מבוסס על 26 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, הקלטתי פגישה בזום ושמרתי את הקובץ על המחשב שלי. לצערי, הקובץ אינו נפתח ואינו עובר המרה. אשמח לקבל את עזרתכם בנושא בהקדם האפשרי. תודה רבה, רבקה לנגלב
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רבקה לנגלב | שלום, הקלטתי פגישה בזום ושמרתי את הקובץ על המחשב שלי. לצערי, הקובץ אינו נפתח ואינו עובר המרה. אשמח לקבל את עזרתכם בנושא בהקדם האפשרי. תודה רבה, רבקה לנגלב | 26/02/2026 בשעה 14:27 |
| ענת לידרור | שלום אתם מחיבםי אותי מלא זמן על מוני חודשי דרך המייל הזה או מייל של העבודה [אימייל צונזר] כבר הכל התערבב יחד אני מבקשת להפריד לחלוטין בין החשבונות והאימילים כי אני לא מצליחה להשתמש בצורה נורמלית בזן יותר להשאיר לי רק את הזום הפרטי שלי ענת לידרור מייל [אימייל צונזר] זום חינמי ללא חוב פרטי ולא עסקי נא לשלוח לי אישור ביול מוני וחיוב תודה רבה מכל הלב ענת [טלפון צונזר]9 אני מבקשת לבטל לאלתר מיידית את החיוב והמנוי העסקי מצב חשבונית חיוב | 26/02/2026 בשעה 10:09 |
| מאיר פחימה | שלום רב, אבקש לבטל את המנוי שלי אצלכם ולוודא שלא תחייבו אותי יותר. תודה מראש על הטיפול בבקשתי, מאיר פחימה. | 24/02/2026 בשעה 08:24 |
| מאיר פחימה | שלום רב, ברצוני לבטל את המנוי שלי בחברתכם, כיוון שאינני זקוק לו יותר. אבקש להפסיק כל חיוב נוסף בהקדם האפשרי. תודה רבה, מאיר פחימה | 24/02/2026 בשעה 08:23 |
| אושרת חיון | שלום ניתקו אותי מהמנוי אני לא יכולה לקיים פגישות אני בבעיה תחזרו אלי בדחיפות | 18/02/2026 בשעה 08:55 |
| ענבר ויטלם | Hi, we upgraded our zoom account to PRO, but cannot use it because each time we try to start a meeting the attendees get a notification that the organizer is on another call and the organizer is by himself. The user name of the account is Ron Tryfus and the related email is: [אימייל צונזר]. My name is Inbar and I work with Ron at Lynx company so we use the zoom account together. Please send your answer to my email which I wrote above. | 04/02/2026 בשעה 15:49 |
| Geva Rapp | The recordings are being stored, but since the 19th are not being sent to my email address | 01/02/2026 בשעה 14:37 |
| נועה ממן סגיב | שלום, אשמח לקבל מידע בנוגע לסכום החיוב שלי. תודה מראש על העזרה. בברכה, נועה ממן סגיב | 29/01/2026 בשעה 13:04 |
| גבע ראפ | שלום. ההקלטות שנצברות איחסון במחשב, אינן מגיעות למייל שלי שבמכשיר הנייד. למה? | 28/01/2026 בשעה 00:30 |
| Hadas | מבקשת לבטל מנוי של הבוס שלי יובל אייזנברג, מספר חשבונית INV313207857 נא ליצור איתי קשר לסיום התקשרות - תודה | 21/01/2026 בשעה 15:52 |
| achzakot maon | שלום היום שיניתי את פרטי מייל מ [אימייל צונזר] ל- [אימייל צונזר] וגם - [אימייל צונזר] המנוי [אימייל צונזר] ממשיך לקבל את הקבלות נא למחוק אותו תודה | 20/01/2026 בשעה 12:19 |
| ענת לידרור | אני מבקשת להתנתק מכל חשבונת הזום שלי ולנתק מיידית את החשובן זום העסקי שמחויב ב16.9 דולר כל חודש אפתח בעצמי זום חדש. כרגע אני רוצה לנקות את החשבוות זום שהתערבבו בין האישי לעבודה לנתק. לא מאשרת לייב יותר את כרטיס השאראי שלי מרגע הדתעי זה בעבר ניסתי ליצור עמכם קשר ולא עניתם כעת אני מודיעה אנא שלחו לי אישור כי שחבוני לא יחויב יותר וכי איפסתם את כל חשבונות הזום שיש בהם את המייל שלי [אימייל צונזר] ואוכל לפתוח מחדש חשבון רענן מצורף החיוב תודה תודה רבה | 18/01/2026 בשעה 18:40 |
| אביה סגל | אני עובדת משרד החינוך,ולא מקבלת אפשרות להשתמש לוח גרפי כשאני עושה זום דרך משרד החינוך. | 12/01/2026 בשעה 14:11 |
