ביקורות ודירוגים על ספוטיפיי
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של ספוטיפיי. לפי הנתונים שלנו ספוטיפיי משיבה לכ-10% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 36 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לספוטיפיי
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את ספוטיפיי
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מספוטיפיי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך ספוטיפיי מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 15.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי ספוטיפיי
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל63%
- רגוע19%
- כועס17%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שינוי מנוי86%
- עדכון אמצעי תשלום71%
- בעיות טכניות14%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום יש לי ולאשתי מנוי אצלכם. שמתי לב בהורדות באשראי אצלי שמחייבים אותי הרבה מעל המחיר של המנוי. אשמח שנציג יחזור אליי בהקדם. תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על ספוטיפיי(70)
- החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית:
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית: __ תאריך התשלום: __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי התשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: welcome For some reason I have been receiving charges from you for several months now for using your service and I actually use Apple Music הפתרון המבוקש: I would be happy to first stop the charge immediately, receive a refund for all the money I lost. And receive an answer/phone call from you to contact you to check who is using my credit on your service.
- שינוי מנוי
שינוי מנוי
הבעיה: Hi, I want to renew the Premium account on Spotify Family that I had, and I see that there is an option for 4 people. I want 6 people like it was then. In addition, I subscribed before August 4th and the payment should be the same as I paid then. I have attached 2 payment files here that show that I was a subscriber before August 4, 2025. הפתרון המבוקש: I want a response from a human representative and that the family package for 6 people that I have had until now will continue, and that it will be at the regular price like I have paid until now. I need an answer as soon as possible I would be happy if you would answer quickly thank you.
- כללי
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, אבקש לבטל את המנוי המחויב בכרטיס אשראי המסתיים ב - 1830 ע"ש שגיא אשל ת.ז.: [הוסתר] בבקשה עדכנו שאכן בוטלה ההוראת קבע תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
מדוע נשלחה אלי בקשת תשלום אם אין לי מנוי אצלכם?
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלחתם לי בקשת תשלום אבל אין לי מנוי.
- כללי
חיוב שגוי
מבקשת עזרה לגבי סכום החיוב
- כללי
פנייה בנושא שירות
יש ל מנוי ואני משלם 23.9 ש"ח כל חודש ולמרות זאת אני שומע פירסומות ולא יכול להוריד מוסיקה
- כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי חשבונית למייל שעשיתי מנוי לספוטיפיי פרימיום, ולא עשיתי דבר כזה, יכול להיות שזה טעות? עקיצה?
- כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת לברר עלויות לשירות
שאלות ותשובות על ספוטיפיי
האם ספוטיפיי עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, ספוטיפיי משיבה לכ-10% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 36 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול ספוטיפיי?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על ספוטיפיי אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של ספוטיפיי ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.