תלמה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 053-7807800

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של תלמה (1-800-780-780)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בתלמה, לחצו 9 לקבלת נציג שירות טלפוני; אם אתם מעדיפים שירות בהודעות, אפשר לבחור 2 לקבלת לינק לוואטסאפ.

לשירות בתנאים נגישים

לקבלת לינק לשירות מהיר בוואטסאפ

לפניות בנושא גלידת שטראוס

לקבלת נציג שירות טלפוני

💡הטלפון הראשי הוא של שירות לקוחות חברת יוניליוור ישראל היצרנים של תלמה, הטלפון המשני הוא של המשרדים שלהם.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם תלמה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:00

מייל

Sherut.Israel@unilever.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - גלבוע 4, ת.ד. 208, נתב”ג 70100, קריית שדה התעופה, ישראל

פקס - 04-6328695

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם תלמה

שאלות ותשובות

♿ פניות לתלמה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של תלמה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 050-4860836

במייל - Kobi.Ben-Avraham@unilever.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של תלמה ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על תלמה:

שלום,

הפרטים עודכנו בתאריך 26/11/2025

ℹ️ בקטנה על תלמה

תלמה היא אחת מחברות המזון הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת כיום כחלק מתאגיד יוניליוור. עם מותגים אהובים כמו קורנפלקס תלמה, קונפלקס בדבש, ביסלי ביתי ועוד - החברה נמצאת כמעט בכל בית בישראל. שירות הלקוחות של תלמה מתרכז בעיקר בפניות צרכניות הקשורות לאיכות המוצרים, זמינות, תקלות בייצור או בירורים לגבי רכיבים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של תלמה: טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועוד - כדי שתקבלו מענה מהיר, מסודר ומכבד.

מעבר לאתר של תלמה

לקריאה בויקיפדיה על תלמה

🧾 מידע משפטי - תלמה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: יוניליוור ישראל מזון בע"מ

🆔 מספר חברה: 512665399

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 22.9.1938

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת יוניליוור ישראל מזון בע"מ:

בייגל בייגל

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של תלמה?

1. מצאתי גוף זר בקורנפלקס/מוצר אחר של תלמה - מה עליי לעשות? ▼

אם מצאתם בעיה או חריגה באחד ממוצרי תלמה, מומלץ לשמור את האריזה ולהעביר את פרטיה (תאריך תפוגה, מספר אצווה וכו') לנציגי השירות. הם עשויים לבקש מכם לשלוח את המוצר לבדיקה וידאגו לחזור אליכם עם מענה מסודר ולעיתים גם פיצוי.

2. האם המוצרים של תלמה מכילים רכיבים אלרגניים כמו גלוטן או אגוזים? ▼

כן, חלק מהמוצרים מכילים רכיבים אלרגניים. יש לעיין ברשימת הרכיבים בגב האריזה. אם יש ספק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש אישור מפורש.

3. איך ניתן לדעת אם המוצר כשר ומה ההכשר שלו? ▼

כל מוצרי תלמה מציינים את פרטי הכשרות על האריזה. במידה ואתם זקוקים למידע נוסף (למשל: האם יש הבדלים בין מוצרים המיוצרים לחו"ל), ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

4. המוצר שקניתי היה יבש / מקולקל / טעם מוזר - מה עושים? ▼

במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ולספק פרטים מדויקים (מקום קנייה, תאריך תפוגה, מספר אצווה וכו'). בדרך כלל החברה תבדוק את המקרה ותציע פיצוי או תחליף.

5. איפה ניתן לקנות מוצרים מסוימים של תלמה שלא מצאתי בסופר? ▼

חלק מהמוצרים נמכרים רק ברשתות מסוימות או באזורים גאוגרפיים מסוימים. שירות הלקוחות יוכל לבדוק עבורך זמינות של מוצר מסוים ולכוון אותך לחנות הקרובה.

