דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מספוטיפיי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• contact supportלפני 13 ימים

  לי ולאמי היה מנוי פרימיום כפול. אמא שלי שכחה את האימייל שלה והתחברה עם שלי, אבל

  לי ולאמי היה מנוי פרימיום כפול. אמא שלי שכחה את האימייל שלה והתחברה עם שלי, אבל אז זה עשה לנו בלגן גדול בשירים. ניסיתי במשך חוודשים לתקן את זה עם התמיכה של ספוטיפיי, אבל הם לא הצליחו לעזור. בסוף התייאשתי וביטלתי את המנוי הזוגי ופתחצי לאמא שלי מנוי יחיד חדש. עברו כמה חודשים, ועכשיו ראינו שמחייבים אותנו 3 פעמים, למרוצ שרק היא משתמשת במנוי

• ביטול עסקהלפני 26 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם המנוי שלי בספוטיפיי. ביטלתי את המנוי שלי ו

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם המנוי שלי בספוטיפיי. ביטלתי את המנוי שלי ומחקתי את החשבון, אך עדיין אני ממשיכה לקבל חיובים על השירות, למרות שאיני משתמשת באפליקציה. המנוי שלי היה מסוג פרימיום, ואני משתמשת באפליקציה דרך מכשיר אנדרואיד. כתובת המייל המשויכת לחשבון היא [הכנס כתובת מייל]. אני מרגישה מתוסכלת מהמצב הזה, כיוון שחשבתי שהביטול יתבצע בצורה חלקה וללא חיובים נוספים. המצב הנוכחי גורם לי להוצאות כספיות מיותרות ולחוסר נוחות.

• החזר כספילפני חודש (1)

  אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית:

  אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית: __ תאריך התשלום: __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי התשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

• פנייה כלליתלפני חודשיים (2)

  פנייה כללית

  הבעיה: welcome For some reason I have been receiving charges from you for several months now for using your service and I actually use Apple Music הפתרון המבוקש: I would be happy to first stop the charge immediately, receive a refund for all the money I lost. And receive an answer/phone call from you to contact you to check who is using my credit on your service.

• שינוי מנוילפני חודשיים (2)

  שינוי מנוי

  הבעיה: Hi, I want to renew the Premium account on Spotify Family that I had, and I see that there is an option for 4 people. I want 6 people like it was then. In addition, I subscribed before August 4th and the payment should be the same as I paid then. I have attached 2 payment files here that show that I was a subscriber before August 4, 2025. הפתרון המבוקש: I want a response from a human representative and that the family package for 6 people that I have had until now will continue, and that it will be at the regular price like I have paid until now. I need an answer as soon as possible I would be happy if you would answer quickly thank you.

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה לביטול מנוי

  שלום רב, אבקש לבטל את המנוי המחויב בכרטיס אשראי המסתיים ב - 1830 ע"ש שגיא אשל ת.ז.: [הוסתר] בבקשה עדכנו שאכן בוטלה ההוראת קבע תודה

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  מדוע נשלחה אלי בקשת תשלום אם אין לי מנוי אצלכם?

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  שלחתם לי בקשת תשלום אבל אין לי מנוי.

• כללילפני חודשיים (2)

  חיוב שגוי

  מבקשת עזרה לגבי סכום החיוב

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  יש ל מנוי ואני משלם 23.9 ש"ח כל חודש ולמרות זאת אני שומע פירסומות ולא יכול להוריד מוסיקה