ביקורות ודירוגים על פארסל הום
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פארסל הום. נכון להיום נאספו 10 דירוגים, בציון ממוצע 3.1 מתוך 5 (סביר). לפי הנתונים שלנו פארסל הום משיבה לכ-53% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את פארסל הום
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפארסל הום? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פארסל הום מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 18.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פארסל הום
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל65%
- רגוע24%
- כועס11%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוחים55%
- שירות לקוחות53%
- נגישות26%
- חשבונית מס5%
- עיכוב5%
- חשבון חדש3%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב .. משלוח שהזמנתי מעלי אקספרס לא הגיע ולא נמצא בחנות. נאמר לי שיכול להיות שהמוצרים חזרו למרכז ההזמנות... אודה לכם אם תמצאו את המוצרים.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על פארסל הום
- סאשה
שירות נעים ומהיר
- לקוח/ה
посылают в точки далеко от дома. не отвечает служба клиентов
- גו׳
נציגה ממש נחמדה סייעה לי בצ׳אט ,השירות היה טוב ומכבד וקיבלתי הסבר מלא ופתרון לכל השאלות שלי (והיו הרבה ..)אחלה שירות
- קובי
הנציגה בצאט הייתה נחמדה ,וסייעה לי עם החבילה שלי .צריך לשים לב שאפשר לפנות אליהם בצ׳אט,הם מגיבים מהר ,נחמדים ומסייעים למצוא פתרון
- שיראל
קיבלתי שירות טוב ונעים בצ׳ט
- מתן סלע
חברה מזעזעת שירות מתחת לכל ביקורת כבר שנה ששולחים לי חבילות לצד השני של העיר למרות שיש לי נקודה לייד הבית וביקשתי ואמרו שזה טופל לפני חודש שלחתי שוב מייל על שלוש חבילות ומאז הן נעלמו ברוח במיילים מסבנים אותי שזה בסדר והכל טוב בפועל היום שלחתי שוב מייל ואמרו שהחבילות נאבדו
- שוקי
נציגים נחמדים מאוד בצאט שמשתדלים לעזור
- עידן
הייתה לי בעיה עם החבילה ,קיבלתי שירות מצויין ואדיב מנציגה בצ׳אט שסייעה לי לאתר את החבילה .תודה רבה !שימו לב שאין שירות טלפוני ,אלא רק דיגיטלי ואפשר לפנות אליהם באיימל ובצ׳אט והם מגיבים יחסית נורא מהר ,קיבלתי תשובה אחרי כמה שעות באותו יום
- ישראל
חלם בהתגשמותו חבל שיוסדו
תלונות לקוחות על פארסל הום(1,488)
- משלוחים
אני תושב ראשון לציון. למרות שקיימת נקודת מסירה של חברתכם במרחק של מספר דקות מבית
אני תושב ראשון לציון. למרות שקיימת נקודת מסירה של חברתכם במרחק של מספר דקות מביתי, חבילות המיועדות אליי נשלחות שוב ושוב לנקודת מסירה בעיר סמוכה. מעבר לאי הנוחות ולבזבוז הזמן, הדבר גורם לי לקושי משמעותי משום שאני מוכר כבעל מוגבלות וניידותי מוגבלת. עקב מצבי הרפואי אני מתקשה בהליכה למרחקים, משתמש ברכב לצורך התניידות ומתקשה לבצע נסיעות מיותרות. אינני מבין מדוע החבילות אינן מועברות לנקודת המסירה הקרובה לביתי כאשר קיימת אפשרות כזו. מצב זה חוזר על עצמו וגורם לי טרחה ועוגמת נפש בכל פעם מחדש. אבקש לבדוק את הנושא, להסביר מדוע הדבר מתרחש ולוודא כי חבילותיי יישלחו בעתיד לנקודת המסירה הקרובה ביותר לכתובת מגוריי.
- שירות לקוחות
למה אני לקוח צריך לקבל משלוח בשני סניפים שונים?!
למה אני לקוח צריך לקבל משלוח בשני סניפים שונים?!
- שירות לקוחות
כאשר אני מזמין מאליאקספרס החבילות שלי מגיעות לעיר אחרת. שמי ערן קהלני ואני מתגו
כאשר אני מזמין מאליאקספרס החבילות שלי מגיעות לעיר אחרת. שמי ערן קהלני ואני מתגורר ביהוד. אשמח שתחזרו אלי עם תשובה לעניין. [הוסתר] ערן.
- שירות לקוחות
בעת היותי בחו"ל, קיבלתי מחברת. Parcl home הודעה על הגעת חבילה ; ביום שובי לארץ
בעת היותי בחו"ל, קיבלתי מחברת. Parcl home הודעה על הגעת חבילה ; ביום שובי לארץ,בתאריך 09/06/2026 הגעתי ,לקלית חממה בפינחס רוזן ת"א,לקחת את החבילה והיא לא נמצאה! היום 17/06/2026 הודעתם שהחבילה הוחזרה למחסן ולא תישלח שנית. אני דורש לדעת היכן נמצאת החבילה מספר משלוח :PH8[הוסתר] והיכן ניתן לקבל אותה.
- שירות לקוחות
רשום לי שהחזירו חבילה שלא נאספה ממכם חזרה למחסן שלכם ואין מענה אני מעוניין לקבל
רשום לי שהחזירו חבילה שלא נאספה ממכם חזרה למחסן שלכם ואין מענה אני מעוניין לקבל אותה שם שלי שחף דרור מספר חבילה PH8[הוסתר] [הוסתר] בבקשה לצלצל ולעדכן אותי אייך לקבל אותה
- משלוחים
שלום רב הזמנתי חבילה מעלי אקספרס , כתוב שהחבילה הגיעה, אני לא קיבלתי אותה ואת
שלום רב הזמנתי חבילה מעלי אקספרס , כתוב שהחבילה הגיעה, אני לא קיבלתי אותה ואתם שלחתם הודעה שהחבילה הוחזרה מזול סטוק כנפי נשרים למחסן לוגיסטי איך אני מקבלת אותה ? מספר חבילה: DSVPH[הוסתר]
- משלוחים
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: אני גר בבאר שבע הזמנתי משלוח מעליאק
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: אני גר בבאר שבע הזמנתי משלוח מעליאקספרס המשלוח הגיע בכלל לאשדוד זה דבר ראשון ניסיתי להשיג אותכם בטלפון כבר כמה ימים ואין מענה בית העסק באשדוד התקשר אלי לפני כשלושה שבועות כדי לאסוף את החבילה ואמרתי להם שאני גר בבאר שבע אמרו שישלחו את החבילה חזרה למחסן ואז לבאר שבע קיבלתי הודעה שזה בדרך למחסן ומאז לא קיבלתי שום הודעה ואני לא יודע מה קורה עם המשלוח אין דרך לתקשר איתכם זה לא בסדר...
- תקלה בשירות
קיבלתי 2 הודעות על משלוח שהגיכ, אך החבילה לא נמצאה (סניף קניון גבעתיים) PH8[הוס
קיבלתי 2 הודעות על משלוח שהגיכ, אך החבילה לא נמצאה (סניף קניון גבעתיים) PH8[הוסתר] אבקש לדעת כיצד נעלמת חבילה שאני מחכה לה.
- משלוחים
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: משלוח שלי DSVPH[הוסר] הגיע לנקודת ח
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: משלוח שלי DSVPH[הוסתר] הגיע לנקודת חלוקה קניון האחים ישראל רח' יד חרוצים 18, וזה מאד רחוק מאזור שלי, נא לשלוח את זה לנקודה להעביר את המשלוח לנקודת חלוקה חנות זול סטוק דוידקא רח' יפו 97 ירושלים, אני מחכה למענה ממכם כבר 4 ימים, בברכה משה רוזנפלד טלפון [הוסתר] תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): _DSVPH[הוסתר] צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __פניתי אליכם כבר פעמיים ולא קיבלתי שום מענה, פניה ראשונה הייתה בתאריך 11/06/2026 - פניה שניה הייתה אתמול 14/06/2026 (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __להעביר את המשלוח DSVPH[הוסתר] לנקודת חלוקה חנות זול סטוק דוידקא רח' יפו 97 ירושלים
- משלוחים
קיבלתי משלוח שלא הזמנתי הזמנתי אקדח מסאג' + שילמתי מכס וקיבלתי 2 קופסאות פלסטי
קיבלתי משלוח שלא הזמנתי הזמנתי אקדח מסאג' + שילמתי מכס וקיבלתי 2 קופסאות פלסטיק מוזרות אני לא יודע מי אשם אבל אני צריך הזבר
שאלות ותשובות על פארסל הום
מה הדירוג של פארסל הום?
פארסל הום מדורגת 3.1 מתוך 5 (סביר), על בסיס 10 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם פארסל הום עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פארסל הום משיבה לכ-53% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול פארסל הום?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פארסל הום אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פארסל הום ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.