פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
תלמה היא אחת מחברות המזון הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת כיום כחלק מתאגיד יוניליוור. עם מותגים אהובים כמו קורנפלקס תלמה, קונפלקס בדבש, ביסלי ביתי ועוד - החברה נמצאת כמעט בכל בית בישראל. שירות הלקוחות של תלמה מתרכז בעיקר בפניות צרכניות הקשורות לאיכות המוצרים, זמינות, תקלות בייצור או בירורים לגבי רכיבים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של תלמה: טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועוד - כדי שתקבלו מענה מהיר, מסודר ומכבד.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 18 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, שמי עמיחי ולנר, חייל בצה"ל. לאחרונה חיפשתי את מוצר הקוקומן פצפוצים האגדי, אך לצערי לא הצלחתי למצוא אותו בשום מקום. הבנתי שהמוצר הפסיק להיות מיוצר. אני פונה אליכם בבקשה לשקול את חידוש ייצור הקוקומן פצפוצים, כמו גם את השוגי פיצי, לטובת כל אזרחי ותושבי מדינת ישראל שנהנים מהמוצרים הללו. תודה רבה על תשומת הלב. בברכה, עמיחי ולנר
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור תלמה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עמיחי ולנר | שלום רב, שמי עמיחי ולנר, חייל בצה"ל. לאחרונה חיפשתי את מוצר הקוקומן פצפוצים האגדי, אך לצערי לא הצלחתי למצוא אותו בשום מקום. הבנתי שהמוצר הפסיק להיות מיוצר. אני פונה אליכם בבקשה לשקול את חידוש ייצור הקוקומן פצפוצים, כמו גם את השוגי פיצי, לטובת כל אזרחי ותושבי מדינת ישראל שנהנים מהמוצרים הללו. תודה רבה על תשומת הלב. בברכה, עמיחי ולנר | 23/01/2026 בשעה 20:46 |
| מרים שושן | שלום, רכשתי קורנפלקס באושר עד, ולצערי נתקלתי בטעם מאוד לא רגיל, כאילו מישהו ריסס חומר לתוך החבילה. התחלנו לאכול והטעם היה כל כך נורא שהזדעזענו. אשמח לעזרתכם בעניין. בברכה, מרים שושן | 20/01/2026 בשעה 23:32 |
| טופז | שלום, לפני כמה ימים רכשתי את המוצר שלכם ״כריות״ כשפתחתי גיליתי שהשקית הייתה פתוחה עוד הרבה לפני שפתחתי את הקרטון כנראה בעיה בייצור. המוצר היה יבש ולא אכיל. כשניגשתי לסופר הסברתי להם שהמוצר יבש ולא היו מוכנים להחליף לי באחד אחר אפילו שהצגתי הוכחת קניה. אודה לעזרתכם טופז | 11/01/2026 בשעה 17:51 |
| אפרת איפרגן | שלום וברכה אני לקוחה מרוצה של מוצריכם האיכותיים קניתי 2 מארזי המוצר כריות והם היו ארוזים כלפי חוץ, אך האריזה הפנימית היתה פתוחה!! וזה פגע באיכות המוצר מצרפת תמונות אודה לפיצוי | 10/01/2026 בשעה 21:57 |
| גלית | שלום , רכשתי בתאריך 19.12.25 ברמי לוי בת ים 2 חבילות של קרונפלקס כריות, להפתעתי ברגע שפתחתי את הקופסא השקית בפנים היתה פתוחה מהאמצע כאילו והתפוצצה, פתחתי את החבילה השניה ולהפתעתי גם היא היתה פתוחה, יש לציין כי הקופסת קרטון של המוצר היה סגור, מצרפת תמונות | 28/12/2025 בשעה 09:14 |
| אסתי | שלום רב, אני מאוד אוהבת את דגני הבוקר שלכם, אך זו הפעם הראשונה שבה התאכזבתי מאוד. רכשתי חבילה של קורנפלקס במשקל 850 גרם, ובכל ביס נתקלתי בפתית קורנפלקס קשה שהכאיב לשיניים והפריע מאוד באכילה. אודה לתגובה ופיצוי בברכה, אסתי | 25/12/2025 בשעה 10:48 |
| אריאל מוקי | רכשתי מיונז תלמה בתאריך 12/12/2025 ביוחננוף סניף תלפיות ירושלים . התאריך תקין הצבע תקין, אך הטעם והריח זוועות . זאת לא פעם ראשונה שאני רוכשת אך לא נהנת מהמוצר | 16/12/2025 בשעה 10:56 |
| ניר | היי, קניתי גרנולה שלכם והיא ממש שרופה. גרנולה protein רשום שעדיף להשתמש 23/04/2026 5174 10:04 | 01/11/2025 בשעה 15:05 |
| עידן | היי רכשתי מוצר של תלמה , כיפלי בצל כאשר רצינו לאכול ממנו הבחנתי כי הוא קרוע מאחורה ובנוסף חצי מתכולתו לא קיים וכי כולו יבש מצורפת תמונה עם ברקוד המוצר , בנוסף יש קבלה אודה לטיפולכם בברכה | 11/10/2025 בשעה 20:22 |
| שפרה ארלנגר | רכשנו לאחרונה אריזת קורנפלקס של אלופים והטעם היה ממש שונה מהרגיל ומאוד טפל. נשמח לבדוק את העניין. בתודה, שפרה ארלנגר | 09/10/2025 בשעה 11:14 |
מגמות החיפוש אחר החברה "תלמה" בגוגל בישראל מציגות תמונה מורכבת ויחסית לאורך התקופה המדוברת. ניכר כי ישנן תקופות של עלייה ניכרת בעניין הציבורי, כמו בנובמבר 2024, כאשר רמת החיפוש הגיעה לשיא של 92, לעומת תקופות של ירידה, כמו באוגוסט 2025, שבו נרשמה הרמה הנמוכה ביותר של 41. יתרה מזאת, ניתן להבחין בתקופות של תנודתיות יחסית, כמו בחודשים ינואר עד מרץ 2025, שבהן רמות החיפוש נעו סביב ה-50 עד 70.
אפשר להצביע על מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברה "תלמה". ראשית, ייתכן כי השינויים קשורים להשקות מוצרים חדשים או מבצעים שיווקיים מצד החברה. בנוסף, חגים או אירועים עונתיים יכולים להשפיע על רמות החיפוש, כמו בתקופת החגים שמתחילה בסוף השנה. כמו כן, ייתכן ששירות הלקוחות של תלמה משפיע על העניין הציבורי, אם כי חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות.
מסקנה נוספת היא שיש לקחת בחשבון את האפשרות שאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה, כמו שינויים כלכליים או חדשות בתקשורת, יכולים גם הם להשפיע על העניין הציבורי. חשוב לעודד את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של תלמה, שכן חוויות אלו יכולות להעניק תמונה רחבה ומעמיקה יותר על השירות שמספקת החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תלמה