הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
053-7807800
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
תלמה היא אחת מחברות המזון הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת כיום כחלק מתאגיד יוניליוור. עם מותגים אהובים כמו קורנפלקס תלמה, קונפלקס בדבש, ביסלי ביתי ועוד - החברה נמצאת כמעט בכל בית בישראל. שירות הלקוחות של תלמה מתרכז בעיקר בפניות צרכניות הקשורות לאיכות המוצרים, זמינות, תקלות בייצור או בירורים לגבי רכיבים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של תלמה: טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועוד - כדי שתקבלו מענה מהיר, מסודר ומכבד.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 10 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, רכשתי מוצר מסוג כריות של חברת תלמה, ולאחר האכילה גיליתי כי המוצר היה מלא בנמלים. הפיצוי שקיבלתי – אריזה חדשה ושוגי – לא מספק עבורי. חשוב לי לציין שאני אדם דתי, ועבורי אכילת נמלה היא עבירה חמורה. מספר הפנייה שלי הוא 52260543. תודה על ההבנה וטיפולכם בעניין. בברכה, טליה שמעון
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור תלמה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. מצאתי גוף זר בקורנפלקס/מוצר אחר של תלמה - מה עליי לעשות?
אם מצאתם בעיה או חריגה באחד ממוצרי תלמה, מומלץ לשמור את האריזה ולהעביר את פרטיה (תאריך תפוגה, מספר אצווה וכו') לנציגי השירות. הם עשויים לבקש מכם לשלוח את המוצר לבדיקה וידאגו לחזור אליכם עם מענה מסודר ולעיתים גם פיצוי.
2. האם המוצרים של תלמה מכילים רכיבים אלרגניים כמו גלוטן או אגוזים?
כן, חלק מהמוצרים מכילים רכיבים אלרגניים. יש לעיין ברשימת הרכיבים בגב האריזה. אם יש ספק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש אישור מפורש.
3. איך ניתן לדעת אם המוצר כשר ומה ההכשר שלו?
כל מוצרי תלמה מציינים את פרטי הכשרות על האריזה. במידה ואתם זקוקים למידע נוסף (למשל: האם יש הבדלים בין מוצרים המיוצרים לחו"ל), ניתן לפנות לשירות הלקוחות.
4. המוצר שקניתי היה יבש / מקולקל / טעם מוזר - מה עושים?
במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ולספק פרטים מדויקים (מקום קנייה, תאריך תפוגה, מספר אצווה וכו'). בדרך כלל החברה תבדוק את המקרה ותציע פיצוי או תחליף.
5. איפה ניתן לקנות מוצרים מסוימים של תלמה שלא מצאתי בסופר?
חלק מהמוצרים נמכרים רק ברשתות מסוימות או באזורים גאוגרפיים מסוימים. שירות הלקוחות יוכל לבדוק עבורך זמינות של מוצר מסוים ולכוון אותך לחנות הקרובה.
6. האם יש קו מוצרים טבעוניים או מותאם לרגישויות?
כן, חלק ממוצרי תלמה מתאימים לטבעונים או לרגישים ללקטוז/גלוטן. מומלץ לבדוק על האריזה, ואם יש צורך - לפנות לשירות לקבלת מידע מפורט יותר.
7. איך אפשר להגיש תלונה או הערה כללית על אחד המוצרים?
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך טלפון או טופס באתר יוניליוור, ולציין את סוג המוצר, הבעיה, ופרטים ליצירת קשר. החברה מתחייבת להתייחס לכל פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עידן | היי רכשתי מוצר של תלמה , כיפלי בצל כאשר רצינו לאכול ממנו הבחנתי כי הוא קרוע מאחורה ובנוסף חצי מתכולתו לא קיים וכי כולו יבש מצורפת תמונה עם ברקוד המוצר , בנוסף יש קבלה אודה לטיפולכם בברכה | 11/10/2025 בשעה 20:22 |
| שפרה ארלנגר | רכשנו לאחרונה אריזת קורנפלקס של אלופים והטעם היה ממש שונה מהרגיל ומאוד טפל. נשמח לבדוק את העניין. בתודה, שפרה ארלנגר | 09/10/2025 בשעה 11:14 |
| מחני שרה | שלום שמי מחני שרה וקניתי מיןנז אמיתי של תלמה (אני קונה בקביעות )500 גרם ולצערי כשפתחתי ולקחתי עם כף והזדעזעתי מהמירקם שהיה כמו ג'לי רועד כזה ונגעלתי ממש..מה זה ? מה קרה ? ..פג תוקף 7.1.26..קוד -729[טלפון הוסר]..יש לי את הקופסא (כמובן שזרקתי את התוכן המגעיל ממש) אם תרצו עוד פרטים.. תחזרו אלי בבקשה [טלפון הוסר] שרה | 02/10/2025 בשעה 21:15 |
| צפורה פוסטבסקי | שלום. זה זמן רב שאני לא מצליחה להשיג חרדל של חברת תלמה בסופר . יש מגוון של חרדל מחו"ל ואני רוצה דוקא את החרדל שלכם עם הכשר בד"ץ. היכן אפשר להשיג בירושלים? | 29/09/2025 בשעה 12:49 |
| אריאל | היי, קניתי כמה מארזים של כריות במילוי שוקולד, לאירוע. ובאחד מהמארזים הכריות היו קשות מידי בצורה קיצונית. זה היה מאוד מוזר, זה אף פעם לא קרה לנו. | 28/09/2025 בשעה 01:38 |
| עדי חי | קניתי קורנפלקס אלופים אישה בהריון והקורנפלקס יבש אי אפשר לאכול!!! חשבתי זה רק אני נתתי לאנשים לטעום פשוט יבש לא אכיל בשום צורה! ואני שנים קונה אותו מה קרה פתאום?? | 14/09/2025 בשעה 21:21 |
| עינב בן נאים | אריזות דגני בוקר קרנצים עם חרקים ! | 11/09/2025 בשעה 10:02 |
| Einav Ben Naim | אריזות של קרנצים עם חרקים !!!!!! | 11/09/2025 בשעה 10:01 |
| רבקי | שלום רב לשירות הלקוחות של תלמה, ברצוני לדעת כיצד ניתן לממש זכייה במסגרת מבצע "החופש". אשמח לקבל הנחיות ברורות בנושא. בברכה, רבקי | 08/09/2025 בשעה 13:25 |
| טליה שמעון | שלום, רכשתי מוצר מסוג כריות של חברת תלמה, ולאחר האכילה גיליתי כי המוצר היה מלא בנמלים. הפיצוי שקיבלתי – אריזה חדשה ושוגי – לא מספק עבורי. חשוב לי לציין שאני אדם דתי, ועבורי אכילת נמלה היא עבירה חמורה. מספר הפנייה שלי הוא [ת.ז הוסרה]. תודה על ההבנה וטיפולכם בעניין. בברכה, טליה שמעון | 21/08/2025 בשעה 18:08 |
מגמות החיפוש אחר החברה "תלמה" בגוגל בישראל מציגות תמונה מורכבת ויחסית לאורך התקופה המדוברת. ניכר כי ישנן תקופות של עלייה ניכרת בעניין הציבורי, כמו בנובמבר 2024, כאשר רמת החיפוש הגיעה לשיא של 92, לעומת תקופות של ירידה, כמו באוגוסט 2025, שבו נרשמה הרמה הנמוכה ביותר של 41. יתרה מזאת, ניתן להבחין בתקופות של תנודתיות יחסית, כמו בחודשים ינואר עד מרץ 2025, שבהן רמות החיפוש נעו סביב ה-50 עד 70.
אפשר להצביע על מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברה "תלמה". ראשית, ייתכן כי השינויים קשורים להשקות מוצרים חדשים או מבצעים שיווקיים מצד החברה. בנוסף, חגים או אירועים עונתיים יכולים להשפיע על רמות החיפוש, כמו בתקופת החגים שמתחילה בסוף השנה. כמו כן, ייתכן ששירות הלקוחות של תלמה משפיע על העניין הציבורי, אם כי חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות.
מסקנה נוספת היא שיש לקחת בחשבון את האפשרות שאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה, כמו שינויים כלכליים או חדשות בתקשורת, יכולים גם הם להשפיע על העניין הציבורי. חשוב לעודד את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של תלמה, שכן חוויות אלו יכולות להעניק תמונה רחבה ומעמיקה יותר על השירות שמספקת החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תלמה