דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאמריקן איגל? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• תקלה בשירותלפני 3 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל במתחם עמק סנטר בע

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל במתחם עמק סנטר בעפולה ביום שישי, 26/6/26. אני לקוחה נאמנה שלכם כבר שנים ורוכשת מכם רבות. באותו יום ביצעתי החלפת מידות למכנסיים שרכשתי, והכל התנהל כשורה. לאחר כ-20 דקות חזרתי לחנות בעקבות תקלה שקרתה לי. ישבתי על כיסא וניסיתי לשטוף את הבגד, אך זה היה מגעיל. רצתי לחנות ונכנסתי למחלקת ההלבשה התחתונה כדי להחליף את הטייץ שלבשתי שהיה רטוב עם ריח רע. ביקשתי מאחת העובדות להסיר את הזמזם מהטייץ החדש שרציתי לקנות, אך מנהלת המשמרת, ערבייה עם כיסוי ראש, סירבה להסיר את הזמזם עד שאשלם. ניסיתי להסביר לה שאני רטובה וזקוקה להחלפה מידית, אך היא דיברה איתי מרחוק ולא הייתה מוכנה לעזור. נאלצתי ללבוש את הטייץ הרטוב ולגשת לקופה לשלם. לאחר מכן החלפתי את הבגד. אני מבינה שיש מדיניות, אך במקרה זה נדרשה גמישות ורגישות שלא ניתנו לי. יצאתי מהחנות בתחושת השפלה, וההתנהלות של הנציגה הייתה חסרת רגישות וזלזול. אני ליאת בורוס, ת״ז [הוסתר], ומבקשת התנצלות על ההתנהלות הפוגענית שחוויתי.

• החלפת מוצרלפני 20 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בחנות אמריקן איגל בקניון מודיעין. ב

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בחנות אמריקן איגל בקניון מודיעין. ב-31 במרץ 2026 רכשתי פריטים בשווי של יותר מ-2000 ש"ח. במהלך הקנייה שאלתי את המוכרת על מבצעים והיא הטעתה אותי, מה שגרם להבדל ניכר בין המחיר שהובטח לבין מה שחויבתי בפועל. בשל השעה המאוחרת, נאלצתי לשלם את מלוא הסכום. לאחר שחזרתי הביתה, גיליתי שטעיתי בחלק מהמידות. עקב המלחמה ונסיבות משפחתיות, לא הצלחתי להגיע לסניף בזמן להחלפה. ב-9 ביוני 2026 הגעתי שוב לסניף ושאלתי את הקופאית אם אוכל להחליף את המידות, למרות שהחשבונית היא מ-31 במרץ. היא הבטיחה שאין בעיה. לאחר שביליתי שעתיים בחיפוש המידות הנכונות, המוכר בקופה סירב לבצע את ההחלפה בטענה שזו מדיניות הרשת ושעליי לדעת זאת. למרות שהסברנו ששאלנו את הקופאית מראש, היא טענה שלא שמעה נכון. החוויה גרמה לעוגמת נפש רבה, ובסופו של דבר יצאנו עם פריטים שאינם מתאימים. הפריטים הם דגמים שממשיכים להימכר, וכל מה שביקשנו הוא להחליף את המידות. אני מאוכזבת ומתוסכלת מהשירות ומהיחס שקיבלתי, במיוחד לאחר שבזבזתי זמן כה רב, והוטעיתי *פעמיים* על ידי המוכרת. (אגב, אותה אחת).

• החלפת מוצרלפני חודש (1)

  החלפת מוצר

  הבעיה: רכשתי טייץ קונה באופן קבוע מבגדי הספורט ברשת הוא היה קצת רחב עליי . השארתי ללא שימוש בשקית עם טיקט כפי שהוא ולצערי לא זכרתי להחליף בזמן ועברו 45 יום . מהגעה לחנות נמסר לי שאוכל לקבל אישור החלפה רק דרך מוקד השירות אשמח לעזרה. אציין שרציתי לבצע החלפה או לא לקבל זיכוי הפתרון המבוקש: אישור החלפה

• החלפת מוצרלפני חודש (1)

  החלפת מוצר

  הבעיה: אני קניתי בסניף בממילא שתי חזיות ולא היה על שתיהן תווית וכשבאתי להחליף את זה בקניון הדר בתלפיות המוכרת לא התייחסה ואמרה שאי אפשר להחליף את זה למרות שעל התווית בעצמה של החזייה שהייתה בחנית שבאתי להחליף אליה לא היה תויית הפתרון המבוקש: אני בסך הכל רציתי להחליף מידה כי באתי לבד לקנות את זה וכשחזרתי לבית ראיתי שזה לא טוב עלי

• החלפת מוצרלפני חודש (1)

  החלפת מוצר

  הבעיה: רכשנו מכנסיים מאמריקן איגל קניון חיפה ב 12.2025 כמתנת יום הולדת עבור אבא שלי שהוא מתקרב לגיל 90. לצערנו, הוא לא היה כל כך בקו הבריאות ורק לאחרונה חזר לאיתנו לאחר שאיבד משקל רב. ביקשתי להחליף את המכנס למידה קטנה יותר ואף הגעתי איתו לסניף גרנד קניון, אך נעננו בשלילה למרות שיש לנו פתק החלפה ואישור תשלום. הסיבה היתה כי עבר מעל לחודש. מבקש אישור מכם להחליף את המכנס למידה קטנה יותר. מצרף את המסמכים וצילום המוצר (חדש לחלוטין עם הטיקטים ועם המדבקות) הפתרון המבוקש: מבקש להחליף למידה קטנה יותר ואולי גם להחליף לצבע כחול במקום שחור. תודה מראש. אלון

• איכות מוצרלפני חודשיים (2)

  איכות מוצר

  הבעיה: שלחתי פניה לאמריקן איגל בנושא איכות המוצר. מדוע אין מענה? מעבירים אותי בין החברות...מדוע אני אמורה לפנות לרשת פוקס? [הוסתר] [הוסתר] נא ליצור איתי קשר (אמריקן איגל) תודה הפתרון המבוקש: מענה נציג/החלפת מוצר/זיכוי

• כללילפני חודשיים (2)

  חיוב כפול

  שלום, היום בתאריך 09/04/2026 ביצעתי רכישה בסניף קניון עזריאלי תל אביב של Aerie: • בשעה 18:06 חויבתי בסכום של 845.58 ₪ • ביקשתי לבטל את העסקה ולחייב מחדש בחלוקה לתשלומים • בוצע זיכוי – אך לכרטיס אשראי שגוי • בשעה 18:40 חויבתי שוב על אותה רכישה כלומר, חויבתי פעמיים ולא קיבלתי החזר בפועל. חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה אצלכם לעיתים קרובות, ולכן חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת במיוחד. היחס מהמוכרת היה לא נעים כבר מתחילת התהליך ועד סופו, ובנוסף נאמר לי שהנושא הוא מול חברת האשראי בלבד – דבר שאינו מקובל, שכן הטעות בוצעה בסניף. אני דורשת: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי הנכון 2. טיפול מהיר וברור במקרה 3. פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז אבקש מענה בהקדם. במידה והנושא לא יטופל, אשקול לפרסם את המקרה ולנקוט בצעדים נוספים. תודה נעומי לוברו [הוסתר] [הוסתר]

• כללילפני חודשיים (2)

  חיוב כפול

  שלום, היום בתאריך 09/04/2026 ביצעתי רכישה בסניף קניון עזריאלי תל אביב של Aerie: • בשעה 18:06 חויבתי בסכום של 845.58 ₪ • ביקשתי לבטל את העסקה ולחייב מחדש בחלוקה לתשלומים • בוצע זיכוי – אך לכרטיס אשראי שגוי • בשעה 18:40 חויבתי שוב על אותה רכישה כלומר, חויבתי פעמיים ולא קיבלתי החזר בפועל. חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה אצלכם לעיתים קרובות, ולכן חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת במיוחד. היחס מהמוכרת היה לא נעים כבר מתחילת התהליך ועד סופו, ובנוסף נאמר לי שהנושא הוא מול חברת האשראי בלבד – דבר שאינו מקובל, שכן הטעות בוצעה בסניף. אני דורשת: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי הנכון 2. טיפול מהיר וברור במקרה 3. פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז אבקש מענה בהקדם. במידה והנושא לא יטופל, אשקול לפרסם את המקרה ולנקוט בצעדים נוספים. תודה נעומי לוברו

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בתאריך 27/3 הגעתי לסניף אמריקן איגל בקניון חיפה החנות היתה כמעט ריקה כשהגעתי לקופה לשלם את הקמיה בסך 300 שקלים ,ביקשתי לשלם בחבר הצהוב 200 ואת ההיתרה במולטי פאס ע"ס 100 שקלים ,הקופאית הסתבכה ניסתה שוב ככה 3 פעמים הגיעה הקופאית השניה ואמרה לה בשקט תצאי להפסקה אני אטפל בה אך לצערי נשארתי קרחת היות וזו שהציעה שתטפל הלכה לקופה השניה לקבל כסף ממישהי ואז מאותו רגע נשארתי בקופה 40 דקות כשראיתי שלא מתיחסים אלי אמרתי מה איתי ואז אמרה הבחורה הלכה להתקשר למנהלת החנות אנגלינה כבר היא תחזור עם תשובה האמהצע לה וחיכיתי עוד רבע שעה ואז היא יצאה בכלל שכחה ממני הלכה לקונה איר לתת שירות מה שהבנתי שהיא בכלל לא יצרה קשר כי חשבה שחברתה עוזרת לי ואז לאחר שעה כעסתי שאני מבזבזת שעה לחינם ללא מענה ואמרה לי מצטערת אני לא מצליחה ואני שואלת מה יותר קל מאשר מהתחלה היו אומרים אנחנו לא יודעות לשלב לתשלום משני כרטיסים הייצי הולכת ,הבוקר ניגשתי הפעם לסניף בגראנד קניון הפלא ופלא קיבלה אותי קופאית בשם פאטמה ועשתה זאת בקלות ללא בעיה ואני מבקשת להבין אםנהם לא יודעות את העבודה בקופה למה אין עזרה ממנהלת החנות כי לא רצו להפריע לה,ממש בה לי לרשום פוסט בחבר שזה עמותה ענקית שהתרחקו מהשירות בקניון חיפה אולי כדאי שהמנהלת האזורית תדע מכך ותעשה בדק בית גם אם לא יודעים הכל בסדר לא מחזיקים לקוח שעה פשוט הרגשתי זלזול מצד הבנות אתם יכולים לבדוק במצלמות שעה שלמה ליד הקופה

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום חייבתם אותי בסכום עודף כל חולצה עולה 60 קניתי 3 חולצות וחיבתם אותי על כל חולצה ב70 שח ללא ההנחה, כלומר שילמתי יותר 15 שח