Stradivarius היא רשת אופנה בינלאומית לנשים צעירות, הידועה בעיצוביה העכשוויים ובקולקציות המשלבות אלגנטיות עם טרנדים עדכניים. החברה הוקמה בברצלונה בשנת 1994 ונמצאת כיום בבעלות קבוצת Inditex, שמחזיקה גם במותגים כמו Zara ו-Bershka. סניפי סטרדיווריוס מציעים בגדים, הנעלה ואקססוריז במחירים נגישים, עם דגש על עיצוב צעיר ודינמי. המותג פעיל ברחבי העולם וגם בישראל, ופועל להרחיב את פעילותו הדיגיטלית והמקוונת לצד מחויבות הולכת וגוברת לקיימות ואחריות סביבתית.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–17:00
אפשרות מומלצת עבור סטרדיווריוס
טופס באתר
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 08:00 – 11:00 בשירות לקוחות (ממוצע 16 שע׳)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (8)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "סטרדיווריוס" היא באמצעות טופס יצירת קשר או דרך אינסטגרם, מאחר שהמייל הוא ערוץ איטי עם זמן מענה חציוני של 21.7 שעות. ניתוח תגובות מייל היסטוריות מראה כי הפניות עם פרטים מקבלות את התגובה הטובה ביותר, אך רוב הפניות במייל לא מספקות עזרה אמיתית. לכן, עדיף לפנות דרך ערוצים מהירים יותר כדי לקבל מענה יעיל.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
לחצו 3 בתפריט ולאחר מכן תבחרו באפשרות המתאימה כדי להגיע לנציג אנושי בסטרדיווריוס.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
98 פניות נפתחו ל-סטרדיווריוס.
היי קיבלתי גיפט כארד שלכם ע"ס 300 שקלים ולצערי ממש אין לי דרך לממש אצלכם, אני פשוט לא מתחברת בכלל. האם יש אפשרות להמיר את זה לגיפט כארד בזארה? אם לא, אז אשמח להחזר כספי.
החזר כספי
טרם קבלתי את המשלוח שנרכש 17.5.26 מ. הזמנה 5[הוסר]
לדעת מתי מגיעה החבילה?
ביצעתי הזמנה ב- 18.5.26 מספר הזמנה 5[הוסר] המשלוח היה אמור להגיע ב31.5.26 טרם הגיעה אשמח שתיצרו איתי קשר תמי בסון [הוסר]
לבדוק מה קורה עם המוצר
היי ביצעתי רכישה וקיבלתי מספר הזמנה 5[הוסר] וכנראה לא רשמתי מייל נכון או לא נרשמתי נכון באתר ואני לא מקבלת שום מידע על ההזמנה … תוכלי לבדוק לי בבקשה מה סטטוס ההזמנה ? תודה רבה ושבת שלום🙏🏻 טלפון לחזרה [הוסר] נועה
לבדוק סטטוס הזמנה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שתי חולצות פסים שרכשתי מחברת סטרדיווריוס. לאחר כביסה ידנית אחת בלבד, ללא סחיטה ובמשך 12 דקות, החולצות התכווצו. הבד של החולצות אינו קליל, אלא מעט עבה יותר, ולכן ציפיתי שהן ישמרו על צורתן לאחר הכביסה. בנוסף, אני אלרגית לטיקטים ולכן גזרתי אותם לאחר הרכישה. מוכרת בסניף גראנד באר שבע המליצה לי לפנות אליכם בנושא זה. אני מתקשה להבין מדוע הטיקטים חשובים במקרה של התכווצות המוצר לאחר כביסה. המצב הזה מאכזב אותי במיוחד כי ציפיתי להשתמש בחולצות לאורך זמן.
אני מבקשת לקבל זיכוי להחלפת המוצרים הפגומים במוצרים אחרים. אשמח אם הטיפול יתבצע בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
הזמנתי תיק בצבע קאמל והגיע בצבע חום
שתשלחו לי את התיק שהזמנתי וקחו את החום שהגיע
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
8 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סטרדיווריוס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על סטרדיווריוס
שלום, אני מבין שאת צריכה מענה דחוף. כדי לטפל בטעות בהזמנה, אני ממליץ לבדוק את המצב שלה דרך בדיקת מצב הזמנה או ליצור קשר עם מרכז התמיכה.
אם את מעדיפה לדבר עם נציג, ניתן גם ליצור קשר בטלפון 1-599-510-510 וללחוץ על 3 כדי להגיע לסטרדיווריוס. זכרי שהמענה עשוי להיות אוטומטי.
בהצלחה!
אני מצטער לשמוע שיש לך בעיה עם ההזמנה. אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של סטרדיווריוס בטלפון: 1-599-510-510. מומלץ לבחור באפשרות 3 כדי להגיע ישירות לנציג. בנוסף, תוכל גם לבדוק את מצב ההזמנה שלך או לבטל אותה באמצעות הקישורים הבאים:
אם יש בעיות נוספות, אתה מוזמן לפנות לצ\'אט באתר או באפליקציה.
אם יש לך קושי להגיע לנציג דרך הטלפון, אני ממליץ לפנות ישירות לצ\'אט באתר או באפליקציה של סטרדיווריוס. זה עשוי להיות הפתרון המהיר ביותר לקבלת מענה.
לכניסה לצ\'אט באתר, לחץ כאן: מרכז התמיכה
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה צריך עזרה נוספת, תוכל גם לפנות דרך המייל: [[הוסר]](mailto:[הוסר])
בהצלחה!
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
Stradivarius היא רשת אופנה בינלאומית לנשים צעירות, הידועה בעיצוביה העכשוויים ובקולקציות המשלבות אלגנטיות עם טרנדים עדכניים. החברה הוקמה בברצלונה בשנת 1994 ונמצאת כיום בבעלות קבוצת Inditex, שמחזיקה גם במותגים כמו Zara ו-Bershka. סניפי סטרדיווריוס מציעים בגדים, הנעלה ואקססוריז במחירים נגישים, עם דגש על עיצוב צעיר ודינמי. המותג פעיל ברחבי העולם וגם בישראל, ופועל להרחיב את פעילותו הדיגיטלית והמקוונת לצד מחויבות הולכת וגוברת לקיימות ואחריות סביבתית.
נתניהו יהונתן 1 כנ' ג', אור יהודה 6037601
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב הזמנתי מוצרים בתאריך 3.3.26 וטרם קיבלתי בצט עונה לי רק בוט אודה על בדיקה ותשובה מתי אקבל את המשלוח״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 5.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 1 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 2 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 11 |
| 09:00 | 20 |
| 10:00 | 34 |
| 11:00 | 31 |
| 12:00 | 30 |
| 13:00 | 19 |
| 14:00 | 30 |
| 15:00 | 14 |
| 16:00 | 20 |
| 17:00 | 13 |
| 18:00 | 14 |
| 19:00 | 11 |
| 20:00 | 12 |
| 21:00 | 10 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 9 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, מגמות החיפוש של החברה "סטרדיווריוס" בגוגל בישראל הציגו תנועות מגוונות, עם עליות וירידות ברמות העניין הציבורי. הנתונים מצביעים על עלייה חדה בתקופה שבין סוף מאי לתחילת יוני 2025, כאשר רמת החיפושים עלתה…
10 שאלות נפוצות על סטרדיווריוס
ניתן ליצור קשר בטלפון למוקד שירות הלקוחות במספר 1599-510-510 בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:30-17:00.בנוסף, אפשר לפנות דרך צ'אט באתר Stradivarius בישראל (אם זמין).
בימים א׳ עד ה׳ - 08:30 עד 17:00בירחי ו' ושבת - המוקד סגור.
ניתן לבטל את ההזמנה דרך טופס ביטול עסקה באתר Stradivarius ישראל.כתובת למשלוח ביטול בדואר - יונתן נתניהו 1, אור יהודה, מיקוד 60200, ישראל.
יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי - עם תוויות, באריזתם המקורית, ללא שימוש, ולצרף את כל התיעוד המקורי (קבלה, כרטיס משלוח וכו׳).החלפה אפשרית לפריט זהה בצבע או מידה שונה בלבד.
בנוסף לזכות הביטול החוקית, החברה מאפשרת החזרה עד 30 יום ממועד אישור המשלוח.
אם לא בוחרים בשירות החזרה חינמי המוצע באזורכם, עליכם לשאת בעלות המשלוח להחזרה.
לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו - ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו השתמשתם.בהרבה מקרים - בתוך 30 יום ממועד ההתראה על ביטול או החזרה.
אם הפריט פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, לשלוח תמונות ותיאור של הפגם, והחברה תנחה אתכם בתהליך החלפה או החזר ללא עלות.
כן - ניתן לשלוח מייל לשירות הלקוחות (כתובת שמופיעה במדיניות הפרטיות: Cservice@mutagim.com)בנוסף, ניתן לפנות דרך הצ'אט באתר (כשזמין) או דרך הרשימות ברשתות החברתיות של Stradivarius ישראל.נכון לעכשיו - אין שירות לקוחות בישראל דרך וואטסאפ רשמי.
תוכל לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה דרך חשבונך באתר Stradivarius ישראל, תחת "הזמנות שלי" או "My Orders". (מידע רגיל במדיניות החזרת המוצרים והתנאים של האתר העולמי).
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שתי חולצות פסים שרכשתי מחברת סטרדיווריוס. לאחר כביסה ידנית אחת בלבד, ללא סחיטה ובמשך 12 דקות, החולצות התכווצו. הבד של החולצות אינו קליל, אלא מעט עבה יותר, ולכן ציפיתי שהן ישמרו על צורתן לאחר הכביסה. בנוסף, אני אלרגית לטיקטים ולכן גזרתי אותם לאחר הרכישה. מוכרת בסניף גראנד באר שבע המליצה לי לפנות אליכם בנושא זה. אני מתקשה להבין מדוע הטיקטים חשובים במקרה של התכווצות המוצר לאחר כביסה. המצב הזה מאכזב אותי במיוחד כי ציפיתי להשתמש בחולצות לאורך זמן.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם בתאריך 8.5.2026. ההזמנה, שמספרה 5[הוסתר], הייתה בסך 271.70 ש"ח, אך עד כה לא הגיעה אליי. ניסיתי ליצור קשר והשארתי מספר פניות, אך לא קיבלתי מענה. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שהזמן עובר ואני עדיין מחכה למוצרים שהזמנתי.
ביצעתי הזמנה ב29/4 טרם קיבלתי אותה, משלוח אחד הגיע השני לא הגיע . חשוב לי לציין שמדובר בחיילת שמגיעה לחג. ההזמנה התבצעה אצלכם כי התחייבתם לתאריך מסירה ב14/5, והיא לא סופקה מבקשת מענה מיידי למשלוח זה ההזמנה ע״ש אורית יהוד
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: __ (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: __ תאריך ההזמנה המקורית: __ תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי תשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: __ (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
