פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רבקה לנגלב | שלום, הקלטתי פגישה בזום ושמרתי את הקובץ על המחשב שלי. לצערי, הקובץ אינו נפתח ואינו עובר המרה. אשמח לקבל את עזרתכם בנושא בהקדם האפשרי. תודה רבה, רבקה לנגלב | 26/02/2026 בשעה 14:27 |
| ענת לידרור | שלום אתם מחיבםי אותי מלא זמן על מוני חודשי דרך המייל הזה או מייל של העבודה [אימייל צונזר] כבר הכל התערבב יחד אני מבקשת להפריד לחלוטין בין החשבונות והאימילים כי אני לא מצליחה להשתמש בצורה נורמלית בזן יותר להשאיר לי רק את הזום הפרטי שלי ענת לידרור מייל [אימייל צונזר] זום חינמי ללא חוב פרטי ולא עסקי נא לשלוח לי אישור ביול מוני וחיוב תודה רבה מכל הלב ענת [טלפון צונזר]9 אני מבקשת לבטל לאלתר מיידית את החיוב והמנוי העסקי מצב חשבונית חיוב | 26/02/2026 בשעה 10:09 |
| מאיר פחימה | שלום רב, אבקש לבטל את המנוי שלי אצלכם ולוודא שלא תחייבו אותי יותר. תודה מראש על הטיפול בבקשתי, מאיר פחימה. | 24/02/2026 בשעה 08:24 |
| מאיר פחימה | שלום רב, ברצוני לבטל את המנוי שלי בחברתכם, כיוון שאינני זקוק לו יותר. אבקש להפסיק כל חיוב נוסף בהקדם האפשרי. תודה רבה, מאיר פחימה | 24/02/2026 בשעה 08:23 |
| אושרת חיון | שלום ניתקו אותי מהמנוי אני לא יכולה לקיים פגישות אני בבעיה תחזרו אלי בדחיפות | 18/02/2026 בשעה 08:55 |
| ענבר ויטלם | Hi, we upgraded our zoom account to PRO, but cannot use it because each time we try to start a meeting the attendees get a notification that the organizer is on another call and the organizer is by himself. The user name of the account is Ron Tryfus and the related email is: [אימייל צונזר]. My name is Inbar and I work with Ron at Lynx company so we use the zoom account together. Please send your answer to my email which I wrote above. | 04/02/2026 בשעה 15:49 |
| Geva Rapp | The recordings are being stored, but since the 19th are not being sent to my email address | 01/02/2026 בשעה 14:37 |
| נועה ממן סגיב | שלום, אשמח לקבל מידע בנוגע לסכום החיוב שלי. תודה מראש על העזרה. בברכה, נועה ממן סגיב | 29/01/2026 בשעה 13:04 |
| גבע ראפ | שלום. ההקלטות שנצברות איחסון במחשב, אינן מגיעות למייל שלי שבמכשיר הנייד. למה? | 28/01/2026 בשעה 00:30 |
| Hadas | מבקשת לבטל מנוי של הבוס שלי יובל אייזנברג, מספר חשבונית INV313207857 נא ליצור איתי קשר לסיום התקשרות - תודה | 21/01/2026 בשעה 15:52 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של זום.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של זום בטלפון +1-888-799-9666 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Zoom היא פלטפורמת שיחות וידאו ושיתוף מרחוק מהנפוצות בעולם, המשמשת מיליוני משתמשים פרטיים, עסקים, מוסדות חינוך וארגונים. החברה, Zoom Video Communications Inc., פועלת מארצות הברית ואינה מפעילה נציגות רשמית או גוף משפטי בישראל. כל שירות הלקוחות - כולל תמיכה טכנית, חיובים ונגישות - ניתן דרך אתר Zoom בלבד, בהתאם לסוג החשבון והתוכנית. עבור פניות בנושא נגישות, ניתן לפנות ישירות למייל הייעודי: access@zoom.us.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 26 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, הקלטתי פגישה בזום ושמרתי את הקובץ על המחשב שלי. לצערי, הקובץ אינו נפתח ואינו עובר המרה. אשמח לקבל את עזרתכם בנושא בהקדם האפשרי. תודה רבה, רבקה לנגלב
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של זום בין השעות 08:00–09:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה שנבחנה, ניתן לזהות מגמות שונות בחיפושים של החברה "זום (Zoom)" בישראל. באופן כללי, התקופה מתאפיינת בתנודתיות רבה, עם עליות וירידות משמעותיות ברמת הענין הציבורי. לדוגמה, ניתן לראות שבחודש יוני 2025 נרשמה עלייה חדה במיוחד ברמת החיפושים שהגיעה לשיאה עם ערך של 100. לעומת זאת, בחודש אפריל של אותה שנה חלה ירידה ניכרת בערך החיפושים, אשר צנח לרמה של 6 בלבד.
תקופות נוספות בהן נרשמו עליות כוללות את נובמבר 2024, שם הערכים הגיעו ל-20, וכן בחודש יוני 2025 עם ערך של 52. תקופות של ירידה כוללות את אוקטובר 2024 עם ערך של 8 בלבד. תנודתיות זו עשויה להיות מוסברת במספר דרכים. ראשית, ייתכן כי העונות או חגים משפיעים על היקף השימוש והעניין בחברה. בנוסף, ייתכן שאירועים חיצוניים או שינויים בשירותי החברה עצמם מעוררים עלייה או ירידה ברמת החיפושים.
כמו כן, יש לציין כי הנתונים משקפים את רמת העניין הציבורי באופן יחסי בלבד, ואינם בהכרח מעידים על איכות שירות הלקוחות של "זום (Zoom)". ייתכן כי נאמנות לקוחות או חוויות אישיות שונות משפיעות על המגמות הללו. חשוב לזכור כי אירועים חיצוניים, שינויים בשוק או בתחרות יכולים גם הם להשפיע על המגמות.
לסיום, אני מזמין אתכם לשתף את חוויותיכם האישיות עם שירות הלקוחות של "זום (Zoom)". האם נתקלתם בשירות מסוים שהרשים אתכם לטובה או אולי חוויתם אתגר מסוים? שיתוף החוויות האישיות יכול להוסיף נדבך נוסף להבנת הנתונים ולשפר את השירות העתידי ללקוחות החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של זום