פשוט מאוד - מורידים את האפליקציה מה-App Store או Google Play, נרשמים עם מספר טלפון וסורקים תעודה מזהה. לאחר מכן מחברים חשבון בנק או כרטיס אשראי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
פייבוקס (PayBox) היא אפליקציה ישראלית מובילה להעברת כספים וניהול ארנק דיגיטלי, שהושקה בשנת 2014. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לבצע העברות כספים מידיות בין אנשים בעזרת מספר טלפון, לפתוח קבוצות מעקב והזמנות, לשלם לעסקים אונליין ובחנויות - כולל באמצעות תשלום טאפ - ולצבור יתרה נפרדת מהבנק . מאז שנת 2017 היא נמצאת בבעלות בנק דיסקונט, שמנהל אותה כחלק מקבוצת הבנק.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@payboxapp.com | appsupport@payboxapp.com
📞 טלפון לתמיכה:
054-967-1152
מבוסס על 72 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב. אני מנסה לדבר עם נציג שירות בקשר לבעיה באפליקציה שלכם ולא מצליחה שבועיים. מלבד להעביר אותי מהודעה להודעה אשר לא עונה על הבעיה איני מקבלת תשובה ושירות! יש לי הגבלה כבר מעל שבועיים בהעברת תשלומים ואיני מבינה למה??????? מצפה לעזרתכם. יעל דרומי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של פייבוקס בין השעות 08:00–09:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| גיתי | שלום לשירות הלקוחות של פייבוקס, הגדרתי לבן שלי את השירות פייבוקס יאנג, אך הוא נתקל בקושי להעביר תשלום. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, גיתי | 20/01/2026 בשעה 16:51 |
| שי יעקובי | יש לי מייל באפקליציה שלא קיים יותר המייל הוא[אימייל צונזר] אבקש להחליף ל[אימייל צונזר] | 20/01/2026 בשעה 13:07 |
| רון ימיני | שלום יש לי כמה העברות שבוטלו כי לא אשרתי בזמן ואני צריכה עזרה לאתר אותן | 20/01/2026 בשעה 09:20 |
| יהונתן רוימי | שלום, פתחתי חשבון פייבוקס ולא הייתי מודע לכך שאני עדיין נחשב קטין ולכן לא יכול להשתמש בפייבוקס הרגיל. אני מעוניין למחוק את מספר הטלפון מהחשבון הנוכחי שלי ולעבור להשתמש בפייבוקס יאנג. מספר הטלפון המקושר לחשבון הוא [טלפון צונזר], ואני מבקש לקשר אותו לפייבוקס יאנג כדי שאוכל להיכנס. תודה מראש על העזרה, יהונתן רוימי | 19/01/2026 בשעה 18:55 |
| עמיר כהן | שלום, הייתי אמור לקבל שיחה טלפונית היום בשעה 15:30, אך לא התקשרתם אליי. אשמח לטיפולכם בפתרון הבעיה הקיימת ובפתיחת חשבון נוסף. תודה, עמיר כהן | 19/01/2026 בשעה 16:13 |
| עינת מיוחס | אשמח לדעת איך מוסיפים חשבון בנק נוסף שלי בפייבוקס | 18/01/2026 בשעה 23:19 |
| שרה בוקסנבוים | לשירות הלקוחות של פייבוקס, אני נתקלת בבעיה שבה אפליקציית פייבוקס אינה מגיבה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה, שרה בוקסנבוים | 13/01/2026 בשעה 10:28 |
| קורינה מן | שלום אני צריכה דחוף עזרה טכנית. רוצה לדבר עם בן אנוש. תודה | 13/01/2026 בשעה 09:29 |
| נירית תורן | שלום, אבקש לבטל את כרטיס הפייבוקס יאנג | 13/01/2026 בשעה 08:40 |
| אורנית אשכנזי | בוקר טוב, אני מתקשה ליצור עמכם קשר טלפוני. אבקש שתיצרו קשר בהקדם, שכן איני מצליחה לבצע העברת כספים. תודה מראש, אורנית אשכנזי. | 12/01/2026 בשעה 08:39 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש שונות לגבי החברה "פייבוקס (Paybox)" בגוגל בישראל. באופן כללי, ניתן לראות תנודתיות מסוימת בעניין הציבורי בחברה, עם עליות וירידות במהלך החודשים השונים. כך למשל, בחודש דצמבר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת החיפושים, אשר הגיעה לשיא של 100. מנגד, בחודש מאי 2025 ניתן לראות ירידה משמעותית עם ערכים נמוכים יחסית. בנוסף, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נרשמו ערכים גבוהים יחסית, מה שמרמז על תקופה של עניין מוגבר בחברה.
ישנם מספר גורמים אפשריים שיכולים להסביר את השינויים בעניין הציבורי בפייבוקס במהלך התקופה. ייתכן כי העלייה בדצמבר 2024 קשורה לאירוע חיצוני כמו חגים, שבהם יש יותר פעילות כספית והעברות כספים. לעומת זאת, הירידה במאי 2025 עשויה להיות תוצאה של עונתיות או שינוי בצרכים של המשתמשים. ייתכן גם כי השקות של מוצרים או שירותים חדשים, או שינויים בשירות הלקוחות של החברה, השפיעו על רמת העניין הציבורי.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של פייבוקס. בנוסף, מגמות החיפוש יכולות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. על כן, יש להתייחס לנתונים בזהירות ולא להסיק מהם מסקנות נחרצות לגבי ביצועי החברה או שביעות רצון הלקוחות.
בסיכום, אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של פייבוקס. האם נתקלתם בשירות יוצא דופן? האם יש לכם הצעות לשיפור? נשמח לשמוע את דעתכם וללמוד מהניסיון שלכם.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פייבוקס