כאן מרוכזות 309 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אליס טיסות דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- החזר כספי4
- שירות לקוחות4
- שגיאה בהזמנה4
- אחר3
- שינוי בהזמנה3
- תקלה בשירות2
גם לכם יש בעיה מול אליס טיסות?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 4
301–309 מתוך 309דרישה לזיכוי מיידי – חיוב כפול ומטעה עבור מזוודה שלום רב, שלום , הזמנתי דרך אתר אליס טיסה
נושא: דרישה לזיכוי מיידי – חיוב כפול ומטעה עבור מזוודה שלום רב, שלום , הזמנתי דרך אתר אליס טיסה לאתונה. ( מס הזמנה 12469175, 12469177) במהלך ההזמנה חויבתי בסך 500 ש"ח עבור מזוודה. להבנתי, וכפי שמוצג בתהליך ההזמנה, חיוב זה כולל גם את הכיוון חזור — דבר שהוא סטנדרטי ברוב חברות התעופה. להפתעתי, בעת הצ’ק־אין בחזור מאתונה חויבתי פעם נוספת, בסך 100 אירו, עבור אותה המזוודה בדיוק. מדובר בחיוב כפול, חסר היגיון ומטעה. התנהלות זו יוצרת רושם כבד של הטעיית לקוח, שכן לא ייתכן שתשלום כה גבוה של 500 ש"ח ייחשב לכיוון אחד בלבד, ללא הבהרה מפורשת וברורה במהלך ההזמנה. אתמול כבר שלחתי אליכם פנייה בנושא, אך טרם קיבלתי כל מענה. אני דורש את זיכוי מלוא החיוב המיותר בסך 100 אירו לאלתר, וכן הבהרה כיצד אירע מחדל כזה. אבקש לקבל התייחסות מקצועית ומענה מלא בתוך 5 ימי עסקים. בהיעדר מענה, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים, לרבות מנגנוני פיקוח על צרכנות
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לבקש לשנות את יום הנסיעה מיום שבת בערב ליום מוצאי שבת, בתאריכים 22 ל-23. תודה מראש על העזרה, עירית
פנייה בנושא שירות
הזמנו טיסה לערב שבת במקום מוצאי שבת.רוצים להזיז יום למוצאי שבת אנחנו שומרי שבת.נא עזרתכם בבקשה.גם בתוספת תשלום
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי טיסה שאצטרך לבטל מסיבות אישיות. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, [הוסתר].
בעיה בהזמנה
שלום אשמח שישלחו לי אישור הזמנה שעשיתי לסלוניקי ב19/5עד 24/5 בצורה מסודרת גם לגבי המזוודות.הבנתי שאקבל כל טיסה בנפרד מה זה אומר?אשמח להתייחסות או לחזרה בנייד
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, אני מעוניין לדעת האם קיימת אפשרות לבטל מזוודה אחת ולקבל עליה החזר. הטיסה מתוכננת למחר בבוקר. תודה מראש על עזרתכם, דניאל דבש
אי קבלת מענה מהחברה
היי אני מחכה להחזרים עבור טיסה הלוך חזור כבר מעל חודשיים ואין מענה למרות שרשמו לי על אחת הטיסות שהכסף נכנס וכלום לא נכנס לחשבון ובדקתי עם חברת האשראי וגם להם זה לא מוכר אני מרגיש ללא ספק בהונאת חיי בחיים לא האמנתי שחברה ישראלית תרמה אנשי מילואים סגרתי את הטיסה עם 2 חברים מהמילואים שיצאנו מלבנון והתבאסנו לגלות שהכסף שלנו הלך לפח אשמח לתשובות ועזרה
פנייה בנושא שירות
חייבים אותי על טיסה שלא קיבלתי כי הקפצתם את המחיר בסיום התכתובת ולא הסכמתי לזה. בכל זאת חייבתם! מבקש שתחזרו אלי למספר הטלפון הזה או למייל [הוסתר]
בעיה בהזמנה
חייבים אותי אתמול על טיסה שלא הזמנתי כי הקפצתם מחיר בסוף התכתובת ולא הסכמתי למחיר החדש. בכל זאת חייבים אותי 1900 שח. נא ליצור קשר איתי בדחיפות. [הוסתר]
עוד על אליס טיסות
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר