כאן מרוכזות 1,890 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על וולט דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות66
- משלוחים18
- חיובים15
- פנייה כללית15
- החזר כספי14
- יצירת קשר9
גם לכם יש בעיה מול וולט?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 1,890- החזר כספי
שלום, הם עשו לי את אותו הדבר פעמיים. אם אין משלוח, למה הם מתערבים? אני רוצה את ה
שלום, הם עשו לי את אותו הדבר פעמיים. אם אין משלוח, למה הם מתערבים? אני רוצה את הכסף שלי בחזרה! אני לא מוצא את הכסף שלי ברחוב! בפעם הראשונה הם אמרו שיחזירו את זה, אבל הם לא עשו זאת, והיום הם אמרו שהם לא יכולים להחזיר את הכסף. פיצה דומינוס פרדס חנה פעם ראשונה ב 26.7 השפע 12:39 ו היום גם ב 31.8ב שעה 16:16 אני לא רוצה להמשיך באפליקציה הזאת אבל אני רוצה רק הכסף שלי
- תקלה בשירות
לא נותן לי להיכנס לוולט
לא נותן לי להיכנס לוולט
- שיחה
30 יולי 26 הזמננו דרך וולט הזצמנת אוכל ממסעדת מוג'ו סאן קרית אונו. לאחר 5 דקות ה
30 יולי 26 הזמננו דרך וולט הזצמנת אוכל ממסעדת מוג'ו סאן קרית אונו. לאחר 5 דקות התקרשר אדם ואמר שהוא מנהל המסעדה. יש תקלה בוולט. בקש פרטי אשראי שלנו להזמנה חדשה. צלצלנו למסעדה, והם טענונ שזו הונאה. מספר הטלפון ממנו התקשרו [הוסתר]. לטיפולכם. הזהרו, קל ליפול בפח. מצפה לפיצוי מכם
- יצירת קשר
לא הגיוני שחסמת אותי בגלל השירות הלקוי שלכם גם שביקשתי סליחה על ההתנהגות שלי כי
לא הגיוני שחסמת אותי בגלל השירות הלקוי שלכם גם שביקשתי סליחה על ההתנהגות שלי כי זה כבר היה חוצפה ההתנהלות שלכם חסמתם לי חשב ון עם 534 שח בקרדיט זה גנבה לכל דבר תזכו את האשראי שלי בסכום הזה בבקשה אני אם חד הורית גם שמבקשים סליחה אתם חוסמים וגונבים כסף מאנשים על משלוח שלא נמסר כי שליח השאיר על דעת עצמו תחזירו לי כסף שלי גנבים דניאלה מכלוף [הוסתר]
- יצירת קשר
לא הגיוני שחסמת אותי בגלל השירות הלקוי שלכם גם שביקשתי סליחה על ההתנהגות שלי כי
לא הגיוני שחסמת אותי בגלל השירות הלקוי שלכם גם שביקשתי סליחה על ההתנהגות שלי כי זה כבר היה חוצפה ההתנהלות שלכם חסמתם לי חשב ון עם 534 שח בקרדיט זה גנבה לכל דבר תזכו את האשראי שלי בסכום הזה בבקשה אני אם חד הורית גם שמבקשים סליחה אתם חוסמים וגונבים כסף מאנשים על משלוח שלא נמסר כי שליח השאיר על דעת עצמו תחזירו לי כסף שלי גנבים דניאלה מכלוף [הוסתר]
- יצירת קשר
חשמתם לי את החשבון אחרי שהוצאתם אותי מדעתי ששליח שוב שם משלוח בלי אישור של אף אח
חשמתם לי את החשבון אחרי שהוצאתם אותי מדעתי ששליח שוב שם משלוח בלי אישור של אף אחד מחוץ לדלת והמשלוח נעלם זה לא פעם ראשונה שזה קורה ואתם מצדיקים את השליחים ולא את הלקוח דיברתי לא יפה חסמו לי את החשבון התנצלתי ובכל זאת חסמו לי את החשבון מבקשת שתחזירו לי את ה534 שח שיש לי שם בקרדיט ומצידי שהחשבון ישאר חסום נציג מנהל חסם אותי אחרי שהתנצלתי וזה ממש לא תקין כי התישו אותי אתמול בערב
- החזר כספי
לא בצעתי שום הזמנה בwold וקיבלתי אישור עסקה בכרטיס אשראי שלי של 29שח
לא בצעתי שום הזמנה בwold וקיבלתי אישור עסקה בכרטיס אשראי שלי של 29שח
- שירות לקוחות
שלום רב בתאריך 29/7 הזמנתי צלחת שווארמה בסכום של כ-100 שקלים ממסעדת השף לכתובת:
שלום רב בתאריך 29/7 הזמנתי צלחת שווארמה בסכום של כ-100 שקלים ממסעדת השף לכתובת: דורון דן, מבצע דקל 13, קומה 12, דירה 47, פתח תקווה. קיבלתי הודעה שההזמנה נמסרה, אך לא קיבלתי דבר. התקשרתי למסעדה, אך לא הייתה תשובה.
- אחר
בתאריך 26/7/26 ביצעתי קניה 130.83 שח מופיע לי פעמיים חיובים עוד 93.80 לא מבןנ
בתאריך 26/7/26 ביצעתי קניה 130.83 שח מופיע לי פעמיים חיובים עוד 93.80 לא מבןנה מה זה הזמנתי גם 4 קוטג ולא קיבלתי . רוצה הסבר
- חיוב שגוי / כפול
היי גנבו לי את הפרטים של הכרטיס אשראי והזמינו אצלכם הזמנה מספר כרטיס שמסתיים ב74
היי גנבו לי את הפרטים של הכרטיס אשראי והזמינו אצלכם הזמנה מספר כרטיס שמסתיים ב7424
- שירות לקוחות
שילמתי על משלוח הערב וחיכיתי כשעתיים . את המשלוח לא קבלתי ואת הכסף גביתם . מגפנ
שילמתי על משלוח הערב וחיכיתי כשעתיים . את המשלוח לא קבלתי ואת הכסף גביתם . מגפניקה נאמר לי שלא התקבלה מכם כל הזמנה שלנו. מס הזמנה : 6a624b59cca38cc5b8f569d9. שירות לקוי! אני רוצה החזר מיידי
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי על חסימת החשבון שלי ב-וולט. ההודעה ציינה כי
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי על חסימת החשבון שלי ב-וולט. ההודעה ציינה כי החשבון נחסם עקב 'הכשחת', אך לא ברור לי מה הכוונה במונח זה. לא קיבלתי הסבר נוסף או פרטים על הסיבה לחסימה, ואני מודאג מהשלכותיה על השימוש שלי בשירות.
