ביקורות ודירוגים על פייבוקס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פייבוקס. לפי הנתונים שלנו פייבוקס משיבה לכ-90% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 13 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לפייבוקס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את פייבוקס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפייבוקס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פייבוקס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פייבוקס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל72%
- רגוע24%
- כועס3%
- מרוצה1%
- מיואש1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות61%
- בעיות טכניות18%
- בעיות פיננסיות14%
- אימות11%
- סגירת פנייה11%
- פנייה9%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״ביום 10.1.26 ביצעתי משיכה שח 175 ש"ח מיתרת הפייבוקס שלי לכרטיס האשראי ועדיין אני לא רואה את הסכום בכרטיס האשראי שלי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על פייבוקס(155)
- אחר
מעוניינת לשוחח עם מענה אנושי
מעוניינת לשוחח עם מענה אנושי
- בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: ניסיתי להעביר כסף מקבוצה לחברת קבוצה לא זכרתי את הקוד עשיתי שכחת קוד לא קיבלתי הודעה ניסיתי להסיר אפליקציה ולהחזיר וזה רשם לי שחסמו אותי הפתרון המבוקש: יש לי בקבוצה 950 שח שאני צריכה להעביר אשמח אפ יפתחו לי את החסימה
- בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: שלום, אני משתמש/ת בפייבוקס יאנג והוא לא עובד אצלי. כרגע אני לא מצליח/ה לבצע פעולות דרך האפליקציה (לדוגמה: העברה/קבלה של כסף או שימוש רגיל באפליקציה). אשמח שתבדקו למה פייבוקס יאנג לא פעיל אצלי ותעדכנו אם יש משהו שצריך לעשות מצד שלי כדי להפעיל אותו. מצורפים פרטי החיבור שלי לאפליקציה (מספר הטלפון איתו נרשמתי): __________. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו ותסדרו את התקלה כך שפייבוקס יאנג יעבוד אצלי כרגיל, ותעדכנו אותי אם נדרש ממני לבצע פעולה כלשהי להפעלה או תיקון.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני צריכה לקבל פירוט מלא של כל הפעולות שביצעתי באפליקציית פייבוקס (העברות נכנסות ויוצאות), מתאריך 1.1.25 ועד היום. כרגע באפליקציה אני רואה היסטוריה רק עד שנה אחורה, וזה לא מאפשר לי לבדוק למי העברתי כסף בתקופה שמתחילה ב-1.1.25. אשמח אם תוכלו לשלוח לי פירוט מלא של כל הפעולות (נכנס ויוצא) החל מתאריך 1.1.25. הפתרון המבוקש: פתיחת גישה או הפקה עבורי של פירוט מלא של כל הפעולות (העברות נכנסות ויוצאות) באפליקציה מתאריך 1.1.25 ועד היום, כדי שאוכל לראות למי הועבר הכסף בתקופה הזו.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: מישהו העבחר לי כסף שלח לח אסמתכתא. לא רןאה את הכסף אצלי הפתרון המבוקש: מענה מנציג
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, פתחתי בטעות חשבון פייבוקס רגיל, וכעת אני מעוניין/ת לפתוח חשבון בפייבוקס יאנג. כשאני מנסה להירשם לפייבוקס יאנג, המערכת מציגה הודעה שלפיה כבר קיים עבורי חשבון פייבוקס רגיל, ולכן אינני יכול/ה להשלים את ההרשמה לפייבוקס יאנג. אבקש לסגור ולמחוק לצמיתות את חשבון הפייבוקס הרגיל שלי, כולל כל הפרטים האישיים הקשורים אליו, כדי שאוכל להירשם מחדש לפייבוקס יאנג. הפתרון המבוקש: אבקש למחוק לצמיתות את חשבון הפייבוקס הרגיל שלי וכל הפרטים האישיים הקשורים אליו, כך שאוכל להירשם ללא בעיה לחשבון פייבוקס יאנג.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מעוניין להצטרף לשירות הסליקה של פייבוקס עבור העסק שלי. אשמח לקבל מכם: 1. הסבר על תהליך ההצטרפות לשירות הסליקה – אילו שלבים צריך לבצע מרגע הפנייה ועד תחילת העבודה בפועל. 2. פירוט התנאים לשימוש בשירות – מי יכול להצטרף, אילו מסמכים/אישורים נדרשים, והאם יש דרישות מיוחדות. 3. פירוט העלויות (אם יש) – עמלות, דמי שימוש חודשיים, עלויות הקמה וכדומה. 4. מידע על זמני הטיפול המרביים מרגע הפנייה ועד הפעלת השירות. אשמח גם לדעת למי ניתן לפנות במקרה של שאלות נוספות במהלך תהליך ההצטרפות. תודה מראש. הפתרון המבוקש: לקבל מכם פירוט מסודר וברור לגבי תהליך ההצטרפות לשירות הסליקה של פייבוקס, כולל שלבי ההצטרפות, התנאים, המסמכים הנדרשים והעלויות (אם יש), כדי שאוכל להבין מה נדרש ממני ולהתחיל בתהליך.
- בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: העברתי 3950 שח לחשבון בנק שכבר לא קיים כי שכחתי לעדכן תחדש ב19.4 היום אנחנו כבר ב29.4 והכסף עדין לא חזר ליתרה הפתרון המבוקש: מענה מנציג ושהכסף יופיע ביתרה
- בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: שלום, אני נתקל בכמה בעיות במקביל באפליקציית פייבוקס לאחר שעברתי לסניף בנק אחר וקיבלתי כרטיס אשראי חדש: 1. אינני מצליח לעדכן באפליקציה את מספר חשבון הבנק החדש שלי. 2. אינני מצליח לעדכן את פרטי כרטיס האשראי החדש. 3. ביצעתי משיכת יתרה מחשבון הפייבוקס שלי לחשבון הבנק החדש, אך הכסף עדיין לא הופיע בחשבון הבנק. אשמח שתבדקו: - האם משיכת הכספים בוצעה בהצלחה מצדכם ומה סטטוס ההעברה לחשבון הבנק החדש. - מדוע אינני מצליח לעדכן את פרטי חשבון הבנק והכרטיס החדשים באפליקציה, והאם יש מגבלה או פעולה נדרשת מצדי. מצורפים הפרטים הרלוונטיים שיש ברשותי: עברתי לסניף בנק אחר, יש לי מספר חשבון חדש וכרטיס אשראי חדש, ומשכתי את כל היתרה מפייבוקס לחשבון הבנק החדש (תאריך וסכום משוער אינני מציין כאן). הפתרון המבוקש: 1. קבלת מענה מנציג שיבדוק את הסטטוס של משיכת הכספים ויוודא שהכסף ייכנס לחשבון הבנק החדש. 2. סיוע בעדכון פרטי כרטיס האשראי החדש ופרטי חשבון הבנק החדש באפליקציה. 3. מחיקת פרטי חשבון הבנק הישן ופרטי כרטיס האשראי הישן לאחר עדכון הפרטים החדשים.
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: עשיתם בקבוצות WhatsApp שלכם הגרלות לכסף שתעביר ל-Feelboxיאנג לפני כחצי שנה כמובן שאתם אמרתם ספרו לנו למה מגיע לכם כסף שנעביר לכם מהקבוצה WhatsApp שלכם ואני רשמתי סיבה למה ואז אני נכנסת לתוך PayBox Young ואז אני רואה שרשמו לי את הזו זוכה זכית בשלוש מאות שקל ואז הראו לי את התגובה שאני רשמתי ועד היום לא העבירו לי . הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל את ה-300 שהתחייבתם לעביר לי אשמח מאוד
שאלות ותשובות על פייבוקס
האם פייבוקס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פייבוקס משיבה לכ-90% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 13 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול פייבוקס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פייבוקס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פייבוקס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.