ביקורות • סטרדיווריוס

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מסטרדיווריוס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• פנייה כלליתלפני 9 ימים

  שלום רב, אני מבקשת להגיש תלונה על התנהלות עובדות בסניף שלכם, בעקבות חוויית שירו

  שלום רב, אני מבקשת להגיש תלונה על התנהלות עובדות בסניף שלכם, בעקבות חוויית שירות בלתי מקובלת. הגענו לחנות ביום שישי בתאריך 16.10.2026 בשעה 14:45. החנות הייתה פתוחה, נכנסנו אליה ללא כל קושי, והאזור נראה פעיל. כאשר ביקשנו להיכנס לתאי המדידה, נאמר לנו שלא ניתן לעשות זאת בטענה שהחנות סגורה. לא שמענו הודעה על סגירת החנות או על הפסקת המדידות, אף שהעובדות טענו כי הודעה כזו הוכרזה. לא ניתן לנו הסבר ברור ומשכנע לפער בין מצב החנות בפועל לבין הטענה שהיא סגורה. מעבר לכך, כאשר ביקשתי מהמוכרת להזדהות בשמה, היא סירבה בתחילה ורק בהמשך ניאותה למסור את שמה. גם העובדות באזור תאי המדידה סירבו להזדהות. אני מבינה שלחנות עשויים להיות נהלים הנוגעים לשעת הסגירה ולהפסקת המדידות. עם זאת, אני מצפה שנהלים אלה ייושמו בשקיפות, באופן ברור ומכבד, ושלקוחות יקבלו הסבר ענייני ולא ייתקלו ביחס שאינו הולם רשת מסחרית מוכרת. האירוע הותיר אותי עם תחושה קשה של זלזול וחוסר כבוד כלפי הלקוחות, וזאת בשעה שהחנות נראתה פתוחה ופעילה. אבקש לבדוק את האירוע, לברר את הנוהל הרשמי להפסקת מדידות לפני שעת הסגירה, לזהות את העובדות שהיו במשמרת ולבחון את התנהלותן. לאור ההתנהלות המתוארת, אני מבקשת גם פיצוי הולם על חוויית השירות ועל עוגמת הנפש שנגרמה לנו. איני מסתפקת בהתנצלות כללית, אלא מצפה להתייחסות עניינית לאירוע ולהצעה ממשית לתיקון חוויית השירות. אבקש לקבל תשובה מסודרת לאחר בדיקת המקרה, לרבות התייחסות לבקשתי לפיצוי.

• החזר כספילפני 25 ימים

  ב2/9/26 קניתי מסניף רמת גן פריט והיום 4/10/26 באתי להחליף כי הפריט לא התאים לי

  ב2/9/26 קניתי מסניף רמת גן פריט והיום 4/10/26 באתי להחליף כי הפריט לא התאים לי,יש לציין שאני לוחמת במגב ולא התאפשר לי לצאת במהלך החודש ימים האלה. אשמח לעזרתכם הרבה והאפשרות להחליף את הפריט בפריט אחר. תודה.

• בירור הזמנהלפני 29 ימים

  לא קיבלתי את ההזמנה

  לא קיבלתי את ההזמנה

• החזר כספילפני חודש (1)

  שלום רב, בתאריך 9/9 ביקרתי בסניפכם בקניון הזהב על מנת להחליף מכנסיים שרכשתי לח

  שלום רב, בתאריך 9/9 ביקרתי בסניפכם בקניון הזהב על מנת להחליף מכנסיים שרכשתי לחג וברגע שלבשתי אותם הבחנתי שיש בהם דפקט וישנו חור באזור הירך. ביקשתי להחליף והמוכרת אילצה אותי לשלם שוב בטענה שזוהי המדיניות שלכם. ברצוני להביא לידעתכם שעד רגע כתיבת המייל לא התקבל החזר מטעמכם. התנהלות זו מאכזבת מאוד כי הרי לא תכננתי להוציא בשבוע אחד הוצאה כפולה על מכנסיים ומאוד רציתי להתחדש בחגים. זה לא הוגן לחייב אותי לשלם פעמיים על אותם מכנסיים בתקופה שגם ככה לחוצה מבחינה כלכלית . מבקשת לקבל את ההחזר בהקדם. מספר הודעת הזיכוי הינו : [הוסתר] להתייחסותכם המהירה אודה, [הוסתר] טלפון - [הוסתר]

• אחרלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם חולצה שרכשתי מכם. מדובר בחולצה לבנה עם תחר

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם חולצה שרכשתי מכם. מדובר בחולצה לבנה עם תחרה שחורה, אותה הכנסתי לכביסה לבנה. לצערי, לאחר הכביסה, החולצה הוכתמה בצבע שחור מהתחרה השחורה. הופתעתי שהחולצה הוכתמה לאחר הכביסה. אשמח לעזרתכם.

• אחרלפני חודשיים (2)

  אני פונה אליכם בעקבות זיכוי בסך 99.10 ש"ח שפג תוקפו ב-18.2.24. הזיכוי ניתן לי עם

  אני פונה אליכם בעקבות זיכוי בסך 99.10 ש"ח שפג תוקפו ב-18.2.24. הזיכוי ניתן לי עם מספר זיכוי 17813445. בשל תקופת המלחמה והשיפוצים שהתרחשו באותה תקופה, לא הצלחתי לנצל את הזיכוי. המצב הרגשי והמתח שנגרמו כתוצאה מהמלחמה השפיעו עליי ולא אפשרו לי לבקר בחנות. אני מבינה שהזיכוי פג תוקף, אך אני מבקשת באופן חריג לאשר את השימוש בו.

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  היי קנינו חולצה באתי להחליף מידה אמרו לי שאפשר להחליף צריך להחזיר ו לשלם מי חדש

  היי קנינו חולצה באתי להחליף מידה אמרו לי שאפשר להחליף צריך להחזיר ו לשלם מי חדש היחזרתי ו בסוף שילמתי יותר מי מה שקניתי לפני שבוע זה משהו חדש בסניף קריון?

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  רציתי לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי. לא קיבלתי את ההזמנה שלי כבר כמעט חודש.

  רציתי לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי. לא קיבלתי את ההזמנה שלי כבר כמעט חודש.

• שירות לקוחותלפני 3 חודשים

  תלונה חמורה על פגיעה בפרטיות, השפלה ועוגמת נפש בתא המדידה בסניף בקניון עופר הקרי

  תלונה חמורה על פגיעה בפרטיות, השפלה ועוגמת נפש בתא המדידה בסניף בקניון עופר הקריון

• יצירת קשרלפני 3 חודשים

  לא ממליצה לשכוח זמזם על בגד כשהשירות לקוחות זה סטרדיווריוס אין טלפון יש לכאורה

  לא ממליצה לשכוח זמזם על בגד כשהשירות לקוחות זה סטרדיווריוס אין טלפון יש לכאורה צאט אבל גם לא נפתח כמעט ובטעות את עושה חזור והכל נמחק ואי אפשר לחזור לשיחה גם ללכת לחנות לא עוזר הם לא מוכנים להוריד את הזמזם כי אין קבלה ולמה אין קבלה?? כי מסתבר שאם לא הורדת זמזם אז הפעולה לא הושלמה לגמריי ואין קבלה אבל האשראי כן עבר לפניי אז הם פשוט מביאים טלפון לא פעיל או פקס(!!!) של שירות לקוחות שבטח בטח הם יענו לך אל תדאגי פשוט יפעילו מצלמות לראות מתי לקחת וכו וכל זה עשה לי עצבים אבל מה עצבים באמת בכיתי מתסכול . התנהלות מזעזעת