- שירות לקוחות
אתמול 21.07 קיבלתי את ההזמנה ממסעדת פריים בהזמנה היה סלט עוף קריספי שמורכב בין
אתמול 21.07 קיבלתי את ההזמנה ממסעדת פריים בהזמנה היה סלט עוף קריספי שמורכב בין היתר מחסה, כוסברה ונענע כפי שהיה כתוב בתפריט. הסלט הגיע מלא רק בערימה גדולה של אורוגולה ואני אלרגית מאוד לירק הזה דבר שסיכן את בריאותי אין לי כוונה לעבור על כך בשתיקה נא ליצור אעתי קשר בהקדם
- שירות לקוחות
אתמול 21.07 קיבלתי את ההזמנה ממסעדת פריים בהזמנה היה סלט עוף קריספי שמורכב בין
אתמול 21.07 קיבלתי את ההזמנה ממסעדת פריים בהזמנה היה סלט עוף קריספי שמורכב בין היתר מחסה, כוסברה ונענע כפי שהיה כתוב בתפריט. הסלט הגיע מלא רק בערימה גדולה של אורוגולה ואני אלרגית מאוד לירק הזה דבר שסיכן את בריאותי אין לי כוונה לעבור על כך בשתיקה נא ליצור אעתי קשר בהקדם.
- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות אירוע שקרה בתאריך 21/07/1926 בשעה 19:50, כאשר אופנוע של וו
אני פונה אליכם בעקבות אירוע שקרה בתאריך 21/07/1926 בשעה 19:50, כאשר אופנוע של וולט פגע ברכב שלי. במהלך הנסיעה, האופנוע שיפשף את הפנס בצד השמאלי של הרכב שלי וכנראה שבר אותו. נהג במכונית לצידי ציין כי הפנס נשבר, אך רוכב האופנוע טען כי רק שיפשף את הרכב ולא הסכים להזדהות. מספר האופנוע הוא [הוסתר]. אני מבקש את עזרתכם בטיפול בנושא זה.
- החזר כספי
הזמנתי פריטים במרקם של וולט וקיבלתי רק חלק מהם למרות שחייבו אותי על כל הסכום. פנ
הזמנתי פריטים במרקם של וולט וקיבלתי רק חלק מהם למרות שחייבו אותי על כל הסכום. פנייה נשלחה ועדיין לא קיבלתי תשובה.
- שירות לקוחות
שלום. קיבלתי עכשיו את ההזמנה שלי בהזמנה היה גם סלט עוף והיה רשום חסה כוסברה
שלום. קיבלתי עכשיו את ההזמנה שלי בהזמנה היה גם סלט עוף והיה רשום חסה כוסברה ונענע הסלט הגיע ללא חסה ומלא כולו באורוגולה. מצ"ב צילום. אני אלרגית לאורוגולה ולא מבינה איך כל הסלט היה מלא רק באורוגולה למרות שלא היה רשום בפירוט דבר זה סיכן מאוד את בריאותי ואין לי כוונה לעבור על כך בשתיקה מבקשת לחזור אלי בהקדם. [הוסתר]
- שירות לקוחות
יש לכם שליח גנב יש לי מספר אופנים ראובן [הוסר] לפני שאני פונה למשטרה
יש לכם שליח גנב יש לי מספר אופנים ראובן [הוסתר] לפני שאני פונה למשטרה
- תלונה על נציג
שלח שלכם גנב גלגל של אופניים של חבר יש לש מספר ארגז. מבקש שנציג שלכם יחזור אלי
שלח שלכם גנב גלגל של אופניים של חבר יש לש מספר ארגז. מבקש שנציג שלכם יחזור אלי לפני מגיש תלונה במישטרה
- יצירת קשר
לא מצליח להירשם לשרות שליחים
לא מצליח להירשם לשרות שליחים
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שבוצעה באמצעות אפליקציית Wolt מסניף דומינוס חולון.
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שבוצעה באמצעות אפליקציית Wolt מסניף דומינוס חולון. ההזמנה בוצעה בשעה 15:55, וזמן האספקה שהובטח היה עד השעה 16:35. בתי המתינה למעלה מ-40 דקות מעבר לזמן שהובטח, אך המשלוח לא הגיע. במהלך ההמתנה פנינו לסניף דומינוס, שם נאמר לנו כי יש עיכוב במשלוחים. בסופו של דבר בתי נאלצה לעזוב את המקום כדי להספיק לאוטובוס, ולכן כלל לא קיבלה את ההזמנה. מאז אנו מופנים הלוך ושוב בין דומינוס לבין Wolt, כאשר כל צד מסיר מעצמו אחריות. מצב זה אינו מקובל. מבחינתנו שילמנו עבור שירות שלא סופק בזמן, ולא קיבלנו את ההזמנה כלל. אבקש להשיב את מלוא סכום ההזמנה בסך 67.55 ₪ בהקדם האפשרי. מצורפים צילומי מסך של ההזמנה ושל ההתכתבויות עם נציגי השירות. אם לא אקבל מענה ופתרון בתוך זמן סביר, אפנה למועצה הישראלית לצרכנות ולחברת האשראי לצורך בירור העסקה. בברכה, ולריה דוידוב
- שירות לקוחות
היי, היום ביצעתי הזמנה מוולט מרקט בסך 150 שח. ההזמנה הייתה מתוזמנת להגיע בחמישה
היי, היום ביצעתי הזמנה מוולט מרקט בסך 150 שח. ההזמנה הייתה מתוזמנת להגיע בחמישה לשלוש. אחרי שראיתי שההזמנה מתעכבת בהרבה ביקשתי לבטל אותה לפני שהיא יצאה מהחנות. ענתה לי מישהי בשירות לקוחות שההזמנה יצאה למרות שראיתי שהיא לא יצאה ושלא ניתו לבטל. היא גם טענה שאין איחור למרות שבבירור היה איחור של מעל חצי שעה. התוצאה היא שאני זרקתי 150 שח לפח ומוצרים שנרקבים בשמש כי המוקדנית לא הייתה מוכנה לקחת אחריות ולנסות למצוא פצרון. אפילו הצעתי שישלחו את המשלוח לעבודה שלי ברעננה אבל היא לא התייחסה. אני חושבת שביחס לחברה בסדר גודל כמו שלכם זה יחס נוראי ללקוחות שסך הכל הזמינו מצרכים הביתה ומצפה להתייחסות בעניין. תודה
- פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות תיק של וולט שנמצא ליד ביתי כבר מספר ימים. אני גרה בשכונת ה
אני פונה אליכם בעקבות תיק של וולט שנמצא ליד ביתי כבר מספר ימים. אני גרה בשכונת התקווה, ושמתי לב שהתיק נשאר ללא השגחה. אני חוששת שהמצב הזה עלול לפגוע בפרטיות ובביטחון שלי ושל השכנים. המצב הזה מטריד אותי ואני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה.
- אחר
אנחנו ביום ה- 19.7.26 הזמנו הזמנה מגולדה חריש של קילו עם 4 טעמים לקיבוץ מגל, הגי
אנחנו ביום ה- 19.7.26 הזמנו הזמנה מגולדה חריש של קילו עם 4 טעמים לקיבוץ מגל, הגיע לנו הזמנה של חצי קילו עם טעמים אחרים לגמרי, דיברנו עם העסק והוא אמר לנו שהמספר שעל השקית באמת לא שלנו וזה מספר של מישהי בשם ספיר, אנחנו לא ספיר. אנחנו יושבות פה ורואות מונדיאל ועכשיו ממש מתבאסות על זה ששילמנו יותר ועוד קיבלנו טעמים אחרים לגמרי שאנחנו לא אוהבות!!! זה באמת עוגמת נפש וזה ממש ממש לא לעניין שלחנו מקודם שוב לצ׳אט ולא היה מענה ניסינו במשך כמעט 20 דק להתקשר לשירות לקוחות ושם ניתקו לנו ללא מענה . כל מה שקורה פה ממש לא לעניין וחבל שלא נקבל פיצוי כספי ואת הקילו גלידה שלנו שהזמנו. באמת חשוב לנו להגיד שאפילו העסק אמר שזה לא לעניין ולא פייר ושהוא הוציא 2 הזמנות אחת שלנו ואחת של מישהי אחרת, היא לא החזירה את ההזמנה שלה כי היא קיבלה קילו במקום חצי ושילמה פחות ולהיפך אנחנו יצאנו עם עוגמת נפש ועם יותר תשלום ממה שהיינו צריכים לשלם. אנחנו מבקשים עכשיו למענה ולפיצוי .
- תלונה על נציג
ב19.7 הזמנתי הזמנה הגיע לי בהזמנה חסה אני אלרגית וזרקתי את זה לא היה מסומן בהזמנ
ב19.7 הזמנתי הזמנה הגיע לי בהזמנה חסה אני אלרגית וזרקתי את זה לא היה מסומן בהזמנה חסה והנציג אומר שבית עסק לא שם אז אין לי אחזר כספי אני זרקתי שמונים שקל לפח ויש לי תמונה והכל והנציג ראה ובוחר להעתלם מעבודה ולדבר אליי לא בצורה מגוחכת מה
- שיחה
לא קיבלתי את הזמנה שלי חיכתי יותר משעתיים פשוט בושה וחרפה וזה לא פעם ראשונה לא י
לא קיבלתי את הזמנה שלי חיכתי יותר משעתיים פשוט בושה וחרפה וזה לא פעם ראשונה לא יכול שזה חוזר על עצמו כל פעם
- החזר כספי
קנינו מקאמרי דה לאקר 6 קוקולידה 3 מתוכם היו יבשות מאוד ולא ניתנות לאכילה, גם הז
קנינו מקאמרי דה לאקר 6 קוקולידה 3 מתוכם היו יבשות מאוד ולא ניתנות לאכילה, גם הזמן לקח הרבה זמן ועד שהגיע היה יבש אני מעוננינת בפיצוי לכרטיס אשראי עבןר 3 קוקולידות
- פנייה כללית
עשיתי הזמנה של סושי בב26/18/7 והיא תקלה עם המספרי טלפון והשליח לא התקשר אלי והיה
עשיתי הזמנה של סושי בב26/18/7 והיא תקלה עם המספרי טלפון והשליח לא התקשר אלי והיה צריך לעשות אחזר כספי לחשבון שלי ואז הצאט אמר לי למחוק את החשבון שלי ומחקתי )חשבון של,הוולט ו( ועכשיו אני לא מצליחה להוריד מחדש
- פנייה כללית
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות בעיה חמורה של פריצה לכרטיס האשראי של בני, נער בן
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות בעיה חמורה של פריצה לכרטיס האשראי של בני, נער בן 19, נכה ויושב בכסא גלגלים. נודע לי שבוצעו הזמנות בסכומים של אלפי שקלים דרך וולט, אך בני לא ביצע אותן. אני מעוניינת לקבל מידע על ההזמנות שבוצעו לכאורה בשמו. לדוגמה, ישנה הזמנה בסכום של 69 ש"ח לכתובת [הוסר] בנהריה. אני חוששת שמישהו שהוא מכיר ניצל את הגישה לכרטיס האשראי שלו כדי לבצע את ההזמנות הללו. המצב הזה מדאיג אותי מאוד, ואשמח לעזרתכם בבדיקת הנושא.
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בהזמנה שביצעתי היום, 17.7.26, דרך וולט. הזמנת
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בהזמנה שביצעתי היום, 17.7.26, דרך וולט. הזמנתי פיצה משפחתית ופסטה בשעה 00:03, והובטח שההזמנה תגיע תוך 40 דקות. בפועל, בשעה 12:05 נכתב באפליקציה שההזמנה תגיע תוך 39 דקות. כעת השעה 01:10, והאפליקציה מראה שההזמנה תגיע רק בעוד חצי שעה. אני מרגישה עייפה מאוד ורעבה, ולא בטוחה אם האוכל יגיע בכלל. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד לאור ההבטחה לזמן הגעה קצר יותר. אני מבקשת פיצוי כספי על האיחור המשמעותי והפגיעה בחוויית השירות.
- תקלה בשירות
ביצעתי הזמנה ולא הגיע אלי. אלא בטעות למישהו אחר .וחייבו אותי בתשלום
ביצעתי הזמנה ולא הגיע אלי. אלא בטעות למישהו אחר .וחייבו אותי בתשלום
- החזר כספי
ביצעתי היום 16/7/26 הזמנה מחנות פאלפל רמלה סניף ראשלצ ההזמנה בוצעה בשעה 15:30 ו
ביצעתי היום 16/7/26 הזמנה מחנות פאלפל רמלה סניף ראשלצ ההזמנה בוצעה בשעה 15:30 ועד לרגע זה 16:48 לא קיבלתי אותה למרות שבאתר אחרי ההזמנה היה רשום שתוך 30 דק אני אקבל אותה!!!
- פנייה כללית
שלום . אני מחברה מ.מ.ש.אור שיווק בע"מ ח.פ [הוסר] . אתם ביקשתם מספר הקצאה . בבקש
שלום . אני מחברה מ.מ.ש.אור שיווק בע"מ ח.פ [הוסתר] . אתם ביקשתם מספר הקצאה . בבקשה לשלוח לי במייל [הוסתר].,.תודה
- החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: קניות בוולט מרקט מספר הז
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: קניות בוולט מרקט מספר הזמנה / חשבונית: 734 תאריך התשלום: 12.7.26 סכום ששולם: 1500 ש״ח אמצעי התשלום: 7920(4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: מוצרים הגיעו לא קפואים למשך שעות התעקב אינסוף שיחות עם השירות השיגו פיצוי של 100 שקל למרןת עוגמת הנפש הגדולה שנגרמה לנו עיכוב ופגיעה בתכניות היום עקב העיכוב וההמתנה (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- שיחה
ביום שבת ה 11/7 אחהצ הזמנתי ליטר גלידה מלגנדה בחוף הכרמל ל[הוסר], להור
ביום שבת ה 11/7 אחהצ הזמנתי ליטר גלידה מלגנדה בחוף הכרמל ל[הוסר], להורים דלח. השליח הניח את המשלוח ליד הדלת ולא צלצל/דפק לעדכן אותם כפי שביקשתי. הם פתחו את הדלת רק שעה כמעו אחרי שהשליח הגיע, הכל נמס מבקשת את התייחסותכם. שלחתי פניה כבר אתמול באיזור האישי
- החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: מנת שניצל בפיתה משווארמה
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: מנת שניצל בפיתה משווארמה סהרה בת ים מספר הזמנת וולט 075 / מספר חשבונית: [הוסתר] תאריך התשלום: 7/11/26 סכום ששולם: 72.45 ש״ח אמצעי התשלום: 5694 (אפל פיי) סיבת בקשת ההחזר: פריטים בהזמנה לא הגיעו, הגיע קר וירוד אחרי חצי שעה שאמור להגיע מסמכים מצורפים: חשבונית ציפייתי: החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- תקלה בשירות
תקשיבו אין מאכזב כזה. הייתי כל כך רעבה הזמנתי סושי כמובן שבית העסק אלוף ולא אשם
תקשיבו אין מאכזב כזה. הייתי כל כך רעבה הזמנתי סושי כמובן שבית העסק אלוף ולא אשם לרגע. טוקיו סושי בר ראשל״צ ההזמנה הייתה מוכנה לאחר עשרים דקות שהזמנתי והתקשרתי ובדקתי עכשיו שעה!!!!!!!!! שליח לא בא ובית העסק עשה לי הזמנה מחדש ושוב שליח לא בא זה נראה לכם שירות? הזמנתי בכמעט 300 שקלים שם. הזמנתי ב13:20 ושירות לא טוב !
- פנייה כללית
החלפתי פלפון ומאז כאילו חסמו תמספר שלי אותי לא מצליחה לקנות בוולט לא יודעת למה
החלפתי פלפון ומאז כאילו חסמו תמספר שלי אותי לא מצליחה לקנות בוולט לא יודעת למה
- שירות לקוחות
אני הצטרפתי לאפליקציית wolf partner והגעתי לשלב אחריי הרישום שצריכים לשלוח לי sm
אני הצטרפתי לאפליקציית wolf partner והגעתי לשלב אחריי הרישום שצריכים לשלוח לי sms לאישור וזה לא שולח לי לטלפון שום דבר המספר שאמור לשלוח אליו זה [הוסתר]
- שירות לקוחות
היום, 8/7 ביצעתי הזמנה מפיצה סטורי בתלפיות בשעה 4 כדי שיגיע לשעה רבע ל5. אני בחו
היום, 8/7 ביצעתי הזמנה מפיצה סטורי בתלפיות בשעה 4 כדי שיגיע לשעה רבע ל5. אני בחו''ל, בעלי בבית עם חמישה ילדים, פעם ראשונה שאני מזמינה מכם. המשלוחים אסף את המשלוח אך החליט שזה רחוק לו מדי (נסיעה של 10 דקות) ופשוט לא הגיע עד 18:20!!!!!!!! חמישה ילדים רעבים בבית ואמא בחו''ל. בנוסף, התרגום שלכם של השירות לקוחות נוראי, המציגה כתבה לי שהיא מבקשת לסבול איתה עוד כמה רגעים. בקיצור חוויה מזעזעת
- פנייה כללית
לא מתחבר לי באתר
לא מתחבר לי באתר
- ביטול עסקה
שלום וברכה ,ביצעתי הזמנה לפני שעה וחצי ,דרככם לצערי הרב,ההזמנה הייתה אמורה לה
שלום וברכה ,ביצעתי הזמנה לפני שעה וחצי ,דרככם לצערי הרב,ההזמנה הייתה אמורה להיות תוך 40-50 דקות,במקום זאת השליח יצר קשר רק לאחר שעה ורבע,פניתי לבית העסק שטענו שההזמנה יצאה מאצלם בתוך עשר דקות,פניתי לשירות הלקוחות שלכם שלא נתן מענה כלל וממש לייב אותי לקבל את ההזמנה הקרה,השליח התקשר וגם לו הסברתי שאני לא מעוניינת באוכל קר,גם שם לקח מספר פעמים להסביר,אני מבקשת זיכוי לכרטיס האשראי שלי וחבל שכך אתם מתנהלים מול אנשים,עם בוט שלא נותן מענה ראוי,אני מציינת שגם השיחה הכתובה וגם השיחה הטלפונית צתןעדת ומוקלטת,ומבקשת מיידית זיכוי לאשראי,הזמנה מס' 566. תודה נייד [הוסתר]
- ביטול עסקה
חיוב על עסקה שלא בוצעה
חיוב על עסקה שלא בוצעה
- יצירת קשר
היום, בתאריך 5.7.2026, ביצעתי הזמנה מ־Tweaky Salad בטירה, אך ההזמנה נדחתה. חש
היום, בתאריך 5.7.2026, ביצעתי הזמנה מ־Tweaky Salad בטירה, אך ההזמנה נדחתה. חשוב לציין שלפני כמה ימים, בתאריך 1.7.2026, גם הזמנתי מאותו מקום דרך Wolt. העובד שם שאל אותי למה אני מזמין דרך Wolt, ואמר שבקרוב הם יעלו את המחירים. והפעם, כשהזמנתי שוב דרך Wolt, ההזמנה פשוט נדחתה. אם הם לא רוצים לקבל לקוחות שמזמינים דרך Wolt, אז למה הם בכלל מופיעים באפליקציה? בנוסף, ההזמנה שלי נדחתה רק אחרי יותר מחצי שעה מהרגע שביצעתי אותה, וזה גרם לי לבזבוז זמן מיותר. מספר הטלפון שלי: [הוסתר].
- החזר כספי
שלום. שמי שלי גלם ואני מייצגת את ביתי שכשלה מולכם וקטינה. ב8.6 הזמחנה דקככם מש
שלום. שמי שלי גלם ואני מייצגת את ביתי שכשלה מולכם וקטינה. ב8.6 הזמחנה דקככם משלוח 211 שח. המשלוח לא הגיע לאחר מעל שעתיים המתנה בשל תאונה שעשה השליח לדבריו. מאותו היטם היא עוברת מסכת עינויים מולכם! מיותר ךציין שאלו בני נוער וטעות כזאת מצידכם מחייבת מיידית החזר. אין עם מי לדבר נתקלנו בקיר הכסף לא מוחזר ואתם מסרביםם לענות לה על אף כל ההוכחות והתמונות בידיי. אפנה לרשות להגנת הצרכן וגם לתקשורת להראות את הזלזול הקשה שלכם! מה זה?? גניבה לאור יום. הנייד ממנו הוזמן [הוסתר] [הוסתר] ת.ז מבקשת התייחסות מיידית אני זועמת!!!
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בפתיחת משתמש חדש באפליקציית וולט לשליחים. ניסיתי להתח
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בפתיחת משתמש חדש באפליקציית וולט לשליחים. ניסיתי להתחיל תהליך הרשמה כדי להיות שליח, אך האפליקציה לא מאפשרת לי להשלים את התהליך. אני מצפה שתהליך ההרשמה יהיה פשוט ונגיש, אך כרגע אני נתקל בקשיים שלא מאפשרים לי להתחיל לעבוד כשליח.
- חיוב שגוי / כפול
יש לי כמה חיובים של השלושה ימים האחרונים שלא אני ביצעתי אותם חיובים שבוצעו ב
יש לי כמה חיובים של השלושה ימים האחרונים שלא אני ביצעתי אותם חיובים שבוצעו באשראי שלי והם לא אני
- שירות לקוחות
ביצעתי הזמנה בשעה 14:15 ההזמנה מתעכבת בשעתיים זה ךא הגיוני !!!!!!
ביצעתי הזמנה בשעה 14:15 ההזמנה מתעכבת בשעתיים זה ךא הגיוני !!!!!!
- שירות לקוחות
עשיתי הזמנה והשליח התקשר והסברתי לו איפה בדיוק המקום אמר לי שזה ליד הדלת ולא קיב
עשיתי הזמנה והשליח התקשר והסברתי לו איפה בדיוק המקום אמר לי שזה ליד הדלת ולא קיבלתי כלום זה לא היה שם
- יצירת קשר
לפני שבוע עשיתי הזמנה. מס חשבונית [הוסר]. עד היום לא קיבלתי חבלה. טל [הוסר]. או
לפני שבוע עשיתי הזמנה. מס חשבונית [הוסתר]. עד היום לא קיבלתי חבלה. טל [הוסתר]. או תבעירו לי חבלה או תחזירו לי 70 שח. תודה רגינה מיכלינה
- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות אירוע חריג שקרה ב-30.6 בשעה 14:54 בעיר בש. במהלך נסיעה בכי
אני פונה אליכם בעקבות אירוע חריג שקרה ב-30.6 בשעה 14:54 בעיר בש. במהלך נסיעה בכיכר עם שני נתיבים, נציג שלכם על אופנוע מספר 57335704 נסע בצורה מסוכנת ובלתי הולמת. הוא ניסה לעקוף אותי מימין ומשמאל, צפר ללא הפסקה, וחתך אותי בכוונה. בנוסף, הוא בלם כל כמה מטרים במטרה לגרום לי להתנגש בו. במהלך הנסיעה, הוא גם עשה תנועות אלימות עם האצבע, דבר שגרם לילדיי שהיו איתי ברכב להיבהל מאוד. עקבתי אחריו עד שכונת סיגליות, שם הוא עצר להוריד משלוח. צילמתי את מספר הרכב ופניתי למשטרה. אינני מוכנה שמקרה כזה יעבור בשקט.מצפה למענה מכם בתודה מראש הגר
- פרטיות
ב 28 לחודש בצעתי הזמנה ולא קיבלתי את כל הדברים השמח שיחייגו אליי
ב 28 לחודש בצעתי הזמנה ולא קיבלתי את כל הדברים השמח שיחייגו אליי
- תקלה בשירות
ב28 ביוני הזמנתי אוכל והשליח לא הגיע ולא ענה בטלפון
ב28 ביוני הזמנתי אוכל והשליח לא הגיע ולא ענה בטלפון
- שירות לקוחות
מחייבים אותי על מנוי שלא עשיתי מבקשת שלקל את כספי בחזרה ולבטל את המנוי הזה .אין
מחייבים אותי על מנוי שלא עשיתי מבקשת שלקל את כספי בחזרה ולבטל את המנוי הזה .אין לי כבר יותר מ 3 שנים את האפלקציה .
- תקלה בשירות
משלוח שרשום שהגיע אליי לא הגיע אליי
משלוח שרשום שהגיע אליי לא הגיע אליי
- פנייה כללית
בשעה 12:45 פגע ברכב שלי שליח שלכם וברח צפיתי לו וברח ברחוב כיסופים ירושלים
בשעה 12:45 פגע ברכב שלי שליח שלכם וברח צפיתי לו וברח ברחוב כיסופים ירושלים
- פרטיות
ביצעתי הזמנה בשעה 17:07 עד עכשיו היא לא הגיעה אפשר לבטל אותה אנחנו יוצאים מה
ביצעתי הזמנה בשעה 17:07 עד עכשיו היא לא הגיעה אפשר לבטל אותה אנחנו יוצאים מהבית
- פנייה כללית
אתמול קיבלתי מייל אישור על שליחת חבילה לבת ים, קוד הזמנה: 6a395ee8bb4adf3536290
אתמול קיבלתי מייל אישור על שליחת חבילה לבת ים, קוד הזמנה: 6a395ee8bb4adf3536290ef7 בפועל ההזמנה לא הגיעה!!
- החזר כספי
סיפרתי והחזרתם תשובה אין לי את הפריטים שפג תוקף זרקתי היום לפח 2 מעדני דני אחד ל
סיפרתי והחזרתם תשובה אין לי את הפריטים שפג תוקף זרקתי היום לפח 2 מעדני דני אחד לבנה 250 גרם בננות לא לאכילה ועגבניות למיץ ולא לסלט הסכום לפי ההזמנה 58.45
- יצירת קשר
ביצעתי הזמנה הגיעו מוצרי חלב פג תוקף בננות ןעגבניות לא לאכילה בשווי 60 שח הקנייה
ביצעתי הזמנה הגיעו מוצרי חלב פג תוקף בננות ןעגבניות לא לאכילה בשווי 60 שח הקנייה היתה 247 שח מקרפור מזכרת בתיה
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות חששות שיש לי לגבי ניהול הפרטיות והמידע האישי בשירות וולט.
אני פונה אליכם בעקבות חששות שיש לי לגבי ניהול הפרטיות והמידע האישי בשירות וולט. אני מעוניין להצטרף לשירות שלכם, אך חשוב לי להבין כיצד אתם מגנים על המידע האישי של המשתמשים ומה המדיניות שלכם בנושא זה. אני מבקש לדעת אילו אמצעי הגנה קיימים ואיך אתם מטפלים במידע האישי שלי ושל משתמשים אחרים.
- שירות לקוחות
ביצעתי הזמנה של גלידה ממקדונלדס לפני שעתיים ומעלה אין מענה הבוט המזדיין שלכם אומ
ביצעתי הזמנה של גלידה ממקדונלדס לפני שעתיים ומעלה אין מענה הבוט המזדיין שלכם אומר שהוא מנסה לדאוג לזה וכלום לא קורה
- אחר
אני מנסה להירשם לוולט שליחים כמה פעמים גם עכשיו וגם לפני כמה חודשים, וזה תמיד עו
אני מנסה להירשם לוולט שליחים כמה פעמים גם עכשיו וגם לפני כמה חודשים, וזה תמיד עושה לי "שגיאה" או "משהו השתבש" מה אפשר לעשות?
- יצירת קשר
ביצעתי ב 16/6 הזמנה ולא הגיעו אלי כל המוצרים
ביצעתי ב 16/6 הזמנה ולא הגיעו אלי כל המוצרים
- ביטול עסקה
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010:
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: __ (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: __ תאריך ההזמנה המקורית: __ תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי תשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: __ (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
- שירות לקוחות
אני רוצה להצטרף כשליח לוולט, בשביל להגיש את הבקשה אני צריך לצלם תמונה של הרישיון
אני רוצה להצטרף כשליח לוולט, בשביל להגיש את הבקשה אני צריך לצלם תמונה של הרישיון, הבעיה היא שנהרסה לי המצלמה ואני יכול רק להעלות תמונה, יש אפשרות לשלוח תמונה?
- שירות לקוחות
היום ביצעתי הזמנה דרך וולט מגפניקה לא קיבלתי ספייסי מיונז ולא סויה קיבלתי רק טרי
היום ביצעתי הזמנה דרך וולט מגפניקה לא קיבלתי ספייסי מיונז ולא סויה קיבלתי רק טריאקי וווסאבי שבכלל לא הזמנתי בנוסף הזמנתי רול ללא פנקו וקיבלתי עם השירות שקיבלתי באפליקציה מזעזע בחורה שלא יודעת עברית רק אנגלית וגם אנגלית לא משהו דורש זיכוי על כל ההזמנה מספר 233
- תקלה בשירות
היי עשיתי הזמנה לפני כשעה וחצי, השליח נעלם לי מי מהמפה כבר מספר פעמים לא קיבלתי
היי עשיתי הזמנה לפני כשעה וחצי, השליח נעלם לי מי מהמפה כבר מספר פעמים לא קיבלתי את האוכל שלי וכתוב שהאוכל הגיע.. אני מחכה לאכול אחרי יום עבודה ארוך וזה פשוט לא הגיוני. אין מענה, שום נציג שלכם לא עונה וגם המסעדה עצמה כבר לא זמינה. זה מאוד מאכזה לקוח קבוע שלכם שמזמין לפחות 4 פעמים בשבוע. אני הולך עם זה לתביעות קטנות. תודה.
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי היום דרך וולט. השליח סימן שה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי היום דרך וולט. השליח סימן שההזמנה הגיעה בזמן, אך בפועל היא הגיעה בעיכוב של 20 דקות. בנוסף, היו חסרים פריטים בהזמנה, וכל האוכל היה קר ויבש. פניתי לנציגה בשירות הלקוחות והיא ביקשה ממני לבדוק את ההזמנה ולחזור אליהם, אך מאז לא קיבלתי מענה נוסף. המצב הזה מתסכל אותי מאוד כי ציפיתי לקבל את ההזמנה בזמן ובמצב טוב, והחוויה הזו פוגעת באמון שלי בשירות ובסוף לא אכלנו ולא הצלחנו להשיג אותכם ולקבל מענה הולם!.
- החזר כספי
חייבו אותי על הזמנה שלא הגיעה אחרי שחכיתי במשך 3 שעות .
חייבו אותי על הזמנה שלא הגיעה אחרי שחכיתי במשך 3 שעות .
- ביטול עסקה
הזמנתי משלוח מבורגרנץ בשדרות המשלוח לא הגיע ולקחו ממני את הכסף אני רוצה בבקשה הח
הזמנתי משלוח מבורגרנץ בשדרות המשלוח לא הגיע ולקחו ממני את הכסף אני רוצה בבקשה החזר כספי
- משלוחים
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מ
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
- תלונה על נציג
ביצעתי הזמנה בתלאביב בשעה 11:30 הגיעה נציג מטעמכם וגנב לי אץ הקסדה של האופנוע
ביצעתי הזמנה בתלאביב בשעה 11:30 הגיעה נציג מטעמכם וגנב לי אץ הקסדה של האופנוע תאריך 8/06/26
- תלונה על נציג
ביצעתי הזמנה בתלאביב בשעה 11:30 הגיעה נציג מטעמכם וגנב לי אץ הקסדה של האופנוע
ביצעתי הזמנה בתלאביב בשעה 11:30 הגיעה נציג מטעמכם וגנב לי אץ הקסדה של האופנוע תאריך 8/06/26
- שירות לקוחות
היי ערב טוב, הזמנתי פיתה בשווארמה מ - הרצל 2 ראשון לציון, ולא קיבלתי את המשל
היי ערב טוב, הזמנתי פיתה בשווארמה מ - הרצל 2 ראשון לציון, ולא קיבלתי את המשלוח, מספר חשבונית: [הוסתר] חייבו אותי על משלוח שלא הגיע. אשמח לזיכוי ולפיצוי תודה
- משלוחים
הזמנתי סושי בבית שמש וזה רשם לי 42 דקות שהיה השעה 21:30 ועכשיו השעה 22:44 וזה מר
הזמנתי סושי בבית שמש וזה רשם לי 42 דקות שהיה השעה 21:30 ועכשיו השעה 22:44 וזה מראה לי 22 דקות אני רוצה להבין איך זה הגיוני? וגם זאת פעם אחרונה שנזמין שוב דרככם ואני מחכה לפיצוי ! כי אני כן הולכת לעשות רעש על זה !!
- משלוחים
השליח היה אלים ואני מפחדת שיש שליחים כאלה לא מזמינה מהוולט יותר
השליח היה אלים ואני מפחדת שיש שליחים כאלה לא מזמינה מהוולט יותר
- שירות לקוחות
שוארמתינא בנצרת אישרו שתזכו על הבגט הגיע עם עובש 40 שח
שוארמתינא בנצרת אישרו שתזכו על הבגט הגיע עם עובש 40 שח
- שירות לקוחות
הזמתי והשליח לא יוכל להגיע אלי דברתם איתי וחייבת אותי על ההזמנה ואני לא קבלתי את
הזמתי והשליח לא יוכל להגיע אלי דברתם איתי וחייבת אותי על ההזמנה ואני לא קבלתי את ההזמנה שלי גביתם כסף
- ביטול עסקה
השליח לא מסר לי את ההזמנה כי לא יוכל להגיע אלו לאיפה שאני נמצא וסימן שכן קבלתי
השליח לא מסר לי את ההזמנה כי לא יוכל להגיע אלו לאיפה שאני נמצא וסימן שכן קבלתי
- יצירת קשר
לא קבלתי את ההזמנה והשליח סימן שקבלתי
לא קבלתי את ההזמנה והשליח סימן שקבלתי
- שירות לקוחות
1.6.36 שעה 14.00 רון שטיין [הוסר] .לקוח עם מנוי קבוע.הזמנה מנאו סושי גבעתיים.הזמ
1.6.36 שעה 14.00 רון שטיין [הוסתר] .לקוח עם מנוי קבוע.הזמנה מנאו סושי גבעתיים.הזמנתי מאקי סולומון.קיבלתי אורז עם חתיכת סולומון.טלפתי לנאו סושי כלקוח קבוע אמרו לי לפנות לוולט
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות חיוב חודשי של 29 ש"ח עבור שירות וולט פלוס, שאני לא משתמשת
אני פונה אליכם בעקבות חיוב חודשי של 29 ש"ח עבור שירות וולט פלוס, שאני לא משתמשת בו. אני מעוניינת לבטל את המנוי ולצאת מהמסלול. החיובים מתבצעים מדי חודש ואני מבקשת לבטל את החיוב הנוכחי ואת החיובים העתידיים. המצב הזה מקשה עליי כי אני לא רוצה לשלם עבור שירות שאני לא משתמשת בו.
- שירות לקוחות
היום 27/05 ביצעתי הזמנה של מוצרים הגיעו ממש מאוחר אחרי שעתיים וגם הגלידה הארטיק
היום 27/05 ביצעתי הזמנה של מוצרים הגיעו ממש מאוחר אחרי שעתיים וגם הגלידה הארטיק היה מים לגמריי
- חיובים
מישהו משתמש לי באשראי ועושה ממכם הזמנות אני רוצה לדעת מי זה או מה הזמינו או מאיפ
מישהו משתמש לי באשראי ועושה ממכם הזמנות אני רוצה לדעת מי זה או מה הזמינו או מאיפה הזמינו
- החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית:
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית: __ תאריך התשלום: __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי התשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- משלוחים
ביצעתי הזמנה בחמישי לפני שבועים אמרו לי יגיע תוך 7 ל 5 ימים ולא קיבלתי שום
ביצעתי הזמנה בחמישי לפני שבועים אמרו לי יגיע תוך 7 ל 5 ימים ולא קיבלתי שום משלוח אשמח שיביאו לי שוב את ההזמנה או להחזר כספי
- שירות לקוחות
עשיתי הזמנה באתר של וולט בג'פאניקה על סך 224 ש"ח, זה יגיע עם יקוב של 40 דקות האו
עשיתי הזמנה באתר של וולט בג'פאניקה על סך 224 ש"ח, זה יגיע עם יקוב של 40 דקות האוכל קר !!!!!
- תקלה בשירות
יש לי תקלה עם קבלת הזמנות
יש לי תקלה עם קבלת הזמנות
- תקלה בשירות
ביצאתי הזמנה והיא יגיע רק לאחר כמעת שעתיים של המתנה כל המשפחה חיכו לאכול זה בלתי
ביצאתי הזמנה והיא יגיע רק לאחר כמעת שעתיים של המתנה כל המשפחה חיכו לאכול זה בלתי נסבל רערוריה.
- חיובים
בתאריך 18 במאי חוייבתי על וולט + בסך שלושים ש''ח בלי שביצעתי את הקנייה בכלל או נ
בתאריך 18 במאי חוייבתי על וולט + בסך שלושים ש''ח בלי שביצעתי את הקנייה בכלל או נכנסתי לאפליקציה, אני מבקש החזר מלא על החיוב המיותר הזה, אחרת אצטרך לפנות לגורמים שיעזרו לי למה לא עונים לי בטלפון
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הזמנתי דרך אפליקציית Wolt ממסעדת עזרא (מעורב). המשלוח הגיע מהר ובזמן, אבל בזמן שאכלתי גיליתי בתוך המנה חתיכת ברזל גדולה. לאחר שגיליתי את הברזל התקשרתי למסעדת עזרא בירושלים, והם אמרו לי שהזיכוי יתבצע דרככם דרך וולט. מצורפת ההזמנה הרלוונטית (במידה וצריך, אוכל לשלוח צילום/תיעוד נוסף). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה, בהתאם למה שנאמר לי על ידי המסעדה.
שירות לקוחות
הבעיה: היי קודם כל השירות הטלפוני שלכם בטח ידוע לכם גרוע ביותר ממש אי אפשר לדבר איתכם , שעות על הקו ואין מענה! ממש אין שרות! אני לא ביצעתי ולא אף אחד מבני המשפחה שרות הזמנות דרך וולט ואני רואה כמה חיובים בכרטיס אשראי שנעשה כמה חיובים בחודש אפריל.ורוצה לדעת מה זה ,דרך איזה בית עסק, ולאן זה נשלח .. חייב בבקשה שתצרו איתי קשר דחוף מאד!! ולברר מה זה!! מישהו משתמש לי במספר אשראי ומבצע דרככם הזמנות ,וזה לא אני תחזרו אלי דחוף יאיר דרוקמן [הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה טלפוני שיחזרו אלי דחוף.! כי אי אפשר להשיג אותכם בטלפון
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בהזמנה האחרונה שלי דרך וולט הזמנתי בירה ווינשטפן בעלות 25 ש"ח, אך הפריט לא סופק בפועל במשלוח. שאר ההזמנה התקבלה, למעט הבירה. מצורפת ההזמנה הרלוונטית (ומומלץ גם לצרף צילום מסך של פרטי ההזמנה במידת הצורך). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור בירה ווינשטפן שלא סופקה, בסך 25 ש"ח.
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: לא מצליח לכנס האפליקציה וולרטרים הפתרון המבוקש: הופיע לי שאני נמצא באזרבייג׳ן אחרי שרשמתי את המספר שלי
משלוחים
הבעיה: הזמנתי היום ה10/5 משלוח לתרצו 21 תל אביב במקום זה הוא הגיע לעציון 21 רמת גן. אבקש לזכות אותי. הפתרון המבוקש: זיכוי כספי. נאלצתי לעשות הזמנה נוספת
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה אליכם בגלל חוויה לא טובה עם שירות הלקוחות באפליקציה. בתקופה האחרונה שלחתי אליכם כמה וכמה הודעות דרך הצ'אט, אבל לא קיבלתי מענה אנושי ומספק. בכל פעם שאני פונה, אני מקבל תשובות שנראות כמו העתק-הדבק, בלי התייחסות אמיתית למה שכתבתי, ולאחר מכן השיחה נסגרת בלי פתרון ובלי אפשרות להמשיך את הטיפול. המצב הזה יוצר תחושה שאין עם מי לדבר ושאין מענה אמיתי לבעיה שלי. הפתרון המבוקש: אשמח שמישהו מצוות שירות הלקוחות יעבור על הפניות הקודמות שלי, יחזור אליי באופן אישי (בצ'אט או בטלפון) וייתן מענה אנושי ומקצועי, שמתייחס ספציפית למה שכתבתי ולא בתשובות אוטומטיות. חשוב לי לדעת שיש גורם אחד שמטפל בפנייה שלי עד לסיום ופתרון מלא.
חיובים
הבעיה: קיבלתי חשבונית מס קבלה מס [הוסתר] בסך 29 שח. מאחר ואינני מנויה שלכם ומעולם לא הזמנתי דרככם שום דבר, בבקשה לבטל את התשלום בהקדם לפני תביעה! הפתרון המבוקש: ביטול מידי והחזרת הכסף לחשבוני. נא לשלוח הודעת זיכוי!!
שירות לקוחות
הבעיה: זהו החודש בשלישי ברציפות שמחייבים אותי על משהו שלא עשיתי פעמיים ביטלתי והפעם אני כבר כועסת מדובר על חיוב שתמיד מתרחש ב8 בחודש. בחודש שעבר ביקשתי מהנציגה שתוודא שאין לי שום מנוי אצלכם ואכן אין. אך החיובים ממשיכים. ישראכרט רוצים שאבטל את הכרטיס שלי ואין סיבה כי הבעיה רק מולכם. אני מבקשת לבדוק בדחיפות ולהפסיק עם הגזל הזה! הפתרון המבוקש: החזר כספי ושיחה עם אחראי. דחוף
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי מקרה שקרה עם אחד השליחים שלכם. במהלך משלוח דרך וולט, השליח לקח ממני סחורה/מוצר שלא קשור בכלל להזמנה שהוא היה אמור למסור. מדובר בפריטים ששייכים לי ולא היו חלק מהמשלוח שהוא ביצע נ.ב. יש לי דרך לזהות אותו אז אשמח אם תיצרו איתי קשר בדחיפות בטלפון מספר [הוסתר] תודה. הפתרון המבוקש: אשמח שמנהל/ת או נציג/ת שירות יחזרו אליי בהקדם,
עוד על וולט
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר