הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
053-650-3300
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אוריין משלוחים היא חברת שילוח ולוגיסטיקה המספקת פתרונות הפצה חכמים לעסקים וחברות בכל רחבי הארץ. החברה מתמחה בהובלת חבילות, מסמכים ומשלוחים מיוחדים, תוך הקפדה על זמני אספקה קצרים, שקיפות מלאה ומעקב דיגיטלי אחר כל שלב בתהליך. אוריין פועלת בשיתוף עם מגוון רחב של גופים מסחריים ודואגת לחוויית שירות אמינה, מהירה וממוקדת לקוח.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
משלוח שהגיע מחול עוכב במכס ושוחרר ב11/6 אין שום מידע מכם ושירות לקוחות לא עונה לא לי ולא לאחי דביר לבנון מס משלוח 37257517264
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. איך אפשר לעקוב אחרי המשלוח שלי?
ניתן לעקוב אחרי כל משלוח דרך אתר אוריין בעזרת מספר המשלוח שקיבלת בהודעת סמס או במייל. פשוט מזינים את המספר בעמוד המעקב ומקבלים סטטוס בזמן אמת.
2. לא קיבלתי את החבילה למרות שעבר הזמן המשוער. מה עושים?
במקרה של עיכוב, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות עם מספר משלוח. נבצע בירור מיידי ונעדכן בסטטוס הנוכחי, כולל תיאום חדש במידת הצורך.
3. השליח הגיע כשלא הייתי – איך מתאמים מסירה חוזרת?
אם השליח הגיע ולא הייתה מענה, תקבלי הודעה עם אפשרות לתיאום מחדש דרך לינק או בשיחה עם נציג. אפשר גם לפנות ישירות לשירות הלקוחות.
4. החבילה שלי נמסרה פגומה. למי פונים?
יש לפנות לשירות הלקוחות של אוריין עם תמונה של המוצר והאריזה, כולל מספר משלוח. נבדוק את המקרה ונדאג לטיפול בהתאם.
5. אפשר לשנות כתובת למשלוח שכבר יצא?
אם המשלוח טרם יצא להפצה – ניתן לעדכן כתובת. לאחר שיצא, ייתכן ויידרש תשלום נוסף או עיכוב. מומלץ ליצור קשר בהקדם.
6. תוך כמה זמן מגיע משלוח רגיל?
משלוח רגיל מסופק לרוב תוך 2–5 ימי עסקים, בהתאם לאזור היעד והספק שממנו נשלחה החבילה.
7. האם קיימת אפשרות למשלוח מהיר?
כן. ניתן לשדרג למשלוח אקספרס בתיאום מראש עם הספק או דרך שירות הלקוחות, בהתאם לזמינות באזורך.
8. האם שירות הלקוחות פעיל גם בסופי שבוע?
שירות הלקוחות פעיל בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00 בלבד. ימי שישי, שבת וחגים – סגור. ניתן להשאיר פנייה ונחזור בתחילת שבוע.
9. קיבלתי חבילה מכם אבל לא יודע ממי – איך מבררים?
פונים לשירות הלקוחות עם מספר המשלוח או מספר טלפון נייד – ונעזור לזהות את השולח לפי פרטי המערכת.
10. איפה אני מוצאת את מספר המשלוח שלי?
המספר נשלח בהודעת SMS או למייל שסופק בזמן ההזמנה. אם לא מצאת – אפשר לפנות עם ת"ז/טלפון ונאתר את המספר עבורך.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ליאת | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת אוריין משלוחים, ברצוני להעלות בפניכם נושא בקשר לחבילה שהייתה אמורה להגיע אלי בתאריך 24.7. לצערי, לא קיבלתי הודעה או שיחת טלפון לגבי מועד המסירה, ולא נמצאה חבילה ליד הדלת כפי שנהוג. יתכן שהייתה בעיה בתהליך המסירה? אשמח אם תוכלו לבדוק את מצב החבילה שמספרה 537850169-0 ולעדכן אותי בהקדם האפשרי, שכן אני זקוקה לה בדחיפות. תודה רבה על עזרתכם ותשומת לבכם, ליאת | 30/07/2025 בשעה 12:42 |
| נחמי רוזנבליט | ההודעה על המשלוח שלי נשלחה לטלפון שגוי ואני לא יכולה לקבל את המשלוח מ Iherb ללא הודעת טקסט בחנות. מספר המשלוח שלי 537439986-0 זה דחוף מאוד כיוון שמדובר בתרופה מסוימת | 28/07/2025 בשעה 12:04 |
במהלך התקופה שנבחנה, נתוני החיפושים עבור "אוריין משלוחים (Orian)" בגוגל מראים מגמה של יציבות עם נקודות שיא בודדות וחריגות. במרבית התקופה, רמת העניין הציבורי בחברה הייתה נמוכה מאוד, אך ניתן לזהות מספר תקופות בהן חלה עלייה משמעותית בחיפושים. במיוחד, בחודש מרץ 2025 נרשמה עלייה חדה, כאשר ב-2 במרץ נרשם ערך חיפוש גבוה של 92, ואילו ב-9 במרץ חלה ירידה חדה בחיפושים. בנוסף, בחודש יוני 2025 נרשם ערך השיא הגבוה ביותר ב-22 לחודש, עם ציון של 100.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממספר סיבות אפשריות. ייתכן שהעלייה בחיפושים במרץ 2025 קשורה להשקה של שירות או מוצר חדש שהחברה הציגה, או אולי מדובר באירוע חדשותי שהעלה את המודעות לחברה. העלייה ביוני עשויה להיות קשורה לקמפיין פרסומי או עונתית מוגברת בתחום השילוח. בנוסף, ייתכן שהמגמות בנתונים הושפעו מאירועים חיצוניים נוספים, כמו חגים או שינויים בעונות השנה, שלא בהכרח קשורים לפעילות ישירה של החברה.
יש להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד, ואינם מעידים בהכרח על איכות השירות של "אוריין משלוחים". רמת החיפושים יכולה להיות מושפעת גם מגורמים חיצוניים שאין לחברה שליטה עליהם. יחד עם זאת, כדאי לשים לב לשינויים אלו ולעקוב אחריהם, שכן הם עשויים לשקף את רמת העניין או שביעות הרצון של הלקוחות.
אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף בחוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של "אוריין משלוחים". חוויות אלו עשויות להעשיר את הבנתנו על אופן השירות של החברה ולסייע בהבנת השפעתם של הנתונים המוצגים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אוריין משלוחים