שירות פלוס » מזון » שטראוס עלית

שטראוס עלית - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-7599753
הטלפון המרכזי מוביל למוקד שירות הלקוחות והטלפון המשני מוביל לקו החם של שטראוס. מחוץ לשעות הפעילות מומלץ לשלוח הודעת וואטסאפ לקבלת המענה המהיר ביותר.
📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת שטראוס.
הנושא המרכזי: מוצר פגום
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם שטראוס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-15:00
שעות פעילות יום ו': 08:30-12:00

מייל

service@strauss-group.com

כתובת לשליחת מכתבים - הסיבים 49, פתח תקווה
פקס - 04-6508283

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם שטראוס

♿ פניות לשטראוס בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של שטראוס, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 073-3335144

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של שטראוס ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור שטראוס

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על שטראוס

קבוצת שטראוס היא אחת מחברות המזון הגדולות בישראל, הפועלת גם בשווקים בינלאומיים, ומתמחה בייצור ושיווק מוצרי חלב, קפה, סלטים, חטיפים וממתקים. אחד המותגים הבולטים והוותיקים בקבוצה הוא עלית, שהצטרף לשטראוס בשנת 2004 ומייצג את תחום השוקולד, הסוכריות והחטיפים המתוקים.

המיזוג בין שטראוס לעלית איפשר לקבוצה להרחיב את פעילותה המקומית והעולמית, ולחזק את מעמדה כמובילה בענף המזון בישראל - עם מותגים מוכרים כמו שטראוס קפה, מילקי, יטבתה, טורטית, מקופלת ומגוון רחב של מוצרים מתוקים ומלוחים המגיעים למיליוני צרכנים בארץ ובעולם.

🧾 מידע משפטי - שטראוס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: שטראוס גרופ בע"מ
🆔 מספר חברה: 520003781
🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית
📅 שנת רישום: 10.9.1933

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏שטראוס

מבוסס על 1 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • מוצר פגום – 50%
  • רכישה מאונליין – 50%

תלונה לדוגמה:

שלום, אתמול רכשתי מארז של 4 טבלאות שוקולד עלית ואחת מהחבילות הייתה פגומה. מצורפת תמונה להמחשה. בברכה, קרן אליהו

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של שטראוס

זמן תגובה ממוצע במייל: 19 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 98%
אחוז פניות שלא נענו: 2%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 85% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 15/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור שטראוס.

סקירה סטטיסטית – שטראוס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
64% טלפון 36% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של שטראוס

להורדת אפליקציית שטראוס ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של שטראוס?

  • מהו מספר שירות הלקוחות של שטראוס בישראל?
    השירות טלפוני ב־6860 כפי שמופיע בדיווחים שונים על שירות לקוחות עלית.

  • אילו ערוצי התקשרות זמינים לשירות לקוחות שטראוס?
    ניתן לפנות בשיחה טלפונית, בצ’אט וואטסאפ, במייל ובטופסי פנייה באתר הרשמי.

  • מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות של שטראוס / עלית?
    בימים א’-ה’ השירות פעיל בין 08:30 ל־17:00, ובימי שישי עד 13:00.

  • האם ניתן לפנות לשירות לקוחות דרך וואטסאפ?
    כן - נמצא כי שירות לקוחות שטראוס מקבל פניות בוואטסאפ דרך מספר 052-7599753.

  • מהו הדואר האלקטרוני של שירות הלקוחות של שטראוס / עלית?
    כתובת המייל היא Service@Strauss-Group.com כפי שמופיעה במאגרי שירותי לקוחות.

  • האם ניתן לפנות לצ’אט או שיחת וידאו?
    כן - באתר שירות לקוחות שטראוס מצוין כי קיים “WhatsApp צ’אט עם נציג” ואפשרות לשיחת וידאו בשפת הסימנים.

  • מה קורה אם מוצר Elite מזוהם או חוזר לריקול?
    במקרה של ריקול, שטראוס מפרסמת הודעה רשמית ומקבלת פניות דרך מוקד השירות - למשל בריקול בשנת 2022 לגבי מוצרי עלית.

  • איך מוגשים תלונה למוצר פגום?
    ניתן למלא טופס פנייה באתר שטראוס או לשלוח מייל לשירות הלקוחות עם פרטי המוצר, קוד ייצור ותאריך.

  • האם שירות הלקוחות של שטראוס זמין בשפות נוספות?
    כן - באתר קבוצה גלובלית של שטראוס מצוין שמוקד הלקוחות בישראל מפעיל נציגים שמענים גם באפליקציות ובשפות שונות.

  • מהי מדיניות פיצויים במקרה של תלונה מוצדקת?
    במקרה של תלונות מוצדקות, שטראוס מרכיבה פיצוי או פתרון - שירות הלקוחות מספק פיצוי כאשר נדרש.

האם שטראוס הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של שטראוס

מוצר פג תוקף – 25.8%
25.8%
מחיר לא נכון – 26.8%
26.8%
שירות איטי – 22.7%
22.7%
משלוח לא הגיע – 13.4%
13.4%
אחר – 11.3%
11.3%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של שטראוס

  • 22:02 – לקוח פנה אל שטראוס בעקבות בקשה להחזר כספי.
  • 21:53 – פנייה התקבלה בשטראוס בנושא: שירות לא מקצועי.
  • 21:03 – פנייה התקבלה בשטראוס בנושא: חיוב לא ברור.
  • 20:59 – דיווח נרשם מול שטראוס בנושא בעיה באפליקציה.
  • 20:51 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול שטראוס.
  • 20:46 – פנייה חדשה לשטראוס בנוגע לתקלה חוזרת.
  • 20:44 – פנייה חדשה לשטראוס בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
  • 20:39 – משתמש התלונן על שירות לקוחות לא זמין מול שטראוס.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות שטראוס

פניות שנשלחו דרכנו אל שטראוס

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
קרן אליהושלום, אתמול רכשתי מארז של 4 טבלאות שוקולד עלית ואחת מהחבילות הייתה פגומה. מצורפת תמונה להמחשה. בברכה, קרן אליהו11/10/2025 בשעה 13:48

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם שטראוס

השירות של שטראוס זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל שטראוס עלית גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *6860.
לשטראוס ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-7599753.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של שטראוס עלית מכאן service@strauss-group.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של שטראוס: הסיבים 49, פתח תקווה. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לשטראוס למספר 04-6508283 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של שטראוס?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של שטראוס לעוד חברות בתחום

נסטלה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
זוגלובק לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
מעדנות לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
בית השיטה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
סוגת לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
תן ביס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 7 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%