דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות משטראוס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  ביום ראשון 12/4 רכשתי בסניף חצי חינם ראשון לציון בכתובת הלח"י בשעה 18:00 8 יחידות של גבינה לבנה סקי במשקל של 250 כאשר התוקף עד לתאריך 6/5 כל הגבינות חמוצות בעלי גוון צהוב ומריחות רע .

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  שלום, אני מעוניינת לרכוש שוקולד לבן עם קרמל מלוח בנתניה. תודה, ילנה פדצ'נקו

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  שלום אני קניתי את המוצר הוא ממש יבש ואי אפשר ללעוס את זה תאריך שלו01/12/2026 10:45 25343

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  שלום אני קניתי את המוצר וממש יבש אי אפשר ללעוס אותו 01 12 2026 שעה 10:43 25343

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  קניתי מארז של,מקופלת ומקופלת אחת היה רק פירורים.

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  רכשתי מוצר שלכם והוא הגיע מקולקל...כל השוקולד יש עליו צבע לבן שמראה על התיישנות נראלי

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בשליחות

  לכבוד חברת עלית, הנדון: הפרת הוראות חוק הגנת הצרכן בנוגע לתיאום מועד אספקת משלוח אני פונה אליכם בעקבות הזמנה של קפסולות קפה שביצעתי באמצעותכם, אשר נועדה להימסר בכתובת: רחוב רבי עקיבא 53, בני ברק. בהודעה שנשלחה אליי מטעם חברת השליחויות מטעמכם נמסר כי השליח צפוי להגיע במהלך היום, ללא ציון מועד הגעה מוגדר. אציין כי אופן תיאום זה אינו עומד בהוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הנלוות לו, הקובעות כי בעת הגעת נותן שירות או שליח לבית הלקוח יש לתאם מועד הגעה מוגדר, כאשר חלון ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה. כמו כן, על נותן השירות לצמצם את טווח ההגעה לשעתיים לכל היותר עד יום טרם מועד ההגעה. למרות זאת, המתנתי במקום המיועד לקבלת המשלוח החל מהשעה 08:00 בבוקר ועד לשעה 17:45 בערב. רק בשעה 17:55 יצרה עמי קשר השליחה והודיעה כי היא בדרכה אל הכתובת. בשלב זה כבר לא הייתי במקום, לאחר שנאלצתי לעזוב, שכן אין זה סביר לצפות מלקוח להמתין במשך יום שלם ללא מועד הגעה מוגדר כנדרש על פי דין. במהלך השיחה עם השליחה הבהרתי כי אני נמצא במרחק של כחמש דקות מהמקום, אולם לטענתה היא כלל לא הייתה עדיין בכתובת אלא ברחוב ז'בוטינסקי. חרף זאת לא הוצע כל פתרון סביר, כגון המתנה קצרה או השארת המשלוח אצל שכן. יובהר כי בשום שלב לא סירבתי לקבל את המשלוח. למרות זאת, התקבלה אצלי הודעה מטעם חברת השליחויות שלפיה נרשם כביכול כי סירבתי לקבל את המשלוח – רישום שאינו נכון ואינו משקף את שאירע בפועל. לאור האמור, אבקש את טיפולכם המיידי בנושא ותיאום אספקת המשלוח בהקדם האפשרי. בנוסף, אבקש כי הרישום השגוי בדבר "סירוב לקבלת משלוח" יתוקן לאלתר. למען הסר ספק, אציין כי אי עמידה בהוראות הדין בעניין תיאום מועד הגעה עשויה להקים לצרכן זכות לפיצוי ללא הוכחת נזק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. לפיכך, ככל שהעניין לא יוסדר בתוך זמן סביר, אשקול למצות את זכויותיי לרבות פנייה לגורמים המוסמכים והגשת תביעה מתאימה. עם זאת, אני מאמין כי ניתן להסדיר את העניין במהירות ובדרך עניינית, ומצפה כי תפעלו לתיאום אספקה מחודשת של המשלוח בהקדם האפשרי. אבקש כי נציג מטעמכם ייצור עמי קשר בהקדם בטלפון: [הוסתר]. יצוין כי במידה ועניין הודעה השקרית כי סרבתי לקבל את המשלוח, אעביר העתק ממכתב זה גם לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. בברכה, כפיר אונה

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה לפיצוי

  שלום רב, רכשתי בקבוק ערק עלית מחנות יש חסד באשדוד. לאחר ששמתי אותו במקרר למשך שבוע, מצאתי גבשושים בבקבוק, דבר שאינו נראה לי תקין כלל. אבקש לקבל פיצוי על כך. תודה מראש, ישראל טלקר

• כללילפני 3 חודשים

  חיוב כפול

  לכבוד: הנהלת "שטראוס" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: מוצרי יסוד, שתייה, חטיפים או מוצרי חד-פעמי). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום וברכה.אני קונה במשך תקופה ארוכה את ממרח השוקולד שלכם קניתי הפעם והוא ממש סמיך וקשה למריחה.לעומת השני שהוא תקין.שולח תמונה להבדלים