כאן מרוכזות 328 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על סטרדיווריוס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוח23
- שירות לקוחות13
- החזרת מוצר4
- חסר במשלוח2
- יצירת קשר2
- תלונה על נציג1
גם לכם יש בעיה מול סטרדיווריוס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 328- שירות לקוחות
תלונה חמורה על פגיעה בפרטיות, השפלה ועוגמת נפש בתא המדידה בסניף בקניון עופר הקרי
תלונה חמורה על פגיעה בפרטיות, השפלה ועוגמת נפש בתא המדידה בסניף בקניון עופר הקריון
- יצירת קשר
לא ממליצה לשכוח זמזם על בגד כשהשירות לקוחות זה סטרדיווריוס אין טלפון יש לכאורה
לא ממליצה לשכוח זמזם על בגד כשהשירות לקוחות זה סטרדיווריוס אין טלפון יש לכאורה צאט אבל גם לא נפתח כמעט ובטעות את עושה חזור והכל נמחק ואי אפשר לחזור לשיחה גם ללכת לחנות לא עוזר הם לא מוכנים להוריד את הזמזם כי אין קבלה ולמה אין קבלה?? כי מסתבר שאם לא הורדת זמזם אז הפעולה לא הושלמה לגמריי ואין קבלה אבל האשראי כן עבר לפניי אז הם פשוט מביאים טלפון לא פעיל או פקס(!!!) של שירות לקוחות שבטח בטח הם יענו לך אל תדאגי פשוט יפעילו מצלמות לראות מתי לקחת וכו וכל זה עשה לי עצבים אבל מה עצבים באמת בכיתי מתסכול . התנהלות מזעזעת
- יצירת קשר
טרם התקבל הזיכוי בחשבוני
טרם התקבל הזיכוי בחשבוני
- שירות לקוחות
היי, רכשתי חולצה ב- 4.6.26 בסך 129.90 ולצערי לא הספקתי להחליף כיוון שטסתי לחו"
היי, רכשתי חולצה ב- 4.6.26 בסך 129.90 ולצערי לא הספקתי להחליף כיוון שטסתי לחו"ל לחודש ימים ואתמול חזרתי, אני נמצאת בסניף עפולה והנציגה טוענת שלא ניתן להחליף את החולצה משום שעברו 30 יום, מבקשת בכל לשון של בקשה להחליף לפריט איר מכיוון שלא הייתי בארץ. אשמח לקבל את תשובתכם באופן מיידי, תודה מירב כהן ת.ז. 25053588 נייד [הוסתר]
- תלונה על נציג
היי. מעוניינת להתלונן על מנלת חנית וקופאית על שירות מזעזע בחנות בבאר שבע שמסרבות
היי. מעוניינת להתלונן על מנלת חנית וקופאית על שירות מזעזע בחנות בבאר שבע שמסרבות לתת את שמן.אשמח שתחזרו אליי בדחיפית [הוסתר] מוכרת שצעקה עליי ואמרה על תתערבי לאחר שהגנתי על קבוצת נערות שבאו למדוד והיא התייחסה אליהן נורא.
- החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: לא שמתי לב תאריך התשלום
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: לא שמתי לב תאריך התשלום: 16.6.2026 סכום ששולם: 440 ש״ח אמצעי התשלום: 4476 (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ שלום, ביום 16.06.2026, בסביבות השעה 13:30, ביצעתי קנייה בחנות שלכם בסניף עפולה. בתחילה ניגשתי לקופה בשירות עצמי והעברתי את כרטיס האשראי שלי, מתוך מחשבה שאני משלמת רק עבור מכנס בעלות של 160 ש”ח. לאחר מכן שמתי לב שבוצע חיוב בסך 440 ש”ח עבור פריטים שלא רכשתי ולא לקחתי. בעקבות כך ביטלתי את הפעולה בקופה, ניגשתי לקופה אחרת ושילמתי מחדש רק עבור המכנס. כעת אני רואה שבוצעו שני חיובים בכרטיס האשראי שלי. לצערי, לא לקחתי את הקבלה מהעסקה הראשונה. עם זאת, ניתן לבדוק את פרטי העסקה לפי מועד הרכישה, ואני מצרפת צילומי מסך של הקבלה ושל החיוב שהופיע בטלפון שלי. אשמח לבדיקת הנושא לטיפול בהחזר הכספי בהקדם האפשרי… תחזרו על המצלמות באותו זמן שהזנתי בתחילת המייל ותחזור אלי בתשובה כמה שיותר מהר בשיחה טלפונית או במייל הזה תודה רבה, עדן זועבי מספר טלפון [הוסתר] מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- שירות לקוחות
שלום לכם בתאריך 25.12.25 רכשתי מכנסיים ולאמיתו של דבר לבשתי אותו רק בחודש אפריל
שלום לכם בתאריך 25.12.25 רכשתי מכנסיים ולאמיתו של דבר לבשתי אותו רק בחודש אפריל 26 לערך רק לבשתי הפעם הראשונה את המכנסיים ולצערי הרוכסן נפתח באמצע הליכה בישיבה וכו פניתי לחנות בקניון איילון דיברתי עם אופק והייתי נחמדה מאוד ואמרה לי ברור תביא את המכנסיים יש לך ביטוח שנה כאשר הבאתי את המכנסיים פניתי לאחמ״ש אחרת איני זוכרת את שמה והנ״ל אמרה שאין באשרותה לזהות את הקבלה כיוון שיש לה אפשרות לראות רק 4 חודשים אחורה נכנסה לחדר דיברה עם אופק ואמרה לי מצטערת אנו לא יכולות לעשות כלום תפני לשרות הלקוחות אני פונה אליכם בבקשה אם באפשרותם להחליף לי את המכנס כיוון שבאמת לא נעים לי להסתובב ברחוב כשהרוכסן נפתח באמצע הדרך מבלי לשים לב מבהיל אותי בחולצות ארוכות (לבשתי בסך הכל פעמיים ועדיין אפילו לא כיבסתי אותו) אשמח אם תעזרו לי בנושא תודה רבה הנייד שלי [הוסתר] אביבה
- החזרת מוצר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שתי חולצות פסים שרכשתי מחברת סטרדיווריוס.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שתי חולצות פסים שרכשתי מחברת סטרדיווריוס. לאחר כביסה ידנית אחת בלבד, ללא סחיטה ובמשך 12 דקות, החולצות התכווצו. הבד של החולצות אינו קליל, אלא מעט עבה יותר, ולכן ציפיתי שהן ישמרו על צורתן לאחר הכביסה. בנוסף, אני אלרגית לטיקטים ולכן גזרתי אותם לאחר הרכישה. מוכרת בסניף גראנד באר שבע המליצה לי לפנות אליכם בנושא זה. אני מתקשה להבין מדוע הטיקטים חשובים במקרה של התכווצות המוצר לאחר כביסה. המצב הזה מאכזב אותי במיוחד כי ציפיתי להשתמש בחולצות לאורך זמן.
- משלוח
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם בתאריך 8.5.2026. הה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם בתאריך 8.5.2026. ההזמנה, שמספרה 5[הוסתר], הייתה בסך 271.70 ש"ח, אך עד כה לא הגיעה אליי. ניסיתי ליצור קשר והשארתי מספר פניות, אך לא קיבלתי מענה. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שהזמן עובר ואני עדיין מחכה למוצרים שהזמנתי.
- משלוח
ביצעתי הזמנה ב29/4 טרם קיבלתי אותה, משלוח אחד הגיע השני לא הגיע . חשוב לי ל
ביצעתי הזמנה ב29/4 טרם קיבלתי אותה, משלוח אחד הגיע השני לא הגיע . חשוב לי לציין שמדובר בחיילת שמגיעה לחג. ההזמנה התבצעה אצלכם כי התחייבתם לתאריך מסירה ב14/5, והיא לא סופקה מבקשת מענה מיידי למשלוח זה ההזמנה ע״ש אורית יהוד
- ביטול עסקה
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010:
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: __ (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: __ תאריך ההזמנה המקורית: __ תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי תשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: __ (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בהזמנה שביצעתי לפני כחודשיים באתר סטרדיווריוס
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בהזמנה שביצעתי לפני כחודשיים באתר סטרדיווריוס. הזמנתי זוג נעליים בעלות של 259 ש"ח, אך עד היום לא קיבלתי את המוצר. פניתי לחברה מספר פעמים בבקשה שנציג יחזור אליי טלפונית, אך לא קיבלתי תגובה. בנוסף, ניסיתי לפנות לחנות הקרובה בקריון, אך גם שם לא קיבלתי מענה מספק. המצב הזה מאוד מתסכל אותי, במיוחד לאור הזמן הרב שעבר מאז ביצוע ההזמנה והעובדה שלא קיבלתי את המוצר או החזר כספי.
- תקלה בשירות
פרטים: - סניף: רחובות, קניון עופר - מספר חשבונית: 1783-32-000076 - תאריך ושעה
פרטים: - סניף: רחובות, קניון עופר - מספר חשבונית: 1783-32-000076 - תאריך ושעה: 30.04.2026, 17:04 - פריט: חגורה שנשארה בקופה לאחר התשלום כפי שנאמר לי על ידי מנהלת המשמרת, ביקשו שאפתח פנייה בשירות לקוחות. ללא מענה! לא בפניה, לא בצ'ט , לא במייל (הכתובת באתר שלח לבריטניה) , איך לקבל מענה, נא לברר על שאילה וקבלת מוצר ששילמתי!!! איך זה יכול להיות בחברה די גדולה חוסר בשירות
- שירות לקוחות
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות שלום, אני רוצה לפנות אליכם בעקבות חוויה מאוד
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות שלום, אני רוצה לפנות אליכם בעקבות חוויה מאוד לא נעימה שהייתה לי ולאחיות שלי בסניף Stradivarius בקריון ביום ראשון 17.5, בסביבות השעה 21:15-20 תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) הגענו לחנות, עשינו קנייה וניגשנו לקופות בשירות העצמי כדי לשלם. לאחר מכן רצינו להוסיף עוד כמה פריטים, אך הייתה בעיה עם הברקוד שלא עבר בקופה. ניגשנו לעובדת שהייתה במקום כדי לבקש עזרה — בצורה נעימה, מכבדת ומנומסת, בדיוק כפי שמצופה מלקוחות שפונים לעובדת שנמצאת שם כדי לסייע. לצערי, התגובה שקיבלנו הייתה מזעזעת ולא מכבדת בכלל. העובדת התחילה לצעוק עלינו, דיברה בצורה מזלזלת ולא נעימה, ועשתה פרצופים והבעות פנים פוגעניות. היינו בהלם מהיחס שקיבלנו, במיוחד כי פנינו אליה בצורה יפה ולא עשינו שום דבר שמצדיק תגובה כזאת. לרגע אפילו חשבנו שהיא צוחקת איתנו מרוב שהתגובה הייתה לא הגיונית ולא מקצועית. בסופו של דבר השארנו את כל הפריטים שרצינו להוסיף ופשוט יצאנו מהחנות בתחושת אכזבה גדולה. היחס שקיבלנו גרם לנו להרגיש מאוד לא בנוח, וברמה האישית מאז המקרה אני עדיין לא רגועה מהצורה שבה דיברו אלינו. בנוסף, שמנו לב שהיא דיברה גם ללקוחה נוספת בצורה מזלזלת ולא נעימה. אשמח לדעת כיצד אתם מתכוונים לטפל במקרה הזה, וגם לקבל את שמה של העובדת שהייתה במשמרת באותו הזמן. אשמח למענה מהיר תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __ אשמח לדעת כיצד אתם מתכוונים לטפל במקרה הזה, וגם לקבל את שמה של העובדת שהייתה במשמרת באותו הזמן.
- חסר במשלוח
רכשתי 2 זוגות נעליים כמובן שחוייבתי על שתיהם אך בפועל קבלתי רק זוג אחד!! אודה ל
רכשתי 2 זוגות נעליים כמובן שחוייבתי על שתיהם אך בפועל קבלתי רק זוג אחד!! אודה ליצירת קשר במספר [הוסתר]
- משלוח
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם ב-4 במאי. הזמנתי מס
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של הזמנה שביצעתי באתר שלכם ב-4 במאי. הזמנתי מספר פריטים בהזמנה מספר 5[הוסתר], אך עד כה הם לא נשלחו אליי. שמי שלומית אליהו ואני מודאגת מכך שעבר זמן רב מאז ההזמנה ועדיין לא קיבלתי את המוצרים.
משלוח
הבעיה: שלום מתי ההזמנה שלי מגיע עבר כבר חודש הפתרון המבוקש: מענה מנציג
שירות לקוחות
הבעיה: ביצעתי הזמנה ב23.4.26. נרשם שהמשלוח יגיע ב5.5.26 כמובן שהמשלוח לא הגיע בזמן ולפתע באתר התאריך השתנה ל17.5.26 לא מקובל ולא תקין שהתאריך משתנה פתאום בלי להודיע לי לפני ביצוע ההזמנה. כמו כן אין שום דרך ליצור איתכם קשר! הצאט באתר לא פעיל ואין עוד שום דרך אחרת! זה לא הגיוני שחברה נורמלית אין דרך להשיג אותה ואין שירות לקוחות! רק מעדכנת שמיד כשההזמנה מגיעה אני הולכת להחזיר את כל הפריטים, חלקם כבר לא יהיו רלוונטיים לי. הזלזול הזה בלקוחות לא מתקבל! מציינת שאני שולחת עותק מהפנייה למבקר המדינה והרשות להגנת הצרכן. מס' ההזמנה: 5[הוסתר] הפתרון המבוקש: שההזמנה תגיע אלי או לחילופין החזר כספי. ובלי קשר דורשת גם פיצוי על ההמתנה ועוגמת הנפש. ושייצרו איתי קשר בבקשה
משלוח
הבעיה: קיבלתי הודעה זה ישלול נימסר היום אבל אין שום חבילה אני מחכה לה כחודש וחצי הפתרון המבוקש: לדעת מה קורה עם הנעליים למה מילדיה לי הודעה כזאת כשבפועל לא קיבלתי
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה מס 5[הוסתר]. רשום שנארזה ונשלחה והיתה צפויה להתקבל ב 5.5. לא הגיע. בצאט של שירות לקוחות, הנציג ניתק לי. ממש קשה ליצור קשר הפתרון המבוקש: שההזמנה תגיע
משלוח
הבעיה: הזמנתי נעלים ליפני חודש פלוס ולא הגיעו ואין מענה בשום טלפון והאפליקציה לא ניפתחת כדי שאברר מה עם הההזמנה אבקש דחוף לחזור אליי הפתרון המבוקש: תחזרו אליי דחוף ליראות מה עם ההזמנה
משלוח
הבעיה: הזמנה מספר 5[הוסתר] כמעט חודש מאז שהזמנתי ועד עכשיו אני לא קיבלתי שום הודעה על סטטוס ההזמנה ואני לא יכולה לעקוב אחרי המשלוח נסיתי לצור קשר עם נמיג דרך האפליקציה שלכם וזה לא עוזר הפתרון המבוקש: לקבל מידע כמו שצריך על ההזמנה , אם לא ואין אפשרות אז לבטל ולקבל החזר כספי אוטומטי
משלוח
הבעיה: הזדמנתי מהאתר בתאריך 06/04/2026 מספר הזמנה: 5[הוסתר] זה בסטטוס נשלח מה10.4.2026 ועדיין לא קיבלנו את המשלוח בצ'אט אומרים שזה בדרך כל פעם שאני פונה הפתרון המבוקש: רוצה לקבל את המשלוח. אם לא אפשרי החזר כספי
רכישה
הבעיה: ההזמנה שלי מ 9/4 לא הגיע. רשום שהמשלוח היה אמור להגיע ב 28/4 ולא הגיע אני לא מצליחה ליצור קשר איתכם לדעת איפה זה תקוע. הפתרון המבוקש: מענה דחוף.... אני חיבת את הנעלים
משלוח
הבעיה: ביצעתי הזמנה ב23.4 היתה אמורה להגיע עד אתמול. מספר הזמנה 5[הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה אנושי!!! מה קורה עם ההזמנה שלי!
החזרת מוצר
הבעיה: שלום רב ביום 30.04.2026 בשעה 17:04 עשיתי קניה ותשלום בסניף רחובות ( קניון עופיר). בתחנה/קופה שחחתי חגורה. פניתי למנהילת יום למחרת היא אמרה לפתוח פניה ולהסתקל במצלמות בשל לקבל בחזרה את החגורה שלי. מבקשת עזרה בזה ! מספר חשבונית 1783-32-000076 בברכה, גלינה אשמח לעזרה! טל לצור קשר [הוסתר] הפתרון המבוקש: מבקשת לקבל את החגורה שלי בסניף רחובות בחזרה תודה!
החזרת מוצר
הבעיה: אני עשיתי קניה בתאריך 28/7/25 והכל טוב רק פריט אחד הנעל פגום כל העור שלו התקלף רק לבישה אחת וזה לא יכול להיות.. תמיד אני קונה מאצלכם פעם ראשונה מחזירה מוצר פגום ואני בשוק שלא התיחסתם אלי ועדיין אף אחד לא חזר לי בתשובה .. חזרתי לסניף מול החוף בתאריך 18/8 ועובדות לקחו את הנעל ואמרו שירות לקוחות חוזרים אליך ועד היום אני מחכה זה לא הגיוני בכלל ואני ממשיכה ללכת לסניף לשאול הם אומרים אותו דבר ואומרים אין מנהל עכשיוו שיתפל בזה!!! הפתרון המבוקש: לקחו לי את הנעל! אני רוצה החזר כספי או החלפה למוצר אחר מהסניף
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מנסה לבצע הזמנה באתר עבור 2 חצאיות-מכנס, אך המערכת לא מאפשרת לי להשלים את ההזמנה. אני טסה בקרוב ורוצה לקחת אותן איתי, ולכן חשוב לי לדעת איך אפשר להשיג את הפריט בזמן. פרטי הפריט: - סוג: חצאית-מכנס - קוד פריט: D62 - צבע: לבן - קוד נוסף שמופיע: 1283/422/003 כרגע אין לי אפשרות לראות זמני אספקה או מאיזה מקום נשלחת ההזמנה, ולכן אני לא יודעת אם אספיק לקבל את הפריט לפני הנסיעה. הפתרון המבוקש: אשמח לדעת: 1. באילו סניפים יש כרגע במלאי את החצאית-מכנס בקוד D62, צבע לבן, קוד 1283/422/003. 2. האם ניתן לשמור עבורי 2 יחידות בסניף שבו יש מלאי עד שאגיע לקחת. 3. אם יש אפשרות בכל זאת לבצע הזמנה דרך האתר או דרך שירות הלקוחות, ולקבל הערכה לזמן אספקה.
משלוח
הבעיה: שלום, לפני כחודש ביצעתי הזמנה דרך האתר, אך עד היום המשלוח עדיין לא הגיע אליי. כרגע אין ברשותי עדכון על סטטוס המשלוח, ואני לא יודעת האם החבילה נשלחה, היכן היא נמצאת ומה הצפי לקבלתה. אשמח שתבדקו עבורי את סטטוס ההזמנה ותעדכנו אותי מה קרה למשלוח. (מספר ההזמנה, תאריך הרכישה ופרטי הפריטים יימסרו לפי הצורך/מופיעים במערכת שלכם לפי פרטי הלקוח.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי על העיכוב במשלוח, וכן לשלוח מחדש את ההזמנה או לספק פתרון חלופי שיבטיח שאקבל את המוצרים שהזמנתי בהקדם.
החזרת מוצר
הבעיה: קניתי נעליים ובטעות הילדה הןרידה את התיקט מעליו. הפתרון המבוקש: רוצה לקחת משהו אחר במקום יש לי גם קבלה
משלוח
הבעיה: Delivery address אהרון אשכולי, 123 כניסה ב דירה 12 ירושלים - - ILNONE - Israel Order No. 5[הוסתר] Date of order: 2026-03-31 שלום אלו פרטי ההזמנה של לפני למעלה מחודש, היתה אמורה להגיע ממזמן ועדיין לא הגיעה וזה יצר עוגמת נפש מרובה עבורי אבקש לבטלה ולקבל החזר כספי. לצערי השירות שלכם בצ'אט הוא מתחת לכל ביקורת וזה גם עוגמת נפש הפתרון המבוקש: החזר כספי
משלוח
הבעיה: 5[הוסתר] מס הזמנה. הזמנתי שימלה מתאריך 4.4.26 עבר חודש זה מוגזם בטירוף, אפשר לקבל תשובה מה קורה עם המשלוח? הפתרון המבוקש: מעונינת לקבל את השמלה בהקדם,
שירות לקוחות
הבעיה: היי ,ביצעתי הזמנה תיכף חודש ,05/4 טרם קיבלתי אותה ,הובטח שיגיע בתאריך 28/4 והמתנתי המון זמן ,הזמנה לא הגיעה בזמן שהובטח ומבקשת ביטול קניה וזיכוי מידי לחשבון .עד עכשיו לא ברור היכן ההזמנה ומה עלה בגורלה ? 5[הוסתר] מס ההזמנה .לא מעוניינת לקבלה ומבקשת זיכוי אשראי . הפתרון המבוקש: ביטול עיסקה וזיכוי לאשראי מידי ,חבל שלקח המון זמן להשיג אתכם .. האתר שלכם לא נגיש לפניות הציבור ולבקשה לצור קשר ,למרות שכבר פניתי מס' פעמים . מטמוני מירי [הוסתר] נייד
משלוח
הבעיה: מדוע ההזמנה שלי לא מגיעה זה כמעט חודש מספר ההזמנה 5[הוסתר] הפתרון המבוקש: תשובה מתי יגיע
שירות לקוחות
הבעיה: אתמול נכנסתי לסניף ביג אשדוד , הסתכלתי על נעל שהייתה על הבובה ואםילו לא נגעתי .. הבובה להפתעתי נפלה על בובה אחרת וגם השניה נפלה מוכרנית בשם אור הגיעה ופשוט צרחה עליי והשפילה אותי חעיני כל החנות ולעיני הבן הקטן שלי שלא נוגעים בבובה ואני מנסה להסביר לה שלא נגעתי בבובה יש מצלמות היא צורחת הייתי עם דמעות נחנקתי רציתי לעזור לה ופשוט התנהגה בפראות! לא אשתוק על זה יצאתי בלי לרכןש דבר ואני לקוחה טוב. שלכם! הבן שלי בן8 התבייש ונלחץ התחיל לבכותת לי למה צעקה עליי וכל עוד המוכרנית עובדת ברשת שלכם לא אכנס בכלל לחנויות באשדוד פשוט בושה ! לא הקשיבה רק צעקה וכולם הסתכלו מברשת שיחזרו אליי ניסיתי להתקשר לא היה מענה והייתי ללא הרבה סוללה הפתרון המבוקש: שיחזרו אליי ו שום התנצלות שלה לא תעזור כיוום שהשפילה אותי ולא אהיה מסוגלת להיכנס וגם אם הפלתי בובה היא צריכה לבוא לטובת הלקוח בסבר פנים יפות
משלוח
הבעיה: הזמנתי הזמנה בתאריך 30.3 והייתה אמורה להגיע בתאריך 27/4 ועדיין לא קיבלתי אותה ולא קיבלתי שום הודעה או עדכון על המצב שלה . אני מבקשת שתבדקו את זה בקודם האפשרי הפתרון המבוקש: שתצרו קשר עם השליח
חסר במשלוח
הבעיה: שלום, רוצה לברר מה קורה עם פריט שהזמנתי. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
משלוח
הבעיה: הזמנתי נעליים מוקסין ליפני כ שלושה שבועות היה אמור להגיע יום שני הזה לאחר כמה דחיות ולא הגיע אבקש ליצור קשר דחוף הפתרון המבוקש: להיתקשר אליי דחוף וליידע אותי מה עם הנעליים
משלוח
הבעיה: הזמנה מס' 5[הוסתר] טרם קיבלתי מה קורה איתה הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
משלוח
הבעיה: הזמנתי בתחילת אפריל ועד היום לא קיבלת את ההזמנה הפתרון המבוקש: ההזמנה לא הגיע אני מחכה המון זמן זה לא בסדר שאין עם מי לדבר
משלוח
הבעיה: לא קיבלתי משלוח איחור של עשרה ימים הפתרון המבוקש: מענה מתי אקבל וגם פיצוי על איחור
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הייתי אתמול בסניף שלכם בקריון קריית ביאליק בשעה 21:30. החנות הייתה פתוחה לגמרי (לא חצי סגורה), נכנסתי ובחרתי בגדים. בזמן שהחזקתי פריטים ביד, אחת העובדות פנתה אליי בצורה לא נעימה, אמרה שהחנות נסגרת עכשיו וביקשה שאצא מהחנות. היא גם אמרה שאם אני לא משלמת עכשיו, הן "לא יעשו לי חשבון". לפי מה שאני יודעת, שעת הסגירה היא 22:00 ולא 21:30, ולכן לא ברור לי למה התייחסו אליי כך ולמה הוציאו אותי מהחנות חצי שעה לפני הסגירה, במיוחד כשהחנות הייתה פתוחה לגמרי. החוויה הייתה מאוד לא נעימה ולא מכבדת, במיוחד כשבאתי במיוחד לקנות. הפתרון המבוקש: אשמח לבדיקה של מה שקרה בסניף בקריון בשעה שציינתי, להתייחסות שלכם להתנהלות שתיארתי, ולהסבר לגבי שעות הסגירה והנוהל מול לקוחות שמגיעים לפני שעת הסגירה. בנוסף, אשמח לדעת איך אתם מתכוונים למנוע מקרים דומים בעתיד, כדי שאוכל להמשיך לקנות אצלכם בתחושה טובה.
משלוח
הבעיה: לא קיבלתי את ההזמנה שהייתה אמורה להגיע אתמול, והיום אני אמורה לקבל עוד אחת.. הפתרון המבוקש: את החבילות! הזמנתי בתחילת החודש
שירות לקוחות
הבעיה: טרם קיבלתי את ההזמנה מס' 5[הוסתר] הפתרון המבוקש: לקבל אותה במהרה
משלוח
הבעיה: הזמנתי ממכם הזמנה - מסטרדיווריוס בתאריך 29 למרץ ולא הגיעה ולא התקדם כלום איתה ואף לא קיבלתי שום מייל על ההזמנה והתאריך שבו היא אמורה להגיע עבר מזמן הפתרון המבוקש: לקבל את הזמנתי!!!
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, כני מנסה להבין באיזה סניף יש פריט במידה כלשהי, לא מצליחה לבצע חיפוש באתר. עם מי אפשר לדבר? יש לי ברקוד וצילום של הטיקט. הפתרון המבוקש: אשמח אם תצרו איתי קשר לבדוק באיזה סניף יש כת הפריט [הוסתר]
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה מס 5[הוסתר] היתה אמורה להגיע עד 23.4.2026. ההזמנה לא הגיעה. מעקב הזמנה אומר "משלוח דחוי". הפתרון המבוקש: מענה מנציג
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אשמח לקבל מידע לגבי רכישת גיפט קארד ברשת סטרדיווריוס. רציתי לשאול: 1. האם ניתן לרכוש גיפט קארד בסניפים, באתר או בשניהם? 2. האם הגיפט קארד הוא דיגיטלי, פיזי או שיש שתי אפשרויות? 3. מה סכומי הטעינה האפשריים? 4. האם ניתן להשתמש בגיפט קארד גם באתר וגם בחנויות, והאם יש הגבלות שימוש מיוחדות? 5. מה תוקף הגיפט קארד? אשמח לקבל את כל הפרטים כדי שאוכל לבצע רכישה מתאימה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל הסבר מפורט על אפשרויות רכישת גיפט קארד, סוגי הגיפט קארד הקיימים, תנאי השימוש והתוקף, כדי שאוכל להחליט כיצד וכיכן לרכוש.
משלוח
הבעיה: רכשתי מהאתר שלכם בתאריך 5/4 מכנסי ג׳ינס היה כתוב שאקבל ב 23/4 שזה גם מטורף מבחינת זמן ולא הגיע כלום הפתרון המבוקש: מענה מנציג ואם לא אקבל כבר אז ארצה החזר כספי
משלוח
הבעיה: הזמנתי מוצרים באתר בתאריך 22.03.26 טרם הקבל משלוח אנו היום ב23.04.26 ואין שום מידע על כך וגם אין מענה בצ'אט וגם במייל מס' הזמנה 5[הוסתר] הפתרון המבוקש: דרישה מיידית למענה ובירור – הזמנה 5[הוסתר]
משלוח
הבעיה: הזמנתי מחודש וחצי ועדיין לא קיבלתי את המשלוח שלי 5[הוסתר]מספר ההזמנ הפתרון המבוקש: אני צריכה את המכנס שהזמנתי
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם ההזמנה שלי.5[הוסתר] שהוזמנה ב20 לחודש מרץ. נאמר לי שתגיע ב13/4 וטרם קיבלתי אותהה תודה מריס קרני
פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי לדעת אם אתם מחפשים עובדת אחרי צבא למשמרות בוקר בסניף שבקניון סימול אשדוד?
בעיה בהזמנה
שלום רכשתי לפני חודש ימים נעליים, עד כה לא הגיעו ואין שום פניה מצידכם. הצאט ענה לי לפני שבועיים שההזמנה תגיע עד ה 19.4 ועד היום אין זכר לנעליים. אבקש יצירת קשר בהקדם!!! מספר הזמנה5[הוסתר]
בעיה בהזמנה
לא יתכן שלא ניתן להשיג נותן שירות.יש לי הזמנה שהייתה אמורה להגיע וחא קיבלתי עד מחר אני לא אקבל תשובה אבטל בחברת האשראי ביזיון של שירות
ביטול עסקה
היי, הזמנתי 2 גינסים בתאריך ה9.3.26, התאריך המיועד לקבלת המשלוח היה ה19.3.26, אך מכיוון שהייתה מלחמה ציינתם שהזמנים של המשלוחים יתעכבו. אבל לא ציפיתי שאני אחכה יותר מחודש להזמנה של בסך הכל שני גינסים!!! כבר כתבתי לכם כמה פעמים וציינתם שהמשלוח מתעכב ואני יכולה לבטל את ההזמנה. אבל השאלה שלי היא האם בכלל המשלוח יצא? האם בכלל ארזו אותו? האם בכלל מתייחסים להזמנה שלי? אם כל התשובות הן לא אני אשמח שתגידו לי ואבטל את ההזמנה ואשמח לכסף שלי בחזרה. מספר ההזמנה שלי הוא 5[הוסתר] אני מבינה את המורכבות והבעיות במשלוחים אבל אני כלקוחה רוצה שירות טוב ויחס מפני החברה ורצון שאני אהנה מהמוצרים. ועד עכשיו אתם לא עושים את זה.
בעיה בהזמנה
שם לקוח: רים זובידאת מייל לקוח: [הוסתר] טלפון לקוח: [הוסתר] הודעת הלקוח: מספר ההזמנה5[הוסתר] שלום הזמנת בתאריך26.3מכנס אחד ועוד לא קבלת החבילה גם לא קבלת עדכונים לגבי ההחבילה עבר חודש על ההזמנה ועוד לא קבלתי אותה פשוט אני רוצה לדעת איפה הי ומתי אקבל אותה,בנוסף לזה רשום לי שצריך לקבל אותה ב19אפריל אתמול ולא קבלת אני ממש כועסת על השירות ואף אחד לא עדכן אותי גם הצ׳אט באתר לא עזר לי מה השירות הזה..,זה הפעם האחרונה שאני מזמינה אם ככה תודה צירוף קבצים רלוונטיים:
בעיה בהזמנה
מספר ההזמנה5[הוסתר] שלום הזמנת בתאריך26.3מכנס אחד ועוד לא קבלת החבילה גם לא קבלת עדכונים לגבי ההחבילה עבר חודש על ההזמנה ועוד לא קבלתי אותה פשוט אני רוצה לדעת איפה הי ומתי אקבל אותה,בנוסף לזה רשום לי שצריך לקבל אותה ב19אפריל אתמול ולא קבלת אני ממש כועסת על השירות ואף אחד לא עדכן אותי גם הצ׳אט באתר לא עזר לי מה השירות הזה..,זה הפעם האחרונה שאני מזמינה אם ככה תודה
בעיה בהזמנה
שלום בצעתי הזמנה ב26.03 וטרם קבלתי את ההזמנה. באפלקציה כתוב לי שהייתי אמורה לקבל ב19.04.26 לא קבלתי עדיין ואין שום צפי אשמח לדעת מתי אני אמורה לקבל את ההזמנה שלי בבקשה מס הזמנה 5[הוסתר]
בעיה בהזמנה
בוקר טוב ביצעתי הזמנה מס' 5[הוסתר] בתאריך 9.3.2026. טרם הגיעה ההזמנה. אבקש בדיקת סטטוס בדחיפות תודה
אי קבלת מענה מהחברה
זה המייל השני שאני כותבת, ואין מענה!!גם בצ'ט אין מענה. מחפשת את המשלוח שלי. אודה למענה דחוף!!
בקשה להחזר כספי
אני לקוחה שלכם טובה ,קניתי מכנס והוא התכווץ באורך ברגל אחד, ניהיה א סימטריה חשוב לי לציין שרציתי להנות מהמכנס גם בשנה הבאה יש לי עוד זוג אותו דבר בצבע שונה והכל בסדר פניתי לחנות מכיוון שגזרתי את הבר קוד כי גירד לי בעור ולכן לא יכלה לסרוק . בחנות לא יכלו לתת לי זיכוי אמרו לי לפנות לשרות לקוחות אודה לכם בתשובה בטי מלמוד נייד [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי, אני לקוחה מאוד טובה שלכם וקונה בעיקר בסניף ויליג חדרה בקביעות. בתאריך 8.3.26 רכשתי גינס מספר קבלה [הוסתר]. הגינס עם הטיקט כלל לא נלבש והוא מיועד לבת שלי שהיא חיילת. שפניתי לסניף בויליג בחדרה בשבוע שעבר נאמר לי שלא אוכל להחליף את הגינס בגלל שעבר חודש מהרכישה. אציין שהבת שלי היא חיילת קרבית ובגלל המלחמה היא לא יצאה הבייתה ולכן לא הייתה לה אפשרות למדוד את הגינס. אודה על בדיקתכם התחשבותכם ואפשרותכם או להחליף את הגינס למידה גדולה יותר או לזכות את הכרטיס וארכוש משהו אחר במקום.
בעיה בהזמנה
שלום, אני הזמנתי משלוח לבית לפניי 3 שבועות בערך ועדיין לא הגיע. אשמח לעזרה. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 27.1 רכשתי גופיה, לא מדגמי בחנות. ושכחתי להחליף אותה. לא לבשתי אותה מעוניינת להחליף מידה. האם יתאפשר לי? בברכה רויטל
ביטול עסקה
עשיתי הזמנה לפני חודשיים ב22/2 ועד עכשו כתוב לי שהיא במעבר מספר הזמנה: 5[הוסתר] אין למי לפנות , אין איך לבטל את ההזמנה גם אם הייתי רוצה ואין שום עדכון לגביה אני מבקשת לקבל אותה בשבוע הקרוב או שתבטלו לי אותה.
בקשה להחזר כספי
מחכה להחזר כספי ולנציג שירות שיחזור אליי!
בקשה לפיצוי
אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי ולא קיבלתי עד היום, למרות שעברו מעל חודש וחצי. בנוסף, אין לי שום מידע ברור על מיקום או סטטוס ההזמנה. מדובר בג׳קט, וכעת כשהקיץ מתקרב – הוא כבר מאבד מהשימושיות שלו עבורי. ההתנהלות הזו לא מקובלת וגורמת לי לעוגמת נפש. אבקש עדכון מיידי על מצב ההזמנה, וכן פיצוי הולם על העיכוב
מוצר חסר או לא סופק
שלום, הזמנה 5[הוסתר]. ההזמנה בוצעה עוד לפני המלחמה, וסופקה חלקית. ב 9/03 קיבלתי מייל שיש בעיה לספק את ההזמנה בגלל המלחמה ומאז לא יצרו איתי קשר. מבקשת לזכות אותי על החולצה שלא סופקה. כמו כן, הצ'אט באתר אינו עובד ואין שום דרך ליצור קשר עם שירות לקוחות. נא ליצור איתי קשר . תודה
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר 5[הוסתר] שהזמנתי ב- 22.3.26! טרם התקבלה. אנא עדכנו מה קורה.
בקשה להחזר כספי
ההזמנה שלי עדיין לא הגיעה, ועבר כבר חודש מאז שביצעתי אותה. כבר ביקשתי החזרה, ואני רוצה לקבל החזר כספי. זה מספר ההזמנה שלי: 5[הוסתר] תודה
בקשה להחזר כספי
שלום, בחודש 3 החזרתי מכנס בסכום של 170 ש”ח. קיבלתי החזר של רק 80 ש”ח לכרטיס האשראי. עברו כבר חודשיים ולא קיבלתי את שאר הסכום (90 ש”ח). בדקתי גם בפירוט האשראי ואין החזר נוסף. אשמח לטיפול מיידי בנושא, זה מאוד לא תקין
פנייה בנושא שירות
היי זה יהיה מוזר אם אני אגיד את זה אבל בכל מקרה שווה צומת לב אני קונה מכם המון את הבושם A moment of bliss N.146 הכתום חום כזה אני מאוהבת בו ומישום מה אתם כבר לא מייצרים אותו אני אשמח לדעת אם נשאר במחסנים ואני אשמח למחיר תודה
בירור סטטוס טיפול
היי, הזמנתי נעליים ב13.3.26 עד היום לא הגיעו, מס הזמנה 5[הוסתר], אבקש לדעת מה קורה עם זה בבקשה, תודה
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה שבמקום משלוח אני אגיע לקחת את המשלוח מאחד הסניפים מכיוון שזמן ההגעה של המשלוח מאוד רחוק
בעיה בהזמנה
היי, ביצעתי הזמנה מכם של שתי חולצות וההזמנה טרם הגיעה, ההזמנה בוצעה לפני חודש ב22/03!! זה ממש לא בסדר וזה לא שירות! אשמח לקבל את הפריטים בהקדם האפשרי!!!! מספר הזמנה 5[הוסתר] וגם לקבלת סטטוס היכן עומד. תודה רבה! אודה למענה בהקדם!!
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני מספר חודשים רכשתי מגפיים, ומיד לאחר הקנייה הסוליה התחילה להיפתח ונוצר חור במגף. אשמח לקבל החזר, שכן השתמשתי בהם בעדינות. תודה, שני.
ביטול עסקה
שלום, אני פונה אליכם פעם נוספת בנוגע להזמנה שביצעתי לפני כחודשיים ואשר לא סופקה עד היום, למרות שהייתה אמורה להגיע כבר לפני למעלה מחודש. ניסיונות חוזרים ונשנים ליצור עמכם קשר דרך הצ’אט לא נענו כלל על ידי נציג אנושי דבר שאינו מקובל ואינו עומד בסטנדרט שירות בסיסי. לאור העיכוב הבלתי סביר והיעדר מענה מצדכם, אני דורשת לקבל החזר כספי מלא ומיידי עבור ההזמנה. במידה ולא אקבל מענה והחזר בתוך 5 ימי עסקים, אפעל לנקיטת צעדים נוספים, לרבות: • פנייה לחברת האשראי לצורך פתיחת הליך ביטול עסקה • הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן • פרסום חוות דעת שלילית בפלטפורמות הרלוונטיות אשמח לסיים את העניין באופן מהיר וללא צורך בהמשך טיפול מספר הזמנה: 5[הוסתר] שם: נויה פנו
בקשה להחזר כספי
שלום, ההזמנה שלי לא הגיעה כבר למעלה מחודשיים. הזנתי מספר טלפון שגוי לא הצלחתי לתקן ואין מענה לא באתר ולא. באמיל מספר הזמנה: 5[הוסתר] מספר טלפון שקים עלהזמנה שגוי 58 ו אני מספר טלפון שלי: [הוסתר] אחרת, אמשיך בבקשה להחזר כספי.
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר 5[הוסתר] על שם יולי רוזנברג (בתי), הוזמנה לפני יותר מחודש ולא הגיע.
בעיה בהזמנה
שלום, בתי יולי רוזנברג עשתה הזמנה באתר שלכם לפני יותר מחודש. הזמנה מספר 5[הוסתר] על שם יולי רוזנברג. אודה על עידכון המצב, מתי יגיע, יש לי הרגשה שמשהו התפספס כי עבר יותר מידי זמן. בבקשה לחזור אליי לטלפון [הוסתר]. תודה
בירור סטטוס טיפול
מחכה למשלוח כמעט חודש. קיבלתי מייל שיגיע ב 13/4,אך זה לא קרה. אשמח לדעת מה קורה עם ההזמנה. תאריך רכישה-21/3אונליין, מס הזמנה-5[הוסתר]
ביטול עסקה
ב 9/3 ביצעתי הזמנה אונליין מס 5[הוסתר] וב 12/3 קיבלתי הודעה כי נשלח ועד היום לא קיבלתי את ההזמנה לא מצליחה להשיג את שירות הלקוחות שלכם וגם שפונה דרך הצאט אין מענה אמיתי וכל פעם אומרים שמעבירים לנציג ואף אחד לא חוזר או בודק היכן ההזמנה, מבקשת לחזור אליי בדחיפות או לבטל את העסקה זה ממש ביזיון שאין עם מי לדבר
איחור במשלוח
היי הזמנתי כמה פריטים בתאריך 10/3/26 עדין ההזמנה לא הגיעה אלי, אבקש לבדוק מה קורה עם ההזמנה שלי מס' הזמנה 5[הוסתר] ביצוע ההזמנה דרך האתר
פנייה בנושא שירות
שלום זו פניה שניה, לפני חודשיים רכשתי טרנינג בצבע חום , נהיה לי כתם במכנס ובגקט ניסיתי לכבס ביד וירד מלא צבע מייד הפסקתי לכבס כמובן שהכתמים נשארו אני חוששת להכניס למכונת הכביסה . חייבת לציין שאני מאוד אוהבת את החליפה, אני ואחותי רכשנו יחד את אותה חליפה, לה יצאו גולגולים, עדיין לא כיבסה. אשמח לפיתרון
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי נעליים [הוסר].03 ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה. מספר הזמנה: 5[הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי הזמנתי לפני יותר מחודש 2 מעילים. הבנתי שזמני האספקה יהיו גבוהים מהרגיל, אבל לא עודכנתי בשום דבר! אם אפשר לזרז את המשלוח או לפחות לעדכן מתי הוא אמוןר להגיע... מספר הזמנה 5[הוסתר] וכן אשמח שתיצרו איתי קשר, למה אי אפשר להשיג אותכם!!!!! לא עונים בשירות לקוחות!!!!!
בעיה בהזמנה
מה עם ההזמנה שלי שבוצעה ביום 9/3. 5[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 23 בפברואר 2026 נרכשה עבורי מתנה - ארנק ליום הולדתי בקניון הזהב. עקב המלחמה, לא הייתה לי אפשרות להגיע לקניון להחלפה. היום הצלחתי להגיע, ואני מבקשת את עזרתכם בנוגע לכך. תודה מראש על ההתייחסות. מספר קבלה: 97887 חשבונית מס: [הוסתר] בברכה, ציפי כהן
פנייה בנושא שירות
שלום בתאריך 23.2.26 נקנתה מתנה בעבורי,ארנק מתנה ליום הולדתי, בקניון הזהב. עקב המלחמה לא יצא לי להגיע לקניון להחליף ,אבקשכם לעזור לי ולהענות לבקשתי,תודה מראש. קבלה מספר 97887,חשבונית מס [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 23.2.26 נרכש עבורי ארנק כמתנת יום הולדת בקניון הזהב. בעקבות המלחמה, לא התאפשר לי להגיע לקניון לצורך החלפה. אני מבקשת את עזרתכם בנושא ומקווה שתוכלו להיענות לבקשתי. תודה מראש, ציפי כהן
בעיה בהזמנה
שלום הזמנה מס' 5[הוסתר]. בתאריך 9/3 בצעתי הזמנה באתר שלכם. עד היום לא קיבלתי את הבגדים שהזמנתי. אני מבקשת לספק לי אותם בדחיפות או לזכות את חשבוני. תודה שוש דגון
בירור סטטוס טיפול
היי חברים, מבקשת לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי, מספר הזמנה 5[הוסתר] מתוך 13 פריטים קבלתי 4 בלבד ולפי האתר המשלוח השני אמור היה להתקבל כבר ביום ה- 9.4 אודה לעזרתכם.
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה בתאריך 3.3, והיא סומנה כנשלחה בתאריך 10.3. עד היום לא קיבלתי את החבילה, ומדובר בעיכוב משמעותי. מספר הזמנה: 5[הוסתר] אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולעדכן אותי, או להציע פתרון במקרה של אובדן משלוח. תודה.
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה לפני יותר מחודש ועד היום לא קיבלתי אפילו הודעה לגבי ההזמנה
איחור במשלוח
הזמנה 5[הוסתר] הזמנתי לפני כחודש וההזמנה הייתה אמורה להגיע כבר. ההזמנה לא הגיעה והמענה שקיבלתי זה שלא ידוע מתי תגיע גם. אני רוצה לדעת מתי ההזמנה תגיע ושתקבלו אחריות על מה הנעשה. תודה
פנייה בנושא שירות
מנסה לשחזר קבלה באתר מתאריך 6.3.26 ולא נותן. אודה לעזרתכם לשחזור.
פנייה בנושא שירות
הגעתי כבר 3 פעמים לסניף בכרמיאל וביקשתי לדבר עם מנהל החנות אף לא קיבלתי שום מענה ואמרו לי שאין אפשרות ליצור עם מנהל חנות רק אחראי משמרת,וכשהגעתי פעם נוספת השארתי פתק בקופה עם בקשה שיחזרו אליי ואף אחד לא חזר אליי האחראית שם דיברה מאוד לא יפה ומסבר גם יודעת לקלל לקוחות בגלל שביקשתי סך הכל מוצר מסויים בחנות,הגעתי לרכוש מוצרים וקיבלתי התנהגות מאוד מזלזלת ומשפילה ואני לא הייתי לבד היו איתי עוד אנשים שגם הם התלוננו ופנו לאותה בחורה,זאת לא התנהלות ואני מבקשת שיחזור אליי מנהל חנות בסניף כרמיאל תודה רבה [הוסתר] אינה
בעיה בהזמנה
עשיתי 2 הזמנות של פריטים, חצאיות גינס, כמה חולצות וכו עשיתי את ההזמנה הזאת ב12 למרץ. עדיין לא קיבלתי אותה. סבבה המצב ומה שהיה עם האזעקות והבלאגן, אבל לחכות להזמנה חודש?! זה מוגזם. במהלך הזמן הזה עשיתי הזמנות מזארה והגיע לי תוך שבוע גג שבוע וחצי. זה לא הגיוני לחכות להזמנה חודש שלם. המספרי הזמנה הם- 1. 5[הוסתר] והמספר של המשלוח הוא: [הוסתר] 2. 5[הוסתר] אשמח לטיפולכם. תודה.
בעיה בהזמנה
הזמנתי גינס בתאריך ב28.3 והוא לא הגיע עדיין , לא שלחו הודעה על משלוח לא עדכנו על כלום . אשמח לעזרה בנושא כמה שיותר מהר ,תודה.
עוד על סטרדיווריוס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר