ביקורות ודירוגים על תלמה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של תלמה. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לתלמה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את תלמה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מתלמה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי תלמה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל83%
- רגוע6%
- כועס8%
- מיואש3%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- איכות מוצר50%
- פיצוי50%
- שירות לקוחות50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״קניתי באושר עד עפולה 2 חבילות של כריות. אחת מהן כבר פתחתי (את השניה עדיין לא) והן פגומות בחלקן- חלק מהכריות היו בצורת צינור ארוך, במקום הצורה הרגילה. זה כמובן לא נשפך כראוי לכלי שרצית להשתמש בו וייצר לי ממש בלאגן. יש לציין שאני צורכת את המוצר יחסית הרבה וזה אף פעם לא קרה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על תלמה(40)
- פיצוי
פיצוי
הבעיה: שלום, השבוע קניתי קורנפלקס שוגי של תלמה. לפי מה שאני מכירה, המוצר אמור להיות מתוק עם סוכר, וזה גם הסיבה שאני בוחרת בו ולא בקורנפלקס הרגיל שהוא יותר זול. באריזה שקניתי הקורנפלקס לא היה מתוק בכלל, הרגיש כמו קורנפלקס רגיל בלי סוכר, ולכן נראה לי שאולי הייתה טעות באריזה או בייצור. זה מאוד איכזב אותי כי אני מאוד אוהבת את הקורנפלקסים שלכם, ובמיוחד את שוגי. בנוסף, אני מאוד אוהבת גם את הקרונפלקס שוגי פיצי, ואני כמעט לא רואה אותו בחנויות בזמן האחרון. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם פיצוי בצורת שובר לרכישת קורנפלקסים של תלמה, ובפרט לשוגי. בנוסף, אשמח לדעת מה קורה עם המוצר שוגי פיצי – האם הוא עדיין מיוצר והאם צפוי לחזור למדפים באופן סדיר.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, אתמול קניתי מיונז של תלמה (באריזה ביתית רגילה). היום השתמשתי בו להכנת סלט גדול ועשיר בירקות עבור אורחים, ותוך כדי הערבוב שמתי לב שהמיונז משנה את צבעו לשחור. בדקתי את התוקף שמצויין על האריזה – התאריך הוא 17.9, כך שלכאורה המוצר עדיין בתוקף. למרות זאת, המוצר לא היה תקין ופגע גם באירוח וגם בכל הסלט שהוכן במיוחד. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי הולם על עוגמת הנפש ועל עלות המיונז והסלט העשיר בירקות שנאלצתי לזרוק.
- פיצוי
פיצוי
הבעיה: היי אתמול היינו בקניון רחובות יש שם מין מרקט קטן, אני ובעלי רצינו לסגור את הערב עם מוזלי חמוד וקנינו את המוצר שלכם. אני בהריון בחודש חמישי ברוך השם ואיך שטעמתי את המוצר הרגשתי שהוא תקול. הסתכלתי על התאריך וראיתי שהוא פגע תוקף מחודש שני!! אשמח בבקשה להתייחסות. הפתרון המבוקש: אשמח או לפיצוי אולי קבלת אותו מוצר שוב. או החזר כספי. לא אשקר שסוף חודש והיינו די קצרים בכסף וגם הדבר העיקרי שבגללו קניתי את המוצר זה הפקאנים שהיו עם טעם נוראי
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. פרסמתם מידע אישי שלי. בתודה, לאה
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב לחברת תלמה, בשבוע שעבר פתחתי חבילת כריות נוגט של תלמה וגיליתי שהחבילה הפנימית הייתה חתוכה וכל הכריות נשפכו. האריזה החיצונית נראתה מעט שומנית עם נקודות, אך הנחתי שזה נובע מלכלוך בחנות ולא שיערתי שכך ייראה תוכן האריזה - כריות יבשות ושפוכות. תאריך התפוגה שעל האריזה תקין, ואני רגילה לצרוך את המוצר הזה פעמים רבות, וזוהי הפעם הראשונה שנתקלתי בבעיה כזו. אשמח לקבל החזר או זיכוי על כך. אם יש צורך, אוכל לשלוח צילום של האריזה אחרי פתיחה תודה רבה, הדס וינברג.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של תלמה, רכשתי קורנפלקס בד"ץ רגיל במשקל 850 גרם, ועם פתיחתו הבחנתי שהוא יבש וקשה ללעיסה. גם לאחר שהוספתי חלב, הטעם נשאר יבש. תאריך התפוגה המצויין הוא 10/02/27. אני מרגישה שזה לא עומד בסטנדרטים של קורנפלקס "של אלופים" שאני רגילה לקנות מכם, אף על פי שהוא יקר יותר. אבקש לקבל תגובה מהירה בנוגע לכך. תודה רבה, המשיכו להיות אלופים! בברכה, מרים זקס
- כללי
בקשה להחזר כספי
רכשתי 3 אריזות של קורנפלקס כריות בסופר יוחננוף בחוצות המפרץ ב 10.3. הקופסא שבתמונה נפתחה ולכריות יש טעם מוזר קצת חמוץ והן יבשות, זאת בהשוואה לקורנפלקס כריות אחר שנקנה בסופר אחר (אנחנו צרכנים קבועים של כריות בבית). אציין שאין בעייה עם התוקף אך בכל זאת משהו שונה ומוזר בהם. אבקש לדעת איך אני יכול להחזיר את 3 הקופסאות של הכריות לקבל זיכוי או שובר החלפה כדי שאוכל לרכוש במקומם. תודה מראש שנדע ימים שקטים ובטוחים.
- כללי
חיוב כפול
לכבוד: הנהלת "תלמה" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: דגני בוקר). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
- כללי
פנייה בנושא שירות
בבקשה תחזירו את במבה פרפר!!!!!!!
- כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי באושר עד עפולה 2 חבילות של כריות. אחת מהן כבר פתחתי (את השניה עדיין לא) והן פגומות בחלקן- חלק מהכריות היו בצורת צינור ארוך, במקום הצורה הרגילה. זה כמובן לא נשפך כראוי לכלי שרצית להשתמש בו וייצר לי ממש בלאגן. יש לציין שאני צורכת את המוצר יחסית הרבה וזה אף פעם לא קרה
שאלות ותשובות על תלמה
איך פותחים פנייה יעילה מול תלמה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על תלמה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של תלמה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.