שירות פלוס
תלמה logo
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומתמגיעים לנציג

תלמההדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

תלמה היא אחת מחברות המזון הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת כיום כחלק מתאגיד יוניליוור. עם מותגים אהובים כמו קורנפלקס תלמה, קונפלקס בדבש, ביסלי ביתי ועוד - החברה נמצאת כמעט בכל בית בישראל. שירות הלקוחות של תלמה מתרכז בעיקר בפניות צרכניות הקשורות לאיכות המוצרים, זמינות, תקלות בייצור או בירורים לגבי רכיבים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של תלמה: טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועוד - כדי שתקבלו מענה מהיר, מסודר ומכבד.

עודכן לאחרונה:

13% מענהתוך 184.3 שעות בממוצע🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה לתלמה
טלפון ראשי
1-800-780-780
מייל שירות לקוחות
Sherut.Israel@unilever.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם תלמה

אפשרות מומלצת עבור תלמה

אימייל

צפי: מענה תוך כ-6 שעות

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "תלמה" היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים מספקים עזרה אמיתית רק ב-82% מהמקרים, והם לא תמיד מספקים פתרון ישיר. המייל, שנחשב למסלול המהיר, לא תמיד מביא לתוצאה הרצויה, ולכן מומלץ לפנות לערוץ וואטסאפ לקבלת תגובה מהירה ויעילה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם תלמה.
🕐 שעות פעילות

מתי תלמה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של תלמה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-800-780-780
נוסף
04-6328671
פקס·פקס
04-6328695
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בתלמה, לחצו 9 לקבלת נציג שירות טלפוני; אם אתם מעדיפים שירות בהודעות, אפשר לבחור 2 לקבלת לינק לוואטסאפ.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-800-780-780

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל תלמה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

בקשה100%טיפול100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

8 פניות נפתחו ל-תלמה.

  1. SP-003237נשלח לחברה
    מ. ש.·אחר
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות קושי במציאת המוצר 'פתית שוודי' באזור רעננה. ניסיתי למצוא את המוצר במספר חנויות בעיר אך ללא הצלחה. המוצר חשוב לי כחלק מהתזונה היומית שלי, ואני רגילה לרכוש אותו באופן קבוע. אני תוהה אם יש בעיה באספקה באזור זה או אם ישנה דרך אחרת להשיג את המוצר.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לדעת היכן ניתן למצוא את המוצר 'פתית שוודי' באזור רעננה, או אם יש אפשרות להזמין אותו ישירות דרך החברה. אשמח לקבל מענה בהקדם האפשרי.

    2 הודעות בתיק
  2. SP-003079נשלח לחברה
    מ. י.·פיצוי
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר של חברת תלמה. ב-24.05.206 רכשתי בסופר יהודה הנשיא בבני ברק חבילה של שישיית דגני שוגי. לצערי, כשפתחתי את החבילה גיליתי ששניים מהאריזות היו חצויות. מדובר במוצר עם תאריך תפוגה ומספר אצווה שאוכל לשלוח אם תבקשו. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, שכן אני מצפה לקבל מוצרים באיכות גבוהה וללא פגמים. זהו המוצר היחיד שאני יכול לקחת איתי לדרך בגלל אלרגיות למוצרים אחרים, ולכן חשוב לי במיוחד שהוא יהיה תקין.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל חבילה חלופית של דגני שוגי או זיכוי כספי על הרכישה. אשמח לטיפולכם בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

    3 הודעות בתיק
  3. SP-003016נשלח לחברה
    נ. ו.·איכות מוצר
    הבעיה

    קורנפלקס עם טעם לוואי פלסטי, מייד בפתיחה. הורגש ע"י מספר בני בית. נרכש ברמי לוי גוש עציון אתמול בתאריך 1/6/26. תוקף עד 6/5/27. מספר 110526 12:46. כמשפחה מרובת ילדים אנחנו בדר"כ נהנים מאוד מהמוצרים שלכם

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר / פיצוי

    2 הודעות בתיק
  4. SP-001407ממתינים לחברה
    ש. א.·פיצוי
    הבעיה

    שלום, השבוע קניתי קורנפלקס שוגי של תלמה. לפי מה שאני מכירה, המוצר אמור להיות מתוק עם סוכר, וזה גם הסיבה שאני בוחרת בו ולא בקורנפלקס הרגיל שהוא יותר זול. באריזה שקניתי הקורנפלקס לא היה מתוק בכלל, הרגיש כמו קורנפלקס רגיל בלי סוכר, ולכן נראה לי שאולי הייתה טעות באריזה או בייצור. זה מאוד איכזב אותי כי אני מאוד אוהבת את הקורנפלקסים שלכם, ובמיוחד את שוגי. בנוסף, אני מאוד אוהבת גם את הקרונפלקס שוגי פיצי, ואני כמעט לא רואה אותו בחנויות בזמן האחרון.

    הפתרון המבוקש

    אשמח לקבל מכם פיצוי בצורת שובר לרכישת קורנפלקסים של תלמה, ובפרט לשוגי. בנוסף, אשמח לדעת מה קורה עם המוצר שוגי פיצי – האם הוא עדיין מיוצר והאם צפוי לחזור למדפים באופן סדיר.

    3 הודעות בתיק
  5. SP-001283ממתינים לחברה
    נ. כ.·איכות מוצר
    הבעיה

    שקית המוצר של כריות הייתה פתוחה לכל אורך האריזה, לא נארזה כראוי והמוצר היה פתוח בקרטון.

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי על המוצר שרכשתי

    3 הודעות בתיק
  6. SP-001277ממתינים לחברה
    י. א.·איכות מוצר
    הבעיה

    שלום, אתמול קניתי מיונז של תלמה (באריזה ביתית רגילה). היום השתמשתי בו להכנת סלט גדול ועשיר בירקות עבור אורחים, ותוך כדי הערבוב שמתי לב שהמיונז משנה את צבעו לשחור. בדקתי את התוקף שמצויין על האריזה – התאריך הוא 17.9, כך שלכאורה המוצר עדיין בתוקף. למרות זאת, המוצר לא היה תקין ופגע גם באירוח וגם בכל הסלט שהוכן במיוחד.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל פיצוי הולם על עוגמת הנפש ועל עלות המיונז והסלט העשיר בירקות שנאלצתי לזרוק.

    3 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
050-4860836
מייל נגישות
Kobi.Ben-Avraham@unilever.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של תלמה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על תלמה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על תלמה

  • Q1שלום,

    שלום! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלות או שאתה זקוק למידע נוסף על שירות הלקוחות של תלמה, אתה מוזמן ליצור קשר בטלפון 1-800-780-780 או לבדוק את אתר תלמה.

ℹ️ אודות

על תלמה

תלמה היא אחת מחברות המזון הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת כיום כחלק מתאגיד יוניליוור. עם מותגים אהובים כמו קורנפלקס תלמה, קונפלקס בדבש, ביסלי ביתי ועוד - החברה נמצאת כמעט בכל בית בישראל. שירות הלקוחות של תלמה מתרכז בעיקר בפניות צרכניות הקשורות לאיכות המוצרים, זמינות, תקלות בייצור או בירורים לגבי רכיבים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של תלמה: טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועוד - כדי שתקבלו מענה מהיר, מסודר ומכבד.

כתובת רשומה

גלבוע 4, ת.ד. 208, נתב”ג 70100, קריית שדה התעופה, ישראל

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל83%
  • רגוע6%
  • כועס8%
  • מיואש3%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בקשה100%
  • טיפול100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״קניתי באושר עד עפולה 2 חבילות של כריות. אחת מהן כבר פתחתי (את השניה עדיין לא) והן פגומות בחלקן- חלק מהכריות היו בצורת צינור ארוך, במקום הצורה הרגילה. זה כמובן לא נשפך כראוי לכלי שרצית להשתמש בו וייצר לי ממש בלאגן. יש לציין שאני צורכת את המוצר יחסית הרבה וזה אף פעם לא קרה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך תלמה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
8 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 17.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 09:00–10:00(5 פניות)סה״כ 37 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:001
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:000
08:000
09:005
10:005
11:005
12:001
13:001
14:001
15:002
16:000
17:001
18:002
19:002
20:002
21:005
22:001
23:003
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על תלמה

  • מצאתי גוף זר בקורנפלקס/מוצר אחר של תלמה - מה עליי לעשות?

    אם מצאתם בעיה או חריגה באחד ממוצרי תלמה, מומלץ לשמור את האריזה ולהעביר את פרטיה (תאריך תפוגה, מספר אצווה וכו') לנציגי השירות. הם עשויים לבקש מכם לשלוח את המוצר לבדיקה וידאגו לחזור אליכם עם מענה מסודר ולעיתים גם פיצוי.

  • האם המוצרים של תלמה מכילים רכיבים אלרגניים כמו גלוטן או אגוזים?

    כן, חלק מהמוצרים מכילים רכיבים אלרגניים. יש לעיין ברשימת הרכיבים בגב האריזה. אם יש ספק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש אישור מפורש.

  • איך ניתן לדעת אם המוצר כשר ומה ההכשר שלו?

    כל מוצרי תלמה מציינים את פרטי הכשרות על האריזה. במידה ואתם זקוקים למידע נוסף (למשל: האם יש הבדלים בין מוצרים המיוצרים לחו"ל), ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

  • המוצר שקניתי היה יבש / מקולקל / טעם מוזר - מה עושים?

    במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ולספק פרטים מדויקים (מקום קנייה, תאריך תפוגה, מספר אצווה וכו'). בדרך כלל החברה תבדוק את המקרה ותציע פיצוי או תחליף.

  • איפה ניתן לקנות מוצרים מסוימים של תלמה שלא מצאתי בסופר?

    חלק מהמוצרים נמכרים רק ברשתות מסוימות או באזורים גאוגרפיים מסוימים. שירות הלקוחות יוכל לבדוק עבורך זמינות של מוצר מסוים ולכוון אותך לחנות הקרובה.

  • האם יש קו מוצרים טבעוניים או מותאם לרגישויות?

    כן, חלק ממוצרי תלמה מתאימים לטבעונים או לרגישים ללקטוז/גלוטן. מומלץ לבדוק על האריזה, ואם יש צורך - לפנות לשירות לקבלת מידע מפורט יותר.

  • איך אפשר להגיש תלונה או הערה כללית על אחד המוצרים?

    ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך טלפון או טופס באתר יוניליוור, ולציין את סוג המוצר, הבעיה, ופרטים ליצירת קשר. החברה מתחייבת להתייחס לכל פנייה.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על תלמה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פיצוי

    פיצוי

    הבעיה: שלום, השבוע קניתי קורנפלקס שוגי של תלמה. לפי מה שאני מכירה, המוצר אמור להיות מתוק עם סוכר, וזה גם הסיבה שאני בוחרת בו ולא בקורנפלקס הרגיל שהוא יותר זול. באריזה שקניתי הקורנפלקס לא היה מתוק בכלל, הרגיש כמו קורנפלקס רגיל בלי סוכר, ולכן נראה לי שאולי הייתה טעות באריזה או בייצור. זה מאוד איכזב אותי כי אני מאוד אוהבת את הקורנפלקסים שלכם, ובמיוחד את שוגי. בנוסף, אני מאוד אוהבת גם את הקרונפלקס שוגי פיצי, ואני כמעט לא רואה אותו בחנויות בזמן האחרון. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם פיצוי בצורת שובר לרכישת קורנפלקסים של תלמה, ובפרט לשוגי. בנוסף, אשמח לדעת מה קורה עם המוצר שוגי פיצי – האם הוא עדיין מיוצר והאם צפוי לחזור למדפים באופן סדיר.

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: שלום, אתמול קניתי מיונז של תלמה (באריזה ביתית רגילה). היום השתמשתי בו להכנת סלט גדול ועשיר בירקות עבור אורחים, ותוך כדי הערבוב שמתי לב שהמיונז משנה את צבעו לשחור. בדקתי את התוקף שמצויין על האריזה – התאריך הוא 17.9, כך שלכאורה המוצר עדיין בתוקף. למרות זאת, המוצר לא היה תקין ופגע גם באירוח וגם בכל הסלט שהוכן במיוחד. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי הולם על עוגמת הנפש ועל עלות המיונז והסלט העשיר בירקות שנאלצתי לזרוק.

  • פיצוי

    פיצוי

    הבעיה: היי אתמול היינו בקניון רחובות יש שם מין מרקט קטן, אני ובעלי רצינו לסגור את הערב עם מוזלי חמוד וקנינו את המוצר שלכם. אני בהריון בחודש חמישי ברוך השם ואיך שטעמתי את המוצר הרגשתי שהוא תקול. הסתכלתי על התאריך וראיתי שהוא פגע תוקף מחודש שני!! אשמח בבקשה להתייחסות. הפתרון המבוקש: אשמח או לפיצוי אולי קבלת אותו מוצר שוב. או החזר כספי. לא אשקר שסוף חודש והיינו די קצרים בכסף וגם הדבר העיקרי שבגללו קניתי את המוצר זה הפקאנים שהיו עם טעם נוראי

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. פרסמתם מידע אישי שלי. בתודה, לאה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-תלמה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון