ביקורות ודירוגים על פייבוקס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פייבוקס. לפי הנתונים שלנו פייבוקס משיבה לכ-96% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 3 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של פייבוקס
עדיין אין דירוגים לפייבוקס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את פייבוקס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפייבוקס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של פייבוקס
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פייבוקס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 19.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פייבוקס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל72%
- רגוע24%
- כועס3%
- מרוצה1%
- מיואש1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות54%
- אישור פנייה38%
- תוכנית מסלולים23%
- סקר שביעות רצון12%
- עמלות12%
- תו הזהב8%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״ביום 10.1.26 ביצעתי משיכה שח 175 ש"ח מיתרת הפייבוקס שלי לכרטיס האשראי ועדיין אני לא רואה את הסכום בכרטיס האשראי שלי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על פייבוקס(164)
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שנוצרה בעת פתיחת חשבון בפייבוקס. בטעות פתחתי חשבון בפ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שנוצרה בעת פתיחת חשבון בפייבוקס. בטעות פתחתי חשבון בפייבוקס הרגיל, אך התכוונתי לפתוח חשבון בפייבוקס יאנג. כעת, אני לא מצליח להתחבר לפייבוקס יאנג מכיוון שכבר יש לי פרופיל בפייבוקס הרגיל. מספר הטלפון איתו נרשמתי לאפליקציה הוא [[הוסתר]].
- שירות לקוחות
מבקשת להעביר כסף לחשבון הבנק בעוד שלחתי לכם תעודה מזהה.
מבקשת להעביר כסף לחשבון הבנק בעוד שלחתי לכם תעודה מזהה.
- עדכון פרטים
אני רוצה לשנות מספר הישן כבר לא אצלי [הוסר] רוצה לעדכון מספר חדש [הוסר]
אני רוצה לשנות מספר הישן כבר לא אצלי [הוסתר] רוצה לעדכון מספר חדש [הוסתר]
- פגיעה בנגישות
החלפתי מספר טלפון ואני לא יכול להעדכן את הפרטים שלי בחשבון
החלפתי מספר טלפון ואני לא יכול להעדכן את הפרטים שלי בחשבון
- חיוב שגוי / כפול
הופקד 800 שקל.השתמשתי ב100שקל והיום כשרציתי לקנות היתרה הייתה אפס.מבקשת בהקדם הס
הופקד 800 שקל.השתמשתי ב100שקל והיום כשרציתי לקנות היתרה הייתה אפס.מבקשת בהקדם הסבר
- תקלה בשירות
אני רוצה לפתוח פייבוקס יאנג ואני בן 14 וזה מראה שהמספר שלי כבר מחובר לפייבוקס וא
אני רוצה לפתוח פייבוקס יאנג ואני בן 14 וזה מראה שהמספר שלי כבר מחובר לפייבוקס ואף פעם לא התחברתי
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי ב-14/6 באפליקציית פייבוקס. באותו יום העברתי ל
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי ב-14/6 באפליקציית פייבוקס. באותו יום העברתי לאורית לב סכום של 300 ש"ח פעמיים. אורית סרבה לקבל את אחת מההעברות, אך למרות זאת, ניכיתם לי את שני הסכומים מחשבוני. מספר הטלפון שלי איתו נרשמתי לאפליקציה הוא [מספר טלפון]. המצב הזה יוצר לי בעיה כספית כי מדובר בסכום משמעותי עבורי, ואני זקוקה להחזר בהקדם האפשרי.
- תקלה בשירות
שלום האפליקציה שלי לא עובדת אין לי דרך לדבר איתכם אני בתאילנד ואני חייבת את הכס
שלום האפליקציה שלי לא עובדת אין לי דרך לדבר איתכם אני בתאילנד ואני חייבת את הכסף שיש לי בהתראה בבקשה תעזרו לי אני אשמח שתחזרו אליי ותנסו ליצור איתי קשר [הוסתר]
- ביטול עסקה
ב12.06 ביצעתי משיכה מהיתרת הפייבוקס לחשבון הבנק אפשר לראות את זה בתמונה ובתמ
ב12.06 ביצעתי משיכה מהיתרת הפייבוקס לחשבון הבנק אפשר לראות את זה בתמונה ובתמונה השנייה מה שנכנס לי לחשבון יש פה חוסר של 500 שקלים והתשובה שלכם לגבי הפנייה שפניתי אמרתם לי שיש רק 200 שהועברו והתבטל העסקה אני מבקש ודורש שתבדקו את זה שוב 500 שקלים לא נכנסו ולא רק 200
- אחר
מעוניינת לשוחח עם מענה אנושי
מעוניינת לשוחח עם מענה אנושי
שאלות ותשובות על פייבוקס
האם פייבוקס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פייבוקס משיבה לכ-96% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 3 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול פייבוקס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פייבוקס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פייבוקס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.