ביקורות ודירוגים על פיצה האט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פיצה האט. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לפיצה האט
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את פיצה האט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפיצה האט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי פיצה האט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל30%
- כועס55%
- רגוע15%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- איחור במשלוח100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״מס הזמנה :[פרטים אישיים צונזרו] שלום עשיתי הזמנה של קולה ופיצה הפיצה הגיע דרך שליח של וואלט קרה ובנוסף לא הגיע הקולה כדי להעביר את הבצק הקר בגרון . הפסקתי להזמין דרך וואלט משום שכל הזמנה דרכם האוכל מגיע קר . אני רוצה זיכוי מלא בתור לקוחה שלכם אני מצפה שתתנו את הזיכוי המלא או שפשוט הפסיק להזמין ממכם . ( התקשרתי לסניף לפני שהפיצה הגיע וציינתי שיש איחור בשליח ושלא יוציאו את הפיצה קרה ואמרו שהפיצה עדיין לא יצא מהתנור לאחר דקה השליח התקשר והביא את המשלוח )״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על פיצה האט(20)
- כללי
בעיה בהזמנה
לפני כשעה הזמנתי משלוח. נעניתי שהמשלוח יגיע מהסניף בגבעת שמואל ושזמן ההמתנה ארוך. אני מתקשה באון ליין אז לפני כמה דקות טלפנתי למס' שמתחיל ב-1700 לברר אםההזמנה התקבלה ומה צפי ההגעה. ענו לי שאין משלוחים מגבעת שמואל, ושאפנה לסניף בראש העין. אם אין משלוחים מסניף גבעת שמואל, למה מקבלים הזמנות.ואםכבר קיבלתם, מדוע אני צריך לפנות. לראש העין מדוע מרכז ההזמנות לא. מנתב בעצמו את ההזמנה? על כל פנים, הערב אנחנו אוכלים פיצה ממקור אחר. וההזמנה ממכם מבוטלת, ואם במקרה אקבל משלוח ממכם, אחזירו
- כללי
איחור במשלוח
הזמנתי משלוח גדול היום בבוקר דרך האתר מסניף רמת אביב. משלוח מיועד לגני ילדים. להפתעתי הסניף סגור. גם חייבו אותי וגם המשלוח לא הגיע ל35 ילדים נותרו ללא אוכל בצהרייחם. מה זה השירות הזה? מבקשת ליצור איתי בקשר באופן מיידי ולזכות את העלות יפעת ויגיסר [הוסתר]
- כללי
בעיה בהזמנה
קשה להשיג אתכם בכול צורה שהיא וגם את סניף הע"ל מול 7 באר שבע הזמנתי 2 מגשים לאחר למעלה משעתים לא ניתן לדבר אם משהו על מנת לדעת מה קורה ורק למעלה משעתים התקשר שליח שאלתי מה גרם לעיקוב לא ידע מה להגיד הבנתי שהעיקוב לא היה עקב השליח והאורחים לא יכלו להמתין מעבר לזמן הגעת המגשים כמה חבל שצריך להגיע לרמה הזאת זה לא מתאים לכם
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אבד לי קוד קופון שהיה ברשותי על מספר [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
היי הייתה לי הודעת קוד קופון שקיבלתי מתנה מהעבודה ובטעות נמחקה לי זה על המס [הוסתר] אשמח בבקשה אם יש לכם דרך להשיג אותו שוב
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני לקוח קבוע שלכם ממש מבועס מהפעמיים האחרונות... הפיצה פשוט קרררה! נא לטפל בזה ומתן תגובה מצידכם כמו כן רכשתי מקלות שוקולד ללא אבקה והשוקולד מפוזר בצורה מרושלת ומזלזלת... (מצורף תמונה)
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני לקוח קבוע שלכם ממש מבועס מהפעמיים האחרונות... הפיצה פשוט קרררה! נא לטפל בזה ומתן תגובה מצידכם כמו כן רכשתי מקלות שוקולד ללא אבקה והשוקולד מפוזר בצורה מרושלת ומזלזלת... (מצורף תמונה)
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני לקוח קבוע שלכם ממש מבועס מהפעמיים האחרונות... הפיצה פשוט קרררה! נא לטפל בזה ומתן תגובה מצידכם כמו כן רכשתי מקלות שוקולד ללא אבקה והשוקולד מפוזר בצורה מרושלת ומזלזלת... (מצורף תמונה)
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי אשמח שיחזרו אלי בהקדם האפשרי תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
ערב טוב ,הערב הוזמנו 2 מגשי פיצה דקה,אחת רגילה ,אחת עם תוספת תירס.זו אינה הפעם הראשונה שאני מזמינה את הפיצות הנ''ל,אבל הפעם הפיצות היו לא כרגיל ,הטעם ,המרקם ואיכות הפיצה שונה לחלוטין מטעמה הרגיל .חשוב לי לציין שהייתי מחזירה את המגשים ,אך מכיוון שאירחתי אנשים בחרתי שלא להתקשר באותו הרגע,אגב ,גם לדעתם הטעם היה שונה מבעבר.פחות טעים .אשמח לדעת האם המתכון לפיצה השתנה, על מנת שאדע אם להזמין שוב להבא.(חשוב לי להוסיף שזו פעם ראשונה שהפיצות לא חוסלו ונשאר מגש משולב .אשמח למשוב .תודה
שאלות ותשובות על פיצה האט
איך פותחים פנייה יעילה מול פיצה האט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פיצה האט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פיצה האט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.