פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| בני ברמן 2, נתניה | 1-599-510510 |
| החשמונאים 98, תל אביב | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Stradivarius היא רשת אופנה בינלאומית לנשים צעירות, הידועה בעיצוביה העכשוויים ובקולקציות המשלבות אלגנטיות עם טרנדים עדכניים. החברה הוקמה בברצלונה בשנת 1994 ונמצאת כיום בבעלות קבוצת Inditex, שמחזיקה גם במותגים כמו Zara ו-Bershka.
סניפי סטרדיווריוס מציעים בגדים, הנעלה ואקססוריז במחירים נגישים, עם דגש על עיצוב צעיר ודינמי. המותג פעיל ברחבי העולם וגם בישראל, ופועל להרחיב את פעילותו הדיגיטלית והמקוונת לצד מחויבות הולכת וגוברת לקיימות ואחריות סביבתית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סטרדיווריוס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות בישראל?
ניתן ליצור קשר בטלפון למוקד שירות הלקוחות במספר 1599-510-510 בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:30-17:00.
בנוסף, אפשר לפנות דרך צ’אט באתר Stradivarius בישראל (אם זמין).
2. באילו שעות פעיל שירות הלקוחות הטלפוני?
בימים א׳ עד ה׳ - 08:30 עד 17:00
בירחי ו’ ושבת - המוקד סגור.
3. איך ניתן לבטל הזמנה שביצעתי?
ניתן לבטל את ההזמנה דרך טופס ביטול עסקה באתר Stradivarius ישראל.
כתובת למשלוח ביטול בדואר - יונתן נתניהו 1, אור יהודה, מיקוד 60200, ישראל.
4. מה התנאים להחזרה והחלפה?
יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי - עם תוויות, באריזתם המקורית, ללא שימוש, ולצרף את כל התיעוד המקורי (קבלה, כרטיס משלוח וכו׳).
החלפה אפשרית לפריט זהה בצבע או מידה שונה בלבד.
5. כמה זמן יש לי להחזיר מוצר?
בנוסף לזכות הביטול החוקית, החברה מאפשרת החזרה עד 30 יום ממועד אישור המשלוח.
6. מי משלם על משלוח ההחזרה?
אם לא בוחרים בשירות החזרה חינמי המוצע באזורכם, עליכם לשאת בעלות המשלוח להחזרה.
7. מתי יתקבל ההחזר הכספי?
לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו - ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו השתמשתם.
בהרבה מקרים - בתוך 30 יום ממועד ההתראה על ביטול או החזרה.
8. מה קורה אם הפריט שהתקבל פגום או שגוי?
אם הפריט פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, לשלוח תמונות ותיאור של הפגם, והחברה תנחה אתכם בתהליך החלפה או החזר ללא עלות.
9. האם שירות הלקוחות זמין דרך מייל, וואטסאפ או רשתות חברתיות?
כן - ניתן לשלוח מייל לשירות הלקוחות (כתובת שמופיעה במדיניות הפרטיות: Cservice@mutagim.com)
בנוסף, ניתן לפנות דרך הצ’אט באתר (כשזמין) או דרך הרשימות ברשתות החברתיות של Stradivarius ישראל.
נכון לעכשיו - אין שירות לקוחות בישראל דרך וואטסאפ רשמי.
10. איך מבצעים מעקב אחרי סטטוס ההזמנה שלי?
תוכל לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה דרך חשבונך באתר Stradivarius ישראל, תחת “הזמנות שלי” או “My Orders”. (מידע רגיל במדיניות החזרת המוצרים והתנאים של האתר העולמי).
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
בסקירה כללית של נתוני החיפוש של החברה "סטרדיווריוס" בישראל, ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה. הנתונים מצביעים על עליות וירידות במידת ההתעניינות, כאשר ניתן לזהות מספר תקופות מעניינות במיוחד. לדוגמה, בדצמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית לרמה של 100, ולאחר מכן נרשמה ירידה חדה בינואר 2025 לרמה של 42. לעומת זאת, בחודשים מאי עד יולי 2025 ישנה מגמה של יציבות יחסית ברמת העניין עם ערכים סביב 58 עד 67.
השינויים ברמת העניין הציבורי יכולים לנבוע ממספר סיבות אפשריות. תקופות של עלייה בחיפושים עשויות להיות קשורות לקמפיינים שיווקיים, השקות מוצרים חדשים או אירועים מיוחדים של החברה "סטרדיווריוס". לחילופין, ירידות עשויות להיות תוצאה של חוסר פעילות משמעותית מצד החברה או תחרות מוגברת בשוק. כמו כן, יש לקחת בחשבון את ההשפעה האפשרית של אירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או שינויים במגמות האופנה, אשר יכולים להשליך על רמת העניין הציבורי.
בעוד שנתוני החיפושים מציעים תובנות על מגמות העניין הציבורי, חשוב לזכור שהם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה "סטרדיווריוס". ייתכן שהם מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה או לשירות הלקוחות שלה.
לסיכום, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות עם שירות הלקוחות של "סטרדיווריוס". דעתכם חשובה לנו ויכולה לסייע לאחרים לקבל תמונה מלאה יותר על איכות השירות והחוויה הכללית של החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סטרדיווריוס