שירות פלוס
Sunglass Hut logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

Sunglass Hutהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Sunglass Hut היא רשת בינלאומית מובילה למכירת משקפי שמש ממותגים, הפועלת בלמעלה מ־20 מדינות ומציעה מגוון רחב של דגמים יוקרתיים מבית רייבאן, אוקלי, פראדה, גוצ'י ועוד. הרשת נוסדה בארה״ב ונחשבת לחלק מקבוצת Luxottica - תאגיד האופטיקה הגדול בעולם. בישראל, סניפי Sunglass Hut מופעלים על ידי קבוצת פוקס־ויזל, וניתן למצוא את חנויות הרשת בקניונים מובילים כמו דיזנגוף סנטר. החברה מתחייבת לחוויית קנייה מוקפדת, שירות אישי ומדיניות החזרה נוחה, תוך הקפדה על נגישות ושירות לקוחות עדכני.

עודכן לאחרונה:

64% מענהתוך 59.9 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לSunglass Hut
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 10:00–21:00 · ו׳ 09:00–16:00

טלפון ראשי
03-9051740
מייל שירות לקוחות
sherutfox@fox.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם Sunglass Hut

הכי מהר עם Sunglass Hut נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-5 ימים

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "Sunglass Hut" היא באמצעות אימייל, שבו זמן המענה החציוני הוא 3 דקות. אם יש צורך בערוץ חלופי, ניתן להשתמש במסנג'ר, אך המייל מציע את המענה המהיר ביותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם Sunglass Hut.
📅 פעילות השבוע

Sunglass Hut ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
פריט פגום
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× שירות לקוחות
🕐 שעות פעילות

מתי Sunglass Hut זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'10:00 – 21:00
  • שישי09:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של Sunglass Hut

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-9051740
נוסף
+18007864527
פקס·פקס
03-9050221
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל Sunglass Hut

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות38%אי מענה38%רכישת מוצר31%סקר23%החלפה8%בדיקת איכות8%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

11 פניות נפתחו ל-Sunglass Hut.

  1. SP-003120החברה ענתה
    נ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הי קניתי משקפי שמש prada אבל הרגיש לי שהיא קטנה באורך מהצדדים רציתי לשאול אם יש מידות למשקפיים כדי שאוכל ללכת ולהחליף

    הפתרון המבוקש

    להחליף במידה והצורך

    2 הודעות בתיק
  2. SP-003073נשלח לחברה
    ד. ק.·פריט פגום
    הבעיה

    היי ב2.4.26 קניתי משקפיים של ברברי בסניף אילת. הם התעקמו. היתי בחנות בדיזינגוף סנטר ולא קיבלתי מענה לשביעות רצוני המשקפיים עקומות ואינני יכולה להרכיב אותם מבקשת פתרון לבעיה.

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר

    2 הודעות בתיק
  3. SP-002563החברה ענתה
    י. מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, השארתי לתיקון משקפים בתאריך 19/04/2026. מספר פניה 254# הזמינו אותי לחנות להגיע שסידרו לי איזה חלק בצורה זמנית ומזמינים חלקים מקוריים ויכול לקחת עד שלושה שבועות. איך שיצאתי מהחנות התפרק התיקון שעשו לי. אני רוצה להבין מה עם המשקפיים בדחיפות!!! וגם לקבל פיצוי אצלכם בחנות על החוסר בעדכון ועל זה שמשקפיים חדשים שהשארתי אני ממתין כבר יותר מחודש ימים לטיפול. תודה רבה, יוני מי דן [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר

    4 הודעות בתיק
  4. SP-002547החברה ענתה
    מ. ב.·פגם במוצר
    הבעיה

    שמי בוטה מרים ת.ז [הוסר], נייד [הוסר] רכשתי משקפי ראיה+ שמש בסאן גלאס במודיעין, הכוונה היתה לשימוש כפול במשקפים , אציין שבשמש המשקפים לא מתכהות וזה מפריע לי. שלמתי לא מעט כסף, משקפיים של prada

    הפתרון המבוקש

    רוצה תיקון

    4 הודעות בתיק
  5. SP-002509החברה ענתה
    ע. ג.·רכישת מוצר
    הבעיה

    ביום 11.5.26 רכשתי משקפי שמש בחנות שלכם ברויאל ביץ אילת. חשבון עסקה מס 1[הוסר] שילמתי 1327.20 שח כולל משלוח עד הבית. טרם בוצע משלוח. אבקש לעדכן אותי מתי יבוצע המשלוח. ערן גוטפריד 05445414333

    הפתרון המבוקש

    קבלת מוצר בדחיפות

    2 הודעות בתיק
  6. SP-002371החברה ענתה
    ש. ל.·שירות לקוחות
    הבעיה

    רכשתי משקפי שמש בסניף בנתניה, השתמשתי בהם מספר פעמים היות ואני מרכיב משקפי ראיה, הסיליקון באף השתחרר מהדבק, פניתי לחנות בדיזינגוף והם הפנו אותי לסניף בנתניה מהם קניתי, בסניף בנתניה המנהלת טענה שאין לה משקפיים בדגם שלי והפנתה אותי לחנויות בנצרת ובחיפה וסירבה ליצור איתם קשר שאכן יש להם בוודאות את הדגם. אני מקריית שמונה והייתה גם תקופת מלחמה, במספר באתר שלכם אין מענה והנתב שיחות לא תקין ומנתק את השיחות. תחזרו אלי בבקשה למספר [הוסר] שי

    הפתרון המבוקש

    נחלפת מוצר

    4 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-5201300
מייל נגישות
negishut@fox.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של Sunglass Hut

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של Sunglass Hut

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על Sunglass Hut:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על Sunglass Hut

Sunglass Hut היא רשת בינלאומית מובילה למכירת משקפי שמש ממותגים, הפועלת בלמעלה מ־20 מדינות ומציעה מגוון רחב של דגמים יוקרתיים מבית רייבאן, אוקלי, פראדה, גוצ'י ועוד. הרשת נוסדה בארה״ב ונחשבת לחלק מקבוצת Luxottica - תאגיד האופטיקה הגדול בעולם. בישראל, סניפי Sunglass Hut מופעלים על ידי קבוצת פוקס־ויזל, וניתן למצוא את חנויות הרשת בקניונים מובילים כמו דיזנגוף סנטר. החברה מתחייבת לחוויית קנייה מוקפדת, שירות אישי ומדיניות החזרה נוחה, תוך הקפדה על נגישות ושירות לקוחות עדכני.

כתובת רשומה

חרמון, קריית שדה התעופה 7019900

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע13%
  • כועס23%
  • מתוסכל62%
  • מרוצה2%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות38%
  • אי מענה38%
  • רכישת מוצר31%
  • סקר23%
  • החלפה8%
  • בדיקת איכות8%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלחתי מייל עם בעיה במשקפי שמש שרכשתי עם קבלה ועדיין לא חזרתם אלי שרונה חיים [פרטים אישיים צונזרו]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך Sunglass Hut מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
2 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
סביר
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 9.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
2 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
4 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(9 פניות)סה״כ 61 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:000
08:003
09:002
10:008
11:009
12:002
13:005
14:006
15:004
16:004
17:003
18:004
19:002
20:004
21:003
22:001
23:001
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על Sunglass Hut

  • מי מפעיל את חנויות Sunglass Hut בישראל?

    חנויות הרשת בישראל מופעלות על ידי קבוצת פוקס-ויזל, המחזיקה בזיכיון למותג מטעם קבוצת Luxottica הבינלאומית.

  • איפה נמצאות חנויות Sunglass Hut בארץ?

    ניתן למצוא את הרשת בקניונים נבחרים כמו דיזנגוף סנטר, קניון רמת אביב, ועוד. כתובות מעודכנות זמינות באתר של קבוצת פוקס.

  • האם ניתן לרכוש משקפיים גם דרך האתר?

    כרגע לא קיים אתר ישראלי רשמי להזמנות אונליין. עם זאת, ניתן לעיין בדגמים בחנויות הפיזיות ולהתעדכן בעמודי הרשתות החברתיות.

  • אילו מותגים ניתן למצוא ב-Sunglass Hut?

    הרשת מציעה מגוון רחב של מותגים מובילים כמו Ray-Ban, Oakley, Prada, Gucci, Versace ואחרים.

  • האם ניתן להחזיר או להחליף משקפיים לאחר הרכישה?

    כן, מדיניות ההחזרה משתנה לפי תנאי הרכישה - לרוב ניתן להחזיר או להחליף תוך מספר ימים עם הצגת קבלה.

  • איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

    ניתן לפנות דרך טופס יצירת קשר באתר Fox Group, או ליצור קשר ישירות עם הסניף שבו בוצעה הרכישה.

  • האם החנויות נגישות לאנשים עם מוגבלויות?

    כן. קבוצת פוקס מתחייבת לעמוד בתקני הנגישות, וניתן לפנות דרך האתר לבירורים בנושא או לקבלת סיוע מותאם.

  • האם יש שירות לקוחות בוואטסאפ?

    נכון לעכשיו, לא קיים מספר וואטסאפ רשמי לשירות הלקוחות. מומלץ לפנות דרך האתר או בטלפון לסניף הרלוונטי.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על Sunglass Hut

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שלום, השארתי לתיקון משקפים בתאריך 19/04/2026. מספר פניה 254# הזמינו אותי

    שלום, השארתי לתיקון משקפים בתאריך 19/04/2026. מספר פניה 254# הזמינו אותי לחנות להגיע שסידרו לי איזה חלק בצורה זמנית ומזמינים חלקים מקוריים ויכול לקחת עד שלושה שבועות. איך שיצאתי מהחנות התפרק התיקון שעשו לי. אני רוצה להבין מה עם המשקפיים בדחיפות!!! וגם לקבל פיצוי אצלכם בחנות על החוסר בעדכון ועל זה שמשקפיים חדשים שהשארתי אני ממתין כבר יותר מחודש ימים לטיפול. תודה רבה, יוני מי דן [הוסתר]

  • שירות לקוחות

    רכשתי משקפי שמש בסניף בנתניה, השתמשתי בהם מספר פעמים היות ואני מרכיב משקפי ראיה,

    רכשתי משקפי שמש בסניף בנתניה, השתמשתי בהם מספר פעמים היות ואני מרכיב משקפי ראיה, הסיליקון באף השתחרר מהדבק, פניתי לחנות בדיזינגוף והם הפנו אותי לסניף בנתניה מהם קניתי, בסניף בנתניה המנהלת טענה שאין לה משקפיים בדגם שלי והפנתה אותי לחנויות בנצרת ובחיפה וסירבה ליצור איתם קשר שאכן יש להם בוודאות את הדגם. אני מקריית שמונה והייתה גם תקופת מלחמה, במספר באתר שלכם אין מענה והנתב שיחות לא תקין ומנתק את השיחות. תחזרו אלי בבקשה למספר [הוסתר] שי

  • שירות גרוע

    שירות גרוע

    הבעיה: הזמנתי משקפיים מסניף באר שבע הגעתי בשעות פתיחה כרגע 9:50 המוכרת סגרה את החנות כדי לבצע הפקדה דיברה אליי בצורה שלא אחזור עליה כולל לשים פס על המשוב של השירות. תכננתי להזמין כמה עותקים של הזוג במידה ויתאים אני סובלת מאוד מהעדר המשקפיים בוודאי שלא ארכוש פה בטח שלא אצלה הפתרון המבוקש: ביטול דמי העמלה על המכירה שביצעה אסור לדבר ככה על הכנסה של לקוחות להתייחס בצורה מבישה לדרוש לעזוב את המקום לטובת ההפקדה וגם להנות מההפקר. היא פוגעת בסניף שלכם. חשוב שתדעו.

  • כללי

    בירור סטטוס טיפול

    היי רכשתי משקפיים בסניף רחובות ביום ראשון עשו לי משלוח לבית ומסרו לי שהם אמורים להגיע עד היום אף אחד לא יצר איתי קשר אפשר לדעת מה קורה עם זה .

📚 תוכן נוסף

עוד מ-Sunglass Hut ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח