים מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 4 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם אוריין משלוחים עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אוריין משלוחים משיבה לכ-8% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 8.6 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול אוריין משלוחים?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אוריין משלוחים אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אוריין משלוחים ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.