תשובה: כן. ניתן להחזיר ספר חדש ולא משומש בצירוף קבלה תוך 14 יום מסניפי הרשת, ולקבל החזר או החלפה בהתאם למדיניות.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| סניף | כתובת | טלפון 1 | טלפון 2 |
|---|---|---|---|
| איירפורט סיטי | קרית שדה התעופה , השרון 1 , לוד | 03-9712905 | 052-6207409 |
| איכילוב | בית חולים איכילוב מרכז קניות , ויצמן 14 ת"א | 03-6960180 | 0524207339 |
| אילת | טיילת רויאל גארדן | 08-9317419 | 052-4207329 |
| איסוף עצמי - משרדי החברה | התקווה 6 רמלה | 08-9236565 | |
| אם המושבות | מרכז מסחרי אם המושבות רח' ראשון לציון 1 | 03-9221341 | |
| אריאל | שדרות י-ם , מתחם רמי לוי | 03-9038607 | 052-6207865 |
| אשדוד - big פאשן | דרך אריאל שרון 1 - מרכז ביג פאשן | 08-8521587 | 052-6207411 |
| אשדוד קניון סימול | הגדוד העברי 6 אשדוד - קניון סימול | 08-9561469 | |
| אשקלון | פוואר סנטר - צומת סילבר אשקלון | 08-6750093 | 052-6207416 |
| באר שבע | מרכז B שבע | 08-6286024 | 052-4207317 |
| באר שבע גרנד קניון | שדרות דוד טוביהו 125 קניון גרנד ב"ש | 08-6748922 | |
| באר שבע קניון הנגב | קניון הנגב קומה א' | 08-6286028 | 052-6207025 |
| באר שבע תחנה מרכזית | תחנה מרכזית ב"ש | 08-6719868 | 052-6207047 |
| ביג אור עקיבא | שדרות הנשיא ויצמן | 04-8101779 | |
| ביג פאשן גלילות | רב מכר 1, מול הסינמה סיטי גלילות | 03-6517287 | |
| בילו | בילו סנטר , צומת בילו | 08-9353757 | 052-4207314 |
| בית שמש | קניון נעימי , דרך יצחק רבין 2 בית שמש | 02-5719713 | 052-6207028 |
| ברודצקי רמת אביב | ברודצקי 43 רמת אביב | 03-9025985 | 052-6207413 |
| בת ים | קניון בת ים , יוספטל 92 בת ים | 03-6560140 | 052-6207021 |
| גבעת ברנר | מתחם חנויות בכניסה לקיבוץ גבעת ברנר | 08-9352608 | |
| גבעתיים | קניון גבעתיים דרך רבין 53 קומה 1 | 03-5730966 | 052-6089902 |
| גוש עציון | צומת גוש עציון ליד רמי לוי | 02-6640422 | 0526207415 |
| גן העיר | אבן גבירול 71 , קומת המזרקה , ת"א | 03-5292029 | |
| גן יבנה | מתחם פרינדלי,המגינים 56 גן יבנה | 08-9207631 | 052-3135239 |
| גני תקווה | דרך הים 14 | 03-5406170 | |
| דיזינגוף גשר | דיזינגוף סנטר קומה ג' ת"א | 03-5250464 | 052-3861387 |
| דיזינגוף הספרייה | דיזינגוף סנטר קומה ב , ת"א | 03-6205986 | |
| דיזינגוף פרוזה | דיזינגוף 163 ת"א | 03-5235477 | 052-6207016 |
| המושבה - הוד השרון | סוקולוב 46 הוד השרון | 09-8656885 | |
| הקניון הגדול | הקניון הגדול , זבוטינקי 72 פתח תקווה | 03-9222865 | 052-3861390 |
| הרצליה | קניון שבעת הכוכבים - | 09-9503075 | |
| זכרון יעקב | מרכז מסחרי מול זכרון , כביש 4 | 04-6396085 | 052-6207431 |
| חדרה | מול החוף וילג' , חדרה | 04-9847807 | 052-4207778 |
| חולון | קניון עזריאלי חולון , גולדה מאיר 7 חולון | 03-9413941 | |
| חיפה - גרנד קניון | גרנד קניון חיפה קומה א', דרך שמחה גולן | 04-8220645 | 052-3861386 |
| חיפה - חוצות המפרץ | מתחם חוצות המפרץ , צומת וולקן חיפה | 04-8401565 | 052-4207306 |
| יהוד ביג | אלטלף 4 (מרכז ביג קומת קרקע) | 03-5360242 | 052-6207041 |
| יוקנעם | מרכז BIG יקנעם , שד' רבין 9 יקנעם עלית | 04-9597534 | 052-6207403 |
| כוכב יאיר | תחנת דלק פז בכניסה לישוב כוכב יאיר | 09-7495654 | 052-6207419 |
| כפר יונה | בן גוריון 1 כפר יונה | 09-7995754 | |
| כפר סבא | ויצמן 84 כפר סבא | 09-7654074 | 052-6207027 |
| כפר סבא G | קניון G כפר סבא , וייצמן 207 כ"ס | 09-7671407 | 052-6207421 |
| כפר סבא הירוקה | רפפורט 3 כפר סבא | 09-7741268 | 052-6207673 |
| כרמיאל | מתחם חוצות כרמיאל , מעלה כמון 2 כרמיאל | 04-9986914 | 052-6207412 |
| מגדל העמק | במרכז BIG מגדל העמק | 04-825-6103 | |
| מדרחוב ירושלים | בן יהודה 4,ירושלים | 052-3861384 | |
| מודיעין ONE | מתחם מגה אור מודיעין , מרכז עינב מודיעין | 052-6207404 | 08-9716751 |
| מודיעין עזריאלי | קניון מודיעין עזריאלי , לב העיר 2 מודיעין קומה 2 | 08-9758830 | 052-6207408 |
| נווה זמר רעננה | סשה ארגוב 23, מרכז מסחרי נווה זמר רעננה | 09-792-9016 | |
| נס ציונה | הפטיש 6 , ישפרו סנטר נס ציונה | 052-6207048 | |
| נעימי נתניה | קניון נעימי , שד' טום לנטוס 60 נתניה | 09-9631668 | 0526207037 |
| עזריאלי ראשונים | קניון עזריאלי ראשונים , שד' נים 2 ראשון לציון | 03-6814275 | 052-6207013 |
| עזריאלי ת"א | קניון עזריאלי ת"א קומה א | 03-6094549 | 052-2871079 |
| עין שמר | מרכז אלון , צומת כרכור | 04-6221677 | 052-4207304 |
| עיר ימים | קניון עיר ימים , בני ברמן 2 נתניה | 09-7749410 | |
| עפולה | קניון העמקים , יהושוע חנקין 14 עפולה | 04-6591366 | 052-6207402 |
| פוריה | מתחם BIG ,צומת פוריה , המברג 1 טבריה | 04-6733128 | |
| פרדס חנה | מרכז BIG פרדס חנה , תדהר 1 | 04-9531718 | 052-6207854 |
| קניון TLV | קניון TLV , החשמונאים 96 ת"א | 052-6207003 | |
| קניון איילון | אבא הלל סילבר 301 רמת גן קניון איילון | 03-6164710 | |
| קניון ביאליק | ביאליק 76 רמת גן קומה א' | 03-6721180 | 052-6207017 |
| קניון האחים ישראל | יד חרוצים 18, קומה א , תלפיות י-ם | 02-6734567 | 052-2877379 |
| קניון הדר תלפיות | פייר קניג 24 תלפיות ירושלים | 02-6730818 | 052-4207312 |
| קניון הזהב | סחרוב 21 קומת קרקע שער פריז - קניון הזהב ראשון לציון | 03-9510203 | 052-8994232 |
| קניון הראל | קניון הראל קומה א בכניסה למבשרת ציון | 02-6527301 | 052-6207427 |
| קניון השרון - נתניה | קניון השרון , הרצל 60 נתניה | 09-8919286 | |
| קניון מלחה | קניון מלחה , רח' ביתר 1 , קומה א' | 02-6795569 | 052-3861382 |
| קניון סירקין | קניון סירקין , פתח תקווה קומה א' | 03-6093937 | |
| קניון עזריאלי חיפה | פלימן 4 , קניון חיפה קומה א' | 04-8500868 | |
| קניון רננים | קניון רננים המלאכה 2 , רעננה | 09-7483014 | 052-6207034 |
| קסטינה | מרכז BIG קסטינה א.ת באר טוביה | 08-8609548 | 052-6207053 |
| קריון | קניון הקריון , רח' דרך עכו 192, קרית ביאליק | 04-8742052 | |
| קריית שמונה | מתחם BIG אזור תעשייה דרומי קריית שמונה | 04-8709807 | 052-6207418 |
| קרית אונו | קניון קרית אונו קומה א' , שלמה המלך 37 קרית אונו | 03-7362582 | 052-6207009 |
| קרית אתא | קניון עזריאלי קריית אתא , העצמאות 37 קריית אתא | 04-8717450 | |
| קרית גת | הדרום 3 , מרכז BIG קרית גת | 08-6600126 | |
| קרית השרון | שד' טום לנטוס 60 נתניה | 09-9743576 | 052-2871076 |
| ראש פינה | מתחם שופינה , דרך הגליל 25 ראש פינה | 04-6938859 | |
| ראשון לציון G | מתחם G , ילדי טהרן 5 ראשון לציון | 03-9412258 | 052-6207414 |
| רגבה | מרכז BIG רגבה , בכניסה לקיבוץ רגבה | 04-9821581 | 052-4207305 |
| רחובות | קניון עופר, בילו 2 רחובות | 08-6587744 | 052-4207309 |
| רמלה | קניון עזריאלי רמלה , רח' דוד רזיאל רמלה | 08-8655349 | 0586906643 |
| רמת אשכול | פארן 15 רמת אשכול י-ם | 02-5819744 | 052-3861385 |
| רמת השרון | סוקולוב 66 רמת השרון | 03-5474151 | 052-6207014 |
| רמת ישי | הבית האדום , קומה ב' רמת ישי | 04-9930327 | 052-6207052 |
| שפיים | מתחם מסחרי קיבוץ שפיים קומה 2 (ליד H&O) | 09-9514914 | |
| תחנה מרכזית ירושלים | יפו 234 ירושלים | 02-5003345 | 052-3861436 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של צומת ספרים.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של צומת ספרים בטלפון 08-9236565 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
צומת ספרים היא רשת חנויות ספרים גדולה בישראל, המפעילה כ־90 סניפים בפריסה ארצית ומציעה מגוון רחב של ספרות עברית ולועזית, ספרי ילדים ונוער, ספרי עיון ולימוד, לצד צעצועים, משחקים, פאזלים ומתנות.
הרשת הוקמה בעקבות מיזוג בתחילת שנות ה־2000 וצמחה להיות אחת המובילות בשוק הספרים בארץ. תחת ניהולו של אבי שומר, צומת ספרים שמה דגש על חוויית קנייה נגישה ושיווקית, אירועי השקה ומפגשים עם סופרים, והיא נחשבת כיום לאחד הגופים המרכזיים המעצבים את תרבות הקריאה והפנאי בישראל.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
מבוסס על 7 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, ברצוני לדעת אם הספר "אריה הספרייה" נמצא במלאי שלכם. תודה מראש על העזרה, חוה שפונד
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור צומת ספרים.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רבקה רובינפלד | שלום רב, אני מנהלת מועדון קריאה מקצועי למטפלים ופסיכולוגים, הממוקם בכתובת https://synteza.co.il/. ברצוני להציע שיתוף פעולה לקראת הפצת ניוזלטר ללקוחותיי ולנמענים נוספים. ההצעה כוללת הצגת קופונים ושוברי הנחה לרכישת ספרים בניוזלטר, אשר יעניקו הטבה ללקוחותיי ויעודדו רכישה בחנותכם. אשמח לעמוד עמכם בקשר בנושא זה. בברכה, רבקה רובינפלד | 27/11/2025 בשעה 10:48 |
| בן אביאל מלמד | שלום, רכשתי את מנצ'קין בין כוכבים + ההרחבה מלחמת המחופשים (גרסה עברית). המוצר הגיע עם פגם ייצור משמעותי – כ-25% מהקלפים מודפסים חלקית, כשהחלק העליון של הקלפים, חסר, והחלק התחתון שלהם נלקח מקלפים אחרים לגמרי. אני מבקש קבלת חבילה תקינה או סט קלפים תקין. מצורפות תמונות. אשמח לקבל הודעת מייל או ווצאפ, שהדבר בטיפול. | 25/11/2025 בשעה 00:49 |
| חוה שפונד | שלום רב, ברצוני לדעת אם הספר "אריה הספרייה" נמצא במלאי שלכם. תודה מראש על העזרה, חוה שפונד | 24/11/2025 בשעה 23:51 |
| סיגל ברנט | בוקר טוב, אתמול רכשתי ספרים ובטעות רכשתי גם את שני הכרכים של "שוגון". לא שמתי לב שלא הסרתי אותם מההזמנה בסל הקניות. אבקש לבטל את רכישת הספרים הנ"ל ולהשאיר את יתרת הספרים בהזמנה. מספר ההזמנה שלי הוא 693294. בתודה, סיגל ברנט. | 03/11/2025 בשעה 09:07 |
