הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Stradivarius היא רשת אופנה בינלאומית לנשים צעירות, הידועה בעיצוביה העכשוויים ובקולקציות המשלבות אלגנטיות עם טרנדים עדכניים. החברה הוקמה בברצלונה בשנת 1994 ונמצאת כיום בבעלות קבוצת Inditex, שמחזיקה גם במותגים כמו Zara ו-Bershka. סניפי סטרדיווריוס מציעים בגדים, הנעלה ואקססוריז במחירים נגישים, עם דגש על עיצוב צעיר ודינמי. המותג פעיל ברחבי העולם וגם בישראל, ופועל להרחיב את פעילותו הדיגיטלית והמקוונת לצד מחויבות הולכת וגוברת לקיימות ואחריות סביבתית.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הכי מהר עם סטרדיווריוס נכון לעכשיו דרך
טופס באתר
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 06:00 – 09:00 בשירות לקוחות (ממוצע 10 שע׳)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (8)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
לחצו 3 בתפריט ולאחר מכן תבחרו באפשרות המתאימה כדי להגיע לנציג אנושי בסטרדיווריוס.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "סטרדיווריוס" היא באמצעות טופס יצירת קשר או דרך אינסטגרם, מאחר שהמייל הוא ערוץ איטי עם זמן מענה חציוני של 21.7 שעות. ניתוח תגובות מייל היסטוריות מראה כי הפניות עם פרטים מקבלות את התגובה הטובה ביותר, אך רוב הפניות במייל לא מספקות עזרה אמיתית. לכן, עדיף לפנות דרך ערוצים מהירים יותר כדי לקבל מענה יעיל.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
123 פניות נפתחו ל-סטרדיווריוס.
לא מוצאת חשבונית באתר עדי להחליף מידה של חולצה נרכשה ביום שישי 3.7. קניון רחובות. זה מקט החולצה 02672321001035. נא עזרתכם. בטי [הוסר]
החלפת מידה מדיום ללארג
מספר הזמנה 5[הוסר] - עמית מנשה. ב 19/7 קיבלתי הודעה שההזמנה הגיעה לחנות בחדרה. הגעתי לחנות, אך הם לא מצאו את ההזמנה ואמרו לי לפנות לשירות לקוחות.
לקבל את ההזמנה
טרם התקבל הזיכוי בחשבוני
החזרתי מלא של זיכוי
ב 26/3/26 החזרתי בגדים וקבלתי זיכויי 1602803010770 שעדיין לא קיבלתי הכסף.
החזר כספי
ב11/06 עשיתי קניה בקניון עופר בפתח תקווה. רציתי להחליף חולצה( צבע)ולא מצאתי. נסעתי לכמה סניפים. ב11/07 קפצתי פעמיים לביג פשן בגלילות, החנות הייתה סגור ובאתר כתוב שפתוח. אז, פיספסת זמן והיום באיילון אמרושכבר לא יכולה להחליף או להחזיר מוצר. מה עושים?
החזר כספי כי אין צבע במידה שלי שרציתי
אני מנסה לעשות הזמנה דרך האתר, מוסיפה פריט לסל, וכשאני עוברת לסל, הסל ריק. חזרתי על הפעולה שוב ושוב. הסל ריק.
לבדוק מדוע איני יכולה להזמין את הפריט
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
8 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סטרדיווריוס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על סטרדיווריוס
שלום, אני מבין שאת צריכה מענה דחוף. כדי לטפל בטעות בהזמנה, אני ממליץ לבדוק את המצב שלה דרך בדיקת מצב הזמנה או ליצור קשר עם מרכז התמיכה.
אם את מעדיפה לדבר עם נציג, ניתן גם ליצור קשר בטלפון 1-599-510-510 וללחוץ על 3 כדי להגיע לסטרדיווריוס. זכרי שהמענה עשוי להיות אוטומטי.
בהצלחה!
אני מצטער לשמוע שיש לך בעיה עם ההזמנה. אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של סטרדיווריוס בטלפון: 1-599-510-510. מומלץ לבחור באפשרות 3 כדי להגיע ישירות לנציג. בנוסף, תוכל גם לבדוק את מצב ההזמנה שלך או לבטל אותה באמצעות הקישורים הבאים:
אם יש בעיות נוספות, אתה מוזמן לפנות לצ\'אט באתר או באפליקציה.
אם יש לך קושי להגיע לנציג דרך הטלפון, אני ממליץ לפנות ישירות לצ\'אט באתר או באפליקציה של סטרדיווריוס. זה עשוי להיות הפתרון המהיר ביותר לקבלת מענה.
לכניסה לצ\'אט באתר, לחץ כאן: מרכז התמיכה
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה צריך עזרה נוספת, תוכל גם לפנות דרך המייל: [[הוסר]](mailto:[הוסר])
בהצלחה!
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
Stradivarius היא רשת אופנה בינלאומית לנשים צעירות, הידועה בעיצוביה העכשוויים ובקולקציות המשלבות אלגנטיות עם טרנדים עדכניים. החברה הוקמה בברצלונה בשנת 1994 ונמצאת כיום בבעלות קבוצת Inditex, שמחזיקה גם במותגים כמו Zara ו-Bershka. סניפי סטרדיווריוס מציעים בגדים, הנעלה ואקססוריז במחירים נגישים, עם דגש על עיצוב צעיר ודינמי. המותג פעיל ברחבי העולם וגם בישראל, ופועל להרחיב את פעילותו הדיגיטלית והמקוונת לצד מחויבות הולכת וגוברת לקיימות ואחריות סביבתית.
נתניהו יהונתן 1 כנ' ג', אור יהודה 6037601
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב הזמנתי מוצרים בתאריך 3.3.26 וטרם קיבלתי בצט עונה לי רק בוט אודה על בדיקה ותשובה מתי אקבל את המשלוח״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 1 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 2 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 11 |
| 09:00 | 20 |
| 10:00 | 34 |
| 11:00 | 31 |
| 12:00 | 30 |
| 13:00 | 19 |
| 14:00 | 30 |
| 15:00 | 14 |
| 16:00 | 20 |
| 17:00 | 13 |
| 18:00 | 14 |
| 19:00 | 11 |
| 20:00 | 12 |
| 21:00 | 10 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 9 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, מגמות החיפוש של החברה "סטרדיווריוס" בגוגל בישראל הציגו תנועות מגוונות, עם עליות וירידות ברמות העניין הציבורי. הנתונים מצביעים על עלייה חדה בתקופה שבין סוף מאי לתחילת יוני 2025, כאשר רמת החיפושים עלתה…
10 שאלות נפוצות על סטרדיווריוס
ניתן ליצור קשר בטלפון למוקד שירות הלקוחות במספר 1599-510-510 בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:30-17:00.בנוסף, אפשר לפנות דרך צ'אט באתר Stradivarius בישראל (אם זמין).
בימים א׳ עד ה׳ - 08:30 עד 17:00בירחי ו' ושבת - המוקד סגור.
ניתן לבטל את ההזמנה דרך טופס ביטול עסקה באתר Stradivarius ישראל.כתובת למשלוח ביטול בדואר - יונתן נתניהו 1, אור יהודה, מיקוד 60200, ישראל.
יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי - עם תוויות, באריזתם המקורית, ללא שימוש, ולצרף את כל התיעוד המקורי (קבלה, כרטיס משלוח וכו׳).החלפה אפשרית לפריט זהה בצבע או מידה שונה בלבד.
בנוסף לזכות הביטול החוקית, החברה מאפשרת החזרה עד 30 יום ממועד אישור המשלוח.
אם לא בוחרים בשירות החזרה חינמי המוצע באזורכם, עליכם לשאת בעלות המשלוח להחזרה.
לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו - ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו השתמשתם.בהרבה מקרים - בתוך 30 יום ממועד ההתראה על ביטול או החזרה.
אם הפריט פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, לשלוח תמונות ותיאור של הפגם, והחברה תנחה אתכם בתהליך החלפה או החזר ללא עלות.
כן - ניתן לשלוח מייל לשירות הלקוחות (כתובת שמופיעה במדיניות הפרטיות: Cservice@mutagim.com)בנוסף, ניתן לפנות דרך הצ'אט באתר (כשזמין) או דרך הרשימות ברשתות החברתיות של Stradivarius ישראל.נכון לעכשיו - אין שירות לקוחות בישראל דרך וואטסאפ רשמי.
תוכל לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה דרך חשבונך באתר Stradivarius ישראל, תחת "הזמנות שלי" או "My Orders". (מידע רגיל במדיניות החזרת המוצרים והתנאים של האתר העולמי).
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
טרם התקבל הזיכוי בחשבוני
היי, רכשתי חולצה ב- 4.6.26 בסך 129.90 ולצערי לא הספקתי להחליף כיוון שטסתי לחו"ל לחודש ימים ואתמול חזרתי, אני נמצאת בסניף עפולה והנציגה טוענת שלא ניתן להחליף את החולצה משום שעברו 30 יום, מבקשת בכל לשון של בקשה להחליף לפריט איר מכיוון שלא הייתי בארץ. אשמח לקבל את תשובתכם באופן מיידי, תודה מירב כהן ת.ז. 25053588 נייד [הוסתר]
היי. מעוניינת להתלונן על מנלת חנית וקופאית על שירות מזעזע בחנות בבאר שבע שמסרבות לתת את שמן.אשמח שתחזרו אליי בדחיפית [הוסתר] מוכרת שצעקה עליי ואמרה על תתערבי לאחר שהגנתי על קבוצת נערות שבאו למדוד והיא התייחסה אליהן נורא.
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: לא שמתי לב תאריך התשלום: 16.6.2026 סכום ששולם: 440 ש״ח אמצעי התשלום: 4476 (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ שלום, ביום 16.06.2026, בסביבות השעה 13:30, ביצעתי קנייה בחנות שלכם בסניף עפולה. בתחילה ניגשתי לקופה בשירות עצמי והעברתי את כרטיס האשראי שלי, מתוך מחשבה שאני משלמת רק עבור מכנס בעלות של 160 ש”ח. לאחר מכן שמתי לב שבוצע חיוב בסך 440 ש”ח עבור פריטים שלא רכשתי ולא לקחתי. בעקבות כך ביטלתי את הפעולה בקופה, ניגשתי לקופה אחרת ושילמתי מחדש רק עבור המכנס. כעת אני רואה שבוצעו שני חיובים בכרטיס האשראי שלי. לצערי, לא לקחתי את הקבלה מהעסקה הראשונה. עם זאת, ניתן לבדוק את פרטי העסקה לפי מועד הרכישה, ואני מצרפת צילומי מסך של הקבלה ושל החיוב שהופיע בטלפון שלי. אשמח לבדיקת הנושא לטיפול בהחזר הכספי בהקדם האפשרי… תחזרו על המצלמות באותו זמן שהזנתי בתחילת המייל ותחזור אלי בתשובה כמה שיותר מהר בשיחה טלפונית או במייל הזה תודה רבה, עדן זועבי מספר טלפון [הוסתר] מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
זארהשירות לקוחות זארה