שירות פלוס
פארסל הום logo
המוקד סגור כעתשילוח✓ מאומתמענה אנושי

פארסל הוםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Parcel Home היא חברת שילוח ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר דרך אתרי מסחר כמו AliExpress. החברה מפעילה נקודות איסוף עצמאיות, ביניהן סניפים בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול פתח תקווה, ומשמשת כתחנת יעד אחרונה עבור חבילות המועברות דרך Cainiao או מערכות הפצה סיניות אחרות. השירות מיועד ללקוחות פרטיים ומבוסס על איסוף עצמי באמצעות מסרון או קוד מעקב. עם זמני פעילות נרחבים ומוקד טלפוני, פרסל הום מציעה פתרון פשוט ונגיש לקבלת חבילות מחו"ל.

עודכן לאחרונה:

55% מענהתוך 4.8 שעות בממוצע📍 60 סניפים
3.1 (10)
פתיחת פנייה לפארסל הום
טלפון ראשי
052-2987229
מייל שירות לקוחות
parcelhome.israel@service.cainiao.com
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פארסל הום

הכי מהר עם פארסל הום נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-15 שעות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 06:00 – 09:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פארסל הום" היא באמצעות האפליקציה, שכן היא הוצעה כחלופה המהירה ביותר למייל, שבו זמן המענה חציוני הוא 11 דקות. ניתוח התגובות מראה כי הפניות עם פרטים מקבלות את התגובה הטובה ביותר, ולכן מומלץ לספק מידע קונקרטי בעת השימוש באפליקציה. במייל, לעומת זאת, ישנה נטייה לתגובות חסרות ערך, מה שמצביע על כך שהאפליקציה היא האפשרות היעילה יותר לפתרון בעיות.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם פארסל הום.
📅 פעילות השבוע

פארסל הום ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

45
פניות חדשות דרך שירות פלוס
10
תלונות אנונימיות חדשות
משלוחים
הנושא הכי נפוץ השבוע (32 פניות)
  • 6× שירות לקוחות
  • 3× אחר
🕐 שעות פעילות

מתי פארסל הום זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'10:00 – 20:00
  • שישי09:00 – 15:00
📞 טלפונים

טלפונים של פארסל הום

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
052-2987229
נוסף
052-6264153
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פארסל הום

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

משלוחים55%שירות לקוחות53%נגישות26%חשבונית מס5%עיכוב5%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

316 פניות נפתחו ל-פארסל הום.

  1. SP-003819נשלח לחברה
    א. ל.·משלוחים
    הבעיה

    שלום, המשלוח שלי חזר למחסן ואני רוצה להביא אותו לסניף פנחס רוזן קליית חממה בתל אביב. מספר PH8[הוסר]. תודה, איילת.

    הפתרון המבוקש

    העברה לחלוקה

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-003811נשלח לחברה
    ס. ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    חבילה מס. ph8[הוסר] לא נמצאה בסניף. דווחה כאבידה. אבקש זיכוי תודה סימה שטינמץ [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-003808נשלח לחברה
    מ.·אחר
    הבעיה

    קיבלתי משלוח ללוקר באתי להוציא אך בקשו ממני קוד של SMS ואין לי בטלפון SMS מה עושים? אני כן יכולה לתת מספר אחר שמקבל SMS תענו לי בהקדם האפשרי כדי שההזמנה לא תחזור חזרה.

    הפתרון המבוקש

    שתעזרו לי בדחיפות

    הודעה אחת בתיק
  4. SP-003799נשלח לחברה
    ח. ח.·שירות לקוחות
    הבעיה

    בעת היותי בחו"ל, קיבלתי מחברת. Parcl home הודעה על הגעת חבילה ; ביום שובי לארץ,בתאריך 09/06/2026 הגעתי ,לקלית חממה בפינחס רוזן ת"א,לקחת את החבילה והיא לא נמצאה! היום 17/06/2026 הודעתם שהחבילה הוחזרה למחסן ולא תישלח שנית. אני דורש לדעת היכן נמצאת החבילה מספר משלוח :PH8[הוסר] והיכן ניתן לקבל אותה.

    הפתרון המבוקש

    לקבל את החבילה בקליית חממה

    הודעה אחת בתיק
  5. SP-003791נשלח לחברה
    א. ג.·משלוחים
    הבעיה

    ביצעתי הזמנה מס' משלוח PH8[הוסר] ומשלוח נוסף מס'PH8[הוסר] הגיע לנקודת איסוף במרחק 15 ק"מ מהכתובת אינני מבין כיצד אני אמור להגיע לשם ועוד תוך יומיים מבקש להעביר לנקודה סמוכה לכתובת המגורים

    הפתרון המבוקש

    העברת המשלוחים לנקודה סמוכה

    הודעה אחת בתיק
  6. SP-003790נשלח לחברה
    פ. ח.·אחר
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה במעקב אחר חבילה שהזמנתי. מספר המעקב של החבילה הוא DSVPH[הוסר]. כרגע איני יודע היכן היא נמצאת ואני מעוניין לקבל מידע עדכני על מיקומה הנוכחי. חשוב לי לדעת מתי היא צפויה להגיע אליי, מאחר ואני זקוק לה בהקדם.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל עדכון מיידי על מיקום החבילה ומועד הגעתה המשוער. אשמח לקבל את המידע בהקדם האפשרי.

    הודעה אחת בתיק
📍 סניפים

60 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

60 נקודות

  • ParcelHome - נשר
    דרך בר יהודה 147, נשר, זול סטוק
  • ParcelHome - קרית אתא
    רח' זבולון 164, קרית אתא, חמניה
  • ParcelHome - כפר סבא זול סטוק
    רחוב היוצרים 2, חנות זול סטוק, כפר סבא
  • החמניה פתח תקווה - Parcel Home
    קפלן 13, החמניה פתח תקווה
  • קניון עזריאלי אילון - Parcel Home
    דרך אבא הלל סילבר 301, רמת גן, קניון עזריאלי אילון, קומה 2
  • קניון עזריאלי אור יהודה - Parcel Home
    שדרות אליהו סעדון 120, קניון עזריאלי אור יהודה, קומה עליונה ליד ורדינון-נעמן
  • חמניה מודיעין - Parcel Home
    יער בן שמן 3, נופים סנטר מודיעין, בתוך החמניה
  • זול סטוק ירושלים - Parcel Home
    כנפי נשרים 22, זול סטוק ירושלים
  • זול סטוק נהריה - Parcel Home
    הרצל 46, נהריה, בתוך זול סטוק בסוף החנות מאחורה
  • זול סטוק כרמיאל - Parcel Home
    העמק 1, כרמיאל, בתוך זול סטוק בסוף החנות
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פארסל הום

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פארסל הום:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על פארסל הום

  • Q1האם הסניף בראשון לציון רוטשילד 109 פתוח?

    לפי המידע שברשותנו, אין סניף של Parcel Home בראשון לציון בכתובת רוטשילד 109. הסניפים הידועים הם בתל אביב (דיזנגוף סנטר) ובפתח תקווה (קניון סיטי מול). למידע נוסף, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר].

  • Q2אני בסניף בהרצליה, רשום שפתוח עד 19:00 אך אין אף אחד ולא ניתן לפנות לאף אחד!

    נראה שיש כאן בלבול. לפי המידע שבידי, ל\"פארסל הום\" אין סניף בהרצליה. הסניפים המוכרים הם בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול בפתח תקווה. ייתכן שהגעת למקום לא נכון.

    אני ממליץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] כדי לבדוק את העניין ולקבל הנחיות נוספות.

  • Q3PH8[הוסר]

    מספר המעקב \"PH8[הוסר]\" שייך לחברת פארסל הום (Parcel Home). כדי לבדוק את סטטוס החבילה שלך, תצטרך להמתין להודעת SMS או ווטסאפ שתגיע כאשר החבילה תגיע לסניף. ההודעה תכיל פרטים וקוד לאיסוף.

    בינתיים, אם יש לך שאלות נוספות או שאתה רוצה ליצור קשר עם שירות הלקוחות, תוכל להתקשר לטלפון הראשי: [הוסר].

    למידע נוסף על הסניפים ושעות הפעילות, תוכל לבדוק את הפרטים למעלה.

ℹ️ אודות

על פארסל הום

Parcel Home היא חברת שילוח ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר דרך אתרי מסחר כמו AliExpress. החברה מפעילה נקודות איסוף עצמאיות, ביניהן סניפים בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול פתח תקווה, ומשמשת כתחנת יעד אחרונה עבור חבילות המועברות דרך Cainiao או מערכות הפצה סיניות אחרות. השירות מיועד ללקוחות פרטיים ומבוסס על איסוף עצמי באמצעות מסרון או קוד מעקב. עם זמני פעילות נרחבים ומוקד טלפוני, פרסל הום מציעה פתרון פשוט ונגיש לקבלת חבילות מחו"ל.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל65%
  • רגוע24%
  • כועס11%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • משלוחים55%
  • שירות לקוחות53%
  • נגישות26%
  • חשבונית מס5%
  • עיכוב5%
  • חשבון חדש3%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב .. משלוח שהזמנתי מעלי אקספרס לא הגיע ולא נמצא בחנות. נאמר לי שיכול להיות שהמוצרים חזרו למרכז ההזמנות... אודה לכם אם תמצאו את המוצרים.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פארסל הום מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
4.8 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 17.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

2 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

2
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
12 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(154 פניות)סה״כ 1,411 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:0018
01:0011
02:001
03:005
04:003
05:001
06:005
07:0012
08:0049
09:00112
10:00128
11:00152
12:00154
13:00134
14:00127
15:00111
16:00104
17:0087
18:0054
19:0036
20:0041
21:0021
22:0022
23:0023
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על פארסל הום

  • מה זה Parcel Home?

    Parcel Home היא חברה ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר עבור הזמנות שבוצעו באתרי מסחר סיניים כמו AliExpress. החברה פועלת כתחנת יעד אחרונה למשלוחים שמגיעים באמצעות Cainiao או שותפי שילוח בינלאומיים.

  • איך יודעים שחבילה הגיעה לפרסל הום?

    כאשר החבילה מגיעה לסניף, הלקוח מקבל הודעת SMS או ווטסאפ עם פרטי החבילה וקוד לאיסוף. מומלץ להגיע עם המסרון או מספר המעקב.

  • איפה נמצאים הסניפים של Parcel Home?

    תל אביב: דיזנגוף סנטר, קומה B3 פתח תקווה: קניון סיטי מוללכל סניף יש מספר טלפון ייעודי וזמני פעילות שונים.

  • מהם שעות הפעילות?

    תל אביב (דיזנגוף סנטר):א'-ה': 10:00-20:00ו': 09:00-15:00שבת: סגור

  • איך אפשר ליצור קשר עם Parcel Home?

    טלפון שירות לקוחות: 052-2987229 סניף פתח תקווה: 052-6264153כרגע לא קיים אתר אינטרנט רשמי או כתובת מייל ידועה.

  • האם ניתן לאסוף חבילה בשם מישהו אחר?

    בדרך כלל כן, כל עוד מציגים את קוד האיסוף שנשלח בהודעה. בחלק מהמקרים תידרש הזדהות.

  • מה קורה אם לא מגיעים לאסוף את החבילה בזמן?

    החבילה נשמרת לתקופה מוגבלת (בדרך כלל 7-14 ימים). לאחר מכן היא עלולה להישלח חזרה לשולח או להיגרס. מומלץ לא לעכב את האיסוף.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על פארסל הום

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    בעת היותי בחו"ל, קיבלתי מחברת. Parcl home הודעה על הגעת חבילה ; ביום שובי לארץ

    בעת היותי בחו"ל, קיבלתי מחברת. Parcl home הודעה על הגעת חבילה ; ביום שובי לארץ,בתאריך 09/06/2026 הגעתי ,לקלית חממה בפינחס רוזן ת"א,לקחת את החבילה והיא לא נמצאה! היום 17/06/2026 הודעתם שהחבילה הוחזרה למחסן ולא תישלח שנית. אני דורש לדעת היכן נמצאת החבילה מספר משלוח :PH8[הוסתר] והיכן ניתן לקבל אותה.

  • שירות לקוחות

    רשום לי שהחזירו חבילה שלא נאספה ממכם חזרה למחסן שלכם ואין מענה אני מעוניין לקבל

    רשום לי שהחזירו חבילה שלא נאספה ממכם חזרה למחסן שלכם ואין מענה אני מעוניין לקבל אותה שם שלי שחף דרור מספר חבילה PH8[הוסתר] [הוסתר] בבקשה לצלצל ולעדכן אותי אייך לקבל אותה

  • משלוחים

    שלום רב הזמנתי חבילה מעלי אקספרס , כתוב שהחבילה הגיעה, אני לא קיבלתי אותה ואת

    שלום רב הזמנתי חבילה מעלי אקספרס , כתוב שהחבילה הגיעה, אני לא קיבלתי אותה ואתם שלחתם הודעה שהחבילה הוחזרה מזול סטוק כנפי נשרים למחסן לוגיסטי איך אני מקבלת אותה ? מספר חבילה: DSVPH[הוסתר]

  • משלוחים

    אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: אני גר בבאר שבע הזמנתי משלוח מעליאק

    אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: אני גר בבאר שבע הזמנתי משלוח מעליאקספרס המשלוח הגיע בכלל לאשדוד זה דבר ראשון ניסיתי להשיג אותכם בטלפון כבר כמה ימים ואין מענה בית העסק באשדוד התקשר אלי לפני כשלושה שבועות כדי לאסוף את החבילה ואמרתי להם שאני גר בבאר שבע אמרו שישלחו את החבילה חזרה למחסן ואז לבאר שבע קיבלתי הודעה שזה בדרך למחסן ומאז לא קיבלתי שום הודעה ואני לא יודע מה קורה עם המשלוח אין דרך לתקשר איתכם זה לא בסדר...

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פארסל הום ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בשילוח