כן, באתר הרשמי של אייס ניתן לבצע רכישות אונליין לכל מגוון המוצרים - עם אפשרות למשלוח עד הבית או איסוף עצמי מסניף.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-1510885
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| צומת וולקן חיפה | 04-9114806 |
| האומן 17, קניון לב תלפיות ירושלים | 02-6794924 |
| המרכבה, חולון | 03-5582360 |
| שד' ההסתדרות 248, ביג קריות | 04-8410703 |
| נמל ת"א, נמל תל-אביב | *9799 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 08-6288144 |
| יורדי הסירה 1, נמל תל-אביב | 03-5449394 |
| גן שמואל | 04-6323726 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 04-6248464 |
| אלטלף 4, יהוד | 03-6326161 |
| דרך קדם 5, מעלה אדומים | 02-5905055 |
| שד' יגאל אלון 1, בית שמש | 02-9998383 |
| גיבורי ישראל 5, ביג פולג נתניה | 09-8851598 |
| דרך העמק 41, נצרת עילית (נוף הגליל) | 04-6465660 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 08-9413446 |
| רגבה | 04-9117603 |
| הצופית 40, קניון רמלוד רמלה | 08-9244646 |
| פאואר סנטר סילבר אשקלון | 08-6756202 |
| שד' יצחק רבין 18, מתחם ג'י בעמק עפולה | 04-6426130 |
| ויצמן 301, G כפר סבא | 09-7884300 |
| יגאל אלון 59, יד אליהו תל אביב | 03-6870405 |
| שפיים | 09-9500950 |
| ילדי טהרן 5, ראשון לציון | 03-9619388 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
רשת אייס (Ace) היא זכיינית ישראלית של רשת Ace Hardware הבינלאומית, הפועלת בישראל מאז 1993 וכוללת כיום כ־34 סניפים ברחבי הארץ. ברשת תמצאו מגוון רחב של מוצרי DIY לבית ובחצר: כלי עבודה ופרזול, חומרי בניין, מוצרי חשמל קטנים, אביזרי אמבטיה ואינסטלציה, רהיטים להרכבה עצמית, מוצרי גינון, מיחשוב, אביזרי תינוקות ועוד. אייס מציעה גם שירותי איסוף עצמי מהמחסן ומשלוח עד הבית בתעריף קבוע של כ־79 ₪, כולל אפשרויות להובלה מדלת לדלת עם עלות נוספת. לצד מגוון המוצרים הרחב והתשתית הבינלאומית, הרשת שמה דגש על הנגשה, תמיכה טכנית ואבטחה בתשלומים - עם שימוש בפרוטוקולים בטוחים כמו SSL והצפנת כרטיסי אשראי
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 64 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לא מצליחה להשיג אותכם בטלפון אני מעונינת לרכוש ארון ירין 3 דלתות לבן באתר לא מופיע שרות הרכבה אמחמו מעונינים בהובלה והרכבה לאריאל אבקש לדעת מחיר של הובלה והרכבה וזמן אספקה אשמח שתחזרו אליי [טלפון צונזר] מנסה להשיג אותכם כבר חודש
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אייס בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| בן ציון רפול | בוקר טוב, אני מבקש לדעת מה מצב ההזמנה שלי. לפני 22 ימים הזמנתי ארון אמבטיה, שהיה אמור להגיע לאחר 7 ימי עסקים, וארון שהיה אמור להגיע לאחר 14 ימי עסקים. מתי המוצרים צפויים להגיע? זה דחוף לי מאוד. תודה רבה, בן ציון רפול | 18/01/2026 בשעה 08:41 |
| בתיה הארון | שלום וברכה! רכשתי קופון דרך הטבה ממועדון "שלך" ע"ס 1000 ש"ח כדי לקנות ארון, אך הרכישה יכולה להתבצע רק דרך הסניף כי צריך להקליד מספר במסופון, אני מנסה להשיג את אחד הסניפים או מענה טלפוני ואף אחד לא עונה... אשמח שתטפלו בעניין דחוף, אני צריכה את הארון בזמן הקרוב, אני נכנסת לדירה בלי ארון ומתחתנת עוד כמה ימים. תודה רבה! | 13/01/2026 בשעה 11:48 |
| מאיר מדן | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת אייס, רכשתי דלת אקורדיון ולא קיבלתי עדכון על הגעתה. כמו כן, הובטחה לי הנחה של 7% שלא ניתנה. אני מאוכזב מהמצב ואשמח לקבל את עזרתכם בפתרון הבעיה. מספר הזמנה 5[טלפון צונזר] ניסיתי ליצור איתכם קשר במגוון דרכים ולא היה שום תגובה גם בחנויות אין מענה בטלפונים בברכה, מאיר מדן | 11/01/2026 בשעה 21:35 |
| כרמלה יניב | ב 24-12-25 בהזמנה שעשיתי מיספר 5[טלפון צונזר] היזמנתי שלושה פריטים מיספר קטולוגי 4468720 קיבלתי פריט אחד בנקודת האיסוף מבקשת לשלוח עוד שני פריטים שכאמור לא הגיעו אני כבר שבוע ימים מנסה דרך הוואטספ אין תשובה רק משיכת זמן אין היתיחסות בוט זה לא בן אדם מבקשת תשובה בהקדם ולא לימשוך עד אין סוף | 11/01/2026 בשעה 13:48 |
| יעקב ארנד | אני הזמנתי באתר [ושלימתי באשראי] ארון דלת אחת בתאריך 202511 5 בשעה 22:25 לא קיבלתי קבלה למייל ולא קבלתי את המוצר אבל יש לי תדפיס של סוף העסקה צריפתי את זה למייל -שלחתי כבר כמה מיילים ולא זכיתי עוד לתגובה מקווה שהפעם סוף סוף אני כן יהיה זכאי לתגובה | 30/12/2025 בשעה 13:39 |
| מ | שלום, רכשתי מוצר שהתברר כפגום ואני מעוניין להחזירו. פניתי אליכם כבר דרך וואטסאפ אך לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, מ | 28/12/2025 בשעה 12:24 |
| מלי סעדיה חביב | שלום, אני פונה אליכם לאחר שפניתי מספר פעמים דרך מייל ו-WhatsApp, אך לצערי לא קיבלתי מענה. החודש הוא חודש יום ההולדת שלי, ופניתי לסניף אייס בגן-דן בנתניה כדי לממש את ההטבה. כאשר הגעתי לחנות, נאמר לי שמופיע במערכת שיש לי חודש יום הולדת, אך לא ניתן לממש את ההטבה. אין סיבה שלא אוכל להשתמש בהטבה, ואין סיכוי שמישהו אחר השתמש בה. אודה לכם אם תוכלו לטפל בעניין בהקדם, לפני שהחודש יסתיים. בתודה מראש, מלי סעדיה חביב | 22/12/2025 בשעה 11:14 |
| בת אל בורוכוב | שלום, הזמנתי מכם מגירות והמוצר שקיבלתי היה פגום. כשהתחלתי להרכיב, שמתי לב שהברזלים שבורים או עקומים. אני מבקשת לקבל מוצר חדש בבקשה. בתודה, בת אל בורוכוב | 22/12/2025 בשעה 10:12 |
| יסמין דהרי | עשיתי הזמנה טלפונית, יש לי רק קבלה עברו 8 ימים מה קורה איתה? אף אחד לא יצר קשר לאספקה | 18/12/2025 בשעה 11:36 |
| לורה ברצ'אנסקי | שלום רב, ב-01.12.25 ביצעתי הזמנה אונליין באתר של אייס, ועד היום, 17.12.25, ההזמנה לא סופקה. בנוסף, לא הצלחתי לקבל מענה בוואטסאפ או בטלפון של הסניף. אבקש ליצור איתי קשר בהקדם. תודה, לורה ברצ'אנסקי | 17/12/2025 בשעה 13:22 |
מגמות החיפוש עבור חברת "אייס (Ace)" מצביעות על תנועה דינמית ומשתנה לאורך התקופה שנבדקה. ניתן לזהות עליות וירידות בתקופות שונות, עם תנודות בולטות ברמת העניין הציבורי. בחודשים אוקטובר ונובמבר 2024 נצפו רמות חיפוש גבוהות יחסית, עם שיאים בחודש אוקטובר. לעומת זאת, בתחילת שנת 2025, במיוחד בינואר, נרשמה ירידה ברמת העניין הציבורי. במהלך חודשי הקיץ של 2025, כמו ביוני ויולי, חלה עלייה ניכרת בחיפושים, שהגיעה לשיאה באוגוסט עם נתון של 100.
השינויים ברמת העניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. למשל, ייתכן כי השקות מוצרים חדשים או מבצעי מכירות מיוחדים גרמו לעלייה בחיפושים בתקופות מסוימות. ירידות, כמו זו שנצפתה בינואר 2025, עשויות להיות קשורות לסיום תקופות מבצעים או לחגים שאינם כוללים רכישות רבות. בנוסף, ייתכן כי עונתיות משפיעה גם היא, כאשר בקיץ, ייתכן שהביקוש למוצרים מסוימים עולה.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אייס (Ace)". ייתכן שרמת העניין הציבורי מושפעת גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, ולא בהכרח מהשירות עצמו. עם זאת, יש מקום להציע בזהירות כי תקופות של חיפושים מוגברים עשויות להיות קשורות לשירות לקוחות משופר או לאירועים תקשורתיים שהגבירו את המודעות למותג.
אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אייס (Ace)" כדי להעשיר את ההבנה והדיון בנושא. חוות דעת אישיות יכולות להוסיף נופך אישי לנתונים ולהעניק תמונה מלאה יותר של חוויית הלקוח.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייס