דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מסטרדיווריוס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• שירות לקוחותלפני 5 ימים

  שלום לכם בתאריך 25.12.25 רכשתי מכנסיים ולאמיתו של דבר לבשתי אותו רק בחודש אפריל

  שלום לכם בתאריך 25.12.25 רכשתי מכנסיים ולאמיתו של דבר לבשתי אותו רק בחודש אפריל 26 לערך רק לבשתי הפעם הראשונה את המכנסיים ולצערי הרוכסן נפתח באמצע הליכה בישיבה וכו פניתי לחנות בקניון איילון דיברתי עם אופק והייתי נחמדה מאוד ואמרה לי ברור תביא את המכנסיים יש לך ביטוח שנה כאשר הבאתי את המכנסיים פניתי לאחמ״ש אחרת איני זוכרת את שמה והנ״ל אמרה שאין באשרותה לזהות את הקבלה כיוון שיש לה אפשרות לראות רק 4 חודשים אחורה נכנסה לחדר דיברה עם אופק ואמרה לי מצטערת אנו לא יכולות לעשות כלום תפני לשרות הלקוחות אני פונה אליכם בבקשה אם באפשרותם להחליף לי את המכנס כיוון שבאמת לא נעים לי להסתובב ברחוב כשהרוכסן נפתח באמצע הדרך מבלי לשים לב מבהיל אותי בחולצות ארוכות (לבשתי בסך הכל פעמיים ועדיין אפילו לא כיבסתי אותו) אשמח אם תעזרו לי בנושא תודה רבה הנייד שלי [הוסתר] אביבה

• החזרת מוצרלפני 18 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שתי חולצות פסים שרכשתי מחברת סטרדיווריוס.

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שתי חולצות פסים שרכשתי מחברת סטרדיווריוס. לאחר כביסה ידנית אחת בלבד, ללא סחיטה ובמשך 12 דקות, החולצות התכווצו. הבד של החולצות אינו קליל, אלא מעט עבה יותר, ולכן ציפיתי שהן ישמרו על צורתן לאחר הכביסה. בנוסף, אני אלרגית לטיקטים ולכן גזרתי אותם לאחר הרכישה. מוכרת בסניף גראנד באר שבע המליצה לי לפנות אליכם בנושא זה. אני מתקשה להבין מדוע הטיקטים חשובים במקרה של התכווצות המוצר לאחר כביסה. המצב הזה מאכזב אותי במיוחד כי ציפיתי להשתמש בחולצות לאורך זמן.

• משלוחלפני 21 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם בתאריך 8.5.2026. הה

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם בתאריך 8.5.2026. ההזמנה, שמספרה 5[הוסתר], הייתה בסך 271.70 ש"ח, אך עד כה לא הגיעה אליי. ניסיתי ליצור קשר והשארתי מספר פניות, אך לא קיבלתי מענה. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שהזמן עובר ואני עדיין מחכה למוצרים שהזמנתי.

• משלוחלפני 26 ימים

  ביצעתי הזמנה ב29/4 טרם קיבלתי אותה, משלוח אחד הגיע השני לא הגיע . חשוב לי ל

  ביצעתי הזמנה ב29/4 טרם קיבלתי אותה, משלוח אחד הגיע השני לא הגיע . חשוב לי לציין שמדובר בחיילת שמגיעה לחג. ההזמנה התבצעה אצלכם כי התחייבתם לתאריך מסירה ב14/5, והיא לא סופקה מבקשת מענה מיידי למשלוח זה ההזמנה ע״ש אורית יהוד

• ביטול עסקהלפני 26 ימים

  אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010:

  אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: __ (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: __ תאריך ההזמנה המקורית: __ תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי תשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: __ (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.

• אחרלפני 26 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בהזמנה שביצעתי לפני כחודשיים באתר סטרדיווריוס

  אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בהזמנה שביצעתי לפני כחודשיים באתר סטרדיווריוס. הזמנתי זוג נעליים בעלות של 259 ש"ח, אך עד היום לא קיבלתי את המוצר. פניתי לחברה מספר פעמים בבקשה שנציג יחזור אליי טלפונית, אך לא קיבלתי תגובה. בנוסף, ניסיתי לפנות לחנות הקרובה בקריון, אך גם שם לא קיבלתי מענה מספק. המצב הזה מאוד מתסכל אותי, במיוחד לאור הזמן הרב שעבר מאז ביצוע ההזמנה והעובדה שלא קיבלתי את המוצר או החזר כספי.

• תקלה בשירותלפני 27 ימים

  פרטים: - סניף: רחובות, קניון עופר - מספר חשבונית: 1783-32-000076 - תאריך ושעה

  פרטים: - סניף: רחובות, קניון עופר - מספר חשבונית: 1783-32-000076 - תאריך ושעה: 30.04.2026, 17:04 - פריט: חגורה שנשארה בקופה לאחר התשלום כפי שנאמר לי על ידי מנהלת המשמרת, ביקשו שאפתח פנייה בשירות לקוחות. ללא מענה! לא בפניה, לא בצ'ט , לא במייל (הכתובת באתר שלח לבריטניה) , איך לקבל מענה, נא לברר על שאילה וקבלת מוצר ששילמתי!!! איך זה יכול להיות בחברה די גדולה חוסר בשירות

• שירות לקוחותלפני 28 ימים

  אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות שלום, אני רוצה לפנות אליכם בעקבות חוויה מאוד

  אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות שלום, אני רוצה לפנות אליכם בעקבות חוויה מאוד לא נעימה שהייתה לי ולאחיות שלי בסניף Stradivarius בקריון ביום ראשון 17.5, בסביבות השעה 21:15-20 תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) הגענו לחנות, עשינו קנייה וניגשנו לקופות בשירות העצמי כדי לשלם. לאחר מכן רצינו להוסיף עוד כמה פריטים, אך הייתה בעיה עם הברקוד שלא עבר בקופה. ניגשנו לעובדת שהייתה במקום כדי לבקש עזרה — בצורה נעימה, מכבדת ומנומסת, בדיוק כפי שמצופה מלקוחות שפונים לעובדת שנמצאת שם כדי לסייע. לצערי, התגובה שקיבלנו הייתה מזעזעת ולא מכבדת בכלל. העובדת התחילה לצעוק עלינו, דיברה בצורה מזלזלת ולא נעימה, ועשתה פרצופים והבעות פנים פוגעניות. היינו בהלם מהיחס שקיבלנו, במיוחד כי פנינו אליה בצורה יפה ולא עשינו שום דבר שמצדיק תגובה כזאת. לרגע אפילו חשבנו שהיא צוחקת איתנו מרוב שהתגובה הייתה לא הגיונית ולא מקצועית. בסופו של דבר השארנו את כל הפריטים שרצינו להוסיף ופשוט יצאנו מהחנות בתחושת אכזבה גדולה. היחס שקיבלנו גרם לנו להרגיש מאוד לא בנוח, וברמה האישית מאז המקרה אני עדיין לא רגועה מהצורה שבה דיברו אלינו. בנוסף, שמנו לב שהיא דיברה גם ללקוחה נוספת בצורה מזלזלת ולא נעימה. אשמח לדעת כיצד אתם מתכוונים לטפל במקרה הזה, וגם לקבל את שמה של העובדת שהייתה במשמרת באותו הזמן. אשמח למענה מהיר תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __ אשמח לדעת כיצד אתם מתכוונים לטפל במקרה הזה, וגם לקבל את שמה של העובדת שהייתה במשמרת באותו הזמן.

• חסר במשלוחלפני 29 ימים

  רכשתי 2 זוגות נעליים כמובן שחוייבתי על שתיהם אך בפועל קבלתי רק זוג אחד!! אודה ל

  רכשתי 2 זוגות נעליים כמובן שחוייבתי על שתיהם אך בפועל קבלתי רק זוג אחד!! אודה ליצירת קשר במספר [הוסתר]

• משלוחלפני 29 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם ב-4 במאי. הזמנתי מס

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם ב-4 במאי. הזמנתי מספר פריטים בהזמנה מספר 5[הוסתר], אך עד כה הם לא נשלחו אליי. שמי שלומית אליהו ואני מודאגת מכך שעבר זמן רב מאז ההזמנה ועדיין לא קיבלתי את המוצרים.