תלמה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  Sherut.Israel@unilever.com
• שירות לקוחותראשי

  sherut.israel@unilever.com
• נגישות

  kobi.ben-avraham@unilever.com

1. SP-009319נשלח לחברה

   לפני 7 ימים

   ט. י.·פנייה כללית

   הבעיה

   קנינו קורנפלקס של החברה שלכם לפני שבועיים בסכום של 19.90 ש"ח וזה היה יבש מאוד ,ישר שפתחנו את החבילה. נשמח שתחזרו אלינו. תודה רבה

   הפתרון המבוקש

   פיצוי/ החלפת המוצר

   2 הודעות בתיק
2. SP-008704נשלח לחברה

   לפני 20 ימים

   ד. ח.·טיפול

   הבעיה

   רכשתי בסופר יוחנן את המוצר שוגי בטעם דבש ולצערי המוצר קשה מאוד ולא ניתן לאכילה בשום צורה . לא תקין .

   הפתרון המבוקש

   החלפת מוצר

   2 הודעות בתיק
3. SP-008155נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   מ.·החזר כספי

   הבעיה

   קניתי קורנפקס,דבש תלמה המוצר לא אכיל לא פריך ממש הבן נגעל.נאלצנו לזרוק את המוצר וצילמנו אותו. צורכים כל הזמן אותה חברה קורנפלקס

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי ופיצוי

   2 הודעות בתיק
4. SP-007140נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   h. d.·פנייה כללית

   הבעיה

   בס"ד שלום רב, רכשתי קורנפלקס תלמה של אלופים, מצאתי גוש ענקקקק בגודל של אצבע בתוך החבילה!

   הפתרון המבוקש

   פיצוי כספי

   2 הודעות בתיק
5. SP-006454נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   ש. מ.·תקלה בשירות

   הבעיה

   כבר פעם שלישית שאנחנו קונים בתקופה האחרונה את הקורנפלקס הכי טעים שלכם שזה הדליפקאן. ולאחרונה יש ממש מעט אגוזים ושקדים מסוכרים שזה החלק הכי טעים בקורנפלקס והילדים ממש רבים על כמה כל אחד מקבל כי יש ממש מעט. בבקשה תשנו את זה ותוסיפו עוד.

   הפתרון המבוקש

   החלפת מוצרים

   2 הודעות בתיק
6. SP-006220נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   א. נ.·פנייה כללית

   הבעיה

   קניתי חטיף כיפלי טבעות בצל ותוך כדי כשהתחלתי לאכול פתאום מצאתי בשקית גוש חום ענק משהו ממש מגעיל זה אפילו לא נראה כמו אוכל (נניח אם זה היה חלק מהחטיף שנשרף או משהו אבל זה לא!)

   הפתרון המבוקש

   פיצוי כלשהו על העוגמת נפש (הקאתי את חיי)

   2 הודעות בתיק

• מצאתי גוף זר בקורנפלקס/מוצר אחר של תלמה - מה עליי לעשות?

  מפסיקים להשתמש במוצר ושומרים אותו — כולל האריזה החיצונית והשקית הפנימית.

  מדווחים למוקד שיתוף הצרכנים של יוניליוור ישראל. בתפריט הטלפוני של 1-800-780-780, ספרה 2 היא «לשירות מהיר בוואטסאפ ודיווח על תקלה במוצר» — זו האפשרות שהמוקד מייעד לדיווח מסוג זה. אפשר גם לפנות ישירות בוואטסאפ 053-780-7800 או במייל Sherut.Israel@unilever.com. המוקד פעיל א'–ה' 09:00–16:00.

  מה להעביר: שם המוצר ומשקל האריזה, תאריך ייצור ותאריך תפוגה, מספר האצווה וסימון המכונה שמודפסים על האריזה, מקום ותאריך הקנייה, וצילום של האריזה ושל הממצא. אלה בדיוק המזהים שהחברה עצמה השתמשה בהם בהודעה לצרכנים שפרסמה בעבר (לדוגמה: «תאריך ייצור 260616 עד 270616, סימון מכונה B, קורנפלקס של אלופים, 750 גרם»).

  ייתכן שתתבקשו לשלוח את המוצר לבדיקה. החברה אינה מפרסמת מדיניות פיצוי או החלפה, ולכן אין ודאות לגבי סוג הפתרון שיוצע.

• האם המוצרים של תלמה מכילים רכיבים אלרגניים כמו גלוטן או אגוזים?

  כן, ובתלמה מתפרסם סימון אלרגנים מלא לכל מוצר בנפרד. בעמוד הדגנים שלנו בוחרים מוצר, ובעמוד שלו מופיע בלוק «מידע על אלרגנים» עם שתי שורות: «מכיל» ו«עלול להכיל», לצד רשימת הרכיבים המלאה והטבלה התזונתית.

  שתי דוגמאות מהאתר: בברנפלקס — «מכיל: גלוטן (חיטה, שעורה); עלול להכיל: גלוטן, (שיבולת שועל), סויה, חלב, בוטנים, שקדים, אגוזי לוז, חרדל». בקורנפלקס של אלופים — «מכיל: גלוטן (שעורה); עלול להכיל: סויה, שקדים, אגוזי לוז, אגוזי פקאן».

  על ביצים תלמה משיבה: «אין ביצים ושאריות של ביצים באף אחד ממוצרי דגני הבוקר.»

  המידע המחייב הוא זה שעל האריזה. האתר מצהיר: «המידע המלא, העדכני והמפורט ביותר מופיע על גבי אריזת המוצר. בכל מקרה של סתירה בינו לבין המידע המוצג באתר זה המידע הקובע הוא המידע המופיע על גבי אריזת המוצר», והתקנון מוסיף: «בכל מקרה של רגישות למוצר ו/או לרכיב כלשהו, יש להתייעץ עם רופא.»

  לבירור פרטני: 1-800-780-780 או וואטסאפ 053-780-7800, א'–ה' 09:00–16:00.

• איך ניתן לדעת אם המוצר כשר ומה ההכשר שלו?

  פרטי הכשרות מודפסים על האריזה, ובאתר מתפרסמים גופי ההשגחה לחלק מהמוצרים:

  • «קורנפלקס של אלופים 850 גר'» — «בהשגחת הרבנות ערד, כשר פרווה»
  • «קורנפלקס של אלופים בד"ץ 850 גר'» — «בכשרות בד"צ עדה חרדית»
  • חטיפי הדגנים לילדים — «כל חטיפי דגני הילדים של תלמה הינם בהכשר בד"צ העדה החרדית ירושלים»
  • דייסות Oats & More — «מיוצר בקו שהוכשר כהלכתו למוצרי פרווה»

  על ההבדל בין המוצר בכשרות רגילה לבין אותו מוצר בהכשר הבד"ץ, תלמה משיבה: «המתכון הוא אותו מתכון, המוצר אותו מוצר, חומרי הגלם בשני המוצרים זהים לחלוטין ההבדל הינו בכשרות בלבד.»

  שימו לב להבחנה שהמוקד מפרסם: «כל דגני הבוקר שלנו הינם פרווה… חשוב להדגיש שישנם דגני תלמה המיובאים מחו"ל ואינם מיוצרים במפעל ערד, עליהם רשום שהמוצרים חלביים ולא פרווה.» הרכיב היחיד מן החי במפעל ערד הוא דבש, שנמצא ב«דליפקאן» וב«קורנפלקס דבש».

  לבירור פרטני: 1-800-780-780.

• המוצר שקניתי היה יבש / מקולקל / טעם מוזר - מה עושים?

  פונים למוקד שיתוף הצרכנים בטלפון 1-800-780-780 — ספרה 2 בתפריט מיועדת לדיווח על תקלה במוצר — או ישירות בוואטסאפ 053-780-7800, א'–ה' 09:00–16:00.

  מעבירים: שם המוצר ומשקל האריזה, תאריך ייצור ותאריך תפוגה, מספר אצווה וסימון מכונה, מקום ותאריך הקנייה, וצילום.

  לפני הפנייה כדאי לבדוק את תנאי האחסון שתלמה מפרסמת: «יש לאחסן במקום קריר ויבש ולאחסן בנפרד מקטניות סוכר וקמח. לשמירת הפריכות של המוצר יש לשמור את השקית הפנימית סגורה לאחר הפתיחה באמצעות סוגר מתאים. יש לצרוך עד שלושה שבועות מרגע הפתיחה.»

  החברה אינה מפרסמת מדיניות פיצוי, החלפה או זיכוי.

• איפה ניתן לקנות מוצרים מסוימים של תלמה שלא מצאתי בסופר?

  תלמה אינה מוכרת ישירות לצרכן — האתר מצהיר: «האתר אינו אתר מכירתי, ואינו מאפשר רכישת מוצרים או יצירת התחייבות חוזית מכל סוג», והתקנון מוסיף שאין בהצגת מוצר באתר «כדי להעיד ו/או להתחייב לזמינותו לרכישה ע"י הצרכן».

  גם המחיר אינו נקבע על ידי החברה. בשאלות ותשובות של תלמה כתוב: «מחירו הסופי של המוצר אינו נקבע על ידינו אלא על ידי הקמעונאים ורשתות השיווק השונות.»

  אפשר לברר על זמינות מוצר מול מוקד שיתוף הצרכנים בטלפון 1-800-780-780 או בוואטסאפ 053-780-7800, א'–ה' 09:00–16:00 — אבל החברה אינה מפרסמת שירות איתור חנויות ואינה מתחייבת להפנות אתכם לחנות מסוימת.

• האם יש קו מוצרים טבעוניים או מותאם לרגישויות?

  טבעונות: תלמה מפרסמת כי «כלל דגני הבוקר המיוצרים בערד (למעט קורנפלקס דבש ודליפקאן המכילים דבש) יסומנו עם התו "ויגן פרנדלי"». רשימת המוצרים שנושאים את התו מרוכזת בעמוד ידידותי לטבעונים.

  ללא גלוטן: כאן האתר סותר את עצמו, וכדאי לדעת את זה לפני קנייה. בעמוד השאלות תלמה כותבת «לתלמה יש מגוון מוצרים ללא גלוטן», ובעמוד אחר «סדרת דגני הבוקר ללא גלוטן» — אבל הקישור «כאן» שבאותה תשובה מוביל לקטגוריית דגנים ללא גלוטן, ובה מופיע מוצר אחד: «קורנפלקס ללא גלוטן». בעמוד המוצר שלו מופיע סימון האלרגנים «עלול להכיל: אגוזי לוז, אגוז קוקוס, שקדים, חלב, סויה, בוטנים, אגוזי מלך, קשיו, אגוזי פקאן, פיסטוק, שומשום.»

  חלב ולקטוז: החברה אינה מפרסמת קו מוצרים המותאם לרגישות ללקטוז. בשאלות ותשובות של המוקד כתוב שכל דגני הבוקר המיוצרים בערד הם פרווה, אך גם ש«ישנם דגני תלמה המיובאים מחו"ל ואינם מיוצרים במפעל ערד, עליהם רשום שהמוצרים חלביים ולא פרווה», ובחלק ממוצרי הדגנים מופיע «מכיל: חלב» או «עלול להכיל: חלב».

  המידע המחייב הוא זה שעל האריזה: «בכל מקרה של סתירה בינו לבין המידע המוצג באתר זה המידע הקובע הוא המידע המופיע על גבי אריזת המוצר.» התקנון מוסיף: «בכל מקרה של רגישות למוצר ו/או לרכיב כלשהו, יש להתייעץ עם רופא.»

• איך אפשר להגיש תלונה או הערה כללית על אחד המוצרים?

  פונים למוקד שיתוף הצרכנים של יוניליוור ישראל, בערוצים שהוא מפרסם: טלפון 1-800-780-780, וואטסאפ 053-780-7800, מסנג'ר, צ'אט באתר המוקד, או דואר אלקטרוני Sherut.Israel@unilever.com. המוקד פעיל א'–ה' 09:00–16:00.

  בתפריט הטלפוני, ספרה 2 היא «לשירות מהיר בוואטסאפ ודיווח על תקלה במוצר».

  מה כדאי לצרף: שם המוצר ומשקל האריזה, תאריך ייצור ותאריך תפוגה, מספר האצווה וסימון המכונה שמודפסים על האריזה, מקום ותאריך הקנייה, וצילום של האריזה ושל הממצא.

  החברה אינה מפרסמת התחייבות לזמן טיפול או למענה, ואין באתריה טופס תלונות מקוון.

• מה שעות הפעילות של מוקד שירות הצרכנים של תלמה ובאילו ערוצים אפשר לפנות?

  מוצרי תלמה מטופלים במוקד שיתוף הצרכנים של יוניליוור ישראל. באתר המוקד כתוב: «המידע ישמר אצל יוניליוור ישראל וניתן ליצור עמה קשר בימים א' – ה' בין השעות 09:00 -16:00», ובעמוד יצירת הקשר של יוניליוור ישראל: «המוקד עומד לרשותכם בין הימים א'-ה', בשעות 09:00-16:00.»

  הערוצים שהמוקד מפרסם:

  • טלפון: 1-800-780-780 — קו חינם לפונה
  • וואטסאפ: 053-780-7800
  • מסנג'ר: m.me/UnileverIsraelOfficial
  • צ'אט באתר המוקד
  • דואר אלקטרוני: Sherut.Israel@unilever.com

  באתר תלמה עצמו אין עמוד יצירת קשר ואין טופס פנייה צרכני — הלחצן «צור קשר» בתפריט מוביל לאתר מוקד שיתוף הצרכנים. מספרי המוקד עצמם כן מופיעים באתר תלמה: בעמודי המוצר של «קורנפלקס של אלופים» מודפס «ליצירת קשר עם מוקד שיתוף צרכנים» ולצדו הטלפון 1800-780-780 והוואטסאפ 053-780-7800, ובעמוד ההודעה לצרכנים ההנחיה היא לפנות למוקד בטלפון 1-800-780-780. כתובת הדואר האלקטרוני היחידה שמתפרסמת באתר תלמה היא זו של רכז הנגישות, בהצהרת הנגישות שלה.

  המוקד מבהיר באתרו: «לתשומת ליבכם חלק מהפניות מתועדות לצורכי בקרה ואיכות השירות.»

• מה להקיש בתפריט הטלפוני של המוקד, ואיזו ספרה מיועדת לדיווח על תקלה במוצר?

  בשיחות שביצענו למספר 1-800-780-780 נשמע תפריט קבוע עם ארבע אפשרויות:

  • 1 — לשירות בתנאים נגישים; מיד אחריה נאמר «ישלח למכשירכם בהקדם», ככל הנראה מסרון
  • 2 — «לשירות מהיר בוואטסאפ ודיווח על תקלה במוצר» — זו הספרה שהמוקד עצמו מייעד לדיווח על בעיה במוצר
  • 3 — לפניות בנושא גלידת שטראוס
  • 9 — למומחי השירות (נציג אנושי)

  התפריט נפתח במשפט «ברוכים הבאים למוקד שיתוף הצרכנים של יוניליוור ישראל».

  חשוב לדעת: בשיחות שביצענו בשעות הפעילות לא הצלחנו להגיע לנציג אנושי בקו הזה בתוך הזמן שהמתנו. אם הפנייה דחופה, הערוץ שהמוקד עצמו מציע לדיווח על תקלה במוצר הוא וואטסאפ: 053-780-7800.

• באתר תלמה מופיעה «הודעה לצרכנים» על זיהום בסלמונלה — למה היא מתייחסת ומה היא מבקשת לעשות?

  בעמוד הודעה לצרכנים מפורסמת הודעה של יוניליוור שנפתחת כך: «חברת יוניליוור מבקשת ליידע את קהל צרכניה כי בהמשך לפרסום בדבר סדרות מוצרי דגני בוקר בהם נמצא זיהום בסלמונלה, ובעקבות פנייה צרכנית, מצאנו כי כמות מצומצמת של מוצרים, 240 יחידות של קורנפלקס בד"ץ 750 גרם מיום ייצור 27.06.16, יצאו אל השוק.»

  הסדרות שההודעה מפרטת:

  • «תאריך ייצור 260616 עד 270616, סימון מכונה B, קורנפלקס של אלופים, 750 גרם»
  • «תאריך ייצור 230616 וגם 270616 עד 290616, סימון מכונה B, קורנפלקס בד"ץ, 750 גרם»
  • «תאריך ייצור 290616 עד 300616, סימון מכונה B, קוקומן צדפים, 750 גרם»

  ההנחיה בהודעה: «צרכנים אשר יש ברשותם מוצר מהרשימה הנ"ל, מתבקשים שלא לצרוך אותו ולפנות למוקד שרות הצרכנים של יוניליוור בטלפון 1-800-780-780 לקבלת מוצר חלופי ואיסוף המוצר שברשותם.» ההודעה מוסיפה: «יוניליוור דיווחה מיידית למשרד הבריאות על האירוע ונסיבותיו נבדקות ע"י החברה.» ובסופה: «הנהלת יוניליוור פועלת ועושה כל שנדרש להבטחת איכות ובטיחות מוצריה.»

  מתי ההודעה פורסמה: ההודעה פורסמה ב-31.07.2016 ועודכנה לאחרונה ב-05.08.2016. שני התאריכים אינם מוצגים לקורא בגוף העמוד: תאריך הפרסום רשום רק בנתוני העמוד, ותאריך העדכון רשום גם בנתוני העמוד וגם במפת האתר של תלמה. כל תאריכי הייצור שההודעה נוקבת בהם הם מיוני 2016.

  ההודעה עדיין מוצגת באתר ואינה מסומנת כהיסטורית, והחברה אינה כותבת בה עד מתי היא בתוקף. למי שמחזיק מוצר מאחת הסדרות האלה — או שאינו בטוח — אפשר לברר במוקד בטלפון 1-800-780-780, א'–ה' 09:00–16:00.

• יש לי לקות ראייה — איך אפשר לקבל את המידע התזונתי והאלרגני של המוצר, ולמי פונים בנושא נגישות?

  באתר תלמה, בעמוד אריזה נגישה יותר, מתואר שינוי באריזת «קורנפלקס של אלופים»: «קוד מובלט QR מופיע בצד האריזה. באמצעות אפליקציות ייעודיות מנגיש בשמע (אודיו) בשלוש שפות את המידע התזונתי והאלרגני לאנשים עם לקות ראיה ו/או עיוורון.» בנוסף נכתב שם שהקרטון החיצוני שונה למנגנון פתיחה פשוט יותר ושהשקית הפנימית קלה יותר לפתיחה.

  פרטי רכז הנגישות, כפי שהם מפורסמים בהצהרת הנגישות של תלמה (נושאת תאריך 16/08/2023):

  • שם: קובי בן אברהם
  • טלפון: 050-4860836
  • אימייל: Kobi.Ben-Avraham@unilever.com

  בתפריט הטלפוני של המוקד, ספרה 1 מיועדת «לשירות בתנאים נגישים».

• איך מפסיקים לקבל דיוור פרסומי ומסרונים מקבוצת יוניליוור?

  בטופסי הקופון וההרשמה של תלמה מופיע נוסח ההסכמה, ובתוכו דרך ההסרה: «ידוע לי כי אוכל בכל עת לבקש הסרתי מהמאגר, בפניה ב-SMS למספר 052-4645698 או בשיחה טלפונית למוקד יוניליוור במספר 1-800-780-780.»

  כלומר שתי דרכים:

  • מסרון (SMS) למספר 052-4645698 — המספר הזה מיועד להסרה בלבד, לא לפניות שירות
  • שיחה למוקד: 1-800-780-780

  הנוסח גם מבהיר שההסרה רלוונטית לכל הקבוצה: «ידוע לי כי קבוצת יוניליוור כוללת חברות שונות והדיוור הישיר יכול להיעשות מטעם כל אחת מהחברות בקבוצה.»

• איך מממשים זכות עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי שנמסר למוקד?

  מדיניות הפרטיות של מוקד שיתוף הצרכנים קובעת: «ניתן לעיין ולבקש תיקון של את המידע האישי בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות», ומוסיפה התחייבות: «בשום מקרה המידע לא ישמש לצרכים שיווקיים ולא יועבר לגורמים חיצוניים.»

  בהודעת הפרטיות הרחבה של הקבוצה מפורטות גם הזכות למחיקה, הזכות להגבלת עיבוד, הזכות להתנגד לשיווק ישיר, הזכות לניידות והזכות למשוך הסכמה. שם גם מפורסמת כתובת הפנייה: «יוניליוור מינתה ממונה פרטיות שניתן לפנות אליו בכתובת: רחוב גלבוע 3, קריית שדה התעופה מיקוד7019900», והקישור «דוא"ל» שליד המשפט מפנה אל Sherut.Israel@unilever.com.

  אפשר גם לפנות בטלפון 1-800-780-780 או בוואטסאפ 053-780-7800, א'–ה' 09:00–16:00.

• כמה זמן דגני הבוקר של תלמה שומרים על טיבם אחרי פתיחת השקית, ואיך לאחסן אותם?

  התשובה שתלמה מפרסמת בשאלות ותשובות שלה: «תנאי האחסון מופיעים בחלק העליון של אריזות דגני הבוקר. יש לאחסן במקום קריר ויבש ולאחסן בנפרד מקטניות סוכר וקמח. לשמירת הפריכות של המוצר יש לשמור את השקית הפנימית סגורה לאחר הפתיחה באמצעות סוגר מתאים. יש לצרוך עד שלושה שבועות מרגע הפתיחה.»

  אותה תשובה מופיעה גם באתר מוקד שיתוף הצרכנים תחת «הוראות אחסון – דגני בוקר».

• החזר כספילפני חודש (1)

  קניתי קורנפקס,דבש תלמה המוצר לא אכיל לא פריך ממש הבן נגעל.נאלצנו לזרוק את המוצר

  קניתי קורנפקס,דבש תלמה המוצר לא אכיל לא פריך ממש הבן נגעל.נאלצנו לזרוק את המוצר וצילמנו אותו. צורכים כל הזמן אותה חברה קורנפלקס

• בקשהלפני 3 חודשים

  שלום תלמה, אני פונה אליכם בעקבות חיפוש ממושך אחר קורנפלקס שוגי פיצי, מוצר שהיה א

  שלום תלמה, אני פונה אליכם בעקבות חיפוש ממושך אחר קורנפלקס שוגי פיצי, מוצר שהיה אהוב עליי במשך שנים. לצערי, אני לא מצליחה למצוא אותו יותר על המדפים. לאחר שהחזירו את הציטוס בוטנים, אני מבקשת שתשקלו להחזיר גם את השוגי פיצי. מדובר במוצר שדור שלם גדל עליו ואהב אותו מאוד.

• טיפוללפני 4 חודשים

  ביקשתי במספר [הוסר] פנייה ולא קיבלתי שום שובר אני הולך להתלונן למשרד הבריאות ראי

  ביקשתי במספר [הוסתר] פנייה ולא קיבלתי שום שובר אני הולך להתלונן למשרד הבריאות ראיתי את השוק ביפנים....

• טיפוללפני 4 חודשים

  היי בתאריך 22/06/2026 רכשתי שוגי חטיף פתיתים אפוי ברשת יוחננוף והיום 27/06/2026

  היי בתאריך 22/06/2026 רכשתי שוגי חטיף פתיתים אפוי ברשת יוחננוף והיום 27/06/2026 פתחתי את האריזה והיו בתוך האריזה 5 יחידות במקום 6 יחיודות כמו שמצויין על האריזה

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 50%תוך 110.5 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 96%תוך 11.6 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 15%תוך 183.2 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 90%תוך 37.9 ש'
• יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
  מענה: 3%תוך 12.1 ש'
• גודישירות לקוחות גודי
  מענה: 33%תוך 5.9 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 86%תוך 22.7 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 83%תוך 75.1 ש'
• בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
  מענה: 19%תוך 46.4 ש'
• שטראוסשירות לקוחות שטראוס
  מענה: 80%תוך 37.6 ש'