אפרודיטה (Afrodita)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 07:30–19:30.

• שירות לקוחותראשי

  info@afrodita.co.il

1. SP-004805ממתינים ללקוח

   לפני 13 ימים

   נ. ר.·שירות לקוחות

   הבעיה

   מ. הזמנה 88565 רוצה לוורר איפו נימצת חבילה. בזיגה לא מוצים אותה. תודה

   הפתרון המבוקש

   לקבל הזמנה שלי

   3 הודעות בתיק
2. SP-003787נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   R. K.·תקלה בשירות

   הבעיה

   קניתי בגד ים במרץ ועוד לא קיבלתי

   הפתרון המבוקש

   קבלת המוצר

   3 הודעות בתיק
3. SP-003786נסגר ✓

   לפני חודש (1)

   R. K.·תקלה בשירות

   הבעיה

   במרץ ביצעתי הזמנה של בגד ים דרך אפרודיטה וטרם קיבלתי אותו

   הפתרון המבוקש

   קבלת המוצר

   4 הודעות בתיק
4. SP-003396נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ח. ה.·חזרה והחלפה

   הבעיה

   אבקש חשבונית על רכישה שנעשתה באתר 84465

   הפתרון המבוקש

   חשבונית

   2 הודעות בתיק
5. SP-002456נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   א. א.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   ביצעתי הזמנה בתאריך 13/05/26 מספר הזמנה 80659 בשעה 14:38 בסך 1654 שקלים זאת ההזמנה השגויה ללא הקוד קופון יש הזמנה נוספת באותה השעה 14:38 על סך 1580.73 זאת הייתה אמורה להיות ההזמנה המקורית עם הקוד קופון מבקשת לבטל את ההזמנה על סך 1654 חיוב כפול [הוסר] אילנית

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא על סכום 1654

   5 הודעות בתיק
6. SP-002040ממתינים ללקוח

   לפני חודשיים (2)

   ת. ק.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום, קיבלתי מכם מתנת יום הולדת, אך בגלל בעיה רפואית לא יכולתי לנצל אותה בזמן. רק לאחרונה החלמתי, ואתמול ביצעתי אצלכם קנייה כשחשבתי שאוכל להשתמש במתנה, אך גיליתי שכבר אי אפשר לממש אותה. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות הרפואיות ולאפשר לי בכל זאת לנצל את מתנת יום ההולדת. תודה רבה.

   הפתרון המבוקש

   בקשה לאפשר מימוש מאוחר של מתנת יום ההולדת, למרות שפג תוקפה, עקב בעיה רפואית שמנעה את השימוש בזמן.

   4 הודעות בתיק

• אפשר להחליף חזייה שקניתי בחנות אחרת מסניף הרכישה?

  בדרך כלל כן, כל עוד המוצר חדש, עם תווית ואריזתו המקורית. ניתן לבצע החלפה בסניפים אחרים בתיאום מראש, אך מומלץ לבדוק זמינות מידה ודגם מול הנציג.

• איך מבצעים החזרה של הזמנה מהאתר?

  ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש. ההחזרה מתבצעת באמצעות שליח או בדואר רשום, ובמקרים מסוימים גם בסניפים - לפי מדיניות ההחזרות המפורטת באתר.

• המידה שבחרתי לא מתאימה - אפשר להחליף מידה בלי תוספת תשלום?

  בהזמנה אונליין, החלפה ראשונה של מידה מתבצעת לרוב ללא תשלום נוסף, באמצעות שליח. הנציג יבדוק עבורך זמינות במלאי ויתאם שליח חדש אם נדרש.

• תוך כמה זמן מגיעה הזמנה מהאתר?

  המשלוחים מגיעים לרוב תוך 3-7 ימי עסקים, בהתאם לכתובת המשלוח וסוג השליחות (שליח עד הבית או נקודת איסוף). הנציג יכול לעדכן אותך בסטטוס המשלוח ובמספר המעקב.

• יש אחריות על מוצרים מסוימים?

  בדרך כלל לא ניתנת אחריות על הלבשה תחתונה, אך אם מדובר בפגם ייצור, החברה תבדוק את המקרה ותספק פתרון - לרוב החזר כספי או מוצר חלופי.

• הזמנתי באתר וקיבלתי מוצר שונה ממה שביקשתי - מה עושים?

  אם הגיע מוצר שגוי, הנציג יבקש מספר הזמנה ויתאם שליח להחזרה או החלפה. ייתכן גם שתתבקש לשלוח תמונה של המוצר שהתקבל.

• האם יש מבצעים או קופוני הנחה פעילים?

  כן, לעיתים יש קופונים ברשתות החברתיות או באתר. הנציג יוכל לבדוק עבורך אם יש מבצע בתוקף או הטבה רלוונטית למוצר שבחרת.

• אני מחפשת דגם מסוים שלא מצאתי באתר - אפשר לדעת איפה יש אותו?

  הנציג יכול לבדוק את זמינות הדגם במחסן ובסניפים, ולהפנות אותך לסניף הקרוב או לעדכן אם צפויה אספקה חדשה בקרוב.

• אפשר לבצע הזמנה טלפונית דרך שירות הלקוחות?

  ברוב המקרים הרכישות מתבצעות דרך האתר בלבד, אך הנציג יכול לסייע לך בתהליך ההזמנה, להסביר על המידות ולהשלים פרטים טכניים.

• אני מעוניינת להצטרף למועדון לקוחות - איך נרשמים?

  ניתן להצטרף למועדון הלקוחות של אפרודיטה דרך האתר או בסניפים. ההצטרפות מקנה הנחות, מבצעים מוקדמים וצבירת נקודות לרכישות עתידיות.

• תקלה בשירותלפני חודש (1)

  קניתי בגד ים במרץ ועוד לא קיבלתי

  קניתי בגד ים במרץ ועוד לא קיבלתי

• תקלה בשירותלפני חודש (1)

  במרץ ביצעתי הזמנה של בגד ים דרך אפרודיטה וטרם קיבלתי אותו

  במרץ ביצעתי הזמנה של בגד ים דרך אפרודיטה וטרם קיבלתי אותו

• חזרה והחלפהלפני חודש (1)

  אבקש חשבונית על רכישה שנעשתה באתר 84465

  אבקש חשבונית על רכישה שנעשתה באתר 84465

• חיוב שגוי / כפוללפני חודשיים (2)

  ביצעתי הזמנה בתאריך 13/05/26 מספר הזמנה 80659 בשעה 14:38 בסך 1654 שקלים זאת ה

  ביצעתי הזמנה בתאריך 13/05/26 מספר הזמנה 80659 בשעה 14:38 בסך 1654 שקלים זאת ההזמנה השגויה ללא הקוד קופון יש הזמנה נוספת באותה השעה 14:38 על סך 1580.73 זאת הייתה אמורה להיות ההזמנה המקורית עם הקוד קופון מבקשת לבטל את ההזמנה על סך 1654 חיוב כפול [הוסתר] אילנית

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 37%תוך 73 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 52%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 92%תוך 24.8 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 76%תוך 13.7 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 100%תוך 31.2 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 40%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 25 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 88%תוך 15.5 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 67%תוך 33.3 ש'