כאן מרוכזות 138 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אייס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות12
- משלוח5
- החזר כספי2
- מוצר שגוי1
- אחר1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול אייס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–138 מתוך 138בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אשמח אם תוכלו לחזור אליי בנוגע למספר שאלות שיש לי. תודה, זוהרה נחום
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, שולח שוב הודעה לגבי הזמנה שעשיתי ב 12 בספטמבר של בשמים עם שליח עד הבית ועדיין לא קיבלתי. פניתי דרך ערוץ וואטסאפ ולא מצאו את מספר ההזמנה שלי. פניתי אליכם דרך המייל הועברתי ישר לווטסאפ ואמרו לי ב 5 באוקטובר שפתחו פניה דחופה לספק. תוכלו בבקשה להפנות גורם אנושי שיפנה אליי על מנת לאתר את ההזמנה? מספר אישור 5[הוסתר] טלפון: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש ליצור עמי קשר בנוגע למספר שאלות שיש לי לגבי רכישות שביצעתי אצלכם. תודה, זוהרה נחום
בעיה בהזמנה
היי, שולח שוב הודעה לגבי הזמנה שעשיתי ב 12 בספטמבר של בשמים עם שליח עד הבית ועדיין לא קיבלתי. פניתי [הוסר] באוקטובר יאמרו לי שפתחו פניה דחופה לספק אבל אף אחד לא יצא איתי עדיין קשר לתאם אספקה. תוכלו בבקשה לקדם את ההזמנה ולשלוח אותה בהקדם? מספר אישור 5[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום! אני לא קיבלתי את ההזמנה שלי והבוט שלכם לא עונה לי בוואטסאפ אני צריכה עזרה דחופה
מוצר חסר או לא סופק
הזמנה מס' 5[הוסתר] מיום 14 לספטמבר, תואמה אספקה ליום 21 לספטמבר בשעות 13:00-15:00 אבל השליח לא הגיע אלי והמוצר לא סופק לי פניות חוזרות ונשנות לווטסאפ הדיגיטלי שלכם לא נענו עד כה ועדיין לא חזרו אלי לתאום מועד אספקת המוצר שנרכש
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, שולח שוב הודעה לגבי הזמנה שעשיתי ב 12 בספטמבר של בשמים עם שליח עד הבית ועדיין לא קיבלתי. פניתי דרך ערוץ וואטסאפ ולא מצאו את מספר ההזמנה שלי. תוכלו בבקשה לעזור לאתר את ההזמנה ולשלוח אותה בהקדם? מספר אישור 5[הוסתר]
בעיה בהזמנה
תוכלו בבקשה לברר מה סטטוס ההזמנה שלי? עשיתי הזמנה ב 12 בספטמבר עם משלוח עד הבית (בשמים) ועדיין לא קיבלתי את המשלוח. מספר אישור תשלום: 5[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום ,יש לי הזמנה מס' 5[הוסתר] גם לא קיבלתי, גם חייבו אותי פעמיים רוצה בירור
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי מזנון לסלון וקיבלתי מוצר שאינו תואם את ההזמנה שלי. אני מנסה ליצור קשר איתכם אך לא מצליחה לקבל מענה. אבקש לקבל זיכוי או פיצוי עבור העניין. תודה.
בעיה בהזמנה
שלום וברכה, הזמנתי הבוקר ארון מס' הזמנה RC[הוסר] (מצורף חשבונית) על שמי, איתן איצקוביץ. אני יוצא למילואים בשישי עד אחרי ראש השנה, ורוצה לוודא שהמשלוח יגיע כשאני בדירה. אם יגיע לפני שישי - אחלה, ואם לא, אפשר לקבוע לאחרי ראש השנה? בתודה מראש, איתן
בעיה בהזמנה
ההזמנה לא הגיע נא ליצור קשר [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי חסר לי בהזמנה של הארון מגירה!! אשמח לעזרה דחופה זו. תודה !
פנייה בנושא שירות
בעיה ברכישה שלום, רכשתי ארון מסוג דניאלה (חשבונית (באספקת המוצר) שמספרה IN[הוסר],), והוא סופק ללא התחתיות של המגירות. השארתי כבר לפני יותר משבוע הודעה על העניין בווטסאפ של השירות, אבל לא קיבלתי שום מענה. אשמח לתגובה כיצד ניתן לקבל את החלקים החסרים. גיא גודורוב, טלפון [הוסתר] פקס [הוסתר]
בעיה בהזמנה
אתמול רכשתי דרך האתר שני ארונות. מספר ההזמנה: 5[הוסתר] בהערות ציינתי שאני רוצה שאחד הארונות יהיה בלי מראה והשני עם מראה. אשמח לקבל אישור על הבקשה שלי. בנוסף - בקשתי הובלה והרכבה עבור שני הארונות. שאלתי היא: מה יהיה המחיר עבור בקשה זאת?
בעיה בהזמנה
שלום רב. אני מנסה לקבל מכם מענה כבר זמן רב. ביצעתי ביטוח הזמנה על מנת להזמין מוצר אחר מכם. הזמנתי את המוצר השני לאחר ביטול הזמנה של המוצר הראשון והמוצר הראשון בכל זאת הגיע!!! ויגיע ככל הנראה גם המוצר השני! המוצר שבוטל מס הזמנה- 5[הוסתר] זו הפניה ה10000 שלי בנושא!!
בעיה בהזמנה
שלום, מס הזמנה- SO25324452 הזמנתי ערכת ג'ק וקומפרסור ב553.93 שח בתאריך 31.7.25 עבר כמעט חודש מבלי שהתקשרו אליי לגבי ההזמנה . לא קיבלתי את ההזמנה! אשמח להבין מתי אני אמורה לקבל אותה. עשיתי את ההזמנה עם משלוח עד הבית!!!! אשמח למענה מהיר. כוכבה.
בעיה בהזמנה
שלום,הזמנתי באתר מספר הזמנה 5[הוסתר] וטרם קיבלתי את המוצר. אפשר לדעת צפי מתי האספקה? תודה, יש לציין שזה ספריה לנכדה שעולה לכיתה א' וממתינה בקוצר רוח לספריה. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי ארון אמבטיה מדגם בלנקו 100 ס"מ ואספתי אותו מסניף תלפיות שלשום (12.8) בשעות הצהריים. אתמול, בעת שהרכבתי את הארון, גיליתי לצערי כי הכיור, שהיה ארוז בקרטון ממוגן במסגרת עץ, שבור לשלושה חלקים. יצאתי קשר דרך שרות לקוחות בוואטסאפ ואמר לי שתוך 3 ימי עסקים יטפלו בבעיה, מה שבפועל לא קרה. לא ניתן להשיג אותכם. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. מצורפת חשבונית קניה תודה, אבי עשור [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי 2 ארונות ועשיתם טעות בהזמנה תחזרו אליי בבקשה [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
היי המשלוח שלי מאייס לא הגיע עם 2 מוצרים שידה וארון למטבח ב12.8 הבטיחו לא שיצרו איתי קשר אך אף אחד לא התקשר ואין מענה בשירות בוואטאפ בכלל אני כבר מיום רביעי הקודם לא מקבלת אף תשובה ההזמנה על הטלפון שלי [הוסתר] תז [הוסתר]
מוצר פגום
שלום, אתמול פניתי אליכם בוואטסאפ בנוגע למוצר פגום ועדיין לא קיבלתי תשובה. קניתי מיטה מתקפלת, וביום שישי האורחת של בתי ישנה בה. באמצע הלילה נשמע רעש חזק של שבירת עץ, ובבוקר, כשבדקתי, גיליתי פס עץ שבור שהיה ככל הנראה פגום מלכתחילה. חשוב לציין שבצד הזה היו רגליים של הילדה, שזה אומר נשבר לא מקובד הגוף אשמח לקבל את עזרתכם בנושא בהקדם. תודה מראש, [שם השולח]
בקשה להחזר כספי
פניתי אליכם מספר פעמים על מנת להחזיר מוצר לא תקין ומסכן חיים . כבר בשימוש הראשון בני נפל וקיבל מכה בראש. מדובר בפינת ישיבה המשענת עשויה בד ומוחזקת ע"י חמישה ברגים קטנים . הוגשה תלונה בהגנת הצרכן בשל התנערות ואי היענות מצידכם. מבקשת החזר מלא ולאסוף את המוצר בהקדם האפשרי מביתי.
אי קבלת מענה מהחברה
החזרתי את המוצר הפגום לספק ב[הוסר], בני ברק. אלעד מחברת פלד טיפל בהחזרה. הוא אמר שהעביר אליכם אישור שהוא קיבל כדי שתזכו אותי בעלות המוצר. למה אתם לא חוזרים אלי?!?!?!?
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני להביע את תסכולי לגבי השירות שקיבלתי לאחרונה. לפני כשבוע הזמנתי מדפים מחברתכם, אך עד כה לא הצלחתי ליצור קשר טלפוני עם נציג שירות. כמו כן, נתקלתי בקשיים עם שירות המשלוחים שלכם. אשמח לקבל תגובה מהירה ופתרון לבעיה זו, כדי לשפר את חווית השירות. תודה רבה, רביב מימן
בעיה בהזמנה
הזמנתי בושם באתר מ-20.07 והחבילה עוד לא הגיעה אני מנסה ליצור איתכם קשר בוואטסאפ ללא מענה
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי ארון שירות נועה בטון/לבן הגיעה אלי והרכיבו אותו אך הדלת הימינית נופלת ויושבת כמו שצריך. אציין שמי שהביא את הארון ועשה הרכבה היה ילד כבן 17/18 ונראה שהוא לא היה מקצועי הוא התבלבל עם הדלתות הרכיב ופירק ושוב פעם הרכיב ופירק אבקש להחליף לי את הארון בגלל שהדלת נופלת.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, הייתי רוצה לדווח על בעיה שנתקלתי בה בהזמנה שביצעתי אצלכם. היום קיבלתי חצי מהמוצרים שהזמנתי, אך לצערי הם הגיעו בצבע שונה ממה שהזמנתי. ניסיתי ליצור קשר דרך הוואטסאפ, אך עדיין לא קיבלתי מענה. אשמח לקבל עזרה בטיפול בנושא זה כדי להבטיח שאקבל את המוצרים כפי שהוזמנו, או לדעת איך ניתן להמשיך מכאן. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, אסתי לוי
ביטול עסקה
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת אייס, ביצעתי הזמנה דרך האתר שלכם ולצערי, בטעות בחרתי את המחסן המרכזי שנמצא רחוק ממקום מגוריי. בניסיון לבטל את ההזמנה דרך האתר, נתקלתי בקשיים ולא הצלחתי ליצור איתכם קשר דרך הוואטסאפ או הטלפון. אשמח אם תוכלו לעזור לי לבטל את ההזמנה הזו. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם. בברכה, איציק
בירור סטטוס טיפול
היי, הזמנה שהוזמנה לאיסוף עצמי ב16.7 טרם הגיעה לסניף. מה קורה עם ההזמנה? מספר הזמנה 5[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום אבקש לשנות את השם על הקבלה. השם שאבקש הוא 'חוות הסוס האדום' תודה רבה
בעיה בהזמנה
הזמנתי מוצר דרך האתר שמספרה SO25315418 הזמנת אתר מספר 5[הוסתר] , לא קיבלתי אישור שניתן להגיע לאסוף באתר כתוב תוך 4 שעות. אבקש לטפל בעניין במיידי אני צריך את ההזמנה דחוף, במידה ולא ניתן נא לבטל את החיוב ולאחר מכן את ההזמנה. תודה אריק
בעיה בהזמנה
היי קניתי ארונית למיקרוגל דגם אביב ביום שישי, ה11.7 עם משלוח הביתה. קיבלתי בהמשך לינק לתיאום הובלה ותואם ל16.7 בין 2 ל4 אחהצ. עד כה לא יצרו איתי קשר וניסינו להתקשר דרך הווצאפ וגם ניסינו לדבר עם טרנזיט, חברת תיאום ההובלות. מבדיקת סטטוס ההזמנה נראה שהארון עדיין בסניף בני ברק. אודה מאוד לעזרתכם בנושא
בעיה בהזמנה
אבקש לחזור אליי דחוף יש טעות בהזמנה , לפני שיוצאת
בעיה בהזמנה
תבטלו לי בבקשה את ההזמנה מספר 5[הוסתר] על ת.ז [הוסתר] ותשלחו לי מספר אישור ביטול בבקשה כמה שיותר מהר!!
איחור במשלוח
שלום, היום ביצעתי הזמנה לרכישת כסא תלמיד ג'ודי, דרך האתר. לאחר ביצוע התשלום, לא נשלחה שום הודעה בSMS או במייל. לא הייתי בטוחה שההזמנה התבצעה. בבדיקה באתר, ההזמנה לא מופיעה "בהזמנות שלי" אבל בבדיקה של כרטיס האשראי מופיע חיוב של 129 ש"ח (מחיר הכסא). מאחר ואין מס' הזמנה, לא ניתן לבדוק פרטים דרך הווטסאפ הדיגיטלי ושירות הלקוחות הטלפוני שלכם לא פעיל. אני מבקשת לקבל מידע - האם ההזמנה בוצעה? אם כן, שילחו לי במייל את ההזמנה והחשבונית. אם לא, בבקשה דאגו לביטול התשלום ששולם על ידי בכרטיס האשראי. בברכה גליה לוי
בעיה בהזמנה
היי ממש לפני כמה רגעים עשיתי הזמנה ממכם, ועדיין לא קיבלתי את חשבונית, זה חשוב לי מאוד לקבל אותה אני אשמח שתשלחו לי את זה למייל הזה [הוסתר] מספר עסקה [הוסתר] על שם גיא נתן בע״מ
בעיה בהזמנה
קיבלתי מוצר שגוי , הזמנתי 2 מיטות לבנות הגיע עם שילוב עץ
עוד על אייס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר