כאן מרוכזות 11 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על 1824 דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- ביטול עסקה2
- החזר כספי2
- זיכוי2
- טיפול2
- חיוב שגוי / כפול1
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול 1824?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–11 מתוך 11- חיוב שגוי / כפול
בתאריך 22.9.26 ניסיתי לקנות קוד קופון בקולנוע הוט סינימה שניסיתי לקנות רשם לי er
בתאריך 22.9.26 ניסיתי לקנות קוד קופון בקולנוע הוט סינימה שניסיתי לקנות רשם לי error try again אז ניסיתי שוב ושוב לא רק שלא קיבלתי את ההטבות יש לי את אותו חיוב שש פעמים על סך כמעט 120 שקל אני רוצה החזר כספי מלא ושיחזורו אליי בהקדם
- החזר כספי
לכבוד מחלקת שירות הלקוחות והחיובים של מועדון 1824, אני פונה אליכם בדרישה דחופה
לכבוד מחלקת שירות הלקוחות והחיובים של מועדון 1824, אני פונה אליכם בדרישה דחופה להפסקת חיובים לא מוצדקים ולקבלת החזר כספי מלא ורטרואקטיבי עבור כל החודשים שבהם חויבתי בסך 20 ש"ח מדי חודש. הצטרפתי למועדון לפני שנתיים בהבטחה מפורשת מצד נציגיכם כי השירות יינתן לי ללא שום עלות. בירור מול חברת האשראי (מקס) אישר, לשמחתי, שהחיובים מגיעים ישירות מכם ולא מהכרטיס עצמו. מדובר בהתנהלות מקוממת: לא זו בלבד שהובטח לי חד-משמעית שלא אעבור שום חיוב כספי, אלא שחיובים אלו בוצעו לאורך תקופה ארוכה מבלי שקיבלתי על כך כל הודעה או התראה מוקדמת. מעבר לכך, השימוש שלי באפליקציה לצורך הטבות הוא מזערי עד אפסי, ובוודאי שלא הייתי מאשרת תשלום חודשי קבוע על שירות שכלל איני צורכת, ושהובטח לי מראש כחינמי. אני מצפה מכם לבדוק את ההבטחות שניתנו לי במעמד ההצטרפות, לבטל את ההוראת קבע/החיוב באופן מיידי, ולזכות אותי במלוא הסכומים שנגבו ממני שלא בצדק לאורך התקופה.
- החזר כספי
לכבוד מחלקת שירות הלקוחות והחיובים של מועדון 1824, אני פונה אליכם בדרישה דחופה
לכבוד מחלקת שירות הלקוחות והחיובים של מועדון 1824, אני פונה אליכם בדרישה דחופה להפסקת חיובים לא מוצדקים ולקבלת החזר כספי מלא ורטרואקטיבי עבור כל החודשים שבהם חויבתי בסך 20 ש"ח מדי חודש. הצטרפתי למועדון לפני שנתיים בהבטחה מפורשת מצד נציגיכם כי השירות יינתן לי ללא שום עלות. בירור מול חברת האשראי (מקס) אישר, לשמחתי, שהחיובים מגיעים ישירות מכם ולא מהכרטיס עצמו. מדובר בהתנהלות מקוממת: לא זו בלבד שהובטח לי חד-משמעית שלא אעבור שום חיוב כספי, אלא שחיובים אלו בוצעו לאורך תקופה ארוכה מבלי שקיבלתי על כך כל הודעה או התראה מוקדמת. מעבר לכך, השימוש שלי באפליקציה לצורך הטבות הוא מזערי עד אפסי, ובוודאי שלא הייתי מאשרת תשלום חודשי קבוע על שירות שכלל איני צורכת, ושהובטח לי מראש כחינמי. אני מצפה מכם לבדוק את ההבטחות שניתנו לי במעמד ההצטרפות, לבטל את ההוראת קבע/החיוב באופן מיידי, ולזכות אותי במלוא הסכומים שנגבו ממני שלא בצדק לאורך התקופה.
- ביטול עסקה
ביצעתי רכישה של תו אבל לא קיבלתי לסמס פרטים כדי להשתמש בו אז ביטלתי עסקה מעל חו
ביצעתי רכישה של תו אבל לא קיבלתי לסמס פרטים כדי להשתמש בו אז ביטלתי עסקה מעל חודש אני מחכה ואין מענה וחסמתם אותי באפליקציה אני מחכה לכסף שלי וליצירת קשר בהקדם תודה
- זיכוי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי ב-12.7.26, בה רכשתי בטעות שני כרטיסים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי ב-12.7.26, בה רכשתי בטעות שני כרטיסים להקרנת הבכורה של הסרט 'ספיידרמן החדש'. מיד לאחר שהבנתי את הטעות, שלחתי הודעה כדי לבקש ביטול או זיכוי. למרות שהובטח לי שיבדקו את הנושא ויחזרו אליי, עברו כבר 24 שעות ולא קיבלתי כל תגובה נוספת. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד מאחר ואני מנסה לתקן את הטעות במהירות האפשרית. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
- זיכוי
היי בטעות עשיתי פעיים רכישה של שלושה כרטיסים אני מעוניינת לבטל קנייה אחת תודה
היי בטעות עשיתי פעיים רכישה של שלושה כרטיסים אני מעוניינת לבטל קנייה אחת תודה
- טיפול
אני לא יכול לעשות כלום באפליקציה לא עובד לי כלום
אני לא יכול לעשות כלום באפליקציה לא עובד לי כלום
- טיפול
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם זיכוי שלא התקבל לאחר ביטול עסקה שביצעתי לפני 15 ימ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם זיכוי שלא התקבל לאחר ביטול עסקה שביצעתי לפני 15 ימי עסקים. למרות שביצעתי את הביטול בזמן, הכסף לא הוחזר לחשבוני עד כה. בנוסף, ניסיתי ליצור קשר דרך האפליקציה שלכם אך ללא הצלחה. אני מרגיש מתוסכל מהמצב הזה, שכן אני זקוק לכסף שהובטח לי שיוחזר. אודה לטיפול מהיר בעניין.
- ביטול עסקה
בתאריך 16/4 קניתי קופון פעמיים במועדון 1824 ״תו קניה love gift card" בשווי 300 ש
בתאריך 16/4 קניתי קופון פעמיים במועדון 1824 ״תו קניה love gift card" בשווי 300 שקל - שובר דיגיטלי לקניות ברשת אורבניקה קופון אחד: [הוסתר] שנוצל על ידי קופון שני: [הוסתר] - קופון שנקנה בטעות והגשתי עליו זיכוי באתר 1824 באותו תאריך בתאריך 20/4 קיבלתי מייל שהבקשה שלי לביטול אושרה וכי הכסף יחזור עד 14 ימי עסקים בתאריך 31/5 נכנסתי לפניות לראות מה נענה לי ואני רואה שנוצל הקופון שהגשתי עליו טיפול (מס׳ [הוסתר]) מומש בתאריך 27.4 ברשת קסטרו ולא על ידי וחברת האשראי מקס אומרת שההתנהלות היא מול 1824 כי הם לא זיכו את האשראי אבל כן קיבלתי אסמכתא על הכל מצורף הכל אודה לעזרתכם ביצירת קשר טלפוני עם 1824
פנייה כללית
הבעיה: שאלה לגבי אפליקציה והטבות וכרטיס אשראי הפתרון המבוקש: נציג
בעיית התחברות לאפליקציה
אי אפשר להתחבר לאפליקציה לא שולח קוד להתחברות
עוד על 1824
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר