דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מסטרדיווריוס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• שירות לקוחותלפני 8 שעות

  תלונה חמורה על פגיעה בפרטיות, השפלה ועוגמת נפש בתא המדידה בסניף בקניון עופר הקרי

  תלונה חמורה על פגיעה בפרטיות, השפלה ועוגמת נפש בתא המדידה בסניף בקניון עופר הקריון

• יצירת קשרלפני 10 שעות

  לא ממליצה לשכוח זמזם על בגד כשהשירות לקוחות זה סטרדיווריוס אין טלפון יש לכאורה

  לא ממליצה לשכוח זמזם על בגד כשהשירות לקוחות זה סטרדיווריוס אין טלפון יש לכאורה צאט אבל גם לא נפתח כמעט ובטעות את עושה חזור והכל נמחק ואי אפשר לחזור לשיחה גם ללכת לחנות לא עוזר הם לא מוכנים להוריד את הזמזם כי אין קבלה ולמה אין קבלה?? כי מסתבר שאם לא הורדת זמזם אז הפעולה לא הושלמה לגמריי ואין קבלה אבל האשראי כן עבר לפניי אז הם פשוט מביאים טלפון לא פעיל או פקס(!!!) של שירות לקוחות שבטח בטח הם יענו לך אל תדאגי פשוט יפעילו מצלמות לראות מתי לקחת וכו וכל זה עשה לי עצבים אבל מה עצבים באמת בכיתי מתסכול . התנהלות מזעזעת

• יצירת קשרלפני 11 ימים

  טרם התקבל הזיכוי בחשבוני

  טרם התקבל הזיכוי בחשבוני

• שירות לקוחותלפני 24 ימים

  היי, רכשתי חולצה ב- 4.6.26 בסך 129.90 ולצערי לא הספקתי להחליף כיוון שטסתי לחו"

  היי, רכשתי חולצה ב- 4.6.26 בסך 129.90 ולצערי לא הספקתי להחליף כיוון שטסתי לחו"ל לחודש ימים ואתמול חזרתי, אני נמצאת בסניף עפולה והנציגה טוענת שלא ניתן להחליף את החולצה משום שעברו 30 יום, מבקשת בכל לשון של בקשה להחליף לפריט איר מכיוון שלא הייתי בארץ. אשמח לקבל את תשובתכם באופן מיידי, תודה מירב כהן ת.ז. 25053588 נייד [הוסתר]

• תלונה על נציגלפני 29 ימים

  היי. מעוניינת להתלונן על מנלת חנית וקופאית על שירות מזעזע בחנות בבאר שבע שמסרבות

  היי. מעוניינת להתלונן על מנלת חנית וקופאית על שירות מזעזע בחנות בבאר שבע שמסרבות לתת את שמן.אשמח שתחזרו אליי בדחיפית [הוסתר] מוכרת שצעקה עליי ואמרה על תתערבי לאחר שהגנתי על קבוצת נערות שבאו למדוד והיא התייחסה אליהן נורא.

• החזר כספילפני חודש (1)

  אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: לא שמתי לב תאריך התשלום

  אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: לא שמתי לב תאריך התשלום: 16.6.2026 סכום ששולם: 440 ש״ח אמצעי התשלום: 4476 (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ שלום, ביום 16.06.2026, בסביבות השעה 13:30, ביצעתי קנייה בחנות שלכם בסניף עפולה. בתחילה ניגשתי לקופה בשירות עצמי והעברתי את כרטיס האשראי שלי, מתוך מחשבה שאני משלמת רק עבור מכנס בעלות של 160 ש”ח. לאחר מכן שמתי לב שבוצע חיוב בסך 440 ש”ח עבור פריטים שלא רכשתי ולא לקחתי. בעקבות כך ביטלתי את הפעולה בקופה, ניגשתי לקופה אחרת ושילמתי מחדש רק עבור המכנס. כעת אני רואה שבוצעו שני חיובים בכרטיס האשראי שלי. לצערי, לא לקחתי את הקבלה מהעסקה הראשונה. עם זאת, ניתן לבדוק את פרטי העסקה לפי מועד הרכישה, ואני מצרפת צילומי מסך של הקבלה ושל החיוב שהופיע בטלפון שלי. אשמח לבדיקת הנושא לטיפול בהחזר הכספי בהקדם האפשרי… תחזרו על המצלמות באותו זמן שהזנתי בתחילת המייל ותחזור אלי בתשובה כמה שיותר מהר בשיחה טלפונית או במייל הזה תודה רבה, עדן זועבי מספר טלפון [הוסתר] מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שלום לכם בתאריך 25.12.25 רכשתי מכנסיים ולאמיתו של דבר לבשתי אותו רק בחודש אפריל

  שלום לכם בתאריך 25.12.25 רכשתי מכנסיים ולאמיתו של דבר לבשתי אותו רק בחודש אפריל 26 לערך רק לבשתי הפעם הראשונה את המכנסיים ולצערי הרוכסן נפתח באמצע הליכה בישיבה וכו פניתי לחנות בקניון איילון דיברתי עם אופק והייתי נחמדה מאוד ואמרה לי ברור תביא את המכנסיים יש לך ביטוח שנה כאשר הבאתי את המכנסיים פניתי לאחמ״ש אחרת איני זוכרת את שמה והנ״ל אמרה שאין באשרותה לזהות את הקבלה כיוון שיש לה אפשרות לראות רק 4 חודשים אחורה נכנסה לחדר דיברה עם אופק ואמרה לי מצטערת אנו לא יכולות לעשות כלום תפני לשרות הלקוחות אני פונה אליכם בבקשה אם באפשרותם להחליף לי את המכנס כיוון שבאמת לא נעים לי להסתובב ברחוב כשהרוכסן נפתח באמצע הדרך מבלי לשים לב מבהיל אותי בחולצות ארוכות (לבשתי בסך הכל פעמיים ועדיין אפילו לא כיבסתי אותו) אשמח אם תעזרו לי בנושא תודה רבה הנייד שלי [הוסתר] אביבה

• החזרת מוצרלפני חודשיים (2)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שתי חולצות פסים שרכשתי מחברת סטרדיווריוס.

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שתי חולצות פסים שרכשתי מחברת סטרדיווריוס. לאחר כביסה ידנית אחת בלבד, ללא סחיטה ובמשך 12 דקות, החולצות התכווצו. הבד של החולצות אינו קליל, אלא מעט עבה יותר, ולכן ציפיתי שהן ישמרו על צורתן לאחר הכביסה. בנוסף, אני אלרגית לטיקטים ולכן גזרתי אותם לאחר הרכישה. מוכרת בסניף גראנד באר שבע המליצה לי לפנות אליכם בנושא זה. אני מתקשה להבין מדוע הטיקטים חשובים במקרה של התכווצות המוצר לאחר כביסה. המצב הזה מאכזב אותי במיוחד כי ציפיתי להשתמש בחולצות לאורך זמן.

• משלוחלפני חודשיים (2)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם בתאריך 8.5.2026. הה

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם בתאריך 8.5.2026. ההזמנה, שמספרה 5[הוסתר], הייתה בסך 271.70 ש"ח, אך עד כה לא הגיעה אליי. ניסיתי ליצור קשר והשארתי מספר פניות, אך לא קיבלתי מענה. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שהזמן עובר ואני עדיין מחכה למוצרים שהזמנתי.

• משלוחלפני חודשיים (2)

  ביצעתי הזמנה ב29/4 טרם קיבלתי אותה, משלוח אחד הגיע השני לא הגיע . חשוב לי ל

  ביצעתי הזמנה ב29/4 טרם קיבלתי אותה, משלוח אחד הגיע השני לא הגיע . חשוב לי לציין שמדובר בחיילת שמגיעה לחג. ההזמנה התבצעה אצלכם כי התחייבתם לתאריך מסירה ב14/5, והיא לא סופקה מבקשת מענה מיידי למשלוח זה ההזמנה ע״ש אורית יהוד