הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| סניף | כתובת | טלפון 1 | טלפון 2 |
|---|---|---|---|
| איירפורט סיטי | קרית שדה התעופה , השרון 1 , לוד | 03-9712905 | 052-6207409 |
| איכילוב | בית חולים איכילוב מרכז קניות , ויצמן 14 ת"א | 03-6960180 | 0524207339 |
| אילת | טיילת רויאל גארדן | 08-9317419 | 052-4207329 |
| איסוף עצמי - משרדי החברה | התקווה 6 רמלה | 08-9236565 | |
| אם המושבות | מרכז מסחרי אם המושבות רח' ראשון לציון 1 | 03-9221341 | |
| אריאל | שדרות י-ם , מתחם רמי לוי | 03-9038607 | 052-6207865 |
| אשדוד - big פאשן | דרך אריאל שרון 1 - מרכז ביג פאשן | 08-8521587 | 052-6207411 |
| אשדוד קניון סימול | הגדוד העברי 6 אשדוד - קניון סימול | 08-9561469 | |
| אשקלון | פוואר סנטר - צומת סילבר אשקלון | 08-6750093 | 052-6207416 |
| באר שבע | מרכז B שבע | 08-6286024 | 052-4207317 |
| באר שבע גרנד קניון | שדרות דוד טוביהו 125 קניון גרנד ב"ש | 08-6748922 | |
| באר שבע קניון הנגב | קניון הנגב קומה א' | 08-6286028 | 052-6207025 |
| באר שבע תחנה מרכזית | תחנה מרכזית ב"ש | 08-6719868 | 052-6207047 |
| ביג אור עקיבא | שדרות הנשיא ויצמן | 04-8101779 | |
| ביג פאשן גלילות | רב מכר 1, מול הסינמה סיטי גלילות | 03-6517287 | |
| בילו | בילו סנטר , צומת בילו | 08-9353757 | 052-4207314 |
| בית שמש | קניון נעימי , דרך יצחק רבין 2 בית שמש | 02-5719713 | 052-6207028 |
| ברודצקי רמת אביב | ברודצקי 43 רמת אביב | 03-9025985 | 052-6207413 |
| בת ים | קניון בת ים , יוספטל 92 בת ים | 03-6560140 | 052-6207021 |
| גבעת ברנר | מתחם חנויות בכניסה לקיבוץ גבעת ברנר | 08-9352608 | |
| גבעתיים | קניון גבעתיים דרך רבין 53 קומה 1 | 03-5730966 | 052-6089902 |
| גוש עציון | צומת גוש עציון ליד רמי לוי | 02-6640422 | 0526207415 |
| גן העיר | אבן גבירול 71 , קומת המזרקה , ת"א | 03-5292029 | |
| גן יבנה | מתחם פרינדלי,המגינים 56 גן יבנה | 08-9207631 | 052-3135239 |
| גני תקווה | דרך הים 14 | 03-5406170 | |
| דיזינגוף גשר | דיזינגוף סנטר קומה ג' ת"א | 03-5250464 | 052-3861387 |
| דיזינגוף הספרייה | דיזינגוף סנטר קומה ב , ת"א | 03-6205986 | |
| דיזינגוף פרוזה | דיזינגוף 163 ת"א | 03-5235477 | 052-6207016 |
| המושבה - הוד השרון | סוקולוב 46 הוד השרון | 09-8656885 | |
| הקניון הגדול | הקניון הגדול , זבוטינקי 72 פתח תקווה | 03-9222865 | 052-3861390 |
| הרצליה | קניון שבעת הכוכבים - | 09-9503075 | |
| זכרון יעקב | מרכז מסחרי מול זכרון , כביש 4 | 04-6396085 | 052-6207431 |
| חדרה | מול החוף וילג' , חדרה | 04-9847807 | 052-4207778 |
| חולון | קניון עזריאלי חולון , גולדה מאיר 7 חולון | 03-9413941 | |
| חיפה - גרנד קניון | גרנד קניון חיפה קומה א', דרך שמחה גולן | 04-8220645 | 052-3861386 |
| חיפה - חוצות המפרץ | מתחם חוצות המפרץ , צומת וולקן חיפה | 04-8401565 | 052-4207306 |
| יהוד ביג | אלטלף 4 (מרכז ביג קומת קרקע) | 03-5360242 | 052-6207041 |
| יוקנעם | מרכז BIG יקנעם , שד' רבין 9 יקנעם עלית | 04-9597534 | 052-6207403 |
| כוכב יאיר | תחנת דלק פז בכניסה לישוב כוכב יאיר | 09-7495654 | 052-6207419 |
| כפר יונה | בן גוריון 1 כפר יונה | 09-7995754 | |
| כפר סבא | ויצמן 84 כפר סבא | 09-7654074 | 052-6207027 |
| כפר סבא G | קניון G כפר סבא , וייצמן 207 כ"ס | 09-7671407 | 052-6207421 |
| כפר סבא הירוקה | רפפורט 3 כפר סבא | 09-7741268 | 052-6207673 |
| כרמיאל | מתחם חוצות כרמיאל , מעלה כמון 2 כרמיאל | 04-9986914 | 052-6207412 |
| מגדל העמק | במרכז BIG מגדל העמק | 04-825-6103 | |
| מדרחוב ירושלים | בן יהודה 4,ירושלים | 052-3861384 | |
| מודיעין ONE | מתחם מגה אור מודיעין , מרכז עינב מודיעין | 052-6207404 | 08-9716751 |
| מודיעין עזריאלי | קניון מודיעין עזריאלי , לב העיר 2 מודיעין קומה 2 | 08-9758830 | 052-6207408 |
| נווה זמר רעננה | סשה ארגוב 23, מרכז מסחרי נווה זמר רעננה | 09-792-9016 | |
| נס ציונה | הפטיש 6 , ישפרו סנטר נס ציונה | 052-6207048 | |
| נעימי נתניה | קניון נעימי , שד' טום לנטוס 60 נתניה | 09-9631668 | 0526207037 |
| עזריאלי ראשונים | קניון עזריאלי ראשונים , שד' נים 2 ראשון לציון | 03-6814275 | 052-6207013 |
| עזריאלי ת"א | קניון עזריאלי ת"א קומה א | 03-6094549 | 052-2871079 |
| עין שמר | מרכז אלון , צומת כרכור | 04-6221677 | 052-4207304 |
| עיר ימים | קניון עיר ימים , בני ברמן 2 נתניה | 09-7749410 | |
| עפולה | קניון העמקים , יהושוע חנקין 14 עפולה | 04-6591366 | 052-6207402 |
| פוריה | מתחם BIG ,צומת פוריה , המברג 1 טבריה | 04-6733128 | |
| פרדס חנה | מרכז BIG פרדס חנה , תדהר 1 | 04-9531718 | 052-6207854 |
| קניון TLV | קניון TLV , החשמונאים 96 ת"א | 052-6207003 | |
| קניון איילון | אבא הלל סילבר 301 רמת גן קניון איילון | 03-6164710 | |
| קניון ביאליק | ביאליק 76 רמת גן קומה א' | 03-6721180 | 052-6207017 |
| קניון האחים ישראל | יד חרוצים 18, קומה א , תלפיות י-ם | 02-6734567 | 052-2877379 |
| קניון הדר תלפיות | פייר קניג 24 תלפיות ירושלים | 02-6730818 | 052-4207312 |
| קניון הזהב | סחרוב 21 קומת קרקע שער פריז - קניון הזהב ראשון לציון | 03-9510203 | 052-8994232 |
| קניון הראל | קניון הראל קומה א בכניסה למבשרת ציון | 02-6527301 | 052-6207427 |
| קניון השרון - נתניה | קניון השרון , הרצל 60 נתניה | 09-8919286 | |
| קניון מלחה | קניון מלחה , רח' ביתר 1 , קומה א' | 02-6795569 | 052-3861382 |
| קניון סירקין | קניון סירקין , פתח תקווה קומה א' | 03-6093937 | |
| קניון עזריאלי חיפה | פלימן 4 , קניון חיפה קומה א' | 04-8500868 | |
| קניון רננים | קניון רננים המלאכה 2 , רעננה | 09-7483014 | 052-6207034 |
| קסטינה | מרכז BIG קסטינה א.ת באר טוביה | 08-8609548 | 052-6207053 |
| קריון | קניון הקריון , רח' דרך עכו 192, קרית ביאליק | 04-8742052 | |
| קריית שמונה | מתחם BIG אזור תעשייה דרומי קריית שמונה | 04-8709807 | 052-6207418 |
| קרית אונו | קניון קרית אונו קומה א' , שלמה המלך 37 קרית אונו | 03-7362582 | 052-6207009 |
| קרית אתא | קניון עזריאלי קריית אתא , העצמאות 37 קריית אתא | 04-8717450 | |
| קרית גת | הדרום 3 , מרכז BIG קרית גת | 08-6600126 | |
| קרית השרון | שד' טום לנטוס 60 נתניה | 09-9743576 | 052-2871076 |
| ראש פינה | מתחם שופינה , דרך הגליל 25 ראש פינה | 04-6938859 | |
| ראשון לציון G | מתחם G , ילדי טהרן 5 ראשון לציון | 03-9412258 | 052-6207414 |
| רגבה | מרכז BIG רגבה , בכניסה לקיבוץ רגבה | 04-9821581 | 052-4207305 |
| רחובות | קניון עופר, בילו 2 רחובות | 08-6587744 | 052-4207309 |
| רמלה | קניון עזריאלי רמלה , רח' דוד רזיאל רמלה | 08-8655349 | 0586906643 |
| רמת אשכול | פארן 15 רמת אשכול י-ם | 02-5819744 | 052-3861385 |
| רמת השרון | סוקולוב 66 רמת השרון | 03-5474151 | 052-6207014 |
| רמת ישי | הבית האדום , קומה ב' רמת ישי | 04-9930327 | 052-6207052 |
| שפיים | מתחם מסחרי קיבוץ שפיים קומה 2 (ליד H&O) | 09-9514914 | |
| תחנה מרכזית ירושלים | יפו 234 ירושלים | 02-5003345 | 052-3861436 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
צומת ספרים היא רשת חנויות ספרים גדולה בישראל, המפעילה כ־90 סניפים בפריסה ארצית ומציעה מגוון רחב של ספרות עברית ולועזית, ספרי ילדים ונוער, ספרי עיון ולימוד, לצד צעצועים, משחקים, פאזלים ומתנות.
הרשת הוקמה בעקבות מיזוג בתחילת שנות ה־2000 וצמחה להיות אחת המובילות בשוק הספרים בארץ. תחת ניהולו של אבי שומר, צומת ספרים שמה דגש על חוויית קנייה נגישה ושיווקית, אירועי השקה ומפגשים עם סופרים, והיא נחשבת כיום לאחד הגופים המרכזיים המעצבים את תרבות הקריאה והפנאי בישראל.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 3 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לכבוד שירות הלקוחות של צומת ספרים, רכשתי מוצר באתר שלכם ללא חשבון ואני זקוקה להעתק של הקבלה או החשבונית. אודה אם תוכלו לשלוח את ההעתק למייל זה. תודה רבה, Noya Levi
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור צומת ספרים.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
שאלה: אפשר להחזיר ספר שקניתי ולא השתמשתי בו?
תשובה: כן. ניתן להחזיר ספר חדש ולא משומש בצירוף קבלה תוך 14 יום מסניפי הרשת, ולקבל החזר או החלפה בהתאם למדיניות.
שאלה: יש לכם מועדון לקוחות?
תשובה: בהחלט. מועדון הלקוחות של צומת ספרים מעניק מבצעים, הטבות והנחות מיוחדות, כולל הטבות ביום ההולדת והצטרפות למבצעי “4 במאה”.
שאלה: אני רוצה להזמין ספר שאין בסניף - אפשר להזמין דרככם?
תשובה: כן. ניתן להזמין ספרים דרך האתר של צומת ספרים או דרך הסניפים, ובמידה והספר קיים במלאי ההוצאה - נעדכן אותך כשהוא יגיע.
שאלה: האם יש משלוחים עד הבית?
תשובה: כן. ניתן להזמין ספרים באתר צומת ספרים ולקבלם במשלוח עד הבית או באיסוף מסניף קרוב.
שאלה: מה עושים אם קיבלתי ספר פגום או עם הדפסה לקויה?
תשובה: ניתן לפנות לשירות הלקוחות או להגיע עם הספר לסניף, והוא יוחלף ללא עלות.
שאלה: האם יש כרטיס מתנה לצומת ספרים?
תשובה: כן. ניתן לרכוש כרטיסי מתנה נטענים בכל סניף ובאתר, בסכום לבחירתך.
שאלה: אפשר להשתמש בכרטיס מועדון גם באתר וגם בחנויות?
תשובה: בהחלט. ההטבות והמועדון תקפים גם בקנייה אונליין וגם ברכישה בסניפים.
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| דליה גל גלבר | שלום רב, היום 16.10.25 בסביבות השעה 12.00 הגעתי לסניפכם בברודצקי 43 תל אביב על מנת לרכוש ספרים כמתנה לנכדתי שהצארסה. לצערי חיכתה לי חווייה ממושכת של אכזבה עימותים וכעס! בשלב ראשון למרות שהחנות הייתה ריקה איש לא ניגש אלי להציע עזרה והבחור בקוםה שהיה שקוע בסלולרי שלו אפילו לא זיכני במבט. לאחר מכן הגיע זוג מבוגר שהתעכב בקופה שעה ארוכה שכן הבחור לא הצליח לספק להם את השירות שביקשו והם התלוננו על כך. המתנתי בסבלנות עד שהעימות הזה הסתיים וניגשתי לשלם עבור שני הספרים שבחרתי. לצערי גם במקרה שלי הבחור לא הצליח להקליד את הקוד של הגיפטקארד שהיה ברשותי. לבסוף נחלצה לעזרתו הבחורה הנוספת שעד אז ישבה על כסא ללא מעש. עברו דקות מרובות עד שהם הצליחו לבצע את העסקה, וכשהתלוננתי על כך הם סרבו לעטוף לי את הספרים למתנה ואף הציעו לבטל את העסקה כי לא היה נעים להם לשרת אותי! כשביקשתי לדעת את שמו של הבחור בקופה, הוא מסר לי רק את שמו הפרטי שהוא יוסי וסרב בכל תוקף למסור את שם משפחתו. בשלב זה איבדתי את סבלנותי ודרשתי בתוקף לקבל את השירות המלא שמגיע לי כלקוחה. ואז שני המוכרים תקפו אותי מילולית ועלבו בי. לא רציתי להתעכב עוד במקום הלא נעים הזה ולכן חא ביטלתי את העסקה. אני מקווה שתאצרו את שני אנשי השירות הללו ותדאגו שהתנהגותם זו לא תישנה שכן זה מזיק ביותר לשמה הטוב של צומת ספרים. תודה רבה, דליה גל | 16/10/2025 בשעה 19:26 |
| Noya Levi | לכבוד שירות הלקוחות של צומת ספרים, רכשתי מוצר באתר שלכם ללא חשבון ואני זקוקה להעתק של הקבלה או החשבונית. אודה אם תוכלו לשלוח את ההעתק למייל זה. תודה רבה, Noya Levi | 16/09/2025 בשעה 00:29 |
בסקירה כללית של נתוני החיפושים עבור חברת "צומת ספרים" ניתן להבחין במגמות משתנות לאורך התקופה. הנתונים מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי, עם עליות וירידות שמתרחשות במועדים שונים. כך למשל, ניתן לראות עלייה משמעותית בחיפושים בספטמבר 2025, כאשר הנתון מגיע לשיא של 100, ואילו בתקופות אחרות כמו פברואר ומרץ 2025, נרשמות רמות נמוכות יותר של עניין עם ערכים סביב 20.
בחינה של טווחי זמן מעניינים מצביעה על ירידה מסוימת בחיפושים במהלך החודשים ינואר עד מרץ 2025, כאשר החיפושים נעים בין 19 ל-22. לעומת זאת, בחודשים יוני עד ספטמבר 2025, ניכרת עלייה ברמת העניין, כאשר ביוני נרשם ערך של 33 ובספטמבר כאמור נרשם השיא.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי ב"צומת ספרים". ייתכן והעלייה בחיפושים בספטמבר 2025 קשורה לאירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים אטרקטיביים שהחברה הציעה בתקופה זו. בנוסף, שינויים בעונות השנה עשויים להשפיע על הרגלי הצריכה והחיפושים, כאשר חודשי הקיץ ידועים כתקופה של חופשות וקריאה מוגברת.
כמובן, הנתונים האלו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "צומת ספרים". ייתכן שגם שינויים בשירות הלקוחות, כמו השקת שירותים חדשים או שיפורים בתקשורת עם הלקוחות, יכולים להשפיע על העניין הציבורי בחברה.
אנו מזמינים אתכם, הקוראים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "צומת ספרים". חוות דעתכם האישית יכולה להעשיר את הדיון ולהוסיף נקודות מבט נוספות על החברה והשירות שהיא מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של צומת ספרים