שירות פלוס
1824 logo
המוקד סגור כעתעמותות ומועדוני לקוחות✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

1824הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

1824 היא פלטפורמה דיגיטלית ייחודית לצעירים, חיילים ומשוחררים בישראל. באמצעות האפליקציה והכרטיס הייעודי, חברי המועדון נהנים מהטבות ושופינג - כולל קופונים, משרות, לימודים, אירועים וחיי לילה, מגזין עדכני 24/7 ועוד. הפלטפורמה שמחה להציג פיצ’רים חדשים כמו מדד “כמה חסכתם” ושיתוף חברים - והכל בנוחות באפליקציה מותאמת למעבר חלק ומשתלם

100% מענהתוך 187.8 שעות בממוצע🔢 3 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–17:00

טלפון ראשי
09-9740000
מייל שירות לקוחות
hello@1824.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "1824" היא באמצעות מסנג'ר, מכיוון שהאימייל עשוי להיות מבוי סתום. מסנג'ר מציע פתרון מהיר ואוטומטי, ולכן מומלץ להשתמש בו כדי לקבל תגובה מיידית.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם 1824.
📅 פעילות השבוע

1824 ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
ביטול עסקה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× חיוב שגוי / כפול
🕐 שעות פעילות

מתי 1824 זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של 1824

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
09-9740000
פקס·פקס
09-9740034
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד 1824 מומלץ ללחוץ מיד על 1 לשירות לקוחות (או 2 למכירות, 3 לשיווק – כולן מחברות לנציג אנושי, פשוט בחרו לפי נושא הפנייה).

מוקד תקול / לא עונה03(3 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

09-9740000

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל 1824

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

כרטיס אשראי25%מנוי פרימיום25%חיוב כפול25%זיכויים25%תעודה מזהה25%קרדיט25%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

4 פניות נפתחו ל-1824.

  1. SP-002559החברה ענתה
    י. ר.·ביטול עסקה
    הבעיה

    אני פונה אליכם בבקשה לבטל את שירות הפרימיום שלי בחברה 1824. אני משתמש באפליקציה שלכם ומעוניין להפסיק את השירות בתשלום. חשוב לי לציין שהבקשה מתייחסת לחשבון המקושר למייל שלי, ואשמח אם תוכלו לטפל בבקשה בהקדם האפשרי.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לבטל את שירות הפרימיום בחשבוני תוך 14 ימי עסקים ולקבל אישור על הביטול במייל.

    3 הודעות בתיק
  2. SP-002552החברה ענתה
    ב. צ.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    אני פונה בנושא חיוב שגוי שבוצע בכרטיס/חשבון שלי: סכום החיוב: __ ש״ח תאריך החיוב: __ מספר חשבונית / הזמנה / מנוי: __ 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום: __ תיאור הבעיה: __ (למשל: חויבתי פעמיים על אותה הזמנה / חויבתי בסכום גבוה מהמוצג / חויבתי לאחר שביטלתי את המנוי / חויבתי על מוצר שלא הזמנתי) ציפייתי: ביטול החיוב השגוי והחזר מלא של הסכום לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

    הפתרון המבוקש

    ביטול החיוב השגוי והחזר כספי מלא בסך __ ש״ח לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים

    3 הודעות בתיק
  3. SP-001756החברה ענתה
    י. ש.·אפליקציה
    הבעיה

    שלום, הפנייה שלי קשורה לאפליקציה של 1824. הזמנתי חברים להצטרף לאפליקציה דרך קישור/הזמנה שנשלחו מהחשבון שלי, אך הקרדיט שמגיע לי על ההזמנות לא עודכן בחשבון. נכון לעכשיו, באפליקציה לא מופיע הקרדיט עבור ההזמנות שביצעתי. אשמח אם תוכלו לבדוק מדוע הקרדיט לא עודכן אצלי בחשבון, בהתאם לתנאי התוכנית.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לעדכן בחשבון שלי את מלוא הקרדיט שמגיע לי עבור האנשים שהצטרפו לאפליקציה דרך ההזמנה שלי, בהתאם לתנאי התוכנית.

    4 הודעות בתיק
  4. SP-001664החברה ענתה
    ר. ש.·פנייה כללית
    הבעיה

    שאלה לגבי אפליקציה והטבות וכרטיס אשראי

    הפתרון המבוקש

    נציג

    4 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
052-2998990
מייל נגישות
itamar@1824.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

052-588-8626hello@1824.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של 1824

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על 1824:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על 1824

1824 היא פלטפורמה דיגיטלית ייחודית לצעירים, חיילים ומשוחררים בישראל. באמצעות האפליקציה והכרטיס הייעודי, חברי המועדון נהנים מהטבות ושופינג - כולל קופונים, משרות, לימודים, אירועים וחיי לילה, מגזין עדכני 24/7 ועוד. הפלטפורמה שמחה להציג פיצ’רים חדשים כמו מדד “כמה חסכתם” ושיתוף חברים - והכל בנוחות באפליקציה מותאמת למעבר חלק ומשתלם

כתובת רשומה

המלאכה ,18 נתניה, 4250553

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • כרטיס אשראי25%
  • מנוי פרימיום25%
  • חיוב כפול25%
  • זיכויים25%
  • תעודה מזהה25%
  • קרדיט25%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״אי אפשר להתחבר לאפליקציה לא שולח קוד להתחברות״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך 1824 מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
8 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 29.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
4 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על 1824

  • מה זה בכלל 1824?

    1824 הוא מועדון צרכנות דיגיטלי לצעירים, חיילים, משוחררים וסטודנטים. דרך האפליקציה אפשר ליהנות מהטבות, הנחות, הצעות עבודה, תוכן מגזיני ועוד - הכל במקום אחד.

  • מי יכול להצטרף ל-1824?

    חיילים בשירות סדיר, משוחררים עד גיל 24, סטודנטים וצעירים עד גיל 30 - בהתאם להגדרות העדכניות של המועדון.

  • איך נרשמים למועדון?

    ההרשמה נעשית דרך האתר או אפליקציית 1824, בתהליך קצר שכולל אימות פרטים בסיסיים. ההצטרפות לרוב חינמית.

  • איפה אני רואה את ההטבות שלי?

    כל ההטבות והקופונים זמינים ישירות בתוך האפליקציה, תחת קטגוריות שונות כמו אוכל, בילויים, טכנולוגיה, סטייל ועוד.

  • האם אפשר להשתמש בהטבות גם בלי כרטיס פיזי?

    כן. ברוב המקרים, הצגת קוד דיגיטלי מהאפליקציה מספיקה לקבלת ההטבה - אין צורך בכרטיס פלסטיק.

  • מה זה כרטיס 1824 ואיפה מקבלים אותו?

    הכרטיס משמש לעסקאות מול שותפים מסוימים (כמו מתחמים מסחריים). בחלק מהמקרים נשלח בדואר או מתקבל בנקודות חלוקה ייעודיות.

  • יש לאפליקציה עלות?

    לא. האפליקציה של 1824 חינמית, וההרשמה למועדון ברוב המסלולים אינה כרוכה בתשלום.

  • יש מגבלות על שימוש בהטבות?

    כן - לכל קופון או מבצע יש תנאים מוגדרים, כמו תוקף, מספר שימושים, או סניפים משתתפים. חשוב לקרוא את האותיות הקטנות בכל הטבה.

  • שכחתי סיסמה - איך נכנסים שוב לאפליקציה?

    בלחיצה על "שחזור סיסמה" במסך הכניסה, תקבלו קישור למייל או SMS לאיפוס הסיסמה.

  • איך פונים לתמיכה של 1824?

    דרך הטלפון המוצג למעלה או המייל, או בהודעות דרך האפליקציה. ברוב המקרים, שירות הלקוחות חוזר תוך יום עסקים אחד.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על 1824

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: שאלה לגבי אפליקציה והטבות וכרטיס אשראי הפתרון המבוקש: נציג

  • כללי

    בעיית התחברות לאפליקציה

    אי אפשר להתחבר לאפליקציה לא שולח קוד להתחברות

📚 תוכן נוסף

עוד מ-1824 ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בעמותות ומועדוני לקוחות