כאן מרוכזות 301 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אליס טיסות דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות4
- החזר כספי3
- שינוי בהזמנה2
- תקלה בשירות2
- ביטול מוצר2
- אחר2
גם לכם יש בעיה מול אליס טיסות?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–200 מתוך 301פנייה בנושא שירות
שלום רב, הזמנו טיסה במעוד מועד לאתונה שההלוך נקבע לתאריך 25.03.26 טיסה של ארקיע שבוטלה וכרגע אנו תקועים רק עם טיסת חזור שאין לנו אפשרות לבטל מול ארקיע כי הטענה היא שאנו מגובים דרך אליס. אבקש את עזרתכם בדחיפות!!
בירור סטטוס טיפול
שלום, אני מנסה להשיג אותכם בפסר דרכים ללא הצלחה, אני רוצה לדעת מה קורה עם הטיסה שלי שעתידה לצאת ב-31/03 לא קיבלתי ביטול על הטיסה. בבקשה תחזרו אליי בהקדם... מצ"ב קובץ עם פרטי טיסה תודה
פנייה בנושא שירות
היי, יש לי טיסה שאמורה לצאת בתאריך 31/03/2026 ועדיין לא קיבלתי ביטול בעבור הטיסה. אני רוצה לדעת איפה זה עומד? ניסיתי לפנות במיילים לחברת התעופה וגם אליכם אך ללא כל התייחסות. בבקשה תחזרו אליי בהקדם. תודה
בעיה בהזמנה
שלום מספר הזמנה שלי באליס הינו : BY8R-V3NN ארקיע 12778706 יש לי כרטיס טיסה E-TICKET טיסה לניו יורק [הוסר]/03/26 IZ997 שעה 15.55 נחיתה בניו יורק 26/03/26 00.15. ברצוני לעשות צק אין לטיסה . נא חיזרו אלי במהרה תודה רז רמתי
בקשה להחזר כספי
שלום רב הזמנתי טיסה [הוסר].3.2026 לגאורגיה - בטומי מספר טיסה iz1413 הטיסה דרך חברת ארקיע מספר הזמנה הוא: 12981536. לפני הטיסה במספר ימים ביטלתי הטיסה דרך האתר של חברתכם ודרך חברת ארקיע וקיבלתי אישור על ביטול הטיסה. סיבת הביטול בעקבות המצב הביטחוני לאחר מכן פניתי לחברתכם על מנת להחזיר זיכוי כספי עבור עלות הטיסה 555.21 דולר, במייל שקיבלתי מחברתכם הפניתם אותי לחברת ארקיע, פניתי לחברתי ארקיע הפנו אותי שוב אליכם "תלמה נסיעות" אבכשכם לזכות אותי במיידי דרך כרטיס האשראי שהזמנתי ממנו כרטיס הטיסה במיידי אודה לכם על שירות הוגן ומהיר במהרה בכבוד רב כרם טאהא
בעיה בהזמנה
שלום הזמנה 5RVF-T3M9 בוטלה בעקבות המצב , רוצים לבדוק אפשרות להעביר את הטיסה ל29 או ה30 לאפריל .
בעיה בהזמנה
שלום בוטלה לנו טיסה לצריכה ומשם לפורטוגל ב8.4 מספר הזמנה 5RVF-T3M9. אומנם ביקשנו ביטול אבל רציתי לבדוק אופציה להעביר את הטיסה לסוף אפריל סביב ה- 29 או ה- 30 לאפריל.
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לבדוק אם הוזמנו עבורנו (זוג כרטיסים)לטיסה לטביליסי (25/5/2026) וחזרה לת"א (04/06/2025) זוג מושבים מרווחים (מקום מרווח לרגליים) - בתוספת תשלום.
טיסה שבוטלה
שלום, יש לנו טיסה ב 5.6 לזלצבורג רכשנו גם דרככם ביטוח ביטול טיסה, רצינו לבדוק עד איזה תאריך ניתן לבטל? ולקבל החזר מצורף כרטיס טיסה הרוכשת היא אזרחית ותיקה
בעיה בהזמנה
שלום האם הטיסה שהזמנתי ב1 לאפריל בשעה 11:00 לסיציליה איטליה מתקיימת ? מספר הזמנה RBJ2-A5ZZ Eyal Basson אשמח לתשובה
פנייה בנושא שירות
שלום אני מעוניין לשנות שם לטיסה שרכשתי מצורף הכרטיסי טיסה האם ניתן לבצע שינוי זה במידת הצורך גם בתשלום
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם טיסה מחר 23.3 בשעה 5:00 לפראג, טיסה של סמארט ווינגס אף אחד לא יצר איתנו קשר או עידכן מה קורה? קיבלתם את הכסף וזה היחס בסןף
בקשה להחזר כספי
שלום שמי עירית גוטליב ורכשתי דרככם בתאריך 19.1.26כרטיסים עבורי לעבור בן זוגי, מאיר זורוכוב לרודוס. טיסת הלוך בארקיע לתאריך 1.4.26 IZ1071 טיסת חזור באל-על לתאריך6.4.26 לאור המלחמה, רציתי לברר אם הטיסות אכן יתקיימו במועדון על מנת להיערך ואם לא, מה תנאי ההחזר. גם ארקיע וגם אלעל הפנו אותי חזרה אליכם. אבקש את עזרתך עירית גוטליב [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היו לי כרטיסי טיסה שהזמנתי ממכם שלושה כרטיסים מתל אביב לטביליסי וחזור מטביליסי לישראל. עקב המלחמה שלחתם לנו הודעה על ביטול הטיסה והודעה על החזרת הכסף של הטיסה. ברצוני לדעת היכן עומדים הדברים ומה הצפי שאני אראה את הכסף בקרוב כיוון שבהודעה כתבתם 14 יום וכבר עברו 14 יום.
בקשה להחזר כספי
הזמנתי טיסה לאתונה וחזרה דרככם -x8px-yjoz וביקשתי שיקזזו מהסכום את הזיכוי שיש לי אצלכם -ואין שום מענה ממכם בתודה
בקשה להחזר כספי
קבלנו הודעה מחברת טוס במיי בתאריך 19.3.2026 שהטיסה לפראג בתאריך 31.3.2026 בוטלה. מס' הזמנה WEHT-D4K2 . מבקשים החזר כספי עבור 4 הכרטיסים שמופיעים בהזמנה . מתי יתקבל ההחזר? תודה ובשורות טובות .
בקשה להחזר כספי
רוצה לקבל החזר על טיסה שהתבטלה H2YU-C3HH בתאריך 01.03.26 בישראייר
בקשה להחזר כספי
עדין לא החזרתם לי כסף על טיסות שלא יצאו .בזמן שכתבו אלכם מלא אנשים ובתי משפט
בעיה בכבודה או מזוודה
רוצה להזמין טיסה ולהוסיף כבודה או טרולי האם זה אפשרי תחזרו אלי בדחיםות זה טיסה ליום שני הקרוב
ביטול עסקה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אליס, שלום רב, אני פונה אליכם בקשר להזמנה שביצעתי אצלכם אתמול (מספר הזמנה: 4MYZ-6jW5) לטיסה מטוקיו לרומא. חשוב לי להסביר את הרקע: אנחנו תקועים בחו"ל כבר כמעט שלושה שבועות בשל המצב המורכב בישראל וביטולי הטיסות. מתוך מצוקה וחשש שלא יהיו טיסות חילוץ, נאלצנו לסגור את הטיסה היקרה לרומא כדי להתקרב לארץ בכל מחיר. עם זאת, פחות מ-24 שעות לאחר ההזמנה, התפרסמו הודעות על טיסות חילוץ ישירות מהמזרח במחירים נגישים משמעותית. כסטודנטית שנמצאת בסיטואציה כלכלית קשה מאוד לאחר שהות ממושכת ומאולצת בחו"ל, המחיר ששילמנו כבד עלינו מאוד ואינו מאפשר לנו להמשיך לכלכל את עצמנו. לאור העובדה שטרם עברו 24 שעות מרגע ההזמנה, והתנאים החריגים שבהם כולנו נמצאים, אני מבקשת בכל לשון של בקשה לבוא לקראתנו באחת משתי האפשרויות: 1. ביטול ההזמנה (בכפוף לדמי ביטול מופחתים במידת האפשר). 2. שינוי היעד לטיסה אחרת שמופיעה באתר שלכם (למשל מטוקיו לפוקט), בחיוב דמי שינוי מינימליים שיאפשרו לנו לעמוד בעלויות. אנחנו נמצאים בימים קשים ומורכבים, וכל עזרה או התחשבות מצידכם במחיר השינוי או הביטול תהיה משמעותית עבורנו ותסייע לנו מאוד להגיע הביתה בשלום. אודה מאוד לטיפולכם המהיר והמתחשב. בברכה, [השם שלך]
בקשה להחזר כספי
הזמנתי טיסה לבודפשט שמשום מה נקבעה בשתי הזמנות שונות: HH2E-RCKP 8ZZN-J5GO לצערי הטיסה הלוך בוטלה, אך נראה שאני יכול לבטל ולקבל זיכוי רק על הטיסה הזאת. מה אפשר לעשות? מה אני אמור עם טיסה חזור בלבד? מחכה להתייחסותכם תודה
ביטול עסקה
הזמנו טיסה לפארג ב22.3 של ישראייר דרככם מספר הזמנה 1894689 . מבקשות לבטל את ההזמנה עקב המצב הביטחוני בארץ. מבקשות זיכוי כספי.
בקשה להחזר כספי
שלום קניתי כרטיס טיסה לטבליסי דרך אתרAlice שהיתה אמורה לטוס סיום 16/3 ולאחר שקניתי את הכרטיס קיבלתי הודעה שהטיסה התבטלה על כן הנני פונה אליכם ומבקש החזר התשלום לכרטיס האשראי שקניתי דרכו Elias abdo אני רוצה החזר על כרטיס אשראי ששילמתי עבורו מס הזמנה [הוסתר] מס דרכון 42255064 זו פניה שניה שלי בבקשה לטפל בהקדם האפשרי אשמח לקבל מס טלפון לשיחה תודה רבה
פנייה בנושא שירות
הזמנו כרטיסים דרככם ליום ראשון הקרוב 22 למרץ בבוקר לפראג. אני משערת שלא יהיו טיסות. למה אני לא מקבלת הודעת עדכון מהחברה. מה עם כסף שלי??
בקשה להחזר כספי
רכשנו 4 כרטיסי טיסה לפראג 31.3 - 5.4. מס' הזמנה WEHT - D4K2. במידה והטיסה מתבטלת נקבל מכם הודעת ביטול והחזר כספי?
פנייה בנושא שירות
קניתי מכם 4 כרטיסים לאתונה ל-28/03 בחב' ישראייר הכרטיסים נקנו בינואר . האם אוכל לטוס בהתאם למדיניות הנוכחית ? 2JP3-BQYG ALICE 8A5BWC ISRAIR המייל שלי : [הוסתר] הטלפון [הוסתר] תודה ! פנחס יזהר
בקשה להחזר כספי
הטיסה שלי ובעלי לבישקק בוטלה. טיסות j2322 j2523. הזמנה OLJ6-969T. ניסיון לקבל החזר דרך האזור האישי נכשל כי אין תגובה. מספר ההזמנה אינו עוזר, לא הצחתי להתקדם ללשונית ביטול וזיכוי. בנוסף נותרה שאלת ההחזר לטיסות ההמשך באקו בישקק ובישקק באקו.
בעיה בהזמנה
הנדון: הזמנה 25HZ-ZX2H שמי מנשה רפאל קלמר ת.ז. [הוסתר] כפי שניתן לראות בהזמנה טסתי באמצעותכם מתל אביב לגואה [הוסר].1.26 עם אייר אינדיאה והייתי אמור לחזור בטיסה מגואה דרך דלהי לתל אביב עם אייר אינדיאה ב 28.1.26. בהיותי בגואה לא חשתי בטוב, עברתי סדרת בדיקות ולמרות שתוצאות הבדיקות הראו שהכל בסדר חברת הביטוח (הראל חו"ל) הורתה לי לחזור לארץ רק בליווי פרמדיק שהם שלחו ודחו את טיסתי חזרה כך יצא שלא ניצלתי את כרטיס הטיסה חזור. כעת כדי שאקבל את הכסף עבור התביעה בגין ההוצאות שהיו לי הם מבקשים שאמציא להם "אישור מחברת התעופה עבור החזר המגיע בגין כרטיס טיסה חזור מקורי שלא נוצל" אנא, שילחו לי את האישור המבוקש כדי שאוכל לקבל סוף סוף את המגיע לי ושלחברת הביטוח לא תהיה סיבה נוספת לעכב את התשלום. תודה רבה ביחד ננצח מנשה רפאל קלמר טלפון [הוסתר] מייל [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום,טרם קיבלתי למייל אישור להזמנה 0TZB-6ZA9 . אבקש גם חשבונית למייל. תודה,אורית
בקשה להחזר כספי
בוטלה לי הטיסה מחברת בלו ברד של ההלוך תחת ההזמנה 02j5-k8xt . ההזמנה של אל על לחזור לא בוטלה. ביקשתי מבלו בירד החזר מלא אמרו שהם יעבירו אותו אליכם ואתם צריכים להעביר אלי... אשמח צמכם לעדכון. מה עושים עם הטיסה חזור ומה עם ההחזר?
בקשה להחזר כספי
שלום רב, קיבלתי הודעה על ביטול טיסה קלי לדובאי מתאריך 2/4 עד 6/4, אך לא מסתדר עם ביצוע זיכוי. אשמח לעזרתכם
בעיה בהזמנה
הודעה לשירות הלקוחות של אליס טיסות: שלום רב, ברצוני לעדכן שקיבלנו הודעה מאייר קנדה בנוגע לשינוי בטיסות החזור שלנו מטורונטו לתל אביב, דרך מונטריאול וחזרה לטורונטו.נבקש לחזור מטורונטו לתל אביב מבלי לטוס למונטריאול מספר ההזמנה הוא 9HXWD7. בברכה, דוד לייבמן
פנייה בנושא שירות
Rebooked itinerary for booking 9HXWD7 קיבלנו הודעה על שינוי בטיסות חזור מטורונטו לתל אביב דרך מונטריאול. אנחנו מבקשים לוותר על הטיסה למונטריאול וחזרה לטורונטו ולטוס ישירות מטורונטו לתל אביב. נא אישורך דוד לייבמן
בעיה בהזמנה
קיבלנו הודעה מאייר קנדה על שינוי בטיסות חזור להזמנה Rebooked itinerary for booking 9HXWD7 אנחנו מבקשים לטוס מטורונטו מבלי לעבור במונטריאול, נראה לא הגיוני לטוס למונטריאול ולחזור לטורונטו. נוגה על קבלת השינוי לקבלת מסמכים בהתאם. תודה רבה
בקשה להחזר כספי
החברה שלכם גבתה ממני כסף על טיסה שבוטלה עלידכם באופן חד צדדי ולא החזרתם את הכסף ! אני עומד לפנות למשטרה ולהגיש תביעה יצוגית
בקשה להחזר כספי
ה טיסה שלי בוטלה ,מיספר הוזמנה UEYR-YG2L,הני רוצנ החזר כספי לכל כרטיסים של הוזמנה.
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה אך טעיתי בכתובת. מייל ולכן לא מגיע אלי כרטיסי הטיסה. מספר הזמנה : 95Q7-BN4Q המייל הנכון הוא [הוסתר] אשמח לעזרה
בעיה בהזמנה
שלום רב אני קניתי שלוש כרטיסים ל rio de janeiro ורוצה לעשות שינוי רק באחד מהם לכיוון אלוך. אני רושם את מספר הזמנה ולא מצליח להתקדם . מה אני עושה?
פנייה בנושא שירות
רוצה לשאול מה לגבי הטיסה איך זה מתנהל בגלל המצב הביטחוני אין טיסות לדובאי , מה עושים ?
בעיה בהזמנה
שלום, אני לא מוצאת את המספר הזמנה שלי באתר של חברת התעופה אל על מספר ההזמנה : 3WSJ-RG4N
בקשה להחזר כספי
קיבלנו הודעה ביטול על טיסה שעתידה להיות ב12.4 לדובאי אודה לקבלת פרטים אודות ההחזר הכספי והזיכוי
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב, אני מעוניין לבטל את הכרטיס של איתיאל חנוכה ולקבל עליו החזר. איך ניתן לבצע זאת דרך האתר שלכם? לחלופין, האם אפשר לשנות את הכרטיס למועד אחר? אשמח לעדכון. תודה, נהוראי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נמצא בתאילנד ואני קבלתי מייל לא מובן לגבי שינוי בטיסה.
בקשה להחזר כספי
שלום, אני מעוניין לקבל החזר כספי על הטיסות במקום הקופון. בברכה, מיכה ביניה
פנייה בנושא שירות
בוטלה לי טיסה חזור מאמסטרדם בתאריך 22.3 מעוניין לזכות את הכרטיס ממנו נרכש הכרטיס טיסה
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי כרטיס טיסה לטביליסי דרך אתר Alice, והטיסה הייתה אמורה לצאת בתאריך 16/3. לאחר הרכישה קיבלתי הודעה שהטיסה התבטלה. לכן, אני פונה אליכם בבקשה להחזר התשלום לכרטיס האשראי שבו השתמשתי לרכישה. בברכה, אליאס אבו
טיסה שבוטלה
שלום רב. יש לי טיסה לניו יורק בתאריך 24.3 , קיבלתי הודעה מחברת ארקיע שהטיסה בוטלה , אבל יש אפשרות להעביר אותנו לטיסה אחרת הקרובה ביותר לתאריך שלי, מאחר ואנחנו לקוחות של ארקיע. אפשר לקבל עזרה בנושא. במקום לבטל, להעביר אותנו לטיסה של ה 23.3 ? תודה מראש, אדוארד
בקשה להחזר כספי
היי נוכחתי לראות שטיסתי בהלוך בוטלה מה קורה עם טיסת החזור ? האם היא גם בוטלה? במידה וכן איך אפשר לקבל החזר מלא? המידה ויטסת החזןר לא בוטלה אני צריך לבטל אותה כי אין לי כרגע צורך במידה ואין טיסת הלוך
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שוחחנו עם חברת אמירטס בטלפון והם אישרו כי הטיסה שלנו מתל אביב לדובאי בתאריך 14 באפריל בוטלה. כיצד נוכל להמשיך בתהליך? מה האפשרויות העומדות בפנינו? תודה על העזרה, Avraham Konforty
בקשה להחזר כספי
שלום יש לי הזמנה להאנוי עם האמירטס ב 14 לאפריל דרך קונקשן בדובאי. הטיסה לדובי בוטלה ,שאר הטיסות קיימות מבין שזה מבטל לי את כל ההזמנה האם אפשר להזמין טיסה לתאריכים אחרים סמוכים לתאריך המקורי או איך ניתן לקבל אישור לביטול והחזר כספי על ההזמנה
טיסה שבוטלה
מדוע הטיסה בוטלה ואילו טיסות חלופיות יש? ומה עם טיסת החזור שלי? נא לחזור אלי בדחיפות. תודה
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, בתאריך 29.3.26 בשעה 22:20 אמורים לטוס לטביליסי. במידה והטיסה תבוטל עקב לחימת שטגת הארי ,אבקש לשבץ אותנו בטיסה הראשונה שתאפשר . נא תשובתכם שקיבלתם את פנייתי
בקשה להחזר כספי
שלום רכשתי דרכם טיסה הלוך וחזור לפורטו פורטוגל לתאריכים 1-4 עד 12-4. טיסה למתל אביב לפורטו דרך חברת לופטנטזה וחזור דרך חברת אגנט היוונית. הטיסה לפורטו בוטלה עי״חברת לופטנטזה וביקשתי החזר כספי על כך. בעקבות הביטול אני מבקש החזר כספי גם מפורטו לתל אביב. תודה ישי סטרוגו [הוסתר] [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה לחודש הבא באפריל ורציתי לבטל ביגלל המצב כמה כסף עליי לשלם דמי ביטול ?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי אני תקועה כרגע בתאילנד , עדכנו אותי דרך חברים שנמצאים יחד איתי על הטיסה של ה16.3 עודכנו שנדחה להם הטיסה ל18.3 , בנוסף דיברתי עם אלעל ונאמר לי שהטיסה שלי נדחתה ל18.3 אני מעוניינת לוותר על המקום שלי בטיסה ולדחות אותה ל31.3 מבנגקוק לישראל . אשמח שנציג יפנה אליי בווצאפ למספר [הוסתר] אין שום עדכונים לגביי הטיסה באתר וזה לא לעניין שהאתר שלכם לא מאפשר שיחה עם נציג או עדכונים עכשוויים
בעיה בהזמנה
שלום אני מנסה דרך האזור האישי לבצע בקשת החזר עבור טיסה שבוטלה אבל הבוט טוען שמספר ההזמנה שלי לא מעודכנת במערכת אשמח אם תוכלו לחזור אליי תודה
בקשה להחזר כספי
קיבלתי הודעה מחברת ישראייר שהטיסה בוטלה ... רציתי לברר מתי אני מקבל החזר כספי נא לעדכן אותי איך מקבלים את ההחזר ומתי ?
פנייה בנושא שירות
שלום שמי לודט ליבמן הזמתי טיסה דרכם מלרנקה לארץ מחר לשעה 6:00 בבוקר מספר טיסה IZ166 שם משפחה LIBMAN האם אני נמצאת על הטיסה? אני לא מוצאת באתר של ארקיע שיש את השם משפחה שלי שם
פנייה בנושא שירות
מקווה ששלומכם טוב בימים אלה יש לי טיסה ב3/4 אני צריכה לדעת מה קורה ולדבר טלפונית עם מישהו בהקדם ( 5 כרטיסי טיסה ז)
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנת טיסה למילאנו, שמספרה 1RYD-G27p, ומספר הטיסה חזור הוא 314H-GA5F. אני מבקשת להוסיף כרטיס טיסה נוסף לאותה הזמנה עבור הבת שלי, בת 3 שנים. תודה רבה, אינאס.
פנייה בנושא שירות
נא לייצור קשר דחוף ביותר.עקב טיסה קרובה. דחוףףףף
בירור סטטוס טיפול
אני פונה אליכם כדי לקבל עדכון דחוף לגבי סטטוס הטיסות שלנו ב-21.3 (מספר הזמנה: OIKNDW) על שם TOPAZ ו-KOBI. מסלול הנסיעה כולל: EK2364 (מתל אביב לדובאי, מופעלת על ידי flydubai) EK0374 (מדובאי לבנגקוק) באתר שלכם ושל אימרטס הטיסות מופיעות כסדירות, אך באתר של חברת פליי דובאי (החברה המפעילה) מופיע כי הטיסה הראשונה מתל אביב בוטלה. מכיוון שהטיסות נרכשו כקונקשיין אחד, אבקש לקבל הבהרה לגבי הסטטוס של כלל הנסיעה. לא קיבלנו שום אישור רשמי על ביטול או עדכון לגבי טיסת ההמשך לבנגקוק. אשמח לתשובתכם המהירה.
בקשה להחזר כספי
שלום רב מס ההזמנה שלי Y24L-SVRE הטיסה שלנו מוזמנת ל 17.03 לליסבון עקב המצב קראתי באתר של אל על שניתן לבטל ולקבל שובר זיכוי למח שהזמין טיסה לפני 28.02 וצפוי לטוס עד ה 21.03 כולל אני לא מצליחה להכנסלטתר האישי שלי ,שלחתי מיילים לCUSTOMER ואףאחד לא עונה .בבקשה לחזור אלי
בקשה להחזר כספי
שלום יש לנו 2 כרטיסי טיסה לגאורגיה בתאריך: 13/03/26 הכרטיסים נרכשו דרככם מס' הזמנה: 2X2T-WVOW מבקשת החזר או כרטיס חדש בתאריך מאוחר יותר ככל הנראה לא יתאפשר לטוס בתאריך זה מכיוון ששדה התעופה סגור אשמח לתשובה בהקדם
בקשה לפיצוי
שלום, יש לי טיסה שהוזמנה לפוקט בתאריך 6.4. קיבלתי מייל מאליס שבו נמסר שההמתנה באבו דאבי תתארך משעתיים לעשר שעות. האם ניתן לעדכן את שעות הטיסה או לקבל פיצוי כלשהו מאיתיחד על זמן ההמתנה? מספר ההזמנה הוא C1Z2-0GHP תחת השם Partush, ומדובר בארבעה נוסעים. תודה, נטלי
בקשה להחזר כספי
שלום, איני מצליח לקבל החזר על טיסה שבוטלה דרך האזור האישי באתר. תודה, גל זייטמן
בירור סטטוס טיפול
שלום רב לשירות הלקוחות של אליס טיסות, אני פונה בנוגע לטיסה שלי מתל אביב לפראג בתאריך 11 במרץ עם חברת סמארטווינגס. עד כה, לא קיבלתי שום עדכון לגבי הטיסה. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, ירדן כהן
טיסה שבוטלה
שלום, הטיסה שלנו הייתה אמורה לצאת מתאילנד בתאריך 12/03/26 בשעה 20:45. בעקבות המצב הביטחוני, הטיסה בוטלה לכאורה. עם זאת, באתר של חברת האמירויות לא נראה שהטיסה מבוטלת. אשמח לבדיקה נוספת בנושא ולעזרה במציאת טיסה חלופית וקביעת מועד חדש לטיסה. תודה מראש על העזרה, נועם גרין בן ג׳ויה
בירור סטטוס טיפול
שלום, מה קורה עם הטיסה המיועדת ב 12/3/26 לברלין? מבקשת לדעת ,אשמח להתייחסות . איריס
בקשה להחזר כספי
My flight was cancelled, but I do not want a refund. I would like to be rebooked on another flight to the same destination, even if it is next month. Please help me find the next available flight.
בקשה להחזר כספי
My flight was cancelled, but I do not want a refund. I would like to be rebooked on another flight to the same destination, even if it is next month. Please help me find the next available flight.
בקשה להחזר כספי
הטיסה בוטלה עקב המצב הבטחוני,ביקשתי החזר כספי להזמנה 4453542 , עדיין לא רואה את ההחזר בכרטיס אשראי,ההזמנה היתה עך שם חברות יעל אלעזר,ורד בכר ורינת קרויזר
בעיה בהזמנה
היי , נשלח אלי דרך אלעל טיסת חילוץ דרך טבליסי לא מעוניינת.. מס הזמנה 9FLUNS ..מחכה לטיסה דרך בטומי בלבד אשמח לקבל עידכונים כאשר תהיה טיסה דרך בטומי ,רצ"ב קובץ הזמנה לביטול ממתינה ליעד המקורי מבטומי תודה
בקשה להחזר כספי
בתאריך ה 25/12/25 שילמתי עבור 2 כרטיסי טיסה לגנובה דרך רומא . אחרי שאתם שיניתם את הטיסות והמקומות פעמיים ביטלנו את הטיסה כנדרש עדיין לא קיבלנו זיכוי על כספי על הטיסה פרטי הטיסה HUPH-NGTY ITA 8ENDY9 כרטיסי טיסה ע"ש NURIT DALIA KAFTORI [הוסתר]285 286 ITAMAR HAFTORI משום מה איני רואה זיכוי בכרטיס האשראי אם החזרתם בבקשה עדכנו כיצד במידה ולא החזרתם מבקש החזרת הכסף לאלתר תודה פרטי כרטיס האשראי 4 ספרות אחרונות 02210 סכום העסקה 2089.88 ש"ח
בעיה בהזמנה
יש לנו הזמנה לטיסה ליפון ב 13/3. קיבלנו הודעה שחלק מהמסלול בוטל בשל סגירת שדת בן גוריון ולכן ההזמנה בוטלה האם לא ניתן בכל זאת לממש את הטיסה ע"י הגעה לאתונה ומשם לוינה להמשך לטוקיו?
פנייה בנושא שירות
ביטלתי טיסה באזור האישי. אני משרת צבא סדיר בפיקוד העורף. אשמח שתחזרו אליי.
בקשה להחזר כספי
התבטלה לי הטיסה ב9.3 לטורונטו. לקחתי זיכוי עם בונוס 8%. רוצה להזמין טיסה אחרת ל14.3 אבל לא יודעת איך לעשות את זה בלהתחשב בזיכוי. תחזרו אלי בבקשה דחוף!
פנייה בנושא שירות
רכשתי דרככם טיסה הלוך חזור לוורנה בולגריה. היינו אמורים לחזור ביום 1/3 אבל אנחנו תקועים בבולגריה. כעת מתחילות טיסות חילוץ לישראל ומבקשים את עזרתכם להחזיר אותנו ארצה בטיסת ישראייר של מוצ״ש 7/3 או בכל חברה אחרת. המצב בלתי נסבל וחייבים לחזור אחרי תקיעה של 7 ימים
פנייה בנושא שירות
אני בניו יורק יש לי טיסה ל5 במרץ מחר לישראל וזה התבטל מתי אני חוזר
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש שתשלחו לי את כרטיס הטיסה שלי, כיוון שלא קיבלתי אותו לאימייל שציינתי: [הוסתר]. בנוסף, אשמח אם תצרו עמי קשר טלפוני בהקדם האפשרי. תודה רבה, שמעון פלח
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מתקשה ליצור אתכם קשר ואשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם. הטיסות שלי מתוכננות בין התאריכים 12-19 במרץ. הבנתי שישראייר מבטלת טיסות עד ה-15 במרץ ללא בעיה, ואני מעוניינת לדעת כיצד זה משפיע על ביטול הטיסה חזרה ב-19 במרץ. אבקש לשוחח איתכם טלפונית בנושא. תודה, קטי גרבר
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה בין בנגקוק לסרי לנקה דרך Alice, יש סיכוי כרגע שהטיסה שלי( אל על) כלל לא תצא ולא אגיע לבנגקוק מה מדיניות ההחזר על ביטול מסיבה זו? בתודה, אלי
בעיה בהזמנה
אמיר עטון 11:00 (לפני דקה (1)) service בוקר אור וחג שמח שמי אמיר עטון - [הוסתר] מספר טלפון - [הוסתר] הזמנתי מחברתכם טיסה למיאמי בתאריך 8 מרץ 26 מס טיסה LY017 קוד הזמנה - IUHXN תאריך רכישה - 16 אוגוסט 25 מספר כרטיס [הוסתר] רכשתי סהכ 6 כרטיסים רציתי בבקשה לדעת מה צריך לעשות במידה והשמיים עדיין יישארו סגורים והטיסה תתבטל רציתי לדעת האם במידה ואלעל מבטלים הם אחראים להנפיק לנו טיסה חלופית או שזה באמצעות החברה שלכם ניסיתי ליצור אתכם קשר דרך האתר או הטלפון ללא הצלחה אודה למענה תודה רבה ויום טוב
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אנחנו תקועות בפריז בגלל המלחמה וטיסת ארקיע שנרכשה דרככם בוטלה. גילינו שארקיע מחויבת להחזיר אותנו לישראל רק לאחר שלחצנו על כפתור הביטול ובקשת החזר כספי שבאתר שלכם. אנחנו מבקשות לבטל את הפעולה הזאת ולחכות לטיסה חלופית של ארקיע לפי החוק. נודה מאוד לעזרתכם 🙏 מיטל נבון מספר הזמנה באליס: 413K-MWDJ
פנייה בנושא שירות
שלום אתמול רכשתי 7 כרטיסה טיסה מניו יורק לשארם דרך טורקיה HOKZSX בכרטיס מופיע לי רק 6 התינוקת מלכה לא מופיע למה?
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, הזמנו כרטיס טיסה חזרה לישראל בטיסת ישראייר דרך חברתכם. לצערנו, הטיסה בוטלה על ידי חברת ישראייר. לאחר שפניתי לישראייר, הם הבהירו לי כי מאחר וההזמנה בוצעה דרך סוכנות, יש לפנות אליכם לצורך טיפול בנושא ורישום לטיסת חילוץ חלופית. אבקש את עזרתכם המיידית בנושאים הבאים: 1. רישום לטיסת החילוץ הקרובה ביותר לישראל. 2. עדכון בפרטי הטיסה החלופית בהקדם האפשרי. 3. אישור בכתב לגבי סטטוס הטיפול בבקשה. הנושא דחוף ביותר ואנו ממתינים לחזרתנו לישראל. מספר ההזמנה: RRYM-K308 תודה, ארטיום סולוביוב מיכאל שמילוב גולן ברדוגו
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני מבקשת לקבל החזר כספי עבור ההזמנה שמספרה 79wozp, זאת בעקבות סגירת השמיים וביטול הטיסה. תודה על הטיפול המהיר, גלית נאמן
טיסה שבוטלה
טסנו לפראג עם חברת סמארט ווינגס. טיסה בוטלה. כשיפתחו שמיים, הם יחזרו לטוס , מי משבץ אותנו לטיסה הקרובה? או לחברת תעופה אחרת? תודה נא ליצור קשר בדחיפות בבקשה למייל או נייד לwhats app . תודה
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי טיסות 8.3 הלוך לדובאי ו 14.3 חזור מאבו דאבי לישראל. רציתע לדעת מה המדיניות כי יש מלחמה??? מה אני עושה האם הטיסות מבוטלות???
בקשה להחזר כספי
שלום, אם רכשנו כרטיס טיסה דרך אליס ,במצב כזה שנמצאת חשראל מה פוליקה של ביטול/החזר או מה עושים אפשר בברשה לתת לנו הסבר
בעיה בהזמנה
שלום צוות שירות הלקוחות, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר BZX9-8452 שבוצעה דרך האתר שלכם. עקב המצב הביטחוני והחשש להסלמה באזור, אני מבקש לבדוק בדחיפות אפשרות להקדים את הטיסה שלי לתאילנד לתאריך מוקדם יותר (עדיפות ל־2/3 או 3/3 , או כל תאריך מוקדם ככל האפשר). פרטי ההזמנה: חברת תעופה: Etihad Airways קוד הזמנה: 9QCOF5 נוסעים: Tamir Amar, Meytal Dvir אבקש מכם: לבדוק זמינות לטיסות מוקדמות יותר לעדכן לגבי עלויות שינוי (אם יש) לבדוק האם קיימות הקלות/ויתורים עקב המצב הביטחוני אודה לטיפול מהיר ככל האפשר. תודה מראש תמיר עמר תודה רבה,
בעיה בהזמנה
שלום, אתמול ביצעתי מספר הזמנות וקיבלתי מייל עם כרטיסי הטיסה שלי. פרטי ההזמנה הם: אלישע יצחק ופנינה נובחומוביץ, מספר הזמנה CDGE-8EBH, כרטיס ישראייר 1247775. הטיסה מתוכננת למחר בשעה 13:10. אני נתקלת בקשיים בביצוע הצ'ק-אין ואין לי אפשרות להשלים את התהליך. אשמח לקבל את עזרתכם בדחיפות. תודה מראש, פנינה טלפון: [הוסתר]
בעיה בהזמנה
ביטול טיסות מספר הזמנה 12767849 ומספר 1276851 3 כרטיסי הלוך חזור עם ארקיע נא לבטל ולעדכן החזר/ דמי ביטול תודה
בעיה בהזמנה
שלום, הוזמנו עבורי שלושה כרטיסי טיסה הלוך ושוב לבודפשט למחר, על שמות ברטפלד טליה, מרים ונעה. מספר ההזמנה להלוך הוא 12767849 ולחזור 12767851. אנא בטלו את הכרטיסים והודיעו לי מהו גובה דמי הביטול. זה מאוד דחוף מכיוון שהטיסה מתוכננת למחר בבוקר. תודה רבה, ברטפלד מרים
בעיה בהזמנה
שלום לכם מדבר לוי שמעון שלחתם לי קובץ של שני ההזמנות שעשיתי אצלכם אבל הם לא נפתחים לא נפתח לי הכרטיסי טיסה של שני הזמנות בבקשה תשלחו לי שוב את כרטיסי הטיסה של הנסיעה שלי מספר ההזמנות הזמנה ראשונה. ssa8-3fud הזמנה שניה. b60s-0w7r
פנייה בנושא שירות
שלום רב קנינו כרטיסי טיסה לזוג לפראג (4.3-6.3) ואנחנו מעוניינים לצרף לטיסה את שני הילדים ( בני 4 ו8 השאלה אם יש [הוסר] כרטיסים נוספים לאותן טיסות בדיוק
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה אני רוצה להזמין איזה לבן שלי שעדין לא בן 15 לניואק במוצאי שבת הבאה דרך אלעל וזה ולא נותן לי להזמין דרך האתר כמובן שנוסף לו אח"כ שירות דייל
בעיה בהזמנה
שלום ביטלתי טיסה וקיבלתי קופון XM6P-R208-739 כאשר אני מנסה לבצע הזמנה באתר אני מקבל את ההודעה הבאה: קופון לא תקין אבקש ליצור עימי קשר בהקדם תודה
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי כרטיס טיסה [הוסר].8 כרטיס הטיסה עלה 690.08 ש"ח אבל אני רואה 2 חיובים במועד זה מאליס אחד עוד על 691.08 והשני עומד על 836.04 מבקשת לקבל זיכוי על הסכום / לקבל שיחה עם נציג להסבר
פנייה בנושא שירות
אשמח שתחזרו אלי, תודה
עוד על אליס טיסות
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר