ביקורות ודירוגים על Sunglass Hut
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של Sunglass Hut. לפי הנתונים שלנו Sunglass Hut משיבה לכ-82% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 33.9 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לSunglass Hut
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את Sunglass Hut
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מSunglass Hut? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך Sunglass Hut מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 24.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי Sunglass Hut
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 31 פניות
פילוח רגשות
- רגוע29%
- מתוסכל6%
- אחר65%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- סקר29%
- שירות לקוחות19%
- קבלה19%
- שירות13%
- מוצר פגום10%
- בירור6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלחתי מייל עם בעיה במשקפי שמש שרכשתי עם קבלה ועדיין לא חזרתם אלי שרונה חיים [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על Sunglass Hut(65)
- שירות לקוחות
הנדון: דרישה דחופה להחלפת משקפי שמש פגומים של Dolce & Gabbana אני פונה אליכם ב
הנדון: דרישה דחופה להחלפת משקפי שמש פגומים של Dolce & Gabbana אני פונה אליכם בעניין משקפי שמש של מותג Dolce & Gabbana אשר רכשתי בחנותכם בתאריך 2 ביוני 2026 בסכום של 1,500 ש"ח (מצורפת קבלה). היום, בתאריך 13 ביולי 2026, הגעתי לחנותכם והצגתי בפניכם פגם ייצור במוצר: ידית המשקפיים עקומה, דבר הגורם למשקפיים לשבת בצורה עקומה על הפנים. ברצוני להדגיש ולהבהיר כי המשקפיים חדשים לחלוטין ולא נעשה בהם שימוש מעולם (לא נלבשו אף לא פעם אחת), כך שמדובר בפגם ייצור מובהק ולא בנזק משימוש. להפתעתי, סירבתם לבצע החלפה או להעניק פתרון ראוי, בניגוד לחוק הגנת הצרכן וחובתכם לספק מוצר תקין ואיכותי, במיוחד עבור מותג יוקרה בסכום זה. לאור האמור, אני דורש/ת להחליף את המשקפיים הפגומים בדגם חדש ותקין או לחלופין לבטל את העסקה ולהעניק לי זיכוי כספי מלא. אם הנושא לא ייפתר בהקדם, אאלץ לפנות למועצה לצרכנות ולנקוט בצעדים המשפטיים העומדים לרשותי. אבקש את טיפולכם הדחוף. בברכה, יונתן אטל [הוסתר]
- מוצר פגום
שלום, בתאריך 31/3/26 רכשתי באילת משקפי שמש של ray-ban מצ"ב קבלה. בתאריך 16/6
שלום, בתאריך 31/3/26 רכשתי באילת משקפי שמש של ray-ban מצ"ב קבלה. בתאריך 16/6/26 הגעתי לסניף שלכם בכפר סבא קניון G, המנהלת ורדית שציינה שהיא מסניף עיר ימים ניסתה לתקן את המוטות הרפויות ללא הצלחה - המשקפיים פשוט נופלות לי מהפנים. אמרה להשאיר שם את המשקפיים ומישהו אחר ינסה לתקן. בתאריך 17/6/26 שלחו לי הודעה שהן תוקנו ושאגיע לקחת,הגעתי אחרי יומיים, והמשקפיים לא תוקנו!! עדיין המוטות רפויות ונופלות לי מהפנים. ביקשתי שיחליפו לי לחדש ,ומנהלת סניף כפר סבא אמרה שאין אפשרות, שהיא תפתח פנייה , מצ"ב צילום, ומישהו יגיע תוך 14 יום לתקן והוא יחליט מה עושים . היום 28/6/26 התקשרתי למנהלת שפתחה את הפנייה ואמרה לי שעדיין לא הגיע אף אחד לתקן, אציין שאלו המשקפיים היחידים שיש לי ,שילמתי עליהם יותר מ 500 ש"ח ולא הגיוני שאני לא נהנת מהם ולא מקבלת שרות , מאוד מאכזב. אני מבקשת להחליפם למשקפיים חדשות . תודה מראש יפה בנאי
- תקלה בשירות
בעלי רכש לי במתנה בתאריך 19.5 משקפיי מיו מיו בחנות סאן גאלס האט בביג פאשן אשדוד,
בעלי רכש לי במתנה בתאריך 19.5 משקפיי מיו מיו בחנות סאן גאלס האט בביג פאשן אשדוד, משקפיים בסך 2300 שקל , כשקיבלתי אותם הופתעתי לגלות שהגיעו בשק בד ולא בקופסה קשיחה , הלכתי לחנות ונאמר לי שהדגם הזה מגיע רק בשקיות בד . התבאסתי התאכזבתי אך האמנתי למוכרת . טסתי לחול והגעתי לסניף של מיו מיו כי היה לי ספק לגבי תשובת המוכרות בישראל ונאמר לי שזה חייב להגיע בקופסה קשיחה מהיבואן בנוסף לשקית הבד בגלל עדינות המשקפיים ומכירן (מן הסתם) ,חזרתי לארץ והלכתי שוב לסניף אבל קיבלתי את אותה התשובה - בישראל זה מגיע ללא קופסה . לאחר שבוע הלכתי לחנות ברשת אחרת לרכוש משקפיי שמש וביררתי בנושא , אכן נאמר לי שעבדו עלי וזה מגיע בקופסה קשיחה לפי היבואן . כשחזרתי לסניף שוב אמרו לי שאני טועה והראו לי את כל הקופסאות מהדגם שמגיעות בלי קופסה. חקרתי והלכתי לעוד רשתות אחרות ועוד חנויות ואכן כן אני צודקת . בתאריך 22.6 פניתי שוב לחנות ודרשתי קופסה לאחר שגם קניתי ברשת אחרת משקפיים מהמותג ושאלו אותי איזה קופסה אני ארצה גדולה או קטנה - כך שבארץ יש את 2 הגדלים , ושוב אמרו לי שאני טועה , רק שהפעם לא וויתרתי וביקשתי לדבר עם השירות לקוחות . בשירות לקוחות דיברתי עם טל - שהתגוננה בצורה יוצאת דופן - וטוענת שעבר הזמן שהייתי אמורה לשים לב לזה ועכשיו אין מה לעשות בנושא . כלומר השירות לקוחות לא נתן שירות ללקוחה . השיח היה בצורה לא יפה לא נעימה ולא מכבדת , שלחו אותי לעזעאל ולא נתנו לי מענה . רק אציין שהתחלתי את השיחה בבירור אם זה מגיע בקופסה קשיחה או שק ונאמר לי מטל מהשירות לקוחות שזה מגיע בקופסה קשיחה - אבל לא מגיע לי כי עבר חודש ולא פניתי לפני , הסיבה שלא פניתי לפני היא כי גרמו להאמין שזה מגיע ללא קופסה קשיחה . כעת , אני מתוסכלת ואבודה עם משקפיים בשובי 2300 שקל עם שירות לקוחות מאכזב שלא נותן מענה ללקוחות . יש הוכחות מהיבואן שהמוצר מגיע עם קופסה קשיחה אך לא קיבלתי את המוצר שרכשתי במלואו . יש לציין שלא ארכוש ולא אמליץ על הרשת הזאת לקרובים ולסביבה שלי , התאכזבתי נורא ממנהלת הסניף , ומהשירות שלא נותן ללקוחות , בתור קניינית אפסיק לרכוש אצלכם ואעבור לרשת אחרת כי אכן התאכזבתי מחוסר אמינות וחוסר מענה . מדובר בסופו של דבר במוצר שהגיע אלי באופן חלקי אך אין שום עזרה ומענה בנושא שזה חוצפה .
- שירות לקוחות
שלום, השארתי לתיקון משקפים בתאריך 19/04/2026. מספר פניה 254# הזמינו אותי
שלום, השארתי לתיקון משקפים בתאריך 19/04/2026. מספר פניה 254# הזמינו אותי לחנות להגיע שסידרו לי איזה חלק בצורה זמנית ומזמינים חלקים מקוריים ויכול לקחת עד שלושה שבועות. איך שיצאתי מהחנות התפרק התיקון שעשו לי. אני רוצה להבין מה עם המשקפיים בדחיפות!!! וגם לקבל פיצוי אצלכם בחנות על החוסר בעדכון ועל זה שמשקפיים חדשים שהשארתי אני ממתין כבר יותר מחודש ימים לטיפול. תודה רבה, יוני מי דן [הוסתר]
- שירות לקוחות
רכשתי משקפי שמש בסניף בנתניה, השתמשתי בהם מספר פעמים היות ואני מרכיב משקפי ראיה,
רכשתי משקפי שמש בסניף בנתניה, השתמשתי בהם מספר פעמים היות ואני מרכיב משקפי ראיה, הסיליקון באף השתחרר מהדבק, פניתי לחנות בדיזינגוף והם הפנו אותי לסניף בנתניה מהם קניתי, בסניף בנתניה המנהלת טענה שאין לה משקפיים בדגם שלי והפנתה אותי לחנויות בנצרת ובחיפה וסירבה ליצור איתם קשר שאכן יש להם בוודאות את הדגם. אני מקריית שמונה והייתה גם תקופת מלחמה, במספר באתר שלכם אין מענה והנתב שיחות לא תקין ומנתק את השיחות. תחזרו אלי בבקשה למספר [הוסתר] שי
- שירות גרוע
שירות גרוע
הבעיה: הזמנתי משקפיים מסניף באר שבע הגעתי בשעות פתיחה כרגע 9:50 המוכרת סגרה את החנות כדי לבצע הפקדה דיברה אליי בצורה שלא אחזור עליה כולל לשים פס על המשוב של השירות. תכננתי להזמין כמה עותקים של הזוג במידה ויתאים אני סובלת מאוד מהעדר המשקפיים בוודאי שלא ארכוש פה בטח שלא אצלה הפתרון המבוקש: ביטול דמי העמלה על המכירה שביצעה אסור לדבר ככה על הכנסה של לקוחות להתייחס בצורה מבישה לדרוש לעזוב את המקום לטובת ההפקדה וגם להנות מההפקר. היא פוגעת בסניף שלכם. חשוב שתדעו.
- כללי
בירור סטטוס טיפול
היי רכשתי משקפיים בסניף רחובות ביום ראשון עשו לי משלוח לבית ומסרו לי שהם אמורים להגיע עד היום אף אחד לא יצר איתי קשר אפשר לדעת מה קורה עם זה .
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היי....מתקשרת למספרי שירות הלקוחות שאתם מפרסמים ואין מענה. מבקשת שתחזרו אליי. תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלחתי מייל עם בעיה במשקפי שמש שרכשתי עם קבלה ועדיין לא חזרתם אלי שרונה חיים [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מיסרון ותוכנו קבלה על רכישה שלא ביצעתי בסניף בילו,נא צרו קשר כדי לשלוח ללקוח האמיתי.
שאלות ותשובות על Sunglass Hut
האם Sunglass Hut עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, Sunglass Hut משיבה לכ-82% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 33.9 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול Sunglass Hut?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על Sunglass Hut אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של Sunglass Hut ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.