ביקורות • Sunglass Hut

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מSunglass Hut? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• ‪Shahar

  לפני 3 ימים

  שירות לא נעים כשהיה רצון להחליף את המשקפיים שלא נלבשו כלל מצאו לי שריטה בחנות עם מנורה לבנה ששלפו מהארון שבקניה השריטה לא הייתה קיימת וגם לא היה אפשר לשים לב לכזה דבר ועוד השיחת טלפון עם המנהלת והשירות לקוחות שהיה ממש עם רצון לא לעזור ולהגיד שזו בעיה שלי יותר נמוך מיזה אי אפשר לרדת

• שירות לקוחותלפני יומיים (2)

  קניתי משקף של Miu Miu נגמרה לי האחריות המשקל שלי היה בתיק וכשפתחתי את התיק ר

  קניתי משקף של Miu Miu נגמרה לי האחריות המשקל שלי היה בתיק וכשפתחתי את התיק ראיתי שחלק ששמים על האוזן יצא מהמקום עם האות U שמחוברת אליו אני רוצה לתקן את המשקף אפילו בתשלום אני מנסה לגשת לכל אופטיקה אבל הם לא מתקנים שם משקפי מותגים אני מבקשת בכל לשון של בקשה בבקשה תתקנו לי את המשקף אני שילמתי עליו המון ואין לי איפה לתקן מנהלת החנות בסניף מלחה בירושלים אמרה לי שהיא תבדוק בשבילי על תיקון חריג ללא עלות אבל היא כבר חודש לא חוזרת אליי

• תלונה על נציגלפני 8 ימים

  קניתי שתי משקפיים של מיו מיו לפני פחות משנה בסניף רחובות משקף אחד לא הרכבתי מ

  קניתי שתי משקפיים של מיו מיו לפני פחות משנה בסניף רחובות משקף אחד לא הרכבתי מעולם מהרגע שנקנה הברגים של המשקף נופלים בכל פעם שמנסה לשים אותם על הפנים הוחלפו ברגים בסניף 6 פעמים ממועד הקניה והן עדיין לא נלבשו כי בכל פעם זה נופל מחדש מענה של לקבל 50 אחוז ולהחזיר את המשקף לא מקובל בעיניי אני חיילת סדיר בצבא והמשכורת החודשית שלי מגיעה בדיוק לשווי המשקף לא אוסיף עוד חצי משכורת צבאית על משקף חדש כי נמכר לי מוצר פגום מבקשת או את אותו משקף חדש ללא פגם או משקף אחר בשווי המשקף הקודם. בהתקשרות לשירות הלקוחות לא רצו לתת מענה והיחס והדיבור היה מזעזע של פקידה בשם אוריאן( בתור עובדת בחנות נעליים שמתנהלת מול אנשים באופן קבוע יש דרך וצורה לכל הסבר או שיחה עם לקוח)

• מוצר פגוםלפני 8 ימים

  קניתי שתי משקפיים של מיו מיו לפני פחות משנה בסניף רחובות משקף אחד לא הרכבתי מ

  קניתי שתי משקפיים של מיו מיו לפני פחות משנה בסניף רחובות משקף אחד לא הרכבתי מעולם מהרגע שנקנה הברגים של המשקף נופלים בכל פעם שמנסה לשים אותם על הפנים הוחלפו ברגים בסניף 6 פעמים ממועד הקניה והן עדיין לא נלבשו כי בכל פעם זה נופל מחדש מענה של לקבל 50 אחוז ולהחזיר את המשקף לא מקובל בעיניי אני חיילת סדיר בצבא והמשכורת החודשית שלי מגיעה בדיוק לשווי המשקף לא אוסיף עוד חצי משכורת צבאית על משקף חדש כי נמכר לי מוצר פגום מבקשת או את אותו משקף חדש ללא פגם או משקף אחר בשווי המשקף הקודם. בהתקשרות לשירות הלקוחות לא רצו לתת מענה והיחס והדיבור היה מזעזע של פקידה בשם אוריאן( בתור עובדת בחנות נעליים שמתנהלת מול אנשים באופן קבוע יש דרך וצורה לכל הסבר או שיחה עם לקוח)

• מוצר פגוםלפני 8 ימים

  קניתי שתי משקפיים של מיו מיו לפני פחות משנה בסניף רחובות משקף אחד לא הרכבתי מ

  קניתי שתי משקפיים של מיו מיו לפני פחות משנה בסניף רחובות משקף אחד לא הרכבתי מעולם מהרגע שנקנה הברגים של המשקף נופלים בכל פעם שמנסה לשים אותם על הפנים הוחלפו ברגים בסניף 6 פעמים ממועד הקניה והן עדיין לא נלבשו כי בכל פעם זה נופל מחדש מענה של לקבל 50 אחוז ולהחזיר את המשקף לא מקובל בעיניי אני חיילת סדיר בצבא והמשכורת החודשית שלי מגיעה בדיוק לשווי המשקף לא אוסיף עוד חצי משכורת צבאית על משקף חדש כי נמכר לי מוצר פגום מבקשת או את אותו משקף חדש ללא פגם או משקף אחר בשווי המשקף הקודם. בהתקשרות לשירות הלקוחות לא רצו לתת מענה והיחס והדיבור היה מזעזע של פקידה בשם אוריאן( בתור עובדת בחנות נעליים שמתנהלת מול אנשים באופן קבוע יש דרך וצורה לכל הסבר או שיחה עם לקוח)

• שירות לקוחותלפני 18 ימים

  בחודש פברואר קניתי משקפי גוצ׳י והתחילה אצלם קורוזיה, כרית אחת נפלה, הצבע מתקלף ו

  בחודש פברואר קניתי משקפי גוצ׳י והתחילה אצלם קורוזיה, כרית אחת נפלה, הצבע מתקלף וזה ממש מתסכל. במהלך 7 חודשים, קניתי אצלכם 5 זוגות משקפי שמש, כפי שאתם רואים, אננ קונה לא מעט, ורק הגוצ׳י האלה לא בסדר. מקווה מאוד שתצליחי לתת לי פיתרון משביע רצון והוגן, כי בחנות נאמר לי שאין מה לעשות חוץ מטרייד אין. אשמח למענה תודה

• שירות לקוחותלפני 28 ימים

  שלום רב, בתגובה לתשובתכם: במועד הרכישה לא נמסר לי דבר, בכתב או בעל פה, לגבי בי

  שלום רב, בתגובה לתשובתכם: במועד הרכישה לא נמסר לי דבר, בכתב או בעל פה, לגבי ביטול הנחת שוטר בעת החלפה. מדובר בהמצאת "מדיניות" בדיעבד ובהפרה חמורה של חובת הגילוי הנאות לפי חוק הגנת הצרכן. חוק אינו המלצה, ובית עסק אינו רשאי לשלול הנחה שהוקנתה בדין ולגבות תשלום עודף ללא שלט מדיניות מפורש או גילוי מוקדם מראש. שלילת ההנחה רטרואקטיבית היא גבייה שלא כדין. אני דורש את החזר הפרש ההנחה לחשבוני בתוך 48 שעות. ככל שהסכום לא יוחזר מיוזמתכם, תוגש באופן מיידי תלונה רשמית למועצה לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן, לצד בחינת הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות – כולל דרישה לפיצויים לדוגמה ללא הוכחת נזק.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי ב-20.9 בסניף חוצות הפרץ של Sunglass

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי ב-20.9 בסניף חוצות הפרץ של Sunglass Hut. נכנסתי לחנות בערב חג בזמן שחיכיתי לאחיינית שלי שעובדת באזור, מתוך כוונה לרכוש משקפיים לקראת נסיעה קרובה. בזמן שמדדתי משקפיים, אחת המוכרות ניגשה אליי בצורה לא נעימה ולקחה ממני את המשקפיים שמדדתי, תוך שהיא מעירה לי בצורה מביכה מול לקוחות אחרים. למרות שהתנצלתי והסברתי שלא ידעתי שאסור לגעת במשקפיים ללא אישור, המוכרת המשיכה לדבר אליי בטון לא מכבד ואמרה לי לצאת מהחנות. היא אף טענה שהחנות שייכת לאביה, מה שהותיר אותי בהלם. אני מרגישה שהושפלתי מול לקוחות אחרים ושגישה זו אינה הולמת את שם המותג שלכם.

• מוצר פגוםלפני חודש (1)

  שלום, רכשתי משקפיי רייבן, לאחר שהשארתי אותם ברכב פעם אחת הפלסטיק בקצה הידית שלהם

  שלום, רכשתי משקפיי רייבן, לאחר שהשארתי אותם ברכב פעם אחת הפלסטיק בקצה הידית שלהם נמס והתעקם, מציין שיש לי ברכב באופן קבוע משקפיים זולות בהרבה ומותג שנחשב פחות איכותי וזה לא קרה אף פעם עם אף משקפיים שהיו ברכב, ובמותג כמו רייבן שמוכר כאיכותי ועמיד זה לא אמור לקרות, אשמח למענה.

• מוצר פגוםלפני חודש (1)

  ב13/8 רכשתי משקף שלא הייה בסניף אייס מול אז הוזמן לי בסניף מול היום הלכתי לקחת א

  ב13/8 רכשתי משקף שלא הייה בסניף אייס מול אז הוזמן לי בסניף מול היום הלכתי לקחת אותו רק ב15/8 המשקפים נפתחו בסניף אבל אני לא הסתכלתי עליהם יותר מידי רק לוודא שזה מה שהזמנתי והחזקתי לקופסא בגלל שלא חשבתי שיכול להיות פגם במוצר משום שאלה לא משפי שמש 2 ב300 ביום לאחר מכן הרכבתי אותן ושמתי לב לשריטות על העדשה כמובן שהורדתי ישר והגעתי לאילת היום בשביל לבקש החלקה על מוצקי תקול בסחף טוענים שהמשקף הייה בסדר כשיצא מהחנות ״ככה רואים במצלמה״ נאמר וכשבקשתי לראות את הסרטון אבטחה מהמצלמה אמרו לי שזה לא אפשרי אני מעוניינת בהחלפת מוצר פגום וקבלת מוצר תואם ותקין !!!

• מוצר פגוםלפני חודש (1)

  ב11.8 באוגוסט ביצעתי קנייה של זוג משקפי שמש לאחר ההרכבה התחיל מן גבשושיות על העד

  ב11.8 באוגוסט ביצעתי קנייה של זוג משקפי שמש לאחר ההרכבה התחיל מן גבשושיות על העדשה של המשקף ניסינו לנקות את העדשה בכל דרך והיחידה שהצליחה היא גירוד הגבשושיות חשוב לי לציין שהמשקף לא נפל או קיבל איזשהי מכה ומן הסתם לא נכנס למי ים הגעתי לסניף בו רכשתי את הזוג המשקפיים לנסות להבין ממה זה נבע קרה רק בעדשה אחת והאם זה תקין והמוכרת הייתה כל כך לא נחמדה שלא הצלחתי להשחיל מילה נוספת לאחר שהסברתי שישנה מן גבשושיות על המשקף. חוויה שירותית מאוד לא נעימה ואני יודעת שלסניף הזה לא אחזור