כאן מרוכזות 117 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אמריקן איגל דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- החלפת מוצר4
- איכות מוצר1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול אמריקן איגל?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–117 מתוך 117פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 26/10/25 יום רביעי, רכשתי מוצרים ב – aerie קניון ישרוטל, ברצוני לציין את שירותה האדיב מסביר הפנים והמקצועי של סטפני תודה
בקשה להחזר כספי
עשיתי קניה אתמול במבצע 40% הנחה +10% לבעלי vip. בפועל אני רואה שלא קבלתי את ה 10% הנוספים ומבקש לקבל החזר.
פנייה בנושא שירות
אתמול בתאריך 27.11.2025 ביצעתי קנייה בסניף אמריקן איגל בקניון ביג פאשן דנילוף בעיר טבריה. אני רוצה להתלונן על המוכרת שנתנה לי שירות וגרמה לי לעוגמת נפש, מירמה וגניבה של תו הזהב בו שילמתי את הקנייה. קניתי 4 חולצות + 2 חבילות של זוגות גרביים. היה בחנות מבצע של 40 אחוז. היא אמרה לי שאני צריכה לשלם 500 שקל ואז אמרה לא, זה 493 שקל. נתתי לה את התו הזהב שהיה בו סכום מלא של 500 שקל, היא העבירה אותו במכונה ולא החזירה לי אותו. בגלל שדיברנו לא שמתי לב. בנוסף אמרתי לה שלא הגיוני שהמחיר כל כך גבוה ושאני רוצה לראות את הקבלה. היא טענה ששלחה לי את הקבלה לנייד ואמרתי לה שלא קיבלתי. היא אמרה שזה בגלל בעיות קליטה וזה תיכף יגיע. כמובן שזה לא הגיע. נשארתי רק עם פתק החלפה שלא היה מצויין בו המחיר וההנחה.היא רימתה אותי בכוונה ואמרה שהסכום גבוה יותר מהאמת כדי שאני לא אבקש בחזרה את התו הקנייה שבו שילמתי. כי היא רצתה לגנוב ממני את הכסף שנשאר בכרטיס. היא מנעה ממני לראות את פירוט החשבונית וגרמה לי לעוגמת נפש. לפי החישוב שעשיתי נשארו בערך 50 שקלים בכרטיס. סכום העיסקה היה צריך להיות 453 שקל ולא 493 שקל כמו שהיא שיקרה לי במירמה כדי לגנוב ממני את היתרה. העיסקה בוצעה בשעה 11:06. הנייד שהיה אמור להישלח אליו הקבלה הוא [הוסתר]. אני כועסת מאוד ומאוכזבת מהשירות והמירמה של אותה עובדת שלא מגיע לה לעבוד אם ככה היא מתייחסת ללקוחות. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולפצות אותי על עוגמת הנפש הזאת!!!!
פנייה בנושא שירות
אבקש להביא לידיעתכם כי בביקורי אמש בחנות שבקניון מלחה נתקלתי בחוויה לא נעימה בעקבות רמת ניקיון ירודה בתאי ההלבשה: הצטברות ניכרת של גושי אבק, לכלוך ועל רצפת התאים היו מפוזרות פיסות נייר שאמורות להיות מקופלות בתוך הבגד. מצב הזנחה פגע באופן משמעותי ברמת הניקיון ובנוחות השימוש במתחם. אעריך את טיפולכם המהיר לשיפור סביבת החנות ותחזוקת תאי ההלבשה
בקשה להחזר כספי
היי ברשותי שובר זיכוי של אמריקן איגל. השובר הינו על נייר כימי שדהה. יש לי מספר שובר: 269-810770 על סך 109.95 שח. האם אפשר בבקשה לשחזר לי אותו? או האם בקופת אחד מסניפי אמריקן איגל מספיק שאומר את מספר השובר והם יראו אותו אצלם בקופה? הוא ממש ממש דהוי ואני רוצה לנצל את הזיכוי הזה. חזרו אליי בבקשה בנושא בהקדם האפשרי🙏 בברכת יום טוב רונית סבח טלפון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שבוע טוב רוצה להודות על שירות מדהים מסנג׳ר אדיב רגוע מקצועי כיף לחזור שוב ושוב פשוט חווית קניה מקום נקי מסודר נעים אשמח להעביר לרשת שכן ירבו כמוה ממש בשירות כזה
פנייה בנושא שירות
היי מה נשמע 😊 מיכל כהן בת 20 מחיפה ניידת אשמח לדגמן עבורכם לקולקציית הלבשה תחתונה / ביגוד לאתר / שת״פים פתיחת חבילות + מכר 1 לחודש או יותר בכללי סיימתח קורס סושיאל ורשת של מיכה סלמה המושלם וממשיכה איתו עוד ועוד באופן רציף כדי להמשיך ללמוד ולהתפתח סושיאל זה משהו שמאוד חשוב עבור עסקים ופרינסלרים ככה שגם מעלה תכנים לפי הצורך מהימי צילום סטורי סרטונים בטיקטוק ובאינסגתרם בצורה מקצועית מעניינת ומקדמת שמושכת לקוחות חדשים ושחקנית ודוגמנית מתחילה בסוכנות אימג מודלס ככה שיודעת להצטלם ולהיות מול מצלמה בצורה מקצועית וטובה ההיתי וצולמתי כבר בכמה סדרות סרטים ופרסומות וראיונות קצרים בערוץ 13 ממש בקרוב עולה על תצוגות אופנה צועדת כמובן בארץ ובעולם להצעות עסקיות / שת״פ מוזמנים לשלוח לי בפרטי 🥰 [הוסתר] https://www.instagram.com/michal_coheen?igsh=cGZkYXduanJkN2Vv&utm_source=qr www.tiktok.com/@michal_coheen
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי חולצת סריג מחברתכם. לאחר שמלבשה פעם אחת ועברה כביסה אחת, הופיעו עליה גולגולים רבים. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, נועה שגיא תורגמן
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי שורט ג'ינס בחודש יולי (לפני 4 חודשים), והתפר בין הכיס למכנס נקרע לחלוטין. זה מפתיע אותי, שכן השורט לא צמוד עליי ואני מקפידה לכבס אותו בכביסה עדינה. אודה לכם אם תוכלו למצוא פתרון לבעיה, במיוחד לאור העובדה שהשורט לא היה זול ואמור להחזיק מעמד יותר מחצי שנה. בתודה, אולגה
פנייה בנושא שירות
שלום אני צריכה לעדכן את השם שלי אצלכם במערכת הטלפון נשאר אותו המספר. שם פרטי - גלורי לס שם משפחה - אנהאל
פנייה בנושא שירות
שלום , אני לקוח שלכם וקונה מהמותג כבר שנים מותג איכותי ביותר לפני כשנה רכשתי מכנסי גינס ואתמול המכנס נקרע הגעתי לסניף קניון חיפה אך הם לא הצליחו להתחקות על המכירה ולי אין חשבונית אשמח לקבל טיפול מכם . תודה רבה בני
פנייה בנושא שירות
קניתי 6 פריטים של תחתונים ובשקית.יש רק 5 תחתונים שילמתי עבור 6 באמריקן ניגל זניף ביג פאשן דנילוף טבריה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, לפני כשנה החזרתי פריט לחנות אמריקן איגל באילת וקיבלתי קבלה על הזיכוי. לא נאמר לי שעלי לשמור על הקבלה לשימוש עתידי בזיכוי. צילמתי את הקבלה בטלפון, כפי שאני נוהגת לעשות במקרים של זיכוי מחנויות שונות. כעת, בחנות אמריקן איגל בנתניה לא מקבלים את הקבלה המצולמת מהטלפון ואינם מציעים פתרון לבעיה. לכן, אני פונה לשירות הלקוחות של אמריקן איגל בבקשה לסיוע. מדובר בכסף שאבד בשל אי הבנה, ואני אשמח לעזרתכם ולהבנתכם בנושא. תודה רבה, קורל דואני
פנייה בנושא שירות
קיבלתי קבלה על קנייה בשישי האחרון אף פעם לא קניתי אצלכם ובשישי האחרון לא יצאתי מהבית זה עוקץ!!!!!!!!
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי טייץ מחברתכם ולבשתי אותו פעמיים בלבד. לצערי, הוא נקרע במהלך האימון. זו ממש לא הפעם הראשונה שאני קונה מכם ואני מאוכזב מהאיכות. בתודה, ליאור ברקוביץ'
מוצר פגום
לכבוד חברת "Aria– שירות לקוחות שלום רב, הנדון: דרישה להחלפת מוצר פגום במאי האחרון רכשתי בסניפכם שני טייצים. לאחר שימוש סביר ובהתאם להוראות הכביסה, נוצרה דהייה משמעותית בבגד באופן שאינו מתקבל על הדעת לאחר פרק זמן כה קצר. פניתי לשירות הלקוחות שלכם, ושם נמסר לי במפורש כי “הנוהל הוא בדיקת בקרת איכות בסניף בצירוף חשבונית, וההחלטה אם לאשר החזרה, החלפה או כל טיפול אחר במוצר נתונה לשיקול דעת הסניף בלבד”. בהתאם לכך, ניגשתי לסניף בעין שמר. למרבה ההפתעה, נמסר לי בסניף כי לא ניתן להחליף את המוצר אך ורק משום שחלפו כחצי שנה ממועד הקנייה מבלי שבוצעה בדיקה עניינית של המוצר או של טיב הפגם. בכך נגרמה אכזבה כפולה: גם מאיכות המוצר שלא עמד בציפיות סבירות, וגם מהעובדה שהופניתי להליך שאינו מיושם בפועל. אבקש להדגיש, *אין זה סביר שמוצר מסוג זה ידהה וייראה בלוי תוך חודשים ספורים*. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, חלה עליכם אחריות לספק מוצר באיכות סבירה. טייץ שנראה בלוי לאחר זמן קצר – מהווה פגם ממשי. לאור האמור, אני דורשת את החלפת הטייצים הפגומים במוצר תקין. אבקש לקבל מענה תוך 14 ימים ממועד מכתב זה. ככל שלא תעמדו בחובתכם, אשקול פנייה לערכאות מתאימות ולרשות להגנת הצרכן. בברכה, עו"ד דנית בומוורצל
פנייה בנושא שירות
הי קניתי חלק תחתון של בגד ים בחנות aerie שבאילת לפני כשבוע וחצי, לבשתי אותו שבוע שעבר פעם ראשונה, ואחרי פעם אחת הבגד ים דהוי לגמרי כאילו לבשתי אותו במשך שנים, ואי אפשר ללבוש אותו יותר. אשמח להחליף אותו לחלק תחתון אחר. תודה טל
עוד על אמריקן איגל
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר