שירות פלוס
אייס logo
המוקד סגור כעתרשתות שיווק✓ מאומת

אייסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

רשת אייס (Ace) היא זכיינית ישראלית של רשת Ace Hardware הבינלאומית, הפועלת בישראל מאז 1993 וכוללת כיום כ־34 סניפים ברחבי הארץ. ברשת תמצאו מגוון רחב של מוצרי DIY לבית ובחצר: כלי עבודה ופרזול, חומרי בניין, מוצרי חשמל קטנים, אביזרי אמבטיה ואינסטלציה, רהיטים להרכבה עצמית, מוצרי גינון, מיחשוב, אביזרי תינוקות ועוד. אייס מציעה גם שירותי איסוף עצמי מהמחסן ומשלוח עד הבית בתעריף קבוע של כ־79 ₪, כולל אפשרויות להובלה מדלת לדלת עם עלות נוספת. לצד מגוון המוצרים הרחב והתשתית הבינלאומית, הרשת שמה דגש על הנגשה, תמיכה טכנית ואבטחה בתשלומים - עם שימוש בפרוטוקולים בטוחים כמו SSL והצפנת כרטיסי אשראי

74% מענהתוך 6.3 שעות בממוצע📍 23 סניפים🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה לאייס
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:00

טלפון ראשי
079-3002400
מייל שירות לקוחות
aceservice@ace.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייס

הכי מהר עם אייס נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-9 שעות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (23)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אייס" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל משמש בעיקר לאישורים אוטומטיים ומספק עזרה אמיתית רק ב-5% מהמקרים. החברה עצמה ממליצה על ערוץ הטלפון ששימש 6 פעמים, מה שמעיד על כך שהוא עדיף על פני המייל, שבו זמן המענה חציוני הוא 3.5 שעות. לכן, וואטסאפ הוא המסלול המהיר והיעיל ביותר לפניות.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אייס.
📅 פעילות השבוע

אייס ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
משלוח
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי אייס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של אייס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
079-3002400
נוסף
03-9051906
פקס·פקס
03-9046380
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד של אייס אין שלוחה ישירה לנציג אנושי – לחיצה על 1 תשלח אליך קישור בוואטסאפ להמשך טיפול, ושלוחה 2 מסיימת את השיחה.

תגובה משתנה במוקד11(2 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

079-3002400

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אייס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות77%משלוח46%מוצר שגוי38%חשבות8%תשובה8%אייס8%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

46 פניות נפתחו ל-אייס.

  1. SP-002828נשלח לחברה
    ג. י.·משלוח
    הבעיה

    הזמנה S[הוסר]מ 03/5/26 כסא סטודנט סטרים שחור לא היגיע

    הפתרון המבוקש

    לקבל את המוצר לאלתר

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-002585נשלח לחברה
    מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    רכשתי אופני ספינינג והם הגיעו שבורות מס ההזמנה שלי 5[הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-002460ממתינים לחברה
    ב. י.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הזמנתי כיסא משרדי הגיע בזמן אך עם שבר, מנסה ליצור קשר כבר למעלה משבועיים דרך המייל של השרות לקוחות ואין מענה, יש לי טלפון קשר ולא יכולה ליצור קשר בוואטסעפ, אשמח שתתפלו בפניתי,

    הפתרון המבוקש

    החלפת המוצר

    4 הודעות בתיק
  4. SP-002446נשלח לחברה
    o. r.·משלוח
    הבעיה

    בתאריך 11.05.26 בצעתי הזמנה מספרSO26215121 ארון לבן. קבעו לנו הספקת הארון בתאריך 19.05.26 בין השעות 12 -14. לא קיבלנו את הארון, אין מענה טלפוני..

    הפתרון המבוקש

    הספקת הארון

    הודעה אחת בתיק
  5. SP-002443נשלח לחברה
    מ. א.·ביטול עסקה
    הבעיה

    אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: _ מוצר מספר הזמנה: __ 69185703RC תאריך ההזמנה המקורית: __14/05/26 תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): __ סכום ששולם: __188 ש״ח אמצעי תשלום: __ 4954(4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: __ מוצר תקול (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.

    הפתרון המבוקש

    ביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן

    הודעה אחת בתיק
  6. SP-002392נשלח לחברה
    נ. ב.·תקלה בשירות
    הבעיה

    קניתי מקרר לרכב בתאריך 02/05 , פתאום הפסיק לקרר ונשאר על טמפרטורה גבוהה קבועה

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר

    הודעה אחת בתיק
📍 סניפים

23 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

23 נקודות

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
050-6318065
מייל נגישות
negishut@ace.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אייס

  • Q1האם שירות הלקוחות עונה למיילים?

    כן, שירות הלקוחות של אייס עונה למיילים. ניתן לפנות אליהם בכתובת הדואר האלקטרוני: [[הוסר]](mailto:[הוסר]). לקבלת מענה מהיר ויעיל יותר, מומלץ לפנות גם דרך הוואטסאפ במספר: [הוסר].

  • Q2יש טלפון אנושי?

    כן, יש טלפון אנושי ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של אייס. ניתן להתקשר למספרים הבאים:

    • טלפון עיקרי: [הוסר]
    • טלפון נוסף: [הוסר]

    בנוסף, ניתן לפנות גם דרך וואטסאפ במספר [הוסר] למענה מהיר ויעיל יותר.

  • Q3אין מענה בכלצל בשום טלפון

    שלום! אני מצטער לשמוע שלא הצלחת לקבל מענה בטלפון. אני ממליץ לפנות לשירות הלקוחות של אייס דרך הוואטסאפ במספר [הוסר] או לשלוח מייל לכתובת [הוסר], שם המענה עשוי להיות מהיר יותר.

    בנוסף, ניתן לבדוק מידע נוסף או לשלוח פניה דרך עמוד יצירת קשר באתר אייס.

    אם יש לך צורך בנגישות, ניתן לפנות לטלפון נגישות: [הוסר] או במייל לכתובת [הוסר].

    בהצלחה!

ℹ️ אודות

על אייס

רשת אייס (Ace) היא זכיינית ישראלית של רשת Ace Hardware הבינלאומית, הפועלת בישראל מאז 1993 וכוללת כיום כ־34 סניפים ברחבי הארץ. ברשת תמצאו מגוון רחב של מוצרי DIY לבית ובחצר: כלי עבודה ופרזול, חומרי בניין, מוצרי חשמל קטנים, אביזרי אמבטיה ואינסטלציה, רהיטים להרכבה עצמית, מוצרי גינון, מיחשוב, אביזרי תינוקות ועוד. אייס מציעה גם שירותי איסוף עצמי מהמחסן ומשלוח עד הבית בתעריף קבוע של כ־79 ₪, כולל אפשרויות להובלה מדלת לדלת עם עלות נוספת. לצד מגוון המוצרים הרחב והתשתית הבינלאומית, הרשת שמה דגש על הנגשה, תמיכה טכנית ואבטחה בתשלומים - עם שימוש בפרוטוקולים בטוחים כמו SSL והצפנת כרטיסי אשראי

כתובת רשומה

לוי משה 11, ראשון לציון 7565828

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל72%
  • רגוע10%
  • כועס18%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות77%
  • משלוח46%
  • מוצר שגוי38%
  • חשבות8%
  • תשובה8%
  • אייס8%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, היום ביצעתי הזמנה לרכישת כסא תלמיד ג'ודי, דרך האתר. לאחר ביצוע התשלום, לא נשלחה שום הודעה בSMS או במייל. לא הייתי בטוחה שההזמנה התבצעה. בבדיקה באתר, ההזמנה לא מופיעה "בהזמנות שלי" אבל בבדיקה של כרטיס האשראי מופיע חיוב של 129 ש"ח (מחיר הכסא). מאחר ואין מס' הזמנה, לא ניתן לבדוק פרטים דרך הווטסאפ הדיגיטלי ושירות הלקוחות הטלפוני שלכם לא פעיל. אני מבקשת לקבל מידע - האם ההזמנה בוצעה? אם כן, שילחו לי במייל את ההזמנה והחשבונית. אם לא, בבקשה דאגו לביטול התשלום ששולם על ידי בכרטיס האשראי. בברכה גליה לוי״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
6.3 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
0%
סביר
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 6.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
4 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 14:00–15:00(16 פניות)סה״כ 116 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:001
03:000
04:000
05:000
06:000
07:001
08:006
09:0015
10:0012
11:0015
12:0012
13:0015
14:0016
15:001
16:006
17:002
18:002
19:004
20:001
21:003
22:004
23:000
🎟️ קופונים והטבות

קופונים והטבות לאייס

קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.

10% הנחהאקסטרה 10% הנחה על מגוון ארונות אמבטיהאייס
אייס

אקסטרה 10% הנחה על מגוון ארונות אמבטיה

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

באתר בלבד עד 29.12 או עד גמר המלאי, לא כולל LIMITED, כפוף לתקנון

אמון גבוהמקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 5 ביוני
עבד לך?
אקסטרה 10% הנחה על מגוון שידות וכונניות10% הנחה
אייס

אקסטרה 10% הנחה על מגוון שידות וכונניות

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

באתר בלבד עד 30.3 או עד גמר המלאי, כפוף לתקנון

אמון בינונימקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 5 ביוני · הוכחת מקור
עבד לך?
משלוח חינםמשלוח חינם על מאוורר מגדלאייס
אייס

משלוח חינם על מאוורר מגדל

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

תקף באתר ACE בלבד

אמון בינונימקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 5 ביוני
עבד לך?
Extra 10% הנחה על מגוון ארונות10% הנחה
אייס

Extra 10% הנחה על מגוון ארונות

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
אמון בינונימקור: טלגרם
נאסף 31 במאי · אומת 5 ביוני · הוכחת מקור
עבד לך?
מכונת קרח ביתית₪450 הנחה
אייס

מכונת קרח ביתית

₪249₪699
אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית

רק באתר

אמון בינונימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 5 ביוני · הוכחת מקור
עבד לך?
סט תיקים לארגון מזוודה₪160 הנחה
אייס

סט תיקים לארגון מזוודה

₪39₪199
אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
אמון בינונימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 5 ביוני · הוכחת מקור
עבד לך?
מתנהשובר 200 ₪ למימוש בסניפי ACE / אוטודיפואייס
אייס

שובר 200 ₪ למימוש בסניפי ACE / אוטודיפו

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

מימוש השובר בסניפים בלבד

אמון בינונימקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 5 ביוני
עבד לך?
משלוח חינםמשלוח חינם על שואב ומחטא מזרונים וספות UWANT M400אייס
אייס

משלוח חינם על שואב ומחטא מזרונים וספות UWANT M400

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

באתר בלבד, תוקף כל מבצע בעמוד המוצר

אמון בינונימקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 5 ביוני
עבד לך?
עמוד הקופונים המלא של אייסמכירים קופון נוסף של אייס? שתפו אותו
מבצעים שהסתיימו של אייס(20)הצג

מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה אייס פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.

10% הנחהאקסטרה 10% הנחה על כיסאות ושולחנות כתיבהאייס
פג תוקף
אייס

אקסטרה 10% הנחה על כיסאות ושולחנות כתיבה

בתוקף באתר בלבד עד 18.5 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. ללא מוכרים חיצוניים. כפוף לתקנון: https://www.ace.co.il/telegraextra10_tables

אמון בינוניפג תוקףמקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 20 במאי
משלוח חינםמשלוח חינם לנקודת איסוףאייס
פג תוקף
אייס

משלוח חינם לנקודת איסוף

באתר בלבד | עד גמר המלאי

אמון בינוניפג תוקףמקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 20 במאי
מתנהעגלת משא במתנה בכל רכישהאייס
פג תוקף
אייס

עגלת משא במתנה בכל רכישה

בסניפים ובאתר | המבצע בעמוד המוצר

אמון בינוניפג תוקףמקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 20 במאי
משלוח חינםמשלוח חינם על שידת איפוראייס
פג תוקף
אייס

משלוח חינם על שידת איפור

אמון בינוניפג תוקףמקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 20 במאי
משלוח חינםמשלוח חינם על מאוורר רצפתיאייס
פג תוקף
אייס

משלוח חינם על מאוורר רצפתי

תקף באתר ACE בלבד

אמון בינוניפג תוקףמקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 20 במאי
35% על מגוון פריטים באתר35% הנחהפג תוקף
אייס

35% על מגוון פריטים באתר

על הפריטים המשתתפים במבצע

לא מאומתפג ב-2 ביונימקור: טלגרם
נאסף 1 ביוני · אומת 2 ביוני · הוכחת מקור
אקסטרה 10% הנחה על ארונות אמבטיה10% הנחהפג תוקף
אייס

אקסטרה 10% הנחה על ארונות אמבטיה

באתר אייס בלבד עד 31.5 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. ללא מוכרים חיצוניים. כפוף לתקנון

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 27 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
אקסטרה 10% הנחה על מגוון ארונות10% הנחהפג תוקף
אייס

אקסטרה 10% הנחה על מגוון ארונות

באתר בלבד עד 22.12.25 או עד גמר המלאי, לא כולל LIMITED כפוף לתקנון

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
מקרר לרכב / מקפיא בנפח 17 ליטר43% הנחהפג תוקף
אייס

מקרר לרכב / מקפיא בנפח 17 ליטר

₪899₪1,590

תקף באתר בלבד עד 31.5 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. כפוף לתקנון

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 28 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
אקסטרה 10% הנחה על מגוון סולמות ודרגשים10% הנחהפג תוקף
אייס

אקסטרה 10% הנחה על מגוון סולמות ודרגשים

באתר אייס בלבד עד 31.5 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. ללא מוכרים חיצוניים. כפוף לתקנון.

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 27 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
מאוורר תקרה 30W CAT 30" עם שלטהנחה בסכום קבועפג תוקף
אייס

מאוורר תקרה 30W CAT 30" עם שלט

₪299₪329

באתר אייס בלבד עד 31.5.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
מערכת ישיבה לחצר 4 חלקים דגם Napoli₪450 הנחהפג תוקף
אייס

מערכת ישיבה לחצר 4 חלקים דגם Napoli

₪449₪899

באתר אייס בלבד עד 31.5.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
כיסא מנהלים דגם Dallas כולל הדום נשלף₪375 הנחהפג תוקף
אייס

כיסא מנהלים דגם Dallas כולל הדום נשלף

₪374₪749

באתר אייס בלבד עד 31.5.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
ארון למכונת כביסה ליאל₪336 הנחהפג תוקף
אייס

ארון למכונת כביסה ליאל

₪333₪669

באתר אייס בלבד עד 31.5.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
מיטת נוער אפריל₪600 הנחהפג תוקף
אייס

מיטת נוער אפריל

₪499₪1,099

באתר אייס בלבד עד 31.5.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
ארון לתנור + פתח לכיריים₪277 הנחהפג תוקף
אייס

ארון לתנור + פתח לכיריים

₪222₪499

באתר אייס בלבד עד 31.5.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
פינת ישיבה זוגית דגם סינגפורהנחה בסכום קבועפג תוקף
אייס

פינת ישיבה זוגית דגם סינגפור

₪419₪658

באתר אייס בלבד עד 31.5.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
מצנן אוויר מדברי דיגיטלי עד 4 ליטרהנחה בסכום קבועפג תוקף
אייס

מצנן אוויר מדברי דיגיטלי עד 4 ליטר

₪289₪399

באתר אייס בלבד עד 31.5.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
מיטת גלריה לילדים KARIN עם מדפים, אחסון ומזרן BASICהנחה בסכום קבועפג תוקף
אייס

מיטת גלריה לילדים KARIN עם מדפים, אחסון ומזרן BASIC

₪999₪1,690

באתר אייס בלבד עד 31.5.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.

לא מאומתפג ב-31 במאימקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 31 במאי · הוכחת מקור
10% הנחהאקסטרה 10% הנחה על מגוון סטים של כלי עבודהאייס
פג תוקף
אייס

אקסטרה 10% הנחה על מגוון סטים של כלי עבודה

בתוקף באתר בלבד עד 25.5.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. ללא מוכרים חיצוניים, כפוף לתקנון: https://www.ace.co.il/10telegram

אמון בינוניפג ב-25 במאימקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 24 במאי
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על אייס

  • האם ניתן לבצע הזמנה מאייס דרך האתר?

    כן, באתר הרשמי של אייס ניתן לבצע רכישות אונליין לכל מגוון המוצרים - עם אפשרות למשלוח עד הבית או איסוף עצמי מסניף.

  • מה עלות המשלוח באייס?

    עלות משלוח רגילה היא כ־79 ש"ח להזמנה סטנדרטית. במוצרים כבדים או חריגים עשויה להתווסף עלות נוספת.

  • כמה זמן לוקח להזמנה להגיע?

    ברוב המקרים, זמן האספקה נע בין 3 ל־7 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס או ביישובים מרוחקים.

  • האם אפשר לאסוף מוצרים מסניף במקום לקבל משלוח?

    כן. ניתן לבחור באופציית "איסוף עצמי" בעת ההזמנה, ולקבל הודעה כשהמוצר מוכן לאיסוף מהסניף שנבחר.

  • האם ניתן להחזיר מוצרים שרכשתי באונליין?

    כן, בכפוף לתקנון הרשת. ניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית תוך 14 יום, בצירוף חשבונית.

  • איך אני בודק זמינות של מוצר בסניף מסוים?

    באתר ניתן לבדוק מלאי לפי סניפים, או ליצור קשר עם הסניף ישירות לבירור ספציפי.

  • האם יש באייס שירות הרכבה או התקנה?

    חלק מהמוצרים (כמו ריהוט להרכבה או מתקני תלייה) מגיעים עם אפשרות לשירות הרכבה בתשלום נוסף - יש לבחור באופציה זו בזמן ההזמנה.

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אייס?

    ניתן לפנות דרך הוואטסאפ או המייל למענה מהיר יותר.

  • האם אפשר לשלם בתשלומים באתר?

    כן. ניתן לפרוס לתשלומים בכרטיס אשראי, בכפוף לסכום ההזמנה ולסוג הכרטיס.

  • יש כרטיס מועדון או הנחות קבועות ללקוחות חוזרים?

    כן, רשת אייס מפעילה מועדון לקוחות עם צבירת נקודות, מבצעים בלעדיים והטבות ייחודיות - ניתן להצטרף באתר או בסניפים.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…

הצג מידע מלא

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אייס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • משלוח

    בתאריך 11.05.26 בצעתי הזמנה מספרSO26215121 ארון לבן. קבעו לנו הספקת הארון בתאריך

    בתאריך 11.05.26 בצעתי הזמנה מספרSO26215121 ארון לבן. קבעו לנו הספקת הארון בתאריך 19.05.26 בין השעות 12 -14. לא קיבלנו את הארון, אין מענה טלפוני..

  • ביטול עסקה

    אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010:

    אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: _ מוצר מספר הזמנה: __ 69185703RC תאריך ההזמנה המקורית: __14/05/26 תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): __ סכום ששולם: __188 ש״ח אמצעי תשלום: __ 4954(4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: __ מוצר תקול (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.

  • תקלה בשירות

    קניתי מקרר לרכב בתאריך 02/05 , פתאום הפסיק לקרר ונשאר על טמפרטורה גבוהה קבועה

    קניתי מקרר לרכב בתאריך 02/05 , פתאום הפסיק לקרר ונשאר על טמפרטורה גבוהה קבועה

  • החזר כספי

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בשירות לקוחות בנוגע להזמנה מספר SO26206987. ב

    אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בשירות לקוחות בנוגע להזמנה מספר SO26206987. ביצעתי הזמנה באתר שלכם וביקשתי לבטל אותה. לצערי, נתקלתי בקשיים במתן שירות לקוחות. פניתי דרך הווצאפ, אך קיבלתי מענה מרובוט ולא נציג אנושי. בנוסף, שלחתי בקשה לביטול גם במייל אך לא קיבלתי כל תגובה. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, שכן אני מעוניין לקבל החזר כספי עבור ההזמנה שביטלתי. אני מתקשה להבין מדוע אין מענה אנושי זמין לטיפול בבקשות מסוג זה.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות ברשתות שיווק