הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-1510885
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| צומת וולקן חיפה | 04-9114806 |
| האומן 17, קניון לב תלפיות ירושלים | 02-6794924 |
| המרכבה, חולון | 03-5582360 |
| שד' ההסתדרות 248, ביג קריות | 04-8410703 |
| נמל ת"א, נמל תל-אביב | *9799 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 08-6288144 |
| יורדי הסירה 1, נמל תל-אביב | 03-5449394 |
| גן שמואל | 04-6323726 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 04-6248464 |
| אלטלף 4, יהוד | 03-6326161 |
| דרך קדם 5, מעלה אדומים | 02-5905055 |
| שד' יגאל אלון 1, בית שמש | 02-9998383 |
| גיבורי ישראל 5, ביג פולג נתניה | 09-8851598 |
| דרך העמק 41, נצרת עילית (נוף הגליל) | 04-6465660 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 08-9413446 |
| רגבה | 04-9117603 |
| הצופית 40, קניון רמלוד רמלה | 08-9244646 |
| פאואר סנטר סילבר אשקלון | 08-6756202 |
| שד' יצחק רבין 18, מתחם ג'י בעמק עפולה | 04-6426130 |
| ויצמן 301, G כפר סבא | 09-7884300 |
| יגאל אלון 59, יד אליהו תל אביב | 03-6870405 |
| שפיים | 09-9500950 |
| ילדי טהרן 5, ראשון לציון | 03-9619388 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
רשת אייס (Ace) היא זכיינית ישראלית של רשת Ace Hardware הבינלאומית, הפועלת בישראל מאז 1993 וכוללת כיום כ־34 סניפים ברחבי הארץ. ברשת תמצאו מגוון רחב של מוצרי DIY לבית ובחצר: כלי עבודה ופרזול, חומרי בניין, מוצרי חשמל קטנים, אביזרי אמבטיה ואינסטלציה, רהיטים להרכבה עצמית, מוצרי גינון, מיחשוב, אביזרי תינוקות ועוד. אייס מציעה גם שירותי איסוף עצמי מהמחסן ומשלוח עד הבית בתעריף קבוע של כ־79 ₪, כולל אפשרויות להובלה מדלת לדלת עם עלות נוספת. לצד מגוון המוצרים הרחב והתשתית הבינלאומית, הרשת שמה דגש על הנגשה, תמיכה טכנית ואבטחה בתשלומים – עם שימוש בפרוטוקולים בטוחים כמו SSL והצפנת כרטיסי אשראי
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
קיבלתי מוצר שגוי , הזמנתי 2 מיטות לבנות הגיע עם שילוב עץ
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אייס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. האם ניתן לבצע הזמנה מאייס דרך האתר?
כן, באתר הרשמי של אייס ניתן לבצע רכישות אונליין לכל מגוון המוצרים – עם אפשרות למשלוח עד הבית או איסוף עצמי מסניף.
2. מה עלות המשלוח באייס?
עלות משלוח רגילה היא כ־79 ש"ח להזמנה סטנדרטית. במוצרים כבדים או חריגים עשויה להתווסף עלות נוספת.
3. כמה זמן לוקח להזמנה להגיע?
ברוב המקרים, זמן האספקה נע בין 3 ל־7 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס או ביישובים מרוחקים.
4. האם אפשר לאסוף מוצרים מסניף במקום לקבל משלוח?
כן. ניתן לבחור באופציית "איסוף עצמי" בעת ההזמנה, ולקבל הודעה כשהמוצר מוכן לאיסוף מהסניף שנבחר.
5. האם ניתן להחזיר מוצרים שרכשתי באונליין?
כן, בכפוף לתקנון הרשת. ניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית תוך 14 יום, בצירוף חשבונית.
6. איך אני בודק זמינות של מוצר בסניף מסוים?
באתר ניתן לבדוק מלאי לפי סניפים, או ליצור קשר עם הסניף ישירות לבירור ספציפי.
7. האם יש באייס שירות הרכבה או התקנה?
חלק מהמוצרים (כמו ריהוט להרכבה או מתקני תלייה) מגיעים עם אפשרות לשירות הרכבה בתשלום נוסף – יש לבחור באופציה זו בזמן ההזמנה.
8. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אייס?
ניתן לפנות דרך הוואטסאפ או המייל למענה מהיר יותר.
9. האם אפשר לשלם בתשלומים באתר?
כן. ניתן לפרוס לתשלומים בכרטיס אשראי, בכפוף לסכום ההזמנה ולסוג הכרטיס.
10. יש כרטיס מועדון או הנחות קבועות ללקוחות חוזרים?
כן, רשת אייס מפעילה מועדון לקוחות עם צבירת נקודות, מבצעים בלעדיים והטבות ייחודיות – ניתן להצטרף באתר או בסניפים.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יונתן חזן | בוקר טוב, שולח שוב הודעה לגבי הזמנה שעשיתי ב 12 בספטמבר של בשמים עם שליח עד הבית ועדיין לא קיבלתי. פניתי דרך ערוץ וואטסאפ ולא מצאו את מספר ההזמנה שלי. תוכלו בבקשה לעזור לאתר את ההזמנה ולשלוח אותה בהקדם? מספר אישור 5003680415 | 30/09/2025 בשעה 10:25 |
| יונתן חזן | תוכלו בבקשה לברר מה סטטוס ההזמנה שלי? עשיתי הזמנה ב 12 בספטמבר עם משלוח עד הבית (בשמים) ועדיין לא קיבלתי את המשלוח. מספר אישור תשלום: 5003680415 | 30/09/2025 בשעה 09:42 |
| ויקטוריה פיינברג | שלום ,יש לי הזמנה מס' 5003644607 גם לא קיבלתי, גם חייבו אותי פעמיים רוצה בירור | 09/09/2025 בשעה 10:07 |
| ננה מיכלשוילי | שלום, הזמנתי מזנון לסלון וקיבלתי מוצר שאינו תואם את ההזמנה שלי. אני מנסה ליצור קשר איתכם אך לא מצליחה לקבל מענה. אבקש לקבל זיכוי או פיצוי עבור העניין. תודה. | 08/09/2025 בשעה 14:36 |
| איתן איצקוביץ | שלום וברכה, הזמנתי הבוקר ארון מס' הזמנה RC259325371 (מצורף חשבונית) על שמי, איתן איצקוביץ. אני יוצא למילואים בשישי עד אחרי ראש השנה, ורוצה לוודא שהמשלוח יגיע כשאני בדירה. אם יגיע לפני שישי - אחלה, ואם לא, אפשר לקבוע לאחרי ראש השנה? בתודה מראש, איתן | 08/09/2025 בשעה 14:16 |
בסקירה כללית של מגמות החיפוש בגוגל עבור החברה "אייס (Ace)" בישראל, ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה. בעוד שבחלק מהחודשים נרשמה עלייה משמעותית ברמת החיפושים, בחודשים אחרים נראתה ירידה. למשל, באוגוסט 2024 נרשמה רמת עניין גבוהה במיוחד עם 100 נקודות, ובהשוואה לכך, בינואר 2025 נרשמה ירידה ל-54 נקודות בלבד.
במהלך התקופה ניתן לזהות מספר טווחי זמן מעניינים במיוחד. בין אוקטובר לנובמבר 2024, החיפושים היו גבוהים יחסית, עם נקודות שיא של 100 בנובמבר. מנגד, החודשים ינואר עד מרץ 2025 מצביעים על ירידה ברמת העניין, כאשר ינואר הגיע לשפל של 51 נקודות בלבד. לאחר מכן, באפריל 2025, נרשמה עלייה מחודשת בעניין, שהמשיכה גם ביולי של אותה שנה.
הגורמים לשינויים בעניין הציבורי בחברת "אייס" עשויים להיות מגוונים. ייתכן והם קשורים לאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, המשפיעים על פעילות הקניות. כמו כן, ייתכן שפעילות שיווקית או מבצעים מיוחדים של החברה תרמו לשינויים ברמת העניין. בנוסף, ייתכן כי שינויים בשירות הלקוחות של "אייס" השפיעו על חיפושי הגולשים, אף שאין בכך כדי להעיד בהכרח על איכות השירות עצמו.
חשוב להבהיר כי הנתונים הללו משקפים חיפושים יחסיים בלבד ואינם בהכרח מעידים על איכות השירות של החברה. הם יכולים להיות מושפעים מגורמים רבים שאינם קשורים ישירות לפעילותה של "אייס". לסיום, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של חברת "אייס", כדי לספק תמונה רחבה ומלאה יותר על חוויותיכם האישיות עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייס