דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפייבוקס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• פגיעה בנגישותלפני 8 ימים

  החלפתי מספר טלפון ואני לא יכול להעדכן את הפרטים שלי בחשבון

  החלפתי מספר טלפון ואני לא יכול להעדכן את הפרטים שלי בחשבון

• חיוב שגוי / כפוללפני 14 ימים

  הופקד 800 שקל.השתמשתי ב100שקל והיום כשרציתי לקנות היתרה הייתה אפס.מבקשת בהקדם הס

  הופקד 800 שקל.השתמשתי ב100שקל והיום כשרציתי לקנות היתרה הייתה אפס.מבקשת בהקדם הסבר

• תקלה בשירותלפני 14 ימים

  אני רוצה לפתוח פייבוקס יאנג ואני בן 14 וזה מראה שהמספר שלי כבר מחובר לפייבוקס וא

  אני רוצה לפתוח פייבוקס יאנג ואני בן 14 וזה מראה שהמספר שלי כבר מחובר לפייבוקס ואף פעם לא התחברתי

• שירות לקוחותלפני 22 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי ב-14/6 באפליקציית פייבוקס. באותו יום העברתי ל

  אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי ב-14/6 באפליקציית פייבוקס. באותו יום העברתי לאורית לב סכום של 300 ש"ח פעמיים. אורית סרבה לקבל את אחת מההעברות, אך למרות זאת, ניכיתם לי את שני הסכומים מחשבוני. מספר הטלפון שלי איתו נרשמתי לאפליקציה הוא [מספר טלפון]. המצב הזה יוצר לי בעיה כספית כי מדובר בסכום משמעותי עבורי, ואני זקוקה להחזר בהקדם האפשרי.

• תקלה בשירותלפני 23 ימים

  ‏שלום האפליקציה שלי לא עובדת אין לי דרך לדבר איתכם אני בתאילנד ואני חייבת את הכס

  ‏שלום האפליקציה שלי לא עובדת אין לי דרך לדבר איתכם אני בתאילנד ואני חייבת את הכסף שיש לי בהתראה בבקשה תעזרו לי אני אשמח שתחזרו אליי ותנסו ליצור איתי קשר [הוסתר]

• ביטול עסקהלפני 25 ימים

  ב12.06 ביצעתי משיכה מהיתרת הפייבוקס לחשבון הבנק אפשר לראות את זה בתמונה ובתמ

  ב12.06 ביצעתי משיכה מהיתרת הפייבוקס לחשבון הבנק אפשר לראות את זה בתמונה ובתמונה השנייה מה שנכנס לי לחשבון יש פה חוסר של 500 שקלים והתשובה שלכם לגבי הפנייה שפניתי אמרתם לי שיש רק 200 שהועברו והתבטל העסקה אני מבקש ודורש שתבדקו את זה שוב 500 שקלים לא נכנסו ולא רק 200

• אחרלפני חודש (1)

  מעוניינת לשוחח עם מענה אנושי

  מעוניינת לשוחח עם מענה אנושי

• בעיות טכניותלפני חודשיים (2)

  בעיות טכניות

  הבעיה: ניסיתי להעביר כסף מקבוצה לחברת קבוצה לא זכרתי את הקוד עשיתי שכחת קוד לא קיבלתי הודעה ניסיתי להסיר אפליקציה ולהחזיר וזה רשם לי שחסמו אותי הפתרון המבוקש: יש לי בקבוצה 950 שח שאני צריכה להעביר אשמח אפ יפתחו לי את החסימה

• בעיות טכניותלפני חודשיים (2)

  בעיות טכניות

  הבעיה: שלום, אני משתמש/ת בפייבוקס יאנג והוא לא עובד אצלי. כרגע אני לא מצליח/ה לבצע פעולות דרך האפליקציה (לדוגמה: העברה/קבלה של כסף או שימוש רגיל באפליקציה). אשמח שתבדקו למה פייבוקס יאנג לא פעיל אצלי ותעדכנו אם יש משהו שצריך לעשות מצד שלי כדי להפעיל אותו. מצורפים פרטי החיבור שלי לאפליקציה (מספר הטלפון איתו נרשמתי): __________. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו ותסדרו את התקלה כך שפייבוקס יאנג יעבוד אצלי כרגיל, ותעדכנו אותי אם נדרש ממני לבצע פעולה כלשהי להפעלה או תיקון.

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, אני צריכה לקבל פירוט מלא של כל הפעולות שביצעתי באפליקציית פייבוקס (העברות נכנסות ויוצאות), מתאריך 1.1.25 ועד היום. כרגע באפליקציה אני רואה היסטוריה רק עד שנה אחורה, וזה לא מאפשר לי לבדוק למי העברתי כסף בתקופה שמתחילה ב-1.1.25. אשמח אם תוכלו לשלוח לי פירוט מלא של כל הפעולות (נכנס ויוצא) החל מתאריך 1.1.25. הפתרון המבוקש: פתיחת גישה או הפקה עבורי של פירוט מלא של כל הפעולות (העברות נכנסות ויוצאות) באפליקציה מתאריך 1.1.25 ועד היום, כדי שאוכל לראות למי הועבר הכסף בתקופה הזו.