שירות פלוס
שטראוס logo
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומת

שטראוסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

קבוצת שטראוס היא אחת מחברות המזון הגדולות בישראל, הפועלת גם בשווקים בינלאומיים, ומתמחה בייצור ושיווק מוצרי חלב, קפה, סלטים, חטיפים וממתקים. אחד המותגים הבולטים והוותיקים בקבוצה הוא עלית, שהצטרף לשטראוס בשנת 2004 ומייצג את תחום השוקולד, הסוכריות והחטיפים המתוקים. המיזוג בין שטראוס לעלית איפשר לקבוצה להרחיב את פעילותה המקומית והעולמית, ולחזק את מעמדה כמובילה בענף המזון בישראל - עם מותגים מוכרים כמו שטראוס קפה, מילקי, יטבתה, טורטית, מקופלת ומגוון רחב של מוצרים מתוקים ומלוחים המגיעים למיליוני צרכנים בארץ ובעולם.

100% מענהתוך 61.3 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לשטראוס
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–15:00 · ו׳ 08:30–12:00

טלפון ראשי
*6860
מייל שירות לקוחות
service@strauss-group.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם שטראוס

אפשרות מומלצת עבור שטראוס

אימייל

צפי: מענה תוך כ-5 ימים

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם שטראוס היא באמצעות טלפון, שכן החברה הפנתה לקוחות לערוץ זה מספר פעמים. מענה במייל עלול לקחת עד 2.6 ימים ולעיתים התגובות חסרות ערך. אם אין אפשרות להתקשר, ניתן לשקול גם את וואטסאפ, אך המייל אינו מומלץ כיוון שהוא לא מספק פתרונות מהירים.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם שטראוס.
🕐 שעות פעילות

מתי שטראוס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 15:00
  • שישי08:30 – 12:00
📞 טלפונים

טלפונים של שטראוס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*6860
נוסף
1-809-467-230
פקס·פקס
04-6508283
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל שטראוס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

מוצרי מזון100%מוצר פגום75%רכישה מאונליין25%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-שטראוס.

  1. SP-000572ממתינים ללקוח
    א. ר.·מוצרי מזון
    הבעיה

    רכשתי שקית של ציטוס בטעם גבינה וכמהין כולי מתרגשת לטעום את המוצר החדש לא היה לו טעם של גבינה ובטח לא של כמהין זה ממש הטעיה של הצרכן פחות מוצלח שלכם

    הפתרון המבוקש

    מה הפתרון שאתם מציעים?

    3 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
073-3335144
מייל נגישות
Shani.Yanai@strauss-group.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

052-238-7488service@strauss-group.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של שטראוס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על שטראוס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על שטראוס

  • Q1מה עם פצפצים של עלית

    פצפצים של עלית הם חטיף פופולרי ומוכר בישראל. אם יש לך שאלות או בקשות מיוחדות בנוגע למוצר זה, אני ממליץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של שטראוס. ניתן לפנות אליהם בטלפון *6860 או בוואטסאפ במספר [הוסר]. כמו כן, אפשר להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר החברה: טופס יצירת קשר.

ℹ️ אודות

על שטראוס

קבוצת שטראוס היא אחת מחברות המזון הגדולות בישראל, הפועלת גם בשווקים בינלאומיים, ומתמחה בייצור ושיווק מוצרי חלב, קפה, סלטים, חטיפים וממתקים. אחד המותגים הבולטים והוותיקים בקבוצה הוא עלית, שהצטרף לשטראוס בשנת 2004 ומייצג את תחום השוקולד, הסוכריות והחטיפים המתוקים. המיזוג בין שטראוס לעלית איפשר לקבוצה להרחיב את פעילותה המקומית והעולמית, ולחזק את מעמדה כמובילה בענף המזון בישראל - עם מותגים מוכרים כמו שטראוס קפה, מילקי, יטבתה, טורטית, מקופלת ומגוון רחב של מוצרים מתוקים ומלוחים המגיעים למיליוני צרכנים בארץ ובעולם.

כתובת רשומה

הסיבים 49, פתח תקווה

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל78%
  • מיואש3%
  • רגוע16%
  • כועס3%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • מוצרי מזון100%
  • מוצר פגום75%
  • רכישה מאונליין25%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב לשירות הלקוחות של שטראוס, אני מעוניינת לדעת היכן ניתן להשיג את המוצר "טעמי" בהשגחת העדה החרדית בעיר בני ברק. אשמח לקבל מידע בנושא. תודה מראש, מרים״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך שטראוס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
3 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 6.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 09:00–10:00(5 פניות)סה״כ 33 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:001
08:002
09:005
10:000
11:002
12:002
13:002
14:002
15:003
16:005
17:003
18:001
19:000
20:002
21:001
22:001
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על שטראוס

  • מהו מספר שירות הלקוחות של שטראוס בישראל?

    השירות טלפוני ב־6860 כפי שמופיע בדיווחים שונים על שירות לקוחות עלית.

  • אילו ערוצי התקשרות זמינים לשירות לקוחות שטראוס?

    ניתן לפנות בשיחה טלפונית, בצ'אט וואטסאפ, במייל ובטופסי פנייה באתר הרשמי.

  • מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות של שטראוס / עלית?

    בימים א'-ה' השירות פעיל בין 08:30 ל־17:00, ובימי שישי עד 13:00.

  • האם ניתן לפנות לשירות לקוחות דרך וואטסאפ?

    כן - נמצא כי שירות לקוחות שטראוס מקבל פניות בוואטסאפ דרך מספר 052-7599753.

  • מהו הדואר האלקטרוני של שירות הלקוחות של שטראוס / עלית?

    כתובת המייל היא Service@Strauss-Group.com כפי שמופיעה במאגרי שירותי לקוחות.

  • האם ניתן לפנות לצ'אט או שיחת וידאו?

    כן - באתר שירות לקוחות שטראוס מצוין כי קיים "WhatsApp צ'אט עם נציג" ואפשרות לשיחת וידאו בשפת הסימנים.

  • מה קורה אם מוצר Elite מזוהם או חוזר לריקול?

    במקרה של ריקול, שטראוס מפרסמת הודעה רשמית ומקבלת פניות דרך מוקד השירות - למשל בריקול בשנת 2022 לגבי מוצרי עלית.

  • איך מוגשים תלונה למוצר פגום?

    ניתן למלא טופס פנייה באתר שטראוס או לשלוח מייל לשירות הלקוחות עם פרטי המוצר, קוד ייצור ותאריך.

  • האם שירות הלקוחות של שטראוס זמין בשפות נוספות?

    כן - באתר קבוצה גלובלית של שטראוס מצוין שמוקד הלקוחות בישראל מפעיל נציגים שמענים גם באפליקציות ובשפות שונות.

  • מהי מדיניות פיצויים במקרה של תלונה מוצדקת?

    במקרה של תלונות מוצדקות, שטראוס מרכיבה פיצוי או פתרון - שירות הלקוחות מספק פיצוי כאשר נדרש.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על שטראוס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    ביום ראשון 12/4 רכשתי בסניף חצי חינם ראשון לציון בכתובת הלח"י בשעה 18:00 8 יחידות של גבינה לבנה סקי במשקל של 250 כאשר התוקף עד לתאריך 6/5 כל הגבינות חמוצות בעלי גוון צהוב ומריחות רע .

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, אני מעוניינת לרכוש שוקולד לבן עם קרמל מלוח בנתניה. תודה, ילנה פדצ'נקו

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום אני קניתי את המוצר הוא ממש יבש ואי אפשר ללעוס את זה תאריך שלו01/12/2026 10:45 25343

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום אני קניתי את המוצר וממש יבש אי אפשר ללעוס אותו 01 12 2026 שעה 10:43 25343

📚 תוכן נוסף

עוד מ-שטראוס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון