ביקורות ודירוגים על פארסל הום
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פארסל הום. נכון להיום נאספו 25 דירוגים, בציון ממוצע 3.2 מתוך 5 (סביר). לפי הנתונים שלנו פארסל הום משיבה לכ-24% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 1.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של פארסל הום
דרגו את פארסל הום
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפארסל הום? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של פארסל הום
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פארסל הום מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 16.9.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פארסל הום
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל65%
- רגוע24%
- כועס11%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חשבונית מס100%
- מענה50%
- נסיעה עסקית50%
- עיכוב50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב .. משלוח שהזמנתי מעלי אקספרס לא הגיע ולא נמצא בחנות. נאמר לי שיכול להיות שהמוצרים חזרו למרכז ההזמנות... אודה לכם אם תמצאו את המוצרים.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על פארסל הום
- אלי
שולחים את החבילות לנקודות איסוף רחוקות ללא התחשבות כלל, כבר כמה פעמים ביקשתי שיעבירו את החבילה לנקודת איסוף קרובה יותר וזה לקח להם מעל 10 ימי עסקים, שזה יותר מזמן המשלוח שהגיע מחו״ל. פשוט מאכזב :(
- תמר לוי
אני גרה במושב שילת את החבילה שלחו למקום מרוחק מאוד במודיעין אין עם מי לדבר אין דרך ליצור קשר השירות לקוחות גרוע מאוד
- שחף
אחלה שירות שבעולם !
- מוטי
שירות מתחת לכל ביקורת !!!! לא מקבלים הודעה על הגעת חבילה לא עונים לטלפון ולא עונים למיילים , בקיצור אין עם מי לדבר או לדעת על חבילה שצריך לאסוף .
- מוחמד
שירות מהיר בדואר האלקטרוני
- ישראל
נתנו שירות טוב ונעים בדוא״ל
- טל
ענו מהר ונתנו פתרון ,אחלה שירות
- לקוח/ה
אני גר בחיפה שלחתם את החבילה שלי לקרית מוצקין
- לקוח/ה
בד"כ הייתה מהירה ואמינה. בזמן האחרון היו כמה פעמים שנתקעה חבילה ואין דרך לברר למה - הרובוט בוואטסאפ לא מקושר למספרי הטלפון הזמינים, באם יש כזה, מענה טלפוני אינו זמין גם הוא, וכנ"ל גם ה SMS. משהו לא טוב קורה שם.
- שוקי
אחלה שירות
- Villy
נציגים אדיבים מאוד בצאט,מרגישים שאכפת להם מהשירות
- אחמד
נציג נחמד מאוד שסייע לי עם החבילה שלי
- שחף
נציגה אדיבה ושירותית טיפלה בי ממש במהירות,הגעתי כועס לצאט אבל יצאתי מרוצה.אחלה שירות אדיב ומקצועי
- סאשה
שירות נעים ומהיר
- לקוח/ה
посылают в точки далеко от дома. не отвечает служба клиентов
- גו׳
נציגה ממש נחמדה סייעה לי בצ׳אט ,השירות היה טוב ומכבד וקיבלתי הסבר מלא ופתרון לכל השאלות שלי (והיו הרבה ..)אחלה שירות
- קובי
הנציגה בצאט הייתה נחמדה ,וסייעה לי עם החבילה שלי .צריך לשים לב שאפשר לפנות אליהם בצ׳אט,הם מגיבים מהר ,נחמדים ומסייעים למצוא פתרון
- שיראל
קיבלתי שירות טוב ונעים בצ׳ט
- מתן סלע
חברה מזעזעת שירות מתחת לכל ביקורת כבר שנה ששולחים לי חבילות לצד השני של העיר למרות שיש לי נקודה לייד הבית וביקשתי ואמרו שזה טופל לפני חודש שלחתי שוב מייל על שלוש חבילות ומאז הן נעלמו ברוח במיילים מסבנים אותי שזה בסדר והכל טוב בפועל היום שלחתי שוב מייל ואמרו שהחבילות נאבדו
- שוקי
נציגים נחמדים מאוד בצאט שמשתדלים לעזור
- עידן
הייתה לי בעיה עם החבילה ,קיבלתי שירות מצויין ואדיב מנציגה בצ׳אט שסייעה לי לאתר את החבילה .תודה רבה !שימו לב שאין שירות טלפוני ,אלא רק דיגיטלי ואפשר לפנות אליהם באיימל ובצ׳אט והם מגיבים יחסית נורא מהר ,קיבלתי תשובה אחרי כמה שעות באותו יום
- ישראל
חלם בהתגשמותו חבל שיוסדו
תלונות לקוחות על פארסל הום(1,575)
- תלונה על נציג
אני רוצה להבין אם אתם מציבים נציג בעמדת החלוקה לצורך תכשיט או לצורך עזרה בהתמצאו
אני רוצה להבין אם אתם מציבים נציג בעמדת החלוקה לצורך תכשיט או לצורך עזרה בהתמצאות החבילה על המון המדפים ומהספרים המבלבלים ? הגעתי לעמדת החלוקה ביום שלישי 16 ספטמבר בשעה 12:45 באור יהודה בקניון עזריאלי והיו שם עוד כמה נשים , כולנו היינו מאוד מבולבלים ולא יודעים איך למצוא את החבילה , שאלתי את הנציגה איך אני מוצא את החבילה והיא אמרה לי שלא מתפקידה לעזור לי למצוא את החבילה וזה שירות עצמי , לקח לי עשר דקות למצוא את החבילה בזמן שהיא ישבה והתעסקה בטלפון . מהיכרותי בנקודות אחרות דומות בדיוק מציגים עוזרים ונותנים מענה במצבים של בילבול וחוסר היכרות. אשמח למענה
- תלונה על נציג
המקום סגור ב12 בצהריים עם 50 ממתינים
המקום סגור ב12 בצהריים עם 50 ממתינים
- פנייה כללית
אני מקבל את החבילות לכתובת [הוסר], שהיא רחוקה מאוד מהבית שלי. הייתי מצפה שהחבילו
אני מקבל את החבילות לכתובת [הוסתר], שהיא רחוקה מאוד מהבית שלי. הייתי מצפה שהחבילות יועברו לנקודת איסוף קרובה יותר, כמו קניון סירקין, שנמצא במרחק דקה מהבית שלי. אני נאלץ לנסוע מרחק רב כדי לאסוף את החבילות שלי, מה שגורם לי לבזבוז זמן וכסף מיותר. אני מבקש את עזרתכם בהעברת מיקום האיסוף לנקודה הקרובה יותר.
- תקלה בשירות
הזמנתי מוצר מעליאקספרס לכתובת שלי בירושלים (אזור תחנה מרכזית) ושמו לי את החבי
הזמנתי מוצר מעליאקספרס לכתובת שלי בירושלים (אזור תחנה מרכזית) ושמו לי את החבילה בתלפיות- שזה שעה נסיעה מהאיזור שלי בפרט שיש תחנה נוספת בכנפי נשרים שזה יחסית קרוב אלי. אין לי איך להגיע לשם! מה עלי לעשות???
- פנייה כללית
חבילה שהזמנתי מ ebay - מספר משלוח: PH8[הוסר], הגיעה לקניון עזריאלי ברמת גן במקום
חבילה שהזמנתי מ ebay - מספר משלוח: PH8[הוסתר], הגיעה לקניון עזריאלי ברמת גן במקום לישוב מגוריי. אנא שלחו את החבילה לתל מונד בהקדם! תודה
- פגיעה בנגישות
אני גרה ליד שנקין , קניתי מוצר ב10 שח באליקספרס ושלחתם אותו למתחם התחנה ביפו , מ
אני גרה ליד שנקין , קניתי מוצר ב10 שח באליקספרס ושלחתם אותו למתחם התחנה ביפו , מה זה ? לקח לי 40 דקות להגיע לשם , אוטובוס 16 שח הלוך חזור , ושעה וחצי מזמני היקר . . אני מבקשת לשלוח לי כמו תמיד לדיסינגוף . אחרת אני אגיד תלונה לאליקספרס ולמי שאחראים לתת לכם את המונופול הזה .
- תקלה בשירות
פעמיים קיבלתי הזמנה מעלי אקספרס ושלחו אותה אליכם ואני מגיעה לקחת הזמנה ופשוט אי
פעמיים קיבלתי הזמנה מעלי אקספרס ושלחו אותה אליכם ואני מגיעה לקחת הזמנה ופשוט אין הזמנה. אני כבר שבועיים שולחת לכם מייל .אין [28.8, 08:42] הילה: שלום,הילה בתאריך 21/08/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: ההתישבות 9 ראשון לציון (בתוך פרשמרקט) החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:[הוסתר] 1.מספר ארונית:[הוסתר] 2.מספר מדף:[הוסתר] 3.מספר חבילה:6726 4.קוד אימות:[הוסתר] שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 10:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:DSVPH[הוסתר] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. [4.9, 07:59] הילה: שלום,הילה פילס בתאריך 31/08/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב-Parcel Home. נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. כתובת: ההתישבות 9 ראשון לציון (בתוך פרשמרקט) קוד איסוף:[הוסתר] 1.מספר ארונית:[הוסתר] 2.מספר מדף:[הוסתר] 3.מספר חבילה:1937 4.קוד אימות:[הוסתר] שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 10:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:DSVPH[הוסתר] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. תשובה הלכתי 6 פעמיים לבדוק שוב זה 2 הזמנות שלא קיבלתי מבקשת לחזור אליי דחוף טלפון [הוסתר]. [הוסתר]
- פגיעה בנגישות
החבילה שלי משלוח מספר:DSVPH[הוסר] הגיעה לקצה השני של העיר ואין לי שום אפשרות לקח
החבילה שלי משלוח מספר:DSVPH[הוסתר] הגיעה לקצה השני של העיר ואין לי שום אפשרות לקחת אותה. לא מה שביקשתי ואפילו לא קרוב למה שביקשתי. שירות שלכם מזעזע. כותבת תלונה לאגודה להגנת הצרכן
- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות חוויה נוראית שחוויתי בעת איסוף חבילה בסניף שלכם בקניון איי
אני פונה אליכם בעקבות חוויה נוראית שחוויתי בעת איסוף חבילה בסניף שלכם בקניון איילון ביום שישי, ה-4 בספטמבר 2026. הגעתי לסניף בשעה 8:59, כאשר שעות הפתיחה המצוינות הן החל מ-9:00. הנציג הגיע למקום באותה שעה, נכנס וסגר את הדלת, והודיע שיפתח בעוד כמה דקות. ב-9:01 דפקתי על הדלת, והוא פתח אותה והחל לצעוק עליי, להתווכח ולגדף. במהלך כל זמן שהותי שם, הנציג המשיך לדבר אליי בחוצפה ובצעקות. התנהגותו הייתה מזעזעת ולא מקצועית, ואינה מתאימה לשירות לקוחות. אני מצפה ליחס מכבד ומקצועי יותר מצד הנציגים שלכם.
- פנייה כללית
אני רוצה לדעת איפה נקודת האיסוף ממנה אני אמור לאסוף את החבילה שלי
אני רוצה לדעת איפה נקודת האיסוף ממנה אני אמור לאסוף את החבילה שלי
שאלות ותשובות על פארסל הום
מה הדירוג של פארסל הום?
פארסל הום מדורגת 3.2 מתוך 5 (סביר), על בסיס 25 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם פארסל הום עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פארסל הום משיבה לכ-24% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 1.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול פארסל הום?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פארסל הום אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פארסל הום ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.