דלג לתוכן
שירות פלוס
תלמה
המוקד פתוח כעתמזון✓ מאומתתפריט ממופה

תלמה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

תלמה היא אחת מחברות המזון הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת כיום כחלק מתאגיד יוניליוור. עם מותגים אהובים כמו קורנפלקס תלמה, קונפלקס בדבש, ביסלי ביתי ועוד - החברה נמצאת כמעט בכל בית בישראל. שירות הלקוחות של תלמה מתרכז בעיקר בפניות צרכניות הקשורות לאיכות המוצרים, זמינות, תקלות בייצור או בירורים לגבי רכיבים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של תלמה: טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועוד - כדי שתקבלו מענה מהיר, מסודר ומכבד.

עודכן לאחרונה:

🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה לתלמה

להשיג נציג של תלמה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
1-800-780-780
מייל שירות לקוחות
Sherut.Israel@unilever.com
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם תלמה

אפשרות מומלצת עבור תלמה

אימייל

צפי: מענה תוך כ-6 שעות

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של תלמה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
1-800-780-780
נוסף
04-6328671
פקס·פקס
04-6328695
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של תלמה (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בתלמה, לחצו 9 לקבלת נציג שירות טלפוני; אם אתם מעדיפים שירות בהודעות, אפשר לבחור 2 לקבלת לינק לוואטסאפ.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-800-780-780

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות תלמה בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של תלמה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי תלמה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של תלמה לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם תלמה ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של תלמה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "תלמה" היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים מספקים עזרה אמיתית רק ב-82% מהמקרים, והם לא תמיד מספקים פתרון ישיר. המייל, שנחשב למסלול המהיר, לא תמיד מביא לתוצאה הרצויה, ולכן מומלץ לפנות לערוץ וואטסאפ לקבלת תגובה מהירה ויעילה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם תלמה.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בתלמה?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

תלמה — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

מותג של יוניליוור ישראל — הפנייה למוקד שיתוף הצרכנים בטלפון 1-800-780-780, בוואטסאפ, במסנג'ר ובצ'אט. לא מתפרסמת כתובת לקבלת קהל, והמוצרים נמכרים ברשתות.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בתלמה

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לתלמה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
050-4860836
מייל נגישות
Kobi.Ben-Avraham@unilever.com
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל תלמה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

טיפול100%בקשה100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

18 פניות נפתחו ל-תלמה.

  1. SP-005564נשלח לחברה
    א. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום רב, רציתי לפנות אליכם בנוגע למוצר שמאוד אהבתי – קורנפלקס קוקומן פצפוצים לאחרונה שמתי לב שהוא כבר לא זמין בחנויות, והבנתי שככל הנראה הופסק הייצור שלו מאוד התאכזבתי לשמוע על כך, כי מבחינתי זה היה אחד הדגנים הכי טעימים שייצרתם! היה לו שילוב מיוחד של טעם ומרקם, ולא מצאתי מוצר אחר שממש משתווה אליו. אשמח מאוד לדעת מה הסיבה לכך שהמוצר ירד מהמדפים, והאם יש סיכוי שהוא יחזור בעתיד רציתי גם שתדעו שיש לקוחות שבאמת אהבו את המוצר, ואני בהחלט אחת מהם. אשמח אם תשקלו להחזיר אותו לייצור. תודה רבה על זמנכם ועל ההתייחסות. בברכה, אבישג אלבז

    הפתרון המבוקש

    החזרת המוצר למלאי

    2 הודעות בתיק
  2. SP-005490נשלח לחברה
    ש. ל.·טיפול
    הבעיה

    קניתי מיונז 500 גרם בסופר רמי לוי צומת גוש עציון. כשהגעתי גיליתי שהאריזה נמכרה לי פתוחה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    2 הודעות בתיק
  3. SP-005469נשלח לחברה
    ח. ו.·תקלה בשירות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר קורנפלקס דבש של תלמה שרכשתי לאחרונה. כאשר פתחתי את החבילה, גיליתי שהמוצר היה שונה מהמצופה. הקורנפלקס היה כמעט ללא טעם דבש, אלא בטעם של קורנפלקס רגיל, והמרקם שלו היה דק מאוד, בניגוד למוצרי תלמה שאני מכירה. המצב הזה מאוד מאכזב, במיוחד לאור הציפיות שלי ממוצרי תלמה האיכותיים.

    הפתרון המבוקש

    אבקש פיצוי הולם !!!

