דלג לתוכן
שירות פלוס
פארסל הום logo
המוקד פתוח כעתשילוח✓ מאומתמגיעים לנציג

פארסל הום (Parcel Home)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Parcel Home היא חברת שילוח ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר דרך אתרי מסחר כמו AliExpress. החברה מפעילה נקודות איסוף עצמאיות, ביניהן סניפים בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול פתח תקווה, ומשמשת כתחנת יעד אחרונה עבור חבילות המועברות דרך Cainiao או מערכות הפצה סיניות אחרות. השירות מיועד ללקוחות פרטיים ומבוסס על איסוף עצמי באמצעות מסרון או קוד מעקב. עם זמני פעילות נרחבים ומוקד טלפוני, פרסל הום מציעה פתרון פשוט ונגיש לקבלת חבילות מחו"ל.

עודכן לאחרונה:

32% מענהתוך 4.8 שעות בממוצע📍 60 סניפים
3.3 (19)
פתיחת פנייה לפארסל הום

להשיג נציג של פארסל הום? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 10:00–20:00 · ו׳ 09:00–15:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
052-2987229
מייל שירות לקוחות
parcelhome.israel@service.cainiao.com
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פארסל הום

הכי מהר עם פארסל הום נכון לעכשיו דרך

טלפון

צפי: מענה אוטומטי (אישור)

התקשר עכשיו

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 06:00 – 09:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)

📞 טלפונים

טלפונים של פארסל הום

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
052-2987229
נוסף
052-6264153
🕐 שעות פעילות

מתי פארסל הום זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'10:00 – 20:00
  • שישי09:00 – 15:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 10:00–20:00 · ו׳ 09:00–15:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פארסל הום" היא באמצעות האפליקציה, שכן היא הוצעה כחלופה המהירה ביותר למייל, שבו זמן המענה חציוני הוא 11 דקות. ניתוח התגובות מראה כי הפניות עם פרטים מקבלות את התגובה הטובה ביותר, ולכן מומלץ לספק מידע קונקרטי בעת השימוש באפליקציה. במייל, לעומת זאת, ישנה נטייה לתגובות חסרות ערך, מה שמצביע על כך שהאפליקציה היא האפשרות היעילה יותר לפתרון בעיות.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם פארסל הום.
📅 פעילות השבוע

פארסל הום ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

48
פניות חדשות דרך שירות פלוס
11
תלונות אנונימיות חדשות
כתובת לא נכונה
הנושא הכי נפוץ השבוע (21 פניות)
  • 13× משלוח
  • 4× משלוח שגוי
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פארסל הום

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

חשבונית מס50%עיכוב50%מענה25%נסיעה עסקית25%משלוח25%כתובת לא נכונה25%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

529 פניות נפתחו ל-פארסל הום.

  1. SP-005850נפתח
    ז. ק.·כתובת לא נכונה
    הבעיה

    החבילה נשלחה לקצה השני של תל אביב. תמיד החבילות מגיעות לקליית חממה ברחוב פנחס רוזן בתל אביב. אני מבקשת להעביר לשם את החבילה שממתינה ברוטשילד.

    הפתרון המבוקש

    העברת החבילה לקליית חממה ברחוב פנחס רוזן מרחוב רוטשילד בתל אביב.

  2. SP-005844נפתח
    א. פ.·פגיעה בנגישות
    הבעיה

    אני רוצה לשנות מיקום איסוף משלוח לסניף של פרסל הום שנימצא בקניון אביה ברחוב מבצע יואב 49. מספר תעודת הזהות [הוסר] שם: ארתור פנוילוב.

    הפתרון המבוקש

    אני רוצה לקבל את החבילות שלי, בקניון אביה באר שבע רחוב מבצה יואב 49

  3. SP-005832נפתח
    ש. ב.·כתובת לא נכונה
    הבעיה

    שלום פתחתי פנייה לפני כמה ימים לגבי המשלוח שלי רציתי שתשלחו אותו בעיר איפה שאני גרה בירושלים אבל עדיין שלחתם אותו בתל אביב ואין לי אפשרות לאסוף אותוDSVPH[הוסר]

    הפתרון המבוקש

    שתשלחו את החבילה שלי בחנות זול סטוק רחוב כנפי נשרים בירושלים

  4. SP-005831נפתח
    מ. א.·אחר
    הבעיה

    יש לי הזמנה מספר 8960 למקום איסוף בכפר סבא אני לא אספיק לאסוף אותה רק ביום ראשון אני מפחדת שיחזירו אותה לחול

    הפתרון המבוקש

    שמירת המוצר

  5. SP-005821נפתח
    ד. ל.·כתובת לא נכונה
    הבעיה

    שלום, קיבלתי הודעה כי חבילה של הגיעה לקניון עופר השרון בנתניה ואני גרה ברמת השרון. אין לי את האפשרות להגיע לשם, אנא בדיקתכם על שינוי כתובת החבילה. קוד איסוף 16-3-1890-13 מספר חבילה 1890 תודה דורין

    הפתרון המבוקש

    שינוי כתובת המשלוח

  6. SP-005819נפתח
    י. י.·משלוח
    הבעיה

    ב13.06 בצעתי הזמנה באליאקספרס. החבילה עדיין לא הגיעה .שלחו לי מייל בעית מסירה.מס' חבילה DSVPH[הוסר].המוכר כותב לי לפנות לחברת המשלוחים.איפה חבילה??

    הפתרון המבוקש

    למצוא חבילה

📍 סניפים

60 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

60 נקודות

  • ParcelHome - נשר
    דרך בר יהודה 147, נשר, זול סטוק
  • ParcelHome - קרית אתא
    רח' זבולון 164, קרית אתא, חמניה
  • ParcelHome - כפר סבא זול סטוק
    רחוב היוצרים 2, חנות זול סטוק, כפר סבא
  • החמניה פתח תקווה - Parcel Home
    קפלן 13, החמניה פתח תקווה
  • קניון עזריאלי אילון - Parcel Home
    דרך אבא הלל סילבר 301, רמת גן, קניון עזריאלי אילון, קומה 2
  • קניון עזריאלי אור יהודה - Parcel Home
    שדרות אליהו סעדון 120, קניון עזריאלי אור יהודה, קומה עליונה ליד ורדינון-נעמן
  • חמניה מודיעין - Parcel Home
    יער בן שמן 3, נופים סנטר מודיעין, בתוך החמניה
  • זול סטוק ירושלים - Parcel Home
    כנפי נשרים 22, זול סטוק ירושלים
  • זול סטוק נהריה - Parcel Home
    הרצל 46, נהריה, בתוך זול סטוק בסוף החנות מאחורה
  • זול סטוק כרמיאל - Parcel Home
    העמק 1, כרמיאל, בתוך זול סטוק בסוף החנות
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פארסל הום

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פארסל הום:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על פארסל הום

  • Q1האם הסניף בראשון לציון רוטשילד 109 פתוח?

    לפי המידע שברשותנו, אין סניף של Parcel Home בראשון לציון בכתובת רוטשילד 109. הסניפים הידועים הם בתל אביב (דיזנגוף סנטר) ובפתח תקווה (קניון סיטי מול). למידע נוסף, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר].

  • Q2אני בסניף בהרצליה, רשום שפתוח עד 19:00 אך אין אף אחד ולא ניתן לפנות לאף אחד!

    נראה שיש כאן בלבול. לפי המידע שבידי, ל\"פארסל הום\" אין סניף בהרצליה. הסניפים המוכרים הם בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול בפתח תקווה. ייתכן שהגעת למקום לא נכון.

    אני ממליץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] כדי לבדוק את העניין ולקבל הנחיות נוספות.

  • Q3PH8[הוסר]

    מספר המעקב \"PH8[הוסר]\" שייך לחברת פארסל הום (Parcel Home). כדי לבדוק את סטטוס החבילה שלך, תצטרך להמתין להודעת SMS או ווטסאפ שתגיע כאשר החבילה תגיע לסניף. ההודעה תכיל פרטים וקוד לאיסוף.

    בינתיים, אם יש לך שאלות נוספות או שאתה רוצה ליצור קשר עם שירות הלקוחות, תוכל להתקשר לטלפון הראשי: [הוסר].

    למידע נוסף על הסניפים ושעות הפעילות, תוכל לבדוק את הפרטים למעלה.

ℹ️ אודות

על פארסל הום

Parcel Home היא חברת שילוח ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר דרך אתרי מסחר כמו AliExpress. החברה מפעילה נקודות איסוף עצמאיות, ביניהן סניפים בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול פתח תקווה, ומשמשת כתחנת יעד אחרונה עבור חבילות המועברות דרך Cainiao או מערכות הפצה סיניות אחרות. השירות מיועד ללקוחות פרטיים ומבוסס על איסוף עצמי באמצעות מסרון או קוד מעקב. עם זמני פעילות נרחבים ומוקד טלפוני, פרסל הום מציעה פתרון פשוט ונגיש לקבלת חבילות מחו"ל.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל65%
  • רגוע24%
  • כועס11%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • חשבונית מס50%
  • עיכוב50%
  • מענה25%
  • נסיעה עסקית25%
  • משלוח25%
  • כתובת לא נכונה25%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב .. משלוח שהזמנתי מעלי אקספרס לא הגיע ולא נמצא בחנות. נאמר לי שיכול להיות שהמוצרים חזרו למרכז ההזמנות... אודה לכם אם תמצאו את המוצרים.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פארסל הום מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
4.8 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 30.7.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

2 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

2
טלפון
1 דק'
WhatsApp
WhatsApp
מייל
12 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(154 פניות)סה״כ 1,411 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:0018
01:0011
02:001
03:005
04:003
05:001
06:005
07:0012
08:0049
09:00112
10:00128
11:00152
12:00154
13:00134
14:00127
15:00111
16:00104
17:0087
18:0054
19:0036
20:0041
21:0021
22:0022
23:0023
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על פארסל הום

  • מה זה Parcel Home?

    Parcel Home היא חברה ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר עבור הזמנות שבוצעו באתרי מסחר סיניים כמו AliExpress. החברה פועלת כתחנת יעד אחרונה למשלוחים שמגיעים באמצעות Cainiao או שותפי שילוח בינלאומיים.

  • איך יודעים שחבילה הגיעה לפרסל הום?

    כאשר החבילה מגיעה לסניף, הלקוח מקבל הודעת SMS או ווטסאפ עם פרטי החבילה וקוד לאיסוף. מומלץ להגיע עם המסרון או מספר המעקב.

  • איפה נמצאים הסניפים של Parcel Home?

    תל אביב: דיזנגוף סנטר, קומה B3 פתח תקווה: קניון סיטי מוללכל סניף יש מספר טלפון ייעודי וזמני פעילות שונים.

  • מהם שעות הפעילות?

    תל אביב (דיזנגוף סנטר):א'-ה': 10:00-20:00ו': 09:00-15:00שבת: סגור

  • איך אפשר ליצור קשר עם Parcel Home?

    טלפון שירות לקוחות: 052-2987229 סניף פתח תקווה: 052-6264153כרגע לא קיים אתר אינטרנט רשמי או כתובת מייל ידועה.

  • האם ניתן לאסוף חבילה בשם מישהו אחר?

    בדרך כלל כן, כל עוד מציגים את קוד האיסוף שנשלח בהודעה. בחלק מהמקרים תידרש הזדהות.

  • מה קורה אם לא מגיעים לאסוף את החבילה בזמן?

    החבילה נשמרת לתקופה מוגבלת (בדרך כלל 7-14 ימים). לאחר מכן היא עלולה להישלח חזרה לשולח או להיגרס. מומלץ לא לעכב את האיסוף.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על פארסל הום

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פגיעה בנגישות

    אני רוצה לשנות מיקום איסוף משלוח לסניף של פרסל הום שנימצא בקניון אביה ברחוב מבצע

    אני רוצה לשנות מיקום איסוף משלוח לסניף של פרסל הום שנימצא בקניון אביה ברחוב מבצע יואב 49. מספר תעודת הזהות [הוסתר] שם: ארתור פנוילוב.

  • משלוח שגוי

    ביצעתי הזמנה מעלי אקספרס את החבילה שלחו לא ליעד שלי מספר הזמנה PH800342705 הכתו

    ביצעתי הזמנה מעלי אקספרס את החבילה שלחו לא ליעד שלי מספר הזמנה PH800342705 הכתובת שלי נחל הבשור 18 בית שמש אבקש לשלוח לכתובת שלי

  • שירות לקוחות

    בתאריך 9.7.26 קיבלתי הודעה על מישלוח dsvph[הוסר] היתקשרו אלי ואמרו שזה מישלוח י

    בתאריך 9.7.26 קיבלתי הודעה על מישלוח dsvph[הוסתר] היתקשרו אלי ואמרו שזה מישלוח ישן. עכשיו קיבלתי הודעה שהמישלוח חזר. ובנוסף יש לי עוד הודעה על מישלוח מס dsvph[הוסתר] שכשהלכתי לאסוף אותו אמרו לי שזה נאסף כבר

  • כתובת לא נכונה

    שלום כבר משלוח חמישי ששולחים לי לאופקים במקום לבאר שבע זה בלתי אפשרי משלוח אח

    שלום כבר משלוח חמישי ששולחים לי לאופקים במקום לבאר שבע זה בלתי אפשרי משלוח אחד כבר איבדתם פנחס [הוסתר]

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פארסל הום ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בשילוח