סניפים • גולדה

נציג השירות יכול לעזור באיתור הסניף הקרוב לפי כתובת או אזור מגורים. אפשר גם לבדוק זאת ישירות באתר או באפליקציה של גולדה.

נציג שירות הלקוחות יתעד את הפנייה שלך ויעבירה לגורמים האחראיים. בדרך כלל תקבל מענה חוזר תוך מספר ימי עסקים.

שעות הפעילות משתנות מסניף לסניף, והדרך המדויקת לבדוק היא עמוד הסניפים — בוחרים יישוב ורואים את השעות של כל סניף בו.

⚠️ «כל יום» לא נכון לגבי כ-40% מהסניפים: 51 מהם כשרים, סגורים בשבת ונפתחים מחדש רק אחרי צאתה. הפירוט המלא — התעודות, ומה בדיוק קורה בערב שבת ובמוצאי שבת — נמצא בשאלה על הכשרות.

שאר הסניפים פתוחים גם בשבת, וחלקם עד השעות הקטנות — למשל פלורנטין בתל אביב עד 01:30, ובימים ה׳–ו׳ עד 02:30.

סניף קריית שמונה מסומן באתר כסגור זמנית.

שעות המענה של מוקד השירות הן עניין נפרד: 09-9766330 פועל בימים א׳–ה׳ עד 16:00.

מתוך 121 הסניפים שמופיעים באתר גולדה, 51 מסומנים ככשרים. התעודות שמוצגות הן: בד"צ בית יוסף (33 סניפים), מהדרין (12), רבנות (3, מהם אחד ברבנות כפר סבא), חלב ישראל (1) ובד"צ חולון (1). סניף אחד — פתח תקווה אם המושבות — מסומן ככשר אך בלי ציון תעודה.

הסניפים הכשרים סגורים בשבת ונפתחים מחדש חצי שעה עד שעה אחרי צאת השבת, לפי הסניף. ליד 49 סניפים מופיעה באתר הערה קבועה: שעות הפעילות בסופי שבוע משתנות בהתאם להנחיות של המועצה הדתית המקומית — ולכן כדאי לוודא טלפונית לפני נסיעה בערב שבת או במוצאי שבת.

שאר הסניפים פתוחים גם בשבת, וחלקם עד השעות הקטנות — למשל פלורנטין בתל אביב עד 01:30, ובימים ה׳–ו׳ עד 02:30.

שימו לב: הסניף באופקים מופיע באתר בלי סימון כשרות, למרות שברשומות האתר שמורה לו תעודת בד"צ בית יוסף. מי שהכשרות קריטית לו — כדאי לברר ישירות מול הסניף.

לא. ל-99 סניפים קו המשלוחים הוא *9633, אבל לשישה סניפים מספר משלוחים משלהם:

• בית שמש — 02-6741544
• מצפה רמון — 050-6625005
• פרדס חנה תבורי — 04-8233660
• קריית גת — 08-6589026
• ראש פינה — 04-6190555
• תל אביב חוף גורדון — 03-5780170

בסניף בית קמה שדה טלפון המשלוחים מסומן «אין». ולשבעה סניפים אין קישור להזמנה אונליין כלל: זכרון יעקב, מצפה רמון, משמר השרון, ערד, קריית מלאכי, וכן שני הסניפים שטרם נפתחו — באר שבע כשר וטמרה. במצפה רמון יש טלפון משלוחים אבל אין קישור הזמנה, כלומר ההזמנה שם טלפונית.

וגם מערכת ההזמנות אינה אחת. רוב הסניפים מזמינים דרך goldaglida.delivapp.com או דרך אפליקציית גולדה, אבל:

• 11 סניפים מופנים למערכת נפרדת של אותו ספק, בכתובת אחרת לגמרי — ביניהם אשקלון אפרידר, אשקלון מרינה, בת ים פארק הים, הטיילת ראשון לציון, הרצליה שער העיר, חדרה אולגה, יפו נמל, ירושלים ממילא, מתחם הספירל, תל אביב דיזנגוף פרישמן ותל אביב נמל.
• 7 סניפים מזמינים במערכת של ספק אחר: אריאל, בית קמה, חריש, מודיעין קייזר, מעלות תרשיחא, קניון מודיעין וראש פינה.
• סניף נס ציונה מזמין דרך וולט — ולכן תקלה בהזמנה שלו מטופלת מול וולט ולא מול גולדה.

המשמעות המעשית: קישור ההזמנה שמופיע בכרטיס הסניף באתר הוא הקישור הנכון לאותו סניף, וכדאי להיכנס דרכו ולא דרך כתובת שנשמרה מסניף אחר.

רכזת הנגישות של אניטה גלידה בע"מ היא מיטל תורג'מן:

• טלפון 09-9766330
• דוא"ל office@anita-gelato.com
• בדואר: ת.ד 563 כפר ויתקין 4020101

שירות טלפוני נגיש פועל בשעות 09:00–16:00, והמענה הקולי הונגש ללא מוזיקת רקע.

בסניפים: מותרת כניסה לחיית שירות ולכלב נחייה, אפשר לקבל פטור מתור כנגד הצגת תעודה, ואפשר לבקש סיוע ממלא טפסים. מתוך 121 הסניפים שבאתר — 111 מסומנים כנגישים, 113 נגישים לכבדי שמיעה, 95 עם חניה במקום, ו-76 בלבד עם שירותי נכים.

עשרה סניפים אינם מסומנים כנגישים. שמונה מהם פעילים: גולדה סינמה סיטי גלילות, הרצליה ארנה, טבריה שדרות אליעזר קפלן, יפו נמל, ראשון לציון גבעתי, רעננה אחוזה, שדרות ותל אביב רוטשילד. שני הנוספים — באר שבע כשר וטמרה — הם סניפים שטרם נפתחו, וארבעת סימוני הנגישות שלהם מסומנים כולם «לא». לגביהם כדאי לברר שוב עם הפתיחה.

בהצהרת הנגישות באתר נפלה שגיאת הקלדה במספר הטלפון (מופיע שם מספר בן 11 ספרות). המספר הנכון הוא 09-9766330, והוא זה שמופיע בכל שאר עמודי האתר.