הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Zoom היא פלטפורמת שיחות וידאו ושיתוף מרחוק מהנפוצות בעולם, המשמשת מיליוני משתמשים פרטיים, עסקים, מוסדות חינוך וארגונים. החברה, Zoom Video Communications Inc., פועלת מארצות הברית ואינה מפעילה נציגות רשמית או גוף משפטי בישראל. כל שירות הלקוחות - כולל תמיכה טכנית, חיובים ונגישות - ניתן דרך אתר Zoom בלבד, בהתאם לסוג החשבון והתוכנית. עבור פניות בנושא נגישות, ניתן לפנות ישירות למייל הייעודי: access@zoom.us.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור זום
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
המוקד פעיל 24 שעות ביממה.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "זום" היא באמצעות מסנג'ר, שכן זהו המסלול המהיר שחושב אוטומטית. חלופה נוספת היא פנייה דרך אינסטגרם. פנייה במייל עשויה להיות פחות יעילה ולא מומלצת במקרה זה.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-זום.
אני רוצה ליצור גישה טלפונית למפגש זום שאני עושה היום אבל זה לא נותן לי את ה אפשרות למה?
מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
זום — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
אין משרדים בישראל — התמיכה מקוונת בלבד
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על זום:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על זום
כדי לקבל שירות לקוחות אונליין מ-Zoom, כדאי לנסות את אחת מהאפשרויות הבאות:
אם אף אחת מהאפשרויות הנ\"ל לא עזרה, נסה לפנות אליהם דרך ערוצי המדיה החברתית כמו פייסבוק מסנג\'ר.
לצערי, זום לא תומכת בשירות וואצאפ לצורך יצירת קשר או תמיכה. אם יש לך צורך ליצור קשר עם זום, ניתן לפנות אליהם באחת מהדרכים הבאות:
בנוסף, מומלץ לבדוק את מרכז העזרה הרשמי של Zoom למדריכים ומאמרים נוספים.
פרטי הישות המשפטית והכתובת הרשמית כפי שהחברה מפרסמת אותם.
Zoom היא פלטפורמת שיחות וידאו ושיתוף מרחוק מהנפוצות בעולם, המשמשת מיליוני משתמשים פרטיים, עסקים, מוסדות חינוך וארגונים. החברה, Zoom Video Communications Inc., פועלת מארצות הברית ואינה מפעילה נציגות רשמית או גוף משפטי בישראל. כל שירות הלקוחות - כולל תמיכה טכנית, חיובים ונגישות - ניתן דרך אתר Zoom בלבד, בהתאם לסוג החשבון והתוכנית. עבור פניות בנושא נגישות, ניתן לפנות ישירות למייל הייעודי: access@zoom.us.
Zoom Video Communications, Inc. 55 Almaden Blvd., Suite 600 San Jose, California 95113 United States
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב, אודה לעזרתכם בנושא התקנת רקע וירטואלי באפליקציית זום. יש לי חשבון זום בסיסי ואני משתמשת בטלפון מסוג רדמי 15 פרו. לצערי, האפשרות להוסיף רקע וירטואלי לא מופיעה בהגדרות. אודה לעזרתכם בסידור האפשרות הזו בחלונית הווידאו בזמן פגישות זום. בברכה, חנה בן ארי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 2 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 4 |
| 09:00 | 2 |
| 10:00 | 7 |
| 11:00 | 3 |
| 12:00 | 3 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 2 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בסקירה של מגמות החיפוש עבור חברת "זום" בתקופה שנבדקה, ניתן להבחין בדפוסי עניין משתנים. בתחילת התקופה, בחודש מאי 2025, נרשמה יציבות יחסית ברמות החיפוש, עם ירידה קלה לקראת תחילת יוני. באמצע חודש יוני נרשמה עלייה חדה ומשמעו…
8 שאלות נפוצות על זום
פשוט נכנסים לאתר zoom.us, לוחצים על "Sign Up" (הרשמה), מזינים כתובת אימייל ומאמתים אותה. משם תוכל להיכנס, להגדיר את הפרופיל שלך ולהתחיל להשתמש בפלטפורמה.
רק בעלי חשבון עסקי, ארגוני או חינוכי עם רישוי מתאים (Business, Enterprise, Education או Premier Support) יכולים לקבל תמיכה טלפונית. יש להצטייד במספר הפגישה האישי (PMI) ובקוד המארח.
ניתן לשלוח פנייה דרך עמוד צור קשר עם התמיכה באתר. התמיכה כוללת תשובות במייל או בצ'אט (תלוי ברמת החשבון), וגם מרכז עזרה עשיר במידע.
אפשר לבדוק את כל החיובים דרך חשבון Zoom שלך תחת Profile Billing. אם יש חיוב לא מזוהה, פנה לתמיכה דרך עמוד הפנייה ובחר בקטגוריה "Billing Support".
הממשק של Zoom תומך בשפה העברית, אך התמיכה הטכנית עצמה ניתנת באנגלית בלבד. ניתן להשתמש בתרגום אוטומטי או להיעזר במרכז העזרה שמכיל מאמרים בשפות שונות.
המארח של הפגישה הגדיר קוד גישה לצורך אבטחה. תוכל לקבל את הקוד ישירות מהמארח. אם אתה המארח - הקוד מופיע בפרטי הפגישה תחת Zoom Web או האפליקציה.
Zoom מפעילה צוות ייעודי לנגישות. ניתן לפנות אליהם ישירות בדוא"ל: access@zoom.us
לא. Zoom היא חברה אמריקאית ואין לה נציגות רשמית, מוקד שירות או גוף משפטי בישראל. כל התמיכה ניתנת אונליין בלבד.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום רב, אודה לעזרתכם בנושא התקנת רקע וירטואלי באפליקציית זום. יש לי חשבון זום בסיסי ואני משתמשת בטלפון מסוג רדמי 15 פרו. לצערי, האפשרות להוסיף רקע וירטואלי לא מופיעה בהגדרות. אודה לעזרתכם בסידור האפשרות הזו בחלונית הווידאו בזמן פגישות זום. בברכה, חנה בן ארי
Hello, I am a paid subscriber to Zoom services and would like to receive a breakdown of all payments I have made for the year 2025. Thanks in advance, Einat Hirsh
שמי זיוה ברכה גדרון. יש לי חשבון זום בתשלום. כתובת המייל [הוסתר] . תוקף כרטיס האשראי הישן פג ב-31.3.26. יש לי כרטיס אשראי חדש בתוקף עד שנת 2031. אני מעוניינת לעדכן את פרטי תוקף כרטיס האשראי במערכת של זום. איך עושים את זה?
תוקף כרטיס האשראי הישן שלי פג ב-31.3.26. קיבלתי כרטיס אשראי חדש שתוקפו הוארך עד שנת 2031. אני מעוניינת לעדכן את פרטי כרטיס האשראי במערכת של זום. איך עושים את זה?
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
טאביטשירות לקוחות טאביט
יד 2שירות לקוחות יד 2
אוקיי קיופידשירות לקוחות אוקיי קיופיד
גוגל ישראלשירות לקוחות גוגל ישראל
טלגרםשירות לקוחות טלגרם
מוביטשירות לקוחות מוביט
יוטיובשירות לקוחות יוטיוב
Better Meשירות לקוחות Better Me
טיקטוקשירות לקוחות טיקטוק
איזישירות לקוחות איזי
מורנינגשירות לקוחות מורנינג