| דניאל שוסטר | שלום, שני כרטיסי האשראי שלי חויבו פעמיים, ואני לא מבין מהו מקור החיובים הללו. אשמח לעזרתכם בהבהרת הנושא. תודה, דניאל שוסטר. | 06/01/2026 בשעה 20:36 |
| ציפי בן עמי | איך אני יכולה לחלק משתתפים לחדרים? אני בתוכנית שמשלמת חודשית לזום ואין לי את הbreaking rooms. למה? תודה. | 12/12/2025 בשעה 23:51 |
| ויויאן הוכברגר | אני עובדת משרד החינוך ויוצרת פגישת זום באמצעות הלינק של המשרד edu-il.zoom.us. רק במחשב שמשרד החינוך רכש עבורי לא מתאפשרת פתיחת זום כי דורש סיסמה ואין לי. מהי הסיסמה אותה עלי להזין? פניתי לתמיכה הטכנית של משרד החינוך ואמרו שאין קשר אליהם. גם כשאני רוצה לפתוח פגישה לא באמצעות הלינק דורש סיסמה. | 07/12/2025 בשעה 13:51 |
| מרב כנר | שלום, אני מעוניינת לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלי לתשלום החודשי עבור זום. היכן אני יכולה לבצע את העדכון? תודה, מרב כנר | 26/11/2025 בשעה 11:20 |
| גיא עדוי | שלום, היה לי מנוי שנתי בזום שמסתבר התחדש (31/10/25) מבלי שאשים לב, יום למחרת (1/11/25) כבר ביטלתי את המנוי. ממשיכים לשלוח לי הודעה על חוב שעליי לשלם. אני לא מתכוון לשלם את החוב הזה כי אני לא רוצה את השירות אני מעוניין שיפסיקו להשלח אליי הודעות לתשלום כי אין בכוונתי לשלם על שירות שאיני מעוניין בו. בטלו את החיוב הזה בבקשה. תודה רבה | 10/11/2025 בשעה 16:56 |
| אליסף גלאור | אנו מחוייבים כל חודש ב 58 שח עבור זום. אנו מבקשים לעבור לחינם כי אנו לא מבצעים שיחות זום הרבה . אשמח שתחזרו אלי לנייד [טלפון צונזר] . | 06/11/2025 בשעה 12:38 |
| YAEL GROSMAN | שלום, יש לי מנוי פרו אצלכם כבר מספר שנים. לאחרונה המנוי הסתיים, וביקשו ממני לשדרג אותו מחדש. שילמתי עבור השדרוג, אך מאז הזום לא התעדכן והפגישות עדיין מסתיימות לאחר 40 דקות, במקום להימשך ללא הגבלת זמן כפי שהיה בעבר. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי. תודה רבה. בברכה, YAEL GROSMAN | 02/11/2025 בשעה 09:11 |
| שרון שגיא | On June 25, I signed up for the Zoom service for one month without my husband. The registration continues to this day, that is, another 4 months without my requesting it. I would like to immediately stop my Zoom subscription and in addition, I would like to receive a refund for the payments from July to this day. Bestregards, Sharon Saguy | 24/10/2025 בשעה 08:35 |
| לאה ליפשיץ | שלום וברכה, יש לי מוי לזום ואני לא מצליחה לייצר קישורים לפגישות- האם נגמר לי המנוי? אני לא רואה שכתוב לי משהו זה דחוף לי ממש | 20/10/2025 בשעה 00:12 |
| אור קדוש | אני אשמח לדעת מתי יצא אצלכם אפשרות בסלקום לראות לגו נינג'גו עליית הדרקונים עונה 3, מלא אנשים מחכים לזה כבר, בבקשה תזרזו את העניין | 03/09/2025 בשעה 17:37 |
| יפה | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות ניסיון גבייה של תשלום על מנוי זום דרך כרטיס האשראי שלי. חשוב לי להבהיר שאיני מנויה לשירותי זום. השתמשתי בפלטפורמה רק פעמיים לצורך שיעורים עם תלמידיי, ולכן איני מבינה מדוע בוצעה גבייה זו. בעקבות המצב, נאלצתי לבטל את כרטיס האשראי שלי. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא. בברכה, [שם השולח] | 25/08/2025 בשעה 19:34 |
| שני | אין באפשרותי להתחבר לזום יש בעיה טכנית | 15/07/2025 בשעה 10:56 |
| שני | שלום רב, אני נתקלת בבעיה בניסיון להתחבר לאפליקציית זום. ההודעה שמופיעה לי היא שהאפליקציה אינה תואמת לטלפון שלי. אינני בטוחה אם הבעיה נובעת מחוסר מקום באחסון המכשיר או מגורם אחר. אשמח לקבל הנחיות מכם כיצד ניתן לפתור את הבעיה. תודה רבה, שני | 15/07/2025 בשעה 10:55 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
