ביקורות ודירוגים על זום
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של זום. לפי הנתונים שלנו זום משיבה לכ-90% מהפניות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לזום
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את זום
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מזום? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך זום מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 11.5.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי זום
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל58%
- מרוצה3%
- רגוע39%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תמיכה טכנית100%
- בעיות תוכנה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, אודה לעזרתכם בנושא התקנת רקע וירטואלי באפליקציית זום. יש לי חשבון זום בסיסי ואני משתמשת בטלפון מסוג רדמי 15 פרו. לצערי, האפשרות להוסיף רקע וירטואלי לא מופיעה בהגדרות. אודה לעזרתכם בסידור האפשרות הזו בחלונית הווידאו בזמן פגישות זום. בברכה, חנה בן ארי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על זום(36)
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אודה לעזרתכם בנושא התקנת רקע וירטואלי באפליקציית זום. יש לי חשבון זום בסיסי ואני משתמשת בטלפון מסוג רדמי 15 פרו. לצערי, האפשרות להוסיף רקע וירטואלי לא מופיעה בהגדרות. אודה לעזרתכם בסידור האפשרות הזו בחלונית הווידאו בזמן פגישות זום. בברכה, חנה בן ארי
- כללי
פנייה בנושא שירות
Hello, I am a paid subscriber to Zoom services and would like to receive a breakdown of all payments I have made for the year 2025. Thanks in advance, Einat Hirsh
- כללי
פנייה בנושא שירות
שמי זיוה ברכה גדרון. יש לי חשבון זום בתשלום. כתובת המייל [הוסתר] . תוקף כרטיס האשראי הישן פג ב-31.3.26. יש לי כרטיס אשראי חדש בתוקף עד שנת 2031. אני מעוניינת לעדכן את פרטי תוקף כרטיס האשראי במערכת של זום. איך עושים את זה?
- כללי
פנייה בנושא שירות
תוקף כרטיס האשראי הישן שלי פג ב-31.3.26. קיבלתי כרטיס אשראי חדש שתוקפו הוארך עד שנת 2031. אני מעוניינת לעדכן את פרטי כרטיס האשראי במערכת של זום. איך עושים את זה?
- כללי
פנייה בנושא שירות
סביבת העבודה שונתה לי לא מצליחה לשנות חזרה
- כללי
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, התחברתי לשירות זום לתקופת ניסיון, אך כעת גיליתי שחויבתי כמנויה שנתית בסכום של כ-500 שקלים. אני מבקשת לבטל את המנוי ולקבל החזר כספי. תודה על הטיפול, הילה קולוג
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לקבל דוח מאוחד של כל התשלומים שביצעתי בשנת 2025. תודה, עינת הירש
- כללי
בקשה להחזר כספי
.Hello ZOOM support, we had an email account : [הוסתר] , this email box was closed .I would like to check a refund annual account subscription I will be grateful for an answer as soon as possible .Best regards , Yaron Dagan
- כללי
בקשה לביטול מנוי
רוצה לבטל מנוי
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מנכ"ל המכללה, מספר שאלות 1. יש לנו משמש אחד, כמה עולה לעשות עוד משתמש אחד ? 2. אם יש זום בעברית ?
שאלות ותשובות על זום
האם זום עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, זום משיבה לכ-90% מהפניות שמגיעות אליה.
איך פותחים פנייה יעילה מול זום?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על זום אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של זום ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.
