מבוסס על 35 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום קיבלתי אתמול מתנה שנקנתה ב3.10.25 ואני צריכה להחליף מידה. אני יודעת שעבר זמן ההחלפה אבל הפיגמות קטנות לי הבנתי מהעובדת שהתנהגה אליי בגסות רוח שאפשר להחליף רק עם אישור של שירות לקוחות
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| לימור רונן | שלום, הזמנתי הזמנה בתאריך 07.01.2026 ולא הגיע לי קבלה במייל אבקש ליצור איתי קשר בכדי שאתן את פרטי האשראי לנציג טלפוני אני חייבת להחליף פג'אמה ונעל בית תחזרו אלי בדחיפות. תודה. | 20/01/2026 בשעה 08:21 |
| מורן | שלום וברכה קניתי בבית באילת שתי פיג'מות ב17/11 בשעות הצהרים . לא מצליחה ליצור עימם קשר על מנת לשחזר את הקבלה אשמח לעזרתכם. יש לי שתי פיג'מה שכאשר אני מכפתרת אותה הכפתורים נפתחים שוב ושוב מעונינת להחליף | 18/01/2026 בשעה 10:43 |
| רונית יקיר | לקוחה שלכם. כתבי לכם מזמן ואין יחס. היום בכל מיני דרכים ניסיתי יצור קשר ללא תועלת. פירטתי הכל בפניה הראשונה. מבקשת לחזור אליי טלפונית [טלפון צונזר] רונית יקיר מבאר שבע. אחכה שבוע כי אם במידה ולא ט אקבל התייחסות מכם, אעלה פוסט ברשתות דבר שאיני רוצה וגם לא היתה כוונה כזו לעשות כלל אבל אין לי דרך אחרת. | 14/01/2026 בשעה 12:11 |
| פרידה | שלום ב-30.12.25 רכשתי כותונת לורן בתוית המחיר הרשום 129.90 ומבצע 50% הנחה, בעת התשלום המוכרת חייבה אותי בסך 84.95 לפי מחיר של 169.90 שח כשהערתי על פער המחיר בין הרשום בתוית לבין החיוב המוכרת לא רצתה לפנות לאף גורם וטענה שזה המחיר. וכשרציתי לבטל את העסקה טענה שלא ניתן. אבקש את בדיקתכם לא ייתכן פער בין מה שרשום בתווית לבין החיוב בקופה (גבתה ממני 20 ש״ח יותר) מצב קבלה ותווית עם המחיר. לתשובתכם המהירה אודה | 05/01/2026 בשעה 18:47 |
| יעל אורן | מבקשת לשוחח עם נציג | 25/12/2025 בשעה 10:45 |
| ענת ארליך | שלום בצעתי הזמנה אונליין ביום ראשון 21/12/25 ולא קיבלתי כלום למייל , רציתי לדעת אם קבלתם את ההזמנה ומה הסטטוס שלה תודה אשמח שתיצרו איתי קשר בנייד [טלפון צונזר] | 23/12/2025 בשעה 13:34 |
| אנאל עאסי | שלום, היום בשעה 9:15 הייתי בסניף שרונים ושכחתי את הטלפון שלי. מספר הטלפון הוא [טלפון צונזר]. תודה מראש על העזרה, [עאסי אישיראח שם השולח]תאריך 21.12 אפשר להתקשר לטלפון [טלפון צונזר] | 21/12/2025 בשעה 22:23 |
| צילה אשרי | 15/12/2025 בשעה 10:02 | |
| שני חזות | שלום בוצעה הזמנה מספר #59367 על שם שני חזות .פיזמה אחת לא הגיעה וכן חייבתם אותנו עליה .מצ"ב צילום הפריט המדובר.אודה לטיפולכם ושליחת המוצר בהקדם | 09/12/2025 בשעה 11:32 |
| מרים אורה כובאני | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אפרודיטה, אבקש לקבל חשבונית קבלה עבור הזמנה מספר 56935 שביצעתי באתר. בתודה, מרים אורה כובאני | 27/11/2025 בשעה 11:32 |
| מרים אורה כובאני | שלום רב, אבקש לקבל חשבונית קבלה עבור הזמנה מספר 56935 שביצעתי באתרכם. תודה מראש על הטיפול המהיר. בברכה, מרים אורה כובאני | 27/11/2025 בשעה 11:29 |
| מרים אורה כובאני | מבקשת חשבונית קבלה להזמנה מס 56935 סכום הקניה 223.20שח נא לשלוח דחוף | 27/11/2025 בשעה 11:27 |
| שרה נועה | חייבת קבלה על הזמנה שהזמנתי באתר ואין מענה אצלכם מעוניינת להחליף | 27/11/2025 בשעה 10:38 |
| שרה נועה | לשירות הלקוחות של חברת אפרודיטה, אני נמצאת בסניף ומעוניינת להחליף מוצר שהזמנתי, אך לא קיבלתי קבלה. בתודה, שרה נועה | 27/11/2025 בשעה 10:33 |
| רחל נונה | קיבלתי מתנה ליום ההולדת חיטובית, דבר שאני לא צריכה ולא רוצה, מבקשת להחליף את המוצר, שלא השתמשתי בו, והסניף מסרב להחליף לי ומפנה אותי אליכם, בבקשה צריכה את עזרתכם הדחופה תודה רחל נונה, טלפון [טלפון צונזר] זוהי כבר הודעה 2 לחא תגובה שלכם | 24/11/2025 בשעה 15:17 |
| יהודית טויזר | הי הזמנתי לפני שבוע באתר מה קורה עם ההזמנה שלי | 24/11/2025 בשעה 13:28 |
| עדן קייסי | שלום, באיזה סניפים יש פיג׳מות מכופתרות של ילדות? זה דחוף תודה | 23/11/2025 בשעה 10:17 |
| מלאק | שלום, רכשתי מוצר מהאתר וברצוני להחליפו, אך לא קיבלתי קבלה על התשלום. תודה, מלאק | 22/11/2025 בשעה 18:00 |
| אירה | מה קורה? אתם לא עונים כבר כמה ימים … רכשתי הזמנה שמספרה 46943 שפתחתי אותה גיליתי שיש כמה חורים איפה שתג מחיר וזה לא נעים ככלל… נייד שלי [טלפון צונזר] | 19/11/2025 בשעה 13:21 |
| אסתר ארדיטי | ברדותי כרטיס גיפכרד, המוכרת טוענת שהקופה לא מקבלת את הכרטיס. הכרטיס ברשולי מלפני שנתיים. כל פעם שבאתי לקחת משהו יצאתי בידיים ריקות כי נאמר לי שיש תקלה בקופה בנושא גיפכרד. היום שוב נכנסתי, בחרתי כמה דברים ונאמר לי שלא מכבדים את הכרטיס ללא שום סיבה ממש מכאים, זו פשוט גנבה לטיפולכם | 18/11/2025 בשעה 14:27 |
| קרן | מנסה יומיים להשיג אתכם ..לא ניתן מבקשת שיחזרו אלי לגבי הזמנה.[טלפון צונזר] | 17/11/2025 בשעה 09:47 |
| שני שאייע | שלום קיבלתי אתמול מתנה שנקנתה ב3.10.25 ואני צריכה להחליף מידה. אני יודעת שעבר זמן ההחלפה אבל הפיגמות קטנות לי הבנתי מהעובדת שהתנהגה אליי בגסות רוח שאפשר להחליף רק עם אישור של שירות לקוחות | 16/11/2025 בשעה 14:00 |
| דועאא גטאס | שלום רב תמיד אני קונה ו מאפרודיטה ו מקבלת שירות אדיב ו נחמד אבל היום עברתי חוויה מאכזבת ו כואבת מאוד היום הייתי בסניף אפרודיטה בדודג סנטר נוף הגליל ו הייתה עובגת בשם סוזן שצעקה על הבת שלי ( בת 7 שנים) ו כשאני בוחרת בבגדים היא עושה לה פרצופים בפנים שלה ו בכלל לא הייתה אדיבה ו כשאמרתי לה אל תדברי עם הבת שלי ענתה שלא עשתה שום דבר אמרתי לה אבל אני שמעתי אותך ו שיקרה ו עד עכשיו אני בהרגשה בכלל מגעילה מההתנהגות שלה | 11/11/2025 בשעה 17:50 |
| טניה צ'רניס | קניתי היום 4 תחתונים במבצע 4 ב 100. המידה שלי M ובטעות לקחתי זוג 1 במידה S. האם ניתן להחליף למידה הנכונה? | 03/11/2025 בשעה 14:33 |
| תמר יעקובוב | שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר דרך כרטיס פייטר , בהזמנה היו מצעים ושקיבלתי את ההזמנה שמתי לב שהמצעים שהגיעו הם למיטת מעבר ולא למיטה רגילה ככה שאין לי מה לעשות איתם. הגעתי לסניף של אפרודיטה לצורך החלפה למצעים למיטה רגילה ושם נאמר לי שמצעים זה רק דרך האתר ולהתקשר טלפונית לשירות לקוחות עמ לקבל זיכוי ושגיעו לאסוף את ההזמנה. ניסיתי להשיגכם טלפונית כמה ימים ללא מענה ולכן פונה דרך מייל. נא עדכונכם וטיפולכם בברכה , תמר | 02/11/2025 בשעה 13:09 |
| נטליה קליימן | שלום, החודש עשיתי קניות וכשבאתי לשלם שאלתי את מוכרת האם צריך לעשות דרך מועדון כי יש לי. היא אמרה שלא צריך כי לא אקבל הנחה נוספת. אבל יש צבירת נקודות?! חזרתי בעוד כמה ימים לקנות עוד דברים ושאלתי את אותה מוכרת למה היא לא עשתה בפעם הקודם דרך מועדון וכדי שאקל נקודות ולא קיבלתי תשובה ממנה. בסוף לא עשיתי קניה הפעם כי התאכזבתי. יצאתי עם הרגשה מאוד לא נעימה כי כבר בחרתי ומדדתי את הדברים :(. האם אפשר להוסיף לי את הנקודות מהקניה שעשיתי קודם בסכום בערך 250 ש"ח? תודה | 30/10/2025 בשעה 12:11 |
| orna golan | הגיב קרד פג התוקף פשוט נשכח במגירה בתוקף 03/19 704 [ת.ז צונזרה] מדובר על 100 שח. אשמח אם תעריכו לנו את התוקף לשימוש אצלכם. תודה רבה אורנה גולן [טלפון צונזר] | 28/10/2025 בשעה 14:51 |
| יהודית שטרייף | ב16.09 הזמנתי חזיית מינימייזר שחורה, הזמנה מס 49907 קבלה חשבונית. 799-148712. החזרתי כי לא היתה טובה עי שליח. טרם החזרתם הכסף....מוזרה ההתנהלות שלכם. שטרייף יהודית תל אביב ויינשל 2/21 אנא טפלו, | 26/10/2025 בשעה 10:54 |
| יוליה פלדמן | שלום, רכשתי חזייה בחנות באר שבע בתאריך 22.07.25, ולצערי יצאה ממנה חתיכת ברזל. פניתי לחנות, והם הנחו אותי לפנות אליכם. האם יש אפשרות להחליף את החזייה או לקבל פתרון אחר? תודה רבה, יוליה פלדמן | 19/10/2025 בשעה 11:32 |
| Ludmila | שלום רב, רכשתי חזייה בסניף אפרודיטה בשיבא, וברצוני להחזיר אותה בסניף חדרה, אך לצערי לא קיבלו אותה שם. אבקש את עזרתכם בטיפול בנושא. תודה מראש, Ludmila | 19/10/2025 בשעה 10:28 |
| חנה בלולו | ביום ההולדת שלי קיבלתי מתנה שלא התאימה לי. מיד החזרתי אותה וקיבלתי זיכוי על סך 160 ש''ח. הבנתי בטעות ובתום לב שהזיכוי תקף לשנתיים. אבקש לפנים משורת הדין לאפשר לי שימוש בזיכוי. עוד ברצוני לציין כי אנחנו לקוחות קבועים ומרוצים. גם לראש השנה קיבלתי פיג'מה ממש יפה. תודה וחתימה טובה | 01/10/2025 בשעה 08:41 |
| חנה בלולו | קיבלתי מתנה ליום הולדת שלא התאימה לי. מיד החזרתי אותה וקיבלתי זיכוי. אני הבנתי שהזיכוי תקף לשנתיים אך זה לא כך. סכום הזיכוי 160 ש''ח. אני מבקשת לפנים משורת הדין לאפשר לי שימוש בזיכוי. עוד אני רוצה להוסיף כי גם בראש השנה קיבלתי פיג'מה ממש יפה שלכם ואני ממש מרוצה. אנחנו לקוחות קבועים ומרוצים | 01/10/2025 בשעה 08:36 |
| חנה בלולו | קיבלתי מתנה ליום הולדת שלא התאימה לי. מיד החזרתי אותה וקיבלתי זיכוי. אני הבנתי שהזיכוי תקף לשנתיים אך זה לא כך. סכום הזיכוי 160 ש''ח. אני מבקשת לפנים משורת הדין לאפשר לי שימוש בזיכוי. עוד אני רוצה להוסיף כי גם בראש השנה קיבלתי פיג'מה ממש יפה שלכם ואני ממש מרוצה. אנחנו לקוחות קבועים ומרוצים | 01/10/2025 בשעה 08:35 |
| מלכה אורית | שלום במהלך חודש אוגוסט רכשתי חזיה והייתה טעות במידה מאז חליתי בקורונה ולכן הגעתי רק היום לסניף ולא מצאתי את החשבונית כדי להחליף מידה אשמח שתעזרו לי לאתר אותה סניף ראשונים חזיה 12A316D | 30/09/2025 בשעה 11:37 |
| עינבל | למה לא שלחתם לי את החשבונית למייל????? | 21/09/2025 בשעה 10:14 |
| שושנה עגיב | שלום לכם זו הודעה רביעי ששולחת לכם על 2בגדי ים שדהו לי אמרתם שזה יטופל בהקדם וזה ממש לא כך בבקשה לפנים מן השורה מבקשת פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי בתודה שושי | 14/09/2025 בשעה 13:56 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
