דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מצומת ספרים? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• כללילפני חודשיים (2)

  בירור סטטוס טיפול

  שלום וברכה. בימי חול המועד פסח רכשתי ספרים ביריד שהתקיים השנה באתר. לא קבלתי קבלה למייל ולאף לא אישור רכישה, כמובן שהספרים עדיין לא הגיעו, אשמח אם תבדקו מה קורה עם זה. תודה.

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  הי, שלחתי לכם מייל לפני פסח וטרם קיבלתי מענה. הבת שלי קנתה ספרים מצרפת קבלה אשמח שיתווסף למועדון שלי ( היא לא ידעה שיש לי מועדון). תודה עדי

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  הייתי הבוקר בחנות שלכם, עזריאלי מודיעין. השעה היתה 9 והייתי חייבת לתפוס אוטובוס ב9:30, שבא כל שעה בגלל המצב. מישהי היתה בחוץ, בקשתי לקנות רק עיתון, אמרה אי אפשר. לעומת סטיימצקי: הם דווקא פתחו לפני הזמן. למי אתם חושבים שאחזור לקנות? בטח לא בסניף שלכם בעזריאלי מודיעין. חוסר איכפתיות של הלקוחות בזמנים אלו

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  היי האתר חסום לי מבחינה הקהילה שבה אני משתייך (קהילה חרדית) ככה שאין לי אפשרות לרכוש דרך האתר כרגע אני מחפש את הספר "האגו הוא האויב" האם יש דרך לקנות את זה טלפפונית וכמה זה עולה ?

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  הי, הבת שלי עשתה הזמנה באונליין מס חשבונית 97-129019 מאחר ולא ידעה שיש לי מועדון אודה לצרוף רכישה זו למועדון שלי תודה עדי

• כללילפני 3 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום, ביצעתי הזמנה לנקודת איסוף בתאריך 23 בפברואר, ונכתב שההזמנה נשלחה. עם זאת, עברו יותר משבעה ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח לדעת מתי ההזמנה צפויה להגיע. תודה, הילה סבן

• כללילפני 4 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  בהמשך למייל ששלחתי אליכם למיייל [הוסתר] ב- 4/1/26. טרם קיבלתי התייחסותכם. מצ"ב הנוסח ========== שלום לשירות לקוחות של צומת ספרים , 4.1.26 לפני כחמש שנים הוצאתי את הספר הראשון שלי דרך הוצאת " צמרת" , שם הספר - " ראש כרוב " -לומד ומלמד סיפורים שסופם בפיתגמים". בימים אלה אני מנסה לסגור את הקשר מול חברת " הוצאת צמרת ". אני מצרפת התכתבות של מנכ"ל צמרת ( במייל מכותבים גם הבעלים ) - איתי מה- 1.1.26 . התבקשתי לפנות אליכם בעצמי ולאתר את 20 עותקי הספרים .... אי לכך, אבקשכם מאוד לנסות לאתר את הספרים אצלכם כדי שאוכל למכור אותם ולהקטין את ההוצאה הכספית. אמתין לתגובתכם. בברכה ובתודה , לאה כץ [הוסתר] ============================================================= "לאה שלום רב, 1.1.2026 לאחר בדיקה מקיפה מול רשתות ההפצה ומחסן ההוצאה, נמצא כי נכון להיום 4 עותקים מהספר שלך מצויים בחנויות סטימצקי ו-20 בצומת ספרים. אנו ממשיכים לעקוב מול הרשתות, אבל בשלב זה לא איתרנו עותקים נוספים. על פי ההסכם שנחתם בינינו, תקופת ההפצה והאחסון של הספר הייתה לשנה אחת בלבד מיום יציאתו לאור. עם תום תקופת ההפצה המחבר מתחייב לאסוף את הספרים בתוך 30 יום. הספר יצא בשנת 2020 וההסכם פג בשנת 2021. מאחר שעברו חמש שנים מאז תום תקופת ההסכם ולא בוצע איסוף של העותקים שנותרו, לא ניתן להבטיח איתור של כל העותקים שנשלחו לחנויות ולספריות. בענף הספרים, בפרקי זמן כה ממושכים, חלק מהעותקים אובדים בשרשרת ההפצה או נפגמים בעקבות תנאי מזג אוויר. עם זאת, אנו ממשיכים לפנות לרשתות ולמחסנים אחת לתקופה. אם יתקבלו עותקים נוספים מכל גורם – נדאג לעדכן אותך ולתאם איסוף." בברכה, מיכאל אלבוים, מנכ"ל הוצאת צמרת. [הוסתר]

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום לצוות שירות הלקוחות של צומת ספרים, בכל פעם שאני מבקרת בסניף סימול באשדוד, אני חווה יחס לא נעים מהמוכרות, ככל הנראה משום שאני משלמת באמצעות שובר של מפעל הפיס. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולוודא שכולם מקבלים יחס מכבד ושירות טוב, ללא קשר לאופן התשלום. תודה על תשומת הלב, מרי.

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אני מנהלת מועדון קריאה מקצועי למטפלים ופסיכולוגים, הממוקם בכתובת https://synteza.co.il/. ברצוני להציע שיתוף פעולה לקראת הפצת ניוזלטר ללקוחותיי ולנמענים נוספים. ההצעה כוללת הצגת קופונים ושוברי הנחה לרכישת ספרים בניוזלטר, אשר יעניקו הטבה ללקוחותיי ויעודדו רכישה בחנותכם. אשמח לעמוד עמכם בקשר בנושא זה. בברכה, רבקה רובינפלד

• כללילפני 6 חודשים

  מוצר פגום

  שלום, רכשתי את מנצ'קין בין כוכבים + ההרחבה מלחמת המחופשים (גרסה עברית). המוצר הגיע עם פגם ייצור משמעותי – כ-25% מהקלפים מודפסים חלקית, כשהחלק העליון של הקלפים, חסר, והחלק התחתון שלהם נלקח מקלפים אחרים לגמרי. אני מבקש קבלת חבילה תקינה או סט קלפים תקין. מצורפות תמונות. אשמח לקבל הודעת מייל או ווצאפ, שהדבר בטיפול.