| דליה גל גלבר | שלום רב, היום 16.10.25 בסביבות השעה 12.00 הגעתי לסניפכם בברודצקי 43 תל אביב על מנת לרכוש ספרים כמתנה לנכדתי שהצארסה. לצערי חיכתה לי חווייה ממושכת של אכזבה עימותים וכעס! בשלב ראשון למרות שהחנות הייתה ריקה איש לא ניגש אלי להציע עזרה והבחור בקוםה שהיה שקוע בסלולרי שלו אפילו לא זיכני במבט. לאחר מכן הגיע זוג מבוגר שהתעכב בקופה שעה ארוכה שכן הבחור לא הצליח לספק להם את השירות שביקשו והם התלוננו על כך. המתנתי בסבלנות עד שהעימות הזה הסתיים וניגשתי לשלם עבור שני הספרים שבחרתי. לצערי גם במקרה שלי הבחור לא הצליח להקליד את הקוד של הגיפטקארד שהיה ברשותי. לבסוף נחלצה לעזרתו הבחורה הנוספת שעד אז ישבה על כסא ללא מעש. עברו דקות מרובות עד שהם הצליחו לבצע את העסקה, וכשהתלוננתי על כך הם סרבו לעטוף לי את הספרים למתנה ואף הציעו לבטל את העסקה כי לא היה נעים להם לשרת אותי! כשביקשתי לדעת את שמו של הבחור בקופה, הוא מסר לי רק את שמו הפרטי שהוא יוסי וסרב בכל תוקף למסור את שם משפחתו. בשלב זה איבדתי את סבלנותי ודרשתי בתוקף לקבל את השירות המלא שמגיע לי כלקוחה. ואז שני המוכרים תקפו אותי מילולית ועלבו בי. לא רציתי להתעכב עוד במקום הלא נעים הזה ולכן חא ביטלתי את העסקה. אני מקווה שתאצרו את שני אנשי השירות הללו ותדאגו שהתנהגותם זו לא תישנה שכן זה מזיק ביותר לשמה הטוב של צומת ספרים. תודה רבה, דליה גל | 16/10/2025 בשעה 19:26 |
| Noya Levi | לכבוד שירות הלקוחות של צומת ספרים, רכשתי מוצר באתר שלכם ללא חשבון ואני זקוקה להעתק של הקבלה או החשבונית. אודה אם תוכלו לשלוח את ההעתק למייל זה. תודה רבה, Noya Levi | 16/09/2025 בשעה 00:29 |
בסקירה כללית של נתוני החיפושים עבור חברת "צומת ספרים" ניתן להבחין במגמות משתנות לאורך התקופה. הנתונים מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי, עם עליות וירידות שמתרחשות במועדים שונים. כך למשל, ניתן לראות עלייה משמעותית בחיפושים בספטמבר 2025, כאשר הנתון מגיע לשיא של 100, ואילו בתקופות אחרות כמו פברואר ומרץ 2025, נרשמות רמות נמוכות יותר של עניין עם ערכים סביב 20.
בחינה של טווחי זמן מעניינים מצביעה על ירידה מסוימת בחיפושים במהלך החודשים ינואר עד מרץ 2025, כאשר החיפושים נעים בין 19 ל-22. לעומת זאת, בחודשים יוני עד ספטמבר 2025, ניכרת עלייה ברמת העניין, כאשר ביוני נרשם ערך של 33 ובספטמבר כאמור נרשם השיא.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי ב"צומת ספרים". ייתכן והעלייה בחיפושים בספטמבר 2025 קשורה לאירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים אטרקטיביים שהחברה הציעה בתקופה זו. בנוסף, שינויים בעונות השנה עשויים להשפיע על הרגלי הצריכה והחיפושים, כאשר חודשי הקיץ ידועים כתקופה של חופשות וקריאה מוגברת.
כמובן, הנתונים האלו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "צומת ספרים". ייתכן שגם שינויים בשירות הלקוחות, כמו השקת שירותים חדשים או שיפורים בתקשורת עם הלקוחות, יכולים להשפיע על העניין הציבורי בחברה.
אנו מזמינים אתכם, הקוראים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "צומת ספרים". חוות דעתכם האישית יכולה להעשיר את הדיון ולהוסיף נקודות מבט נוספות על החברה והשירות שהיא מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של צומת ספרים