כאן מרוכזות 138 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אייס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות12
- משלוח5
- החזר כספי2
- מוצר שגוי1
- אחר1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול אייס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 138- שירות לקוחות
בתאריך 24.7.26 עשיתי הזמנה דרך האתר של אייס והזמני זוג שולחנות לסלון הזמנה
בתאריך 24.7.26 עשיתי הזמנה דרך האתר של אייס והזמני זוג שולחנות לסלון הזמנה מספר 5[הוסתר] מקט 4427282 ברצוני לבטל את ההזמנה תחזרו אלי בתשובה תודה
- אחר
אתמול. רכשתי,מוצר במבע לבן מעונינית לשנות לשחור
אתמול. רכשתי,מוצר במבע לבן מעונינית לשנות לשחור
- משלוח
בתאריך 11.05.26 בצעתי הזמנה מספרSO26215121 ארון לבן. קבעו לנו הספקת הארון בתאריך
בתאריך 11.05.26 בצעתי הזמנה מספרSO26215121 ארון לבן. קבעו לנו הספקת הארון בתאריך 19.05.26 בין השעות 12 -14. לא קיבלנו את הארון, אין מענה טלפוני..
- ביטול עסקה
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010:
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: _ מוצר מספר הזמנה: __ 69185703RC תאריך ההזמנה המקורית: __14/05/26 תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): __ סכום ששולם: __188 ש״ח אמצעי תשלום: __ 4954(4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: __ מוצר תקול (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
- תקלה בשירות
קניתי מקרר לרכב בתאריך 02/05 , פתאום הפסיק לקרר ונשאר על טמפרטורה גבוהה קבועה
קניתי מקרר לרכב בתאריך 02/05 , פתאום הפסיק לקרר ונשאר על טמפרטורה גבוהה קבועה
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בשירות לקוחות בנוגע להזמנה מספר SO26206987. ב
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בשירות לקוחות בנוגע להזמנה מספר SO26206987. ביצעתי הזמנה באתר שלכם וביקשתי לבטל אותה. לצערי, נתקלתי בקשיים במתן שירות לקוחות. פניתי דרך הווצאפ, אך קיבלתי מענה מרובוט ולא נציג אנושי. בנוסף, שלחתי בקשה לביטול גם במייל אך לא קיבלתי כל תגובה. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, שכן אני מעוניין לקבל החזר כספי עבור ההזמנה שביטלתי. אני מתקשה להבין מדוע אין מענה אנושי זמין לטיפול בבקשות מסוג זה.
- החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית:
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית: __RC[הוסר] תאריך התשלום: __1.5.26 סכום ששולם: __ ש״ח492 אמצעי התשלום: __ (4 ספרות אחרונות)2524 סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
מוצר שגוי
הבעיה: קניתי ערסל מפואר צבע חום נחושת ולא קיבלתי את הברגים לחיבורו יתקשרתי למוכר דוד והוא ניסה לעזור לי הוא פנה למנהל בזמן שאני בשיחה איתו בפלאפון שלו והמנהל לא הסכים לדבר איתי ואמר שאין מה לעשות ,דוד אמר תגיעי לכאן ותנסי לדבר עם משהו (הוא גם ציין שהרבה מתלוננים שהם לא מוצאים את הברגים. הסברתי לו שאני לא יכולה להגיעה לחינם, אני יבוא אם יגידו לי שיתנו לי את הברגים. אבל המנהל לא הסכים להביא לי ברגים לערסל. אני גרה מחוץ לעיר בביתר עילית הפתרון המבוקש: היום יום שישי שיתקשרו אלי ויגיידו לי בואי לקבל את הברגים של הערסל.
שירות לקוחות
הבעיה: אני רוצה לשלם על ההזמנה ואני נתקלת בבעיה אולי כי אין לי ווטסאפ בפלא’ הפתרון המבוקש: אני רוצה לבצע את ההזמנה באופן טלפוני
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי אצלכם ארון בתאריך 22.8 כולל הובלה והרכבה, וככל הנראה ההרכבה לא בוצעה בצורה תקינה. אחד הברגים השתחרר והדלת+ חלק מהארון כבר נשבר (מצרפת תמונה). מדובר במוצר חדש, ולכן זה לא סביר שזה יקרה אחרי זמן כל כך קצר. הפתרון המבוקש: אני מבקשת שיתאמו איתי בהקדם הגעה של טכנאי/מרכיב מטעמכם כדי לתקן או להחליף את החלק הפגום במסגרת האחריות.
שירות לקוחות
הבעיה: רק הזמנתי את המוצר וכבר השירות שואף ל -0 אין מענה באף תצורת מידה. נקווה שהמוצר יגיע לא יהיו איתו בעיות. בדיחה של שירות וחוסר תקשורת עם ציבור הלקוחות חבל שלא ראיתי את הביקורות לפני, ככה לא הייתי מזמינה - אפילו לא בחינם. הפתרון המבוקש: נתחיל עם מענה ואחכ נתקדם
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי מכם הזמנה גדולה באונליין מול נציגת שירות שעזרה לי לבצע את ההזמנה , בהזמנה היה מזנון שלצערי לא התאים לי לצרכים לפי מה שסוכם בקנייה, שחייגו לתאם איתי אספקה הבנו שזה לא תואם ולכן ביטלתי באותו הרגע. מול הספק ואמרה שהכול בסדר ונזוכה . עד היום לא קבלתי זיכוי כספי. בנוסף הגיע שליח של 1 מהמוצרים וגבה 120 שח מה שלא היה צריך להגבות . וככה סוכם גם מול הנציגה יש לי תיעוד להכול. היה גביה נוסת רק עבור ארונות בגדים להובלה והרכבה. אשמח לתשובה מהירה ואסמכתא לזיכוי . אני לקוחה שלכם ורכשתי המון דברים באלפי שקלים מעבר לקניה באתר. תודה רבה . מס החשבונית הפתרון המבוקש: זיכוי מידי של 1120 שח .
משלוח
הבעיה: הזמנתי ב23 לאפריל 3 תיקי אוטו גג העסקה חויבה אך לא קיבלתי הודעה כי ניתן לבוא לאסוף מספר הזמנה 5[הוסתר] הפתרון המבוקש: הודעה כי ניתן לבוא לאסוף לא הבנתי את ההתנהלות או משלוח עד הבית כפיצוי
שירות לקוחות
הבעיה: ביטלתי הזמנה 5[הוסתר] לאחר ששלושה שבועות לא סופק הביטול היה לפני חודש לפחות והכסף לא הוחזר אתם לא עונים בשום צורה הפתרון המבוקש: החזר כספי מידי
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי בתאריך 16.03.26 דרך האתר שלכם ספה נפתחת, מס' הזנה p[הוסתר] עסקה 5[הוסתר]. רבדים לא סיפקו לנו את הספה עד היום. השירות שלהם גרוע ביותר וזה ממש לא בסדר, פשוט ביזיון. בנוסף השירות שלכם דרך הWhatsapp גרוע ולא מועיל. חבל, אני לקוחה קבועה שלכם ולא אזמין שוב מהאתר. הפתרון המבוקש: ראשית החזר כספי, שילמתי ולא קיבלתי!!
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי ארון אמבטיה וקיבלתי אותו. אני שלחתי הודעת ביטול לאחר יום אחד גם דרך הווץ אפ וגם באתר שלכם ואף אחד לא חוזר אליי.בווץ אפ לא עונים בכלל אני קיבלתי אותו דרך שליח ורוצה שתכתבו לי איך אני יכולה להחזיר. מספר הזמנה 5[הוסתר] תאריך ההזמנה 20.04.26 טלפון שלי [הוסתר] הפתרון המבוקש: החזר כספי ושתיקחו ממני את המוצר או תגידו לי איך להחזיר אני הזמנתי את אותו מוצר מכם אז לחילופין אפשר להשאיר לי את המוצר לזכות אותי ולא לספק לי את החדש.
משלוח
הבעיה: שלום, ברצוני לברר לגבי הזמנה אונליין שביצעתי לפני למעלה מחודש, ועדיין לא סופקה. פרטי ההזמנה: - מספר הזמנה: 5[הוסתר] - מק"ט מוצר: 4406552 מאז ביצוע ההזמנה לא קיבלתי את המוצר, ואשמח להבין מה סטטוס המשלוח ומדוע יש עיכוב כזה. הפתרון המבוקש: אבקש לבטל את ההזמנה מספר 5[הוסתר] ולקבל החזר מלא עבור התשלום שבוצע. אשמח לאישור על ביטול העסקה והזיכוי.
משלוח
הבעיה: שלום, ברצוני לברר לגבי הזמנה מספר 5[הוסתר] עבור מוצר מק"ט 5754128. ההזמנה בוצעה לפני למעלה מחודש, ועד היום המשלוח עדיין לא הגיע. מדובר בארון שאנחנו ממתינים לו כבר תקופה ארוכה, והעיכוב גורם לנו חוסר נוחות משמעותי. אשמח לבדיקה דחופה של סטטוס ההזמנה והסיבה לעיכוב. הפתרון המבוקש: אבקש שתדאגו למשלוח מיידי של הארון בהקדם האפשרי, וכן שתיתנו פיצוי הולם על העיכוב הממושך והעוגמת הנפש שנגרמה לנו עקב ההמתנה של למעלה מחודש ללא הארון.
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנו בטעות 2 כורסאות עשינו ביטול לכורסא אחת אך איני בטוחה שהביטול תפס למעשה, קבלנו הביתה 2 כורסאות. 1. האם הביטול הכספי נקלט? 2. תשלחו שליח לקחת את הכורסא השנייה תודה רבה, הפתרון המבוקש: 1. החזר כספי על הכורסא השנייה 2. שיגיע שליח לקחת את הכורסא השנייה
חשבות
הבעיה: לפני בערך 3-4 חודשים קניתי ארון דרככם. לאחר הקנייה בטלתי אותו, כי שמתי לב שהוא לא ממש מתאים לנו.. ואח"כ קנינו ארון אחר שכן מתאים לנו. תכלס- כשאני מסתכלת בהוצאות האשראי- אני רואה שהעסקה לא בוטלה מבחינת התשלום. כלומר - אני ממשיכה לשלם על מוצר שבטלתי אותו!!!! הפתרון המבוקש: אנחנו מבקשים שבאופן מיידי!! העסקה תבוטל ויוחזר לנו את כל הסכום שנגבה מאיתנו..
שירות לקוחות
הבעיה: הגיע אליי המשלוח ללא כל המוצרים שהזמנתי הפתרון המבוקש: את המוצרים שהזמנתי
משלוח
הבעיה: הזמנתי מהאתר כסא משרדי לפני שבועיים מה קורה עם זה ????! הפתרון המבוקש: אבקש מנציגי לחזור אליי דחוף זה רשלנות חוסר אחריות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אתמול ביצעתי הזמנה באתר עבור שולחן ושתי שידות. היום בבוקר גיליתי שילדיי כבר הזמינו עבורי מראש את אותם מוצרים כהפתעה, אך ההזמנה שלהם עדיין לא סופקה בגלל המצב. בגלל הכפילות שנוצרה, אני מבקש/ת לבטל את ההזמנה שביצעתי אתמול (שולחן + שתי שידות). אשמח לעדכון על ביצוע הביטול. תודה מראש. הפתרון המבוקש: ביטול ההזמנה שבוצעה אתמול עבור שולחן ושתי שידות, ואישור על כך שההזמנה בוטלה.
שירות לקוחות
הבעיה: בתאריך 11.4.26 עשיתי הזמנה באייס פ"ת של נורית כוורת 4 דלתות. בקשתי בלי זכוכית כלומר: הכל עשוי מעץ למעלה ולמטה. בנוסף בקשתי צבע משי, בקטלוג זה היה 42.שדרגתי גם לידיות זהב. בתאריך 22.4.26 הייתי בסניף פ"ת בשנית והזמנתי את אותו מוצר בדיוק. אותו דגם, אותו צבע משי ואותן ידיות זהב. היום : 23.4.26 התקשר אלי נציג מטעמכם , ניסים, שאמר שאין במלאי צבע מט. בקשתי שיהיה צבע זהה בשני המוצרים לבן מולבן במקום. חשוב לי מאד צבע זהה בשתיהן. אם לא :אבטל הזמנה שניה. מבקשת לוודא שלא יווצר מצב שבהזמנה הראשונה יהיה צבע משי ובשניה מולבן.לא מתאים לי.זה לא מה שהזמנתי. או ששתיהן באותו צבע: משי ואם אין אז לבן מולבן . מס הזמנה ראשונה מתאריך 11.4.26 הוא SO26165173 מבקשת לטפל בעניין ולחזור לעדכן מה קורה. תודה נייד [הוסתר] אורלי הפתרון המבוקש: מענה בהקדם מנציג
מוצר פגום
רכשתי ארון לתנור ומיקרוגל קיבלתי אותו ליפני 3ימים פגום ולכן עדיין לא הרכבתי אותו אשמח לשירות בנושא וליצירת קשר לגבי המוצר הפגום(קרש שבור).
בעיה בהזמנה
הזמנתי ב17 חודש 3 ארון ואמרו לי שיגיע תוך 7 ימים עד 14 ימי עסיקים וכבר עבר זמן רב ולא הגיע וגם לא יצרו איתי קשר
בעיה בהזמנה
מעוניינת להזמין רשת יתושים מגנטית גודל 90 על 210 , מק"ט: 4483740 מחיר 59 ש"ח ורוצה לאסוף ממחסן מוכר חיצוני של אייס. אני גרה בהרצליה ומבקשת להבין מהיכן אצטרך לאסוף את המוצר. מהן אופציות הבחירה שלי. ממתינה לתשובתכם המהירה כי אני מעוניינת להתקדם עם ההזמנה שלי. רק לציין שאני לקוח חוזר.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלחתי מספר מיילים לשירות לקוחות ולא קיבלתי מענה. אם בתוך 24 שעות לא תתקשרו אלי, אני פונה לבית משפט
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה ל2 ארונות, נדמה לי ירין. למרות שבחרתי צבע לבן, בהזמנה הופיע צבע אחר. שלחתי הודעות ואטסאפ, והתקשרתי לסניף חוצות המפרץ שממנו אני מבקש לאסוף את ההזמנה, אין תשובה.... זה ממש מרגיז ומתסכל.. אני מקווה שלאחר פנייתי זאת אזכה לכך שנציג אנושי ידבר אתי.... שמי שאפע נוג'ידאת זה הנייד שלי: [הוסתר]
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה ועדיין לא קיבלתי מידע לגביה או לגבי סטטוס הזמנה נא לחזור אליי למספר [הוסתר] בדחיפות לפני שאפנה לפניות הציבור בנושא
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, בתאריך 4/4/26 הזמנתי דרך הסניף במבקיעים מערכת ישיבה sunrise וארון שרות שאמורים להגיע אלי הביתה. עד כה, טרם תיאמו אותי מועד הובלה והרכבה. מצרפת את החשבונית. אודה לעדכון לגבי מועד ההובלה והרכבה. בברכה, אביטל
ביטול עסקה
שלום, בתאריך 9.4.26 פניתי בווטסאפ קיבלתי מענה כי יחזרו אלי....ומאז כלום! בבקשה תחזרו אלי, ברצוני להחזיר כסאות בר ולבצע ביטול עסקה לרכישה שביצעתי בסניף עין שמר ביום 4.4.26. כסא אחד פגום, מתנדנד ולא יציב
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, בתאריך 24.3.26 רכשתי דרך האתר שידת איפור, מספר פריט 4481448, בהזמנה מספר 5[הוסתר].אך לצערי טרם קיבלתי את הפריט. שלחתי הודעה בווטסאפ אך לא קיבלתי מענה . אבקש ליצור איתי קשר בדחיפות. בברכה, יפעת אברהם טלפון: [הוסתר] תודה.
בעיה בהזמנה
שרות לקוחות מזעזע אין מילים!! צרו איתי קשר דחוף הזמנתי ארון לפני חודשששששששש אין אם מי לדבר!!!!!!!!!!!!
מוצר חסר או לא סופק
שלום רב, ב-1.3 הזמנתי הדום אחסון ושילמתי 305 ש"ח. נכון להיום, 9.4, המוצר עדיין לא סופק. חוויתי קושי רב בקבלת מענה משירות הלקוחות שלכם. המלחמה כבר הסתיימה, אך המוצר עדיין לא הגיע. בברכה, אילה שלם
בעיה בהזמנה
הזמנתי 4 מתקני טלוויזיה, קיבלתי רק אחד. אבקש ליצור עימי קשר בדחיפות. תודה
בעיה בהזמנה
הזמנתי שולחן סלון ב-23/3 -באתר של ACE מספר הזמנה S[הוסתר] . שלמתי (כולל הובלה) 621.00 ש"ח. ומסתבר שהתשלום הועבר לחברת מולטי ריטייל ש-ACE עובדת איתה. מספר הקבלה - RS[הוסר]. אני מחכה למשלוח השולחן ועד היום אף אחד לא יצר איתי קשר. אני מבקשת ליצור איתי קשר בהקדם לקבלת המוצר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנתי סט כריות ב 119 ש"ח לפני שבוע וחצי במשלוח עד הבית עם זמן הספקה עד 7 ימי עסקים ולא קיבלתי את ההזמנה.. פניתי לשירות לקוחות שלכם דרך הוואטצאפ וענה לי הבוט AI המפגר שלכם שאחרי בדיקה כתב שההזמנה נימסרה כבר למרות שלא נמסרה ולא קיבלתי בכלל את ההזמנה.. בחרתי את האופציה לעבור לנציג אנושי כדי לברר מה קורה עם ההזמנה שלי ומאותו הרגע במשך שעה כבר אף אחד לא חוזר אליי ולא עונה לי בכלל אפילו לא בוואטצאפ .. השעה עכשיו 13:52 ובעוד פחות מ 40 דקות לא יהיה עם מי לדבר בכלל (לא שהיה עד עכשיו) ומחר ערב חג וגם אז לא יהיה עם מי לדבר.. בושה וחרפה שחברה גדולה כמוכם ואין מענה אנושי ואין מענה בכלל ! אני מבקשת שתחזרו אליי במידי לפני השעה 14:30 !!!
בקשה להחזר כספי
אני ביצעתי הזמנה מאייס מס 5[הוסתר] מזנון במידה 240 סמ על שם צהלה דנינו ההזמנה בוצעה עם מספר טלפון [הוסתר] קלחו לי מזנון 60 סמ בשיחה מוקלטת עם טוויס דיזיין הם מאשרים זיכויי! אני ממתינה גם לוואטצאפ מבם אין לי בעיה לשלוח לכם את השיחה! אני דורשת זיכויי מיידי אנחנו לא מעוניינים במוצרים שלהם השירות שלהם זוועה ומסתמן שגם שלכם
בעיה בהזמנה
הזמנתי מוצרים ב5.3 אף אחד לא יצר איתי קשר ואף אחד לא מתאם איתי משלוח מספר הזמנה 5[הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי ארון ,במהלך ההתקנה נשברה הדלת נקבע מועד חדש להחלפת הדלת,המתקין התקשר חצי שעה מהזמן שתואם,ואז לא המתין,כשהתקשרתי לשאול מתי מגיע ענה שיגיע שעה לאחר השעה שתואמה חיכיתי את הזמן,לא היה מענה ממנו המתקין רצה להגיע שעתיים לאחר המועד שנקבע הגעתי במיוחד לדירה בר"ג מרחובות והפסדתי 2 ימי עבודה יחס מזלזל ואין מענה ובנוסף דורשים ממני תשלום להתקנה והובלה מחדש(390 שח) התנהלות שלא מכבדת ומזלזלת בלקוח. אבקש טיפול מיידי בנושא ושיחזור אלי נציג אנושי!!!
בעיה בהזמנה
שלום ביצעתי הזמנה [הוסר] מדפים נשלפים לארון מטבח. בפועל קיבלתי רק מדף אחד פניתי לשליח ומסר לפנות אליכם ההזמנה בוצעה ב11.3
ביטול עסקה
התכתבתי ביוטצאפ בכדי לבטל עסקה אך לא קיבלתי זיכוי על התשלום, המוצר לא סופק, מבקשת לבטל ולחזיר לי אתהכסף
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי מחסן דרך האתר שלכם ואני מעוניינת לדעת מה מועד ההגעה הצפוי. אין לי אפשרות ליצור אתכם קשר טלפוני, ולכן אבקש שתיצרו עמי קשר בטלפון [הוסתר] או בפלאפון [הוסתר] בשיחה רגילה ולא באמצעות וואטסאפ. תודה מראש, פייגי אייזנבך
אי קבלת מענה מהחברה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אייס, לפני שלושה שבועות ביצעתי הזמנה גדולה בסכום של כמעט 800 שקלים. נאמר לי שהמשלוח יגיע תוך שבעה ימי עסקים, אך עברו כבר 15 ימים ועדיין לא קיבלתי את המשלוח. פניתי אליכם במייל אך לא קיבלתי תשובה, ואין מענה גם בטלפון או בוואטסאפ. אבקש מענה בהקדם האפשרי.
בעיה בהזמנה
אני עשיתי הזמנה של ארון נעליים וספסל ישיבה כולל אחסון. שילמתי הובלה רק על הספסל אחסון כי לארון היה הובלה חינם. בנתיים קיבלתי את האקון אבל לא את ההדום ספסל אחסון. עברו כבר מעל 14 ימי עסקים ואני לא מצליחה להשיג מישהו מאצלכם שיגיד לי מה קורה בבקשה תחזרו אלי דחוף מס הזמנה SO26087945
פנייה בנושא שירות
אני רק רוצה לדעת האם המוצר שאני צריך קיים בסניף שבקירבתי (ירושלים) מק"ט 8306205 (צמיג205/55/16 91V MASIMO)
אי קבלת מענה מהחברה
בס"ד אייס, בוקר טוב, אני מבקשת שתחזרו אלי לנייד – [הוסתר] – די בדחיפות. אני מנסה להשיג אתכם כבר יותר מחודש ולא יודעת איך להגיע אליכם, עד שעלה לי הרעיון להשיב למייל שאתם שולחים לי בתקווה שדברי ייפלו על בן אדם שיוכל לענות לי ולסייע בידי. גם זה לא עזר עד שקיבלתי עצה מחברה ליצור אתכם קשר במייל הזה. קניתי אצלכם ארון פלסטיק של "כתר" ויש בעיה אתו. הוא לא תקין. חשוב גם שתדעו שעובד שלכם ביצע את ההובלה וההתקנה. אישור הזמנה - po[הוסר] חשבונית - so26025888 - אתם לא עונים בשום טלפון שניסיתי. ברוך השם, אני חרדית והנייד שלי כשר וכמובן שאין לי וואטצאפ וכו'. חנה אירית
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מנסה ליצור קשר שבוע וחצי ללא שום מענה. אשמח שתחזרו אלי הגיעה לי יחידה אחת של גזיבו במקום 8
אי קבלת מענה מהחברה
בתאריך 6/3/2026 נרכשה בסניף אייס סינרמה , שידה על סך 499 שקל , שולם בכרטיס אשראי ב 2 תשלומים , על שם העסק, יגאל הפקות בע"מ ח.פ [הוסתר]. החשבונית הלכה לאיבוד . יצרתי שקר דרך השירות בוואטסאפ אבל נפתחו לי חשבוניות רק משנת 2025 . החשבונית המבוקשת לא הייתה שם . אנא שלחו לי את החשבונית במייל . אין אפשרות ליצור קשר טלפוני, אין מענה אצלכם . בברכה, יגאל הפקות בע"מ
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני לציין כי אין אפשרות לקבל הודעת SMS בטלפון הקשר ואין אפשרות לבצע הזמנה דרך האתר. בנוסף, אבקש לדעת האם ניתן לבצע הזמנה דרך האתר באמצעות כרטיס Vעוד של הסתדרות המורים. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, עמרם לוי
בעיה בהזמנה
אבקש שיחזרו אלייי אחרת אבטל את ההזמנה שביצעתי מאוכזבת מאוד מהשרות ומחוסר המענה אבקש שיחזרו אלי לפני שאגש לטפל זאת מול גורמים חיצוניים רלוונטים צירפתי את הקבלה של ההזמנה חיזרו אליי בדחיפות ל[הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנו ארון הזזה לבן 2 דלתות ברק לבן ולא מופיע אישור עסקה גם לא מופיע בהזמנות שלי מעונין לדעת אם ההזמנה בוצעה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת כבר מספר ימים שנציג אנושי יחזור אלי. מנסה לבצע הזמנה אונליין ולא מצליחה מעוניינת לשלם באשראי דרך הנציג מבקשת שיחזרו אלי בהקדם
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, השידה שהזמנתי היתה צריכה להגיע אתמול, יום ד ה-18.3. מאז אני מנסה לתפוס אתכם ואין מענה בכל אפיק תקשורתי. לא בוואטאפ, לא בטלפון, ולא במייל. מאוד מאוד מרגיז גם שחיכיתי, גם שלא הודיעו מתי השידה תגיע, גם שא"א ליצור איתכם קשר, והעיקר אני לא יודעת מתי כן תגיע. פרטי ההזמנה- היי אריאלה ברוקמן, נתראה בקרוב! הזמנתך מספר SO26087251 תואמה ליום רביעי ה 18/03/2026 בין השעות 13:00 - 15:00 לפתח תקווה, [הוסר] לשרות הלקוחות ניתן לפנות בווצאפ למוקד השרות https://wa.me/972541510885 טל לחזרה [הוסתר] אריאלה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניינת לרכוש ארון, אך ברצוני להרחיב אותו ואין אפשרות לבחור באופציה של הובלה והרכבה. לא הצלחתי למצוא פתרון לכך ואשמח לעזרתכם. תודה מראש, מירב גרינברג
מוצר פגום
קיבלתי מוצר פגום אשמח שתחזרו אליי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בושה אין לכם שירות לקוחות . לא עונים . בוואטס אפ לא עונים . פעם אחרונה שאני קונה אצלכם
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני רוצה לדעת מתי ההזמנה שלי (5[הוסתר]) תשלח לכתובת שציינתי. נאמר לי שזה יהיה 21 ימים לא כולל סופי שבוע וחגים. זה לא נראה לי הגיני ואני מבקש לדבר עם נציג אנושי כי הבוט שלכם לא מסוגל לענות לי
בקשה להחזר כספי
אתמול קיבלתי מוצר שרכשתי באינטרנט על ידי חברת השליחים שלא קשורה להזמנה שרכשתי. מבקשת החזרה וזיכוי דחוף היות והפעם אגיע לסניף כפר סבא לרכוש את המוצר הנכון. דחוף ביותר דורית לרנר
בקשה להחזר כספי
מחכה לזיכוי כבר הרבה זמן דניאל כרמלי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, רכשתי בעבר פינת ישיבה לחצר דגם /מק"ט 6060228 (בצבע ירוק, יש עדיין בחנויות), אחת מכריות הישיבה נהרסה, ..האם אפשר לרכוש רק כרית אחת? אשמח לקבל תשובה בעניין... תודה מיטל.
בעיה בהזמנה
עשיתי ממכם הזמנה באתר של בית ילדים כפרי גדול שבא עם מגלשה ואין מגלשה !! השליח לא הבין מה רציתי ממנו מספר ההזמנה 5[הוסתר] אני רוצה להבין מה העניין הזה ?? שגם אין עם מי לדבר
בקשה להחזר כספי
שלום , 5[הוסתר] סטטוס הזמנה 5[הוסתר], עדיין לא קיבלתי את מוצר! מה צפי ? הזיכוי גם לא קיבלתי . פלפון שלי [הוסתר] אתם לא עונים בwhatswap
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביצעתי הזמנה אונליין של מחסן גינה ההזמנה לא הגיע השירות לקוחות בוואצאפ מורח אותי כבר שבוע וחצי ואין מענה אני דורשת לשוחח עם נציג אנושי גם אין דרך רוצה לדעת היכן ההזמנה עומדת ומתי תסופק
אי קבלת מענה מהחברה
מה קוה למה לא עונים למילים?
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני רוצה לבטל הזמנה שנעשתה על ידי מהאינטרנט מיום 8.3.26 מדובר בבר למטבח בעלות 773 שקל. מס’ הזמנה 5[הוסתר] בתודה ובברכה מיכל גרינבאום טל׳ [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום. אני מבין שאין לכם שירות בכלל. כבר היו מספר פעמים שפניתי אליכם ואף פעם לא קיבלתי שום מענה. מנסה שוב ועל זה כבר פניתי אליכם וזו פעם השניי ה רכשתי סולם 3 מדפים. קיבלתי SMS שהכל מוכן. הגעתי לחנות ביהוד ב19:04 וקיבלתי תשובה שמחלקת מסירת הזמנות עובדת עד שעה 19 בלבד, למרות שבאף מקום לא כתוב מגבלת הזמן. ביקשתי לתת, בכל זאת, אבל קיבלתי תשובה נחרצת שלא אולכ לקבל ואצטרך לבוא שוב. תאמינו לי, זמן שלי, עובד יותר ובהרבה, מאשר כל עובד או שליח לשכן ואני דורש להביא את ההזמנה אלי הביתה , אור יהודה, כנען 1, דירה 48. ואנ מצפה שאנשי שירות לא מקבלים שכר סתם ושלפעמים גם עובדים אצלכם
בעיה בהזמנה
שלום רב למרות שתי הודעות על משלוח הזמנה מספר 5[הוסתר] עדיין לא קיבלנו המוצר מהו הצפי ? תודה
פנייה בנושא שירות
הזמנו שידה לפני 10 ימים ורצינו לדעת מה מןעד האספקה אמור להיות מסופק במבקיעים פרטי המזמין חן ביטון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
פעם שלישית שאנחנו פונים לפתוח תלונה. באו אלינו מתקינים שלכם, בנו לנו ארון, פגעו לנו בקיר בדירה, הלכו בלי לקחת אחריות ואפילו בלי לוודא שראינו את זה, ניסינו להתקשר והיו חצופים בצורה יוצאת דופן! אתם לא תשאירו אותנו לחכות שאתם תטפלו בפניות קודמות אנחנו נגיש תלונה נגד החברה גם על עוגמת נפש וגם על חוסר מענה. רשלנות וחוצפה לשמה! לא הגיוני בשום צורה ודרך.
בעיה בהזמנה
שלום רב, תיאמנו משלוח והרכבה עבור הזמנה מספר P[הוסתר] של מגירות להיום בצהריים. לא קיבלנו שום עדכון או יצירת קשר מצדכם. האם חיכינו לשווא? בברכה, סימון מרגוליס
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי כיסא באינטרנט וקיבלתי אותו. לאחר ההרכבה התברר שיש בעיה בעמדת הגלגלים - היא שבורה. מספר העסקה הוא 5[הוסתר]. בברכה, אירנה ברסקי
בעיה בהזמנה
שלום, לפני 25 ימים הזמנתי ארון עם שתי דלתות וארון תרופות, אך המוצרים עדיין לא הגיעו. התקשרתם אלי והבטחתם שהמשלוח יגיע אתמול בין השעות 12:00 ל-16:00, אך הוא לא הגיע. אודה לכם אם תוכלו ליצור איתי קשר ולהבטיח את הגעת המוצרים בהקדם האפשרי, זה חשוב לי מאד. תודה מראש, זהבה רפול
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, אני מבקש לדעת מה מצב ההזמנה שלי. לפני 22 ימים הזמנתי ארון אמבטיה, שהיה אמור להגיע לאחר 7 ימי עסקים, וארון שהיה אמור להגיע לאחר 14 ימי עסקים. מתי המוצרים צפויים להגיע? זה דחוף לי מאוד. תודה רבה, בן ציון רפול
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה! רכשתי קופון [הוסר]0 ש"ח כדי לקנות ארון, אך הרכישה יכולה להתבצע רק דרך הסניף כי צריך להקליד מספר במסופון, אני מנסה להשיג את אחד הסניפים או מענה טלפוני ואף אחד לא עונה... אשמח שתטפלו בעניין דחוף, אני צריכה את הארון בזמן הקרוב, אני נכנסת לדירה בלי ארון ומתחתנת עוד כמה ימים. תודה רבה!
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת אייס, רכשתי דלת אקורדיון ולא קיבלתי עדכון על הגעתה. כמו כן, הובטחה לי הנחה של 7% שלא ניתנה. אני מאוכזב מהמצב ואשמח לקבל את עזרתכם בפתרון הבעיה. מספר הזמנה 5[הוסתר] ניסיתי ליצור איתכם קשר במגוון דרכים ולא היה שום תגובה גם בחנויות אין מענה בטלפונים בברכה, מאיר מדן
בעיה בהזמנה
ב 24-12-25 בהזמנה שעשיתי מיספר 5[הוסתר] היזמנתי שלושה פריטים מיספר קטולוגי 4468720 קיבלתי פריט אחד בנקודת האיסוף מבקשת לשלוח עוד שני פריטים שכאמור לא הגיעו אני כבר שבוע ימים מנסה דרך הוואטספ אין תשובה רק משיכת זמן אין היתיחסות בוט זה לא בן אדם מבקשת תשובה בהקדם ולא לימשוך עד אין סוף
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי באתר [ושלימתי באשראי] ארון דלת אחת בתאריך 2025\11\05 בשעה 22:25 לא קיבלתי קבלה למייל ולא קבלתי את המוצר אבל יש לי תדפיס של סוף העסקה צריפתי את זה למייל -שלחתי כבר כמה מיילים ולא זכיתי עוד לתגובה מקווה שהפעם סוף סוף אני כן יהיה זכאי לתגובה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, רכשתי מוצר שהתברר כפגום ואני מעוניין להחזירו. פניתי אליכם כבר דרך וואטסאפ אך לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, מ
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, אני פונה אליכם לאחר שפניתי מספר פעמים דרך מייל ו-WhatsApp, אך לצערי לא קיבלתי מענה. החודש הוא חודש יום ההולדת שלי, ופניתי לסניף אייס בגן-דן בנתניה כדי לממש את ההטבה. כאשר הגעתי לחנות, נאמר לי שמופיע במערכת שיש לי חודש יום הולדת, אך לא ניתן לממש את ההטבה. אין סיבה שלא אוכל להשתמש בהטבה, ואין סיכוי שמישהו אחר השתמש בה. אודה לכם אם תוכלו לטפל בעניין בהקדם, לפני שהחודש יסתיים. בתודה מראש, מלי סעדיה חביב
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי מכם מגירות והמוצר שקיבלתי היה פגום. כשהתחלתי להרכיב, שמתי לב שהברזלים שבורים או עקומים. אני מבקשת לקבל מוצר חדש בבקשה. בתודה, בת אל בורוכוב
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה טלפונית, יש לי רק קבלה עברו 8 ימים מה קורה איתה? אף אחד לא יצר קשר לאספקה
מוצר חסר או לא סופק
שלום רב, ב-01.12.25 ביצעתי הזמנה אונליין באתר של אייס, ועד היום, 17.12.25, ההזמנה לא סופקה. בנוסף, לא הצלחתי לקבל מענה בוואטסאפ או בטלפון של הסניף. אבקש ליצור איתי קשר בהקדם. תודה, לורה ברצ'אנסקי
בעיה בהזמנה
ביצענו לפני כמה ימים הזמנה של ארון בצבע לבן ואנחנו רוצים אותו בצבע חום. הצבע קיים באתר. לא מצליחים להשיג אתכם באף דרך! מספר הטלפון של ההזמנה: [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לפני כשבועים ביצעתי הזמנה לא יצרו איתי קשר טלפוני אין לי לא וצאטפ' ולא SMS שלחתי הודעות במיל' מספר פעמים אין שום תגובה אין לכם שירות לקוחות נורמלי שאפשר לדבר איתם בטלפון שרות גרוע ביותר.
פנייה בנושא שירות
שלום.אני רכשתי נדנדה אופל בתאריך 25.4.2025 והבד/יריעה נקרע לאורך כל הספסל.נכון יותר נפרם.אשתי התקשרה לשרות לקוחות טלפוני וקבלה תשובה שאין אחריות.האם מי שרוכש נדנדה מאייס זה מוצר חד פעמי? מבקש מעורבותכם בתיקון או החלפת המוצר. תודה
בעיה בהזמנה
שלום קניתי כסה גיימר מספר הזמנה 5[הוסתר] ושלחו לי לינק כדי לתאם עם השליח אבל הלינק לא עובד
בקשה לשירות לקוחות או נציג
זה לא יתכן שאין לכם שירות לקוחות נורמלי אין תגובות בוואטצפ אין תגובות במייל אין אופציה טלפונית יש לי הזמנה שלא יצרתם קשר טלפוני איתי למשלוח למרות שציינתי בהזמנה שאין לי אופציה לקבלת וואטצפ מצו"ב קובץ של אישור ההזמנה מקווה שהקבל מענה מהיר
בעיה בהזמנה
עברו יותר משבעה ימי עסקים וההזמנה שלי לא הגיעה, וגם לא התקשרתם. אשמח לקבל הבהרות. הזמנה מס. RC[הוסר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי את הפריט הזה לפני שבועיים מהחנות בנתניה ולא הגיע כלום. אני צריך את הפריט הזה בדחיפות. אנא ספר לי מתי המשלוח יגיע?! P[הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי את הפריט הזה לפני שבועיים מהחנות בנתניה ולא הגיע כלום. אני צריך את הפריט הזה בדחיפות. אנא ספר לי מתי המשלוח יגיע?! P[הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי את הפריט הזה לפני שבועיים מהחנות בנתניה ולא הגיע כלום. אני צריך את הפריט הזה בדחיפות. אנא ספר לי מתי המשלוח יגיע?! P[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
קנינו ספה וכשרצינו להחזיר אותה הוצאתם לנו את הנשמה, לבסוף אחרי שכבר אספו אותה עבר כבר חודש ולא קיבלנו זיכוי. גם אין ספה וגם אין כסף רודפים אחריכם בווטסאפ כמו אחרי זבוז, לא עונים ולא חוזרים. בבקשה צרו קשר בהקדם כי זה כבר עובר כל גבול זה אפילו לא שירות גרוע, כי אין שירות בכלל!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
אי קבלת מענה מהחברה
שלום. כבר שלחתי 2 מיילים בהמשך למייל הראשון, לגבי הרכבת ארון 4 דלתות. לא קיבלתי מענה. ביקשתי לדבר עם איש שיבוא להרכיב ארון או אחד מהם. השאלה , אם ארון 2 מטר גובה על 1.6 רוחב, ניתן להרכיב בתוך מחסן 2.2 רוחב על 1.9 עומק. בהתחשב לכך שמחסן נמצא ממש בפניה של של חניון תחתון ואין אפשרות להרכיב אותו בחוץ על הרצפה. מה גם, שגם אי אפשר להכניס ארון במידות שלו, לתוך המחסן, דרך הדלת, בכל מקרה. אז רק אם אפשר להרכיב בעמידה בתוך המחסן. לפי האתר, מבצע לארון שרציתי לרכוש, מסתיים כבר היום
פנייה בנושא שירות
קניתי פח לפני שבוע ומנגנון הסגירה שלו התקלקל הפח לא נסגר עד הסוף אשמח שתחזור אליי מה אפשר לעשות תודה
ביטול עסקה
שלום, ביצעתי אתמול הזמנה גדולה באתר, ע"ס 5,497.01 ש״ח הזמנה מס 5[הוסתר]. אינני מבינה משוע גובים סכום שלמעל 200 שח עבור הובלה לכל פריט בנפרט, ואח"כ בעת תיאום המשלוח מבקשים עבור כל פריט תוספת הרכבה למרות שזה לא פורט מראש באתר. אני מעוניינת לשוחח עם נציג שרות שמורשה לטפל בזה או לבטל את ההזמנה. אנא צרו איתי קשר בדחיפות בטלפון מחר אני מבטלת את ההזמנה. תודה הגר
פנייה בנושא שירות
שלום • אני רוצה להזמין ארון שכרגע במבצע מספר ספק: 45440550 וכולל הרכבה במקום אבל אני רוצה להרכיב את הארון במחסן שנמצא בחניון תחתון (יש מעלית לשם, כמובן) רוצה לוודא שלא ישמע פתאום שלא מוכנים להרכיב במחסן ולא בדירה רוצה גם לוודא ששמים ברגי ג'מבו ומחברים לקיר אפשר לדבר איתי בנייד [הוסתר] ועוד נושא : בטעות שלחתי מייל הזה לכתובת של הסרת מייל משליחת מיילים עם מבצעים. מבקש לא להסיר
בעיה בהזמנה
אין לי מושג מה מצב ההזמנה שלי, כי אין אפשרות קבלת סמס במכשיר שלי, חייב בדיקה דחופה על מיקום נקודת החלוקה. מצ"ב פרטי ההזמנה.
פנייה בנושא שירות
לא מצליחה להשיג אותכם בטלפון אני מעונינת לרכוש ארון ירין 3 דלתות לבן באתר לא מופיע שרות הרכבה אמחמו מעונינים בהובלה והרכבה לאריאל אבקש לדעת מחיר של הובלה והרכבה וזמן אספקה אשמח שתחזרו אליי [הוסתר] מנסה להשיג אותכם כבר חודש
עוד על אייס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר