מבוסס על 57 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, יש לי מעל 20 ג׳ינסים בבית וכולם של אמריקן איגל. לצערי אני מאוד התאכזבתי לאחרונה לפני כחצי שנה נקרע לי ג׳ינס קצר שרכשתי מכם, ניגשתי לחנות ונאמר לי כי אין מה לעשות בנושא. לאחר חודשיים ג׳ינס ארוך נקרע לי בפתאומיות בזמן אני נמצאת בגן השעשועים עם הילדים שלי (תבינו לבד את הפאדיחה) שוב פניתי לחנות ונאמר לי כי אין מה לעשות בנושא. אתמול שוב פעם (!!!!) נקרע לי ג׳ינס כאשר חיבקתי את הבן שלי לפני שנכנס לבית הספר , תבינו שוב את הפאדיחה!! 3 פעמים, שהג׳ינס נקרע בדיוק באותו המקום (בפס מאחורה בתפר עצמו) ! הפעם אני כבר לא פונה לחנות אני פונה אליכם, שירות לקוחות. אני מאוד מאוד מאוכזבת ומתביישת כבר מהסיטואציה הזאת פעם אחר פעם. ולא, לא עליתי במשקל אפילו ירדתי (התחלתי לרכוש מידה 14 אבל ספציפית כל הג׳ינסים שנקרעו היו מידה 16) לא הגיוני ש3 זוגות ג׳ינסים נקרעים באותו מקום בדיוק בהפרש של חצי שנה! אני מבקשת שמנהל יחזור אלי במיידי אחרת תאבדו לקוחה שבאמת 99% מהבגדים שלי זה רק שלכם. משום מה זה לא נותן לי להוסיף פה מסמכים. אוכל להעביר אליכם דרך אחרת אם תרצו. תודה ויום טוב
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| סימי קיסר | קניתי אצלכם לפני כחודש מכנסי טרנינג חום ושחור כיבסתי פעמיים בכביסה עדינה הפוך. כל הטרנינג מלא סיבים עגולים- גולגולים. שאי אפשר ללבוש . הטרנינג החום במצב נורא שאי אפשר ללבוש. מבאס שזו קניה חד פעמית | 20/01/2026 בשעה 09:05 |
| חן גולדברג | אני לובש גינס רק של אמריקן איגל פלקס+32/32 הג'ינס ניגנה לפני 3 חודשים התפר האחורי ניפרם למי אני פונה מצרף תמונה | 19/01/2026 בשעה 14:32 |
| גבי מלייב | שלום רב ברצוני לפנות אליכם לקבלת עזרה אני רכשתי אצלכם 2 חולצות מכופתרות בצבע שחורות בזה אחר זה הכנסתי אותם לכביסה והם ניפגמו לי. אני לקוח מתמיד אצלכם וזה חוויה לא נעימה. נא לחזור אליי לנייד בבקשה להמשך טיפול. | 18/01/2026 בשעה 15:00 |
| זוהר | עשינו קניה גדולה בחודש דצמבר אני ובעלי קניתי מספר פריטים לעצמי וביניהם חולצה שלקחתי אותה בשחור שמנת וחום שלושת החולצות האחרי כביסה אחת בלבד ועוד כביסה עדינה יצאו להם גולגולים ממש ממש מאכזב שאר הפריטים לא נתקלתי בבעיה | 17/01/2026 בשעה 20:42 |
| ליעד | שלום, לפני כשנה רכשתי ג׳ינס מדגם airflex++ חדש ובמחיר מלא. לאחר מספר חודשים של שימוש רגיל לחלוטין, נוצר חור גדול באזור המפשעה, שהלך והתרחב עם הזמן. מתוך אמון במותג ובאיכות המוצר, רכשתי ג׳ינס נוסף מאותו דגם בדיוק, וגם הפעם – לאחר כמה חודשים בלבד – קרה אותו הדבר: חור באותו מקום בדיוק. מאוד מאכזב לקנות ג׳ינס במחיר לא מבוטל פעמיים, ולגלות שהוא נקרע בקלות ובאותו האזור, דבר שמעלה סימני שאלה לגבי איכות המוצר או פגם בדגם עצמו. חשוב לי לציין שאני גם חבר מועדון Dream Card, ולכן הציפייה שלי לאיכות ולשירות גבוהה אף יותר. אשמח להתייחסותכם ולפתרון הולם לעניין. תודה מראש, ליעד | 16/01/2026 בשעה 22:52 |
| פנינה נחמני | ברצוני להחליף מעיל עברו 40 ימים הייתי חולה אני אזרח ותיק לא יצאתי מזמן ניתן להחליף באמריקן בחוצות המפרץ חיפה | 11/01/2026 בשעה 10:06 |
| אורלי נגלר | שלום, ב-7 בנובמבר 2025 רכשתי חליפת טרנינג לגבר באילת. אשמח אם תוכלו לעזור לי לשחזר את החשבונית. תודה מראש, אורלי נגלר | 06/01/2026 בשעה 21:56 |
| דורית | היי רכשתי גינס באמריקן איגל בקניון איילון למטה באורך הוא גזור וקצר בצורה מוגזמת כאילו הוא מעודפים ואני לא רכשתי עודפים זה ממש מאכזב ומתסכל! | 06/01/2026 בשעה 08:40 |
| TEHILA AREV | היי יש לי זיכוי שלא ניצלתי הונפק בתאריך 01/01/2024 האם ניתן לממש? תודה | 01/01/2026 בשעה 22:03 |
| רחל אדלר | לא ניצלתי את שתי הטבות יום ההולדת שלי באמריקן איגל. מבקשת להאריך את זה לעוד זמן. | 01/01/2026 בשעה 18:16 |
| גבריאלה | היי, רכשתי אצלכם היום סווטשירט שחור וכשהגעתי הביתה גיליתי שיש לו חורים בקצה השרוולים. אני לא אספיק להגיע תוך יומיים לקבל החזר כספי, מה גם שהגעתי באוטובוס וזה יהפוך את זה לסיוט גדול יותר. מה אני אמורה לעשות. מוזר לי מאוד שאתם מחזיקים סחורה פגומה. שנים אני קונה ממכם ולא קרה לי. מבאס. | 01/01/2026 בשעה 13:13 |
| נאוה אפלבוים | שלום בתאריך 26.12.2025 ביצעתי רכישה בחנות בקניון עופר ברחובות. השתמשתי בהנחת30%לרגל יום הולדתי אבל בבדיקה שעשיתי ניראה כי ההנחה לא הושתה על כל הפריטים מצ"החשבונית אשמח להבהרה תודה רבה נאוה | 31/12/2025 בשעה 20:38 |
| שחר מלכה | שלום רב, רכשתי לפני כחודש שני ג׳ינסים בחנות אמריקן איגל באייסמול אילת, מידה 6. לצערי אין ברשותי קבלה מאחר והיא נזרקה בטעות. לאחר מדידה בבית גיליתי שהג׳ינסים אינם יושבים עליי כראוי הסטרץ׳ שלהם רחב עליי וההתאמה פחות טובה עבורי. חשוב לי לציין שהג׳ינסים לא נלבשו כלל ונמצאים במצב חדש. לא יכולתי להגיע לסניף מוקדם יותר מאחר והייתי בחו״ל בתקופה האחרונה. אשמח מאוד לבדוק אפשרות להחלפה לפריט אחר או לזיכוי תודה רבה על ההתחשבות והעזרה שחר [ת.ז צונזרה] | 31/12/2025 בשעה 09:34 |
| אורן בן גרא | היי שלום אני אורן עבדתי ברשת בשנת 2024 סיימתי לעבוד באוגוסט 2024 ואני מבקש אים אפשר מכתב סיום העסקה בשביל הביטוח לאומי זה דחוף ממש אשמח לטיפול | 31/12/2025 בשעה 09:03 |
| לירז | שלום רב, יש לי מעל 20 ג׳ינסים בבית וכולם של אמריקן איגל. לצערי אני מאוד התאכזבתי לאחרונה לפני כחצי שנה נקרע לי ג׳ינס קצר שרכשתי מכם, ניגשתי לחנות ונאמר לי כי אין מה לעשות בנושא. לאחר חודשיים ג׳ינס ארוך נקרע לי בפתאומיות בזמן אני נמצאת בגן השעשועים עם הילדים שלי (תבינו לבד את הפאדיחה) שוב פניתי לחנות ונאמר לי כי אין מה לעשות בנושא. אתמול שוב פעם (!!!!) נקרע לי ג׳ינס כאשר חיבקתי את הבן שלי לפני שנכנס לבית הספר , תבינו שוב את הפאדיחה!! 3 פעמים, שהג׳ינס נקרע בדיוק באותו המקום (בפס מאחורה בתפר עצמו) ! הפעם אני כבר לא פונה לחנות אני פונה אליכם, שירות לקוחות. אני מאוד מאוד מאוכזבת ומתביישת כבר מהסיטואציה הזאת פעם אחר פעם. ולא, לא עליתי במשקל אפילו ירדתי (התחלתי לרכוש מידה 14 אבל ספציפית כל הג׳ינסים שנקרעו היו מידה 16) לא הגיוני ש3 זוגות ג׳ינסים נקרעים באותו מקום בדיוק בהפרש של חצי שנה! אני מבקשת שמנהל יחזור אלי במיידי אחרת תאבדו לקוחה שבאמת 99% מהבגדים שלי זה רק שלכם. משום מה זה לא נותן לי להוסיף פה מסמכים. אוכל להעביר אליכם דרך אחרת אם תרצו. תודה ויום טוב | 30/12/2025 בשעה 10:58 |
| לילך גבאי | שלום, תוך כמה ימים מתשלום בנקודות אישיות של המשטרה ניתן לבטל עסקה ולקבל את הנקודות האישיות חזרה? | 29/12/2025 בשעה 16:52 |
| יונית צברי | רציתי לדעת אם הגיע לסניף מלחה בירושלים דגם של גינס original straight מידה רוחב 32 ואורך 30. הייתי שם במוצש והיתה חסרה להם המידה הזאת. תודה | 29/12/2025 בשעה 13:46 |
| ילנה | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אמריקן איגל, ברצוני להביע את חוסר שביעות רצוני מהחוויה האחרונה שהייתה לי בחנות שלכם בגן שמואל. אשמח אם תיצרו איתי קשר כדי לדון בנושא ולמצוא פתרון מתאים. בתודה, ילנה | 28/12/2025 בשעה 07:46 |
| הדס דהן | קניתי אצלכם סריג לנשים עם פסים אחרי פעם אחת שלבשתי את זה יצא לזה 2 צפים שנהיו כמו 2 חורים והרסו את הבגד אני לא חושבת שזה תקין שאחרי פעם אחת של לבישה של בגד איכותי אמור לקרות דבר כזה אני רוצה זיכוי לקנות בגד כזה נוסף | 27/12/2025 בשעה 18:04 |
| יפעת אזולאי | שלום רכשתי שבוע שעבר שני גינסים לבעלי באחד מהם ישנה בעיה עם הרוכסן אשמח שתצרו עימי קשר | 26/12/2025 בשעה 09:46 |
| סולי יאיר | שלום רב, לפני קצת יותר מחודש רכשתי ג'ינס לבעלי. אני מבקשת לקבל אישור משירות הלקוחות על מנת להחליף את הגזרה. תודה מראש, סולי יאיר | 25/12/2025 בשעה 22:54 |
| אליהו | שלום, רכשתי ג'ינס מכם לפני מספר חודשים, וכעת יש בו קרע בין הרגליים. אשמח לדעת אם יש משהו שניתן לעשות בנוגע לכך, מכיוון שעברו רק כמה חודשים מאז הרכישה ואני לא יכול ללבוש אותם יותר. תודה | 25/12/2025 בשעה 20:24 |
| עודד בלום | רכשתי באמריקן איגל פריט 1 ב99 שח. לא שמתי לב שההטבה ל2 פריטים. כמובן שברשותי כרטיס vip, אודה לכם אם תאפשרו לי לרכוש את הפריט הנוסף. בברכה, עודד בלום | 25/12/2025 בשעה 17:07 |
| עודד בלום | היי, רכשתימפריט מאמרירן איגל בהטבה של ה100 שח למחזיקי vip לא ראיתי שזה ל2 פריטים. אודה לאישורכם למימוש פריט נוסף. בברכה, עודד בלום | 25/12/2025 בשעה 16:59 |
| רם בוכניק | שלום רב, לפני כחצי שנה רכשתי 2 מכנסי ג'ינס בסניף טבריה. כעבור חודש נקרע במפתיע המכנס הראשון, וכעבור חודש נוסף נקרע הזוג השני. לאחר תיקון הקרע (ראו בתמונה המצורפת) ניתן היה להשתמש בו זמן מעט רב יותר. אך כעולה מהתמונה המכנס נקרע ויצא כליל משימוש לאחר חודשים בודדים של שימוש. מכיוון שהתופעה חזרה בשני זוגות מכנסיים ובשל היות משפחתי לקוחה ארוכת שנים (אשתי רננה בוכניק, חברת מועדון), אבקש את תשומת ליבכם להיות המוצר פגום. ולכן אבקש פיצוי הולם. בברכה, רם בוכניק | 24/12/2025 בשעה 22:06 |
| פרפר פיליפ | מבקש להודות על שירות מצוין ואדיב מאוד בסניף אמריקן איגל אאוטלט חיפה העובדים נהדרים ואחראית משמר מקסימה ועניינית אדליה שעבאן איפשרה חווית קניה מצוינת סוף סוף הסניף חזר לשירות המצוין שהוא ראוי לו אנחנו בטוח נחזור. | 23/12/2025 בשעה 16:01 |
| יסכה בקשי | שלום! שכחתי את הטלפון שלי בסניף של צומת בילו במוצ"ש. הוא חשוב לי מאד! אני לא מצליחה לתפוס את החנות ואת המוכרות שם. אשמח מאד מאד אם תוכלו לעזור לי, זה דחוף לי ממש! הטלפון שלי כבר לא זמין- מכובה שם. אני אתן עוד מספר-[טלפון צונזר] תודה רבהה | 22/12/2025 בשעה 21:29 |
| שרון | שלום, רכשתי בסניף שני סטים של טרנינג לגברים, הכוללים שני מכנסיים ושני קפוצ'ונים. כשהגעתי הביתה, גיליתי שחסר קפוצ'ון שחור במידה L. ניסיתי ליצור קשר עם הסניף, אך מספר הטלפון שמופיע באינטרנט אינו זמין. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא ולשמור את הקפוצ'ון עבורי עד שאוכל לאסוף אותו. תודה מראש, שרון [טלפון צונזר] מצב קבלה | 21/12/2025 בשעה 20:28 |
| חנה גולדנטל | הי יש לי זיכוי שפג תוקפו האם ניתן בכל זאת לקבל את הזיכוי? | 18/12/2025 בשעה 16:30 |
| אלונה נחשון | שלום וברכה, אני לקוחה של הרשת שנים רבות. ב-16.10.25 רכשתי בקניון גבעתיים שני זוגות מכנסי טרנינג מבלי שמדדתי אותם במידה M לאחר שווידאתי עם המוכרת שמדובר במידות סטנדרטיות. מס' חשבונית 338-139954. בשל מזג האוויר החם שהיה מאז - מדדתי אותם בפעם הראשונה בבית בסוף השבוע האחרון של הסופה והסתבר שמדובר במידות גדולות משמעותית. היום 14.12.25 מדדתי בחנות בקניון אילון את המכנסיים והסתבר שאני צריכה מידה XS מאחר וחלפו למעלה מ-30 יום הופניתי למחלקת שרות הלקוחות על מנת שיאשרו לחנות לבצע את החלפת המידה. לצערי נתקלתי בחומה בצורה. שום הבנה או ניסיון ללכת לקראת הלקוח על אף שמדובר בדגם חדש שנמכר בחנויות וכל מה שנדרש הוא רק החלפת מידה. ברור לי שהמדיניות היא לבצע החלפת תוך 30 יום אבל שרות טוב הוא שרות שניתן מעבר למתחייב. מנהל סירב לדבר איתי. והתשובה החוזרת שקיבלתי שוב ושוב - חלפו 30 יום ולא ניתן לחרוג ממדיניות הרשת. ברור שלכל כלל יש יוצא מן הכלל וברור שאם תאשרו את החלפת המידה יהיה זה לפנים משורת הדין. מדגישה שוב אני לקוחה וותיקה שמעולם לא ביקשה ממחלקת שרות הלקוחות שלכם דבר. מבקשת לשקול לחיוב את בקשתי נחשון אלונה נייד [טלפון צונזר] ו - | 14/12/2025 בשעה 13:19 |
| ליאור גולדמן | היי, קיבלתי מתנה מאמריקן איגל שלא רציתי ושבוע שעבר לקחתי עליה זיכוי בסניף קניון רננים ביום 7.12 סביב 18:00 על מספר [טלפון צונזר] שם אילן סלמה ואיבדתי את הנייר הפיזי (אחד יש ואחד נאבד). כיצד ניתן לשחזר אותו? דרך מספר טלפון ותאריך קניה? | 14/12/2025 בשעה 09:05 |
| עמי | לכבוד מנכ״ל אמריקן איגל, רצינו להביע את הערכתנו העמוקה לבטי, עובדת בסניף גראנד באר־שבע. בכל ביקור שלנו בחנות, בטי מצליחה לבלוט כמופת של מקצועיות, חיוך, אדיבות ושירותיות יוצאת דופן. היא חרוצה, סבלנית, יודעת לתת מענה מדויק, ותמיד עושה זאת בחן ובאנרגיות טובות. כבר מהכניסה לחנות מרגישים את הנוכחות שלה – היא כמו אור במקום, מקבלת את הלקוחות בשמחה, מחייכת, עוזרת מכל הלב ויוצרת חוויית קנייה שמרגישה ביתית ונעימה. זכיתם בעובדת מדהימה שמייצגת את המותג שלכם בצורה המכובדת והמרשימה ביותר. תודה לבטי האלופה על כל מה שהיא עושה – באמת ובאמת מגיע לה. בברכה ובהערכה, עמי ואלינית מן, מיתר | 12/12/2025 בשעה 16:18 |
| יניב פריאל | שלום רב אני לקוח שלכם הרבה שנים. רק את הגינסים שלכם לובש. הייתי היום בחנות שלכם והופתעתי שבגזרה של הסטרייט אין מידות 34 34. ואני 1.95. ואמרו לי שרק הסקיני בא במידות כאלו. אז אני מבקש להפנות את המייל למחלקת יצור/קניה ולהגיד שחבלשאתם לא מביאים מידות 34 34. יש ביקוש בברכה יניב פריאל | 12/12/2025 בשעה 14:36 |
| הראל לוי | היי, קניתי מכם בשבוע שעבר מגוון פריטים מתוכם היו כמה פריטים שהאיכות שלהם התגלתה כנוראית- 2 גופיות, אחת מהן לבשתי פעם אחת בלבד (אפילו לא עברה כביסה) ונראתה כאילו היא משוק הכרמל. חזרתי לחנות, הראתי להם וכמובן שקיבלתי זיכוי קניתי גם 4 תחתונים- במידה M, אחד מהם לבשתי- והוא הפך לסמרטוט, גדל בשני מידות (לפחות) ופשוט נראה כמו סחבה ענקית! שלושה תחתונים עדיין נותרו עם הטיקט, כשניסיתי להחזיר אותם אמרו לנו לשירות לקוחות ולבקש מהם אישור החלפה שלושת התחתונים חדשים, לא נמדדו ועם הטיקט עליהם אני רוצה לקבל זיכוי אני קונה אצלכם שנים, אתם חנות לא זולה ובחיים לא קיבלתי מוצרים באיכות כזאת ירודה אנא אשרו לי להחליף את התחתונים רכשתי אותם באמריקן איגל סניף פרדס חנה תודה, הראל | 12/12/2025 בשעה 14:08 |
| נופר חמו | קניתי אתמול מכנס טייץ לשימוש לשיעורי ספורט, השתמשתי היום בשיעור וממש התאכזבתי ממנו, הבד לא נושם מאוד מחמם תוך כדי השיעור , לא מאפשר לזיעה ולחום להתנדף, לכלווכים נדבקים עליו בקלות לא מרוצה ממנו ורוצה להחזירו ולקבל החזר כספי עליו. נא חזרו אליי בנידון נופר חמו | 09/12/2025 בשעה 22:59 |
| שרון | שלום אני צריכה עזרה בכדי לאתר חשבונית מקניה שלי ב aerie. אודה לכם שתחזרו אליי בהקדם | 09/12/2025 בשעה 16:18 |
| שרון קרקובר | 09/12/2025 בשעה 16:17 | |
| דני קיצברג | שלום. הבן שלי היה זמן רב במילואים וקיבל מתנה מחבר שנקנה באמריקן איגל. הוא לא אהב את זה והחזרתי אלחנות טקיבלתי שובר זיכוי. בינתיים הוא עשה הרבה יותר מילואים ולא הספיק להשתמש בזיכוי. עם הזמו הזיכוי נשחק ונמחק. כשהייתי באחר הסניפים אמרו לי לכתוב לכם לבקש אם תוכלו להוציא עוד זיכוי שהוא קריא .מספר הזיכוי הוא 118-805468. אני מצרף צילום של הזיכוי. אודה לכם אם תוכלו להוציא זיכוי חדש. תודה דני | 08/12/2025 בשעה 17:20 |
| ליאת גולן ספי | רציתי להחליף מכנס - רק להחליף מידה סניף רעננה לא הסכימו להחליף לי כי חלף יותר מחודש ואמרו לי לפנות אליכם כדי לקבל אישור להחליף .עבר חודש וחי תודה | 07/12/2025 בשעה 14:33 |
| יסמין צח | אודה על קבלת חשבונית מס קבלה לעסקה חשבון עסקה 261-186757 מיום 14/02/2025 | 07/12/2025 בשעה 07:31 |
| ורד פרייס | שלום, רכשנו סוודר בסניף צומת בילו, ונאמר לנו במפורש שנוכל להחזירו בכל סניף אחר של החברה. כעת, כשאנו מנסים להחזיר את הסוודר בסניף אחר, נאמר לנו שאין אפשרות כזו. אודה לעזרתכם בפתרון העניין. תודה, ורד פרייס | 04/12/2025 בשעה 17:16 |
| תכלת אבר | אהלן, אני לקוחה קבועה הרבה שנים, מחזיקה בכרטיס VIP . קניתי מוצר לפני כ3 חודשים מסתבר ואני רוצה לבדוק את האפשרות להחזיר אותו/להחליף, משהו. הוא לא נלבש, עדיין עם הטיקט. איני מעוניינת במוצר. יודעת שזה חריג אך מבטיחה שלא נגעתי בו, פשוט לא אשתמש בו. אשמח להתחשבותכם, תכלת :) | 04/12/2025 בשעה 13:33 |
| זהבה | שלום, בתאריך 26/10/25 יום רביעי, רכשתי מוצרים ב – aerie קניון ישרוטל, ברצוני לציין את שירותה האדיב מסביר הפנים והמקצועי של סטפני תודה | 30/11/2025 בשעה 15:55 |
| אהרן רוטשילד | עשיתי קניה אתמול במבצע 40% הנחה +10% לבעלי vip. בפועל אני רואה שלא קבלתי את ה 10% הנוספים ומבקש לקבל החזר. | 29/11/2025 בשעה 19:51 |
| ענבל אביגדור | אתמול בתאריך 27.11.2025 ביצעתי קנייה בסניף אמריקן איגל בקניון ביג פאשן דנילוף בעיר טבריה. אני רוצה להתלונן על המוכרת שנתנה לי שירות וגרמה לי לעוגמת נפש, מירמה וגניבה של תו הזהב בו שילמתי את הקנייה. קניתי 4 חולצות + 2 חבילות של זוגות גרביים. היה בחנות מבצע של 40 אחוז. היא אמרה לי שאני צריכה לשלם 500 שקל ואז אמרה לא, זה 493 שקל. נתתי לה את התו הזהב שהיה בו סכום מלא של 500 שקל, היא העבירה אותו במכונה ולא החזירה לי אותו. בגלל שדיברנו לא שמתי לב. בנוסף אמרתי לה שלא הגיוני שהמחיר כל כך גבוה ושאני רוצה לראות את הקבלה. היא טענה ששלחה לי את הקבלה לנייד ואמרתי לה שלא קיבלתי. היא אמרה שזה בגלל בעיות קליטה וזה תיכף יגיע. כמובן שזה לא הגיע. נשארתי רק עם פתק החלפה שלא היה מצויין בו המחיר וההנחה.היא רימתה אותי בכוונה ואמרה שהסכום גבוה יותר מהאמת כדי שאני לא אבקש בחזרה את התו הקנייה שבו שילמתי. כי היא רצתה לגנוב ממני את הכסף שנשאר בכרטיס. היא מנעה ממני לראות את פירוט החשבונית וגרמה לי לעוגמת נפש. לפי החישוב שעשיתי נשארו בערך 50 שקלים בכרטיס. סכום העיסקה היה צריך להיות 453 שקל ולא 493 שקל כמו שהיא שיקרה לי במירמה כדי לגנוב ממני את היתרה. העיסקה בוצעה בשעה 11:06. הנייד שהיה אמור להישלח אליו הקבלה הוא [טלפון צונזר]. אני כועסת מאוד ומאוכזבת מהשירות והמירמה של אותה עובדת שלא מגיע לה לעבוד אם ככה היא מתייחסת ללקוחות. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולפצות אותי על עוגמת הנפש הזאת!!!! | 28/11/2025 בשעה 10:38 |
| אליסה פריד | אבקש להביא לידיעתכם כי בביקורי אמש בחנות שבקניון מלחה נתקלתי בחוויה לא נעימה בעקבות רמת ניקיון ירודה בתאי ההלבשה: הצטברות ניכרת של גושי אבק, לכלוך ועל רצפת התאים היו מפוזרות פיסות נייר שאמורות להיות מקופלות בתוך הבגד. מצב הזנחה פגע באופן משמעותי ברמת הניקיון ובנוחות השימוש במתחם. אעריך את טיפולכם המהיר לשיפור סביבת החנות ותחזוקת תאי ההלבשה | 27/11/2025 בשעה 17:35 |
| רונית סבח | היי ברשותי שובר זיכוי של אמריקן איגל. השובר הינו על נייר כימי שדהה. יש לי מספר שובר: 269-810770 על סך 109.95 שח. האם אפשר בבקשה לשחזר לי אותו? או האם בקופת אחד מסניפי אמריקן איגל מספיק שאומר את מספר השובר והם יראו אותו אצלם בקופה? הוא ממש ממש דהוי ואני רוצה לנצל את הזיכוי הזה. חזרו אליי בבקשה בנושא בהקדם האפשרי🙏 בברכת יום טוב רונית סבח טלפון [טלפון צונזר] | 23/11/2025 בשעה 16:58 |
| תמר כהן | שבוע טוב רוצה להודות על שירות מדהים מסנג׳ר אדיב רגוע מקצועי כיף לחזור שוב ושוב פשוט חווית קניה מקום נקי מסודר נעים אשמח להעביר לרשת שכן ירבו כמוה ממש בשירות כזה | 23/11/2025 בשעה 11:10 |
| מיכל כהן | היי מה נשמע 😊 מיכל כהן בת 20 מחיפה ניידת אשמח לדגמן עבורכם לקולקציית הלבשה תחתונה / ביגוד לאתר / שת״פים פתיחת חבילות + מכר 1 לחודש או יותר בכללי סיימתח קורס סושיאל ורשת של מיכה סלמה המושלם וממשיכה איתו עוד ועוד באופן רציף כדי להמשיך ללמוד ולהתפתח סושיאל זה משהו שמאוד חשוב עבור עסקים ופרינסלרים ככה שגם מעלה תכנים לפי הצורך מהימי צילום סטורי סרטונים בטיקטוק ובאינסגתרם בצורה מקצועית מעניינת ומקדמת שמושכת לקוחות חדשים ושחקנית ודוגמנית מתחילה בסוכנות אימג מודלס ככה שיודעת להצטלם ולהיות מול מצלמה בצורה מקצועית וטובה ההיתי וצולמתי כבר בכמה סדרות סרטים ופרסומות וראיונות קצרים בערוץ 13 ממש בקרוב עולה על תצוגות אופנה צועדת כמובן בארץ ובעולם להצעות עסקיות / שת״פ מוזמנים לשלוח לי בפרטי 🥰 [טלפון צונזר] https://www.instagram.com/michal_coheen?igsh=cGZkYXduanJkN2Vv&utm_source=qr www.tiktok.com/@michal_coheen | 23/11/2025 בשעה 08:24 |
| נועה שגיא תורגמן | שלום, רכשתי חולצת סריג מחברתכם. לאחר שמלבשה פעם אחת ועברה כביסה אחת, הופיעו עליה גולגולים רבים. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, נועה שגיא תורגמן | 21/11/2025 בשעה 22:10 |
| אולגה | שלום, רכשתי שורט ג'ינס בחודש יולי (לפני 4 חודשים), והתפר בין הכיס למכנס נקרע לחלוטין. זה מפתיע אותי, שכן השורט לא צמוד עליי ואני מקפידה לכבס אותו בכביסה עדינה. אודה לכם אם תוכלו למצוא פתרון לבעיה, במיוחד לאור העובדה שהשורט לא היה זול ואמור להחזיק מעמד יותר מחצי שנה. בתודה, אולגה | 18/11/2025 בשעה 10:10 |
| גלורי לס אנהאל | שלום אני צריכה לעדכן את השם שלי אצלכם במערכת הטלפון נשאר אותו המספר. שם פרטי - גלורי לס שם משפחה - אנהאל | 16/11/2025 בשעה 11:47 |
| בני פינטו | שלום , אני לקוח שלכם וקונה מהמותג כבר שנים מותג איכותי ביותר לפני כשנה רכשתי מכנסי גינס ואתמול המכנס נקרע הגעתי לסניף קניון חיפה אך הם לא הצליחו להתחקות על המכירה ולי אין חשבונית אשמח לקבל טיפול מכם . תודה רבה בני | 23/10/2025 בשעה 13:39 |
| טל אליהו | קניתי 6 פריטים של תחתונים ובשקית.יש רק 5 תחתונים שילמתי עבור 6 באמריקן ניגל זניף ביג פאשן דנילוף טבריה | 21/10/2025 בשעה 18:48 |
| קורל דואני | שלום רב, לפני כשנה החזרתי פריט לחנות אמריקן איגל באילת וקיבלתי קבלה על הזיכוי. לא נאמר לי שעלי לשמור על הקבלה לשימוש עתידי בזיכוי. צילמתי את הקבלה בטלפון, כפי שאני נוהגת לעשות במקרים של זיכוי מחנויות שונות. כעת, בחנות אמריקן איגל בנתניה לא מקבלים את הקבלה המצולמת מהטלפון ואינם מציעים פתרון לבעיה. לכן, אני פונה לשירות הלקוחות של אמריקן איגל בבקשה לסיוע. מדובר בכסף שאבד בשל אי הבנה, ואני אשמח לעזרתכם ולהבנתכם בנושא. תודה רבה, קורל דואני | 20/10/2025 בשעה 14:09 |
| פלדמן ברוריה | קיבלתי קבלה על קנייה בשישי האחרון אף פעם לא קניתי אצלכם ובשישי האחרון לא יצאתי מהבית זה עוקץ!!!!!!!! | 18/10/2025 בשעה 17:38 |
| ליאור ברקוביץ | שלום, רכשתי טייץ מחברתכם ולבשתי אותו פעמיים בלבד. לצערי, הוא נקרע במהלך האימון. זו ממש לא הפעם הראשונה שאני קונה מכם ואני מאוכזב מהאיכות. בתודה, ליאור ברקוביץ' | 12/10/2025 בשעה 13:12 |
| דנית בומוורצל | לכבוד חברת "Aria– שירות לקוחות שלום רב, הנדון: דרישה להחלפת מוצר פגום במאי האחרון רכשתי בסניפכם שני טייצים. לאחר שימוש סביר ובהתאם להוראות הכביסה, נוצרה דהייה משמעותית בבגד באופן שאינו מתקבל על הדעת לאחר פרק זמן כה קצר. פניתי לשירות הלקוחות שלכם, ושם נמסר לי במפורש כי “הנוהל הוא בדיקת בקרת איכות בסניף בצירוף חשבונית, וההחלטה אם לאשר החזרה, החלפה או כל טיפול אחר במוצר נתונה לשיקול דעת הסניף בלבד”. בהתאם לכך, ניגשתי לסניף בעין שמר. למרבה ההפתעה, נמסר לי בסניף כי לא ניתן להחליף את המוצר אך ורק משום שחלפו כחצי שנה ממועד הקנייה מבלי שבוצעה בדיקה עניינית של המוצר או של טיב הפגם. בכך נגרמה אכזבה כפולה: גם מאיכות המוצר שלא עמד בציפיות סבירות, וגם מהעובדה שהופניתי להליך שאינו מיושם בפועל. אבקש להדגיש, *אין זה סביר שמוצר מסוג זה ידהה וייראה בלוי תוך חודשים ספורים*. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, חלה עליכם אחריות לספק מוצר באיכות סבירה. טייץ שנראה בלוי לאחר זמן קצר – מהווה פגם ממשי. לאור האמור, אני דורשת את החלפת הטייצים הפגומים במוצר תקין. אבקש לקבל מענה תוך 14 ימים ממועד מכתב זה. ככל שלא תעמדו בחובתכם, אשקול פנייה לערכאות מתאימות ולרשות להגנת הצרכן. בברכה, עו"ד דנית בומוורצל | 06/10/2025 בשעה 16:18 |
| טל אביטל | הי קניתי חלק תחתון של בגד ים בחנות aerie שבאילת לפני כשבוע וחצי, לבשתי אותו שבוע שעבר פעם ראשונה, ואחרי פעם אחת הבגד ים דהוי לגמרי כאילו לבשתי אותו במשך שנים, ואי אפשר ללבוש אותו יותר. אשמח להחליף אותו לחלק תחתון אחר. תודה טל | 04/09/2025 בשעה 16:41 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
