המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם פייבוקס
הכי מהר עם פייבוקס נכון לעכשיו דרך
טופס באתר
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
המוקד סגור כעתאשראי והלוואות✓ מאומת
פייבוקסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
פייבוקס (PayBox) היא אפליקציה ישראלית מובילה להעברת כספים וניהול ארנק דיגיטלי, שהושקה בשנת 2014. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לבצע העברות כספים מידיות בין אנשים בעזרת מספר טלפון, לפתוח קבוצות מעקב והזמנות, לשלם לעסקים אונליין ובחנויות - כולל באמצעות תשלום טאפ - ולצבור יתרה נפרדת מהבנק . מאז שנת 2017 היא נמצאת בבעלות בנק דיסקונט, שמנהל אותה כחלק מקבוצת הבנק.
90% מענהתוך 320.1 שעות בממוצע🔢 19 שלוחות
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פייבוקס" היא באמצעות טופס יצירת קשר או וואטסאפ, שכן המיילים לרוב מקבלים מענה אוטומטי עם אישורים בלבד, כאשר זמן המענה החציוני עומד על 18.5 שעות. החברה הפנתה לקוחות גם לצ'אט באתר, אך לא ניתן להסתמך על המייל כערוץ יעיל לעזרה אמיתית.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם פייבוקס.
📅 פעילות השבוע
פייבוקס ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
3
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
- 1× בעיות טכניות
- 1× חיוב שגוי / כפול
🕐 שעות פעילות
מתי פייבוקס זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של פייבוקס
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
*9575🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד פייבוקס אין שלוחה אחת כללית לשירות לקוחות, לכן כל ספרה בתפריט הראשי (1–7) מובילה לנציג לפי נושא הפנייה – בחרו את הספרה שהכי מתאימה לבעיה שלכם כדי להגיע הכי מהר לנציג.
מוקד תקול / לא עונה03(3 משובים)
תפריט שלוחות בטלפון
*9575
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport@payboxapp.com
- דרושיםjobs@payboxapp.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל פייבוקס
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
31 פניות נפתחו ל-פייבוקס.
- SP-003086החברה ענתהמ. א.·בעיות טכניותהבעיה
הועבר אלי כסף מקבוצה ואני רוצה לבטל את העעברה
הפתרון המבוקשלבטל העברה לחשבון שלי
3 הודעות בתיק - SP-002975החברה ענתהר. ד.·אחרהבעיה
מעוניינת לשוחח עם מענה אנושי
הפתרון המבוקשצריכה לדבר עם מענה אנושי
7 הודעות בתיק - SP-002824החברה ענתהב. ח.·חיוב שגוי / כפולהבעיה
ב10/5 חוייבתי ב300 שח שלא אני ביצעתי. אבקש לבדוק זו בדחיפות !!
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא
4 הודעות בתיק - SP-002248ממתינים ללקוחא. ב.·שירות לקוחותהבעיה
חיוב של 11,000 ב-3/5 ושל 15,000 ב-5/5. לא מבינה מה קרה כאן.
הפתרון המבוקשאשמח שתחזרו אליי בשיחת טלפון לנייד [הוסר]
3 הודעות בתיק - SP-002150החברה ענתהי. ט.·שירות לקוחותהבעיה
שלום, אני לא מצליחה לבצע העברה דרך אפליקציית פייבוקס. ניסיתי לבצע העברה אך הפעולה לא הושלמה. אשמח לעזרתכם בבדיקת הבעיה והסיבה לכך שאני לא מצליחה לבצע את ההעברה.
הפתרון המבוקשאבקש מענה אנושי מנציג/ת שירות שיצור איתי קשר ויסייע לי להבין מה הבעיה וכיצד ניתן להשלים את ההעברה בהצלחה.
4 הודעות בתיק - SP-002060ממתינים ללקוחל. פ.·שירות לקוחותהבעיה
שלום רב, בתאריך 07.04.2026 ביצעתי דרך PayBox העברה בסך 800 ₪ למשתמש בשם רגילה, עבור זכוכית שבורה בעפולה. בהמשך קיבלתי הודעה כי ההעברה בוטלה, כנראה מאחר שלמקבל התשלום אין חשבון PayBox פעיל. עם זאת, בבדיקת כרטיס האשראי שלי אני רואה חיוב בפועל בגין העסקה. פרטי העסקה: סכום: 800 ₪ תאריך ביצוע באפליקציה: 07.04.2026 תאריך/שעה שמופיעים באישור הביטול: 10.04.2026, 12:30 מספר אישור: 8C74A678E198135A08E אמצעי תשלום: כרטיס אשראי המסתיים ב־8124 אבקש לבדוק את הנושא ולעדכן האם מדובר בחיוב זמני/עסקה בהמתנה, או מתי צפוי להתבצע זיכוי בפועל לכרטיס האשראי. מצורפים צילומי מסך רלוונטיים. תודה, לביא פלג
הפתרון המבוקשבדיקה והחזר כספי במידה ונדרש
5 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של פייבוקס
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פייבוקס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על פייבוקס
Q1ארצה לדעת מדוע אני צריכה לעבור פרוצידורה כל כך מטישה לדי שתעבירו אותי מפייבוקס פלוס ותבטלו את כרטיס הכאל שממשיכים לשלוח לי נתראות ממנו. לפייבוקס הבסיסי
כדי לעבור מפייבוקס פלוס לפייבוקס בסיסי ולבטל את כרטיס כאל, יש צורך לעבור תהליך מסוים כדי להבטיח את האבטחה וההתאמה האישית של החשבון שלך. אני ממליץ ליצור קשר ישירות עם שירות הלקוחות של פייבוקס כדי לקבל סיוע בתהליך זה. ניתן לפנות אליהם בטלפון *9575, במייל לכתובת [הוסר] או דרך טופס יצירת קשר.
אם יש לך שאלות נוספות או בעיות, ניתן גם לבדוק את מרכז העזרה ושאלות נפוצות.
Q2היי. האם אפשר להקים פייבוקס בחשבון ועד בית ?
היי! כן, בהחלט אפשר להקים חשבון פייבוקס עבור ועד בית. האפליקציה מאפשרת לנהל קבוצות מעקב והזמנות, כך שזה יכול להיות מאוד יעיל לניהול כספים עבור ועד הבית. אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה בהקמה, אתה מוזמן לפנות אליהם דרך טופס יצירת הקשר או בטלפון *9575.
Q3יש לי פייבוקס עם כרטיס דיגיטלי שייך לחשבון בנק אישי שלי. אני גם נציג ועד בית ומנהל חשבון ועד בית בבנק אחר. שאלה: האם אני יכול לקבל ארנק פייבוקס וגם כרטיס כדי לבצע תשלומים עבור ועד בית
כן, בהחלט אפשר לנהל מספר ארנקים דיגיטליים באפליקציית פייבוקס, וזה כולל גם ארנק לוועד הבית. תוכל לפתוח ארנק נוסף ולבצע תשלומים עבור ועד הבית בנפרד מהארנק האישי שלך. אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה זקוק לעזרה בהגדרת הארנק הנוסף, תוכל לפנות למרכז העזרה והשאלות הנפוצות של פייבוקס דרך הקישור הבא: מרכז העזרה ושאלות נפוצות.
אם יש צורך בתמיכה נוספת, ניתן לפנות אליהם בטלפון *9575 או במייל [הוסר].
⚖️ מידע משפטי
פייבוקס – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיפייבוקס בע"מ
- ח״פ516353042
- סוגחברה פרטית מוגבלת (ישראלית)
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהמנחם בגין 23, תל אביב יפו, 6618356
- תאריך התאגדות01/03/2021
ℹ️ אודות
על פייבוקס
פייבוקס (PayBox) היא אפליקציה ישראלית מובילה להעברת כספים וניהול ארנק דיגיטלי, שהושקה בשנת 2014. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לבצע העברות כספים מידיות בין אנשים בעזרת מספר טלפון, לפתוח קבוצות מעקב והזמנות, לשלם לעסקים אונליין ובחנויות - כולל באמצעות תשלום טאפ - ולצבור יתרה נפרדת מהבנק . מאז שנת 2017 היא נמצאת בבעלות בנק דיסקונט, שמנהל אותה כחלק מקבוצת הבנק.
כתובת רשומה
מנחם בגין 23, תל אביב יפו, 6618356
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
72%
מתוסכל
- מתוסכל72%
- רגוע24%
- כועס3%
- מרוצה1%
- מיואש1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות61%
- בעיות טכניות18%
- בעיות פיננסיות14%
- אימות11%
- סגירת פנייה11%
- פנייה9%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״ביום 10.1.26 ביצעתי משיכה שח 175 ש"ח מיתרת הפייבוקס שלי לכרטיס האשראי ועדיין אני לא רואה את הסכום בכרטיס האשראי שלי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך פייבוקס מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
13 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
17 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
1
0
2
0
1
14
12
14
12
9
6
10
6
14
7
14
10
4
1
1
3
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 08:00–09:00(14 פניות)סה״כ 141 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 1 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 2 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 14 |
| 09:00 | 12 |
| 10:00 | 14 |
| 11:00 | 12 |
| 12:00 | 9 |
| 13:00 | 6 |
| 14:00 | 10 |
| 15:00 | 6 |
| 16:00 | 14 |
| 17:00 | 7 |
| 18:00 | 14 |
| 19:00 | 10 |
| 20:00 | 4 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 3 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בפייבוקס השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת בחיפושים של החברה "פייבוקס" לאורך התקופה הנתונה. ניתן להבחין שבחודש מאי 2025, במיוחד ב-18 בחודש, נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין הציבורי, אשר הגיעה לשיאה עם ערך של 86. לאחר מכן, נרשמה …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
9 שאלות נפוצות על פייבוקס
איך פותחים חשבון בפייבוקס?
פשוט מאוד - מורידים את האפליקציה מה-App Store או Google Play, נרשמים עם מספר טלפון וסורקים תעודה מזהה. לאחר מכן מחברים חשבון בנק או כרטיס אשראי.
האם אפשר לשלוח כסף למישהו שלא משתמש בפייבוקס?
לא - הנמען חייב להיות משתמש רשום בפייבוקס. אם תנסו לשלוח למספר טלפון שלא רשום, יישלח אליו SMS עם הזמנה להצטרף כדי לקבל את הכסף.
איך מושכים כסף מהאפליקציה לחשבון הבנק שלי?
נכנסים לאזור "הכסף שלי" > בוחרים "משיכת כספים" > מזינים את הסכום. הכסף יועבר לחשבון הבנק תוך 1-3 ימי עסקים.
האם יש עמלות על שימוש בפייבוקס?
רוב השימושים הפרטיים - כמו שליחת כסף לחברים או איסוף קבוצתי - הם ללא עמלה. לעסקים ועמותות ייתכנו עמלות בהתאם למסלול.
מה עושים אם הכסף נשלח בטעות למספר שגוי?
אם הנמען טרם אישר את קבלת הכסף - ניתן לבטל את ההעברה ישירות מהאפליקציה. אם כבר אושרה - יש לפנות לתמיכה של פייבוקס, אך ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב את הסכום.
מה ההבדל בין פייבוקס לביט / פפר פיי?
כל האפליקציות דומות בפעולתן, אך פייבוקס מאפשרת יותר ניהול קבוצות, איסוף כספים משותף, ותמיכה בעמותות ואירועים - מה שהופך אותה לפופולרית בעיקר בקרב קבוצות וקהילות.
האם פייבוקס בטוחה לשימוש?
כן. האפליקציה פועלת תחת פיקוח בנקאי, משתמשת באימות דו-שלבי, ומצפינה את כל המידע. עם זאת, כמו כל שירות פיננסי - חשוב להיזהר מהונאות פישינג ולא למסור קודים אישיים.
איך יוצרים קבוצה לאיסוף כסף (כמו מתנה למורה)?
נכנסים לאזור "קבוצות" באפליקציה > יוצרים קבוצה חדשה > נותנים לה שם ותמונה > משתפים את הקישור עם החברים. כל תרומה נכנסת אוטומטית לקופה הקבוצתית.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של פייבוקס?
ניתן לפנות דרך האפליקציה, לשלוח הודעה דרך האתר הרשמי של פייבוקס (payboxapp.com), או לכתוב מייל לשירות התמיכה. זמן תגובה משתנה - לרוב תוך 1-3 ימי עסקים.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-פייבוקס
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
🧭 המשך טיפול
אם הפנייה עדיין פתוחה
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
צריך עוד עזרה?
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…
הצג מידע מלא
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על פייבוקס
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- אחר
מעוניינת לשוחח עם מענה אנושי
מעוניינת לשוחח עם מענה אנושי
- בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: ניסיתי להעביר כסף מקבוצה לחברת קבוצה לא זכרתי את הקוד עשיתי שכחת קוד לא קיבלתי הודעה ניסיתי להסיר אפליקציה ולהחזיר וזה רשם לי שחסמו אותי הפתרון המבוקש: יש לי בקבוצה 950 שח שאני צריכה להעביר אשמח אפ יפתחו לי את החסימה
- בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: שלום, אני משתמש/ת בפייבוקס יאנג והוא לא עובד אצלי. כרגע אני לא מצליח/ה לבצע פעולות דרך האפליקציה (לדוגמה: העברה/קבלה של כסף או שימוש רגיל באפליקציה). אשמח שתבדקו למה פייבוקס יאנג לא פעיל אצלי ותעדכנו אם יש משהו שצריך לעשות מצד שלי כדי להפעיל אותו. מצורפים פרטי החיבור שלי לאפליקציה (מספר הטלפון איתו נרשמתי): __________. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו ותסדרו את התקלה כך שפייבוקס יאנג יעבוד אצלי כרגיל, ותעדכנו אותי אם נדרש ממני לבצע פעולה כלשהי להפעלה או תיקון.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני צריכה לקבל פירוט מלא של כל הפעולות שביצעתי באפליקציית פייבוקס (העברות נכנסות ויוצאות), מתאריך 1.1.25 ועד היום. כרגע באפליקציה אני רואה היסטוריה רק עד שנה אחורה, וזה לא מאפשר לי לבדוק למי העברתי כסף בתקופה שמתחילה ב-1.1.25. אשמח אם תוכלו לשלוח לי פירוט מלא של כל הפעולות (נכנס ויוצא) החל מתאריך 1.1.25. הפתרון המבוקש: פתיחת גישה או הפקה עבורי של פירוט מלא של כל הפעולות (העברות נכנסות ויוצאות) באפליקציה מתאריך 1.1.25 ועד היום, כדי שאוכל לראות למי הועבר הכסף בתקופה הזו.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-פייבוקס ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
