ביטול שירות • 1824

המועדים שהתקנון קובע:

• ביטול רכישת מוצר — עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממסמך הגילוי, לפי המאוחר (סעיף 11.1.1).
• ביטול שירות — עד 14 ימים מיום העסקה. בעסקה שאינה מתמשכת יש לבטל לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות (סעיף 11.1.2).
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — ארבעה חודשים, אך רק אם ההתקשרות כללה שיחה עם החברה (סעיף 11.2).
• שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי — לא ניתן לבטל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות (סעיף 11.1.4.2).

מה זה עולה:

• דמי ביטול — 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ורק כשהביטול אינו נובע מפגם או מאי-התאמה (סעיף 11.8).
• החזרת מוצר בשליח מטעם החברה — 29 ₪ (סעיפים 11.5 ו-12.2). כשהביטול נובע מפגם, החברה אוספת את המוצר על חשבונה (סעיף 11.6).
• ההחזר הכספי אמור להתבצע תוך 14 ימים מקבלת ההודעה, לאותו אמצעי תשלום (סעיפים 11.7 ו-11.9).

מנוי פרימיום: הודעת ביטול בכתב ל-hello@1824.co.il או בצ'אט שירות הלקוחות באפליקציה. הביטול נכנס לתוקף ב-1 בחודש שאחרי קבלת ההודעה, וההנאה מהמנוי נמשכת עד סוף אותו חודש (נספח א' סעיף 1.9). מי שהצטרף לפני עדכון המחיר של 13.7.2026 מאבד את המחיר המשוריין ברגע הביטול (נספח א' סעיפים 1.6 ו-1.10).

כרטיס האשראי 1824 מבוטל מול מקס בלבד ולא מול 1824; אחרי שמקס מבטלת, 1824 מבטלת את מעמד הפרימיום הנלווה (נספח א' סעיפים 2.6 ו-2.7).

מה שלא ניתן לבטל מול 1824: הטבה או מוצר שכבר מומשו אצל בית העסק, או שחלף מועד המימוש — הביטול נעשה לפי מדיניות בית העסק, ו-1824 אינה עוד צד לעסקה (סעיף 11.1.3).