דלג לתוכן
סנו logo
ביקורות

ביקורותסנו

ביקורות ודירוגים על סנו

בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של סנו. לפי הנתונים שלנו סנו משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4.2 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.

דירוג כללי

עדיין אין דירוגים לסנו

היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.

דרגו את סנו

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מסנו? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

מדדי שירות אובייקטיביים

מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך סנו מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.

זמן תגובה ממוצע
4.2 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 27.6.2026

מה לקוחות מרגישים כלפי סנו

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל58%
  • רגוע33%
  • מרוצה8%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • סקר שירות50%
  • משוב לקוחות50%
  • כתמים50%
  • מסיר כתמים50%
  • הוראות שימוש50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, שמי מירי, עובדת במלון לאונרדו פלאזה חיפה, אחראית על רווחתם של המפונים השוהים אצלנו – מספר לא מבוטל של משפחות ואנשים. במציאות המאתגרת בה אנו נמצאים, אנו עושים מאמצים רבים להעניק להם תחושת שגרה, חום ותשומת לב, באמצעות פעילויות, הפעלות ופינוקים קטנים שמסייעים להקל על התקופה. במסגרת זו, אני פונה אליכם בבקשה לבחון אפשרות לשיתוף פעולה. ולהירתם יחד אתנו באמצעות תרומה מהמוצרים שלכם, על מנת להמשיך ולהעניק רגעים של נחת ואנושיות לאנשים הזקוקים לכך. אשמח לכל מענה או התייחסות מצדכם. בברכה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

תלונות לקוחות על סנו(14)

  • השפעת המוצר על היום-יום

    השפעת המוצר על היום-יום

    הבעיה: האם תחנת פתיון k3 בטוחה לחתול שנמצא בבית הפתרון המבוקש: רק שואל :) לפני קניה . לא מתלונן :)

  • איכות המוצר

    איכות המוצר

    הבעיה: קניתי שקיות אשפה חזקות 60 L 54X65 ס"מ קוד 729[הוסתר] לצערי כשמוציאים את השקית מהפח הידיות הצהובות נקרעות, ולא חד משמעי - הפח לא מלא ברמה שגורמת לכך! השקיות כלל לא חזקות. וזה קרה לי בכמה אריזות שונות. ממשששש אכזבה !! ועוגמת נפש שאין יכולת לקשור נורמלח ופשוט לשים שקית בתוך שקית על מנת לזרוק אשפה. שבוע טוב ומבורך יעל הפתרון המבוקש: החזר כספי

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, שמי מירי, עובדת במלון לאונרדו פלאזה חיפה, אחראית על רווחתם של המפונים השוהים אצלנו – מספר לא מבוטל של משפחות ואנשים. במציאות המאתגרת בה אנו נמצאים, אנו עושים מאמצים רבים להעניק להם תחושת שגרה, חום ותשומת לב, באמצעות פעילויות, הפעלות ופינוקים קטנים שמסייעים להקל על התקופה. במסגרת זו, אני פונה אליכם בבקשה לבחון אפשרות לשיתוף פעולה. ולהירתם יחד אתנו באמצעות תרומה מהמוצרים שלכם, על מנת להמשיך ולהעניק רגעים של נחת ואנושיות לאנשים הזקוקים לכך. אשמח לכל מענה או התייחסות מצדכם. בברכה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    מקסימה גל כביסה מרוכז x2 מיכל 1.5 ליטר. א. המיכל מאד חלק. כדאי לעצבו כך שניתן יהיה להחזיקו בלי שישמש בעת המזיגה לכוסית. ב. מהי תכולת הכוסית? האם כמות של כוסית מלאה מספיקה לכביסה רגילה 7 קג? ג. מאוכזב מהניקוי לעומת מקסימה באבקה.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    מזה מספר שבועות אני מחפשת את המרכך מקסימה Gentle Breeze ברחבי תל אביב ולא מוצאת. תוכלו להפנות אותי לחנויות שמחזיקות את המוצר?

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    יש לנו רעיון גאוני לפרסומת לסנו ג׳אוול. ג׳ינגל ברמה שתישאר בתודעה הציבורית לדורות. נשמח שתצרו קשר .

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    היי קניתי סנו סופט והאיכות מזעזעת כל גודל קוביה הוא של 4 אני בכלל מעדיפה את הגליל הכפול בגודל אבל לא היה בשום מקום אז קניתי את ה32 גלילים וזה גורם לבזבוז אדיר

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, עברנו לדירה אחרת והאסלה מאוד שחורה (אבנית שחורה) בתחתית. על איזה מוצר אתם ממליצים ניסינו את 00 הירוק שלכם.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום לצוות שירות הלקוחות של חברת סנו, ברצינו להגיד לכם תודה ענקית על מרככי הכביסה המדהימים שלכם! כל כביסה אצלנו בבית מרגישה כמו חיבוק ריחני – הריח נשאר לאורך זמן, הבגדים יוצאים רכים ונעימים, ופשוט כיף לפתוח את הארון 😊 באמת מרגישים שמדובר במוצרים מושקעים ומפנקים שעושים חשק לכבס שוב (ומי היה מאמין שנגיד את זה!). אתם לגמרי משדרגים לנו את היום-יום הקטן הזה של כביסה. אם בא לכם לפנק בחזרה ולשלוח לנו קצת מהטוב הזה – אנחנו מבטיחים להמשיך ליהנות, לפרגן ולספר לכולם 😉 תודה על האיכות, הריח וההשקעה, מעריכים מאוד!

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, לפני זמן מה רכשתי בסופרפארם מפיץ ריח ם חריטות של פרחים עם 2 מיכל מילוי. עד עכשיו הכל היה בסדר. כשניסיתי להחליף מיכל של סנו אני מחכה ומחכה ואחרי דקה וחצי משמיע רעש ולא מתיז את הריח. הכנסתי לניסיון 2 מיכלים אחרים וזב הגיב באותה צורה. עלי לציין שהכנסתי גם סוללות חדשות ושום דבר לא עובד. יש לי שירותים קטנים ללא חלון והיה לי מפיץ ריח שנים רבות של חברה אחרת ולא היתה לי שום בעייה. ממש אכזבה מהמכשיר שלכם. מה עושים?

שאלות ותשובות על סנו

  • האם סנו עונה לפניות לקוחות?

    לפי הנתונים שאספנו, סנו משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4.2 שעות.

  • איך פותחים פנייה יעילה מול סנו?

    הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.

  • האם הביקורות על סנו אמיתיות?

    כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של סנו ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.