כאן מרוכזות 59 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אפרודיטה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות2
- תקלה בשירות2
- חזרה והחלפה1
- חיוב שגוי / כפול1
גם לכם יש בעיה מול אפרודיטה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–59 מתוך 59- תקלה בשירות
קניתי בגד ים במרץ ועוד לא קיבלתי
קניתי בגד ים במרץ ועוד לא קיבלתי
- תקלה בשירות
במרץ ביצעתי הזמנה של בגד ים דרך אפרודיטה וטרם קיבלתי אותו
במרץ ביצעתי הזמנה של בגד ים דרך אפרודיטה וטרם קיבלתי אותו
- חזרה והחלפה
אבקש חשבונית על רכישה שנעשתה באתר 84465
אבקש חשבונית על רכישה שנעשתה באתר 84465
- חיוב שגוי / כפול
ביצעתי הזמנה בתאריך 13/05/26 מספר הזמנה 80659 בשעה 14:38 בסך 1654 שקלים זאת ה
ביצעתי הזמנה בתאריך 13/05/26 מספר הזמנה 80659 בשעה 14:38 בסך 1654 שקלים זאת ההזמנה השגויה ללא הקוד קופון יש הזמנה נוספת באותה השעה 14:38 על סך 1580.73 זאת הייתה אמורה להיות ההזמנה המקורית עם הקוד קופון מבקשת לבטל את ההזמנה על סך 1654 חיוב כפול [הוסתר] אילנית
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם מתנת יום הולדת, אך בגלל בעיה רפואית לא יכולתי לנצל אותה בזמן. רק לאחרונה החלמתי, ואתמול ביצעתי אצלכם קנייה כשחשבתי שאוכל להשתמש במתנה, אך גיליתי שכבר אי אפשר לממש אותה. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות הרפואיות ולאפשר לי בכל זאת לנצל את מתנת יום ההולדת. תודה רבה. הפתרון המבוקש: בקשה לאפשר מימוש מאוחר של מתנת יום ההולדת, למרות שפג תוקפה, עקב בעיה רפואית שמנעה את השימוש בזמן.
שירות לקוחות
הבעיה: כיצד משלמים באתר עם תוים כמו כרטיס ארגון המורים וגיפט קארד מקס הפתרון המבוקש: מענה מנציג
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי חזייה ב13.3.26 בסניף גיבורי ישראל בנתניה. דגם פלינה 15[הוסתר]100E בסך 386.69 ש"ח . מס' חשבונית 38-113105 אבקש להחזיר את החזייה אשר נקנתה כמתנה לאחותי שהיתה צריכה להגיע מחו"ל לביקור אך בגלל המלחמה הגעתה התבטלה. כשהגעתי לחנות נמסר כי איני יכולה להחזיר ועלי לפנות אליכם. לצערי, אין לי שימוש אחר בחזייה ואף אחד ממשפחתי או מקורביי אינם במידה הזו . וכמובן, שלא השתמשתי בחזייה מעולם. אבקש את עזרתכם בהחזרת הפריט וקבלת זיכוי במקומו. אודה לתשובתכם ועזרתכם.
בעיה בהזמנה
שלום בצעתי הזמנה באתר חוששת שאולי המידה תהיה גדולה מידה האם ניתן לשנות את המידות מXXL ל XL טרם קבלתי הודעה שההזמנה התקבלה כי בבצעתי אותה ביום שישי מאוחר. אשמח למענה תודה חגית
פנייה בנושא שירות
כבר הודעה שלישית שלי מעוניינת בהחלפת מוצר שנרכש ברשת . אין התחייבות לבקשתי . אשמח למענה אנושי בנושא תודה
בעיה בהזמנה
אני קיבלתי הזמנה אתמול ורציתי להחזיר חלק ממנה אבל החנות סגורה. מה נעשה?
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב הבוקר רכשתי שתי פיג׳מות מהאתר שלכם וטרם קיבלתי הודעה או מייל על הרכישה אשמח להודעת מייל ותשובה בהקדם תודה
בעיה בהזמנה
שלום רב ביצעתי הזמנה באון ליין ולא קיבלתי שום איזכור מכם.. בזמן שהזמנה שביצעתי דרך חברה אחרת באו זמן כבר בדרך אליי אם לא אקבל תשובה היום אני מתכוונת לפנות לחברת האשראי ולבטל את החיוב
בקשה להחזר כספי
שלום .החזרתי חזייה שלא מתאימה לי עם השליח ויש לי עוד חזייה שרכשתי וברצוני להחליף לא קיבלתי שום מייל או הודעה שהפריט התקבל .איך ניתן לחצור אתכם קשר טלפוני. תודה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, הזמנתי הזמנה [הוסר].2 ועד עכשיו לא קיבלתי את ההזמנה מנסה לייצר קשר אך לא מצליחה שלחתי ממיילים כמה פעמים ולא קיבלתי מענה.. חודש מחכה להזמנה זה לא נשמע לי הגיוני רוצה לברר היכן עומדת ההזמנה .
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה ביום שבת עכשיו הגיע לי המשלוח בחזייה יש מלא חוטים פרומים וקיבלתי 2 תחתונים טעות הזמנתי דגם אחר וקיבלתי דגם שונה ממה שרכשתי
בקשה להחזר כספי
שלום הגעתי היום אל סניף רחובות להחליף מידה לחזייה מדגם 15[הוסתר]09OD ממידה 95D ל 95E המוכרת אמרה שיהיה עליי להוסיף 241 שח כי בחנות המחיר המלא הוא 430. הסברתי לה שזו רק החלפת מידה והיא לא הסכימה אז הוציאה לי זיכוי על חזייה זו ועל חזייה מדגם אחר שגם רציתי להחליף אותה . כעת יש לי זיכוי של 258 שח שברצוני לממש בקנייה נוספת באתר. אשמח לעזרה. תודה
חוסר פריטים בהזמנה לשירות הלקוחות של חברת אפרודיטה, ברצוני לדווח על בעיה בהזמנה שביצעתי לא
נושא: חוסר פריטים בהזמנה לשירות הלקוחות של חברת אפרודיטה, ברצוני לדווח על בעיה בהזמנה שביצעתי לאחרונה דרך האתר שלכם. לצערי, קיבלתי את המשלוח, אך גיליתי כי חסרים בו מספר פריטים שהזמנתי ושילמתי עבורם. (חסרה לי פיגמה מכותפרת כיסים קידמיים) בנוסף היה אמור להגיע לי משלוח עד הבית, אך זה נשלח לי לעיר אחרת! והייתי צריכה ללכת לאסוף את זה אבקש את עזרתכם בבדיקת הנושא ובהשלמת החוסרים בהקדם האפשרי. אשמח לקבל עדכון על סטטוס הטיפול בבקשתי.
בעיה בהזמנה
בוקר טוב,עשיתי הזמנה ממכם ורשמתם על שם לא נכון מספר ההזמנה 799-168434 אני מצבקשת חשבונית על טופאדיו.אשמח למענה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הגעתי לחנות בביג כרמיאל. כאשר נכנסתי אחת העובדות עזרה ללקוחה ואני חיכיתי בסבלנות ( כ 15 דקות) ואז ניגשה אליי עובדת נוספת ושאלה אם אני צריכה עזרה. אציין שכל הזמן שהמתנתי העובדת שניגשה אליי ישבה עם כיסא ושוחחה בטלפון כל הזמן שהמתנתי . ( חשבתי שהיא מחכה לחברה שעושה את הקניות). התאכזבתי מאוד מהשירות ויצאתי משום שלא הסתובבתי בחנות ״ כדי להסתכל ״ ממש חיכיתי שהעובדת תתפנה . תעלו את המודעות כיוון שזה ממש לא נעים לקבל כזה יחס .
פנייה בנושא שירות
אבדה לי הקבלה ולכן לא ניתן לגשת לסניף אבקש לשלוח לי למייל העתק קבלה זמינה לשאלות [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
רכשתי דרך האתר ולא קיבלתי חשבונית איך אוכל להחליף בסניף
פנייה בנושא שירות
מה מספר הטלפון במלחה בבקשה. המספר המצוין באתר מנותק. תודה
בעיה בהזמנה
שלום, רכשתי הזמנה ושילמתי עבור משלוח עד הבית, אך השליח לא הביא את המשלוח לכתובת שלי. במקום זאת, הוא השאיר את המשלוח בחנות וסירב להביאו אליי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, לובנה
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי לפני מעל שבוע, עברו מספר ימי העסקים המצויינים ולא מקבלת שום עדכון לגבי התקדמות המשלוח
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי הזמנה בתאריך 07.01.2026 ולא הגיע לי קבלה במייל אבקש ליצור איתי קשר בכדי שאתן את פרטי האשראי לנציג טלפוני אני חייבת להחליף פג'אמה ונעל בית תחזרו אלי בדחיפות. תודה.
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה קניתי בבית באילת שתי פיג'מות ב17/11 בשעות הצהרים . לא מצליחה ליצור עימם קשר על מנת לשחזר את הקבלה אשמח לעזרתכם. יש לי שתי פיג'מה שכאשר אני מכפתרת אותה הכפתורים נפתחים שוב ושוב מעונינת להחליף
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לקוחה שלכם. כתבי לכם מזמן ואין יחס. היום בכל מיני דרכים ניסיתי יצור קשר ללא תועלת. פירטתי הכל בפניה הראשונה. מבקשת לחזור אליי טלפונית [הוסתר] רונית יקיר מבאר שבע. אחכה שבוע כי אם במידה ולא ט אקבל התייחסות מכם, אעלה פוסט ברשתות דבר שאיני רוצה וגם לא היתה כוונה כזו לעשות כלל אבל אין לי דרך אחרת.
ביטול עסקה
שלום ב-30.12.25 רכשתי כותונת לורן בתוית המחיר הרשום 129.90 ומבצע 50% הנחה, בעת התשלום המוכרת חייבה אותי בסך 84.95 לפי מחיר של 169.90 שח כשהערתי על פער המחיר בין הרשום בתוית לבין החיוב המוכרת לא רצתה לפנות לאף גורם וטענה שזה המחיר. וכשרציתי לבטל את העסקה טענה שלא ניתן. אבקש את בדיקתכם לא ייתכן פער בין מה שרשום בתווית לבין החיוב בקופה (גבתה ממני 20 ש״ח יותר) מצב קבלה ותווית עם המחיר. לתשובתכם המהירה אודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת לשוחח עם נציג
בירור סטטוס טיפול
שלום בצעתי הזמנה אונליין ביום ראשון 21/12/25 ולא קיבלתי כלום למייל , רציתי לדעת אם קבלתם את ההזמנה ומה הסטטוס שלה תודה אשמח שתיצרו איתי קשר בנייד [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, היום בשעה 9:15 הייתי בסניף שרונים ושכחתי את הטלפון שלי. מספר הטלפון הוא [הוסתר]. תודה מראש על העזרה, [עאסי אישיראח שם השולח]תאריך 21.12 אפשר להתקשר לטלפון [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום בוצעה הזמנה מספר #59367 על שם שני חזות .פיזמה אחת לא הגיעה וכן חייבתם אותנו עליה .מצ"ב צילום הפריט המדובר.אודה לטיפולכם ושליחת המוצר בהקדם
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אפרודיטה, אבקש לקבל חשבונית קבלה עבור הזמנה מספר 56935 שביצעתי באתר. בתודה, מרים אורה כובאני
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לקבל חשבונית קבלה עבור הזמנה מספר 56935 שביצעתי באתרכם. תודה מראש על הטיפול המהיר. בברכה, מרים אורה כובאני
בעיה בהזמנה
מבקשת חשבונית קבלה להזמנה מס 56935 סכום הקניה 223.20שח נא לשלוח דחוף
אי קבלת מענה מהחברה
חייבת קבלה על הזמנה שהזמנתי באתר ואין מענה אצלכם מעוניינת להחליף
בעיה בהזמנה
לשירות הלקוחות של חברת אפרודיטה, אני נמצאת בסניף ומעוניינת להחליף מוצר שהזמנתי, אך לא קיבלתי קבלה. בתודה, שרה נועה
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מתנה ליום ההולדת חיטובית, דבר שאני לא צריכה ולא רוצה, מבקשת להחליף את המוצר, שלא השתמשתי בו, והסניף מסרב להחליף לי ומפנה אותי אליכם, בבקשה צריכה את עזרתכם הדחופה תודה רחל נונה, טלפון [הוסתר] זוהי כבר הודעה 2 לחא תגובה שלכם
בירור סטטוס טיפול
הי הזמנתי לפני שבוע באתר מה קורה עם ההזמנה שלי
פנייה בנושא שירות
שלום, באיזה סניפים יש פיג׳מות מכופתרות של ילדות? זה דחוף תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מוצר מהאתר וברצוני להחליפו, אך לא קיבלתי קבלה על התשלום. תודה, מלאק
אי קבלת מענה מהחברה
מה קורה? אתם לא עונים כבר כמה ימים … רכשתי הזמנה שמספרה 46943 שפתחתי אותה גיליתי שיש כמה חורים איפה שתג מחיר וזה לא נעים ככלל… נייד שלי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
ברדותי כרטיס גיפכרד, המוכרת טוענת שהקופה לא מקבלת את הכרטיס. הכרטיס ברשולי מלפני שנתיים. כל פעם שבאתי לקחת משהו יצאתי בידיים ריקות כי נאמר לי שיש תקלה בקופה בנושא גיפכרד. היום שוב נכנסתי, בחרתי כמה דברים ונאמר לי שלא מכבדים את הכרטיס ללא שום סיבה ממש מכאים, זו פשוט גנבה לטיפולכם
בעיה בהזמנה
מנסה יומיים להשיג אתכם ..לא ניתן מבקשת שיחזרו אלי לגבי הזמנה.[הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום קיבלתי אתמול מתנה שנקנתה ב3.10.25 ואני צריכה להחליף מידה. אני יודעת שעבר זמן ההחלפה אבל הפיגמות קטנות לי הבנתי מהעובדת שהתנהגה אליי בגסות רוח שאפשר להחליף רק עם אישור של שירות לקוחות
פנייה בנושא שירות
שלום רב תמיד אני קונה ו מאפרודיטה ו מקבלת שירות אדיב ו נחמד אבל היום עברתי חוויה מאכזבת ו כואבת מאוד היום הייתי בסניף אפרודיטה בדודג סנטר נוף הגליל ו הייתה עובגת בשם סוזן שצעקה על הבת שלי ( בת 7 שנים) ו כשאני בוחרת בבגדים היא עושה לה פרצופים בפנים שלה ו בכלל לא הייתה אדיבה ו כשאמרתי לה אל תדברי עם הבת שלי ענתה שלא עשתה שום דבר אמרתי לה אבל אני שמעתי אותך ו שיקרה ו עד עכשיו אני בהרגשה בכלל מגעילה מההתנהגות שלה
פנייה בנושא שירות
קניתי היום 4 תחתונים במבצע 4 ב 100. המידה שלי M ובטעות לקחתי זוג 1 במידה S. האם ניתן להחליף למידה הנכונה?
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר דרך כרטיס פייטר , בהזמנה היו מצעים ושקיבלתי את ההזמנה שמתי לב שהמצעים שהגיעו הם למיטת מעבר ולא למיטה רגילה ככה שאין לי מה לעשות איתם. הגעתי לסניף של אפרודיטה לצורך החלפה למצעים למיטה רגילה ושם נאמר לי שמצעים זה רק דרך האתר ולהתקשר טלפונית לשירות לקוחות עמ לקבל זיכוי ושגיעו לאסוף את ההזמנה. ניסיתי להשיגכם טלפונית כמה ימים ללא מענה ולכן פונה דרך מייל. נא עדכונכם וטיפולכם בברכה , תמר
פנייה בנושא שירות
שלום, החודש עשיתי קניות וכשבאתי לשלם שאלתי את מוכרת האם צריך לעשות דרך מועדון כי יש לי. היא אמרה שלא צריך כי לא אקבל הנחה נוספת. אבל יש צבירת נקודות?! חזרתי בעוד כמה ימים לקנות עוד דברים ושאלתי את אותה מוכרת למה היא לא עשתה בפעם הקודם דרך מועדון וכדי שאקל נקודות ולא קיבלתי תשובה ממנה. בסוף לא עשיתי קניה הפעם כי התאכזבתי. יצאתי עם הרגשה מאוד לא נעימה כי כבר בחרתי ומדדתי את הדברים :(. האם אפשר להוסיף לי את הנקודות מהקניה שעשיתי קודם בסכום בערך 250 ש"ח? תודה
פנייה בנושא שירות
הגיב קרד פג התוקף פשוט נשכח במגירה בתוקף 03/19 704 [הוסתר] מדובר על 100 שח. אשמח אם תעריכו לנו את התוקף לשימוש אצלכם. תודה רבה אורנה גולן [הוסתר]
בעיה בהזמנה
ב16.09 הזמנתי חזיית מינימייזר שחורה, הזמנה מס 49907 קבלה חשבונית. 799-148712. החזרתי כי לא היתה טובה עי שליח. טרם החזרתם הכסף....מוזרה ההתנהלות שלכם. שטרייף יהודית תל אביב ויינשל 2/21 אנא טפלו,
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי חזייה בחנות באר שבע בתאריך 22.07.25, ולצערי יצאה ממנה חתיכת ברזל. פניתי לחנות, והם הנחו אותי לפנות אליכם. האם יש אפשרות להחליף את החזייה או לקבל פתרון אחר? תודה רבה, יוליה פלדמן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי חזייה בסניף אפרודיטה בשיבא, וברצוני להחזיר אותה בסניף חדרה, אך לצערי לא קיבלו אותה שם. אבקש את עזרתכם בטיפול בנושא. תודה מראש, Ludmila
בקשה להחזר כספי
ביום ההולדת שלי קיבלתי מתנה שלא התאימה לי. מיד החזרתי אותה וקיבלתי זיכוי על סך 160 ש''ח. הבנתי בטעות ובתום לב שהזיכוי תקף לשנתיים. אבקש לפנים משורת הדין לאפשר לי שימוש בזיכוי. עוד ברצוני לציין כי אנחנו לקוחות קבועים ומרוצים. גם לראש השנה קיבלתי פיג'מה ממש יפה. תודה וחתימה טובה
בקשה להחזר כספי
קיבלתי מתנה ליום הולדת שלא התאימה לי. מיד החזרתי אותה וקיבלתי זיכוי. אני הבנתי שהזיכוי תקף לשנתיים אך זה לא כך. סכום הזיכוי 160 ש''ח. אני מבקשת לפנים משורת הדין לאפשר לי שימוש בזיכוי. עוד אני רוצה להוסיף כי גם בראש השנה קיבלתי פיג'מה ממש יפה שלכם ואני ממש מרוצה. אנחנו לקוחות קבועים ומרוצים
בקשה להחזר כספי
קיבלתי מתנה ליום הולדת שלא התאימה לי. מיד החזרתי אותה וקיבלתי זיכוי. אני הבנתי שהזיכוי תקף לשנתיים אך זה לא כך. סכום הזיכוי 160 ש''ח. אני מבקשת לפנים משורת הדין לאפשר לי שימוש בזיכוי. עוד אני רוצה להוסיף כי גם בראש השנה קיבלתי פיג'מה ממש יפה שלכם ואני ממש מרוצה. אנחנו לקוחות קבועים ומרוצים
פנייה בנושא שירות
שלום במהלך חודש אוגוסט רכשתי חזיה והייתה טעות במידה מאז חליתי בקורונה ולכן הגעתי רק היום לסניף ולא מצאתי את החשבונית כדי להחליף מידה אשמח שתעזרו לי לאתר אותה סניף ראשונים חזיה 12A316D
פנייה בנושא שירות
למה לא שלחתם לי את החשבונית למייל?????
בקשה לפיצוי
שלום לכם זו הודעה רביעי ששולחת לכם על 2בגדי ים שדהו לי אמרתם שזה יטופל בהקדם וזה ממש לא כך בבקשה לפנים מן השורה מבקשת פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי בתודה שושי
עוד על אפרודיטה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר