כאן מרוכזות 117 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אמריקן איגל דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- החלפת מוצר4
- איכות מוצר1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול אמריקן איגל?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 117- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל במתחם עמק סנטר בע
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל במתחם עמק סנטר בעפולה ביום שישי, 26/6/26. אני לקוחה נאמנה שלכם כבר שנים ורוכשת מכם רבות. באותו יום ביצעתי החלפת מידות למכנסיים שרכשתי, והכל התנהל כשורה. לאחר כ-20 דקות חזרתי לחנות בעקבות תקלה שקרתה לי. ישבתי על כיסא וניסיתי לשטוף את הבגד, אך זה היה מגעיל. רצתי לחנות ונכנסתי למחלקת ההלבשה התחתונה כדי להחליף את הטייץ שלבשתי שהיה רטוב עם ריח רע. ביקשתי מאחת העובדות להסיר את הזמזם מהטייץ החדש שרציתי לקנות, אך מנהלת המשמרת, ערבייה עם כיסוי ראש, סירבה להסיר את הזמזם עד שאשלם. ניסיתי להסביר לה שאני רטובה וזקוקה להחלפה מידית, אך היא דיברה איתי מרחוק ולא הייתה מוכנה לעזור. נאלצתי ללבוש את הטייץ הרטוב ולגשת לקופה לשלם. לאחר מכן החלפתי את הבגד. אני מבינה שיש מדיניות, אך במקרה זה נדרשה גמישות ורגישות שלא ניתנו לי. יצאתי מהחנות בתחושת השפלה, וההתנהלות של הנציגה הייתה חסרת רגישות וזלזול. אני ליאת בורוס, ת״ז [הוסתר], ומבקשת התנצלות על ההתנהלות הפוגענית שחוויתי.
- החלפת מוצר
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בחנות אמריקן איגל בקניון מודיעין. ב
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בחנות אמריקן איגל בקניון מודיעין. ב-31 במרץ 2026 רכשתי פריטים בשווי של יותר מ-2000 ש"ח. במהלך הקנייה שאלתי את המוכרת על מבצעים והיא הטעתה אותי, מה שגרם להבדל ניכר בין המחיר שהובטח לבין מה שחויבתי בפועל. בשל השעה המאוחרת, נאלצתי לשלם את מלוא הסכום. לאחר שחזרתי הביתה, גיליתי שטעיתי בחלק מהמידות. עקב המלחמה ונסיבות משפחתיות, לא הצלחתי להגיע לסניף בזמן להחלפה. ב-9 ביוני 2026 הגעתי שוב לסניף ושאלתי את הקופאית אם אוכל להחליף את המידות, למרות שהחשבונית היא מ-31 במרץ. היא הבטיחה שאין בעיה. לאחר שביליתי שעתיים בחיפוש המידות הנכונות, המוכר בקופה סירב לבצע את ההחלפה בטענה שזו מדיניות הרשת ושעליי לדעת זאת. למרות שהסברנו ששאלנו את הקופאית מראש, היא טענה שלא שמעה נכון. החוויה גרמה לעוגמת נפש רבה, ובסופו של דבר יצאנו עם פריטים שאינם מתאימים. הפריטים הם דגמים שממשיכים להימכר, וכל מה שביקשנו הוא להחליף את המידות. אני מאוכזבת ומתוסכלת מהשירות ומהיחס שקיבלתי, במיוחד לאחר שבזבזתי זמן כה רב, והוטעיתי *פעמיים* על ידי המוכרת. (אגב, אותה אחת).
החלפת מוצר
הבעיה: רכשתי טייץ קונה באופן קבוע מבגדי הספורט ברשת הוא היה קצת רחב עליי . השארתי ללא שימוש בשקית עם טיקט כפי שהוא ולצערי לא זכרתי להחליף בזמן ועברו 45 יום . מהגעה לחנות נמסר לי שאוכל לקבל אישור החלפה רק דרך מוקד השירות אשמח לעזרה. אציין שרציתי לבצע החלפה או לא לקבל זיכוי הפתרון המבוקש: אישור החלפה
החלפת מוצר
הבעיה: אני קניתי בסניף בממילא שתי חזיות ולא היה על שתיהן תווית וכשבאתי להחליף את זה בקניון הדר בתלפיות המוכרת לא התייחסה ואמרה שאי אפשר להחליף את זה למרות שעל התווית בעצמה של החזייה שהייתה בחנית שבאתי להחליף אליה לא היה תויית הפתרון המבוקש: אני בסך הכל רציתי להחליף מידה כי באתי לבד לקנות את זה וכשחזרתי לבית ראיתי שזה לא טוב עלי
החלפת מוצר
הבעיה: רכשנו מכנסיים מאמריקן איגל קניון חיפה ב 12.2025 כמתנת יום הולדת עבור אבא שלי שהוא מתקרב לגיל 90. לצערנו, הוא לא היה כל כך בקו הבריאות ורק לאחרונה חזר לאיתנו לאחר שאיבד משקל רב. ביקשתי להחליף את המכנס למידה קטנה יותר ואף הגעתי איתו לסניף גרנד קניון, אך נעננו בשלילה למרות שיש לנו פתק החלפה ואישור תשלום. הסיבה היתה כי עבר מעל לחודש. מבקש אישור מכם להחליף את המכנס למידה קטנה יותר. מצרף את המסמכים וצילום המוצר (חדש לחלוטין עם הטיקטים ועם המדבקות) הפתרון המבוקש: מבקש להחליף למידה קטנה יותר ואולי גם להחליף לצבע כחול במקום שחור. תודה מראש. אלון
איכות מוצר
הבעיה: שלחתי פניה לאמריקן איגל בנושא איכות המוצר. מדוע אין מענה? מעבירים אותי בין החברות...מדוע אני אמורה לפנות לרשת פוקס? [הוסתר] [הוסתר] נא ליצור איתי קשר (אמריקן איגל) תודה הפתרון המבוקש: מענה נציג/החלפת מוצר/זיכוי
חיוב כפול
שלום, היום בתאריך 09/04/2026 ביצעתי רכישה בסניף קניון עזריאלי תל אביב של Aerie: • בשעה 18:06 חויבתי בסכום של 845.58 ₪ • ביקשתי לבטל את העסקה ולחייב מחדש בחלוקה לתשלומים • בוצע זיכוי – אך לכרטיס אשראי שגוי • בשעה 18:40 חויבתי שוב על אותה רכישה כלומר, חויבתי פעמיים ולא קיבלתי החזר בפועל. חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה אצלכם לעיתים קרובות, ולכן חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת במיוחד. היחס מהמוכרת היה לא נעים כבר מתחילת התהליך ועד סופו, ובנוסף נאמר לי שהנושא הוא מול חברת האשראי בלבד – דבר שאינו מקובל, שכן הטעות בוצעה בסניף. אני דורשת: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי הנכון 2. טיפול מהיר וברור במקרה 3. פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז אבקש מענה בהקדם. במידה והנושא לא יטופל, אשקול לפרסם את המקרה ולנקוט בצעדים נוספים. תודה נעומי לוברו [הוסתר] [הוסתר]
חיוב כפול
שלום, היום בתאריך 09/04/2026 ביצעתי רכישה בסניף קניון עזריאלי תל אביב של Aerie: • בשעה 18:06 חויבתי בסכום של 845.58 ₪ • ביקשתי לבטל את העסקה ולחייב מחדש בחלוקה לתשלומים • בוצע זיכוי – אך לכרטיס אשראי שגוי • בשעה 18:40 חויבתי שוב על אותה רכישה כלומר, חויבתי פעמיים ולא קיבלתי החזר בפועל. חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה אצלכם לעיתים קרובות, ולכן חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת במיוחד. היחס מהמוכרת היה לא נעים כבר מתחילת התהליך ועד סופו, ובנוסף נאמר לי שהנושא הוא מול חברת האשראי בלבד – דבר שאינו מקובל, שכן הטעות בוצעה בסניף. אני דורשת: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי הנכון 2. טיפול מהיר וברור במקרה 3. פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז אבקש מענה בהקדם. במידה והנושא לא יטופל, אשקול לפרסם את המקרה ולנקוט בצעדים נוספים. תודה נעומי לוברו
פנייה בנושא שירות
בתאריך 27/3 הגעתי לסניף אמריקן איגל בקניון חיפה החנות היתה כמעט ריקה כשהגעתי לקופה לשלם את הקמיה בסך 300 שקלים ,ביקשתי לשלם בחבר הצהוב 200 ואת ההיתרה במולטי פאס ע"ס 100 שקלים ,הקופאית הסתבכה ניסתה שוב ככה 3 פעמים הגיעה הקופאית השניה ואמרה לה בשקט תצאי להפסקה אני אטפל בה אך לצערי נשארתי קרחת היות וזו שהציעה שתטפל הלכה לקופה השניה לקבל כסף ממישהי ואז מאותו רגע נשארתי בקופה 40 דקות כשראיתי שלא מתיחסים אלי אמרתי מה איתי ואז אמרה הבחורה הלכה להתקשר למנהלת החנות אנגלינה כבר היא תחזור עם תשובה האמהצע לה וחיכיתי עוד רבע שעה ואז היא יצאה בכלל שכחה ממני הלכה לקונה איר לתת שירות מה שהבנתי שהיא בכלל לא יצרה קשר כי חשבה שחברתה עוזרת לי ואז לאחר שעה כעסתי שאני מבזבזת שעה לחינם ללא מענה ואמרה לי מצטערת אני לא מצליחה ואני שואלת מה יותר קל מאשר מהתחלה היו אומרים אנחנו לא יודעות לשלב לתשלום משני כרטיסים הייצי הולכת ,הבוקר ניגשתי הפעם לסניף בגראנד קניון הפלא ופלא קיבלה אותי קופאית בשם פאטמה ועשתה זאת בקלות ללא בעיה ואני מבקשת להבין אםנהם לא יודעות את העבודה בקופה למה אין עזרה ממנהלת החנות כי לא רצו להפריע לה,ממש בה לי לרשום פוסט בחבר שזה עמותה ענקית שהתרחקו מהשירות בקניון חיפה אולי כדאי שהמנהלת האזורית תדע מכך ותעשה בדק בית גם אם לא יודעים הכל בסדר לא מחזיקים לקוח שעה פשוט הרגשתי זלזול מצד הבנות אתם יכולים לבדוק במצלמות שעה שלמה ליד הקופה
פנייה בנושא שירות
שלום חייבתם אותי בסכום עודף כל חולצה עולה 60 קניתי 3 חולצות וחיבתם אותי על כל חולצה ב70 שח ללא ההנחה, כלומר שילמתי יותר 15 שח
פנייה בנושא שירות
בתאריך 27/3/26 הגעתי לסניף אמריקן איגל בקניון חיפה החנות היתה ריקה אני ועוד אחת לפני היינו בקופה היה בידי כרטיס מולטי פס ע"ס 100 ש"ח והקניה היתה בסך 320 ש"ח מזה הורידה את ה100 שקל ונשאר לתשלום עוד 220 הטענתי את כרטיס חבר הצהוב שיש בידי ומפה התחיל בלאגן שהקופאית לא יצאה מזה ואז ניגשה אליה המוכרת.השניה ולחשה לה תצאי להפסקה כששאלתי מה איתי ענתה לי הראשונה שהיא הולכת להתקשר למנהלת החנות מפה ליכי.י חצי שעה עד שאמרתי בכעס מה איתי מישהו מוכן לשחרר אותי ואז סוף סוף השניה מנסה וגם לא הולך לה,בשוקה התחתונה אחרי 50 דקות מגיעה הרטשונה ואומרת אני לא יודעת מה קורה אזכה אותך ב100 שקל אחרי שהיינו בטוטל מעל שעה .אני מאד כועסת ומחכה לתגובתכם בהקדם אני שוקלת לפנות לחבר ולספר להם על כך מספיק שאצא בפוסט נגדכם מדובר על עמיתי חבר שהם הגוף הכי גדול במדינה מעל 200 אלף לא נראה לי שהמנכל שלכם יהיה מאושר מכך להפסיד סכומים גבוהים מהעמותה לא כך מתנהגים
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד שירות הלקוחות, ברצוני להגיש תלונה רשמית על חוויית שירות לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל בביג אילת. אני לקוחה קבועה של הרשת מזה שנים ונוהגת לרכוש בסניף זה בתדירות גבוהה. היום בתאריך 25.03.26 כמה דקות לפני 21:30 הגעתי לחנות יחד עם חברתי, בכניסה לחנות שאלתי את אחת המוכרות האם החנות נסגרה ונעניתי כי ישנן עוד כ-5 דקות, בהתאם לכך נכנסנו לחנות מתוך הבנה שיש לנו זמן קצר לבצע רכישה מהירה. ניגשתי לאזור התחתונים על מנת לבחור מספר פריטים במידה שלי, תוך הקפדה שלא לבלגן את הסחורה. במהלך הבחירה פנה אליי עובד במקום (שהסתבר מאוחר יותר כאחראי משמרת בשם ליאו או ליאור אם אני זוכרת נכון ) בטון לא ראוי ואמר כי אני "מועכת את התחתונים". כאשר ניסיתי להבין את דבריו ולהסביר את עצמי, הוא חזר על דבריו בצורה לא נעימה ואף מזלזלת. אחרי שעזר לי למצוא תחתון אחד הוא קרא לאחת העובדות שתבוא לסייע לנו וחשוב לציין כי לעבודת קוראים בשם אירה סייעה לנו בצורה מקצועית ונעימה, הלכנו לאיזור הקופות וחברתי העירה לאותו עובד כי במידה והחנות אינה מקבלת לקוחות עדיף לסגור את הדלת ולא לאפשר כניסה מאשר לתת ללקוח להרגיש לא רצוי אותו עובד ענה בצורה תוקפנית כי "אמרתי לך שסגור", למרות שבפועל לא נאמר לנו דבר שכזה ואפילו נאמר שפתוח לעוד מספר דקות. בנוסף, הוא המשיך בהתנהגות מזלזלת, לרבות הבעת פנים לא נעימה וסירוב להתנצל על התנהלותו ואמר כי אין לו על מה להתנצל וביטל את דברינו בצורה ילדותית. המוכרת בקופה (ששמה אינו זכור לי) אף התנצלה על המקרה - דבר המעיד כי גם בקרב הצוות עצמו ההתנהלות לא הייתה תקינה. כאשר יצאנו מהחנות עובד אחר סגר אחרינו את הדלת וההתנהגות שלו, הנימוס, המבוכה מהמקרה הייתה ניקרת בפניו והיה שירותי מאוד וחביב. אני מוצאת את המקרה חמור במיוחד, בעיקר לאור העובדה שמדובר באחראי משמרת (שהתברר בדיעבד) אשר אמור להוות דוגמה לשירות לקוחות ראוי. חוויית השירות שקיבלתי הייתה מבזה, מאכזבת ואינה תואמת את הסטנדרט לו אני מצפה מרשת בה אני לקוחה קבועה שנים רבות שרוב בגדיי נקנו מחברתכם. אבקש את התייחסותכם למקרה, וכן הבהרה כיצד בכוונתכם לטפל בנושא על מנת למנוע מקרים דומים בעתיד. בכבוד רב, אוראל
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי מכנס גינס" ברל". אחרי הכביסה הוא התקצר משמעותית ושינה צורה. אינו כמו שהיה בחנות. אינני מרוצה ממנו כלל. מה ניתן לעשות? נרכש בגרנד קניון חיפה
פנייה בנושא שירות
שלום אמריקן איגל היקרים! אני קניתי אצלכם שריג מהמם בקניה כפית שהיה לבעלי יומולדת אז יצא ממש שווה הבעיה שהשריג מהר מאוד אפילו ללא כביסה התחיל להוציא כמו מין צ'פים כאלו- מזה באסה הוא ממש יפה והכל. אז גנזתי אותו בטעות בארון ועכשיו לפני פסח אני מוצאת אותו וחושבת שבטח אתם תוכלו לשמח אותי למרות שעבר זמן פשוט הייתי רוצה עוד שריג כזה, האם תוכלו לעשות משהו בנידון? אני בדר"כ מאוד מרוצה מהפריטים שלכם ומהשירות... אשמח לתגובה בקרוב תוכלו לראות את העסקה בכרטיס דרים קארד של בעלי אריאל פנחסי וכן הקניה נעשתה בסניף מבשרת ציון
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה קניתי מכם לפני חודשים סריג,בהתחלה הוא היה מעולה אבל אחרי מספר קצר של לבישות הוא ממש התמלא בצופים ולא ניתן ללבישה. בתור חברה שמכבדת את עצמה אני מצפה שיפצו אותי בהתאם. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
אכזבה! בחורף האחרון קניתי מהחנות טרינגים, 3טרינגים אחרי שלוש כביסות כל הטרינגים גולגולים, איכות ירודה מאוד, סבחרצלוודאי שאם הייתי קונה בשוק הטרניג היה יותר איכותי. אי אפשר ללבוש את המכנסיים יותר הם פשוט מלאים בולנגלים
בקשה להחזר כספי
הי מבקשת להאריך זיכוי עס 100 שח מספר 3[הוסתר]6293 שפג תוקפו ב4/3 בעת שהיה סגור במלחמה(מסניף אמריקן איגל שבעת הכוכבים)הייתי בסניף כשפתחו והתבקשתי לפנות לשרות לקוחות להארכה תודה ובשורות טובות
בקשה להחזר כספי
שלום במייל קודם על זיכוי שאבד אם ניצן לשחזרן שכחתי לציין שנתקבל ב סניף ארייה בקניון הגדול .
בקשה להחזר כספי
שלום . אבג לי זיכוי מסניף שלכם בקניון הגדול מסוף פברואר תחילת מרץ על שמי הלל אביטל ת.ז [הוסתר] איך ניתן לשחזר ? הזיכוי 200 פלוס . תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב רכשתי היום סריג באמריקן איגל בעיר ימים נתניה. ציינתי שאני חברת מועדון ונתתי את הפרטים. על אף שהיו ברשותי למעלה מ70 נקודות לא הוצע לי להשתמש בהן. המוכר טען כי ההנחיות שלו הן לא להגיד זאת ללקוח כי המטרה שישלם. כלקוחה קבועה שלכם אני מאוכזבת ממש מהגישה. למה לא להגיד ללקוח שיש לו נקודות למימוש? בסופו של דבר בטלתי את העסקה וממשתי את הנקודות. מאוכזבת מאוד מהגישה. בכל פעם שהיו לי נקודות מועדון הציעו לי לממשן. חבל!
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי מוצר שיש בו פגם, ואני מעוניינת לקבל מוצר חלופי או החזר כספי. תודה מראש על הטיפול, שרון
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קוראים לי עלי נוקייטי, אני פונה אליכם בנוגע להטבת יום הולדת שלא יכולתי להשתמש בה בחודש פברואר בגלל שהייתי מלווה את אישתי בטיפולים שלה בבית חולים. אני לקוח קבוע שלכם ומקווה שתשקלו את הבקשה שלי לטובה ותתנו לי את ההזדמנות לנצל את הטבת יום ההולדת שלי. תודה רבה עלי מס' פלאפון שלי: [הוסתר] ת"ז [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קוראים לי עלי נוקייטי, אני פונה אליכם בנוגע להטבת יום הולדת שלא יכולתי להשתמש בה בחודש פברואר בגלל שהייתי מלווה את אישתי בטיפולים שלה בבית חולים. אני לקוח קבוע שלכם ומקווה שתשקלו את הבקשה שלי לטובה ותתנו לי את ההזדמנות לנצל את הטבת יום ההולדת שלי. תודה רבה עלי מס' פלאפון שלי: [הוסתר] ת"ז [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
היי מנסה להשיג אתכם טלפונית, את השירות לקוחות של אמריקן איגל ולא מצליחה לגבי זיכוי שאבד. אשמח שיחזרו אלי [הוסתר] נטע
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה. קניתי סריג ורציתי להחליף אותו באחד הסניפים שלכם. עבר חודש ויומיים. בחנות אמרו לי לפנות אליכם. הסריג חדש לחלוטין, בעלי היה כל החודש במילואים ולא היה לי פנאי ללכת לחנות ולהחליף. מבקשת אישור חד פעמי להחליף
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי קניתי לפני כמה ימים שני מכנסי ג'ינס בסניף קריון - קרית ביאליק. אחד מדדתי, למרות שאני קונה כמה שנים בערך אותם דגמים ואותה מידה. לבשתי את הראשון היה על הכיפק כמו המוכרים הקודמים. לבשתי את השני ויצאתי לעבודה.. פה התחיל להרגיש משהו מוזר באורך - הוא קצר משמעותית מהקודמים. כשחזרתי שוב בדקתי את המידה - בשנייהם אותה מידה רוחב, גובה אבל כששמים אותם אחד על השני רואים פער גדול. ניגשתי לחנות, הסברתי, הראתי, אמרתי שאין לי מה לעשות איתו, פרטי המידה הרשומים לא נכונים. אמרו שחייב לפנות לשירות לקוחות. מה אפשר לעשות?
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח לקבל חשבונית מס על חשבונית מספר 131-109727, בתודה דניאל
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה. פניתי לסניף מודיעין להחזרת סוודר שקניתי שנוצרו לו גוגלגולים ונראה נורא למרות שלא עבר כביסה. תוך יום וחצי החזירו לי אותו ואמרו שאין מה לעשות. זה לר רציני וברור שלא בדקו בכלל את המוצר. אני מבקשת להתייחס יותר ברצינות לבקשה שלי. אני קונה הרבה באמריקן איגל ומעולם לא החזרתי מוצר. כאן יש מוצר ירוד שאני מבקשת לקבל עליו זיכוי או החלפה. אנא התייחסותכם.
פנייה בנושא שירות
קניתי בתאריך 23.1 גקט . עוד לא עבר חודש ולא קיבלתי קבלה הגעתי לסניף ברננים ועובדת בשם רים שהייתה מאד לא נחמדה ולא עזרה לאתר אותה והפנתה אותי אליכם . אשמח בבקשה לעזרתכם על מנת שיחליפו את המוצר .
פנייה בנושא שירות
שלום רב, היום ביצעתי רכישה בחנות שלכם בביג גלילות ולא קיבלתי קבלה, עכשיו אני רוצה להחזיר את המוצר אבל אינני יכולה מכיוון שלא קיבלתי את הקבלה. תודה רבה המשך יום נעים
פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי להתלונן על כך שחדרי ההלבשה בסניף קניון איילון כמעט תמיד מלאים באבק ולא נקיים. זה נראה כאילו אף פעם לא מטאטאים שם. בכל פעם אני מתאכזב מחדש.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קניתי היום בסניף בית שמש באמריקן איגל שתי מכנסי ג'ינס, על שניהם רשום 250₪, הקופאית חייבה אותי על זוג אחד 280₪ ולא התייחסה בכלל לתווית מחיר שעל הבגד אפילו שהערתי לתשומת ליבה, בנוסף גם על המועדון לא נתנה לי לאפשר להשתמש בקנייה. ממש לא שירותי, במיוחד לקוחה שקונה אמריקן איגל לא עושה חשק לחזור לקנות ברשת שלכם חוויה מזעזעת שלא נצטרך להוסיף שלא היה קופאית והייתי צריכה לקרוא למשהו שיעזור בקופה כדי לשלם לצאת.
פנייה בנושא שירות
שלום רב. ביקרתי השבוע בסניף שנמצא בביג אשדוד אני רוצה לציין שהסניף ממש מלוכלך ממש גלגלים של אבק וטיפונת בכל מקום גם בחדרי המדידה ששם הלקוח צריך לעמוד ללא נעלים, יש כתמים שחורים על הרצפה ואני לא רוצה בכלל לדבר על האבק שנמצא על פתחי המגזנים. בבקשה טפלו בזה פשוט לא נעים להיכנס ככה לחנות
חיוב שגוי
שלום, בתאריך 19/02/2026 בערך בשעה 15:30 ביצעתי רכישה בסניף American Eagle כרמיאל. המכנס היה מתומחר בחנות ובשילוט במחיר 129₪, אך בחשבונית חויבתי בטעות ₪299. מצורפת חשבונית המעידה על כך. מאחר והסניף רחוק ממני, אבקש לטפל בנושא מרחוק ולקבל החזר או זיכוי על ההפרש, בהתאם למחיר שהוצג לצרכן. אשמח לעדכון בהקדם. תודה על הטיפול.
פנייה בנושא שירות
ביצעתי היום קנייה של גינס בסניף רחובות . וכרגיל יש בעיה בקופה המוכרת המקסימה ניסתה לעזור אבל לא הצליחה לעביר שובר לתשלום . קראה לאחראית שלה מנהלת סניף בשם ילנה . אישה עצבנית שמדברת בצורה לא נעימה ומרימה את הקול . סה"כ ניסיתי לוודא שפעולה כלשהי לא עברה התחילה להתחצף עליי ולהרים הקול . החוויה הייתה מאוד משפילה ולא נעימה . הרגשתי ממש שנוזפים בי למרות שהתקלה הייתה אצלם בקופה . הערתי לה בעדינות שממש לא נעים לי וזכיתי להתעלמות מוחלטת . רוצה לציין שקונה קבוע בסניף וזאת לא פעם ראשונה שנתקלת ביחס מחפיר מצידה של ילנה . פשוט בפעמים אחרות הבלגתי . לדעתי האישית היא אינה עומדת בסנדרטים שלכם לניהול סניף כזה גדול וראשי . מנהלת סניף אמורה לתת שירות ולא לנזוף לצעוק על לקוחות . חווית הקנייה אצלכם בסניף רחובות פשוט נוראית בעיני. אשמח להתייחסותכם לנושא זה . בברכה ביאנה
פנייה בנושא שירות
נשכחה לי שקית של רנואר בסניף שלכם באילת בביג ורציתי לדעת אם מצאו לי אותה ושמרו לי? אשמח לפרטי איש קשר כדי לברר.
פנייה בנושא שירות
שלום, מעוניינת להחליף מידה של מכנס שרגשתי און ליין. בחנויות לא מסכימים להחליף איך מחליפה אצלכם?
פנייה בנושא שירות
קניתי היום סוודר לבעלי כשהגעתי הביתה ראיתי שיש לו כמה חורים בשרוול זה הקבלה הגיעה אליך קבלה מ American Eagle בהתאם למדיניות הפרטיות https://wee.ai/l/rceda. לצפייה: https://wee.ai/r/wOqVr2w94kmYclJyD18PqArceda
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי אצלכם בקניון איילון בתאריך 15/2/25 בשעה 21:32 סך של 599.4 ש"ח החשבונית כנראה 138- 523195. אודה אם תשלחו לי העתק חשבונית - כי החשבונית שביד שלי נהייתה דהויה ואני צריכה אותה להנהלת חשבונות. החשבונית על שם ניר אברהמי או ניר אברהמי אחזקות בע"מ אודה שתשלחו לי במייל
בקשה להחזר כספי
בתאריך 10/2/26 הגעתי לסניף ראשונים החזרתי סריג שקניתי יום לפני בסניף רחובות ביקשתי מהמוכר לזכות אותי בהחזר לכרטיס האשראי כאשר הגעתי הביתה הבחנתי שקיבלתי זיכוי לסניף אני מעוניינת בזיכוי כספי לטיפולכם
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי בסניף אילת טייטס בתאריך 20/1 במידה XS. לצערי, מידה זו קטנה עליי. לא השתמשתי בטייטס והם עדיין באריזה המקורית עם התווית. ניסיתי להחליף בסניף קיריון, הקרוב למקום מגוריי בצפון, אך לא הייתה שם המידה S שאני זקוקה לה. האם תוכלו לסייע לי במציאת המידה הנכונה או לשלוח לי אותה? תודה רבה, דנה גילה
פנייה בנושא שירות
מוכר בקניון איילון. שמו אורי. שאות מחורבן. נמוך. מוציא את החשק לרכוש בחנות. חשוב לו להתעסק בהוצאת פריטים מנארגזים ולשים בארגז אחר....ושאנחנו נמתין. נורא?????
פנייה בנושא שירות
שמי עדי כהן ואני פונה אליכם כמתנדב/ת בבית נוער "חץ-קדימה" רחובות הפועל תחת עמותת “לשובע”, שממוקם בשכונת בקרית משה בעלת רוב אתיופי ומצב חברתי-כלכלי מאתגר המתאפיין בצורך חזק בהעצמה קהילתית ופעילות נוער משמעותית . הבית נוער מספק מסגרת בטוחה ויציבה הפועלת לאורך השנה עם נוער מגילאי 12-18, שמספק מענה תזונתי, לימודי וערכי-חינוכי. בימים אלו אנו מקיימים שוק חורף עבור בני ובנות נוער, במטרה לאפשר להם להצטייד בביגוד חם ללא עלות, וליצור עבורם חוויה מכבדת, תומכת ומחזקת. נשמח מאוד לשיתוף פעולה מצידכם באמצעות תרומת בגדים – פריטים חדשים או במצב טוב (עודפים, קולקציות קודמות, פריטים שלא נמכרו וכדומה). כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותסייע לנו משמעותית. מטרת האירוע היא לאפשר לכל חניך וחניכה חוויה שוויונית, משמחת ומעצימה, ולחזק ערכים של קהילה, נתינה ואכפתיות נשמח גם לציין את תרומתכם ולהודות לכם בפני המשתתפים, ובמידת האפשר גם ברשתות החברתיות. אם זה רלוונטי עבורכם, נשמח לתאם איסוף או הגעה בזמן שנוח לכם. תודה רבה על הזמן, ההתחשבות והרצון לקחת חלק בעשייה חברתית משמעותית. בברכה, מתנדבים בבית הנוער חץ קדימה רחובות עמותת לשובע טלפון: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשנו ג'ינס בעלות גבוהה, ובעלי נוהג לקנות ג'ינסים אך ורק אצלכם. לצערנו, הג'ינס האחרון שרכשנו אינו תקין - הרוכסן נפתח בכל פעם שלובשים אותו. זה מצב לא סביר. אני מעוניינת להחזיר את הג'ינס ולקבל במקומו ג'ינס תקין מאותו הסוג. תודה על הטיפול, שמרית
בקשה להחזר כספי
שלום, ברשותי זיכוי כספי שמספרו: 269-807388 על סך 49.90 שח. תוקפו פג לפני כשנה ב 8.2.25. אשמח אם תוכלו להאריך את תוקפו ולאפשר לי לממש אותו. לצערי, בשל אירועי המלחמה בעלי היה במילואים ועם ילדיי הקטנים לא הייתה לי לא הפניות ולא האפשרות לממש אותו. מצרפת צילום של הזיכוי ובתקווה להתחשבותכם. תודה, שלומית.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני חברת מועדון וחגגתי בחודש ינואר יום הולדת. לצערי, לא חשבתי בטוב תקופה ארוכה ולכן לא התאפשר לי להגיע לאחת החנויות שלכם ולהנות מהטבת יום ההולדת שלי 9/1. אשמח אם אוכל לקבל הארכה כלשהי להטבת יום ההולדת על מנת להנות מהמבצעים. תודה, איילת
בקשה להחזר כספי
היי אני פונה בשם אח שלי הוא רכש אצלכם גינס בעלות של 280 שח וזה לא פעם ראשונה. ביום ראשון שעבר 25.1 לאחר מכן בוא עשה מכפלת ולבש את הגינס אולי פעמיים. הגעתי היום לסניף רעננה והחליפו לי את הגינס ונתנו לי זיכוי. אחלה מצוין. מה לגבי המכפלת שעשיתי בגינס? עלות של עוד 60 שח!!! לא חשבתי שאני אקנה גינס ואז אצטרךפ לחזור לסניף להחליף אותו. אודה לכם אם יהיה אפשר לעשות משהו בנידון. כמו כן אני רוצה לקנות עוד גינס ולעשות לו מכפלת כמובן. תודה רבה
בקשה להחזר כספי
היי אני פונה בשם אח שלי הוא רכש אצלכם גינס בעלות של 280 שח וזה לא פעם ראשונה. ביום ראשון שעבר 25.1 לאחר מכן הוא עשה מכפלת ולבש את הגינס אולי פעמיים. הגעתי היום לסניף רעננה והחליפו לי את הגינס ונתנו לי זיכוי. אחלה מצוין. מה לגבי המכפלת שעשיתי בגינס? עלות של עוד 60 שח!!! לא חשבתי שאני אקנה גינס ואז אצטרך לחזור לסניף להחליף אותו. אודה לכם אם יהיה אפשר לעשות משהו בנידון. כמו כן אני רוצה לקנות עוד גינס ולעשות לו מכפלת כמובן. נראה לי שרשת כזאת גדולה כן תבוא לקראת הלקוח הרי לא ברור איך גינס כזה איכותי נקרע בפעמיים לבוש. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
קניתי 2 סריגים במידה L. בחנות בעלי מדד את השחור והוא היה טוב. כאשר הגענו הביתה הוא מדד את האפור ולמרות שזו אותה המידה זה גדול. ניסיתי להחזיר בסניף בכפר סבא. בגלל שבעת המדידה הוא הוריד את הפלסטיק שמחבר את הטיקט סירבו להחליף. זו בושה וחרפה. כרגע יש לי סריג שאין לי מה לעשות איתו. השירות בסניף היה בוטה ואלים. אבקש שתחזרו אלי. אני קונה אצלכם בקביעות מעל 10 שנים. כמעט כל בגדי המשפחה הם של אמריקן איגל. חבל שתהרסו את השם שלכם.
פנייה בנושא שירות
חנות בקניון מבשרת. כל החנות מפוצצת בשלטי 70% הנחה. כולל מעל דוכני הג'ינס. ביזבזתי שעה יקרה מאוד במדידת מכנסיים, ובקופה הסתבר שמדובר בתרמית. 70% הנחה לא כוללים ג'ינסים. הטעית צרכן קיצונית וחמורה. לא מתאים בכלל. חוצפה
פנייה בנושא שירות
אתמול 4/2 הייתי בסניף עפולה. רציתי לרכוש מס׳פריטים והאחד מהם לא היה טיקט. הקופאי בקופה אמר שלא ניתן למכור את הפריט, ציינתי בפניו שאפשר לאתר את קוד הפריט באתר (מה שכמובן הצלחתי, רק אין את המידה/צבע)אך הוא בשלו.בנוסף הוא יותר היה עסוק בשיחה עם מישהו ולא שאל אם יש מועדון או לחילופין מספר טלפון לשליחת קבלה. לסיום לא ממש חווית קניה. מצרפת תמונת הפריט מהאתר
פנייה בנושא שירות
אתמול הייתי בaerie בקניון פתח תקווה ובמשך עשרים דקות לא הייתה מוכרת בחנות, נגשתי לאמריקן איגל ובקשתי שמוכרת תגיע, מה שנאמר לי זה שהמוכרת בקופה (היה תור מאוד ארוך) וזה אחרי שחיכיתי עשרים דקות, שניגשתי לאחראית משמרת נאמרנ לי ממנה שהמוכרת בהפסקה. חבל, המוצרים שלכם מעולים, היינו יותר מחמש בנות שלא קבלו שירות, אני השארתי את מה שרציתי לקנות והלכתי
פנייה בנושא שירות
שלום, לאחר חודשים של בדיקה וחיפוש ג'ינסים במידה שלי בחנויות השונות ברשת נאמר לי סופסוף בסניף גלילות שאמריקן איגל יותר לא מביאים ג'ינסים לגברים במידות 34*34 ולא 33*33 חשבתי שזו אולי בדיחה לא מוצלחת, אבל מסתבר שלא! הייתי שמח להבין מה עומד מאחורי ההחלטה המפלה לא להביא ג'ינסים במידות כאלו? לא בדגם SKINNY לא בדגם SLIM ומסתבר שלא בכלל. אודה לתשובה מנומקת. בברכה,
פנייה בנושא שירות
קניתי סווצר לחבר של הבת שלי הוא סטודנט באוניברסיטת תל אביב ומילואימניק. היה צריך להחליף אותו כי האורך לא מתאים לגובה שלו. אתמול בסניף בתל אביב דיזינגוף סנטר סרבו לבצע את ההחלפה כי התאריך עבר ביום וחצי. מבקשת לפנים משורת הדין לאור הכתוב מעלה לאשר לו להחליף https://wee.ai/r/lH6gL02Gz0ua7maw5Ca5zgrceda
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי במתנה ג'ינס של חברתכם, ולאחר שלבשתי אותו פעמיים, הוא נפרם בצורה מוזרה. מצורפת תמונה להמחשה. חשוב לציין שהג'ינס עבר כביסה אחת בלבד. בברכה, ארז אביטל
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מכנס והאיכות שלו אינה טובה. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, אילנית ראובן
פנייה בנושא שירות
היי, מבקשת לעזור לי עם החלפת גינס שנרכש בסניף אמריקן איגל בעפולה. החלפה עד 30 יום ועברו 34 ימים. האם תהיה אפשרות להסכים ולהחליף רק מידה? רכשתי את הגינס לבן שלי שמתגייס בעוד כמה ימים ולכן לא הספקנו להחליף בזמן. תודה רבה לכם
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברשותי זיכוי של אמריקן איגל שנמצא אצלי כבר מספר חודשים. לצערי, איני מוצאת פריטים המתאימים לי בחנות בתקופה זו. אשמח לדעת האם ניתן להמיר את הזיכוי לגיפט קארד, או לחלופין לקבל החזר כספי. תודה רבה מראש על הטיפול, בברכה
פנייה בנושא שירות
שלום הבת שלי קנתה באוקטובר האחרון ג'ינס בסניף גראנד ב"ש. אנחנו רגילים לביגוד איכותי שלכם אבל מהר מאוד נוצרו לה קרעים בג'ינס, מצרפת תמונות . מה ניתן לעשות?
פנייה בנושא שירות
קניתי אצלכם לפני כחודש מכנסי טרנינג חום ושחור כיבסתי פעמיים בכביסה עדינה הפוך. כל הטרנינג מלא סיבים עגולים- גולגולים. שאי אפשר ללבוש . הטרנינג החום במצב נורא שאי אפשר ללבוש. מבאס שזו קניה חד פעמית
פנייה בנושא שירות
אני לובש גינס רק של אמריקן איגל פלקס+32/32 הג'ינס ניגנה לפני 3 חודשים התפר האחורי ניפרם למי אני פונה מצרף תמונה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב ברצוני לפנות אליכם לקבלת עזרה אני רכשתי אצלכם 2 חולצות מכופתרות בצבע שחורות בזה אחר זה הכנסתי אותם לכביסה והם ניפגמו לי. אני לקוח מתמיד אצלכם וזה חוויה לא נעימה. נא לחזור אליי לנייד בבקשה להמשך טיפול.
פנייה בנושא שירות
עשינו קניה גדולה בחודש דצמבר אני ובעלי קניתי מספר פריטים לעצמי וביניהם חולצה שלקחתי אותה בשחור שמנת וחום שלושת החולצות האחרי כביסה אחת בלבד ועוד כביסה עדינה יצאו להם גולגולים ממש ממש מאכזב שאר הפריטים לא נתקלתי בבעיה
מוצר פגום
שלום, לפני כשנה רכשתי ג׳ינס מדגם airflex++ חדש ובמחיר מלא. לאחר מספר חודשים של שימוש רגיל לחלוטין, נוצר חור גדול באזור המפשעה, שהלך והתרחב עם הזמן. מתוך אמון במותג ובאיכות המוצר, רכשתי ג׳ינס נוסף מאותו דגם בדיוק, וגם הפעם – לאחר כמה חודשים בלבד – קרה אותו הדבר: חור באותו מקום בדיוק. מאוד מאכזב לקנות ג׳ינס במחיר לא מבוטל פעמיים, ולגלות שהוא נקרע בקלות ובאותו האזור, דבר שמעלה סימני שאלה לגבי איכות המוצר או פגם בדגם עצמו. חשוב לי לציין שאני גם חבר מועדון Dream Card, ולכן הציפייה שלי לאיכות ולשירות גבוהה אף יותר. אשמח להתייחסותכם ולפתרון הולם לעניין. תודה מראש, ליעד
פנייה בנושא שירות
ברצוני להחליף מעיל עברו 40 ימים הייתי חולה אני אזרח ותיק לא יצאתי מזמן ניתן להחליף באמריקן בחוצות המפרץ חיפה
פנייה בנושא שירות
שלום, ב-7 בנובמבר 2025 רכשתי חליפת טרנינג לגבר באילת. אשמח אם תוכלו לעזור לי לשחזר את החשבונית. תודה מראש, אורלי נגלר
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי גינס באמריקן איגל בקניון איילון למטה באורך הוא גזור וקצר בצורה מוגזמת כאילו הוא מעודפים ואני לא רכשתי עודפים זה ממש מאכזב ומתסכל!
בקשה להחזר כספי
היי יש לי זיכוי שלא ניצלתי הונפק בתאריך 01/01/2024 האם ניתן לממש? תודה
פנייה בנושא שירות
לא ניצלתי את שתי הטבות יום ההולדת שלי באמריקן איגל. מבקשת להאריך את זה לעוד זמן.
בקשה להחזר כספי
היי, רכשתי אצלכם היום סווטשירט שחור וכשהגעתי הביתה גיליתי שיש לו חורים בקצה השרוולים. אני לא אספיק להגיע תוך יומיים לקבל החזר כספי, מה גם שהגעתי באוטובוס וזה יהפוך את זה לסיוט גדול יותר. מה אני אמורה לעשות. מוזר לי מאוד שאתם מחזיקים סחורה פגומה. שנים אני קונה ממכם ולא קרה לי. מבאס.
פנייה בנושא שירות
שלום בתאריך 26.12.2025 ביצעתי רכישה בחנות בקניון עופר ברחובות. השתמשתי בהנחת30%לרגל יום הולדתי אבל בבדיקה שעשיתי ניראה כי ההנחה לא הושתה על כל הפריטים מצ"החשבונית אשמח להבהרה תודה רבה נאוה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי לפני כחודש שני ג׳ינסים בחנות אמריקן איגל באייסמול אילת, מידה 6. לצערי אין ברשותי קבלה מאחר והיא נזרקה בטעות. לאחר מדידה בבית גיליתי שהג׳ינסים אינם יושבים עליי כראוי הסטרץ׳ שלהם רחב עליי וההתאמה פחות טובה עבורי. חשוב לי לציין שהג׳ינסים לא נלבשו כלל ונמצאים במצב חדש. לא יכולתי להגיע לסניף מוקדם יותר מאחר והייתי בחו״ל בתקופה האחרונה. אשמח מאוד לבדוק אפשרות להחלפה לפריט אחר או לזיכוי תודה רבה על ההתחשבות והעזרה שחר [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי שלום אני אורן עבדתי ברשת בשנת 2024 סיימתי לעבוד באוגוסט 2024 ואני מבקש אים אפשר מכתב סיום העסקה בשביל הביטוח לאומי זה דחוף ממש אשמח לטיפול
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, יש לי מעל 20 ג׳ינסים בבית וכולם של אמריקן איגל. לצערי אני מאוד התאכזבתי לאחרונה לפני כחצי שנה נקרע לי ג׳ינס קצר שרכשתי מכם, ניגשתי לחנות ונאמר לי כי אין מה לעשות בנושא. לאחר חודשיים ג׳ינס ארוך נקרע לי בפתאומיות בזמן אני נמצאת בגן השעשועים עם הילדים שלי (תבינו לבד את הפאדיחה) שוב פניתי לחנות ונאמר לי כי אין מה לעשות בנושא. אתמול שוב פעם (!!!!) נקרע לי ג׳ינס כאשר חיבקתי את הבן שלי לפני שנכנס לבית הספר , תבינו שוב את הפאדיחה!! 3 פעמים, שהג׳ינס נקרע בדיוק באותו המקום (בפס מאחורה בתפר עצמו) ! הפעם אני כבר לא פונה לחנות אני פונה אליכם, שירות לקוחות. אני מאוד מאוד מאוכזבת ומתביישת כבר מהסיטואציה הזאת פעם אחר פעם. ולא, לא עליתי במשקל אפילו ירדתי (התחלתי לרכוש מידה 14 אבל ספציפית כל הג׳ינסים שנקרעו היו מידה 16) לא הגיוני ש3 זוגות ג׳ינסים נקרעים באותו מקום בדיוק בהפרש של חצי שנה! אני מבקשת שמנהל יחזור אלי במיידי אחרת תאבדו לקוחה שבאמת 99% מהבגדים שלי זה רק שלכם. משום מה זה לא נותן לי להוסיף פה מסמכים. אוכל להעביר אליכם דרך אחרת אם תרצו. תודה ויום טוב
ביטול עסקה
שלום, תוך כמה ימים מתשלום בנקודות אישיות של המשטרה ניתן לבטל עסקה ולקבל את הנקודות האישיות חזרה?
פנייה בנושא שירות
רציתי לדעת אם הגיע לסניף מלחה בירושלים דגם של גינס original straight מידה רוחב 32 ואורך 30. הייתי שם במוצש והיתה חסרה להם המידה הזאת. תודה
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אמריקן איגל, ברצוני להביע את חוסר שביעות רצוני מהחוויה האחרונה שהייתה לי בחנות שלכם בגן שמואל. אשמח אם תיצרו איתי קשר כדי לדון בנושא ולמצוא פתרון מתאים. בתודה, ילנה
בקשה להחזר כספי
קניתי אצלכם סריג לנשים עם פסים אחרי פעם אחת שלבשתי את זה יצא לזה 2 צפים שנהיו כמו 2 חורים והרסו את הבגד אני לא חושבת שזה תקין שאחרי פעם אחת של לבישה של בגד איכותי אמור לקרות דבר כזה אני רוצה זיכוי לקנות בגד כזה נוסף
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי שבוע שעבר שני גינסים לבעלי באחד מהם ישנה בעיה עם הרוכסן אשמח שתצרו עימי קשר
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני קצת יותר מחודש רכשתי ג'ינס לבעלי. אני מבקשת לקבל אישור משירות הלקוחות על מנת להחליף את הגזרה. תודה מראש, סולי יאיר
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי ג'ינס מכם לפני מספר חודשים, וכעת יש בו קרע בין הרגליים. אשמח לדעת אם יש משהו שניתן לעשות בנוגע לכך, מכיוון שעברו רק כמה חודשים מאז הרכישה ואני לא יכול ללבוש אותם יותר. תודה
פנייה בנושא שירות
רכשתי באמריקן איגל פריט 1 ב99 שח. לא שמתי לב שההטבה ל2 פריטים. כמובן שברשותי כרטיס vip, אודה לכם אם תאפשרו לי לרכוש את הפריט הנוסף. בברכה, עודד בלום
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתימפריט מאמרירן איגל בהטבה של ה100 שח למחזיקי vip לא ראיתי שזה ל2 פריטים. אודה לאישורכם למימוש פריט נוסף. בברכה, עודד בלום
מוצר פגום
שלום רב, לפני כחצי שנה רכשתי 2 מכנסי ג'ינס בסניף טבריה. כעבור חודש נקרע במפתיע המכנס הראשון, וכעבור חודש נוסף נקרע הזוג השני. לאחר תיקון הקרע (ראו בתמונה המצורפת) ניתן היה להשתמש בו זמן מעט רב יותר. אך כעולה מהתמונה המכנס נקרע ויצא כליל משימוש לאחר חודשים בודדים של שימוש. מכיוון שהתופעה חזרה בשני זוגות מכנסיים ובשל היות משפחתי לקוחה ארוכת שנים (אשתי רננה בוכניק, חברת מועדון), אבקש את תשומת ליבכם להיות המוצר פגום. ולכן אבקש פיצוי הולם. בברכה, רם בוכניק
פנייה בנושא שירות
מבקש להודות על שירות מצוין ואדיב מאוד בסניף אמריקן איגל אאוטלט חיפה העובדים נהדרים ואחראית משמר מקסימה ועניינית אדליה שעבאן איפשרה חווית קניה מצוינת סוף סוף הסניף חזר לשירות המצוין שהוא ראוי לו אנחנו בטוח נחזור.
פנייה בנושא שירות
שלום! שכחתי את הטלפון שלי בסניף של צומת בילו במוצ"ש. הוא חשוב לי מאד! אני לא מצליחה לתפוס את החנות ואת המוכרות שם. אשמח מאד מאד אם תוכלו לעזור לי, זה דחוף לי ממש! הטלפון שלי כבר לא זמין- מכובה שם. אני אתן עוד מספר-[הוסתר] תודה רבהה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, רכשתי בסניף שני סטים של טרנינג לגברים, הכוללים שני מכנסיים ושני קפוצ'ונים. כשהגעתי הביתה, גיליתי שחסר קפוצ'ון שחור במידה L. ניסיתי ליצור קשר עם הסניף, אך מספר הטלפון שמופיע באינטרנט אינו זמין. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא ולשמור את הקפוצ'ון עבורי עד שאוכל לאסוף אותו. תודה מראש, שרון [הוסתר] מצב קבלה
בקשה להחזר כספי
הי יש לי זיכוי שפג תוקפו האם ניתן בכל זאת לקבל את הזיכוי?
חיוב כפול
שלום וברכה, אני לקוחה של הרשת שנים רבות. ב-16.10.25 רכשתי בקניון גבעתיים שני זוגות מכנסי טרנינג מבלי שמדדתי אותם במידה M לאחר שווידאתי עם המוכרת שמדובר במידות סטנדרטיות. מס' חשבונית 338-139954. בשל מזג האוויר החם שהיה מאז - מדדתי אותם בפעם הראשונה בבית בסוף השבוע האחרון של הסופה והסתבר שמדובר במידות גדולות משמעותית. היום 14.12.25 מדדתי בחנות בקניון אילון את המכנסיים והסתבר שאני צריכה מידה XS מאחר וחלפו למעלה מ-30 יום הופניתי למחלקת שרות הלקוחות על מנת שיאשרו לחנות לבצע את החלפת המידה. לצערי נתקלתי בחומה בצורה. שום הבנה או ניסיון ללכת לקראת הלקוח על אף שמדובר בדגם חדש שנמכר בחנויות וכל מה שנדרש הוא רק החלפת מידה. ברור לי שהמדיניות היא לבצע החלפת תוך 30 יום אבל שרות טוב הוא שרות שניתן מעבר למתחייב. מנהל סירב לדבר איתי. והתשובה החוזרת שקיבלתי שוב ושוב - חלפו 30 יום ולא ניתן לחרוג ממדיניות הרשת. ברור שלכל כלל יש יוצא מן הכלל וברור שאם תאשרו את החלפת המידה יהיה זה לפנים משורת הדין. מדגישה שוב אני לקוחה וותיקה שמעולם לא ביקשה ממחלקת שרות הלקוחות שלכם דבר. מבקשת לשקול לחיוב את בקשתי נחשון אלונה נייד [הוסתר] ו -
בקשה להחזר כספי
היי, קיבלתי מתנה מאמריקן איגל שלא רציתי ושבוע שעבר לקחתי עליה זיכוי בסניף קניון רננים ביום 7.12 סביב 18:00 על מספר [הוסתר] שם אילן סלמה ואיבדתי את הנייר הפיזי (אחד יש ואחד נאבד). כיצד ניתן לשחזר אותו? דרך מספר טלפון ותאריך קניה?
פנייה בנושא שירות
לכבוד מנכ״ל אמריקן איגל, רצינו להביע את הערכתנו העמוקה לבטי, עובדת בסניף גראנד באר־שבע. בכל ביקור שלנו בחנות, בטי מצליחה לבלוט כמופת של מקצועיות, חיוך, אדיבות ושירותיות יוצאת דופן. היא חרוצה, סבלנית, יודעת לתת מענה מדויק, ותמיד עושה זאת בחן ובאנרגיות טובות. כבר מהכניסה לחנות מרגישים את הנוכחות שלה – היא כמו אור במקום, מקבלת את הלקוחות בשמחה, מחייכת, עוזרת מכל הלב ויוצרת חוויית קנייה שמרגישה ביתית ונעימה. זכיתם בעובדת מדהימה שמייצגת את המותג שלכם בצורה המכובדת והמרשימה ביותר. תודה לבטי האלופה על כל מה שהיא עושה – באמת ובאמת מגיע לה. בברכה ובהערכה, עמי ואלינית מן, מיתר
פנייה בנושא שירות
שלום רב אני לקוח שלכם הרבה שנים. רק את הגינסים שלכם לובש. הייתי היום בחנות שלכם והופתעתי שבגזרה של הסטרייט אין מידות 34 34. ואני 1.95. ואמרו לי שרק הסקיני בא במידות כאלו. אז אני מבקש להפנות את המייל למחלקת יצור/קניה ולהגיד שחבלשאתם לא מביאים מידות 34 34. יש ביקוש בברכה יניב פריאל
בקשה להחזר כספי
היי, קניתי מכם בשבוע שעבר מגוון פריטים מתוכם היו כמה פריטים שהאיכות שלהם התגלתה כנוראית- 2 גופיות, אחת מהן לבשתי פעם אחת בלבד (אפילו לא עברה כביסה) ונראתה כאילו היא משוק הכרמל. חזרתי לחנות, הראתי להם וכמובן שקיבלתי זיכוי קניתי גם 4 תחתונים- במידה M, אחד מהם לבשתי- והוא הפך לסמרטוט, גדל בשני מידות (לפחות) ופשוט נראה כמו סחבה ענקית! שלושה תחתונים עדיין נותרו עם הטיקט, כשניסיתי להחזיר אותם אמרו לנו לשירות לקוחות ולבקש מהם אישור החלפה שלושת התחתונים חדשים, לא נמדדו ועם הטיקט עליהם אני רוצה לקבל זיכוי אני קונה אצלכם שנים, אתם חנות לא זולה ובחיים לא קיבלתי מוצרים באיכות כזאת ירודה אנא אשרו לי להחליף את התחתונים רכשתי אותם באמריקן איגל סניף פרדס חנה תודה, הראל
בקשה להחזר כספי
קניתי אתמול מכנס טייץ לשימוש לשיעורי ספורט, השתמשתי היום בשיעור וממש התאכזבתי ממנו, הבד לא נושם מאוד מחמם תוך כדי השיעור , לא מאפשר לזיעה ולחום להתנדף, לכלווכים נדבקים עליו בקלות לא מרוצה ממנו ורוצה להחזירו ולקבל החזר כספי עליו. נא חזרו אליי בנידון נופר חמו
פנייה בנושא שירות
שלום אני צריכה עזרה בכדי לאתר חשבונית מקניה שלי ב aerie. אודה לכם שתחזרו אליי בהקדם
בקשה להחזר כספי
שלום. הבן שלי היה זמן רב במילואים וקיבל מתנה מחבר שנקנה באמריקן איגל. הוא לא אהב את זה והחזרתי אלחנות טקיבלתי שובר זיכוי. בינתיים הוא עשה הרבה יותר מילואים ולא הספיק להשתמש בזיכוי. עם הזמו הזיכוי נשחק ונמחק. כשהייתי באחר הסניפים אמרו לי לכתוב לכם לבקש אם תוכלו להוציא עוד זיכוי שהוא קריא .מספר הזיכוי הוא 118-805468. אני מצרף צילום של הזיכוי. אודה לכם אם תוכלו להוציא זיכוי חדש. תודה דני
פנייה בנושא שירות
רציתי להחליף מכנס - רק להחליף מידה סניף רעננה לא הסכימו להחליף לי כי חלף יותר מחודש ואמרו לי לפנות אליכם כדי לקבל אישור להחליף .עבר חודש וחי תודה
פנייה בנושא שירות
אודה על קבלת חשבונית מס קבלה לעסקה חשבון עסקה 261-186757 מיום 14/02/2025
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשנו סוודר בסניף צומת בילו, ונאמר לנו במפורש שנוכל להחזירו בכל סניף אחר של החברה. כעת, כשאנו מנסים להחזיר את הסוודר בסניף אחר, נאמר לנו שאין אפשרות כזו. אודה לעזרתכם בפתרון העניין. תודה, ורד פרייס
פנייה בנושא שירות
אהלן, אני לקוחה קבועה הרבה שנים, מחזיקה בכרטיס VIP . קניתי מוצר לפני כ3 חודשים מסתבר ואני רוצה לבדוק את האפשרות להחזיר אותו/להחליף, משהו. הוא לא נלבש, עדיין עם הטיקט. איני מעוניינת במוצר. יודעת שזה חריג אך מבטיחה שלא נגעתי בו, פשוט לא אשתמש בו. אשמח להתחשבותכם, תכלת :)
עוד על אמריקן איגל
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר