ביקורות ודירוגים על פארסל הום
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פארסל הום. נכון להיום נאספו 19 דירוגים, בציון ממוצע 3.3 מתוך 5 (סביר). לפי הנתונים שלנו פארסל הום משיבה לכ-30% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 1.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של פארסל הום
דרגו את פארסל הום
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפארסל הום? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של פארסל הום
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פארסל הום מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 2.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פארסל הום
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל65%
- רגוע24%
- כועס11%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חשבונית מס67%
- עיכוב67%
- מענה33%
- נסיעה עסקית33%
- משלוח33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב .. משלוח שהזמנתי מעלי אקספרס לא הגיע ולא נמצא בחנות. נאמר לי שיכול להיות שהמוצרים חזרו למרכז ההזמנות... אודה לכם אם תמצאו את המוצרים.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על פארסל הום
- טל
ענו מהר ונתנו פתרון ,אחלה שירות
- לקוח/ה
אני גר בחיפה שלחתם את החבילה שלי לקרית מוצקין
- לקוח/ה
בד"כ הייתה מהירה ואמינה. בזמן האחרון היו כמה פעמים שנתקעה חבילה ואין דרך לברר למה - הרובוט בוואטסאפ לא מקושר למספרי הטלפון הזמינים, באם יש כזה, מענה טלפוני אינו זמין גם הוא, וכנ"ל גם ה SMS. משהו לא טוב קורה שם.
- שוקי
אחלה שירות
- Villy
נציגים אדיבים מאוד בצאט,מרגישים שאכפת להם מהשירות
- אחמד
נציג נחמד מאוד שסייע לי עם החבילה שלי
- שחף
נציגה אדיבה ושירותית טיפלה בי ממש במהירות,הגעתי כועס לצאט אבל יצאתי מרוצה.אחלה שירות אדיב ומקצועי
- סאשה
שירות נעים ומהיר
- לקוח/ה
посылают в точки далеко от дома. не отвечает служба клиентов
- גו׳
נציגה ממש נחמדה סייעה לי בצ׳אט ,השירות היה טוב ומכבד וקיבלתי הסבר מלא ופתרון לכל השאלות שלי (והיו הרבה ..)אחלה שירות
- קובי
הנציגה בצאט הייתה נחמדה ,וסייעה לי עם החבילה שלי .צריך לשים לב שאפשר לפנות אליהם בצ׳אט,הם מגיבים מהר ,נחמדים ומסייעים למצוא פתרון
- שיראל
קיבלתי שירות טוב ונעים בצ׳ט
- מתן סלע
חברה מזעזעת שירות מתחת לכל ביקורת כבר שנה ששולחים לי חבילות לצד השני של העיר למרות שיש לי נקודה לייד הבית וביקשתי ואמרו שזה טופל לפני חודש שלחתי שוב מייל על שלוש חבילות ומאז הן נעלמו ברוח במיילים מסבנים אותי שזה בסדר והכל טוב בפועל היום שלחתי שוב מייל ואמרו שהחבילות נאבדו
- שוקי
נציגים נחמדים מאוד בצאט שמשתדלים לעזור
- עידן
הייתה לי בעיה עם החבילה ,קיבלתי שירות מצויין ואדיב מנציגה בצ׳אט שסייעה לי לאתר את החבילה .תודה רבה !שימו לב שאין שירות טלפוני ,אלא רק דיגיטלי ואפשר לפנות אליהם באיימל ובצ׳אט והם מגיבים יחסית נורא מהר ,קיבלתי תשובה אחרי כמה שעות באותו יום
- ישראל
חלם בהתגשמותו חבל שיוסדו
תלונות לקוחות על פארסל הום(1,535)
- תלונה על נציג
31.7. הגעתי ביום שישי בשעה 13:02 איחור שנבע מהעובדה שהמעלית פה לא עבדה ואני אח
31.7. הגעתי ביום שישי בשעה 13:02 איחור שנבע מהעובדה שהמעלית פה לא עבדה ואני אחרי ניתוח ברגל עם נכות 100 אחוז הגעתי במיוחד עליתי לאט במדרגות כי המעלית לנשיאת נכים לא עבדה העובד אפילו לא היה מוכן לדבר איתי הגעתי לכאן במיוחד אני מעונינת להגיש תלונה עליהם התנהגות לא אנושית ולדעתי גם לא מכבדת את חוק הנגישות ועכשיו אתם תביאו לי את זה עם משלוח מיוחד הביתה
- החזר כספי
ב-30 לחודש יולי הגיע משלוח לבית פרסל הום המשלוח היה אמור להגיע לביתי ועל כך שולם
ב-30 לחודש יולי הגיע משלוח לבית פרסל הום המשלוח היה אמור להגיע לביתי ועל כך שולם 85 שקלים בנוסף אשמח להחזר כספי
- פגיעה בנגישות
אני רוצה לשנות מיקום איסוף משלוח לסניף של פרסל הום שנימצא בקניון אביה ברחוב מבצע
אני רוצה לשנות מיקום איסוף משלוח לסניף של פרסל הום שנימצא בקניון אביה ב[הוסר]. מספר תעודת הזהות [הוסתר] שם: ארתור פנוילוב.
- משלוח שגוי
ביצעתי הזמנה מעלי אקספרס את החבילה שלחו לא ליעד שלי מספר הזמנה PH[הוסר] הכתו
ביצעתי הזמנה מעלי אקספרס את החבילה שלחו לא ליעד שלי מספר הזמנה PH[הוסר] הכתובת שלי נחל הבשור 18 בית שמש אבקש לשלוח לכתובת שלי
- שירות לקוחות
בתאריך 9.7.26 קיבלתי הודעה על מישלוח dsvph[הוסר] היתקשרו אלי ואמרו שזה מישלוח י
בתאריך 9.7.26 קיבלתי הודעה על מישלוח dsvph[הוסתר] היתקשרו אלי ואמרו שזה מישלוח ישן. עכשיו קיבלתי הודעה שהמישלוח חזר. ובנוסף יש לי עוד הודעה על מישלוח מס dsvph[הוסתר] שכשהלכתי לאסוף אותו אמרו לי שזה נאסף כבר
- כתובת לא נכונה
שלום כבר משלוח חמישי ששולחים לי לאופקים במקום לבאר שבע זה בלתי אפשרי משלוח אח
שלום כבר משלוח חמישי ששולחים לי לאופקים במקום לבאר שבע זה בלתי אפשרי משלוח אחד כבר איבדתם פנחס [הוסתר]
- משלוח
באתי לאבוף משלוח יום למחרת קבלת הסמס ונאמר לי שעבר זמן והמשלוח כבר לא נמצא. וזהו
באתי לאבוף משלוח יום למחרת קבלת הסמס ונאמר לי שעבר זמן והמשלוח כבר לא נמצא. וזהו פשוט מאז לא מצליחה להשיג אותכם בשום צורה והמשלוח לי פשוט נעלם !!! שלום, dudu hasid בתאריך 26/05/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:1-4-4685-17 *מספר ארונית:1* מספר מדף:4 מספר חבילה:4685 קוד אימות:17 כתובת: [הוסר], קניון עופר השרון בתוך מחסני להב שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:DSVPH[הוסתר] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇
- תקלה בשירות
הגיע אלי הודעה שיש לי משלוח לאיסוף בבאר יעקב ואני גר בראשון לציון למה אני צריך
הגיע אלי הודעה שיש לי משלוח לאיסוף בבאר יעקב ואני גר בראשון לציון למה אני צריך להגיע לבאר יעקב כשיש לכם מוקדים בראשון לציון מספר משלוח הוא DSVPH[הוסתר] והבעיה שכל משלוח אתם מפנים אותי לבאר יעקב למה?
- משלוח
שלומ יש לי חבלות הגיעו לתל אביב אני מתושבי הצפון אך יכולימ לשנות המשלוח
שלומ יש לי חבלות הגיעו לתל אביב אני מתושבי הצפון אך יכולימ לשנות המשלוח
- כתובת לא נכונה
בתאריך 22/07/2026 קיבלתי הודעה על משלוח שממתין לי ברעננה בבורוכוב 5 אני גרה בבני
בתאריך 22/07/2026 קיבלתי הודעה על משלוח שממתין לי ברעננה בבורוכוב 5 אני גרה בבני ברק וזה מרחק עצום ממקום מגורי אני רוצה שתעבירו לי את החבילה לקניון עזריאלי אילון [הוסר] רמת גן קוד איסוף 19-3-2254-22 מספר ארונית 19 מספר מדף 3 מספר חבילה 2254 קוד אימות 22 משלוח מספר PH8[הוסתר] תודה רבה
שאלות ותשובות על פארסל הום
מה הדירוג של פארסל הום?
פארסל הום מדורגת 3.3 מתוך 5 (סביר), על בסיס 19 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם פארסל הום עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פארסל הום משיבה לכ-30% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 1.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול פארסל הום?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פארסל הום אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פארסל הום ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.