    2 הודעות בתיק
  4. SP-005281נשלח לחברה
    ב. ל.·טיפול
    הבעיה

    שלום וברכה, ב8/6/2026 הגשתי פניה אצליכם ופרטתי לכם על האי נעימות שהייתה לי שקניתי חבילת שוגי שאמור להיות בו 6יחידות והייתי צריכה לכבד בו שישה אנשים, פתחתי אותו וגיליתי שיש בו רק חמישה יחידות זו הייתה אי נעימות גדולה ממש לא היה לי נעים שנשארתי תקועה!! והיה חסר לי אחד ולא היה באפשרותי לקנות עוד יחידה ואני מציינת שזה חטיף שחביב עלינו ומפנק ביותר! ב8/6/2026 פתחתי פניה בטלפון עם נציגת שירות והיא אמרה לי שתטפל בזה בהקדם וישלח אלי פיצוי עולם את האי נעימות שקרתה לי והיום שעבר כבר יותר מחודש עדיין לא קבלתי שום פיצוי!! אודה עם תוכלו להתיחס לפניה שלי יום טוב ברכה,

    הפתרון המבוקש

    פיצוי וקבלת שובר של רכישה מהמוצרים הטעימים שלכם

    2 הודעות בתיק
  5. SP-005115נשלח לחברה
    א. צ.·בקשה
    הבעיה

    שלום תלמה, אני פונה אליכם בעקבות חיפוש ממושך אחר קורנפלקס שוגי פיצי, מוצר שהיה אהוב עליי במשך שנים. לצערי, אני לא מצליחה למצוא אותו יותר על המדפים. לאחר שהחזירו את הציטוס בוטנים, אני מבקשת שתשקלו להחזיר גם את השוגי פיצי. מדובר במוצר שדור שלם גדל עליו ואהב אותו מאוד.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקשת שתשקלו להחזיר את קורנפלקס שוגי פיצי למדפים. אשמח לעדכון בנושא בהקדם האפשרי.

    2 הודעות בתיק
  6. SP-004320נשלח לחברה
    י.·טיפול
    הבעיה

    ביקשתי במספר [הוסר] פנייה ולא קיבלתי שום שובר אני הולך להתלונן למשרד הבריאות ראיתי את השוק ביפנים....

    הפתרון המבוקש

    לקבל את המוצרים שוב

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של תלמה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על תלמה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על תלמה

  • Q1שלום,

    שלום! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלות או שאתה זקוק למידע נוסף על שירות הלקוחות של תלמה, אתה מוזמן ליצור קשר בטלפון 1-800-780-780 או לבדוק את אתר תלמה.

ℹ️ אודות

על תלמה

תלמה היא אחת מחברות המזון הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת כיום כחלק מתאגיד יוניליוור. עם מותגים אהובים כמו קורנפלקס תלמה, קונפלקס בדבש, ביסלי ביתי ועוד - החברה נמצאת כמעט בכל בית בישראל. שירות הלקוחות של תלמה מתרכז בעיקר בפניות צרכניות הקשורות לאיכות המוצרים, זמינות, תקלות בייצור או בירורים לגבי רכיבים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של תלמה: טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועוד - כדי שתקבלו מענה מהיר, מסודר ומכבד.

כתובת רשמית

גלבוע 4, ת.ד. 208, נתב”ג 70100, קריית שדה התעופה, ישראל

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות תלמה מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל83%
  • רגוע6%
  • כועס8%
  • מיואש3%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • טיפול100%
  • בקשה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״קניתי באושר עד עפולה 2 חבילות של כריות. אחת מהן כבר פתחתי (את השניה עדיין לא) והן פגומות בחלקן- חלק מהכריות היו בצורת צינור ארוך, במקום הצורה הרגילה. זה כמובן לא נשפך כראוי לכלי שרצית להשתמש בו וייצר לי ממש בלאגן. יש לציין שאני צורכת את המוצר יחסית הרבה וזה אף פעם לא קרה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לתלמה

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לתלמה?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 09:00–10:00(5 פניות)סה״כ 37 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:001
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:000
08:000
09:005
10:005
11:005
12:001
13:001
14:001
15:002
16:000
17:001
18:002
19:002
20:002
21:005
22:001
23:003
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של תלמה?

7 שאלות נפוצות על תלמה

  • מצאתי גוף זר בקורנפלקס/מוצר אחר של תלמה - מה עליי לעשות?

    אם מצאתם בעיה או חריגה באחד ממוצרי תלמה, מומלץ לשמור את האריזה ולהעביר את פרטיה (תאריך תפוגה, מספר אצווה וכו') לנציגי השירות. הם עשויים לבקש מכם לשלוח את המוצר לבדיקה וידאגו לחזור אליכם עם מענה מסודר ולעיתים גם פיצוי.

  • האם המוצרים של תלמה מכילים רכיבים אלרגניים כמו גלוטן או אגוזים?

    כן, חלק מהמוצרים מכילים רכיבים אלרגניים. יש לעיין ברשימת הרכיבים בגב האריזה. אם יש ספק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש אישור מפורש.

  • איך ניתן לדעת אם המוצר כשר ומה ההכשר שלו?

    כל מוצרי תלמה מציינים את פרטי הכשרות על האריזה. במידה ואתם זקוקים למידע נוסף (למשל: האם יש הבדלים בין מוצרים המיוצרים לחו"ל), ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

  • המוצר שקניתי היה יבש / מקולקל / טעם מוזר - מה עושים?

    במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ולספק פרטים מדויקים (מקום קנייה, תאריך תפוגה, מספר אצווה וכו'). בדרך כלל החברה תבדוק את המקרה ותציע פיצוי או תחליף.

  • איפה ניתן לקנות מוצרים מסוימים של תלמה שלא מצאתי בסופר?

    חלק מהמוצרים נמכרים רק ברשתות מסוימות או באזורים גאוגרפיים מסוימים. שירות הלקוחות יוכל לבדוק עבורך זמינות של מוצר מסוים ולכוון אותך לחנות הקרובה.

  • האם יש קו מוצרים טבעוניים או מותאם לרגישויות?

    כן, חלק ממוצרי תלמה מתאימים לטבעונים או לרגישים ללקטוז/גלוטן. מומלץ לבדוק על האריזה, ואם יש צורך - לפנות לשירות לקבלת מידע מפורט יותר.

  • איך אפשר להגיש תלונה או הערה כללית על אחד המוצרים?

    ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך טלפון או טופס באתר יוניליוור, ולציין את סוג המוצר, הבעיה, ופרטים ליצירת קשר. החברה מתחייבת להתייחס לכל פנייה.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על תלמה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • בקשה

    שלום תלמה, אני פונה אליכם בעקבות חיפוש ממושך אחר קורנפלקס שוגי פיצי, מוצר שהיה א

    שלום תלמה, אני פונה אליכם בעקבות חיפוש ממושך אחר קורנפלקס שוגי פיצי, מוצר שהיה אהוב עליי במשך שנים. לצערי, אני לא מצליחה למצוא אותו יותר על המדפים. לאחר שהחזירו את הציטוס בוטנים, אני מבקשת שתשקלו להחזיר גם את השוגי פיצי. מדובר במוצר שדור שלם גדל עליו ואהב אותו מאוד.

  • טיפול

    ביקשתי במספר [הוסר] פנייה ולא קיבלתי שום שובר אני הולך להתלונן למשרד הבריאות ראי

    ביקשתי במספר [הוסתר] פנייה ולא קיבלתי שום שובר אני הולך להתלונן למשרד הבריאות ראיתי את השוק ביפנים....

  • טיפול

    היי בתאריך 22/06/2026 רכשתי שוגי חטיף פתיתים אפוי ברשת יוחננוף והיום 27/06/2026

    היי בתאריך 22/06/2026 רכשתי שוגי חטיף פתיתים אפוי ברשת יוחננוף והיום 27/06/2026 פתחתי את האריזה והיו בתוך האריזה 5 יחידות במקום 6 יחיודות כמו שמצויין על האריזה

  • פיצוי

    פיצוי

    הבעיה: שלום, השבוע קניתי קורנפלקס שוגי של תלמה. לפי מה שאני מכירה, המוצר אמור להיות מתוק עם סוכר, וזה גם הסיבה שאני בוחרת בו ולא בקורנפלקס הרגיל שהוא יותר זול. באריזה שקניתי הקורנפלקס לא היה מתוק בכלל, הרגיש כמו קורנפלקס רגיל בלי סוכר, ולכן נראה לי שאולי הייתה טעות באריזה או בייצור. זה מאוד איכזב אותי כי אני מאוד אוהבת את הקורנפלקסים שלכם, ובמיוחד את שוגי. בנוסף, אני מאוד אוהבת גם את הקרונפלקס שוגי פיצי, ואני כמעט לא רואה אותו בחנויות בזמן האחרון. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם פיצוי בצורת שובר לרכישת קורנפלקסים של תלמה, ובפרט לשוגי. בנוסף, אשמח לדעת מה קורה עם המוצר שוגי פיצי – האם הוא עדיין מיוצר והאם צפוי לחזור למדפים באופן סדיר.

כל 43 התלונות על תלמה
📚 תוכן נוסף

עוד מ-תלמה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון