מבוסס על 12 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
רכשתי ב10.9 קבלה 12736-01-05 מבקשת להחזיר את הנעלים לא נלבשו חדשות הגעתי לקניון עזריאלי תא החנות סגורה הגעתי לקניון עזריאלי ראשונים 12.10 בין כל החגים והעומס אמרו שעבר הזמן אין לי מה לעשות עם המוצר אבקש לבצע החלפה אודה לאישורכם
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שרון | 28/10/2025 בשעה 11:34 | |
| אורי סמחוף | 27/10/2025 בשעה 21:07 | |
| מאיה ה הרוש | שלום, רכשתי חולצה בחנות ולאחר יומיים רציתי להחזיר אותה. לא השתמשתי בה כלל, אך שמתי לב שאין תגית על החולצה, ולכן המוכרת סירבה לקבל את ההחזרה. אודה אם תוכלו לחזור אליי בנושא. תודה, מאיה ה. הרוש. | 27/10/2025 בשעה 09:49 |
| דינה קדושי | שלום רב, אתמול רכשתי בקניון פתח תקווה אני לא גרה בפתח תקוה שני זוגות ג'ינסים במחירים שונים, אך חויבתי פעמיים על הג'ינס במחיר הגבוה יותר. אני מבקשת החזר על ההפרש. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, דינה קדושי | 27/10/2025 בשעה 09:12 |
| בן חגבי | היי הגעתי לסניף בחדרה ביום ראשון בשעה 21:40 לבצע החלפה לפריטים שנרכשו כשבוע לפני, לטענת המוכרת לא היה ניתן לבצע החלפה למוצר אלה רק זיכוי כספי ולאחר מכאן רכישה מחדש, לצערי מדובר בעבירה על החוק, לא אמור לעניין אותי כלקוח שהקופה נמדדת בפריון/יעד אשמח למענה מיידי לפני שאצטרך לגשת לצורה המשפטית הטלפון שלי זה [טלפון הוסר] דבר זה לא יעבור על סדר היום בעיקר כי מדובר בעבירה על החוק להגנת הצרכן לא יעלה על הדעת שמסגרת האשראי שלי תיפגע בגלל מוכרת/מנהלת שעושה הונאות!!! מחדד אומר שהרכישה מחדש בוצעה בכרטיס אחר** בגלל עניין המסגרת | 26/10/2025 בשעה 21:51 |
| שיראל | 26/10/2025 בשעה 13:21 | |
| שיראל | שלום ביצעתי החזר על המשלוח שהזמנתי כבר מיום שלישי שבוע שעבר ועדין לא הגיע שליח לאסוף מה קורה עם זה וגם לא שלחו לי הודעה או מיייל על ההחזרה תבדקי לי את זה ותזרזו לי את זה בבקשה מספר החזרה 3[טלפון הוסר] | 26/10/2025 בשעה 13:18 |
| ליאן | אשמח לאתר קבלהבעלי קנה הוא ניפתר ולא יודעים איפה הקבלה אשמח לעזרה | 26/10/2025 בשעה 11:51 |
| אורסולה איפרח | שלום רב רכשתי ב24/10 בלימסול והקופאים שכחה להכניס אל השקית סט עגילים ששולם.למי לפנות בכדי לקבל או החזר כספי או סט כזה?שולחת צילום קבל עם סימון בחץ של הסט שלא קיבלתי.תודה רבה | 26/10/2025 בשעה 10:40 |
| אורסולה איפרח | מעוניינת לדבר עם שירות לקוחות עולמי...הייתי בלימסול,ביצעתי קנייה והקופאים שכחה לשים בשקית ערכת עגילים ששולמה...יש לי קבלה..מה עליי לעשות?למי לפנות שאו יחזירו לי את הכסף או יתנו לי סט כזה?מעלה את הקבלה וסימנתי בחץ את הסט עגילים.תודה | 26/10/2025 בשעה 10:37 |
| רימה ליכוצקי | הנני פונה אליכם מתוך אכזבה ותחושת חוסר צדק מוחלטים בגין רכישת מכנס מחנות Stradivarius. הפרטים כדלהלן: תאריך הרכישה: 08.1025 חנות: __ביג כרמיאל לאחר כביסה אחת בלבד, בהתאם להוראות התווית, הבד עבר דהייה חריגה ביותר וכתמים גדולים הופיעו עליו. בנוסף, בשל הדהייה — הצבע הועבר גם לשאר הבגדים שהוכנסו לאותה מכונה, וגרם נזק נוסף לפריטים אחרים. פניתי ישירות לחנות בה נרכש הפריט, ביקשתי החלפה או זיכוי כספי – נדחיתי בטענה ש”הפתק עם הברקוד נגזר ולכן אין אפשרות להחליף או להחזיר”. חשוב להבהיר כי הפתק נגזר לפני הלבישה הראשונה בלבד – לא מתוך כוונה להחזיר את הפריט, אלא מתוך רצון ללבוש אותו. לטעמי מדובר בפגם ייצור או באי התאמה של המוצר לייעודו – הוראות הכביסה הופעלו כראוי, והמצב החריג אינו סביר. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ, זכאי אני לבחירה באחת מהאפשרויות: החלפה של המוצר, החזר כספי מלא, או תיקון הולם. לא ניתן להסתמך על סיבה כמו “נגזר הפתק ולכן לא ניתן טיפול” כאשר מדובר בפגם ייצור ואי התאמה למוצר. אבקש כי תטפלו בבקשתי זו בהקדם האפשרי, ואחכה למענה בכתב (במייל או בהודעת טקסט) תוך 14 ימים. אם לא יינתן מענה הולם — אשקול פנייה לגורמים רגולטוריים, לרבות השירות לצרכן. מצורפים: צילום מכנס לאחר הכביסה – מציג את הדהייה והכתמים. צילום הקבלה/הוכחת רכישה. צילום כתמים/נזק לבגדים האחרים (אם שמרתם אותם). | 25/10/2025 בשעה 11:43 |
| שיר בלאיש | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, רכשתי ג'ינס שעל תג המחיר שלו היה רשום 169.90 ש"ח, אך בקופה חויבתי ב-179.90 ש"ח. אשמח לבדוק את העניין ולקבל את ההפרש. תודה על העזרה, שיר בלאיש | 20/10/2025 בשעה 12:17 |
| רותי הןד | רכשתי ב10.9 קבלה 12736-01-05 מבקשת להחזיר את הנעלים לא נלבשו חדשות הגעתי לקניון עזריאלי תא החנות סגורה הגעתי לקניון עזריאלי ראשונים 12.10 בין כל החגים והעומס אמרו שעבר הזמן אין לי מה לעשות עם המוצר אבקש לבצע החלפה אודה לאישורכם | 12/10/2025 בשעה 17:44 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.