ביקורות ודירוגים על פארסל הום
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פארסל הום. נכון להיום נאספו 16 דירוגים, בציון ממוצע 3.4 מתוך 5 (סביר). לפי הנתונים שלנו פארסל הום משיבה לכ-40% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את פארסל הום
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפארסל הום? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פארסל הום מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 16.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פארסל הום
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל65%
- רגוע24%
- כועס11%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חשבונית מס29%
- עיכוב29%
- שירות לקוחות14%
- חשבונית14%
- קבלת חבילה14%
- משלוח חסר14%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב .. משלוח שהזמנתי מעלי אקספרס לא הגיע ולא נמצא בחנות. נאמר לי שיכול להיות שהמוצרים חזרו למרכז ההזמנות... אודה לכם אם תמצאו את המוצרים.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על פארסל הום
- לקוח/ה
בד"כ הייתה מהירה ואמינה. בזמן האחרון היו כמה פעמים שנתקעה חבילה ואין דרך לברר למה - הרובוט בוואטסאפ לא מקושר למספרי הטלפון הזמינים, באם יש כזה, מענה טלפוני אינו זמין גם הוא, וכנ"ל גם ה SMS. משהו לא טוב קורה שם.
- שוקי
אחלה שירות
- Villy
נציגים אדיבים מאוד בצאט,מרגישים שאכפת להם מהשירות
- אחמד
נציג נחמד מאוד שסייע לי עם החבילה שלי
- שחף
נציגה אדיבה ושירותית טיפלה בי ממש במהירות,הגעתי כועס לצאט אבל יצאתי מרוצה.אחלה שירות אדיב ומקצועי
- סאשה
שירות נעים ומהיר
- לקוח/ה
посылают в точки далеко от дома. не отвечает служба клиентов
- גו׳
נציגה ממש נחמדה סייעה לי בצ׳אט ,השירות היה טוב ומכבד וקיבלתי הסבר מלא ופתרון לכל השאלות שלי (והיו הרבה ..)אחלה שירות
- קובי
הנציגה בצאט הייתה נחמדה ,וסייעה לי עם החבילה שלי .צריך לשים לב שאפשר לפנות אליהם בצ׳אט,הם מגיבים מהר ,נחמדים ומסייעים למצוא פתרון
- שיראל
קיבלתי שירות טוב ונעים בצ׳ט
- מתן סלע
חברה מזעזעת שירות מתחת לכל ביקורת כבר שנה ששולחים לי חבילות לצד השני של העיר למרות שיש לי נקודה לייד הבית וביקשתי ואמרו שזה טופל לפני חודש שלחתי שוב מייל על שלוש חבילות ומאז הן נעלמו ברוח במיילים מסבנים אותי שזה בסדר והכל טוב בפועל היום שלחתי שוב מייל ואמרו שהחבילות נאבדו
- שוקי
נציגים נחמדים מאוד בצאט שמשתדלים לעזור
- עידן
הייתה לי בעיה עם החבילה ,קיבלתי שירות מצויין ואדיב מנציגה בצ׳אט שסייעה לי לאתר את החבילה .תודה רבה !שימו לב שאין שירות טלפוני ,אלא רק דיגיטלי ואפשר לפנות אליהם באיימל ובצ׳אט והם מגיבים יחסית נורא מהר ,קיבלתי תשובה אחרי כמה שעות באותו יום
- ישראל
חלם בהתגשמותו חבל שיוסדו
תלונות לקוחות על פארסל הום(1,510)
- משלוח חסר
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב בקבלת חבילה שהזמנתי דרך חברת פארסל הום. החבילה הייתה
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב בקבלת חבילה שהזמנתי דרך חברת פארסל הום. החבילה הייתה אמורה להגיע אליי אך טרם קיבלתי אותה. מספר המשלוח הוא PH123456. אני ממתין לאיסוף החבילה מהסניף הקרוב אליי, אך היא עדיין לא הגיעה לשם. שמי המלא הוא יוסי כהן והטלפון שלי הוא [הוסתר]. המצב הזה מקשה עליי כיוון שאני זקוק למוצר שהזמנתי בדחיפות. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
- תלונה על נציג
לא מעוניין לקבל מהחברה הזאת זה רחוק לי מהבית
לא מעוניין לקבל מהחברה הזאת זה רחוק לי מהבית
- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה מספר DSVPH[הוסר]. קיבלתי את המשלוח לכ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה מספר DSVPH[הוסתר]. קיבלתי את המשלוח לכתובת שאינה הכתובת הנכונה, והיא רחוקה מאוד מהמיקום המבוקש. הכתובת שאליה הייתי רוצה שהמשלוח יגיע היא כנפי נשרים בירושלים. המצב הזה יוצר עבורי קושי משמעותי ודורש טיפול דחוף.
- שירות לקוחות
הגעתי לאסוף חבילה מזול סטוק נשר, נכון שהגעתי 2 דק לפני הסגירה. אבל אני מגיע מהמר
הגעתי לאסוף חבילה מזול סטוק נשר, נכון שהגעתי 2 דק לפני הסגירה. אבל אני מגיע מהמרכז, יצאתי מוקדם בשביל זה מהעבודה, וזאת פשוט חוצפה שאתם סגורים בשעות פתיחה. מראש השעות פתיחה שלכם לא מתאימות לאנשים עובדים. אז לפחות תעמדו בשעות שאתם מפרסמים.
- החזר כספי
אתם שולחים את הפריטים ליעדים רחוקים ואז מחזירים אותם לשולח לפני שמספקים לאסוף. י
אתם שולחים את הפריטים ליעדים רחוקים ואז מחזירים אותם לשולח לפני שמספקים לאסוף. יש רק 2 נקודות של פארסל הום בירושלים גדולה, אי אפשר לשלוח לשם את כל החבילות, תסתכלו מה הכתובת של החבילה.
- קבלת חבילה
אני אוספת חבילות בחממה בפנחס רוזן.רשום שהם פתוחים מ פ בבוקר.כשמגיעים לשם הם לא
אני אוספת חבילות בחממה בפנחס רוזן.רשום שהם פתוחים מ פ בבוקר.כשמגיעים לשם הם לא נותנים חבילות parcel לפני 11 והיום הגענו ואמרו לא לפני 14:0]. זו חוצפה והטרדת לקוח.מקווה שתטפלו בעניין
- אחר
שלום שלחתם את המשלוח שלי לעיר זכרון יעקוב במקום לרחוב זכרון יעקוב 20 אשדוד ..ואף
שלום שלחתם את המשלוח שלי לעיר זכרון יעקוב במקום לרחוב זכרון יעקוב 20 אשדוד ..ואף אחד לא עונה לי שלום, lior בתאריך 06/07/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:4-2-6354-84 *מספר ארונית:4* מספר מדף:2 מספר חבילה:6354 קוד אימות:84 כתובת: המייסדים 58 זכרון יעקב, החמניה,מעל המצופה שעות פתיחה:ראשון - חמישי 9:00-21:00 ערבי שישי וחגים 9:00-14:00 משלוח מספר:DSVPH[הוסתר] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇.
- פגיעה בנגישות
אציין כי עמדת החלוקה ברחוב איכיחוב 10 בפתח תקווה היתה סגורה ביום שישי 10.7.2026
אציין כי עמדת החלוקה ברחוב איכיחוב 10 בפתח תקווה היתה סגורה ביום שישי 10.7.2026 כל היום ללא הודעה מקודמת....אזרחים רבים הגיעו והמתינו דקות ארוכות ללא כל הודעה החנות ממוקמת במרכז העיר והגישה מאוד עמוסה בימי שישי לרבים נגרמה עגמת נפש ממש זלזול בזמן של אנשים שירות מאוד לא רציני
- שירות לקוחות
[8.6, 9:40] CAINIAO-Parcel home: שלום, גלינה בתאריך 08/06/2026,החבילה שלך הגיע
[8.6, 9:40] CAINIAO-Parcel home: שלום, גלינה בתאריך 08/06/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:3-5-8204-68 *מספר ארונית:3* מספר מדף:5 מספר חבילה:8204 קוד אימות:68 כתובת: סוקולוב 85, הרצליה כניסה מהרחוב הראשי שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:PH8[הוסתר] תודה על התמיכה,Parcel Home היי הגעתי לסוקולוב 85 הרצליה ולא היו חבילות. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 [9.6, 10:10] CAINIAO-Parcel home: שלום, גלינה בתאריך 09/06/2026,החבילה שלך הגיעה ל-תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:8-3-1135-07 *מספר ארונית:8* מספר מדף:3 מספר חבילה:1135 קוד אימות:07 כתובת: סוקולוב 85, הרצליה כניסה מהרחוב הראשי שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:PH8[הוסתר] היי הגעתי למקום ולא היו חבילות לחץ ל
- עיכוב
ביצעתי הזמנה באלי אקספרס כבר במשך שבועיים רשום שהיא אצלכם אבל עדין לא קיבלתי הוד
ביצעתי הזמנה באלי אקספרס כבר במשך שבועיים רשום שהיא אצלכם אבל עדין לא קיבלתי הודעה לאיסוף . מס מעקב : PH8[הוסתר]
שאלות ותשובות על פארסל הום
מה הדירוג של פארסל הום?
פארסל הום מדורגת 3.4 מתוך 5 (סביר), על בסיס 16 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם פארסל הום עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פארסל הום משיבה לכ-40% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול פארסל הום?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פארסל הום אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פארסל הום ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.