חנויות הרשת בישראל מופעלות על ידי קבוצת פוקס-ויזל, המחזיקה בזיכיון למותג מטעם קבוצת Luxottica הבינלאומית.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של Sunglass Hut.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של Sunglass Hut בטלפון 03-5618705 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Sunglass Hut היא רשת בינלאומית מובילה למכירת משקפי שמש ממותגים, הפועלת בלמעלה מ־20 מדינות ומציעה מגוון רחב של דגמים יוקרתיים מבית רייבאן, אוקלי, פראדה, גוצ'י ועוד. הרשת נוסדה בארה״ב ונחשבת לחלק מקבוצת Luxottica - תאגיד האופטיקה הגדול בעולם. בישראל, סניפי Sunglass Hut מופעלים על ידי קבוצת פוקס־ויזל, וניתן למצוא את חנויות הרשת בקניונים מובילים כמו דיזנגוף סנטר. החברה מתחייבת לחוויית קנייה מוקפדת, שירות אישי ומדיניות החזרה נוחה, תוך הקפדה על נגישות ושירות לקוחות עדכני.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 26 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
*הנדון: תלונה בגין פגם במוצר, סירוב לביטול עסקה, ויחס משפיל בסניף ביג פאשן נצרת* שמי [סגא], טלפון: [[טלפון צונזר]]. בתאריך 4.8.2025 בשעה 20:00 רכשתי בסניף ביג פאשן נצרת מספר מוצרים, וביניהם משקפי שמש. מספר ימים לאחר הרכישה, ולפני שחלפו 14 ימים ממועד העסקה, הבחנתי כי קיים פגם במוצר – בורג רופף במשקפיים. פניתי לסניף לצורך טיפול בתקלה או לביטול העסקה בהתאם ל*חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981*, סעיף 14ג, הקובע כי צרכן רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום. לצערי, ניתקלתי בסירוב בוטה וביחס מזלזל מצד נציגי הסניף, לרבות המנהלת איה אבו רג'ב, שהתנהלותה חרגה מכללי שירות תקין ואף כללה ביטויים פוגעניים, לרבות כינויי גנאי ("חוצפנית") וניתוק השיחה. לאור האמור, אני דורש החזר כספי מלא בגין המשקפיים הפגומים ופיצוי בגין היחס הפוגעני. באם לא יינתן מענה הולם תוך 7 ימי עסקים, אפנה לרשות להגנת הצרכן ולערכאות משפטיות. בברכה,
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של Sunglass Hut בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יעל הנדשטוק | 04/12/2025 בשעה 21:26 | |
| אביטל דוד זאדה | שירות גרועעעעעעע אין מענה באף סניף העיקר לוקחים כסף תתביישו | 02/12/2025 בשעה 16:30 |
| אביטל זאדה | מחכה למשקפי שמש כבר שלושה שבועות אין מענה שירות גרוע. אחרי ניתוח לייזר. מבקשת לחזור אלי דחוףףףף ביותר [טלפון צונזר] | 02/12/2025 בשעה 16:29 |
| אביטל דוד זאדה | הזמנתי משקפי שמש לבת שלי נועה זאדה לפני כמה שבועות בקניון מלחה וטרם קיבלתי. יש ניתוח לייזר חייבת אותם עד יום שלישי. | 30/11/2025 בשעה 17:18 |
| ליזה כהן | היי רכשתי 2 זוגות משקפיים בסניף קריון ב 11/11/25 וטלפון של החנות לא פעיל אני רוצה לדעת מה קורה עם משקף ראייה שהוזמן וטרם קיבלתי | 24/11/2025 בשעה 11:27 |
| מילנה | רכשתי ביום חמישי משקפים אצלכם בסניף חדרה והם לא טובים לי, נופלים לי מהעיניים ומאוד קשה לע לתפקד איתם . אני מעוניינת להחזיר אותם ולקבל החזר כספי.. | 19/11/2025 בשעה 17:56 |
| נתן | שלום. רכשתי משקפיים מתנה לבת זוגי בגרנד קניון באר שבע . היא מעוניינת להחליף או לקבל זיכוי ,עברו כמה ימים מעבר לתאריך שאפשרי להחליף . בגלל חוסר פניות שלה בעקבות שבץ מוחי של אביה ,היא לא הגיעה להחליף . אבקש לבוא לקראתנו ולתת לנו את האםשרות להחליף או לקבל זיכוי זמני . תודה | 19/11/2025 בשעה 14:21 |
| קלרה גידאש | הי, רכשתי משקפיים באילת ובקשתי שינוי בעדשה. שילמתי תוספת של 30 שקלים שיגיעו אלי עם שליח! עד היום לא הגיעו! ממש לא בסדר! עברו יותר מ14 ימי עסקים! | 19/11/2025 בשעה 08:26 |
| חגית גרשוני | שלום, ב-26.20.25 שילמתי -2,899 שח על משקפי שאנל, בהזמנה מחו״ל, דרך סניף גלילות. מכיוון שאין את הדגם בחנות, הובטח ע״י שתי מוכרות שאוכל להחזיר את המשקפיים עד שבועיים מיום המסירה ליד. בשבוע שעבר קיבלתי את המשקפיים לידיי והיום החזרתי אותן לקטיה המוכרת, שלא עומדת בהסכם ומסרבת להחזיר לי את הכסף.התנהגה בצורה מבזה ושקרית- לקחה ממני את כרטיס האשראי להחזר כספי ופתאום התחרטה. יש לי שתי עדות להבטחה. אני לקוחה קבועה ומהיום יותר לאאאאא. המשקפיים הושארו בחנות ואני דורשת לעמוד בהחזר הכספי. במידה ולא, אפנה הלאה.... | 10/11/2025 בשעה 20:55 |
| חגית גרשוני | שלום, ב-26.20.25 שילמתי בסניף גלילות על הזמנת משקפי שאנל ב-2,899 שח, משקפיים שנעשו בהזמנה מחו״ל- לא היה דגם כזה בחנות. שאלתי : מה קורה אם לא יתאימו? תשובת שתי מוכרות: תקבלי החזר כספי , אם תחזירי עד שבועיים מרגע שהמשקפיים ימסרו לך. בשבוע שעבר לקחתי את המשקפיים מהחנות. הם לא מתאימות לי ואני דורשת שיעמדו במלים ויחזירו לי את הכסף. לצערי, נתקלתי במאבק גס ומשפיל וסרוב להחזיר לי את הכסף. יש לי שתי מוכרות שעדות להבטחה ויש לי את הפלאפון שלהן לעדות. השארתי את המשקפיים עכשיו אצל קטיה המוכרת. אני מחכה להחזר כספי. בנוסף, רצוי לבדוק את ההתנהלות של קטיה ולהסביר לה שכך לא מתנהלים. אני לקוחה רצינית וקניתי כבר כמה זוגות אצלכם. מהיום זה נגמר!!!!! | 10/11/2025 בשעה 20:47 |
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגוון מגמות חיפוש בנוגע לחברת "Sunglass Hut (סאןגלאס האט)" בישראל, כאשר ישנן עליות, ירידות ואף פרקי זמן של חוסר פעילות כמעט מוחלטת. הנתונים מראים תקופות של תנודתיות יחסית לצד פרקי זמן בהם רמת העניין הציבורי הייתה נמוכה או אף אפסית. כך, לדוגמה, בחודשים אפריל ומאי 2025 נרשמה עלייה משמעותית ברמת החיפושים, עם שיאים ב-20 באפריל (88) וב-13 באפריל (83), בעוד שבחודשים פברואר ומרץ של אותה שנה, נרשמו ערכים נמוכים ואפילו אפסיים.
ישנם מספר גורמים אפשריים שיכולים להסביר את השינויים בעניין הציבורי ב-"Sunglass Hut". ייתכן כי העליות באפריל ומאי קשורות לעונות השנה, כאשר אנשים מחפשים משקפי שמש לקראת הקיץ. בנוסף, גם מבצעים או השקות מוצרים חדשים יכולים להשפיע על רמת החיפושים. לעומת זאת, תקופות של ירידה או חוסר פעילות, כמו בחודשים ספטמבר 2025 או ינואר 2025, עשויות להיות תוצאה של חגים או תקופות בהן הצרכנים פחות מתעניינים במשקפי שמש.
מעניין לציין כי מגמות החיפוש אינן משקפות בהכרח את איכות שירות הלקוחות של "Sunglass Hut". ייתכן שבתקופות של ירידה, החברה ממשיכה לספק שירות איכותי ללקוחותיה, והעניין הנמוך נובע מגורמים חיצוניים. מצד שני, פרקי הזמן בהם נרשמו עליות משמעותיות עשויים להצביע על פעילויות שיווקיות מוצלחות או תגובות חיוביות מצד הלקוחות.
אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "Sunglass Hut". חוות דעתכם יכולה לסייע לאחרים להחליט האם לפנות לחברה זו בעתיד. זכרו שהנתונים שהוצגו הם יחסיים בלבד, וניתן לפרשם בדרכים שונות בהתאם להקשר הרחב יותר.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Sunglass Hut