6. האם יש קו מוצרים טבעוניים או מותאם לרגישויות? ▼

כן, חלק ממוצרי תלמה מתאימים לטבעונים או לרגישים ללקטוז/גלוטן. מומלץ לבדוק על האריזה, ואם יש צורך - לפנות לשירות לקבלת מידע מפורט יותר.

7. איך אפשר להגיש תלונה או הערה כללית על אחד המוצרים? ▼

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך טלפון או טופס באתר יוניליוור, ולציין את סוג המוצר, הבעיה, ופרטים ליצירת קשר. החברה מתחייבת להתייחס לכל פנייה.

האם תלמה הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום המזון

מכירת מוצר שפג תוקפו: על פי הצעת חוק ישראלית, מכירת מזון שחלף תאריך התוקף עשויה להיות אסורה ואף לעורר עונשים, כולל חשש לעונש מאסר.
הגבלת תוקף של מוצר על המדף: נהלים למניעת מכירת מוצרים עם תוקף קצר מדי – נדרשת שקיפות מלאה לצרכן.
סימון תאריך תוקף והטעיית הצרכן: סימון לקוי של תאריכי תפוגה הוביל לתביעות ייצוגיות בגין הטעיית צרכן.
חובת סימון רכיבים ואלרגנים: תקנות משרד הבריאות מחייבות הצגת רכיבים אלרגניים וחומרים מזיקים בצורה ברורה.
סימון תזונתי (תו אדום): החל מ-1.1.2020, חלה חובה לסמן מזון באריזות עם תכולה גבוהה של שומן, סוכר או מלח בעת הפרסום ברשתות השיווק.
ציון מחיר לפי יחידת מדידה: חובה לחייב הצגת מחיר ל-100 גרם/מ"ל כדי להשוות מוצרים.
הטעיה באמצעות מילים כלליות: שימוש במונחים כמו "בריא" או "טבעי" ללא גיבוי תואם עשוי להיחשב בעייתי לפי חוק הגנת הצרכן.
למידע נוסף ממקורות רשמיים:
📎 מדריך סימון מזון – המועצה לצרכנות
📎 אגף הגנת הצרכן – משרד הכלכלה (Gov.il)

📊 ניתוח פניות ל‏תלמה

מבוסס על 11 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 64%
רגוע: 9%
כועס: 27%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

איכות מוצר – 50%
שירות לקוחות – 30%
פיצוי – 10%
דת ומסגרת חיים – 10%

תלונה לדוגמה:

שלום רב לשירות הלקוחות של תלמה, ברצוני לדעת כיצד ניתן לממש זכייה במסגרת מבצע "החופש". אשמח לקבל הנחיות ברורות בנושא. בברכה, רבקי

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של תלמה

זמן תגובה ממוצע במייל: 7 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 89%

אחוז פניות שלא נענו: 11%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 67% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 09/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור תלמה.

סקירה סטטיסטית – תלמה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

63% טלפון 37% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות תלמה

המייל של שירות לקוחות תלמה

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות תלמה

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל תלמה

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
ניר	היי, קניתי גרנולה שלכם והיא ממש שרופה. גרנולה protein רשום שעדיף להשתמש 23/04/2026 5174 10:04	01/11/2025 בשעה 15:05
עידן	היי רכשתי מוצר של תלמה , כיפלי בצל כאשר רצינו לאכול ממנו הבחנתי כי הוא קרוע מאחורה ובנוסף חצי מתכולתו לא קיים וכי כולו יבש מצורפת תמונה עם ברקוד המוצר , בנוסף יש קבלה אודה לטיפולכם בברכה	11/10/2025 בשעה 20:22
שפרה ארלנגר	רכשנו לאחרונה אריזת קורנפלקס של אלופים והטעם היה ממש שונה מהרגיל ומאוד טפל. נשמח לבדוק את העניין. בתודה, שפרה ארלנגר	09/10/2025 בשעה 11:14
מחני שרה	שלום שמי מחני שרה וקניתי מיןנז אמיתי של תלמה (אני קונה בקביעות )500 גרם ולצערי כשפתחתי ולקחתי עם כף והזדעזעתי מהמירקם שהיה כמו ג'לי רועד כזה ונגעלתי ממש..מה זה ? מה קרה ? ..פג תוקף 7.1.26..קוד -729[טלפון צונזר]..יש לי את הקופסא (כמובן שזרקתי את התוכן המגעיל ממש) אם תרצו עוד פרטים.. תחזרו אלי בבקשה [טלפון צונזר] שרה	02/10/2025 בשעה 21:15
צפורה פוסטבסקי	שלום. זה זמן רב שאני לא מצליחה להשיג חרדל של חברת תלמה בסופר . יש מגוון של חרדל מחו"ל ואני רוצה דוקא את החרדל שלכם עם הכשר בד"ץ. היכן אפשר להשיג בירושלים?	29/09/2025 בשעה 12:49
אריאל	היי, קניתי כמה מארזים של כריות במילוי שוקולד, לאירוע. ובאחד מהמארזים הכריות היו קשות מידי בצורה קיצונית. זה היה מאוד מוזר, זה אף פעם לא קרה לנו.	28/09/2025 בשעה 01:38
עדי חי	קניתי קורנפלקס אלופים אישה בהריון והקורנפלקס יבש אי אפשר לאכול!!! חשבתי זה רק אני נתתי לאנשים לטעום פשוט יבש לא אכיל בשום צורה! ואני שנים קונה אותו מה קרה פתאום??	14/09/2025 בשעה 21:21
עינב בן נאים	אריזות דגני בוקר קרנצים עם חרקים !	11/09/2025 בשעה 10:02
Einav Ben Naim	אריזות של קרנצים עם חרקים !!!!!!	11/09/2025 בשעה 10:01
רבקי	שלום רב לשירות הלקוחות של תלמה, ברצוני לדעת כיצד ניתן לממש זכייה במסגרת מבצע "החופש". אשמח לקבל הנחיות ברורות בנושא. בברכה, רבקי	08/09/2025 בשעה 13:25

📈 איך הציבור התעניין בתלמה לאורך השנה האחרונה?

מגמות החיפוש אחר החברה "תלמה" בגוגל בישראל מציגות תמונה מורכבת ויחסית לאורך התקופה המדוברת. ניכר כי ישנן תקופות של עלייה ניכרת בעניין הציבורי, כמו בנובמבר 2024, כאשר רמת החיפוש הגיעה לשיא של 92, לעומת תקופות של ירידה, כמו באוגוסט 2025, שבו נרשמה הרמה הנמוכה ביותר של 41. יתרה מזאת, ניתן להבחין בתקופות של תנודתיות יחסית, כמו בחודשים ינואר עד מרץ 2025, שבהן רמות החיפוש נעו סביב ה-50 עד 70.

אפשר להצביע על מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברה "תלמה". ראשית, ייתכן כי השינויים קשורים להשקות מוצרים חדשים או מבצעים שיווקיים מצד החברה. בנוסף, חגים או אירועים עונתיים יכולים להשפיע על רמות החיפוש, כמו בתקופת החגים שמתחילה בסוף השנה. כמו כן, ייתכן ששירות הלקוחות של תלמה משפיע על העניין הציבורי, אם כי חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות.

מסקנה נוספת היא שיש לקחת בחשבון את האפשרות שאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה, כמו שינויים כלכליים או חדשות בתקשורת, יכולים גם הם להשפיע על העניין הציבורי. חשוב לעודד את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של תלמה, שכן חוויות אלו יכולות להעניק תמונה רחבה ומעמיקה יותר על השירות שמספקת החברה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם תלמה

השירות של תלמה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל תלמה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1-800-780-780.

לתלמה ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 053-7807800.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של תלמה מכאן Sherut.Israel@unilever.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של תלמה: גלבוע 4, ת.ד. 208, נתב”ג 70100, קריית שדה התעופה, ישראל. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לתלמה למספר 04-6328695 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.